医疗质量考核标准

时间：2022-10-05 19:03:41 常识大全我要投稿

相关推荐

医疗质量考核标准

　　医疗质量考核标准表，安全一直是我们的追求，医疗质量考核要有一定标准，以下的医疗质量评分标准相关文章，欢迎阅读。

　　医疗质量考核标准【1】

　　检查内容标准标准分

　　评分标准

　　病室扣分情况

　　备注

　　质控小组工作记录

　　每周有活动记录

　　缺1次，扣1分。

　　三级医师查房制度每周1-2次查房，有三级医师参加，有记录，能解决实际问题。 5 缺1次，扣1分。

　　医师交接班情况制度

　　病房有交接班记录本，每班有记录，危重病人要求床旁交接班。

　　5 缺1次，扣1分。

　　出院病人及死亡病历讨论制度

　　出院病人讨论每月1次，死亡病历1周内讨论。

　　5 缺1次，扣1分。

　　医疗差错、事故登记制度

　　病房的差错、事故或医疗纠纷应及时登记、并有处理意见。

　　5 有差错、事故1次扣1分;未记录加扣1分。

　　在架病历质量

　　病历质量符合有关规定，分型准确、记录及时，诊断、处理规范

　　15 IV、V级病历每份扣10分，III级病历每份扣2分。

　　医疗技术操作(包括特殊治疗或手术前谈话签字等、病人住院期间的全部诊疗操作)

　　按省卫生厅医疗技术要求正规操作，特殊治疗在病志中要详细说明。

　　5 发现1例不合要求，扣1分

　　门、急诊病历

　　按省卫生厅病历、病志书写规范，要求诊断基本准确，处理及时。

　　5 有3个中级以上缺陷的病历，每份扣1分。

　　病历按时归档

　　出院病历于三天内按时归档

　　5 迟交1份,10天内扣1分,10天后扣2分.

　　医师助晚班传呼及在岗情况

　　助晚班晚7-11点在病房，传呼后20分钟内到位。

　　5 晚到5分钟,扣0.5分;晚到5分钟以上或缺岗,扣1分。

　　总住院传呼

　　传呼后20分钟内到位。

　　3 晚到5分钟，扣0.5分,晚到5分钟以上或缺岗，扣1分。

　　抢救室设置与抢救药品、器械准备情况

　　各病室要求设置抢救室，按有关规定配备抢救车、药品、器械，特殊抢救设备能正常启动，熟练操作。

　　3 1项不合要求,扣1分。

　　毒麻药品管理

　　有管理制度，有专人管理，能定时查对。

　　3 1项不合要求,扣1分。

　　入院与出院诊断符合率

　　入院与出院诊断符合率≥95%

　　3 每下降1%扣1分.

　　治疗有效率

　　治疗有效率≥95%

　　3 每下降1%扣1分.

　　危重病人抢救成功率

　　危重病人抢救成功率≥90%

　　3 每下降1%扣1分.

　　平均住院日

　　平均住院日不超过医院规定标准(见附表1)

　　3 每下降1天扣1分.

　　病房三日确诊率

　　病房三日确诊率≥90%

　　3 每下降1%扣1分.

　　处方书写合格率

　　处方书写合格率≥98%

　　5 每下降1%扣1分.

　　各种化验单、检查单

　　各种化验单、检查单书写合格率≥90%，特殊检查在病志中说明理由，报告单及时归档。

　　5 书写合格率每下降1%扣1分,不合要求的每张扣0.5分。

　　病床使用率

　　病床使用率≥98%

　　3 每下降1%扣1分.

　　成分输血

　　成分输血≥70%

　　3 每下降1%扣1分.

