- 市场营销学案例教学法论文 推荐度:
- 相关推荐
市场营销学论文
市场营销专业的同学们要写论文了,下面是小编为大家整理的关于市场营销论文,欢迎大家阅读!
市场营销毕业论文范文篇一
摘要:市场营销在企业中的地位无疑特别重要,文章主要阐述了市场营销的概念,在此基础上,阐述了市场营销的便利功能、市场需求探测等功能。
任何企业都与市场存在着千丝万缕的联系。
企业作为市场系统中的一个单位,只有同市场系统保持输入输出关系,进行物质的、劳务的、信息的交换或置换,才能求得生存与发展。
市场不仅是企业生产经营活动的起点和终点,是企业与外界建立协作关系、竞争关系的传导和媒介,也是企业生产经营活动成功与失败的评判者。
认识市场,适应市场,驾驭市场,使企业活动与社会需要协调起来,是企业市场营销活动的核心与关键。
关键词:市场营销;功能
一、市场营销的概念
在西方国家,不仅认为企业存在着市场营销活动,而且认为社会、政治、法律、文化等领域的组织和团体的活动也与市场营销有着共同之处,市场营销学的应用事实上已经超出了经济活动的范围。
这样,"市场营销"就有了一个最一般的定义:任何以营利或不营利为目的的企业或组织适应不断变化的环境,以及对变化着的环境做出反应的动态过程。
根据这一定义来认识企业的市场营销是无不可,但未免过于抽象,流于一般。
现代市场营销学认为,推销是市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能;如果企业搞好市场营销研究,了解购买者的需要,按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,做好渠道选择、销售促进等市场营销工作,那么这些产品就能顺利地销售出去。
美国市场营销协会(AMA)定义委员会1960年给市场营销下过这样的一个定义:"市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程"这一解释尽管较之"营销=销售(推销)"的认识进了一步,但仍然是失之于偏狭,仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。
事实上,为了占领市场,扩大销售,实现企业的预期目标,企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动,而是还要进行"产前活动"(如市场调研、产品开发)和"售后活动"(如售后服务、收集反映)。
这就是说,市场营销活动既包括企业在流通过程结束后的售后活动,不仅要以顾客为全过程的终点,更重要的是以顾客为全过程的起点。
由此看来,所谓市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
市场营销去过程的质的规定性,则是商品交换过程。
理解市场营销的定义要把握以下几点:
1. 营销活动的主题是营销者即企业。
企业是交换的主动者和积极的一方,千方百计促成交换。
也就是说企业在千方百计地想把产品销售出去,而不是消费者千方百计想购买。
2. 消费者和用户是企业营销的对象,营销活动的核心。
也就是上文提到的"谋划"、"筹划"的核心问题是识别、确定并满足消费者和客户的需要。
这是市场营销的最主要、最精微的含义,也是企业经营的目标。
正是在这个意义上企业把消费者称为"上帝"。
3. 市场营销是一个商务活动过程,它包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择和建立、产品促销、产品储存和运输、提供服务等一系列有计划的活动。
绝不仅指"一手交钱、一手交货"的具体、瞬间行为。
这种具体、瞬间行为只是市场营销的结果(甚至不是最终的结果,因为完成交换之后还有售后服务等)。
它在市场营销中不但不是全部内容而且其作用也是微不足道的,因为一系列有计划的营销活动完成好以后,具体的交割手续是自然而然的事。
企业谋划的是消费者需求是什么,怎样才能满足这种需求,而不是怎么办理买卖手续。
