售后服务协议书
在现在社会，协议使用的频率越来越高，签订协议能够较为有效的约束违约行为。那么你真正懂得怎么写好协议吗？下面是小编为大家收集的售后服务协议书，希望对大家有所帮助。
售后服务协议书1
甲方：
乙方：
为进一步做好某某某产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的某某某产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的某某某产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的.旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服务协议书2
甲方：
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
3、对本公司全部设备的检修。
4、软件的免费升级。
二、日常服务：
1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。
2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
5、甲方提供修理报告。
6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
7、对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
1、一般客户1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。
3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
4、金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
售后服务协议书2
甲方：
乙方：
根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：
一、乙方购销产品
详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。
二、产品保修与超保协议
1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！
2、服务提供方：a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理；b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理；
3、不属于免费保修范围的`项目明细（即超保明细）；a、产品外壳、包材；b、超过免费保修期限；c、私自开机，保修封条损坏；d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障；e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏；f、其他人为损坏的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障；h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
4、维修收费规定：a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用；b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。
三、产品维修服务
1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况；若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换主机）；产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》（工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单），统一在每月10日之前与保修使用材料、顾客保修凭证（复印件有效）或者按照主机机身号（显示的出厂日期推算仍在三包有效期内）一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“00元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减；若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。
2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次；
3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台（含）以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到0000-00000，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修；没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。
4、产品送修时的注意事项： 产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任； 若产品属于使用不当造成的严重损坏（如断裂、烧毁、严重变形等），甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。
5、产品返厂运输费用： 因产品返厂维修的运输费用：由甲、乙双方各付50%，即：乙方负责返厂时的运输费用，甲方负责产品修复后返回乙方的运输费用。
6、甲方承诺不良产品维修周期：a、10台左右小批量维修机，常规故障：1-7个工作日完成；b、20台以上具体维修时间根据具体维修情况确定，常规不超过15天；c、个别特殊情况（如隐性故障，需长时间老化检测、人为破坏性较大等）或缺件原因无法及时修复，甲方将事先知会乙方，并将做专项的处理跟进。
7、产品维修费用结算：a、甲方根据第二条第1、3、4点所述，确定乙方送修产品是否属于保修范围。甲方将检测出的产品故障现象与不良产品维修使用材料统一记录每台机器的《送修单》上；超出免费保修期的产品使用材料按《超保收费标准表》收取维修费用（维修费用包括：材料费+人工费），记录在《送修单》上，并随返修机一起发放；b、产品送修甲方维修后一个月内出现若出现同一故障，甲方负责免费维修；c、甲方客户服务部每月10号前统计上月乙方产生的售后费用，以传真书面方式发放，乙方需在三个工作日内核对确认后签字回传，作为甲方年度售后费用结算的依据：超过三个工作日没有回复将视为乙方已确认该些费用。
四、服务规范与处罚
乙方在对外服务承诺上应保持统一，如因促销要求调整服务承诺，需上报甲方客户服务部确认后备案方可实施，否则因此引起的顾客抱怨、投诉等服务问题造成的经济损失，将由乙方承担。同时，为维护广大消费者对产品的使用权利及甲方产品联保服务的有效实施，乙方收到消费者投诉信息时，需在当天响应受理，三个工作日内乙方未解决投诉问题，甲方有权从乙方售后服务中扣取“200元/次”的处罚。
五、相关表格与文件
附表1 《超保收费标准表》
附表2 《不良品处理申请》
附表3 《送修单》
附表4 《部分商品修理更换退货责任规定》
六、授权售后接口负责人
1、甲方授权售后接口负责人：
联系电话
邮箱
收货人：联系电话邮箱
收货地址：
传真：
2、乙方授权售后接口负责人：
联系电话
邮箱
收货人：
联系电话
邮箱
收货地址：
3、甲方只受理乙方授权的售后接口负责人退回的产品，非授权人员的产品甲方恕不接待；
4、以上信息甲乙双方发生变更（包含人员变更与收货地址变更），需以书面方式提前通知对方，否则过错方将承担由此造成的所有损失。
七、违约责任
任一方违反本合同中的约定，应向其他方承担相应的违约责任。
八、争议解决
由于本协议引起的任何争议或纠纷，双方应尽快协商解决，若争议发生后60天内，双方对于争议或纠纷的解决的方式无法达成一致意见，任一方有权将向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他补充
1、未经其他书面同意，任一方不得擅自对本协议进行变更。
