客户协议书

时间：2022-09-12 05:41:00 协议书我要投稿

客户协议书

　　在充满活力，日益开放的今天，男女老少都可能需要用到协议，签订协议是提高经济效益的手段。那么什么样的协议才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的客户协议书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户协议书

客户协议书1

　　甲方：住址：法人代表：身份证号：乙方：住址：法人代表：身份证号：风险提示：

　　合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

　　本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。为了实现甲乙双方资源共享、合作共赢的目的，依照中华人民共和国相关法律规定，双方本着互惠互利的原则，经协商一致，结为战略合作伙伴关系，就相关事宜，达成以下协议：

　　一、合作宗旨

　　1、双方在合作中建立互信、默契是商业合作战略伙伴关系的基础，提高效率和共同发展是双方合作的目标和根本宗旨。

　　2、本协议的基本原则是自愿、双赢、互利互惠、相互促进、共同发展、保守秘密、保护____市场。

　　3、充分发挥双方的优势，优势互补，提高竞争力，共同进行市场的开拓。

　　4、本协议为双方今后长期合作的指导性文件，也是双方签订相关合同的基础。

　　二、合作方式风险提示：

　　应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

　　1、甲乙双方共享客户资源信息。

　　2、甲乙双方在客户洽谈与协商事宜中提供相互的便利。

　　三、双方的权利和义务风险提示：

　　应明确约定合作各方的'权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

　　再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

　　1、甲乙双方均有权向自己的客户提供有关共享的资源。

　　2、双方在向对方提供共享客户资源后，均有权知道相关客户的商业洽谈进度或是更进一步的商业信息。

　　3、乙方为甲方提供_______________________________________。

　　4、甲方为乙方提供_______________________________________。

　　四、保密风险提示：

　　应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。双方对于共享的相关资源信息均有保密义务，未经对方批准，不得擅自复制并传播给任何第三方。

　　五、协议有效期本协议有效期：自____________至___________结束，协议期满前_________个月可商谈续签事宜。

　　六、违约责任风险提示：

　　合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

　　1、甲乙双方若有一方违约，则承担违约责任。违约赔偿金_________万元整。

　　2、以上相关约定，只要有违其中一条，即视为违约。

　　七、协议生效

　　1、本协议自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。

　　2、本协议一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

　　3、本协议未尽事宜，经双方友好协商一致，可另行签订补充协议，与本协议具有同等的法律效力。甲方：（签章）地址：联系方式：签约日期：________年____月____日乙方：（签章）地址：联系方式：签约日期：________年____月____日

客户协议书2

　　甲方：

　　乙方：

　　宗旨：互惠互利，促进双方业务的展开

　　为促进双方业务增长，客户乙方安排驻厂人员到甲方驻厂，为双方合作上的便利，甲方免费提供办公场所供乙方作为驻厂办公使用，为避免工作中误会的发生，特制订以下管理约束协议事项：

　　1乙方驻厂前的确认

　　1.1 乙方人员配置

　　乙方驻厂总人数为 1 人，中文姓名：

　　2 乙方驻厂人员管理

　　2.1 作息考勤

　　乙方驻厂人员自行制订作息时间上、下班，并进行考勤记录，进入公司大门需打卡记录。

　　2.2 工厂识别证（厂牌）

　　乙方驻厂人员须佩戴甲方识别证（厂牌）以示区别。

　　2.3 工作活动区域管理

　　乙方驻厂工作人员的工作区域仅限于甲方指定的区域，征得甲方同意，并由甲方陪同情况下方可到其他相关区域。

　　2.4 遵守甲方公司的`规章制度

　　乙方驻厂人员应遵守服从甲方公司的各项规章制度，包括但不限于：环境卫生、消防安全、纪律要求、作业章程、操作规范等等。

　　3 保密

　　3.1 未经甲方书面同意，乙方不得在双方合作目的之外使用或向第三方透露甲方的任何商业信息和机密，不管这些商业信息机密是口头的或是书面的，还是以U盘、文本或电子件等形式存在的。

　　3.2 同时，对于前述乙方驻厂人员在甲方的一切行为，由乙方承担责任。

　　3.3 本保密条款自签署之日起生效，其效力具有独立性，至甲乙双方合作关系终止后5年，且不受合作关系的终止、本协议期限届满或解除以及其他相关协议的影响。

　　4 工资福利及责任

　　4.1 乙方驻厂人员受雇于乙方，其工资福利社保等薪酬待遇及相关雇主责任均由乙方公司

　　承担。

　　4.2 乙方驻厂人员食宿自理。

　　4.3 其它发生的相关费用双方可另行确认，包括但不限于：邮件、书面等方式。

　　5 协议的期限、终止及解除

　　5.1 本协议自甲乙双方签署之日起生效，期限为双方可协商一致签署更改协议或解除协议提前终止本协议的履行。

　　5.2 协议终止之日起，甲方有权收回租赁给乙方的场地及设施，乙方应无条件积极配合。

　　5.3 由本协议引起的争议，双方应共同友好协商解决。若协商不成，可向甲方所在法院提起诉讼解决。

　　5.4 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：（章）乙方：（章）

　　签字: 签字:

