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劳动关系管理新思维
毋庸质疑人力资源管理已成为企业经营管理的核心。作为人力资源管理中的各个专业模块如：招聘管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理等都已有相对成熟和成形的管理体系，而唯独使这些专业模块得以有效实施的根基——劳动关系管理，一直还没有相对成熟和成型的管理体系。本文作者在总结了多年来人力资源管理的实操经验与案例，开创性地提出了“劳动关系管理矩阵”，为构建和谐劳动关系提供有效的解决方案。
什么是劳动关系管理矩阵
今年下半年，劳动力市场上出现了两种很明显的现象，一是很多企业采取诱导的方式要求老员工主动辞职，然后再重新签订劳动合同，以此达到工龄“归零”的目的；二是集中性的裁员现象。事实上，两者都有一根共同的“导火线”，那就是《劳动合同法》马上就要实施了，新法对无固定期劳动合同，对终止劳动关系的赔偿等规定一度使得企业产生恐慌。《劳动合同法》是要保护劳动者的合法权益，但是在实施的前夜却大大损害了一部分劳动者的利益。企业的这些做法不仅给劳动者带来了不可弥补的伤害，对企业形象也造成了很大的不良影响，并且为了达到工龄“归零”的效果企业也不得不付出巨大的补偿代价。从《劳动合同法》为了创建和谐的初衷，再到造成目前企业和劳动者“双输”的局面，企业应当如何化解？为了在人力资源管理中贯穿劳动关系管理，实现新老人力资源管理体系的转换，劳动关系矩阵管理应运而生。
劳动关系矩阵从三个维度，全方位地构建起劳动关系管理的体系，从不同角度、不同角色，剖析员工关系管理的内在本质，使得行业与行业之间、用人单位中各个管理角色的位置关系更加清晰。在《劳动合同法》即将实施之际，该工具对于企业重新梳理劳动关系管理体系，科学合理地应对法律的变化将具有重要指导意义。
具体来说，劳动关系矩阵包含以下三个维度（如图1所示）：
Y轴：按企业内角色分工划分为企业所有者、经营高层、人力资源管理者、中层管理者、基层员工。
X轴：按劳动关系管理操作的四大关键环节（签订、履行和变更、终止和解除、续订）划分的规章制度管理体系。
Z轴：按行业划分，根据不同行业的管理特点建立相应的劳动关系管理体系。
■ Y轴：纵向按角色分工进行划分
● 企业所有者：企业所有者首先关注的是企业的投入产出比。换言之，所有者更关注的是在企业所处的行业环境、竞争环境以及企业的经营模式等前提下，企业内部的人工成本应该控制在一个什么合理的范围，如何在总量上以最小的人工成本实现最大产出。
● 运营层：企业的运营层不一定要很了解劳动法律法规，但一定要聘用和信任精通劳动法律法规的人力资源管理者。运营层关键要关注“合法性”和“系统性要求”两个维度。
关于“合法性”这个管理维度，可以包括以下三个方面的内容：
第一，人工成本要合法。当前有部分企业的运营层管理者忽视劳动法律成本，采用“全打包”的概念给劳动者发放工资。即将按月发给员工一定数额的薪水，工资、加班费、社会保险费用等统统打包在内。这导致的结果是：企业严重违反劳动法律法规，劳动争议也就层出不穷，受到日益严格的劳动法律法规的惩罚。这种违法挤占员工合理薪酬的做法，严重挫伤了员工的工作积极性，也使企业的招聘工作受阻，导致所录用员工的素质明显下降，劳动力价值与价格相悖。这方面可以考虑的解决方案是采用不同的用工形式，达到俗称的“好钢用在刀刃上”的效果。
第二，要劳动关系要合法。当前有相当一部分企业存在投资关系、劳动关系不清楚，以及所有者和经营者的划分不清晰的现象。集中表现在：滥用股权激励（由经营者向所有者的角色过渡）、不签订劳动合同等方面。劳动关系不能依法确立，也就不能依法解除。
第三，管理制度要合法。当前有部分企业的规章管理制度在制订上存在很大的盲目性、片面性或缺失缺位。有的是从原有计划经济体制过渡而来，但早已不能符合当前企业生产经营管理的需要；有的是从某些国外企业照搬照抄而来，因为没有内部成熟配套的管理体系作为支撑，因而流于形式；有的是根据企业老板的个人意愿制订，甚至试图通过用合法的规章制度来实现其违法的管理要求，让人无所适从；有的是在制订过程中极其充分地考虑了人性化管理，但在出现劳动争议时，无法用现有的规章制度在劳动争议仲裁庭上进行举证并被仲裁庭所采信，导致被“冤死”。
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