大学生专科毕业论文

时间：2022-10-05 20:58:14 论文范文我要投稿

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大学生专科毕业论文范文

　　写毕业论文主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能，理论联系实际，独立分析，解决实际问题的能力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。

大学生专科毕业论文范文

　　专科毕业论文范文【1】

　　论文导读:：银行在发放贷款方面的利润已有所减少。

　　商业银行高端客户营销管理浅探。

　　论文关键词：高端客户，银行，营销

　　随着中国经济的高速增长以及中国资本市场的发展，中国所创造的经济奇迹，正在产生巨大的财富效应。

　　据统计，2009 年中国高净值人士数量为33.1 万人，他们的可投资资产总计为18.3 万亿元。

　　2010 年中国高净值人数达到38.3 万人，他们的可投资资产总额达到22.4 万亿元。

　　由于中国经济增长前景明朗，资本市场深入发展，中国将继续维持私人财富及高净值人士快速增长的趋势。

　　中国私人财富的迅速增长导致对理财需求的激增，这无疑为我国商业银行的发展带来了良好的机遇。

　　一、高端客户对商业银行发展的意义

　　高净值人士是银行高端客户的主要来源。

　　在中国，外资银行把高端客户分两大类一类是私人银行的客户, 基本上是100万美金以上客户作为私人银行的客户;把10 万美金到100万美金定位为贵宾客户。

　　我国各大商业银行规定有所不同毕业论文格式，但一般以800-1000万人民币作为门槛。

　　这部分高端客户所占的比重虽然不大，却为银行创造了绝大部分的利润，是银行在未来竞争中取胜的关键。

　　(一)高端客户是银行利润的重要增长点

　　波士顿咨询公司(BCG)的零售银行基准比照调查表明，高净值客户的人均利润是大众零售客户的十倍。

　　在美国，有的商业银行个人银行业务利润贡献超过60%, 其中财富管理业务利润贡献接近50%。

　　香港恒生银行的个人金融业务对全行利润的贡献率也在48%以上。

　　相比之下，我国商业银行目前还处于初级阶段，有较大的发展空间。

　　因此，发掘现有高端客户的潜力，扩大高端客户的规模，必将为我国商业银行带来较大的利润增长。

　　[1]

　　(二)高端客户是推动银行创新的主要动力

　　据统计，我国高净值人群中本科以上学历的占68.5%，专科学历的占20.4%。

　　我国高收入群体的职业分布目前呈现出一种三分天下的格局, 这三个群体分别是企事业单位的中高层管理人员( 含国内企事业单位和三资企业) 、专业人员( 含专业人士和专业技术人员) 和民营经济经营者( 包括个体户和私营企业主) 怎么写论文。

　　这三个群体加起来占到总高收入群体的90%左右。

　　这表明我国的高净值人士普遍素质较高，且具有较强的资产管理意识和个性化的投资需求。

　　高端客户除了需要差别化的传统金融服务外, 更需要银行为其量身定做的金融服务,这将促使银行不断推出新的产品和服务。

　　高端客户的需求为商业银行带来新技术和新理念的挑战, 更将为商业银行注入不断创新和发展的动力。

　　(三)高端客户将促进银行业务的稳固发展

　　由于大多数高端客户有着大企业高管或私营企业主的职业背景，与这些高端客户的关系对于银行的公私业务联动有着积极的推动作用，这无疑能促进公司业务稳固持续地发展。

　　同时，对于银行而言，高端客户的多少对于优化客户结构、显示行业地位以及商业品牌有着“标杆”式的衡量作用。

　　二、商业银行高端客户的需求特点

　　了解高端客户的需求特点，对于有针对性地开展营销活动，十分必要。

　　总体来说，银行高端客户具有以下需求特征：

　　(一)多元化

　　《2010中国私人财富报告》的调查结果表明毕业论文格式，我国89%的高净值人士运用个人资产进行了投资，其中40.8%的高净值人士选择了至少3种以上的投资工具，采取多元化资产的配置策略。

　　[2]据调查，我国的高净值人士今后的投资将会更加谨慎，为了分散风险，确保资产的保值增值，其投资组合会更加多元化。

　　这表明高端客户的需求将日趋多元化。

　　(二)个性化

　　不同的客户根据自己不同的风险和投资收益偏好, 会选择银行的不同金融服务与产品,相对一般客户而言，高端客户不仅需求各异，而且资产管理的意识和相关知识也相对较强，他们不仅会将不同银行间的金融产品、服务质量进行比较，而且会主动参与定价，积极进行理财咨询，他们需要银行为其提供专业的个性化服务。

