护士职业素质

有关护士职业素质

　　不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求;对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。

　　第一篇：职业素质对于护士的重要性

　　1更新观念，重新定位

　　供应室牢固树立以“临床为中心”的观念。

　　供应室是医院临床工作的总后勤，其工作涉及到整个医院，向全院提供各种无菌器械、敷料和其他一次性无菌物品的重要科室，工作质量和医院感染、热源反应的发生、微粒的危害密切相关，稍有疏忽将会直接影响医疗和护理质量的效果，甚至危及到患者的生命安全。

　　2在岗教育，提高业务素质

　　2.1专业知识学习

　　大部分供应室护士由临床科室调入，虽有较为丰富的临床护理经验和理论，但对供应室专业知识掌握不够全面。

　　要想胜任供应室工作，必须从供应室的建筑格局开始，再到设备、设施、工作流程、制度职责、职业防护要求等，认真学习供应室专业知识，例如污染物的分类回收处理;物品包扎规程(烘干、养护上油、包扎);

　　掌握灭菌器的操作规程(灭菌原理、参数);无菌物品发放的三查(放时查、存时查、发时查)四对(对数量、对科室、对日期、对品名);供应室灭菌监测规程等，确保每个无菌物品合格率100%。

　　2.2知识全面

　　供应室护士不仅要掌握供应室知识，还要掌握院内感染知识，以及医学法律知识。

　　只有掌握了更多医学知识，拥有熟练的操作技术，才能在工作中得心应手，保质保量的完成工作任务。

　　2.3预防意识

　　供应室的各种仪器设备经常发生故障，做好日常保养工作，善于观察设备表面参数，认真听机器运行的声音并注意室内异常味道，在故障未发生前，排除原因或提早通知维修人员采取措施，避免事故发生。

　　3强化职业道德，爱岗敬业

　　供应室护士须拥有良好的职业道德，自觉做到爱岗敬业，严格待消物品和无菌物品的质量管理，组织学习《医院消毒供应中心管理规范》等6项标准，学习有关医院感染管理法律法规知识，全面普及感染知识，做到人人知晓，个个重视。

　　定期组织专科理论知识与技术操作考核来不断提高工作人员的业务技能和服务理念，积极主动为临床一线科室提供优质服务。

　　4提高身体素质，强健体魄

　　供应室护士的工作劳动强度也越来越大，加上高温潮湿的工作环境，洗涮、包装、灭菌等各项工作，都是脑力和体力相结合。

　　供应室护理工作人员长期接触污染物品，或多或少增加了感染机会，因此，加强自我防护，强身健体，防止病原微生物侵袭。

　　除了在保证业务上专业知识全面、技术熟练、经验丰富、具有高尚的职业道德、爱业敬岗，还要有健康体魄的全面素质要求的一支护理团队。

　　5结语

　　总之，职业素质来自于工作实际，日常工作为供应室护士构建了职业素质展示的平台，保障了临床护理更好的为患者服务。

　　作者：田新 单位：河北省邢台市冀中能源邢台矿业集团有限责任公司东庞分公司东庞医院

　　第二篇：护士的职业素质及防范措施

　　1门诊的特点

　　1.1门诊的各科医生和专家每天都在变化

　　如果分诊护士对各专家的专业特长掌握不熟，导致分诊不合理，就会影响患者的满意度，这也是引发医疗纠纷的重要因素之一。

　　1.2门诊患者的心理特征

　　每位患者都想找位好医生，想尽快知道自己患了什么病，在明确诊断后，希望使用最特效的药物，并得到最好的治疗，尽早治疗尽早出院。

　　这是患者的普遍心理特征，一旦患者的上述要求没有得到满足，则极易引发医疗纠纷。

　　1.3急诊患者出院后，由于家属比较急躁，对治疗的要求比较高，想立即解除患者的病痛，而且听不进去医护人员的解释。

　　针对这种情况，分诊护士要果断为其进行分诊和抢救，这也是预防医疗纠纷发生的关键。

　　2加强分诊护士的素质培养

　　2.1加强护理人员的道德素质培养

　　现代的护理模式要求医护人员要以患者为中心，并要全心全意为其提供服务。

　　首先，护理人员要理解患者，尊重患者，保护其隐私，比如其患有性病、精神病或存在自身生理缺陷，这都是他们的隐私。

　　护士在为其进行分诊时，不能在公共场所谈论或泄露其隐私，以免引发护理纠纷。

　　患者在就诊后，往往会拿着各种检查单去找分诊护士进行询问，这时，分诊护士应耐心对患者进行解释，并积极与其进行沟通，不能用“不知道”、“谁开的检查单就找谁去”这种语言来打发患者，更不能不遵守职业道德，

