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关于求职中的电话礼仪
你试过电话求职吗?那么电话求职需要注意哪些礼仪恩?下面小编整理了一些关于电话求职的内容,供大家分享!
1、接电话不礼貌:其实这个我觉得都不用多说了,就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题呢,我们HR又不是你的死党,打电话时那些“你是谁呀?”“几点呀?”等诸如此类的话语听起来很刺耳,会让我们怀疑这位同学的个人素养。
减分程度:★★★★★
2、态度不积极:有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气,一点也听不出来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。
对于这样的同学我往往会怀疑他的求职意向是否强烈,所以会反复确认是否可以准时参加。
这样的态度也会给HR留下一个不好的印象,也可以归结为礼貌问题。
其实我现在的公司在国内也是知名公司了,相信大多数同学对于我们公司,即使不愿意签约也是愿意来面试的。
说句玩笑话,就算这位同学再牛再瞧不起我们公司,拜托你看在我辛辛苦苦打了几个小时电话的份上,照顾照顾我的情绪,装出一副开心的样子行不行?
减分程度:★★★
3、记录慢:既然打电话通知面试时间和地点,那必然需要同学们记录下面试时间和地点。
我在找工作的那段时间,本子和笔几乎不离左右,每当有陌生号码打来电话时,我甚至在接电话之前就把笔和本子准备好,
所以HR在说时间和地点的时候,我不需要HR等待就可以记录,而且是飞快地记录,生怕记慢了给HR留下我很笨的印象。
有的时候没带纸笔,我甚至就用脑子记。
刚才也跟大家说过,我们要打的电话很多,所以打电话的时候既要亲切礼貌,也要力求高效,在最短的时间内把事情交代清楚,然后挂断、打下一个电话。
如果顺利的话我可以在一分钟零五秒左右结束这一次通话,当然这需要同学们的配合。
所以我建议,各位同学在找工作这段时间,最好做好随时记录的准备,在HR说面试时间和地点的时候,快速、准确地进行记录,之后可以向HR复述一遍用以确认。
这样就可以了。
好吧,就算你没有在身边准备纸和笔,那拜托你在听到我是某某公司的时候想着一边接电话一边找纸和笔;就算你是在我说时间和地点的时候才想起来要用纸和笔来记,拜托你快一点找,不要磨磨蹭蹭,不要在电话里指使别人“给我找支笔”(听语气是在跟父母说话)。
最让我无语的是这种同学,开头都很顺利,我说时间和地点的时候他说“好,你说吧。
”,在我说完之后,他却说“我记不住啊,你等我找支笔”。
…………
其实呢,需要记的很简单:面试时间是下午X点,面试地点是XX立交桥附近的XX中心XX层。
就这么简单,我相信看帖子的大多数同学完全可以不用笔就记下来。
一位同学,在接电话的时候不注意记录,或者出现我前面说的几种情况,给人留下的印象是做事没有逻辑性,没有条理性,思维慢。
减分程度:★★★★
4、犹犹豫豫黏黏糊糊:在约面试的时候,我希望能够得到同学们一个明确的答复,“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试”,
对于后者,OK,我换个时间就是了。
但就怕有的同学说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”,同学,你自己能不能来自己还不清楚么?能来就是能来,不能来就是不能来,
什么叫“应该能来”?我每一组安排的人是有数的,你要是不来参加面试就告诉我我好安排其他人。
所以对于这样的同学,我还要多说几句话:“同学,因为我们安排的是小组面试,每一组都有固定的人数,所以我需要得到您的明确答复,
明天是不是能够按时参加”,大家可以试着用比较缓和亲切的语气说一遍这句简单的话,至少需要15秒的时间。
今天打电话最长的一个同学用了三分多钟,接电话的那位同学首先就不够礼貌,其次态度不积极,第三就是黏黏糊糊。
在问到明天是否能够面试的时候,他说“我尽量吧”。
好吧,我又多花15秒的时间说了前面那段话,这位同学就开始:“嗯……(5秒)我想想……(10秒)明天下午四点……(10秒)”,如果不是我打断他,不知道他还要想多长时间。