　　日期：日期：

客户协议书3

　　甲方（网上银行客户）：

　　________________

　　乙方（中国工商银行）：

　　____________分行

　　甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

　　一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。

　　二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。

　　以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

　　三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。

　　甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。

　　注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

　　四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的.规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

　　五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。

　　六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写'网上银行个人客户变更事项申请书'，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

　　七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

　　八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。

　　九、甲方不得以与特约网站或其他

　　十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

　　（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

　　十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写'网上银行个人客户变更事项申请书'，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

　　十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。

　　十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。

　　十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

　　十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话'95588'反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

　　十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。

　　十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书面销户手续之下一乙方工作日起终止。

　　十九、与本协议有关的争议适用中华人民共和国法律。

　　甲方签字：____________________

　　有权人签字：__________________

　　日期：_______年______月_____日

　　乙方（银行盖章）：____________

　　有权人签字：__________________

　　日期：_______年______月_____日

客户协议书4

　　甲方(委托方)

　　(以下简称甲方)

　　乙方(承运方)

　　(以下简称乙方)

　　根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定，甲乙双方经过充分协商，现就乙方向甲方提供运输服务事宜达成一致，特签订本合同共同遵守。

　　第一条：服务内容·区域

　　1.1甲方委托乙方办理国内的物流(速递)服务业务。

　　1.2服务区域：中通快递在全国各地所开通的全部区域，超过乙方派送范围的乙方不予派送。

　　第二条：甲方的权利和义务

　　2.1甲方自行负责所配送货物的运单打印及分拣包装工作，并保证运输面单上的信息无误。

　　2.2甲方未按约定时间和要求备好货物，货物晚点责任由甲方承担。

　　2.3非乙方原因导致的货物退换货，将按实际产生的费用进行结算。

　　2.4因甲方指定的收货人延迟或拒绝收货所造成的损失由甲方承担。

　　2.5按照约定价格及时支付运费。

　　第三条：乙方的权利和义务

　　3.1乙方每天下午 17:00 前安排人员上门取件，在货物交接时，乙方应确认货物原始包装完好，若发现包装有破损请况，乙方有权拒绝接受包裹，乙方取件人员在快递单上签字后，则视为甲方已将商品完好的移交给乙方，此后商品的完整性，安全性由乙方负责。

　　3.2乙方应将甲方交付的货物完好无损的送达到甲方指定的地址和收件人或收件单位，如将货物错运到货地点或接货人，乙方应无偿运至规定的到货地点或接货人。

　　3.3如果客户或甲方要求在同一派送区域内改变送货目的地，乙方有义务无偿提供服务，如客户要求跨区域改变送货目的地，乙方需及时通知甲方，由甲方核实后告知乙方如何处理，所发生的费用由甲方承担。

　　3.4超过乙方派送范围的货物，乙方不予派送。

　　3.5乙方应及时向甲方通报货物的运输情况，乙方将专门设立客服一名对异常件进行处理，并第一时间以QQ形式通知甲方，甲方应在1个工作日内回复乙方最终处理方式(重新投递或退回甲方指定仓库)。在紧急情况下，乙方可自行采取有利于甲方的处理办法，并将结果通知甲方。

　　第四条：送达及退回

　　4.1收件人收到乙方的货物时：

　　a.经确认货物外包装完好的，在回单上签收。

　　b.经检查发现外包装破损且货物有一定损坏的，有权拒绝签收，乙方须及时与甲方联系，在得到甲方的许可后方可将货物退回。

　　4.2无法送达：货物到达目的地，因当天联系不到收货人而不能及时派送的，乙方应在2个工作日内告知甲方，三日内仍无法联系派送的，在得到甲方允许后将货物退回甲方指定仓库。

　　第五条：费用与结算

　　5.1本合同所称运输费用的计算以重量为准，计量单位为1kg,不足1kg按照1kg计算;计费重量的计算将以运送货物包装后的实际重量与体积重量的较大者为依据;体积重量的计算公式(计泡)为：重量(kg)=长(cm)╳宽(cm)╳高(cm)/8000运输单价参见附件：中通价格表。