2、本协议自双方签字盖章之日起生效。
3、如有一方解约，申请解约方需提前一个月以书面方式知会协议对方。
4、本协议一式双份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方： 甲方：
代表人/盖章： 代表人/盖章：
通讯地址： 通讯地址：
电话： 电话：
传真： 传真： 日期： 日期：
售后服务协议书3
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、_____方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
二、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的'不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
三、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
四、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不_____，若改动较大，按实际工作量_____。
五、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
六、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________
签定日期：__________________ 签定日期：____________________
售后服务协议书4
甲方（销售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
联系电话：______________________
乙方（购买方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
联系电话：______________________
鉴于乙方购买甲方所供应的药品，为确保乙方在使用药品过程中的合法权益和用药安全，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚信的基础上，经协商一致，达成如下药品售后服务协议：
一、服务内容
1.甲方应向乙方提供所售药品的使用说明书、质量标准等相关资料。
2.甲方应解答乙方在药品使用过程中提出的疑问和咨询。
3.对于乙方反馈的药品质量问题，甲方应及时进行调查和处理，并将处理结果告知乙方。
二、服务承诺
1.甲方保证所销售的`药品符合国家药品质量标准和相关法律法规的要求。
2.甲方应在接到乙方反馈后的[具体时间]内，对药品质量问题作出响应。
三、乙方的责任与义务
1.乙方应按照药品说明书的要求正确使用药品。
2.乙方如发现药品质量问题，应及时向甲方反馈，并提供相关证据。
四、保密条款
双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密。
五、违约责任
若一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，给对方造成损失的，应予以赔偿。
六、协议变更与终止
1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。
2.在履行完本协议约定的服务内容后，本协议自动终止。
七、争议解决
如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：______________________
法定代表人（签字）：______________________
签订日期：______年______月______日
乙方（盖章）：______________________
法定代表人（签字）：______________________
签订日期：______年______月______日
售后服务协议书5
本协议由以下两方于____年____月____日在中国____市共同签订：
甲方（委托方）：
公司名称：________________________
注册地址：________________________
法定代表人/授权代表：____________
联系电话：________________________
电子邮箱：________________________
乙方（受托方）：
公司名称：________________________
注册地址：________________________
法定代表人/授权代表：____________
联系电话：________________________
电子邮箱：________________________
鉴于甲方为________（产品/服务）的制造商/销售商，乙方具备专业的售后服务能力和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议：
一、委托内容
1.甲方委托乙方为甲方生产的________（具体产品/服务）在全国范围内（或指定区域）的售后服务提供商。
2.售后服务内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询、客户投诉处理及退换货服务等。
二、双方权利与义务
甲方权利与义务：
1.甲方应向乙方提供必要的`售后服务技术资料、产品培训以及合格的产品备件。
2.甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和检查，并对不符合要求的服务提出整改意见。
3.甲方应按照约定向乙方支付售后服务费用。
乙方权利与义务：
1.乙方应建立完善的售后服务体系，确保能够及时、有效地响应用户需求。
2.乙方应按照甲方提供的技术资料和服务标准提供售后服务，保证服务质量。
3.乙方应定期向甲方报告售后服务工作情况，包括服务数量、质量、用户反馈等。
4.乙方应妥善保管甲方提供的所有技术资料和产品备件，不得用于非本协议约定的用途。
三、费用及支付方式
1.售后服务费用根据双方事先约定的标准计算，具体包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。
2.甲方应在每月/每季度/每年（具体周期根据双方协商确定）结束后____个工作日内，根据乙方提供的服务报告和发票支付相应费用。
四、保密条款
双方应对本协议内容及在合作过程中获取的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
五、违约责任
1.如任何一方违反本协议约定，违约方应赔偿守约方因此遭受的一切损失（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费等）。
2.若乙方提供的售后服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据情节轻重扣减或拒绝支付部分或全部服务费用。
六、协议期限与终止
1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满可经双方协商续签。
2.任何一方提前终止本协议，需提前____个月书面通知对方，并就协议终止后的相关事宜进行协商处理。
七、争议解决
因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
法定代表人/授权代表（签字）：____法定代表人/授权代表（签字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服务协议书6
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;
2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的`操作;
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)
服务时间：___年___月___日至____年___月___日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服务协议书7
甲方： （以下简称甲方）
乙方：____________________ (以下简称乙方)
