市场营销专业论文范文
自从我国在八十年代引进西方营销理论以后,市场营销学成为各高校普遍开设的课程,营销专业成为多数高校设置的专业,有关消费者行为、市场调查与预测、绿色营销、网络营销、大市场营销等新的理论和营销观念不断得到引进。接下来小编为你带来市场营销专业论文范文，欢迎大家前来阅读!希望大家能够喜欢!
论文1：营销专业实践教学探索
论文关键词:营销专业实践教学 就业导向 不足 出路
论文摘要:高校如何有效培养企业欢迎的营销人才,一直是营销教学研究的主题。
本文首先从营销专业实践教学的角度,分析了我国营销专业教学存在的主要问题,其次从就业导向的视角.提出了部分针对这些问题的解决办法和建议,以供相关读者参考。
一、引言
在以知识经济和经济全球一体化为重要特征的现代经营条件下,技术和顾客需求的变化速度空前加快,产品生命周期不断缩短,企业之间乃至国家和地区之间的竞争越演越烈,企业经营和发展的重心在于占据有利的市场地位,以获取持续市场竞争优势。
“未来并非遥远,它已经来临,然而,它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭”(菲利普·科特勒,2003)…。
公司在其目标市场中通常占据着主宰型、强壮型、优势型、防守型、虚弱型、难以生存型六种竞争地位的一种(Crego&Sehiffrin,1995),事实上,企业之间或国家之间的竞争归根结底是人才的竞争,尤其在更多企业难以采用成本领先而选择差异化竞争(Porter,1980)E3]的情况下,更是如此。
我国企业要在全球市场竞争中获取有利地位和一定的竞争优势,关键在于营销人才的培养和使用,高校作为培养“营销专业人才”主要“基地”,能否培养出符合我国经济发展和企业需要的营销专业人才,关键取决于其专业建设水平,尤其取决于营销专业的理论教学和实践教学水平。
自从我国在八十年代引进西方营销理论以后,市场营销学成为各高校普遍开设的课程,营销专业成为多数高校设置的专业,有关消费者行为、市场调查与预测、绿色营销、网络营销、大市场营销等新的理论和营销观念不断得到引进。
从理论教学方面来看,我国高校的教学水平和国外差距不是很大.最大的差距还在于实践教学水平。
事实上.现实中经常可以看到一些令人惊讶的现象:一方面我国许多企业感到营销人才不足,合适或理想的营销人才难寻。
另一方面许多营销专业毕业生感到就业困难,找到合适的工作更是难上加难。
这不能不引起人们的深思.尤其值得我们高校营销专业教师深思:造成这种现象的问题出在哪里?解决问题的出路又在哪里?带着这两个问题,我拟就我国高校营销专业实践教学中存在的主要问题进行分析,在此基础上,从就业导向的视角,就营销实践体系建设提出一些建议,以供相关读者参考。
二、营销专业实践教学:困境与不足
在对国内关于营销实践教学研究相关文献进行参阅基础上,结合多年在企业营销管理岗位和营销实践教学中的体会,我认为,就目前而言,我国高校营销实践教学可能主要存在以下三个方面的不足。
(一)教学方向不明确。
要使营销实践教学达到预期效果和目的,达到培养学生营销素质和能力的目的.要解决的首要问题是:营销实践教学主要培养学生什么素质和能力?营销实践教学的目的是培养营销人才还是销售人才?就我的体会而言,这是两种完全不同类型的人才,需要具备差异较大的理论基础、能力和素质,营销人才培养偏重的是培养学生市场调查研究、市场策划、营销管理和战略性营销思考能力和素质,它培养的是营销者或营销管理者;而销售人才培养偏重的是与客户沟通、交往、建立关系的素质和能力,偏重培养学生礼仪、人际交往、人际沟通和说服等方面的素质和能力。