　　5.2每月30日前，乙方提供上月26日到当月25日明细及汇总交由甲方核对，双方均需在5个工作日内给予回复确认。

　　5.3在费用核算无误后，由乙方依据费用总额开具正规行业发票给甲方，甲方在收到运费发票后的15个工作日内向乙方支付运费。

　　5.4费用的支付形式为：支票，银行转账，现金。

　　第六条：保险及理赔

　　6.1甲方自愿为价值1000元以上配送包裹买保价服务，双方约定的保价费率为3‰,最高报价金额为10000元人民币，甲方自愿选择是否保价。

　　6.2如因乙方原因造成包裹或商品遗失或损毁，或延误配送时效而引发顾客退件，经乙方确认无误后应承担赔偿责任：

　　a.包裹或商品损毁，遗失的，如果甲方已购买保价服务，按照保价金额赔偿。如未购买保价，甲方提供交易凭证，乙方按照本单实际交易金额及快递费赔偿。如发生乙方应赔偿金额的，在甲方应付乙方该期款项中扣除;如应付款不足扣除的，由乙方现金补足。

　　b.因乙方原因造成包裹或商品破损而引发顾客拒收的`，乙方应及时通知甲方补发一票快件给甲方顾客，如发生该顾客仍然拒收的情况，乙方应免除此单运费。在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成的货物灭失，短少，变质，污染，损坏等物理，化学变化的，乙方不承担赔偿责任：

　　a. 不可抗力，包括但不限于：火灾，爆炸，洪水，地震，台风，腐蚀，污染，风暴，害虫，自然因素，叛乱，xx，国内混乱或类似的双方都无法合理控制的原因。

　　b. 货物本身的自然属性，质量或缺陷造成的损失。

　　c. 货物的合理损耗。

　　第七条：适用法律及争议处理

　　本合同所有条款适用中华人民共和国法律有关本合同出现的任何争议应由甲乙双方友好协商，协商不成的，交由上海仲裁委员会根据仲裁准则进行裁决。仲裁地为上海。仲裁的裁决是最终裁决，对双方都具有约束力，双方都应遵守执行。仲裁费用，执行仲裁裁决的费用由仲裁裁决书决定。

　　第八条：保密

　　履行本合同过程，甲乙双方被提供的信息将被视为机密，所有权只属于提供信息方。除了国家执法机关要求或已征得另一方书面许可外，任何一方不应向其它第三方公开机密信息。

　　第九条：本合同有效期：自20xx年10月1日起至20xx年12月31日止。

　　第十条：本合同一式二份，双方各执一份，自签订之日起生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

客户协议书5

　　甲方：

　　乙方：分行

　　甲方自愿申请使用乙方网上XX服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

　　一、甲方申请使用乙方网上XX服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。

　　二、乙方网上XX为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。

　　以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

　　三、甲方申请使用乙方网上XX服务，必须填写XX国XXXX网上XX业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守XX国XXXX网上XX章程》和XX国XXXX个人网上XX交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。

　　甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。

　　注册后下一工作日甲方可以使用网上XX服务。

　　四、甲方在使用乙方网上XX服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

　　五、甲方必须妥善保管本人网上XX登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的.有效凭证。

　　六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上XX个人客户变更事项申请书"，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

　　七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

　　八、甲方通过乙方网上XX办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。

　　九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项

　　十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

　　（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

　　（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；

　　（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

　　（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

　　十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上XX个人客户变更事项申请书"，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

　　十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗XX资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上XX服务，并可追究由此造成的损失。

　　十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上XX的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上XX有关业务时，乙方不承担任何责任。

　　十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

　　十六、甲方就乙方网上XX服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话"XXX"反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

　　十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。

　　十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上XX书面销户手续之下一乙方工作日起终止。

　　十九、与本协议有关的争议适用中华人民共和国法律。

　　甲方签字：乙方（XX盖章）：

　　有权人签字：

　　日期：年月日日期：年月日

客户协议书6

　　甲方：______（单位/先生/小姐）（以下简称甲方）

　　乙方：______酒店（以下简称乙方）

　　经双方友好协商，达成如下协议：甲方作为乙方长期消费客户，在乙方______酒店以下经营点消费时可享受以下优惠。

　　一、优惠政策

　　（1）客房：普通标准间：优惠价元/间天（挂牌价豪华标准间：优惠价元/间天（挂牌价豪华单人间：优惠价元/间天（挂牌价豪华套房：优惠价元/间天（挂牌价元/间天）元/间天）元/间天）元/间天）