　　合计

　　100

优质文明服务收费站考核标准表【2】
项目	序号	考核内容	考核扣分办法	分值	扣分	得分
一、文明服务（55分）	1	着装统一、规范，仪容仪表端庄，持证上岗。	每出现一次不达标扣2分。	4
	2	坚持微笑服务，讲普通话，使用文明用语，肢体语言规范。	每出现一车/次不达标扣0.5分。	6
	3	内保值勤按规定着装，发现问题2分钟内赶到及时处理、及时上报。	每出现一次不达标扣2分。	6
	4	上岗、下岗列队进行，班前、岗后进行讲评。	每出现一次不达标扣2分。	6
	5	业务精炼，动作敏捷，严格按时间要求发卡、收费操作工作。	不达标一次扣2分。（抽查10辆车）	6
	6	收费站车道出现5辆车排队时应在3分钟内开启其他备用车道，确保车辆快速通过。（无备用车道除外）	不达标1次，扣2分。因工作失误造成堵车的每次扣4分。	8
	7	接受社会监督和新闻媒体监督。	因服务质量有理投诉的.，每出现1次扣2分，	6
	8	收费站服务质量调查满意率达标90％。	不达标每次扣2分。	5
	9	为过往车辆提供相应的便捷服务。	不达标每次扣1分。	4
	10	坚持服务承诺，公开举报电话，及时查处及时反馈。举报电话应有记录且落实应及时。	不查处接到举报电话经查实，出现一例扣2分，无记录、无落实每次扣4分。	4
二、业务管理（20分）	1	领导团结，员工和谐，政令畅通，严格执行“应收不漏、应免不收”的收费政策。	不达标每次扣1分。	2
	2	不得睡岗、脱岗，私自顶岗，严禁酒后上岗。	不达标每次扣1分。	2
	3	收费站实征率达到99％；收费员差错率小于0.3‰；高峰期开道率达100％。	不达标一项一次扣1分。	2
	4	无带私款、通信工具上岗情况，无其它徇私行为。	不达标一次扣2分。	4
	5	严格一车一放制，加强内部监督。收费站稽查频率每天不少于3次，夜间稽查不少于1次。	不达标一次扣1分。	2
	6	交按班按规进行。	不达标一次扣1分。	2
二、业务管理（20分）	7	确保车辆畅通，无因擅自关闭车道引发的车辆拥堵现象；收费站荼区域内秩序井然，无闲杂人员逗留，无治安隐患，确保车辆在站区内快速安全通行。	出现一次扣2分。	4
二、业务管理（20分）	8	按规定对计重设备进行标定，并公示标定证书；对计重设备进行不定期检查，确保设备运行正常，	不达标一项扣1分。	2
三、安全管理（10分）	1	确保票据安全、及时、足额、安全上缴通行费，各项报表　数据准确，上报及时。	不达标一项一次扣1分。	2
	2	收费站各项设施设备完好率达95％以上，故障报修12小时处理。	不达标一次扣1分。	2
	3	收费站无责任治安案件、无违纪案件。	不达标一次扣2分。	2
	4	站区内要备有足量有效的消防器材，并保证每名职工均会正确使用。定期组织消防和治安知识学习，做到常备不懈。	不达标一次扣1分。	2
	5	站区警报器应定期进行检查，确保运行正常，并有相应的检查记录，定期按应急预案的要求进行演练，站区响应及时。	达不到要求，发现每次扣1分。	2
四、环境卫生（15分）	1	收费站办公区、宿舍区、收费场所卫生清洁，无垃圾、蜘蛛网等脏乱现象。	不达标一处扣0.5分，情节严重扣2分。	2
	2	收费站门窗及设施设备表面无积尘、污渍。	不达标一处扣0.5分。	2
	3	宿舍内务规范、有序，按规管理。	不达标一处扣0.5分。	2
	4	收费站标志标牌摆放有序，车道分流隔离栅栏顺直。	不达标一处扣1分。	4
	5	收费现场物品摆放整齐、按规摆放。	不达标一处扣0.5分。	3
	6	加强食堂管理，卫生制度落实，账目管理严格、清楚，并进行公示。	食堂卫生差每项每次扣0.5分，账目混乱、不公示扣2分。	2

【医疗质量考核标准】相关文章：