电话销售开场白实例

时间：2022-10-07 05:53:28 常识大全我要投稿

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电话销售开场白实例

　　电话销售开场白实例【1】

电话销售开场白实例

　　案列：

　　1、开门见山。

　　销售员：你好，XX小姐/先生吗?我是莫某公司的课程顾问小明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

　　情况①

　　顾客：没关系，是什么事情?

　　情况②

　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员：此次调研只会花费您5-10分钟的时间，能否请您帮忙呢?

　　顾客：没关系，是什么事情?(大多数情况下，客户都是直觉性的回答没有时间，其实是想变相的拒绝你，你可以再努力一次)

　　情况③顾客回答：不行，确实很忙。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

　　2、他人引荐开场法。

　　销售员：你好，XX小姐/先生吗?我是莫某公司的课程顾问小明，打扰你工作/休息，您的好友陈琳是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客：陈琳?我怎么没有听他讲起呢?

　　销售员：是吗?真不好意思，估计陈小姐最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　3、制造忧虑开场法

　　销售员：您好，请问是X小姐/先生吗?

　　顾客朱：是的，什么事?

　　销售员：我是某公司的课程顾问小明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　　顾客：是的......

　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　　销售员要赶快接口：那请问X小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

　　4、故作熟悉开场法

　　销售员：你好，XX小姐/先生吗?我是莫某公司的课程顾问小明，打扰你工作/休息，在我们的网站后台了解到，您想要咨询英语学习方面的知识，所以给您来电做一下回访。

　　顾客：没有啊，我没有咨询。

　　销售员：确实有，可能您忘记了。此次给你来电，主要是因为最近公司针对部分顾客做了一次免费的体验活动，想邀请你一次免费体验的。

　　顾客：什么活动?

　　电话销售开场白实例【2】

　　示例1：首次和客户的电话沟通：“您好，张经理，我是长沙安安的XX，长沙安安已经成立一年多了，和行业内很多公司合作也已经很长时间，不知道您是否曾经听说过我们公司?”

　　错误点：

　　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

　　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)

　　示例2：销售员：“您好，张经理，我是长沙安安的XX，我们是专业提供网络广告和杂志广告的，请问你现在在用那家公司的产品?”

　　错误点：

　　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

　　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

　　示例3：销售员：“您好，陈经理，我是长沙安安的XX，前几天前我有寄一本杂志给您，不晓得您收到没有?

　　错误点：

　　1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

　　2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。”(资料、产品要说明白)

　　示例4：销售员：“您好，我是长沙安安的XX，我们是提供专业的广告和推广的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?”

　　错误点：

　　1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

　　2、不要问客户是否有空，直接要时间。

　　这里给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。

　　1、我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客?会争论一番不一定会成功;

　　2、改变一下，你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说，为什么要今天?上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，OK，小有成就。

　　3、再改一下，“你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃水煮鱼还是烤鸭?呵呵。”对方可能会说，“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。”直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反应，没有了接口，也就没有了借口。

　　好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　　1、我是谁/我代表那家公司?

　　2、我打电话给客户的目的是什么?

　　3、我公司的服务对客户有什么好处?

　　正确的示例：“您好，是张经理吗?我是长沙安安的XX，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢?”

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