从这个意义上可以说是场营销使得交易本身变得微不足道。
二、市场营销的功能
市场营销的根本任务,就是通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应,具体地实现生产与消费的统一。
因而,市场营销在求得社会生产与社会需要之间的平衡方面发挥着重要作用。
所以,市场营销的功能认为主要有以下几个方面。
1. 便利功能。
便利功能系指便利交换、便利物流的功能,包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。
借助资金融通和商业信用,可以控制或改变产品的流向和流量,在一定条件下能够给买卖双方带来交易上的方便和利益。
风险承担,是指在产品交易和产品储运中,必然要承担的某些财务损失,如产品积压而不得不削价出售;产品损坏、短少、腐烂而造成的经济损失等。
市场信息的收集、加工和传递,对于生产者、中间商、消费者或用户都是重要的,没有信息的沟通,其他功能都难以实现。
产品的标准化和分等分级,可以大大简化和加快交换过程,不但方便储存与运输,也方便顾客购买。
2. 市场需求探测功能。
企业面临的是动态市场,市场环境在一刻不停地变化着。
也就是说消费者的需求在不断变化。
比如服装,年年推出流行色,随时可能流行新款式;刚推出的"时髦"皮鞋,很快就在消费眼里变得"俗气"了。
在令人眼花缭乱的变化中,要准确识别、确定甚至根据趋势成功地预测消费者需求是一件很困难的事。
而对企业来说,不能随时把握消费者的需求,就意味着不能获取它、满足它。
更谈不上企业目标的实现。
有效的市场营销活动则可以成为"市场需求探测器",使企业清楚地了解消费者需求的方向、结构及其分布,从而为企业指明生存、发展的机会。
3. 产品开发推进器。
企业之所以要不断改进原有产品,不断推出新产品,不断进行产品更新换代,从根本上说是为了满足消费者的需求。
不了解消费者的需求,作为新产品开发承担者的科研、技术部门就会变成瞎子、聋子。
迷失方向,失去动力。
有效的市场营销通过市场需求信息的反馈为产品改进、产品开发、产品换代指明方向。
客观上也督促、推动着产品开发系统的快速运转。
正是从这个意义,我们把市场营销称作"产品开发推进器"。
4. 维护客户的凝聚器。
市场营销不仅把握并满足了消费者的需要,而且通过售前、售中和售后服务,以及不断横向扩展服务范围,对顾客形成吸引力,是顾客自发地向企业靠拢,保持和增加对企业或品牌的忠诚度,扩大产品的潜在市场。
这种维持和增加消费者忠诚度的任务在供需矛盾突出的买方市场上非常艰巨,有非常重要,只能依靠市场营销这个凝聚器来完成。
此外,市场营销的信息沟通功能把市场需求具体地反馈给生产者,有助于生产出适销对路的产品,从而对产品形态效用的创造也发挥着不可或缺的重要作用。
市场营销毕业论文范文篇二
摘要:近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,服务营销在餐饮业中的作用越来越重要,餐饮业的发展趋势:一、走优质高效的快餐化道路 ;二、更加强调营销环境的情调、氛围 ;三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视;四、重视个性化、特色化、形象化的服务;五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求 ,而其中重视个性化、特色化、形象化的服务最为重要,做到个性化就应:强化全员强烈的服务意识;加强消费者服务需求的研究,创新服务内容;要实现培训的全程化和经常化,实行外聘和内培相结合的方式,强烈全员服务意识和服务技能的培训;重视服务的人性化,充满对消费者关怀。
论文关键词:餐饮业 服务营销 发展趋势 个性化服务
餐饮业在品质同质化的时代,服务营销已经越来越成为商业组织创造竞争优势的最有效手段。
餐饮业服务营销,就是采取多种策略,整合餐店内外一切积极因素,充分发挥团体优势,创造商机,经营顾客需求,使现有各类资源达到最优化配置,以期利润的最大化。