　　（2）餐饮：（______餐厅）点菜：8.5折（海鲜、酒水、香烟除外）的优惠，标准餐不打折。

　　（3）会议室：按执行价8折。执行价：大会议室600元/天，小会议室300元/天。

　　（4）______茶楼：按执行价8折（仅限茶水）。

　　（5）康乐中心：按执行价8折。

　　二、乙方提供折扣价优惠只适用于现金消费，或酒店协议消费单位。

　　（1）甲方授权人所签单金额（或累计金额）为最终结算之依据。

　　（2）甲方支付方式为：现金、现金支票或转帐。

　　甲方开户行：乙方开户行：

　　帐号：帐号：

　　（3）结算方式：月结，甲方须于每月30日前按月结清当月帐单，否则，视为违约，追究其违约责任，并停止本协议的执行。

　　（4）甲方在协议期间有任何变更请及时书面通知乙方，否则造成的`不良后果由甲方自行负责。

　　（5）甲方不能履行义务和职责时，乙方有权力追究甲方的法律责任。

　　三、本协议有效期从______年_____月____日至_____年___月___日。

　　四、未尽事宜，双方协商解决。

　　五、本协议一式两份。双方各执一份，签字盖章后生效。

　　六、本协议如需修改，甲乙双方应提前一个月通知对方。

　　七、甲方授权签单消费确认人只限本协议上甲方提供的人员（并提供相关人员亲笔签字笔迹一份，以此名单和笔迹为准），名单如下：

　　签单人

　　单位职务

　　联系方式

　　甲方地址：

　　甲方代表：（盖章）

　　乙方地址：

　　乙方代表：（盖章）

客户协议书7

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方为方便甲方使用_____电信公众宽带综合城域网宽带业务（以下简称宽带业务），特向甲方提供借用adsl设备服务，双方本着友好合作的原则，达成以下协议：

　　一、借用条款

　　1、借用条件：

　　甲方使用乙方的adsl宽带上网业务。

　　2、甲方借用乙方adsl设备（限壹台），设备具体描述如下：

　　品牌：

　　型号：

　　序列号：

　　3、该adsl设备所有权归乙方所有，在甲方使用乙方adsl宽带业务的前提下，乙方将此台adsl设备免费借给甲方使用。

　　4、借用期内，若甲乙双方中任何一方提出停借请求，都必须以书面形式提前一个月通知对方，经双方协商一致，甲方归还adsl设备给乙方后双方解除本协议。

　　二、双方的责任和义务

　　1、借用期内若甲方暂停使用adsl宽带业务，应将adsl设备归还乙方，本协议同时自动终止。用户恢复使用adsl业务后如需要再借用设备必须重新签定借用协议。

　　2、借用期内若甲方取消使用adsl宽带业务，将视为甲方单方面终止协议，甲方必须将adsl设备及时归还给乙方，本协议自动终止。

　　3、乙方保证所提供adsl设备的质量。在借用期内，甲方必须妥善保管adsl设备。

　　4、借用期内，如果adsl设备因质量原因发生故障，甲方可将设备带到乙方处更换。

　　5、借用期内，如果adsl设备因人为损坏发生故障，经原生产厂家确认可以维修，甲方需承担维修费用，乙方将负责提供备用设备保证甲方正常使用，直到设备修理好后双方置换；如果原生产厂家确认设备无法维修，本协议自动终止，甲方需承担设备赔偿责任，具体赔偿金额为____________________元。赔偿费用一次性在电话______________托收。

　　6、借用期内，乙方免费提供该设备的首次安装、调试服务，并代为培训该设备的安装调测方法，至于其它范围的服务，以乙方公开的服务承诺为准。

　　7、如出现以下情况之一，本协议将自动终止：

　　第一种情况：甲方暂停使用乙方adsl业务；

　　第二种情况：甲方由adsl业务转为其它宽带业务；

　　第三种情况：甲方不再使用乙方adsl业务；

　　8、协议终止前甲方应将adsl设备（包括设备、外包装、说明书、连线、包装盒内附属配件等）及其它连同adsl设备一同借用的附属设备（语音分离器等）一并完好归还。若归还时发生包装不全、设备缺损等情况，甲方应负责补全，否则甲方应照价赔偿。

　　三、争议和仲裁

　　1、所有与本协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决，如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交至镇江市仲裁委员会仲裁。

　　2、仲裁裁定的.最终结果对双方均有约束力。

　　3、仲裁费用由败方承担。

　　4、仲裁进行过程中，双方将继续执行仲裁部分以外的协议内容。

　　四、其它事项

　　1、本协议由于不可抗力导致不能履行的，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除协议。

　　2、本协议与国家法律法规或上级部门的政策和规定相抵触时，应依据国家法律法规或上级部门的政策和规定变更本协议。

　　3、本协议自双方签字盖章之日起生效，该协议在甲方使用乙方adsl宽带业务期间有效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　签字（盖章）：签字（盖章）：

　　日期：___________________

客户协议书8

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方根据国家、地方政府有关规定，双方在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就甲方客户信息管理保密事项达成如下协议：