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1．负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的`责任和义务
1．必须设售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3．乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月七日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1．甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。
2．费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。
四、维修配件的申领及退换
1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。
3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
4.乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金，甲方有权在乙方的售后费用中扣除售后押金。
五、售后协议所涉及的区域包括
___________
六、所涉及的产品费用结算标准
___________
七、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
八、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请泉州市人民法院诉讼解决。
九、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服务协议书8
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务职责，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1.积极支持乙方进行售后服务、维修工作及遵守当地相关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期或不定期对乙方的服务质量及协议执行情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1.必须设立______产品售后服务机构，配置足量合格的维修人员、设施及服务场所。
2.确定维修负责人和专职维修人员，如有人事变动需及时告知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的所有产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何理由推诿。
4.不得擅自更改产品原设计及燃气具原适用气源，若因擅自改造导致产品故障或事故，一切后果自负。
5.若出现产品重大故障或事故发生时，应立即通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的'指导与监督，每月的维修质量反馈单于____日前提交至甲方售后服务中心。
7.接收甲方的维修指令并确保按时、保质、足量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围
1.凡属三包产品，自售出之日起，保修一年，对个别项目需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定的收费标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方需严格按照甲方制定的收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到____区叫修后________小时提供上门维修，____县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方需严格遵守甲方制定的售后服务管理规定。
甲方：
乙方：
___年___月___日
售后服务协议书9
甲方：_________
乙方：_________
当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。
服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的tharo售后服务。
一、条码打印机保养项目
1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；
2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；
3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；
4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；
5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；
二、维护保养期限
1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。
2.打印头的保修期限为三个月。
3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的`正常工作。
三、甲方责任
1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；
2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；
3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；
四、乙方责任
1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；
2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；
3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。
4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；
5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。
五、违约责任
1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；
2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；
六、免责条款
由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。
七、争议的解决方式
本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。
八、保修期过后甲乙双方责任
1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。
2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。
甲方：_________（盖章） 供方：_________（盖章）
代表签字：_________ 代表签字：_________
_________年___月___日 _________年___月___日
售后服务协议书10
供货方： (以下简称甲方)
购买方： (以下简称乙方)
结合本交易的具体情况，经双方协商，达成如下条款，共同履行。本售后服务合同书在甲乙双方签定项目售后服务合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满，可再次约定协商合同条款内容。
1.甲方对乙方项目合同内所有设备实行半年质量保修服务。在半年保修期内，甲方与乙方的交易合同内的设备将享有免维修保修服务。
2.甲方在保修期内，将负责乙方与甲方合同期内所有设备保修和维护。