所以从某种程度上说当今商业时代是服务竞天下的时代。
而餐饮作为服务业,它的产品就是服务,服务质量的好坏直接决定了酒店生意的好坏。
对餐饮业来说服务是一个系统的工程,包括了餐饮经营工作的一切要素和环节。
随着社会的发展和消费者消费水平的提高,消费者的消费体现出个性化和多元化趋势。
消费者不仅重视酒店饭菜的质量和特色,更重视从消费过程中获得的精神满足。
从餐饮业的功能用来看,其客户群的最终需求均立足于餐饮服务质量上。
不难想象,一家会议室、客房装备等都很优良的酒店,但餐饮服务却一塌糊涂,其营业状况会提升?因而,新时期的餐饮业,极应加强其“服务营销”的核心理念。
因为,从顾客角度来说,服务营销有利于吸引并留住顾客;从服务员角度来说,服务营销有利于服务员自身认识的提高,端正工作态度,从而推动餐饮服务质量的提升;从领导者角度来说,服务营销有利于领导者更好地发挥本店优势,调整服务战略,赢得顾客,获取最大利润。
此外,领导者还可以最大限度地调动店内员工积极性,解决他们的后顾之忧及思想负担,这样才能达到家和万事兴的效果。
近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,据有关方面的统计,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。
可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。
但从另一个方面来看,餐饮需求又是复杂多变的,其消费口味和消费心理,都可能随着社会环境的变化而变化。
餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求,看清餐饮市场的发展趋势,选择适当的营销方法,才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。
在本餐饮服务营销论文中未来餐饮业的发展特点大致有一下五个方面:
一、走优质高效的快餐化道路
随着城市生活节奏的加快,居民收入水平的提高,社会上对快餐的需求量日趋增大,质优价廉高效率的快餐店必将受到广大居民的欢迎。
我国著名的科学家钱学森先生就曾经提出,应在我国的一些大城市,建立快餐中心,以规模经营的高效率和低成本,来满足广大群众的饮食需要,加快家务劳动社会化的步伐,促进我国经济的发展。
事实上,我国各地已有许多饭店和各类餐饮企业,通过经营快餐业务而使自身获得了良好的经济效益。
二、更加强调营销环境的情调、氛围
现代社会的消费者,在进行消费时往往带有许多感性的成份,容易受到环境氛围的影响。
在饮食上他们不太注重食物的味道,但非常注重进食时的环境与氛围。
要求进食的环境“场景化”、“情绪化”,从而能更好的满足他们的感性需求。
因此,相当多的餐馆,在布置环境,营造氛围上下了很大的功夫,力图营造出各具特色的,吸引人的种种情调。
或新奇别致,或温馨浪漫,或清静高雅,或热闹刺激,或富丽堂皇.或小巧玲珑。
有的展现都市风物,有的炫示乡村风情。
有中士风格的,也有西式风
情的,更有中西合壁的。
从美食环境到极富浪漫色彩的店名、菜名,使你能在太快朵颐之际,烘托起千古风流的雅兴和一派温馨的人和之情。
餐饮店的内部也可以来点奇特的创意。
比如以郁金香、红玫瑰等来取代几号桌几号桌的编号。
营业中、准备中的门口告示牌,令人感到冰冷无情,如果改用‘本店上午九点开始营业,敬请稍候’‘本日下午十点打烊,明日上午九点再见,敬请原谅’就令人倍感亲切。
因此,有着良好的环境氛围的快餐店和一些大酒店,受到了人们的欢迎。
三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视
随着人们对环境污染、生态平衡、自身健康等问题的关心程度日益提高,无公害、无污染的绿色食品、保健食品,受到了消费者的欢迎,许多餐饮企业适应这种要求,纷纷推出了自己的保健绿色食谱,并增加保健设施,营造保健环境。
