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12315投诉
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12315投诉【1】
3月15日，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
全国12315互联网平台一期工程3月15日上线运行，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机APP及微信等多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。
同时，各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求，实现消费者诉求网上处理流程透明化。
依据大数据还可以更好地进行“靶向”市场监管。
据介绍，二期工程拟于2017年年底前建设完成，将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调节、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。
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