我是这样打断他的:“同学,是这样,如果您明天不方便的话,我们可以再重新安排一个时间,定下来时间的话我会再通知您的,好么?”这位同学如释重负般说“好的”,
我也如释重负地挂断电话,而且再也不会给他安排别的时间了。
减分程度:★★★★
5、其他:
还有一些,不见得会留下不好的印象,但的确会留下不成熟的印象,比如:
“我记不住啊,你能给我发条短信么?”说实话,在给某位同学发offer之前,我是不敢把手机号码留给同学的。
这个相信看帖的各位同学也能够理解,我也有过被不断骚扰的经历。
所以遇到这样的问题我一律拒绝,就算是有短信平台我也拒绝。
面试时间和地点就是一句话的事儿,如果连一句话都记不住的话我觉得也是不符合我们招聘要求的。
“我找不到那个地方啊,在哪儿呀?”事实上公司所在的写字楼可以说是这个城市最高端的写字楼之一,微软、英特尔、戴德梁行、联想等很多知名企业都在这个写字楼里,
所以这绝对不是一个没名气的小写字楼,就算这位同学你不认识,也可以上百度搜啊,难道还让我在电话里画一幅地图?相反,有的同学会说“没关系,我可以上网去查”,
这样的就可以给HR留下比较好的印象。
“我知道,我就是本地人”这句话本身没有问题,问题是这位同学很粗暴地打断了我对于面试地点的介绍,为了方便同学,通常我会说大概的位置“这个写字楼是在XX立交桥附近,
您乘坐公交车的话在XX站下车就是了”,但真就有一位同学在我说了一半就打断我,一点也不领情。
好吧,这只是一个例子,我想说的是就算你知道面试的地点知道面试需要准备什么材料知道其他的什么,但是在HR好心地做解释的时候,请不要打断,这也是一个礼貌问题。
“坐哪路公交车可以到呀?”这个说实话,我真不知道。
也许百度知道,你可以问问他。
“是上午四点还是下午四点呀?”“是早上六点还是晚上六点呀?”这是我亲耳听到的两个问题,事实上我都说了是下午,呵呵,想必是太紧张所以没听清,也没过脑子。
这个我不介意。
求职中的电话礼仪【2】
●在使用公共电话,最常发生的问题就是零钱准备不够而中断。
利用电话卡可以免去这层顾虑,但要特别注意电话卡的剩余额是多少,如果所剩无几,不如就用新的电话卡比较保险。
●避免使用移动电话联络。
虽然现在移动电话的通话质量不断提升,但还是会出现接听不良的状况,如此很容易造成别人的反感。
●电话接通后先报上自己的姓名。
请他们帮忙转接相关部门。
待接通相关人员后,同样再报出姓名。
其次,将询问到的各项信息做成备忘录。
尤其是同时应聘好几家公司的时候,调整自己的行程表或是做内容上的比较,会有很大的帮助。
●要以面试的心情通电话。
一般的公司在询问后通常会要求求职者寄简历,但也有用人单位在电话中询问相关问题以决定是否进一步面谈。
一旦突然被问到应聘的动机、工作经验等问题,恐怕会因为没有准备而无法答得很好。
所以应该准备一些应聘理由和自我推荐的说词。
●在电话中尽可能回答所有的问题。
如果觉得用电话还是不妥,利用电子邮件也是不错的方式。
现在愈来愈多的用人单位除了接受电子邮件简历,对于求职者提出的疑问也会很乐意解答。
●在招聘广告中,大多会列出年龄限制、经验需求及需要具备的专业 技术,不过这并非是绝对的限制。
和公司要求的条件不完全吻合,还是有被聘用的机会。
例如说要五年以上工程师的经验,三年的资格也有可能被录取。
关于年龄方面也是一样,年龄限制往往只是一个标准罢了。
不管如何,应聘条件并非绝对,如果你对该公司真的很有兴趣,不妨先问问看。
求职中的电话礼仪【3】
一、打电话前的准备1、电话内容。
首先要尽量收集用人单位的有关信息,包括单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。
其次,要客观、公正地认识自己,包括自己的专业特长、性格爱好等;最后,要根据用人单位的需求情况,结合自己的特点,对自己的谈话内容作全面的考虑。
在打电话之前最好列出一份简单的提纲,然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己,力争给受话人留下深刻的印象。
2、心理准备。
