学习员工守则心得体会

时间：2024-08-14 10:20:51 志华心得体会我要投稿

学习员工守则心得体会（通用10篇）

　　我们从一些事情上得到感悟后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。怎样写好心得体会呢？下面是小编整理的学习员工守则心得体会（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

学习员工守则心得体会（通用10篇）

　　学习员工守则心得体会 1

　　8月10号上午，公司召开了《员工守则》宣读活动学习大会，明确提出了颁布《员工守则》的重要意义，通过认真学习和领会，我体会颇多。

　　我感觉公司在这个关键时期颁布《员工守则》是非常及时和重要的。

　　《员工守则》简单清楚，道理明晰，人人都能理解，她不仅涵盖了各项规章制度，还涉及到员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。

　　从大的方面来说，总经理颁布《员工守则》是为了规范员工行为，提高员工素质，塑造公司良好形象，促进公司的进一步的发展。

　　从小的方面讲就是让员工学会如何做事、做人，真诚地希望我们全体员工通过认真的学习，能让我们自己的工作态度、思想观念、礼貌素养提升到一个全新的水平。

　　接到《员工守则》后，我走马观花般地浏览了一遍，当看到那些规章制度时，心想是不是在做表面文章，可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深入剖析了公司的实际情况，真是见仁见智，感触颇深。

　　吃过午饭，我迫不及待地拿出《员工守则》一条条地仔细阅读、体会，我便深深的认识到《员工守则》的重要性，她内涵丰富，字语朴实，道理简单，这根本不是一本规章制度，而是一本育人的好教材。

　　《员工守则》里面的每一项内容，看似道理简单却蕴含深意。

　　着装举止，体现了公司的文化，她的出台对于树立外部企业形象和提高员工的素质有着重大的意义。

　　企业文化是企业发展的不朽之柱，企业文化的建设有着潜在的.凝聚力量，它能给企业带来一种精神，激发员工的自豪感和责任感，培养企业团队精神，为员工提供行为导向，提高企业的整体效益。

　　所以说《员工守则》是公司企业文化的重要载体。

　　看着《员工守则》中一节节一条条共175句话，我感觉这些话好像是说家常，有很多条款既熟悉又陌生，熟悉是因为这些条款很平常，几乎都见过或是自己都知道的一些道理。

　　陌生是因为这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几，心感郁闷。

　　自认为自己为人做事已经很不错了，可拿出来与《员工守则》上的条款对照起来真是感到惭愧。

　　在人类社会的历史长河中，我们勇敢、智慧和勤劳的祖先创造了丰富多彩的文明。

　　随着时间的推移，这些文明有的成为了历史，有的生生不息地一直延续下来，还有的相互交融产生了新的文明。

　　《员工守则》第一节中讲到了“文明友善,和谐共融”，这八个字就我想起了一句话，“友善产生幸福，文明带来和谐”。

　　我们每个员工都守则好这十四条，公司便会是一个文明和谐的公司，我们也会在这个融洽的环境中快乐的工作。

　　有人说:“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。

　　所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽职尽责。

　　爱岗敬业是员工职业道德的基础，表现为对事业的责任心。

　　这一节我理解的最为深刻。

　　在二十四年的工作经历中，我做农药产品技术配方和质检化验工作已二十年，二十年，我一直坚持做这项工作，与配方设计、质检化验结下深厚的情缘，我深深的爱上了这份工作。

　　我曾多次为一个产品的配方设计、大田实验、分析方法投入很大的精力，使产品配方合理、田试效果明显、分析方法科学。

　　一个个产品配方的成功让我欣慰，一份份成功的田试实验和分析数据报告是我的骄傲。

　　平时工作勤奋，努力钻研业务，提高工作能力，善于发现问题并想方设法解决问题，有效的控制成本，自己能做的事情一定想办法保质保量的完成，做到更好。

　　所说这些都是我爱岗敬业，尽职尽责的表现。

　　我将本职工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，在平凡中创造着业绩。

　　在分组对《员工守则》的讨论会上，员工个个都勇跃发言，各自谈了自己的看法与感受，发言都很精彩，说的头头是道，句句在理。

　　我认为对于《员工守则》的认识，我们不应该是一时的冲动，而要长期坚持，把每一个章节的条款做为自己的一面镜子，工作之余拿出来照照，首先自检一下，看看做没做违规的事情，如果做了，应该自省，及时改正，诚心的接受自我批评，并引以为戒。

　　我感觉能做到这样才能使自己有所提高。

　　“同心山成玉，协力土变金”。

　　任何一个公司，如果是组织涣散，人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，那又何来生机与活力?何谈干事与创业?何有形象与成绩?那么同志们，让我们从现在开始，坚持学习好《员工守则》，做一个合格的好员工。

　　我力争遵守《员工守则》的模范带头人，为推动公司的发展而团结友善，为开创自己美好的未来而努力!