据我了解,许多高校尤其是普通高校,在营销实践教学环节的设计和安排上,存在方向不明确、重点不突出的问题.部分环节培养的是某一方面的营销能力,部分环节培养的却是某一方面的销售能力,这样教学的结果可能就是培养出来的“人才”既不是营销员,又不是销售员。
事实上,这样的问题确实是存在的,在我和一些民营企业家接触过程中,也经常听到他们的一些看法,认为有些大学生存在“高不成,低不就”的问题。
例如,有位私企老板甚至说他的公司招聘销售人员宁愿要职高生也不要大学生。
的确,如果一位营销或销售专业的大学生,销售业绩比不上一位职高生或更低学历的销售人员,就让人不能不怀疑我们的专业教育和人才培养是否存在问题。
(二)教学模式或安排不尽合理,创新不足。
营销实践教学的特点在于运用所学理论知识解决营销实践中的实际问题,然而许多高校由于受到主观和客观条件的约束,在设计营销实践教学的具体内容和课程时.存在教学模式单一、实战性不强的问题,往往与“真实世界”中营销相比存在较大差异。
例如,利用实验室的模拟软件平台,很难模拟真实企业的实际营销过程和遇到的问题.同时.很多时候教师会将实验过程、程序和方法交待得很清楚,学生按部就班,缺乏积极思考和解决问题的兴趣和动力,从而降低实验的效果。
又如,营销实践教学中有时侯会安排一些实际的推销或促销活动,但是这样的实践活动往往千篇一律,历届学生都参与类似的活动,创新性不强学生参与兴趣租激情不足,往往与工作中面临强大压力和明确任务的推销或促销工作存在显着差异。
周而复始。
甚至可能使这些营销实践环节流于形式。
此外,多数高校会将毕业前的实习作为最后的实践环节。
然而,这样的安排往往不能达到较好的效果,原因在于学生在最后一年或半年,思想上存在就业和毕业论文撰写等方面压力较大的问题,很难安心或按照实习要求完成相应的教学任务。
同时,如果让学生自己联系实习单位,存在过程难以控制和监督的问题,很可能导致实习也流于形式,成为营销实践教学缺失的一环。
(三)师资队伍结构失衡。
由于市场营销是一个实战性很强的专业.它既要求学生掌握系统的基础理论和专业理论,又要求学生能够真正运用所学理论知识解决企业营销实践中的问题,这对营销专业教师的素质提出了更高的要求。
营销专业老师不仅需要有系统的理论知识结构,科学和严密的思维头脑,而且需要对企业营销管理和实践有深刻的体会和认识。
要满足这样的要求并不容易,部分教师是从学校到学校,平时与企业接触也不多.很难了解企业营销实践的真实情况和对人才的要求。
因此,除了传授书本知识外,部分老师很难有针对性地让学生将所学理论知识与企业实践结合起来。
三、营销专业实践教学:出路与方向
针对现有营销专业实践教学中存在的不足,我认为.要走出营销实践教学的困境,可以从以下几个方面加以考虑。
(一)营销专业实践教学应以就业为导向。
就我国目前的经济发展水平和企业需求而言,商业界对市场营销专业学生的需求量是最大的,然而,不同行业、不同所有制甚至不同规模的企业对营销人员的素质和能力要求是不同的,如果学校培养的学生没有一定程度的针对性.不能满足企业的实际要求,将会严重影响到高校营销专业学生的就业状况。
因此,我认为,高校在进行营销专业实践教学课程设计与教学环节安排时,最好首先对本校学生来源、将来大致的就业区域或行业有所分析和了解.然后.对学生将来可能就业的地区或区域的企业展开深入、系统和全面的调研(可以作为教师科研课题进行),全面掌握企业对营销专业人才素质和能力的要求.通过系统的数据收集和统计分析,掌握企业界对营销人才需求的普遍特点和规律。
在此基础上,高校可根据多数企业的共性需求进行本校的营销专业实践教学必修课程设计和教学安排,根据行业差异或企业差异,按照学生兴趣和将来的就业取向,设置营销专业教学的选修课程和教学安排。
这样就有可能使高校培养的营销专业学生更具针对性.更能满足企业需求。