近几年,国内外的许多有识之士,对健康的概念提出了全新的解释。
许多餐饮企业据此推出了一系列的促销措施。
例如,推销健康食谱、引进健康信息(如提供与健康、运动相关的杂志,或附设健康俱乐部、瑜珈教室,或放映外国运动影片,举办健康食谱讲习班等)、提供健康设施(如设置‘按摩器’‘健身器’‘氧气供应’ 等)、提供健康环境(如禁烟餐厅等)等,以此适应人们观念上的变化及其要求。
近几年,药膳的保健作用,已为越来越多的人所认识。
药膳餐厅也越开越多。
富含高纤维的蔬菜水果,没有污染且营养丰富的野菜,在餐馆菜肴中所占比例日渐扩大,而原来作为餐馆的主菜、大菜的高脂肪、高蛋白食品则退居次要的地位。
因为据科学分析,高纤维食品能够起到降低胆固醇,减低癌症罹患率,控制血糖浓度的作用;而一向不为餐馆所重视的野菜,因其味美且没有污染,安全可靠,又兼富含胡罗卜素、抗坏血酸和核黄素等有利健康的微量元素,具有良好的药用价值。
据分析,野菜中的荠菜具有和脾利水、止血明目的作用,枸杞具有滋肝补肾、益精壮阳的功用,马兰头具有清肺消炎、止血凉血的作用,菊花脑有疏风散热、平肝明目的作用。
在南京地区,野菜已成为市民餐桌上的重要内容,而餐馆亦适应市民消费需求的变化,纷纷推出了各种精工细作的野菜时蔬。
四、重视个性化、特色化、形象化的服务
随着人们生活水平的提高,消费需求将日趋个性化,这要求企业重视人们的具体要求,根据具体的消费场景、消费时间、消费对象,提供有针对性的服务,并据此塑造出符合顾客要求的企业形象。
如情人餐厅、球迷餐厅、小盏餐厅、离婚餐厅等。
从现代消费者的心理 来看,许多人在进行某种消费时,不仅消费商品本身,也消费商品的名气和通过商品体现出来的形象,因为形象具有一定的象征价值,能满足人们对身份地位等方面的追求,能让人产生自豪感,抑或给人们一种谈资、一种经历。
五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求
情感生活是人们的基本需要之一,近几年来社会上兴起了一股所谓“煽情”的营销方法,就是通过各种措施活动刺激和调动人们的情感,以达到促销的目的。
许多餐饮企业也通过设立诸如情侣包厢、情侣茶座、情侣套餐、情侣烧烤等服务项目来促销。
或以加强家人的团聚、朋友的聚会、父母子女情、兄弟姐妹情、乡亲情、同学情等来调动人们的消费欲望。
在宣传上也强调情感服务的特色,尽力突出自身适合各类情感生活的消费环境。
外食市场是餐饮业的基础,而外食的一个重要原因就是基于应酬的需要,如婚丧喜庆、商业会谈、情感交流、朋友聚会等,人们需要寻求一种更好的环境氛围,更周到的服务,更形式化的场所和更丰富的饮食选择。
我认为该餐饮服务营销论文中最为重要的是其四“重视个性化、特色化、形象化的服务”。
餐饮服务营销论文所指服务的个性化能针对目标顾客,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,集中优势为目标顾客提供优质的服务。
只有个性化才能形成品牌效应,使企业得到长足的发展。
在实施服务创新,实施精细化、个性化的服务应做到:
一、强化全员强烈的服务意识。
酒店经营者要高度重视服务的重要意义,在抓好饭菜特色和品质的同时,加强服务多元化管理。
要加强教育和培训,建立和谐温馨的酒店企业文化,让每一位员工产生强烈的责任感、荣誉感和归属感,才能树立强烈的服务意识,全心全意地从我做起做好服务工作。
二、加强消费者服务需求的研究,创新服务内容。
潜心研究消费者消费心理,能够及时发现消费者的服务新需求。
要加强与消费者的沟通,从沟通中了解消费者的需求和满意度。
一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识,更要善于察言观色,了解消费者的需求和消费心理。
三、要实现培训的全程化和经常化,实行外聘和内培相结合的方式,强烈全员服务意识和服务技能的培训。
要加强企业文化、企业理念的培训,要重视各项服务技能的培训,还要重视礼仪的培训。