　　学习员工守则心得体会 2

　　“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华;是公司员工守则的浓缩;是公司处于转型时期的指路明灯。

　　移动交换中心围绕“忠诚、敬业、勤奋、合作”展开讨论，气氛热烈，畅所欲言，每个员工对照公司的员工守则一条一条的找差距。

　　集中学习和讨论使个人的思想和思路得到了升华。

　　忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。

　　忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，更加懂得自重，它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。

　　不能错误地把忠诚理解成对某人自始至终都忠诚不二，忠诚是对整个公司负责，不是去拉帮结派，忠诚是一种职业的责任感，忠诚是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

　　具体表现在要与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的.事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。

　　同时公司对于每个员工也存在着“忠诚”，公平地对待每一个员工，使每个员工平等享受个人发展的机会。

　　不该讲的伤害人的话绝对不能去讲，随意的行动总是要思考再三，要把责任二字时刻写在头上，忠诚地对待人和事。

　　广而泛之，以不同的身份涉及的责任也不同，表现的忠诚的方式也不同，处理的方法也不同。

　　忠诚不是对某个公司或者某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是对自己所从事的职业的责任感，也就是对所承担的某一责任或某一职业所表现出来的敬业精神：忠诚就是忘我的工作热情。

　　忠诚就是兢兢业业的工作态度。

　　忠诚就是自觉自愿、自动自发的工作精神。

　　忠诚体现在能以精益求精的态度、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长。

　　因此，不要满足于尚可的工作表现，要做就做最好，这样才能使我们成为单位不可或缺的人物。

　　忠诚体现在工作主动，责任心强，能细致周到地体察领导的意图。

　　我们要做一个忠诚的人，做一个敬业的人，做一个勤奋的人，做一个合作的人，做一个时刻充满热情的人，矢志不喻地实现心中的理想，为公司及社会创造更多的财富，这样才能使得公司在激烈竞争的电信市场利于不败之地，不断发展壮大，成为国际一流的企业。

　　学习员工守则心得体会 3

　　现代社会，人与人之间、企业与企业之间的竞争无处不在。俗话说“没有规矩不成方圆”，各行各业均有自己的一套行业准则。铁路作为国家社会经济的大动脉，我认为《员工守则》的存在无疑为铁路企业健康、稳定和可持续发展打下了坚实基础。

　　首先，践行《员工守则》，是确保职工个人安全的需要。员工守则中“遵章守纪，按标作业”就是对我们职工人身安全的`重要保护。严格遵守纪律，按章作业，是对自身安全的负责，是对单位企业的负责，更是对家庭的负责。

　　其次，践行《员工守则》，是铁路企业持续发展，不断创新的的需要。当今社会，随着铁路运输、陆运、海运、空运行业的不断发展进步，彼此间的竞争也愈发激烈。只有认真遵行员工守则，以身作则，铁路才能在市场化竞争中乘风破浪，驶向成功。

　　最后，践行《员工守则》，是社会对铁路的呼唤与要求。随着QQ、微信、微博等即时通讯工具的发展，信息的传播也更加迅速。社会的关注，时刻提醒、督促着我们只有将压力变为动力，自觉遵行员工守则，以高标准、严要求来约束自己，以更加安全、优质的服务来迎接社会的监督与检验，才能够在社会中树立起铁路的形象。

　　学习员工守则心得体会 4

　　为了规范员工行为，集团公司编制了《员工手册》，重遵5标项目经理田勇组织全体员工参加培训学习，了解集团公司过去、现在、未来的发展，提高员工的职业素养。通过学习，使我明白“无规矩不成方圆”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。

　　结合自身的实际情况，对工作上的一些感悟，作为试验检测人员，在工作当中，应当遵守员工手册，以集团公司副总经理潘胜烈的重要讲话，提出品质提升，安全先行的会议精神。积极服从领导安排，思想上要求进步，认真做好本职工作，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断充实和完善自己。公司员工手册上，也对员工考核和晋升的'机会，所以这也是我们努力的动力，在新的环境中，是一个新起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，我会以优秀员工的条件严格要求自己,勤思敏学，知行合一，为公司的发展贡献自己的一份力量!