(二)进一步明确营销专业定位。
如上文所言,高校在进行营销专业实践教学课程设计与安排时宜充分考虑学生来源与将来的就业区域企业的需求.在此过程中.一个重要的问题就是要根据本校的特点、师资力量和专业发展方向。
明确本校营销专业学生的培养方向.对有的完全应用性普通高校或职业技术学院来说,可能更适合将营销专业学生培养方向定位为培养销售人才,对部分比较综合的普通高校而言,可以同时考虑两个方向。
对学生进行分类或由学生按照自己的兴趣选择哪一类培养方向.而综合素质较高、有志于向营销管理方向发展的学生可以选择营销方向,其它学生则选择销售方向.总之,对于不同方向的学生应设置不同的实践课程和环节。
对全国重点大学或研究性大学而言,营销专业宜定位为培养高级营销人才,并进一步加强理论深度和宽度的课程设置,以便为我国培养营销科学和理论研究的后备军。
对以销售人才为培养重点的学校,在构建营销专业实践教学体系时.应偏重案例教学、销售实践活动教学、销售礼仪培训和语言演讲能力培训:对以营销人才为培养重点的学校,应偏重开展营销策划、案例研究或营销咨询等方面营销实践教学活动.培养学生分析、思考和解决营销实际问题的能力和素质。
(三)优化营销专业教师结构。
对以培养销售人才为重点和方向的高校而言.在师资队伍建设方面。
宜注重引进具备较好的营销理论基础,且具有丰富的销售实践经验和企业经历的人才。
近年我国MBA教育的兴起为部分职高或省属普通应用性高校提供了较充足的人才来源,在该类人员中引进营销理论基础好、实践经验强的人才作为补充.是解决师资结构失衡的有效方式。
对以培养营销人才为重点的高校而言,宜注重引进营销方向的博士或学科带头人,这样可以一定程度地弥补现有师资结构失衡的缺陷。
此外,在优化营销专业教师结构建设中.宜注重培育能促进营销专业实践教学创新和改革的环境和条件.加强教师之间的横向沟通与优势互补。
四、结语
高校如何有效培养企业欢迎的营销人才,是营销教学永恒的主题。
我在对现有高校营销实践教学中常见的问题和不足进行分析的基础上,以就业导向为分析的视角.从三个方面提出了建议,即通过对企业需求的调研确定营销实践教学课程设置,根据学校特点确定营销专业定位并因此而设置相应的营销实践教学课程,通过教师人才引进优化师资队伍结构。
当然,冈为分析主要基于我的体会和经验.所以相关建议不一定完全合理或科学,可能存在一些不足,仅供相关读者参考。
未来更科学的研究需要广泛的调研和定量研究才能有效进行。
论文2：浅议实用的市场细分
摘要:有一种流行的意见认为:顾客关系营销、因特网的互动性、现在计算机可以收集、处理和提取大量用户的详细信息让市场细分方式发生了变化,从传统的细分方式转向了个人细分(segment-of-one)。
但本文作者认为,这种“大规模个性化”不大可能会取代用于战略决策参考的市场细分,而且,信息革命反而可能会促进公司进行市场细分,以便更好地利用数以百万计的顾客的信息。
本文主要讲述的是以价值为标准的市场细分的方法,其中包括选择目标、自我选择两种简单的方法和评价模型、双目标细分两种及其有效的方法。
当市场营销并不复杂时,会有以下营销情况。
比如您的部门在一个可管理的地理区域中开展业务。
您将目标顾客按照年龄、性别和收入进行划分。
如果您做的是对公业务,则把它们按照公司的大小来划分。
但在当前迅速全球化的市场上,品牌和渠道的数量快速增长,即使最有经验的市场营销人员也会感到无所适从。
在这样的环境下,您的市场营销队伍将如何根据客户情况来制定自己的营销战略呢?不同的顾客有着不同的看法、需求和好恶,但老办法已经帮不上什么忙了。
那么今天应该注意什么呢?是客户当前的购买习惯吗?是他们追求的利益吗?是人口结构或者是在对公业务中类似的“公司”结构吗?