　　(三)便捷化

　　由于工作较繁忙，高端客户群体对服务的高效性、便捷性要求较高，银行服务的时空限制显然不是高端客户的便捷选择。

　　有调查数据显示，超过一半的高端客户选择使用柜以外的方式获得银行业务。

　　可见，通过实际和虚拟的银行操作服务，使客户获得预期的服务效果尤为重要。

　　三、高端客户的营销管理策略

　　我国商业银行要维护和扩大高端客户的规模，必须以客户为导向，加大营销力度毕业论文格式，提供优质的金融产品和服务。

　　(一)满足高端客户个性化的需求

　　1.把握客户需求。

　　了解客户需求是实施有效营销的前提，商业银行首先应做好信息收集工作。

　　“谁先捕捉了信息，谁就抢占了市场先机”。

　　银行可通过收集数据、调研分析，迅速、高效地确定富有价值的客户目标。

　　在客户信息基础上探索发掘客户深层需求, 确保银行提供的产品和服务符合高端客户的需求和期望。

　　通常，客户的需求是动态变化且永无止境的，因此必须对高端客户建立定期回访机制。

　　在德国，银行业都配备了专门为高端客户服务的客户经理，并且对客户经理有严格的制度规定。

　　要求客户经理必须每月拜访大客户一次，对有关数据进行深入细致讨论，并形成书面的记录存档;要求客户经理与客户会谈时间要占全部工作时间的50～60%。

　　我国商业银行也可以借鉴这一做法，根据客户偏好采取电话、面谈等多种形式, 多与客户沟通, 对客户提出的意见和建议等全面掌握, 为高端客户管理者工作决策提供依据, 并联系相关部门及时解决。

　　2.加强产品创新组合。

　　高端客户的金融需求日益多元化和个性化,单一的金融产品已很难适应和满足这种需求。

　　同时,金融产品具有同质化、内部构成元素相似的特点,这也为金融产品创新提供了较好条件。

　　因此,在针对同一客户多元化、个性化金融需求的时候,银行可以有针对性地为客户提供产品方案,对多种产品进行结构组合,这样就能够更好地满足客户的不同金融需求。

　　3.提供优质的增值服务。

　　高端客户选择银行,不仅需要金融产品和服务,还希望通过银行服务结交朋友、建立圈子,因此只有深入的增值服务才能开发更广阔的客户群体。

　　建设银行从2009 年6 月起，由总行向全行高端客户推出多渠道高尔夫增值服务。

　　全行财富管理与私人银行签约客户、个人金融资产在300 万元以上理财白金卡客户可通过CCB 网站建行高尔夫俱乐部、私人银行或财富中心客户经理、95533#001 或4008895533 等渠道，用积分兑换高尔夫服务，服务内容包括球场预定、球车预定、练习场预定、教练预约和赛事预约。

　　贴近高端客户消费需求的新颖增值服务是未来发展的趋势所在怎么写论文。

　　对高端客户的开发必须依托银行与优质增值服务供应商的联合，吸收广泛的社会资源，使客户在投资获得经济收益的同时，更能获得精神世界的满足。

　　(二)建立优秀稳定的客户经理队伍

　　对于高端客户的营销, 很大一部分工作是通过银行专业的高端客户经理来完成的, 建设一支拥有专业知识和技术、工作严谨、训练有素的客户经理团队, 是商业银行能否把握更多高端客户资源、创造更多利润的关键问题。

　　1、合理选拔客户经理。

　　在招聘选拔新员工时应注重专业背景，将更多的金融、保险、财会、税务、法律、经济等相关专业的高学历人才，以及有5年以上专业工作经验，具有深厚的专业研究背景毕业论文格式，或拥有特许金融分析师(CFA)、注册会计师(CPA)、金融理财师(CFP)、注册税务师、律师等资格证书的人员引入客户经理队伍。

　　[3]

　　2、强化客户经理培训。

　　客户经理的综合素质对高净值客户的维护至关重要，因此，需要大力加强客户经理业务素质和岗位技能培训，要建立培训考核制度，切实提高各类客户经理的业务知识、风险管理能力和营销水平，培养熟悉外汇、证券、基金、保险的投资专家。

　　3、稳定客户经理队伍。

　　有统计表明，忠诚客户数每增加5%，从每个客户身上得到的平均收益会增长25%-100%，而获取新客户的成本是维护现有客户的5倍。

　　只有忠诚的员工才能产生忠诚的客户，尤其是目前中国高端客户市场竞争非常激烈，高素质人才异常紧缺，客户经理的流失不仅会增加银行的运营成本，而且还会导致高端客户的流失。

