工作心得范文
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，马上将其记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的工作心得范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作心得范文1
行政秘书工作所在的部门既是单位的“司令部”，又是“后勤部”，还是“联络部”和“直属作战部队”，工作千头万绪，日常工作任务零零散散有二三十项之 多，而且突然性和临时性的工作也不少。我上任这部门的负责人后，我意识到要做好行政秘书工作，应当尽快地转换角色，不能停留在过去的文秘员、部门副职的身 份，仅仅依赖单打独斗的思路去做好工作。对此，我对办公室所有的工作项目进行了规划，力求体现统揽全局、联合作战、有条不乱的原则。
一、全局控制，心中有数。
我把办公室所有的工作进行了归类，设计出一张《办公室工作一览表》，放在办公台台面的`玻璃下，随时都可以预览。办公室工作项目归类大体分为：党务、人 事、教育培训、文秘、综合、后勤，各科室之间对外联络等几大类，每一类又划分为具体的工作要点。处办后勤工作要点是：档案管理、保密管理、文件收发传阅管 理、书刊分发管理、期刊征订发行管理、计算机网络通讯管理、办文签发审核管理、打字印刷管理、印鉴管理处领导做好各科室协调工作以及对外联络工作。组织安 排处行政会议的召开，做好会务工作和记录、纪要，负责管理处内务管理工作。
二、责任落实，目标明确。
由于编制所限，我们办公室的 人员不多，但是人员配备却体现精干的特点，每个人都是一个能干事的。我对自己的要求，是以一个排头兵的身份去组织好、执行好每项具体事务。我们对办公室的 工作进行了分工，落实到具体的每一个人身上。除了制定一些日常工作规范、工作目标进行控制外，我更多地是把自己融合到每个人的工作中，直接进行必要的“交 代”，提醒一些办事的时限和要求，使每个人都能在规定的范围内，自由地掌握、安排好自己的工作。
三、记好工作日记，工作不缺不漏。
我平时自己准备有笔记本（工作日记、会议记录、办事指南和经验总结），这本工作日记，我经常带在身边，按照顺水号，随时登记各种会议通知、领导办事事项、日常工作安排等。每天上班，我都拿出工作日记进行检查，安排好本日工作议程，确保了工作不缺不漏，有序进行。
同时，我还在工作日记的首页上，写上自己的对工作要求，不时提醒自己，加强个人修养和品质。如：沉着稳重、谦虚谨慎、严谨细致、理性务实、果断明快、言多必失等。
工作心得范文2
辞旧迎新、岁末总结，根据人事部的要求及财务部自身建设的需要，现对20xx年度财务工作做一个年度总结：
一、所做的主要工作
（一）团队建设
人做为工作的第一要素及最重要的公司资源，财务部把团队建设放在所有工作的第一位，从人员招聘、入职交流、工作安排、汇报指导、进度把控直至结果确认，与部门成员进行充分的沟通、了解；积极引导成员确立健康、稳定的工作心态，科学引导其准确定位自身的工作目标；“要律人，必先律己”，从工作细节、工作态度、工作能力等方面要求成员发挥模范带头作用，严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守职业操守；努力建立良好的工作氛围，并在工作中不断帮助成员的能力提升、端正态度、友好协作；财务部现配有4人，成员的业务能力很好地满足了现有的业务需求，资金收付、会计核算、总账管理、税务申报、价格审核以及较低层次的财务管理工作完成圆满顺利。
（二）部门建设
部门建设基于企业这个组织而存在，部门的目标是企业目标的分解，是服务于企业的整体目标。而设定正确的目标则是部门建设的出发点和落脚点，我把财务部的目标分解成五个层次：基础统计—会计核算—财务管理—财务战略—企业管理，概括起来就是充分利用公司的现有及未来的资源（包括人力资源、资本资源、技术资源、资产资源、商品资源、物质资源等）使公司的价值化。部门负责人作为团队的核心及“灵魂”，必须在部门组织架构、岗位职责、人员配置、分工协作、部门纪律、奖罚措施、规章制度等方面做出全面的规划和部署，以满足适当的人在适当的时间内完成财务部的各项工作，理论上财务必须对公司的每一项业务在价值上进行财务评估，保证各项业务合理高效地完成，进而达成公司的'整体目标。
（三）财务具体工作
1、数据统计方面，单据不全、业务不全、信息数据缺失导致数据维护困难，后续的工作必须加强单据齐全、相关岗位业务技能培训、加强对数据岗位（包括采购跟单、仓管、会计、车间统计人员）工作方法及工作习惯的培训，确保制度流程真正执行。
2、会计核算方面，核算准确性、及时性、完整性急需加强，费用核算、总账、纳税申报、出口退税基本能够满足现时的需求，成本核算、往来管理急需建立规范化的处理流程，以及加强对会计人员能力提升及责任心的培养；全年累计完成收入4260万元。
3、财务管理方面，急需加强成本费用控制的执行，财务分析、可行性建议、风险防范的领域和具体措施，预算管理缺失。
4、出口退税方面：20xx年累计完成申报5批次，申报退税金额439。40万元，已经实现退税金额为278万元。退税款及时准时的实现，一定程度上缓解了资金压力。
5、信保业务，完成信保额度的申请14个，申请额度总额为975万元，实际完成投保金额为198万元，支付保费9。4万元；完成第二季度的保费补贴申请2400元。
6、工行信保短期融资业务，从10月份第一批申请获批并放贷，截止12月31日累计完成4批次共计890。9万元的工行短期贷款，并于12月份首次还贷10万元并支付利息费用3万元；信保融资的有效跟进极大缓解了公司资金压力，保证了公司各项业务的正常开展，后续将在提高结汇优惠点数，优化和平衡投保金额、档次、付款方式、费率等内容，及时还贷减少利息费用、及时申请利息补贴，降低工行手续费比例上及时跟进以减少综合资金使用成本。