　　如私自向患者介绍其他医院，为给自己好处的医生多分诊患者，从而给患者造成身体损伤和经济损失，最终会引发医疗纠纷。

　　2.2分诊护士的心理素质是反应其护理工作能力的综合表现

　　包括护士的认识能力、思维反应能力、注意力、应变力等。

　　在工作中，要做到不携带私人情绪，遇到急危重患者和突发事件时，能够沉重、冷静、准确、迅速地进行处理;保持良好的心态，学会自我调节，包括语言调节和意识调节。

　　语言调节：一声亲切的称呼，就会拉近与患者之间的距离，一句安慰的话语，就能使患者对护理人员产生信任，一番鼓励的话，就可能变成患者的精神支柱，从而消除其恐惧心理。

　　意态调节：人的意识能够有效调节情绪的发生和强度。

　　分诊护士可利用主观能动性，有效控制自己的情绪，在遇到问题时，能端正自己的态度，做到换位思考。

　　同时，还要使患者得到优质的就诊服务。

　　2.3分诊护士的业务素质

　　门诊每天要接收上百个患者，这些患者的就诊科室不同，病情不同，且心理状况也不同。

　　这就要求分诊护士不仅要掌握丰富的业务知识，还要不断更新业务知识和服务观念，尽可能掌握边缘学科的相关知识，如心理学、社会医学、行为医学等。

　　同时，要耐心听取患者主诉的临床症状和体征，做到对每一位患者进行正确、科学的评估。

　　比如有位患者主诉“我心脏痛一个星期了”，分诊护士就立即将其分诊到心内科，结果该患者实际是胃痛，这样就会导致护理纠纷的发生。

　　2.4护士应具有敏锐的观察力

　　在门诊候诊中，经常有患者的病情突然发生变化，这就要求分诊护士做到及时发现、及时抢救，为患者的下一步治疗赢得宝贵时间。

　　如果分诊护士不能及时发现，就会危及患者的生命安全。

　　因此，分诊护士在为患者进行分诊后，应认真观察候诊患者的变化，如注意患者的表情、体态、言语等，若有需要，还可为其适当进行心理护理。

　　3环境

　　如今，临床医学模式已从生物医学向生理—心理—社会医学模式进行转变。

　　当下，除了细菌和病毒，不良的心理因素和社会环境同样会导致患者发病。

　　因此，患者在候诊时，护理人员应为其创造一个安静、清洁、优雅的环境，避免因就诊环境差导致患者出现烦躁、焦虑、易冲动等情绪，从而引发护理纠纷。

　　4各科医生的专业特长及坐诊时间

　　适应信息化发展的需要，随着社会的不断进步和科学的不断发展，信息化管理已成为医院的基础管理。

　　因此，分诊护士在日常工作中，不仅要具备以上素质，还要适应信息化发展的需要，熟练掌握计算机操作技能，及时将患者的个人信息输入到计算机中，并快速、准确地为其进行分诊和预约。

　　此外，患者有选择医生的权利，因此，分诊护士应尊重患者的选择。

　　5小结

　　总之，分诊护士的职责不再是以往简单的叫号和分流患者，其不但要具备爱心、细心、耐心，还要具备相应的专业知识。

　　分诊护士是体现医院优质服务的窗口，因此，其既要着眼于护理学科向世界发达国家的水平发展，也要从实际出发，用良好的职业道德为患者提供服务，用热情的态度接待患者，并应用熟练的业务科学，安全、有效、合理的为患者进行分诊，使其得到温馨的人性化医疗服务，提高其满意度，有效避免护理纠纷的发生。

　　作者：鲁凤英 单位：河南省周口市淮阳县人民医院

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