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读德胜员工守则有感
自工作以来，犹感日近繁忙，很多大学时的企管理论愈觉生疏，特别是三年的时间，应该算是一个成长疲劳期，更需将实践和理论好好结合研修一番，于是在网上精心搜罗了几本书目，打算凝神静气的补充和汲取管理的营养。
几天前在研读《细节决定成败ⅱ》这本书时，作者提到一本企业内部的员工手册——《德胜员工守则》，对其赞誉不绝，于是怀着对作者的信任，终于不日将《德胜员工守则》这本书购得，自得此书之后便感心怀畅达，不觉感慨于该公司的企业管理之道煞是摸透了中国人的秉性，可谓中西合璧之有效理法，能将西方的人文精神与中国传统的规矩之道紧密结合且贴合力如此之强，真是强悍！
说起这本书，就不能不提到书中的这个企业——德胜（苏州）洋楼有限公司，这是一家依靠农民工做成全国第一的行业领军企业，我不得不佩服其总经理——聂圣哲先生，他是一个在美国接受西方教育很深的学者，他深谙中国企业管理之道，他敢于直面中国传统文化的痼疾，他善于捕捉人心中最难以启齿的东西，他知晓面对一群素质不高的农民如何提升企业的整体素质。我觉得如果说张瑞敏的海尔之道是一本华美、张扬的油画的话，聂圣哲的德胜之道则更胜是一部质朴、清新的山水诗画。德胜的理念不是可以在哈佛讲堂堂而皇之宣讲的示范课，而是一涓溪流，流淌在每个人的心里。
在很多人看来，德胜也许仅是一家管好农民工的企业，其管理也恐被人说成，不过是如何管好素质低的人群的尔尔之道，但其实不然，中国目前处于工业化的过程中，工业化的难点就在于人的观念、生活方式和工业化之间的矛盾。中国绝大多数产业工人，包括很多白领，骨子里都是农民或者说观念和习惯上是农民，很多国内的企业在管理当中遇到这样和那样的问题就是因为解决不了这些小农意识的问题，诸如自我约束较差、管理素质低下等等。所以，这本书不仅仅是使一个拥有众多农民工的企业提高管理素质的小智囊，更是能解决中国本土企业如何在全球竞争中取得领先优势的大秘笈。
该企业的成功之处，我觉得主要是因为它触动了企业管理素质的三个层面：员工层面、领导层面和系统层面。员工层面不仅表现在遵守制度、接受管理上，还表现在团队合作、进取心、敬业精神等方面，其中，最基础的就是遵守制度、接受管理，现实中很多企业最困难的就是如何解决这个方面，记得好像研祥集团的董事局主席——陈志列就说过他就曾经用一个月的时间亲自解决上班和开会迟到的问题，而我们知道研祥的员工都是高素质的研发人员，他们当然不可与一群农民工相提并论，但是让人大跌眼镜的却是——这同样也曾是困扰一个高科技企业的问题。
作为自然人，每个人都有自己的天性，而如何能让人在一个环境中适合一种文化，心甘情愿的受缚于一种体制之下，这就是规章制度要做的事。在我们的大多数国企乃至行政事业单位中，不夸张的讲，大部分的制度都是形如虚设，好像都是做给别人看的，即便其中规定了一些奖励惩罚，也都因各种原因没有了下文，制度不管人是很平常的现象。但是在德胜不是这样，他们的员工手册不像很多企业流于形式的写些枯燥的语言，而是用最通俗易懂的文字力求每个人层次的人都便于理解和操作，所以他们的员工手册多被当成是礼物相送，被人当成是小说来读。每个制度只有真正存在的意义才要写上去，不写空话，凡是能量化的都要量化，而且还要细化到每个人都能清晰的读懂。比如，看看它里面的第20条：员工不得接受客户的礼品和宴请。具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品，20元以上的工作餐。另外，在24条中规定：员工必须讲究卫生。勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）。这些文字在很多企业是决然不会出现的，但在德胜就会告诉你，保持整洁是什么概念，要整洁到什么程度，告知你很多看似模糊不清的概念的具体标准到底是如何界定的。难道这些仅仅是只针对于农民工的吗？不是，事实上它面向的是每一个需要进步的员工（包括企业当中很多的研究生、博士）。