7、中信银行金地门道写字楼小额固定资产顺利完成420万放贷工作，累计支付资产项目投入1255万元，保证的资产项目有效实施，为20xx年的产销分离的办公格局奠定了良好的基础。
8、资金管理，本着“量入为出，保证业务”的原则实施科学管理、精确管理，保证了公司各项业务的正常开展，员工工资准时发放，全年实现资金流入5923万元，资金流出5726万元；后续将在还贷的及时性，资金调拨的计划性上下功夫，以防止还贷风险及公司的资金信用等级下降。加强供应商的信用周期及额度方面与供应链实现定期协商，并尽努力保证供应商货款及时支付。
9、资本到位情况说明，注册资本1000万元，实际到位890万元，资本到位率89%。
10、应收账款管理，及时跟进应收账款回款情况，及时知会销售部追款及与业务对账，保证回款的及时性，建立应收款每日汇总汇报制度，20xx年度实现应收款账龄不超过2个月（除极个别客户的特殊申请放信额度及账期外）并没有呆坏账的发生，全年累计收货款4670.84万元，全年应收账款周转率为4.173，应收账款周转天数为57天（按8个月240天计算）。
11、资产管理，基本评价：资金管理及格，固定资产管理基本合格，库存管理不到位。本年度资产管理工作，后续将加强库存单据的完整性、及时性、准确性，加强人员业务培训与指导，加强工作监督，要求提供准确的库存数、表，消化包材类库存，严格控制电子料及五金料的采购，降低库存对资金的占用，防止呆滞品的出现。加强各环节内控制度的落实及统计工作，配备较齐全符合内控要求的内部单据印制及使用，加强各环节使用单据的规范性。
12、内外沟通协调，在财务部内部实现有效沟通，积极在公司各部门之间沟通协调，积极与外部相关个人及主体进行有效的沟通协作，以结果为导向处理各种问题；与银行、税务等建立了良好的关系，为公司形象的塑造作出了应有的贡献。
13、汇率管理，本年度人民币对美元汇率不断升值，对外向型出口企业形成了巨大的汇差压力，年度累计汇率损失15万元，销售部及采购部门应积极应对汇率变化对收入和成本产生的重要影响，特别在销售报价环节成本评估及采购下单美元转换成人民币对成本的影响。
二、工作中的几点体会
1、要有完善的制度。
2、要有科学的流程。
3、要有良好的沟通。
三、新年度工作计划
总结过去是为了展望未来，我相信只要目标明确、思路清晰、正视问题、执行到位，就一定能够把公司新年度的财务工作做的更好。
1、围绕增强执行力，进一步加强团队文化建设。
2、围绕增强团结力，进一步加强内部沟通交流。
3、围绕增强战斗力，进一步加强会计业务培训。
4、围绕增强管理力，进一步加强部门制度建设。
工作心得范文3
回顾16全年的工作，我们车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作:
一、合理调整劳动组合确保完成生产任务
在生产工作中包装车间根据生产科的生产计划安排，为了确保生产计划的顺利完成，异常是在旺季生产的时期，充分调动生产技术骨干和员工的积极性，在劳资部门和生产科的积极支持下合理招收短期合同工，合理调整劳动力、有效利用工作时间。经过车间.工段长和各班组长的积极配合努力，本年度1-10月车间完成了公司及生产科下达的生产任务，及各项生产质量技术指标。保证了销售的供货需求。
二、严把质量关
1.车间在生产过程中各班组对自我的产品负有主人翁的职责感，
对产品的质量有高度的认识。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，不管胜段长.班组长对自我所包装的成品负责，配合检验员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产品质量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。
2.在生产旺季到来以前车间配合质管和其他部门对净化间进行了管理提升，增加了专用擦手毛巾以及专用消毒喷雾机和专用消毒液。对车间员工进行质量的意识教育，做到自觉遵守规则，人人自觉消毒。更进一步加强了净化间的管理有效地阻止细菌产生。保证产成品的无菌入库率为100%。
3.在新产品面膜的试制和产品的生产过程中，在操作技术都不建全的情景下，车间本作对产品质量和产品销售负责地太度积极地配合质管以及相关部门反复摸索，成功地完成了新产品地试制和生产。在批量生产的过程中车间将继续不断地摸索，提高，逐步规范适应今后各种新产品的产生。
4.今年七月质检部门发现黄芪系列出现质量问题，诗司从未出现并且是生命力十分顽强的芽孢菌。公司和质管部门对此事高度重视积极的`出主意想办法到处寻医问药查资料。我们车间也极积的配合质管和其他部门解决芽孢菌。同时动员车间力量组织人员利用休息时间(期间正处于公司放年休假)，对全车间所使用全部设备以及生产用具进行全面酒精浸泡清洗和双氧水消毒，经过质管部门反复抽查，化验确定无菌后此项工作才算完成，成功地杜绝了细菌在此地的发生。
三、安全生产
年生产过程中认真宣传贯彻公司的各项规章制度，严格执行安全生产条例，严格按操作规程进行操作。车间向员工进行安全教育、培训、答卷，使员工清楚的认识到安全工作的重要性，提高员工的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度，有效的避免了各类事故的发生。
2.车间对安全事故做到了齐抓共管。九月出了一个轻伤事故，由于临工本人操作不当造成托盘倒下砸伤事件，车间配合劳资部门对当事人进行教育以及医疗鉴定妥善地解决了此事。车间同样对此事高度重视，找原因，排故障，做到了安全事故“四个可是”的原则。并采取了相应的措施，杜绝此类事件的再度发生。经过此事车间再次对车间长期合同工和短期合同工进行操作规程和安全的意识教育。把事故消灭在发生之前。
3.经过车间工段班组细致的工作，车间在本年度的安全生产基本到达了公司对车间的指标和要求。
四、学习、提高