　　(一)保密内容

　　1.甲方客户的身份信息，包括甲方的姓名、年龄、身份证（学生证、士兵证）号码、个人信仰等信息；

　　2.甲方客户的联系资料，包括家庭住址、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址等信息；

　　3.甲方客户的职业和教育资料，包括职业信息、担任工种、工作单位、学历、毕业学校等信息；

　　4.甲方客户的资料，包括房产信息、银行资产信息、股票、期权等信息；

　　5.甲方客户的信用交易信息，包括贷记卡或准贷记卡、赊销、担保、合同履行等社会经济活动中形成的与信用有关的交易记录；

　　(二)保密范围

　　1.乙方在劳动、劳务合同期前所持有的各类客户资料和相关秘密，经双方协议甲方同意交由甲方处理；

　　2.乙方在劳动、劳务合同期前和合同期内甲方已有的材料秘密；

　　(三)双方的权利和义务

　　1.甲方提供正常的客户信息使用环境，为乙方开发、咨询、服务等提供良好的条件；

　　2.乙方必须按甲方的要求进行设计、开发、咨询、维护等工作；

　　3.乙方必须严格遵守甲方的保密制度，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的材料秘密向第三者公布；

　　4.双方解除或终止劳动/劳务合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有（使用）的`未被公众知悉的客户的个人信息；

　　5.乙方承诺遵守以下保密义务：

　　5.1未经过甲方允许所有客户资料不得提供给第三方人员和单位；

　　5.2未经允许，不查阅、复印如何资料（除正常的印刷需要外）；

　　5.3不将甲方重要客户个人信息、资料等带出办公场所或提供给竞争者或有竞争可能的单位和个人。

　　5.4不在不利于保密的地方存放机密文件、资料，不将秘密文件、资料乱丢乱放；

　　5.5不携带保密材料游览、参观、探亲、访友或出入公共场所，不在公共场所或亲、朋友中谈论甲方的客户个人信息；有客户来访，不当众谈论甲方内部事务和保密事项。不随意向客人提供阅读甲方的各类文件；

　　5.6发现甲方的客户个人信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告主管负责人。

　　(四)保密期限

　　1.劳动、劳务合同期内；

　　2.甲方的客户个人信息未被公众知悉期内；

　　3.其他要求的保密期限；

　　(五)违约责任

　　1.在劳动/劳务合同期内，乙方违反此协议，造成甲方经济损失的，甲方予以乙方解除合同，并追加经济损失赔偿，赔偿金按经济损失的2倍处罚；

　　2.双方解除劳动/劳务合同后xx月内，乙方违反此协议，将甲方客户资源提供给竞争对手，造成甲方经济损失，经查实，甲方有权按损失的情况，向乙方提出经济赔偿，情节严重者，甲方将向乙方所在地人民法院提出诉讼。

　　(六)其他

　　本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章之日起生效。

　　甲方(盖章)乙方(签名)

　　法定代表人签名

　　日期：20xx年x月x日日期：20xx年x月x日

客户协议书9

　　甲方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份证号：

　　乙方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份证号：

　　___________________有限公司（以下简称甲方）与___________________有限公司（以下简称乙方）本着平等、互利，诚实、信用、共同发展的原则，现就大客户全面合作事宜达成如下协议：

　　一、甲方责任及义务

　　1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。

　　2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。

　　3、甲方提供大客户计划服务：____________俱乐部会员服务。

　　4、甲方同意附件中的______服务公司作为乙方指定的服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围。

　　5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款”规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。

　　6、甲方负责制订对服务商的服务质量监督考核办法。

　　二、乙方责任及义务

　　1、乙方需保证购票旅客均为乙方内部人员或受邀人员。甲方将根据乙方提供的人员名单对每月的承运数据进行名单匹配，匹配率达______%（含）甲方将按期返还全额奖励；匹配率在______%（含）至______%（不含）之间，按照实际匹配率折算返还奖励；匹配率在______%（不含）以下不返还奖励；匹配率在______%（不含）以下的，续签协议时改为服务返奖，同时续签协议时不允许按月奖励。

　　2、本协议中的奖励政策不得用于乙方以外差旅人员，及对外刊登广告销售、或用于其它交易中。

　　3、乙方向甲方及服务商提供乙方内部工作人员名单信息资料（内容包括姓名、身份证号、职务及____________俱乐部会员卡号等），允许按协议期更新______次。

　　4、协议期内，若乙方需更改其指定服务商及信息，必须提前______天通知甲方，在得到甲方确认同意后，方可予以变更。

　　三、保密条款

　　1、协议任何一方因本合同的签订和履行而获得或知悉的其他方的任何资料和信息均视为保密信息，应当承担保密义务。任何一方未经本协议其他各方书面同意，不可将上述保密信息以任何方式透露给甲乙双方及乙方服务商以外或用于本协议以外的'其他事项。

　　2、乙方或者服务商须向甲方提供员工名单和身份证号码信息，此信息仅适用于该大客户购票、大客户管理系统录入、根据大客户销售数据进行名单匹配，并根据匹配率计算对应的后返奖励费。