福特公司的“T”型战略——不管你想要什么颜色,我只出售黑色的汽车——一直大行其道,直到顾客有了其他选择。
许多公司开始注意到这一问题,特别是某些公用事业公司,他们所从事的领域将迅速开放。
这些公用事业公司要使能够带来最大利润的顾客群成为忠诚的用户,而不被竞争对手抢走,他们该怎么做呢?公用事业公司在过去很少需要市场营销,也不知道该如何进行市场营销或提供什么样的产品和服务才能让顾客即使有其他选择,仍然保持忠诚。
公司经常细分市场,同一市场细分里的顾客和潜在的顾客带有相同的人口结构(比如收入或年龄)或价值和需要方面的属性。
举几个突出的例子:摄像机生产厂商从那些准备迎接第一个孩子的家庭身上赚取了利润。
电话公司努力向那些家里有十几岁的孩子的家庭出售电话等候业务。
USAA保险公司把军人作为展业的对象,因为他们相信这一群体同其他群体相比明显地更忠诚,当然也就更有利可图,而事实也正是如此。
简单的案例可以让市场营销人员在顾客群中找出有意义的不同点,并进行区分。
我们称这种现象为“实用的细分”。
不幸的是,这样的案例很少。
更多的时候是这样的,尽管对基本模型进行了长达几十年的研究和修改,细分过程仍然让市场营销人员大伤脑筋。
毫无疑问,像联合分析和潜在级分析这样的方法可以让他们用价值、需要或态度来对所有顾客进行分组.(比如:按价格主导、服务主导和质量主导进行市场细分)。
但结果是,很难辨别出这些细分里到底有哪些顾客。
没有对所有的顾客进行全面询问,你怎么才能确定顾客主要关心的是服务还是产品质量?一家总部设在美国的保险公司为了解决这一问题,花费了大量的时间、金钱和人力进行市场细分,最后还是无功而返。
主要的困难是基于价值进行的市场细分一般不能同按人口结构的市场细分相吻合。
于是,许多公司就避重就轻,开始按照人口结构和公司的不同特征进行细分。
例如,消费品公司把顾客分为baby boomers(美国生育高峰时期出生的人)、第X代等等。
同样,许多做对公业务的公司把客户按照公司规模、业务量和行业来进行细分。
不幸的是,尽管广告公司和销售人员发现这种方法很容易理解和付诸实施,但这种方法同按价值来细分的模式一样都不是十分有效:因为baby boomers决不会有相同的好恶和购买习惯,同样规模、同样业务量和同一行业的公司很有可能有不同的价值和需求。
以人口结构和公司特征为标准的市场细分很难应用到实践中;这些方法不能帮助您为顾客提供正确的产品和服务。
在下面,我们将讲述解决这一难题的四种方法。
选择目标和自我选择是最简单的方法,可是却像是隔靴搔痒,没有解决问题:而评价模型和双目标细分则正中问题要害。
选择目标
有时候一个细分战略十分有效,即使你不知道这些区隔里的成员具体有哪些。
在20世纪90年代初,石油的价格战威胁着石油公司的盈利。
为改变这一状况,美孚石油公司在一个市场细分研究中对2000名用户进行了调查、发现只有20%的用户对价格十分在意,他们每年大约花费700美元来购买汽油,而其他市场细分中用户每年用于汽油的费用达1200美元。
尽管美孚石油公司不能确认哪些顾客对价格敏感,哪些顾客对价格不敏感,但可以肯定的是有80%的用户对价格不敏感,并且大量消费汽油,这一信息让美孚石油公司把注意力从价格转移到其他方面。
结果,美孚石油公司每加仑汽油涨了两美分,一年多赚了1.18亿美元,这是一个了不起的成就。
通常,选择目标是进行任何市场细分的首要任务。
在担心如何找出并接触到某个市场细分中的个人用户之前,有必要看一看是否该市场细分本身的集体特征就可以提供一个有效的市场战略。
自我选择
自我选择法的基本思路是调换公司和顾客的角色:公司找出它想接触的客户群,并为他们提供享受公司服务的途径,而不是试图寻找客户关注的焦点,比如价格。
公司让消费者进行自我选择的最常见的方法是扩大商品种类(stock—keepunit):包装大小不一的麦片或洗衣粉就是最明显的例子。
处于各个市场细分的消费者到超级市场购买大小合适的产品。
优惠券是另一个经典的选择机制,可以调查用户是否对价格敏感。
尽管所有的消费者得到优惠券都有折扣的机会,但只有对价格敏感并能不厌其烦地剪下并保留优惠券的用户才会去兑换折扣。
结果,超级市场可以从这些优惠券带来的交易中赚取比较少的利润,并从那些乐于全价的消费者身上得到更多的利润。
同样,航空公司经常为那些愿意在旅途中度过周末的乘客降低机票价格。