车间领导，工段长以及班组长在部门主管领导的带领下，发扬团结协作的精神，战胜了“5.12”给大家带来的重重困难，员工们努力克服自我的恐惧心理，调整好心态，加强理论和技术方面的学习，提高自身的政治素质和管理水平带领全车间各班组员工，不断学习提高，重视产品质量，配合各部门保证安全生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。
五、发扬成绩找差距
1.公司经过改制经过全员购买的方式变成了民营企业员工又变成了股东。多年的国营企业机制在员工心目根深蒂固，不管是需求，心态和劳动态度以及积极性都和民营企业的要求差之甚远。要改变现状仅有公司加深改革力度，要么就用时间来磨合完成。
工作心得范文4
在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间里，我对文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。
在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。
1、负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达。
2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。
3、及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。
4、协助经理做好对销售人员的管理及监督工作。
5、协助经理制定相关销售政策及培训计划。
6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。
7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。
8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。
9、办公室财产的保管、申购。
10、完成经理交办的其他相关事务。
一、强化职能，做好服务工作。
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复
二、强化形象，提高自身素质。
为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息;三是不断提升自身的`业务能力。经过近三个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。
三、强化大局意识，拓展工作思路。
1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。
2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。
3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很愉快。
近三个月的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。
工作心得范文5
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票!所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。
1.诚信 就是诚实，不做虚假的事，目的，是要得到别人的认可。在生意场上，也要讲诚信。而在这个充满诡诈欺骗的生意场上，要做到让人相信是很难的，或许在有些时候，会丧失自己的利益，但是久而久之，诚就会变成我们在社会立足的最佳磐石。也会给我们的对手，有效的杀伤力，或是致命的打击;信，我个人认为是对内外的，对自己要有信，相信冷气公司在设备上有保障，对外，客户相信我们公司的东西好，这是一个漫长而又烦琐的过程，但是一但我们做好了，我们走出去，别人对我们的评价会超越所有的同行，这，就是争创同行业第一。
2.敬业 也是心态问题。把工作当做是一种乐趣的人，他就一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食的玩，而喜欢工作，就会没有双休和工作日之分，对待客户的态度也会有很大的转变。比如，冷气工程部敬业就会详细清楚客户的相关资料，分析客户，经常拜访、了解客户对我们的看法以及给客户详细讲解安装和检修冷气的细节，不断提高，从而做的更好，冷气工程部敬业就会设备保养的很好。对客户的要求、态度都会积极端正的对待，敬业就会超越自我，用标准化的服务满足客户差异化的需求，每次比别人好一点点，从而做到争创同行业第一。
3.团队 一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让私营企业快速成长，而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西，让团队更加密不可分，(公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律)虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在这里，一切的.一切都会迎刃而解，一旦我们互相的配合工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。从而自然的达到创同行业优秀的目的。
4.创新 没有创新我们就会原地踏步。需要有以上三个前提，没有诚信，他不会想到要去创新，(有些创新或许是客户的意思);没有敬业，他也懒得去创新;没有团队，或许他的创新只是一个小小的发现，不能更加完善，团队会把创新做的更无可指责，也只有不断创新，个人才能够走上成功，私营企业才能走向辉煌。自然而然的变成同行业第一。
心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干!