　　四、违约责任

　　合作的任何一方未履行本协议的义务或未正确履行本协议的义务均被视为违约。违约方应承担因自己违约而给对应守约方造成的经济损失。

　　五、争议解决

　　甲乙双方在履行本协议过程中所发生的争议，首先应通过双方友好协商方式解决；若协商不成，任何一方可向__________________人民法院提起诉讼。

　　六、协议的变更和其他

　　在协议履行期间，甲乙任何一方发生变更、合并、分立、解散、法人资格被撤销等事由，应在上述事由发生或知道将会发生之日起五天内书面通知对方。

　　七、组织实施

　　1、甲乙双方应就本协议指定对应的责任人。任何一方的责任人如有变动，应及时书面通知其他方。

　　2、所有文件、通知、要求等需按本协议规定地址以邮寄、传真或电子邮件的方式送交给其它方。

　　八、协议的生效与终止

　　1、本协议有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日止。

　　2、本协议须经双方签字、盖章，一式______份，双方各持______份。

　　3、协议到期后不得自动顺延，如期限届满后双方愿意继续履行本协议的规定，须另行签订新的合作协议书。

　　4、甲乙双方需终止协议，须提前______天向对方提出书面要求。在对方接到书面通知并无异议后的第______天起，协议终止。

　　5、甲方已提请乙方注意对本合同（包括各附件）就条款作全面、准确的理解，并应客户的要求做了相应的条款说明。签约双方对本合同的含义认识一致。

　　甲方：（签章）

　　地址：

　　联系方式：

　　签约日期：________年_______月_______日

　　乙方：（签章）

　　地址：

　　联系方式：

　　签约日期：________年_______月_______日

客户协议书10

　　甲方： (以下简称甲方)

　　乙方：xxxxxx信息工程有限公司 (以下简称乙方)

　　经甲、乙、双方认真友好协商，就年度乙方向甲方提供商用系列台式机、笔记本、交换机、服务器、打印机及其耗材等相关产品与服务事宜，达成如下协议：

　　一、产品质量及价格：

　　1、乙方保证向甲方提供符合国家标准质量体系的优质产品，并随机提供xxxx质保书，乙方有义务对在所供产品上使用软件的兼容性提供技术支持。

　　2、本协议签订时部分甲方常需产品型号、配置、市场价格，若产品市场价格调整，乙方在三个工作日内将最新市场媒体价及相应优惠政策以书面形式通知甲方，得到甲方的认可后作为附件，双方进行备案；由于市场行情变化快，在甲方有需求时，乙方根据当日行情给予相应的优惠价格(利润控制在7%以下,若利润超过10%除按7%扣除超出部分,并处于该款项十倍罚金)。

　　3、为更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供产品资料及技术参数及其他相关信息，乙方应在一个工作日内给出答复（涉及商业秘密的除外）。

　　4、对于乙方在特定时期举办的促销活动，甲方应当享受促销政策；若乙方有行业政策，甲方应当享受相应的行业政策。

　　6、乙方应严格按照甲乙双方的约定，提供出厂正宗产品。

　　二、供货方式

　　1、甲方以订单或电话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

　　2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

　　三、售后服务及支持

　　1、保修时间

　　乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx质保卡上保修条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件的成本费。

　　2、上门服务

　　乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障），乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。

　　四、服务内容

　　1、电话支持

　　乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务，电话支持并不能排除所有的故障。

　　2、现场服务

　　当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的'故障时，将根据协议条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

　　3、指定联系人

　　为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。乙方将对指定联系人进行必要的培训，指定联系人要按乙方要求对甲方设备进行常规维护，任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

　　4、提请服务

　　电话支持

　　当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

　　现场服务

　　当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

　　5、定期维护服务

　　乙方于每月号，指定技术员至甲方处进行定期维护。

　　6、标准服务时间：

　　星期一至星期日，每天9:00AM－5:00PM（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。

　　7、响应时间

　　2小时内迅速电话响应 4小时到服务地点

　　8、乙方承诺为甲方设立快速服务响应体系，以负责监督、检查各维修站的服务质量；并可由用户直接与指定联系人取得联系，以求设备故障的及时排除，指定联系人与联系电话如下：