这些公司意识到处于价格敏感的市场细分中的消费者愿意牺牲灵活性来换取低价机票,他们可能不知道这些需要低价机票的消费者是谁,但是那些想买低价机票的消费者会自动找上门来。
把同样的产品以不同的方式来包装也能起到同样的作用。
位于加利福尼亚圣地亚哥的Quidel公司专门从事用于快速诊断测试用品的生产。
他的一个产品能在最初阶段迅速检测出是否怀孕。
Quidel最近才开始进行消费者市场推广,过去他一直专注于向医生进行推销。
在1993—1994年,该公司的怀孕和排卵测试产品占医药市场的80%,但在消费品市场上只有18%的份额。
Quidel公司进行了市场细分调查,调查结果让该公司针对两种消费者分别采取了不同的市场战略:想要怀孕的人(希望的)和害怕怀孕的人(害怕的)。
毫无疑问人口结构和相关的特征不能帮助公司区分这两种市场细分,因此公司采用了不同的包装。
图示1说明了两种市场细分、品牌名、价格、包装设计和货架位置。
通过包装进行市场细分 希望的 害怕的
品牌名 Conceive RapidVue
价格 US$9.99 US$6.99
包装 粉经色盒,微笑的婴儿 底色为紫经色,没有婴儿形象货架位置 在排卵检测产品附近 在避孕套附近
公司可以通过多种形式来提高自我选择,最流行的方法是优惠券、根据一天中时段和一星期中的某一天(电话公司或航空公司)所设计的价格结构和以不同的形式包装产品。
针对消费者数量众多但每次的交易金额较小的商品,用这种方法比较合适,此时其他方式的市场细分或大规模个性化的做法是不经济的。
评价模型
一家电信公司想要进行市场细分,并由此对电信经理们进行了调查想找出市场是如何自然划分的。
通过根据价格、方便和质量进行细分,他们找到几个消费群体。
同样,这些经理们的需要不能通过他们就职的公司来预见。
当电信公司的推销员用他们自己的判断来把消费者划到相应的市场细分中时,其效果稍微好一些,但也区别不大。
为了让市场细分能够真正指导行动,该公司开发了一种评价模型——基于叫做区分功能分析(DFA:discriminant function analysis)的统计方法,让消费者回答几个主要问题,市场营销人员通过答案来把消费者划到各个细分中去。
信用卡公司运用这种评价模型来评定消费者的风险等级。
电信公司对市场研究调查的结果中的一半进行分析,以尽可能准确地建立起答案和市场细分之间的精确关系,用另一半来检测模型的预测准确度。
也就是,这些答案分别被放在细分中,以检验细分预测的准确性。
当把销售人员的直觉和模型的结果相比较的时候,最重要的发现是销售人员倾向于把客户放到价格主导的细分中去,因而忽略了价值。
图示2是简单公司特征信息,销售人员独立判断和评价模型等几种细分方法的准确率的对比。
评价模式的效果 细分系统 准确率
按公司特征进行细分 33
销售人员的独立判断 47
评价模型 72
类似的方法帮助了一家美国公司向日本的企业用户销售办公设备。
因为公司需要和一个在市场上根深蒂固的竞争对手展开竞争,该公司在日本的市场份额要大大低于其在国内的市场份额。
市场调查显示日本市场分为三个部分,分别倾向于竞争对手的产品、方便和价格等优势。
因为该公司潜在用户之间的区别不大,无法预见某个特定用户到底属于哪个市场细分。
该公司首先建立了一个评价模型来确认可能喜欢竞争对手产品的用户,另一个模型把其他用户放在重视方便或价格的市场细分中去。
这些评价模型建立在公共信息基础(比如公司的收入和全职员工的人数)上,销售人员在同销售对象见面之前,通过电话取得主要问题的答案。
(图示3)把那些不愿意购买竞争对手公司产品的公司划到重视方便或重视价格的细分中去,销售人员就知道对哪些用户推销全功能的产品,对哪些用户推销功能简单的产品。
尽管公司没有增加销售人员,公司的销售额还是增长了40%。
评价模式:案例
公司的销售代表想要把“设备A”卖给公司X。
公司X有200名员工,6个部门,没有设备A。
通过打电话进行了一些询问,并制成一个评价模型。
问题 可能的答案 答案得分 公司X的得分
贵公司有多少部门? <9
10-49
50或更多 1
2
3 1
有设备A吗? 有
没有 1
0 0
贵公司有多少员工? <10
10-50
>50 1
2
3 3
计算
得分=1.59/0.046(问题1)0.166(问题2)+0.08(问题3)=0.24