工作心得范文6
在对青少年进行教育的一切活动中，培养他们成为品德良好的一代新人，当放置于首要地位。这一点已成为共识，但什么是良好品德的标准，则各有不同的认识。我以为品德良好的首要前提是～的人格，而人格教育则是道德教育的重要和基础组成部分。
从我国教育史来看，人格教育古已有之。作为启蒙教育的《三字经》中这样叙述：“玉不琢，不成器，人不学，不知义”。就说明人类通过学习才能“知义”——即对封建人格的教育，而“近朱赤，近墨黑”中的“赤”和“墨”则是封建社会传统的人格标准的两个极端象征。以后的《训蒙文》更为弟子们明确制定了一整套人格标准，它听倡导的“见人善，即思齐”，“见人恶，即内时，“勿富，勿骄贫”，“凡取与，贵分晓，与宜多，取宜少。”至今有现实的教育意义。
在启蒙以后的进一步教育中，作为课本的《四书》《五经》里，固然有很～护封建统治的政治理论，但也不乏以历史上优秀人物为榜样的人格教育内容，这些优秀人物成为历代读书人的楷模，这样的教育造就了我国历史上一代又一代“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的人格高尚的中流砥柱，成为千古流芳的俊杰。
从世界教育史来看，世界各国都根据各自的不同情统，文化观念形成的人格标准来进行人格培养工作。而通过人格教育扭转人的不良倾向，转变人的道德观念，从而成功地完成对人的培养任务的典型，则是前苏联的马卡连柯创办高尔基工学团，马卡连柯以自己高尚的人格、真诚的爱心，无私的奉献，严格的要求、从人格培养入手，使那些流浪儿懂得自尊、自爱、自律，从而按社会要求去安排自己的`行为。
那么，人格到底该怎样表达呢？人格应是思想、品德、情感的统一表现，丰子恺先生把人格比作一只鼎，而支撑这只鼎的三足就是思想--真；品德--美；情感--善。这三者和谐的统一，就是～健全的人格，而对真、善、美的追求，缺一不可。否则，这只人格之鼎就站立不稳，显示的人格就缺损，就低下。这就是说，所谓人格是人们在社会生活中以自己的言、行、情、态体现的对真、善、美追求和达到的程度，并且被别人感知，受到社会准则的定位。例如，当某人遇险，有人挺身而出营救、相助，人们称之为高尚；有人则扬长而去，人们斥之卑下。为集体为国家勤勉工作，分毫必争，社会评价为优秀；为个人和小家无孔不入，无利不图，社会评价为自私。这是当今社会的人格内容之一。
作为人格教育主渠道的学校，有责任开展多方面的教育活动来培养学生的～人格，决不只限于笼统的提出思想教育，而应该在提高学生人格素质的基础上，去谈思想进步，政治信仰，爱国主义等等。而入格素质的基本构成是这样的一个特征：适应社会、有强烈的责任感、忠诚履行社会责任，自觉遵守社会规范，维护社会风尚，也就是人们常说的让学生学会“做人”，学会做一个社会的人。而这一类人物在我国历史文化沉淀中大有人在，都靠教育者在创造性为学生树立榜样，但最有说服力的教育方式，是在我们的生活中去发现发掘每一个学生人格上的闪光点，去鼓励实践者去继续实践，去鞭策未实践者紧紧跟上，大力表扬，广为倡导，激励大家竞相学习。这样在校园里就刨建了一种追求真善美的环境氛围。
另外在对人格有正确的认识之后，还必须培养学生对人格的评价能力，用优秀范例和低劣人格表现进行比较，使学生产生强烈的对比感，反差感，在心理上产生震撼，从而形成评价能力，判断能力。这样才能在日常生活中鼓励青少年实践自己对人格的认识，并自我评价，使他们把自己对人格的理论认识和行为行动统一起来，逐渐完善自己的人格，而老师、家长自身的人格行为也无时不对被教育者产生强烈的影响。社会风尚是社会成员总体人格的展示，不仅表现在国家危亡之际，更表现在日常生活的责任和义务。人与人关系中，与其坐叹世风日下，不如从检查自己的人格行为开始认真、负责地教育，培养自己的子女、学生，使他们都成为追求真善美、具有～人格的，那么我们的祖国一定会更文明！
工作心得范文7
我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。
王站对20xx年上半年的工作总结我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。
六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的车辆正好是20xx年1月1日至20xx年1月9日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。
用户对中国重汽产品的真实意见：
用户反映，以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。
对分公司服务及中心库人员的要求：
希望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的'问题;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排除。
在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地方可以购买。
旧件回收的意见：
在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师动众”其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总：
车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。
而欧曼、陕汽都没有这些问题。
在繁忙的工作中不知不觉又一个月过去了，回顾这一个月的工作历程，作为安都机电企业的每一名员工，我们深深感到安都机电企业之蓬勃发展的热气，安都机电人之拼搏的精神。
1、回收所遇到的问题
2、资金回笼方面
由于自己的销售量不好，资金回笼方面没有大的拖欠。有一些配件款客户还没有付清，我会9月中旬把这些配件款交给公司。
3、工作态度方面
能较好的做的公司多规定的制度，态度端正。对自己所代表的公司形象有一个清楚的认识，凡事以大局为重。在工作能与同事齐心协力;在生活中能与同事打成一片。
4、客户管理方面
每天能及时将自己当天所跑的客户、得到的信息记录下来，但是没有往奥丁软件里输，我会尽快买台电脑以免在这方面掉队。但是对客户的分类管理做的不好，对于一些客户的信息没有等级的分类安排。对即将过去的八月份我深感自责，为了把自己的业绩做上去，完成公司的业务量，体现自己的价值。所以对以后的工作做如下安排：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力攻效益较好的大客户，争取在最短的时间里把保定的业务巩固下来，且越做越大;
(5)积极参加与公司组织的各种活动。
我一定要加强自己的业务能力，提升自己的工作热忱，绝不掉队!希望我们的安都机电越来越强大!