3.如在保修期内发生如雷击，虫害，水灾等非设备质量因素，导致设备损坏，甲方不收取人工费用。
4.乙方如不满意甲方的服务，甲方需在24小时内将结果反馈给乙方。
5.甲方与乙方的.服务合同为期半年，合同期满后，如乙方要求甲方继续进行设备保修，日常维护，甲方应提供优惠服务。
6.所有货物免费运送到乙方手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
7.所有货物安装调试完毕后，由乙方查看、验收后方可离开现场。
8.产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
9.用户在正常使用的情况下出现质量问题，甲方应及时的维修和更换。
10.其他未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
本合同一式三份，自甲乙双方签署之日起生效。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________
甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
电话：_______________________电话：___________________________
传真：_______________________传真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服务协议书11
甲方： 乙方：
本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
4．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的'一切后果由乙方承担。
5．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
第三条 保修范围
1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
第四条 服务要求
1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时
3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 第五条 维修费用标准及结算
1．所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
2．紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
电话： 电话：
传真： 传真：
地址： 地址：
售后服务协议书12
甲方：__________________
乙方：__________________
_________公司（以下简称甲方）与______________（以下简称乙方）秉承“竞争的一半在于服务”的经营理念，致力于共同拓展市场并提升产品的售后服务质量。乙方在经销甲方产品时，需承担相应的售后服务职责。经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务事宜达成如下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方进行售后服务维修，并严格执行国家新“三包”规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期或不定期对乙方的服务质量及履行协议的情况进行核查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员和设备。
2.确定维修负责人和专职维修人员，如需变更应即时告知甲方。
3.乙方须在其管辖区域内为产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何理由推脱。
4.若发生产品重大故障或事故，应立即告知甲方并提供协助。
甲方进行调查和技术鉴定。
5.遵循甲方的指导与监督，每月的维修质量反馈单应在15日前寄送或传真至甲方售后服务中心。
6.接收甲方的维修指令，并按要求、保质、保量地完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访，回访数不得少于当月维修数的25%。
三、保修范围
1.凡属产品，自售出之日起，在产品保修期内如遇质量问题提供免费维修服务，若需延长保修期，须经甲方批准方可。
2.对保修期内因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方将按照甲方规定的'费用标准收取相应成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其余事宜，均依照国家新“三包”规定相关条款执行。
四、服务要求
1.乙方需提供上门服务，确保市区内24小时内解决故障，下县地区48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，需统一填写维修单，完成后请用户签字确认。
3.乙方需严格遵守甲方制定的售后服务管理规定。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年度实际销售额的1%返还，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从中扣除上述1%的结算额。
3、若经销商所辖区域的用户因服务质量问题进行投诉，将根据情节严重程度，在结算额的1%范围内扣除相应罚金。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件需全部购置，费用由乙方负担，不得以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，之后所需均需以旧换新，如无旧配件退回，乙方须按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心依据乙方提交的原始维修记录进行二次回访及随机检查。
(4)由甲方售后服务中心核实无误后，交由营销经理审批，再转财务部处理。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部门每月根据实际维修费用电汇至乙方指定账户。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用存有疑虑，须在三个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不予现金支付、不抵扣货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.若乙方连续三个月未向甲方售后服务中心提交质量信息反馈表，则甲方将在年底扣除全部维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品的市场推广，由乙方负责质量监控，并向甲方售后服务中心提交新产品用户的相关资料。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年举办一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选标准：
1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方在对乙方用户的回访和调查中，满意度达到了98%。
3.乙方的售后服务体系完善，设备和维修人员较为齐备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用并进行用户回访调查时，发现乙方提供的资料
2.在结算维修费用并进行用户调查回访时，若发现乙方提供虚假或与事实严重不符的信息，将按“假一罚十”处理。
3.乙方在履行本协议过程中，若屡次违约，甲方有权解除协议，并设立其他维修点取代该维修点，同时将维修费用指标转移至新维修点。
4.凡因本协议引发的调解或诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院作为一审管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起生效，有效期为年，期满后续签。
甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服务协议书13
甲方：
乙方：
当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于20xx年5月20日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：
1.本工程保修期为一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2.乙方在保修期内工作范围为：
就装修工程所涉及全部项目以20xx年3月21日甲、乙双方签署的`装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。
如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。
属于甲方使用不当造成的损坏除外。
3.乙方工作方式
在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。
4.法律责任
乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。
5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________
甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
电话：_______________________电话：___________________________
传真：_______________________传真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服务协议书14
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方依据《民法典》及相关法律法规，秉持平等互利、真诚合作、共同发展的原则，致力于共同拓展市场，并做好________品牌产品的售后服务工作。乙方在经销甲方产品的同时负责售后服务。经友好协商，就________品牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供）提供产品维修所需的配件及技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量进行不定期检查。若乙方服务质量未达到甲方要求，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒付维修费用。
4、对乙方无法维修的产品，甲方应提供技术支持协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、指定维修负责人和专职维修人员，并向甲方提供售后服务地址及咨询电话。如若有变更，应提前十天通知甲方。
3、乙方须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品也不得拒绝维修。遇特殊情况应即时与甲方联系协商处理。
4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1、甲方根据乙方季度回款额的____%核定乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累加，每季度结算。季度结算时，若乙方实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方需在当季度补足超出部分给甲方。反之，则将结余部分顺延至下一季度，年终若有余额可延续至下一年度，不用于货款抵扣。
2、此费用专门用于乙方领用维修材料及其他维修相关费用。
3、所有的维修物料均由甲方制定收费标准，乙方领用维修配件时，金额在其季度回款的____%内，可直接领取，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、若甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍存续的，乙方可以将售后服务义务转让给甲方，同时双方需结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应延误，确保维修及时，乙方应提前规划领用配件，常用配件需建立库存。
2、乙方每月可通过提交《维修配件备料》单向甲方申请配件，甲方根据此单随货发货给乙方。对于紧急配件（如EMS、高铁快运、空运）产生的额外运费差价由乙方承担。
3、乙方每月领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》计费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的'规定和程序
1、甲方为乙方提供一年的保修服务（时间自产品售出之日算起），不支持退货，乙方对消费者的额外承诺由乙方自行履行。
2、乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3、乙方在将甲方产品售出后的十五天内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），若产品出现质量问题，则视为品质不良。对于品质不良的产品，乙方应首先进行维修（维修费用由甲方承担）。若无法修复，经甲方确认后，可申请退货，运费由甲方承担。
5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6、乙方在遇到特殊情况需进行返修或退货时，应首先向甲方提交书面申请并附上详细清单，经甲方批准后方可执行。对于未经甲方同意的退货（包括返修），甲方可拒绝接收，由此产生的损失由乙方自行承担。
7、乙方返还给甲方的货物应确保包装完好，并保持货物整洁；若货物零乱不堪或配件缺失，甲方可拒绝接收。乙方如未提供退货清单或清单内容不详时，退货数量以甲方实际收到的数量为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如发生争议，双方应先协商解决，并可补充协议；若协商未果，则可向厦门市人民法院提起诉讼。
八、本协议一式两份，双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服务协议书15
甲方（委托方）：
公司名称：
地址：
法定代表人：
联系电话：
乙方（受托方）：
公司名称：
地址：
法定代表人：
联系电话：
鉴于：
甲方为____的提供方，专注于____的生产与销售；
乙方为专业的售后服务提供商，具有丰富的售后服务经验和专业技能；
双方基于互利合作的原则，就____的售后服务事宜达成一致意见。
一、委托内容
甲方委托乙方为其提供____的售后服务，具体包括但不限于________。
二、服务标准
乙方承诺按照甲方的要求和标准，为用户提供高质量的售后服务；
乙方应确保售后服务的及时性、专业性和满意度。
三、服务期限
本次委托合作的服务期限为自____起至____止。
四、费用及结算方式
甲方应按照乙方提供的服务清单或标准收费表支付售后服务费用；
结算方式为________。
五、保密条款
双方应对因履行本协议而获取的对方的`商业秘密和其他保密信息负有保密义务；
未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。
六、违约责任
任何一方未能履行本协议规定的义务，应向对方承担违约责任；
对方有权要求违约方赔偿因违约行为造成的损失。
七、争议解决
双方如因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；
协商不成的，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
八、其他条款
本协议经双方签字盖章后生效；
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
签字：_____________ 日期：_____________
乙方（盖章）：
签字：_____________ 日期：_____________
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