四、 重视服务的人性化,充满对消费者关怀。
马斯洛的需求层次理论认为,消费者在接受服务的同时,也希望感受到他被人接受并被尊重。
所以服务并不能为服务而服务,而要一切为满足和超越消费者期望,充分人性化和人文病情,使消费者的精神回报最大化。
综上所述,在餐饮业这个这个特殊行业中,企业应以满足顾客的需要为目标,立足长远,不断提高服务营销能力,充分运用服务营销服务于顾客,这样才能赢得顾客的心。
参考文献:
1、闫治民,重视服务细节,突出服务个性--卓越的餐饮业服务管理,
市场营销毕业论文范文篇三:
摘要
在科学技术的带动下,物联网、大数据等技术已经得到了发展,互联网服务模式开始被很多产业所应用。
目前传统化经营模式已经不能满足“互联网+”时代的发展,传统的“重视营销,轻视服务”模式制约了服装产品行业的竞争力。
当前国外很多大型销售行业占据我国服装产品市场;同时我国服装经营产业缺少创新,经营方式存在很多缺陷,严重地影响了我国服装业的发展,所以必须创新服装营销理念。
一、“互联网+”的概述
“互联网+”是在新时期发展下形成的一种全新的经营模式,展示了互联网形态变化及经济社会的发展方式。
“互联网+”模式是在长期实践中,由互联网经营思路演变形成的结晶,促进了社会各阶级形态的变化,同时也给经济发展、创新等提供了平台,具有广泛的发展前景。
“互联网+”就是借助互联网与其他行业的结合,利用先进的互联网技术与信息通信等技术实现传统经营行业与互联网的融合发展,进而创造出新的发展形态。
例如,互联网+通信,给人们提供了丰富的互联网通信软件;互联网+交通,产生了打车、租车等软件,优化了人们的出行,改善了人们的生活方式;互联网+教育,提高了教学水平,激发了学生的学习兴趣。
互联网+服装产品是一种转换销售渠道的模式,提高了产品等级,实现了行业间的沟通与发展,是服装行业发展的新突破。
因此,借助“互联网+”对营销涉及的各要素进行整合,实现各要素之间的有机结合,给顾客创造出更高的价值,体现出产业身价,实现了各个产业的互通互联,构建了市场化竞争力较强的营销系统。
二、“互联网+”营销模式的研究分析
研究者陈登武依据苏宁电气互联网营销渠道改革,对当前互联网的变化进行研究,互联网已经深入到人们的日常生活中,传统产业要想继续生存,就必须不断实施改革。
因此苏宁电器更名为“苏宁云商”同时还制定了互联网整体经营战略,形成了O2O开放平台模式,实现了线上与线下经营的结合。
我国服装产业也在不断寻找适合发展的战略,开始进行电子商务平台建设。
陈卓率先对我国服装产业电子商务的经营现状进行分析,虽然取得了很好的发展效果,可以利用改变支付手段,建立物流配送系统以及多种渠道的经营,实现了线上线下融合,但是也衍生了很多问题。
陈思雨与赵君等人提出微信营销模式具有成本低的特点,可以借助消息推送等方式发布最新优惠信息,吸引了广大人员的关注,可以利用视频、文字等多种方式进行传播,提高了客户忠实度。
同时,也可以将微信营销作为一种新型的营销模式,实现了O2O线上与线下的结合。
当前国内主要研究是营销模式的改变,在“互联网+”的带动下,给服装行业带来的新的发展机遇,只有认真把握,才能制定营销创新策略,维持服装行业的长期稳定发展。
三、当前我国服装产品销售状况的swot分析
服装零售产品的优势分析。
服装销售的主要优势是产品质量好,售后有保证;消费者体验远远超过单一的电商行业;很多服装行业都已经成立自己的网店,实现了线上销售与线下的有机结合。
服装零售产业的劣势分析。
服装销售的劣势为:经营成本较高,服装行业会受到经营季节影响,商家必须制定灵活的销售方案,降低库存,减少资金链带来的压力;在大数据时代到来的影响下,服装销售行业已经不能满足消费者的个性化需求。
尝试建立电子商务服装企业的劣势是,缺少专业化人才,电商平台设计不合理,信息传递过程不通畅,不能得到顾客的信任;电子商务交易及支付风险较大;物流网络建设不完善。
服装零售产业得到的机会。
一方面,2016年是“互联网+”的发展时期,给服装行业带来了更多机会。