工作心得范文8
微笑是我们自己的名片，单位的名片。名言说道“你不能左右明天，但你可以把握今天;你不能改变现实，但你可以微笑面对”。微笑很有感染力，可以感染身边的所有人，可以化解尴尬，可以自我提高。但微笑的前提是要打开心扉，笑出纯洁的笑，灿烂的笑，不夹杂复杂心情的笑，婴儿的笑!所以，工作中要常挂微笑。
孙老师讲到爱，母爱、友爱、爱情。三种爱都需要付出。付出是无私的，不求回报的，付出是最有意义的事情。爱和不爱就是决定自己快不快乐的两扇门，看自己是打开哪扇门进去，结果就是快乐和不快乐!
再说，礼、义、仁、智、信，五行图解中。礼是五行家庭成员中最重要的角色，父亲角色，是顶梁柱，也是五行五脏中的心脏。倘若没有心跳了，那么，脾肝肺肾的`机能也就丧失了。从种种角度可以看出“礼”字的重要性。“礼尚往来、礼貌、礼教、礼物、礼仪”等都少不得礼字。
现实社会生活、工作中，我们还要学会感恩，感恩领导给予我们一份能够学习和工作的机会。每天醒后一睁眼要感恩，感恩上天又让我呼吸到当天的空气，虽然没有汽车、洋房、山珍海味。但我也有粗茶淡饭的养生，集体宿舍的热闹，兄弟姐妹之间的关心和爱护，所以我知足，我感恩。
快乐工作，工作并快乐，微笑是必眩仁爱也要记，礼字占鳌头，时刻要感恩，皆是快乐本!感恩孙老师。
工作心得范文9
差不多两个月的实习生活即将过去，在此总结我的实习班主任工作。在实习学校，我终于见识到了实实在在的班主任工作，孙蒲远老师说，从教育人的意义上来说，班主任是这个世界上最重要的主任。的确，“繁重、繁琐、反复、细碎”……这些词形容班主任的辛劳工作一点不为过
我和同学们一起经历：升旗、早早读、早读、值日、体操、午休、劳动、班会、晚读、晚自修等等。我们还协助班主任管理班级、维持纪律，进行集体教育和个别教育。
在沙坪中学，我还经历两个特殊的班主任工作内容：诗歌朗诵比赛和校运会。
诗歌朗诵比赛是刚来实习学校不到两天就开始要我准备的第一项工作。当时我很是紧张。上网找了很久的资料，最终确定是余秋雨的《千年走一回》，导师赞这首诗选得不错，原因之一是内容精彩、意象丰富;之二是比较短，容易背。我非常期盼学生能够在全校的比塞中取得名次。后来真正比赛时才发觉错漏百出。学生紧张、忘词、无表情、退场忘记鞠躬致谢、进场混乱不整齐……对于这件事，经验教训是，看来很多事是不能临时说一说就可以好的。
校运会。发生很多让人感动让人感慨的事情。在校运会中，在不经意中，才真正发现原来很多学生对同学真的不大关心，或者说不懂得要去关心。一个参加一千五百米跑步的女同学，十分艰难地赢得了1500米女子长跑的冠军，回来班级的大本营内，居然无一人上前问候和帮扶。我心里很不是滋味，于是这个同学的下一场跑步比赛的时候，我就站在班级的前头，那位女同学一经过，我就吆喝着大家一起鼓掌呐喊。起码，让学生知道我们班的同学在比赛，和我们自己息息相关!