　　技术服务热线电话：

　　技术服务投诉电话：

　　xxxxxx信息工程有限公司协调人：

　　联系电话：

　　传真：

　　9、专线专人服务

　　为了促进慈溪市自来水总公司和xxxx的更紧密合作，xxxx特地为慈溪市自来水总公司开通专人专线服务，具体如下：

　　指定联系人：

　　锁定服务专线：

　　五、双方的责任与义务

　　1、乙方经过观测后决定派遣工程师人数、和所需工具在协议时间内完成技术服务。

　　2、甲方不负责任何交通费和差旅费，由维修人员自行解决。

　　3、甲方要提供服务场所（不含送修的）、服务对象、合理的服务环境、系统和应用软件安装程序以及电力等一些必须的条件或物品。

　　4、避免让乙方的人员在服务地点进行现场服务过程中进行无谓的等待。面军

　　六、协议不涉及的服务

　　1、系统设备清单所列之外的设备。

　　2、非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏。

　　3、乙方不承担因客户使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

　　4、在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

　　5、乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

　　6、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

　　七、不可抗力

　　由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任，但双方可因此延迟履行本协议。

　　八、付款

　　1、甲方常用产品实行月结，在每月号前汇款至乙方账户：

　　2、其他产品定购，甲方应在收到乙方开出的商业发票后的3个工作日内汇款至乙方账户：或按该批次双方所定合同而定。

　　3、附件一系统设备清单中甲方交由乙方托管的设备维护费用为元/月，即元/年,于签订该协议后一周内汇款至乙方账户：

　　九、机密

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

　　4、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

　　5、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

　　6、保密期限将不受本协议期限的限制。

　　十、协议期限

　　本协议之有效期为20xx年月日至20xx年月日，但到期后，若甲乙双方在30日内均未提出终止本协议，本协议有效期自动延长一年，以此类推。

　　本协议在下列任意一种情况下终止：

　　协议到期后，甲、乙双方中有一方在到期后30日内提出终止本协议。在一方因违约收到另一方的书面通知后的30天内未能予以违约赔偿的。

　　十一、违约责任

　　甲、乙双方应严格遵守本协议，任何一方存在违约行为，均应向守约方承担违约责任。

　　十二、生效

　　本协议（含附件一与附件二）一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

客户协议书11

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　甲乙双方根据国家有关规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方广告制作事宜，达成如下协议，并共同遵守：

　　一、项目内容

　　制作内容：以甲方签字认可或甲方提供的方案为准。甲方须保证向乙方提供的文字、图片内容应符合国家政策、法律、法规，内容真实。（乙方对广告真实性不承担责任）

　　二、合同期限

　　1、甲方指定乙方为甲方的广告制作公司，广告制作期限为一年，自20xx年11 月15 日到20xx年11 月15 日。

　　2、合同到期需续约时，双方提前一个月再次协商。

　　三、验收标准和方法

　　1、乙方送货到货物交付地点后，甲方应对货物的'质量、规格、数量及其它相关情况进行验收，以甲方确认的制作要求（包括材质、画面、规格等）为准。

　　2、如乙方送达的货物符合合同约定，又不存在产品本身质量问题或乙方原因导致的产品损坏等问题，甲方不得向乙方提出退换货。

　　3、交付的时间、地点及方式：

　　以甲方通知的时间、地点为准。

　　三、付款方式

　　1、双方约定每月28号为结帐日。

　　2、付款方式采取月结结帐方式，乙方在每月的25日把制作明细单及相应金额的发票发给甲方，甲方核实后，在当月的28日把帐款付给乙方。

　　3、月结结账只包含广告物料制作费用，展会搭建物料安装费除外，需现场一次性全款支付；

　　4、采用银行转账方式付款。乙方指定如下账户用于收受广告制作费用：

　　账户名称：中国建设银行建业支行银行账户：银行账号：

　　5、乙方开户银行、账户名称、账号如有变更，应在本合同约定的付款期限前3 天内以书面方式通知甲方。

　　二、双方权利与义务

　　甲方：

　　1、甲方需提供公司三证复印件或扫描件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）及法人身份证复印件或扫描件；

　　2、甲方必须在本合同规定的期限内按时支付乙方的款项；

　　3、甲方必须向乙方提供乙方在制作设计中所需的相关资料；

　　4、甲方需对乙方设计的最终定稿的文字排版进行确认并承担责任；

　　5、合同签订甲方不得单方面撤消本合同。

　　乙方：

　　1、乙方必须根据甲方所提供的相关资料进行设计、制作；

　　2、合同签订乙方不得单方面撤消本合同。

　　3、乙方必须保证按照双方约定时间、地点交货，不得偷工减料。

　　4、交货时间：根据客户业务量和要货时间，合理进行安排。

　　5、乙方必须保证对甲方确认的定稿文件保证不再修改，且不承担文字性错误所带来的后果；

　　三、违约责任

　　1、任何一方违反本合同以上条款，视为违约，另一方有权利终止本合同；

　　2、如合作中甲方出现结款不及时的现象，乙方有权单方面取消合作，并追究甲方责任。

　　四、其他事宜

　　1、本合同未尽事宜双方协商解决，由双方另行协商处理。

　　2、本合同

　　壹式贰份，双方各执壹。从双方签订日起生效。

　　甲方：（单位名称及盖章）

　　乙方：（单位名称及盖章）

　　代表人：代表人：电话：电话：

　　日期：年月日日期：年月日

客户协议书12

　　甲方（以下称“甲方”）:__

　　乙方（以下称“乙方”）:__

　　（在本协议中，“甲方”和“乙方”统称为“双方”，各自被称为“一方”）甲、乙双方就终止履行双方于__年签订的《合同》（合同编号：__）（以下称“《合同》”）的相关事宜，为明确双方的'权利和义务，订立本协议，以资共同遵守：