需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。
要善于推销自己,就要努力控制不良情绪,保持良好的心态,让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。
心态调整原则:这不过是打一个电话而已,即使效果不尽人意也不必太在意,还有别的机会可供选择。
二、电话礼仪1、电话自荐的对象。
一般来说,电话自荐适于在对用人单位较为了解的情况下使用,比如自己曾经实习过或参观过的单位、曾经寄过求职信的单位或有过联系的单位。
对这样的单位,如果有一定的了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部门的信息,也能找到更多的交谈话题。
2、打电话的时间。
一般选在上午9-10点左右较为合适,不要一上班就打电话,要给对方一个安排工作、处理事务的时间;一般情况下,不要在下午4点以后打电话。
3、音量、语速的控制。
一般来说,音量要比平时略高,吐字清楚,以保证对方能够听清楚;另外,语速可稍快于平时,但应保持平稳。
通话应尽可能使用普通话,如果方言太浓,在认为受话人可能无法听懂的情况下,请不要电话自荐。
4、通话时间。
要注意控制双方通话的时间,尤其是要控制自我介绍的时间,力争在两分钟以内把自己的情况介绍清楚,并且能够引起对方的注意。
5、尊称和礼貌用语的使用。
尊称和礼貌用语的使用要贯穿于整个通话过程。
短短几分钟通话足以体现个人修养和人际交往水平。
一个彬彬有礼的人,最容易引起别人的好感。
[案例解析]电话接通后:受话者:是。
(因电话交流条件的限制,而且受话人可能正忙于公务,无暇多谈,因此求职者一定要言简意赅,并着力表现自身特长与所求职位的关系)求职者:老师您好。
(老师被当作一个广泛的称谓,此称呼适用于初次打电话,不了解受话人身份的情况下,表示对对方的尊重。
但当得知对方的职务、身份、姓氏后,则应该称对方的职务,如章部长)求职者:我是xx学校xx专业xx届毕业生。
听说咱们单位(拉近双方距离)需要一个xx专业的毕业生,刚好我今年毕业,专业对口,成绩也不错,我又特别爱好研究工作
(兴趣是最好的老师,对方的所需正是你的兴趣所在,这是最佳选择,一定能够引起对方注意。
)希望您能考虑我的情况。
(到这里,求职者仅用十几秒的时间就把自己的意图表达清楚,而且初步推荐了自己,可谓言简意赅。
介绍完自己的情况以后,对方可能有几种反应:接受、拒绝、模棱两可。
)(如果受话人对你的介绍情况感兴趣,愿意与你进一步接触,就说明你的介绍已经初见成效。
通常情况下,受话人会通过电话简单询问你的其他情况,例如:基本情况:年龄、籍贯、政治面貌、专业等;专业能力:
个人特长、大学成绩、获奖情况、科研成果等;(在受话者询问过程中,求职者注意力一定要高度集中,捕捉受话人感兴趣的话题 ,然后积极思考,运用恰当的方式表达清楚。
尽量突出自己的优势和长处,同时也要诚恳说出自己的弱势和短处,但尽量运用言语技巧弱化他们带来的一些不利影响。
)求职者:刚上大学时,由于学习方法不得当(或社会工作太多)的原因,最初一年成绩不理想。
但是我很快找到原因,及时调整,随后的学习成绩有了很大提高,还获得过xx奖学金。
同时我注意综合能力的培养,经常参加社会活动,做过家教、促销、撰稿等。
总之大学4年很充实,收获也较多。
(在表述中不要一味吹嘘自己,否则对方会认为你夸夸其谈,难以信任;也不要一味谦虚,让对方感觉你信心不足,保守内向。
要通过自己介绍,给对方留下一个诚实守信、踏实认真、积极向上的印象。 )(当受话人对你有了一个大致了解后,询问告一段落,接下来是双方约定面谈的时间和地点。
电话自荐仅仅是求职的第一步,用人单位须臾求职者进行直接的、面对面的交流以后,才会决定是否录用。
对方可能直接告诉你面谈的时间和地点,你应该在电话里确认一遍。
确认无误后,要有礼貌地向对方表示感谢。
有时对方可能会征求你的意见,这时,作为求职者,你应该根据用人单位的统一要求参加面事,应该客气的说:“主要看您的时间,我们现在做毕业设计,时间相对宽松”)
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