　　学习员工守则心得体会 5

　　近日，我们收到了集团公司下发的《员工手册》。这是我们热电员工拿到的第一本《员工手册》，我们非常高兴并认真学习、讨论。他全面概述了集团公司的发展历程及发展方向，也展示了企业形象，传播了企业文化。同时深入涵盖全体员工日常工作的内容及行为规范的方方面面。

　　“没有规矩不成方圆”建立一套行之有效的约束机制是企业长久不衰的根本。企业的规章制度是一把尺子也是一种鞭策。从工作时间，考勤制度到企业绩效考核、人事管理等方面，是每厂员工行为规范的依据，也为员工提供公平，公正的平台，保障每厂员工的合法利益。

　　每位员工都渴望成为一名优秀员工，得到领导的肯定和同事的赞赏。《员工手册》就为我们指明了努力的方向。

　　从自我走起，认真遵守《员工手册》的各项规章制度，规范自身行为，做好本职工作，无论在何岗位，做何工作都应该竭尽全力，保持积极向上的'态度，发挥自己的特点团结同事，密切配合，在最平凡的工作中圆满完成工作任务，成为企业优秀员工。为企业的跳跃发展做出自己应有的贡献。

　　学习员工守则心得体会 6

　　国网公司一届二次职代会审议通过《国网公司员工守则》后，公司党政工将学习贯彻《守则》提上了重要议事日程，公司上下迅速掀起了学习贯彻《守则》的高潮。

　　2月1日至2日，公司召开一届四次职代会暨工会会员代表大会，明确将贯彻落实《守则》精神作为公司2007年的一项重点工作，并组织全体职工代表进行了专题学习，进一步增强了职工代表遵守《守则》的自觉性，强化了职工代表自我管理、自我约束意识，对规范职工代表的职业行为起到了积极的作用。2月2日，公司工会又召开工会全委扩大会，组织工会委员、基层工会主席和工会干部对《守则》进行了集中学习会上，工会主席丁绍平强调要把宣传贯彻《守则》作为今年公司工会的工作重点，采取多种形式广泛开展学习、宣传、讨论活动，使广大员工真正领会把握好《守则》的'精神实质和基本内涵，用《守则》精神统一全体职工的思想和行动。

　　2月5日上午，高新分公司召开全体员工大会，安排学习了《国家电网公司员工守则》。在会上，分公司领导组织大家逐条学习、讲解，气氛异常热烈。当日下午，分公司还组织了全体员工进行闭卷考试。同时，分公司还将守则复印了数十份，发到每个员工手中，并制作大型宣传栏，将具有省公司系统特色的“八荣八耻”一起，用醒目的字体，竖立在分公司大门口，让上下班的员工每日都能看到。

　　学习员工守则心得体会 7

　　拿到《员工手册》，我几乎是一口气读完，它所编写的内容正好是我所想要了解的，于是我反复地看了一遍又一遍，从中感受到作为一名热电人的骄傲和满满的幸福感。

　　学习《员工手册》，我有自豪感。或许你会觉得《员工手册》都是些条条框框，我却有一种自豪感油然而生。通过学习手册，我全新、全面地了解了热电的企业文化，尤其是热电三十多年的成长历程。期间，热电不断地做大做强，北至瓦房店，东到庄河，成为大连供热行业的领军者。这些年在热电的培养下，先后有18个先进集体、32先进个人荣获大连市级以上荣誉。但是热电并不止步于此，员工手册让我们看到热电将塑造一流的热电人作为企业的总体目标之一，放到第一要位，可见热电对我们员工发展的重视程度非同一般。作为热电人我们都渴望成为一名优秀的员工，渴望得到支持和赞赏，《员工手册》正好为我们指明了努力的`方向。

　　学习《员工手册》，我有幸福感。以人为本、深得人心的福利政策如薪酬、带薪年休假、劳动防护用品的管理、对女职工的劳动保护等，让我们幸福感不断攀升的同时，还能更加有效地激励大家的工作积极性。

　　学习《员工手册》，我有认同感。热电的企业文化，就把散在各处的员工串联在一起、凝聚在一起，正如集团公司及下属单位八大生活圈一样，通过详细的交通指引连接起来简直就是一份全新的大连旅游观光图。

　　回顾昨天，珍惜当下，让我们带着满满的幸福感，努力拼搏，共同推动热电这艘巨轮扬帆远行，奔向热电更加美好的明天！

　　学习员工守则心得体会 8

　　近期，我行开展了企业文化建设大讨论活动，在活动期间，我依照上级行下发的有关活动意见，并结合我平时工作中的实际情况，对职业道德诚信、合规操

　　作意识等方面有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

　　一、爱岗敬业、无私奉献

　　爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障；从小的方面讲，在我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，我们都要做一名爱岗敬业的人。金融行业是一个特殊的行业，在工作中，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，也就没有单位事业的兴旺，更没有个人事业的发展，从此也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自从我参加工作以来，我一直从事这项职业，虽然只有五年的时间，但我对农行工作已经有了浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。