　　因此，采取适当的激励机制，稳定客户经理队伍，不容忽视。

　　(三)提供良好的技术支持

　　良好的技术支持，就是指简易、快捷、准确的后台操作，这是吸引和保留高端客户的重要一环。

　　要提高银行后台操作的效率，一方面需要不断进行流程的梳理和优化，缩短服务和需求之间的差距。

　　银行在了解客户需求毕业论文格式，对同业同质产品进行比较的基础上应对流程的多余环节和重复工序进行优化、合并和删减，对流程的割裂、冲突环节修补弥合，实现流程在业务条线之间、层级之间的有效对接，从根本上提高服务效率和市场竞争力。

　　另一方面，有赖先进技术系统的支持。

　　银行CRM系统可以帮助识别目标客户或潜在客户，可以帮助提高对内部客户的服务质量。

　　同时该系统可以帮助银行对客户做相近的分析，从而提供合适的产品和理财计划，以提高客户的忠诚度。

　　因此完善CRM系统是提高营销效率的重要保障。

　　参考文献：

　　[1]万天舒.高端客户对银行零售业务的影响与对策[J].金融与经济.2009，(4):29-31.

　　[2].2010中国私人财富白皮书

　　[3]中国工商银行宁波市分行课题组.商业银行高净值客户的管理与维护[J].金融论坛.2010，(9)：56-61.

　　[4]杜丽萍.“大户制胜，高端先行”——银行高端客户拓展攻略[J].企业管理.2008，(8):70-71.

　　专科毕业论文范文【2】

　　基本要求

　　毕业论文应反映出作者能够准确地掌握所学的专业基础知识，基本学会综合运用所学知识进行科学研究的方法，对所研究的题目有一定的心得体会，论文题目的范围不宜过宽，一般选择本学科某一重要问题的一个侧面。

　　毕业论文的基本教学要求是:

　　1、培养学生综合运用、巩固与扩展所学的基础理论和专业知识，培养学生独立分析、解决实际问题能力、培养学生处理数据和信息的能力。

　　2、培养学生正确的理论联系实际的工作作风，严肃认真的科学态度。

　　3、培养学生进行社会调查研究;文献资料收集、阅读和整理、使用;提出论点、综合论证、总结写作等基本技能。

　　毕业论文是毕业生总结性的独立作业，是学生运用在校学习的基本知识和基础理论，去分析、解决一两个实际问题的实践锻炼过程，也是学生在校学习期间学习成果的综合性总结，是整个教学活动中不可缺少的重要环节。

　　撰写毕业论文对于培养学生初步的科学研究能力，提高其综合运用所学知识分析问题、解决问题能力有着重要意义。

　　毕业论文在进行编写的过程中，需要经过开题报告、论文编写、论文上交评定、论文答辩以及论文评分五个过程，其中开题报告是论文进行的最重要的一个过程，也是论文能否进行的一个重要指标。

　　专科毕业论文范文【3】

　　1.题目:题目应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字(不同院校可能要求不同)。

　　本专科毕业论文一般无需单独的题目页，硕博士毕业论文一般需要单独的题目页，展示院校、指导教师、答辩时间等信息。

　　英文部分一般需要使用Times New Roman字体。

　　个别本科毕业论文也有此项。

　　3.摘要:要有高度的概括力，语言精练、明确，中文摘要约100-200字(不同院校可能要求不同)。

　　4.关键词:从论文标题或正文中挑选3~5个(不同院校可能要求不同)最能表达主要内容的词作为关键词。

　　关键词之间需要用分号或逗号分开。

　　正文各一级二级标题(根据实际情况，也可以标注更低级标题)、参考文献、附录、致谢等。

　　6.正文:专科毕业论文正文字数一般应在5000字以上，本科文学学士毕业论文通常要求8000字以上，硕士论文可能要求在3万字以上(不同院校可能要求不同)。

　　毕业论文正文:包括前言、本论、结论三个部分。

　　①前言(引言)是论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。

　　前言要写得简明扼要，篇幅不要太长。

　　②本论是毕业论文的主体，包括研究内容与方法、实验材料、实验结果与分析(讨论)等。

　　在本部分要运用各方面的研究方法和实验结果，分析问题，论证观点，尽量反映出自己的科研能力和学术水平。

　　③结论是毕业论文的收尾部分，是围绕本论所作的结束语。

　　其基本的要点就是总结全文，加深题意。

　　7.致谢:简述自己通过做毕业论文的体会，并应对指导教师和协助完成论文的有关人员表示谢意。

　　8.参考文献:在毕业论文末尾要列出在论文中参考过的所有专著、论文及其他资料，所列参考文献可以按文中参考或引证的先后顺序排列，也可以按照音序排列(正文中则采用相应的哈佛式参考文献标注而不出现序号)。

　　9.注释:在论文写作过程中，有些问题需要在正文之外加以阐述和说明。

　　10.附录:对于一些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入附录中。

　　有时也常将个人简介附于文后。

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