早读。沙中有一个独特的早读制度，就是两番早读，第一个是6:50的早早读，第二个是7:10的早读。各自安排读一门功课。我自己寻觅一个方法，就是在早早读和早读之间转换的短暂时间内，在班级里表扬好人好事和对一些事情作不点名批评。
晚修。每周固定两个晚上看晚修，我在晚修期间学习了很多的班主任工作的方法。比如，我在讲台上看见学生在暗自传作业互相抄袭，我下课便找了一个学生过来问，他一口咬定说：“老师，我没有抄作业，我只是在抄作业题目。”我也没有办法。第二天晚修又是我来坐班，我想了一个办法，在上课前宣布不能传作业，包括抄作业题目。因为上课认真听讲是你的职责，人家同学抄好了，你没有抄好是你自己的责任。接着，让科代表把作业的页码数写上黑板。
现在晚修的纪律越来越好，我走进教室一两分钟内，一声也不啃，课室会慢慢地自然静下来。连我第一次看晚修时，特别调皮、特别坐不住的那两三个同学也能够静下心来做作业。看来，刚上初一的同学们已经慢慢地熟悉和习惯了晚自修了。
个别教育。我的导师何老师是一个有着十几年教学和班主任工作经验的经验丰富的教师。在个别教育的学习中，我对何老师的教育语言特别钦佩。同样是教育一个学生，何老师的言语艺术十分高。一次一对同桌在上自习没有作业做了，一起画漫画搞笑。班干没收上去，其实漫画画得还是挺不错的，错就错在上课画画。我自己觉得，好像如果处理不当，也许会扼杀这个学生的画画兴趣。可是何老师的语言并不是如疾风暴雨，相反，是温婉轻柔，声音像母亲一般轻轻地“训导”，摆事实讲道理。本来以为会很难堪的两个男生，听得十分舒服，仿佛这不算是什么批评，而是老师的'特别的关心。而另一方面，有一些学生做法严重违反学校规章制度的，应该严厉批评的，何老师也会有一套方法。第一次的批评则是疾风暴雨，等过一两天，再把这位同学找过来，可以借一下作业的理由叫过来，然后软声细气地询问、再次教导一番。这样学生便不会认为何老师是在故意针对自己。
周记。改周记让我发现这是一个发现了解学生心理的一个很好的方法。
班会。第一次实习的班会。不过这还不算是我的处女班会课，因为大二时候有过去中学当校外辅导员，也上了点班会。不过辛辛苦苦做出来准备讲的课件，在还没开讲之前我就暗暗地预料到可能用不上ppt了。而事实上我的班会课，是在导师讲完三分之二或者二分之一强的时间的纪律、交作业、值日、保险、校运会、早晚读之后的一个“小甜点”……我的“怎么做集体的主人”的主题便因之大加裁剪。我便把本来准备的最精彩的一部分拿出来稍微讲一讲，然后玩了一个小游戏，便宣告结束我的实习第一次班会课。也许也有可能是我的最后一次班会课，因为还有个湖北的女孩子也是我们班的实习班主任，下周由她来上班会。按照学校的计划，中段考即将来临，随便一冲，首当其冲冲掉的就是班会课。
希望我的这么短的一个班会也能够给带来同学们真正的启蒙和教育意义吧。说说好的地方。导师说我的比喻还蛮令人印象深刻的，我把班级比喻成一块耕田，如果不时时除杂草，时间久了，杂草必然会长出来的，所以班集体有一个天然的任务就是去除杂草。导师也说我的那个游戏还是十分吸引人的。
不过也有小地方要有点遗憾的。我明明是准备了要同学们设计班的口号的，这些都写在了ppt上，可是因为根本没有电脑，没有打开ppt，。所以把这个环节给忘了，只能在想象中想象一下学生们看到我的设计班级口号的要求会是什么样的反应?我想正常的反应的是各种反应都充斥全班的，积极的肯定有，但是恐怕也会有同学说，“真烦”、“多余”、“有什么好设计的”之类消极的话，然后再想象一下我的反应，可能第一时间是有点伤心，第二时间是继续保持镇定。因为刚刚初一上来的新班级，存在这样的情况是非常正常的。
工作心得范文10
感慨于时光的匆匆。回首自己走过的路，有付出的充实，也有收获的喜悦。小学时代最重要的转折时期——四年级的数学，在自己不断摸索教育教学方法的同时，我的肩上也扛着太多家长、学生的希望及学校领导和老教师们的期盼。一年的磨练，给了我很多。我可以说：我是迈着坚实的步伐走过来的!因为我早已告别刚站上讲台时的羞涩，克服了种种压力，用自己满腔的热忱和科学的态度来从事教学!一串串脚印，一串串收获。
这一路走来，我认真备课、上课、听课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。在课余时间，我认真学习教学理论，并努力与教学实践相结合，形成比较系统的知识结构。课堂上我一直严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得。在课堂教学中追求实效，注重学生能力的培养，不断提高他们的分析能力、理解能力，顺利地完成教育教学任务。下面是我在实践中总结的认识：
一、用正确的课堂教学观“武装”自己。
现代教育心理学家布鲁纳认为：“认知是一个过程，而不是一个结果”，因此，他强调“教一个人某门学科，不是要他把一些结果记下来，而是教他参与把知识建立起来的过程。”为了追求课堂的实效性，我认真地学习了关于课堂教学的理论，自己也做了一些思考。课堂教学要有学生主动探索的`数学学习环境，使学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展。数学教学是一个师生之间、生生之间交往互动，共同发展的过程。作为教师，要在有限的时间内吃透教材，创造性地使用教材，使得课前准备不流于形式，变成一种实实在在的研究。这样，在课堂上学生就容易成为学习的主人，让他们学中有发现，学中有乐趣，学中有收获。我在上梯形的认识时，通过让学生用七巧板来拼梯形，使他们在活动中，有机会探索，并有所发现。学生们拼出了个各种不同的梯形，我再让他们在交流中各抒己见，学生有独特见解的，我给予恰当的肯定，树立了学生的自信心，也激发了他学习的兴趣，学生在用七巧板拼梯形的学习中积极主动参与整个认知过程，促进了学生的发展。