在领导层面，德胜人知道中国的管理者往往是自己首先破坏自己制定的制度。所以他们的领导层坚决的把身体力行贯彻到底。比如，管理者每个月下基层顶岗一次是恒久不变的。
而谈到系统层面，则是每个企业一直用来做好工作，凝聚人才的企业文化。德胜的文化看似很平常——诚实、勤劳、有爱心、不走捷径，但却可以看到每个人在每一天、在每一个细节上都在贯彻着和执行着，并且这些都潜移默化的改变在每个人的身上，进而改变着整个企业的面貌：诚实、勤劳可以～自己的品行，保证人格上的可靠；有爱心才能善待同事，改善和同事们的关系，保证企业氛围的融洽；不走捷径则是从程序上按照完美的标准去工作，进而保证整项工作的质量和效益。这四句话准确的概括了做人做事做企业的实质。
德胜人最常说的一句话也是聂总用毕生所学总结的一句话：我实在没有什么大的本事，我只有认真做事的精神。这句话成为德胜人的制胜法宝。而聂总作为一个管理者实在是让人佩服和敬仰，他真切的明白做一个成功企业应该具有的特质，要懂得给予一个人人愿意为之付出的人文环境——尊重、公平、平等，一个可以发挥自己的舞台——精准的人生规划设计、不断的培训提升、无私的培养，一个启迪人生智慧的课堂——诚、爱、信仰的教育，一个有市场竞争力的经济待遇——优厚的薪资、人性的福利关怀……
让我们在一些文字上细细品味聂总的为商之道吧！
“千万不要把成绩归功于自己，把责任推给别人，也不要把阴谋当作智慧，在北美，在欧洲，得到提拔的都是只知道做事的人。”
“职工之间的礼貌也有所改观，把“诚实、勤劳、能力、学历”作为考核标准，顺序不要搞错。“
“姚督察长现在还没有选一个比较满意的人，这是他的一个缺点，要靠他自己选择人恐怕有些难度，我希望所有在座的副总监一个人推荐一个，然后一个人提供一个给姚白灵，不要让姚百灵眩”
“你看看，今天我们在这开会，今天倒茶就跟上一次不一样，地下有一个东西托着。”
“要对一个职工的一生做很好的规划安排，因为我们是一个接受国际健康、先进、人道价值观的公司。”
“到今年年底各工地要提出一批提拔人的名单，要多给年轻人机会，你们现在都已经三十多岁了，要多给二十多岁的人一些机会。公司是要往下办的，要形成一个梯队。还要对一些有培养前途的人进行激情培训。我发现我们公司有一批人已经没有激情了。要导入激情概念。”
“认真做事就是按程序做事。一件事即使做成了，但如果不安程序做，也等于没有成功。”
“欢迎词各处都进行张贴，这叫合理的浪费。这种浪费是必须的浪费，是给自己上紧箍咒的浪费。”
“美国人挂在嘴边的一句话，哎呀，我不管怎么样，这个事只要对公司有好处我就去做，至于公司对我好不好，那是公司的领导者的问题，你如果太过分，我就炒你的鱿鱼。这件事我就很感动，这个事情其实程工他想的是什么呢，反正我这样方便一点，对公司的事情方便一点，是这样一种心态。“
“哪怕你想离开公司，哪怕你仇恨德胜公司，哪怕你要告德胜公司，你都应该希望德胜公司强大。第一，你要是在公司工作，你一辈子有靠山，有许多事情公司可以负担，你的福利待遇也会很好。第二，你如果跳槽，德胜公司像波音公司、可口可乐公司一样，你出去也有资本，可以宣称曾在得胜干过。第三，德胜公司欺负了你，你要告德胜公司，他很强大，你可以得到一大笔赔偿金。他如果不强大，怎么能拿出钱来赔你呢？”
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