　　第一条、自双方签署本协议之日起，《合同》即行终止，任何一方不得以任何方式继续要求另一方履行《合同》下的权利和义务。

　　第二条、双方确认：乙方自__起停止按照《合同》规定向甲方供应其生产的__产品，甲方同意自该日起停止销售乙方供应的商品。甲方如有未支付给乙方的应付货款的，甲方应按合同结算方式支付给乙方。乙方如根据《合同》规定已向甲方支付合同保证金的，甲方应将该保证金退款给乙方。

　　本协议一式贰份，自双方签字盖章之日起生效，协议双方各执壹份，均具有相同法律效力。

　　甲方（盖章）:__

　　授权代表（签字）：__

　　__年__月__日

　　乙方（盖章）:__

　　授权代表（签字）：__

　　__年__月__日

客户协议书13

　　甲方：______________________

　　乙方：银行__________

　　为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。

　　第一条定义

　　下列用语在本协议中的含义为

　　“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

　　“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

　　“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

　　“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。

　　“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

　　“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

　　第二条甲方权利、义务

　　一、权利

　　（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。

　　（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

　　（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。

　　（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。

　　（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。

　　（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

　　二、义务

　　（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。

　　（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。

　　（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。

　　（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。甲方对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

　　（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

　　（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

　　（七）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

　　（八）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。

　　（九）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。

　　（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。

　　（十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。

　　（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。

　　（十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。

　　第三条乙方权利、义务

　　一、权利

　　（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。

　　（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。

　　（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。

　　（四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。

　　（五）如甲方的`某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。

　　（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。对所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。

　　（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：

　　1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

　　2．甲方账户存款余额或信用额度不足；

　　3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

　　4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；

　　5．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。

　　（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。

　　二、义务

　　（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。

　　（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。

　　（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。

　　（四）乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。

　　（五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。

　　（六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。提供服务如下：

　　1．为甲方提供24小时网上查询服务。

　　2．对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。

　　3．对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；普通指令当天处理，次工作日内入账。

　　4．对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。

　　（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。

　　第四条法律适用条款

　　本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

　　本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。

　　第五条差错和争议的解决

　　甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。

　　因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。

　　双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

　　第六条协议的中止和终止

　　乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。

　　甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。

　　在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

　　第七条协议的效力和生效

　　本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。

　　本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。

　　甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：________________

　　单位公章：____________________________________________

　　乙方（银行盖章）：____________________________________

　　日期：_______________年_______________月____________日

客户协议书14

　　甲方：________________

　　乙方：________________事业部

　　甲乙双方经过友好协商，在________达成协议，乙方对甲方提供服务，为了保证服务的质量，在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为________，上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定，甲乙双方签署此保密协议。

　　1、需要保密的信息

　　本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括：计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息，则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。

　　2、保密责任

　　a、乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。

　　b、乙方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。

　　c、乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许，乙方不能复制拷贝以及转移。

　　d、乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密，直到服务结束后，消息公开。

　　3、使用限制

　　a、非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。

　　b、非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容，用作商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的`商业竞争伙伴、或其他威胁到甲方利益的单位或个人。

　　4、其他

　　保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不危害社会安全，不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。

　　a、在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。

　　b、甲方没有对乙方发布限制要求的情况下，公布的信息。

　　5、保密协议终止的条件

　　a、原则上服务结束后，保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的保密信息，仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。

　　b、服务合作完成后，协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体，或者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名单交给甲方。

　　6、争议解决和适用法律

　　A、本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。

　　第六条协议有效期

　　（一）本协议有效期到________年____月____日，自甲乙双方签字盖章之日起生效。

　　（二）本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　联系电话：_________ 联系电话：_________

　　_________年____月____日_ ________年____月____日

客户协议书15

　　甲方（网上银行客户）：_________

　　乙方：_________银行_________分行

　　甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

　　一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的_________信用卡、_________卡。

　　二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、btoc在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

　　三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《_________银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《_________银行网上银行章程》和《_________银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册_________卡的，需提供单位授权书。甲方须在注册申请表上填明注册的卡号／账号。注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

　　四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

　　六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写“网上银行个人客户变更事项申请书”，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

　　七、甲方b2c在线支付的.全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

　　九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项

　　十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

　　（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

　　（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；

　　（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

　　（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

　　十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写“网上银行个人客户变更事项申请书”，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

　　十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。