二、做好充分的课前准备。
我的做法有三点：(1)认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念、设计意图都弄清楚，理解教材的结构，知道在哪里需补充资料，在哪里需要有所删减，抓准每课时的重点与难点，掌握知识的逻辑努力做到在课上能运用自如。(2)了解学生原有的知识技能，关注他们的兴趣、需要、方法、习惯。与同年级组老师一起探讨学习新知识在哪里可能出现困难，如何采取相应的预防措施。(3)考虑教法，思考如何把自己掌握的知识以学生最易理解的方式传授给他们。在教学中，我总是有意识地通过生活、实例、活动、游戏等形式引入新知识点。
三、时刻注意课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造和谐的课堂气氛。在课堂上，语言简洁明了，克服自己刚教学时罗嗦，重复的毛病。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣。合理布置家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
社会对教师的素质要求越来越高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，为学生、学校、社会贡献自己的力量。
工作心得范文11
历时半个多月，行程数千公里，足迹遍布湖北省17个地市州，我们认识到了这样一群人：他们坚韧不拔，为保障共和国的税收颗粒归仓，深入厂矿企业，踏足田间地头，履行着一个税官的崇高使命；他们用心守望，以翔实的数据反映社会经济运行情况，努力做好经济发展的“晴雨表”。他们，就是湖北地税人，默默奉献在税收一线，用满腔热血和奉献精神构筑湖北跨越发展的雄厚财政基础。
半个多月的行程中，在湖北地税人身上，我们感受到的'是沉甸甸的责任和担当。在宜城市，残疾税官赵海生，在采访团成员的心中留下了难以忘怀的印象。他生性要强，虽然腿有残疾，却连续十多次申请前往地税一线工作；他踏实苦干，扎根山区22年，一瘸一拐的足迹遍布山乡，累计在山间行程30多万公里，穿破了100多双鞋子，骑坏了5辆自行车和3辆摩托车，征收税款4000多万元；他乐观善良，先后帮助多名残疾朋友实现创业梦想，多年坚持无偿献血，献血量累计达到4600毫升。他勇于担责，勤于奉献，乐于助人，将自己对税务工作的满腔热爱和对纳税人的浓厚真情播撒在430平方公里的山林之中，谱写出一位忠诚税官的青春赞歌。
半个多月的行程中，湖北地税人用一项项温馨措施告诉我们什么是服务第一。在神农架林区，办税服务可以预约，不管纳税人在哪里，不管几点钟，只要一个电话，办税人员都会提前准备好相关资料，等着纳税人前来办理业务，即使下班了也会耐心等待，直到业务办结。在十堰，一个纳税服务首席代表，可以对授权范围内的受理事项实行“先办后审”，满足了纳税人少跑腿甚至不跑腿却办成事的愿望，为纳税人办税提供了极大便利，不仅减轻了办税人员的奔波之苦，还为企业节省了大量时间。
半个多月的行程中，我们一次次从地税工作的琐碎细节中收获感动，一次次在纳税人的亲历述说里感受真诚。在炎帝故里随州，一家商场老总回忆起企业股权变更时地税的帮助感动不已。那些天，地税人员放弃休息时间，为他们讲道理算细账，帮助企业成功完成股权变更时产生的各种税收问题，推动他们的企业进入了发展“快车道”。
……
一名名可歌可泣的税官，一个个坚韧的守护者，他们挺起了共和国的脊梁
工作心得范文12
在这个生机勃勃、春意盎然的春天，我听到了小朋友们欢乐的歌声，看到了小朋友们脸上幸福无邪的笑容，感受到了小朋友们稚嫩纯真的童心。
为了丰富孩子们的课外生活，为了让孩子们在校园里健康幸福的成长，我接三月文明礼貌月开展了以雷锋叔叔在我身边为主题的少先队活动。
生活之中并不缺少爱，只有善于发现 ，善于感受的人，才能品味爱的真谛。细微之处见真情!我们要用爱的细节去感染孩子。
童年时期对孩子们的宽容并不等于纵容，要把爱与管束紧紧结合起来。孩子们做得好的要毫不犹豫的表扬，孩子们做的不对的要毫不留情的的批评。
我们要善于保护孩子的天真的童心， 并用爱的语言去鼓励孩子，让孩子在老师的鼓励中获得成就感。
孩子们是天真可爱的，但也是淘气的。教师要用爱的心胸去包容每一个孩子，法国作家雨果说：世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的.是天空，比天空更宽阔的是心灵。
我们每个教师面对的不是个体，而是性格各异的个体组成群体，我们要用爱去教育孩子，宽容他们但绝不纵容他们。要善于用集体的精神去影响他们，让他们养成良好的行为习惯，并懂得尊重他人，尊敬他人，得到爱的同时更乐意付出爱。
工作心得范文13
首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。
最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为xx上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?
是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。
每天上班的`内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?