多样化的支付手段满足了各种用户的需求,可以利用快捷方便的渠道完成交易,销售模式发生了巨大变化,开始向多样化发展;另一方面,发展模式开始转变,很多电商已经与实体店结合在一起,形成了互惠互利的模式。
服装产业遭受到的威胁分析。
一方面很多服装传统行业受到了致命性打击,电商利用各自较独特的个性化优势,如成本优势、价格优势与互动化优势等在市场竞争中抢占了先机,销售优势具有较大的生命力;另一方面,国际进驻品牌给服装行业发展造成的影响,如ZARA与HM等。
四、创新服装行业营销的方法
(一)改变原有经营模式,创新经营方式
1.推广O2O模式经营模式
当前很多服装行业都已经构建了自己的电商平台,但是从实际经营情况来看,服装网络营销依然使用传统的B2C模式经营,导致服装卖方处于被动地位。
随着市场竞争强度的增加,为了在激烈的市场中生存,必须改变网络营销模式,结合实际经营状况创新网络营销模式。
简而言之,服装行业需要将原有的经营模式转变为O2O模式,使用打折、提供服务以及提供信息等方式将线下经营消息传送给互联网用户,将自己转换为线下客户。
除此之外,还可以借助“互联网+通信”模式改变网络经营模式,突破O2O经营,创建自己的公众号,不断推送打折与促销信息,让顾客可以在线上与线下获得打折信息,刺激消费,促成购买。
2.定制合适的营销方式
定制营销是在无法满足消费者需求的前提下提出的一种营销模式,可以根据用户需求完成产品加工。
例如可以根据用户在线上建立定制商城,根据实际需求定制商务版、轻装版本与时尚版本的产品,让用户根据自己的实际需求购买产品。
同时还可以给顾客提供量体服务,在一定程度上提升了成交率。
(二)营销组合创新
1.产品策略创新
一是产品个性化创新。
随着互联网的发展,人们对产品需求提出了较高要求。
服装产业可以从产品设计、包装等方面进行创新,及时了解顾客需求,给顾客设计出属于自己的产品;二是产品信息创新。
线上宣传产品可以利用淘宝头条及淘宝论坛等方式进行宣传。
服装行业在传播信息时,可以将图片、视频及音响等加入到宣传中。
线下产品局限性较大,所以取得的宣传效果也不理想。
服装产业可以利用微信公众号发布产品,并设有链接,方便用户选择,让用户获取信息后,可以直接进行网上购买,实现了顾客与商家的互赢。
2.产品价格策略创新
产品价格对产品销量具有直接影响,服装产业销售产品时不仅要与其他通常产品进行比较,还要根据产品生产、技术与运输等内容进行调整。
所以服装产业只有给顾客提供了具有特色化的产品服务,才能创造出商品销售价值,刺激顾客的购买欲望,维持较高的价格。
例如,某公司价格较高,主要由于其采用了世界最先进的缝纫技术,而且属于量身定制。
3.创新营销渠道
一是可以采用直销渠道。
厂家将全部产品直接运输到直营店,将产品直接输送到消费者手中;二是网络渠道策略。
在网络时代发展的影响下,网络销售已经成为具有特色的销售模式。
现阶段支付手段越来越便捷,可以使用支付宝、微信等方式完成支付。
而且物流公司也得到了发展,顺丰、圆通、中通等快递公司联合合作,提高了客户满意度。
除此之外,也可以根据经营特点及经营季节等进行一些产品促销活动,吸引顾客眼球,提高顾客购买量。
参考文献:
[1] 刘萍。
“互联网+”背景下零售业营销创新研究-以服装零售业为例[J].市场周刊,2016(6):66-68.
[2] 王菽涓。
传统服装行业代理销售沟通模式在互联网背景下的转型研究[M].上海:上海交通大学,2015.
[3] 汪浔芳。
浅析网络服装视觉营销的模式创新[M].杭州:中国美术学院,2012.
[4] 赵惜阅。
互动式整合营销传播在E服装品牌中的应用研究[M].杭州:浙江理工大学,2015.
【市场营销学论文】相关文章:
市场营销学案例教学法论文10-08
经济管理市场营销学优秀论文10-08
市场营销学课件09-30
市场营销学习心得08-26
市场营销学生专业简历09-30
市场营销学习心得02-27
市场营销学生自我评价10-05
市场营销学学习心得12-20
大学市场营销学习心得05-30