结论
因为得分小于1.5,公司X属于重视方便程度的市场细分。
双目标市场细分
最近在市场研究和模型技术的进步可以让不实用的市场细分模式转化为实用的模式。
从根本上说,双目标细分模型(DOS)是通过对以价值为标准的市场细分和以人口结构为标准的市场细分进行优化综合,牺牲一点准确度来大幅度提高确认顾客的能力。
举一个例子。
一个着名的技术公司认识到许多在欧洲开展业务的公司面对欧洲纷乱的市场,为了减少成本和集中力量从事核心业务,热衷于将信息技术部分的业务外包给别的公司处理,于是这家技术公司就想向这些公司提供网络系统管理服务。
在开始之前,这家公司邀请资深技术经理们来找出促使这些公司外包信息技术项目的因素。
根据经理们的回答,他们把市场分为了6个细分以达到准确度和覆盖范围之间的最佳平衡。
分析很快就显示了客户大小和客户是否购买之间没有多少联系。
更麻烦的是,在6个细分中有4个的外包率在40%—50%之间,外包率过低的市场细分太多了。
对细分进行进一步研究,发现了四个有希望的客户群(他们分别追求性能、重视管理整个网络的能力、重视操作、追求技术),但公司仍不知道该对哪一个或哪两个群体进行重点开发。
双目标细分
现在,细分计划原来的要求是把该技术公司将所有的顾客放到其最适合的细分中。
但无论采取什么分类方法,细分中都有明确属于这个细分的顾客,也不可避免地有一些周边的顾客被比较牵强地划到该细分中了。
在双目标细分模型的过程中,一台计算机通过某种算法,经过试验性地重新对顾客进行分类,把一个细分周边的顾客划到另一个细分中去,对细分系统进行微调。
然后,由计算机分析细分中的顾客和外包的可能性之间的关系。
当然把顾客从一个细分划到另一个看起来并不合适的细分是有代价的:细分的划分变得模糊了。
但这一做法的好处是,在细分成员和外包的可能性之间建立了更紧密的联系。
最后,34%的提供答案的公司被重新划分。
在DOS后的数字明显地指出,公司应该把性能追求者和技术追求者作为开展业务的目标——一个可行的方法(图示5)。
由此,销售人民认识到只有这两个市场细分中的顾客才应该大力争取。
经过训练后,销售人员向所有新的客户询问几个问题,并根据回答把他们划到合适的细分中。
当公司特征本身不能为预见客户的行为提供什么帮助的时候,DOS让人受益匪浅。
我们运用DOS方法来进行另外三个案例研究(图示6)。
第一个通过对消费者关于健康生活的因素的看法的分析,估计出食物补充剂的市场潜力。
第二个通过对化学家关于氯化溶剂的未来需求的调查,了解到该产品的市场前景。
第三个是要确定什么促使经理们扩大他们公司的保险范围,把长期残障保险也包括在内。
牺牲细分的清晰度来建立细分中顾客同购买习惯的关系
像在网络服务公司的案例中一样,在建立DOS关系前,潜在的溶剂用户的特征和态度之间的联系很不明显:在DOS后,其百分比提高了一倍。
在食物补充剂和长期残障保险的案例中,由于在建立DOS之前,其联系就比较明确,所以经过DOS后,提高并不显着——分别是34%和3%。
最重要的是,在所有案例中,联系准确性的提高只在与公司和细分相符合方面造成了5%的误差。
把问题弄明白只是整个事情的一大部分,不是全部。
许多市场细分方案先被实施,然后被忽视,因为重要的决策者并没有参与市场细分工作,也不知道这些方案是如何实施的。
公司的开展市场细分活动,应该有重要的人员参与。
认真地讨论市场细分会给公司带来什么样的影响至关重要。
要想让这些人员参与研究,且使他们与研究利益相关的途径之一,就是让他们思考某个特定市场的细分会是什么样的,可以采取什么行动来吸引每个细分中的顾客。
在细分行动之后和进行市场营销活之前,记住与决策者们进行沟通。
他们会用他们的语言,而不是你的语言展示他们需要什么和如何完成。
他们的观点也是对市场细分方案的一次实践检验。
当然,市场细分方案不会完全有效。
由于这些细分方案的不可避免的局限性,在全国或全球推广之前,一定要进行试点。
循序渐进的做法可以降低风险。
最后,要做好准备去超越这些当前的细分模型。
细分活动通常会揭示服务客户的新方式、新渠道、开展业务的新方法、培训和支持销售队伍的新途径。
你会发现你的目标和你的顾客群一同发展。
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