后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的.只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。
还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。
但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么
一、客服人员要求
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;
2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，
3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;
4.勤快，细心，养成做笔记的习惯。
二、计划
淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，
三、在工作期间，我也发现了不少问题：
1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3-5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题;
2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的;
3.对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在;
4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。
5.库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。
针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：
1.打开电脑，登入xx，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题;
2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
3.记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。
4.做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存
5.要及时进行工作总结
在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说：“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
工作心得范文14
本学期我校少先队大队部在上级领导和学校行政的关心指导下，在全体辅导员和少先队员的共同努力下，以形式多样的活动，拓宽了队员的活动领域，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，使我校少先队工作的稳步向前推进，取得了一定的成效。
一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。
1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终认真地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，为辅导员的学习、工作创造良好的环境和条件。
2.加强少先队阵地建设。继续办好校红领巾广播站，通过选定广播站站长、音乐编辑、播音等负责人，经过培训，由学生自主管理。充分发挥校园广播的资源，开展校园文化生活、新闻快报、好歌推荐等栏目。为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活。
3、加强少先队干部的培养。我校少先队把少先队干部的培养工作作为一项重要工作来抓，重视提高少先队员工作能力和工作热情。少先队每月培训一次干部，组织他们学习《现代小学报》、《少先队员》、《中国少年儿童》等报刊，教给他们工作的方法，锻炼了他们服务技能，增强了他们的服务意识，培养了他们的工作能力，拓宽队干部的视野并增长见识。
４、加强少先队鼓号队训练，培养队员们不怕苦不怕累的坚强意志和团结互助的合作精神，也丰富了他们的课余生活。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。
小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的.最佳时期，各中队注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。我们就升旗仪式的排队、走路做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼等从，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求中队辅导员严抓实管、经系统常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，少先队大队干每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。
三、实推进少先队基础设施建设，促使自身建设上新台阶。
我校一贯坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。我们始终坚持软件建设和硬件建设并举，着力加强少先队自身建设，在深化主题教育活动的同时，基础建设得到了切实加强。
1、坚持规范的升旗仪式。每周一全体师生肃立在庄严的五星红旗下，在雄壮的国歌声中聆听着每位老师的国旗下讲话，使学生受到了一次又一次的教育。
2、坚持做好流动红旗评比工作，每天由执勤队强化对全校学生的卫生、两操、礼仪等方面进行检查，每天检查每天公布。每天中午还派一个班的同学到各处值勤，做好校园保洁工作，保持学校卫生，维持学校秩序。并由此作为学期末文明班集体评选的依据之一，检查校园的洁、齐、美，使校园“文明之花”常开。
3、坚持“中队黑板报、班级文化评比”制度。黑板报主题和学校德育活动安排主题和大队活动主题一致，本学期中队黑板报要求每月一次，一至二年级师生合作完成，三至六年级由学生独立完成，每次都定期检查，纳入相关评比中，要求内容丰富新颖、突出主题、每期必须有学生自己的心声、且形式要多样灵活、版面要美观大方，栏目设计各班要有自己的风格特点。黑板报设计已成为我校少先队工作的一道亮丽的风景线。
四、强化活动，少先队工作丰富多彩
1、“一年级队前教育”主题活动精彩纷呈。培养了队干部的工作能力、创新能力和组织能力。
2、“尊敬教师、制作敬师卡”主题活动。使少先队员们从自己的角度了解教师尊重教师,并通过实际行动表达对老师的敬意,体验到尊敬老师的愉悦感受。
３、“庆祝元旦”的主题活动，发展了一百多名新少先队员。队员们通过活动，进一步加强了少先队的传统教育、爱国主义教育和民族责任感。
４、“敬老人、献爱心”主题活动，通过对我校退休老师进行捐款，将爱心教育引向深入，落到实处，从而培养学生良好的道德情操，树立学生正确的人生观，价值观。
５、综合实践活动让少先队员们欣赏到了大自然的美好风光，了解到xx的人文知识，激发了少先队员们热爱祖国的壮志豪情。
６、“送温暖、献爱心”社会捐助活动。弘扬了中华民族的传统美德，全面提升少先队员们的思想素质，让队员们懂得团结互助、感恩父母、感恩老师、感恩同学、感恩自然、感恩社会，促进文明礼貌、爱的教育和良好校风的形成，共同构建我们的和谐校园。
五、多彩的校园文化生活成效显著：
1、在这学期里初，少先队大队部申报了xx省“红领巾示范性”学校，大队部开展了各小社团活动。学校合唱队获“南腔粤调”区一等奖，市二等奖。小乐团们在xx市民族宗教局举办的庆祝改革开放三十周年少数民族文艺演出中获“最佳舞台效果”奖。
2、学校少先队大队部与体育组举行了“我运动，我健康”师生跳绳比赛活动。通过这些活动促进了师生之间的感情，增强了全体师生的体质，丰富了校园文化生活。
3、少先队大队部为了加强这个队伍的健全，还聘请了xx市潭岗劳教所的葛东健干警为校外辅导员。葛辅导员为同学开展鼓号队小号手的训练，还为少先队员开展讲座，讲解《如何防范违法乱纪行为》。这一活动，有效地把社区与学校之间密切联系，充分调动社会有利的教学资源，让学生在校园内了解相应的社会生活，增强自我保护意识、法律意识等。
少先队工作任重而道远，还有很多工作要做，比如学生的思想道德品质不高，学生的良好行为习惯欠缺，学校的卫生和学生安全工作还有很多不足，少先队教育活动偏少等等，在今后的工作中，我们将总结经验，找出不足，再接再厉，开拓创新，加强少先队基础建设力度，加强少先队理论研究力度，推动我校德育系统教育工程，为我校少先队工作的发展做出更大的贡献。
工作心得范文15
20xx年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。
作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。
在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的.努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。
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