　　讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。员工的诚信是农业银行声誉的基石，因此，我们无论何时何地，都应恪守诚实信用的原则，保持个人品行正直。

　　二、增强规章制度的执行、提升合规操作意识。

　　银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，也将走向它的反面。

　　加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的.空话。“没有规矩何成方圆”，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，身为网点一线员工，只有按照各项规章制度办事，我们才有维护自已和广大客户权益的能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失。规章制度的执行，不是靠某一人来执行的，而是要靠一个集体相互制约、监督来实施的。

　　三、加强业务知识学习、提升服务质量。

　　切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

　　通过此次活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

　　学习员工守则心得体会 9

　　最近，九江钢铁公司人力资源手下发了《九钢员工守则》，我进行了多次学习。这本员工守则充分表现了“以人为本，诚信为先；对员工要好，要建和谐企业”的企业方针，为规范员工行为，保护公司和员工两边权益提供了制度依据。我感觉公司在这个关键时期公布《员工守则》是超级及时和重要的《员工守则》简单清楚，人人都能理解，不仅涵盖了各项规章制度，还涉及到员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。此刻我谈谈我学习的心得体会。

　　一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。员工每一个人都有自己的独特性，这就要求公司必需规范和约束员工的各类行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。若是你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那咱们永远与荣誉成功擦肩而过。

　　二、端正工作态度，提高工作踊跃性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的'工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好社会形象，才能真正建设和谐企业。在端正工作态度的同时，也增强了咱们的集体荣誉感，奖惩并非是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提示自己。三、从我做起，从小事做起。员工从我做起，从小事做起，认真履行。公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘使员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作气氛将会井然有序，咱们的公司也会有好的发展。

　　虽然自己还不够优秀，但这次学习却有很重大的意义，让我深深明白到，只有遵守员工守则，咱们才能不断进步。所以，在此后的工作中，咱们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。

　　学习员工守则心得体会 10

　　（一）爱岗敬业是富有责任感的工作态度。

　　卢浮宫收藏着莫奈的一副画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅的提起水桶，另一个穿着厨衣，伸手去拿盘子，要说的是，即使是平淡无奇的工作，也值得我们全神贯注地去做。其实，工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，取决于我们是否爱岗敬业。作为农行员工要始终保持奋发向上的精神状态，这极其重要，有了这种精神状态，工作就能推进，成果就能显现，干部就能脱颖而出、健康成长。

　　一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是我行改革和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是我行改革和发展的需要。对于一个银行来说，没有人当行长是不行的；同样，如果没有默默奉献在一线的柜员、客户经理，甚至是扫地、清除垃圾的保洁员也是不行的。想当行长的人很多，想扫地的人肯定不多，但在农行这样一个大家庭里，行长只需要一个，柜员、客户经理却是几十万。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要还在现有岗位上，就要有“干一行、爱一行”的工作态度，只有这样才能在自己的`工作岗位上，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，在平凡的岗位中做出不平凡的事业。作为一个支行党委书记、行长，我认为爱岗敬业应体现在，以身作则、率先垂范努力做到“三带头”，实现“五在前”，即头人；从而努力实现“营销业绩排在前、日常工作干在前、艰巨任务抢在前、员工困难帮在前、思想工作做在前”，在全行上下树立党员干部队伍良好形象，带动全行员工积极向上，尽心尽力推动全行发展。

　　（二）诚实守信是富有责任感的工作秉性。

　　古人云：“诚者天之道也，诚者人之道也，诚者商之道也。”又云：“诚招天下客，誉从信中来。”而今人云：“诚信是市场经济的黄金规则。”从中可知，从古到今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。没有诚信的社会，终究会止步不前，没有诚信的银行可能逞一时之快，却不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零，诚实守信强调的是银行的社会责任。近期蒙牛、伊利事件给我们上了很深的一课。对于银行来说，员工的诚实守信和企业的诚信文化极其重要。对外，要体现在履行如实告知义务、 “言必行、行必果”，竭诚的服务，不要因为业绩需要而欺骗客户，从而使客户依赖和信任银行；对内，要体现在本职工作上，踏踏实实，不弄虚作假，不欺骗隐瞒，不夸大其词。

　　（三）勤勉尽职是富有责任感的工作要义。

　　“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。他认为：“没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态。”的确，没有激动人心的事发生，没有激动人心的场面出现，没有激动人心的声音传来，却是“细心一点、勤快一点、精明一点、小事做好一点”的勤勉尽职的工作要义的体现。“小事”就是细节，关注细节是勤勉尽职的起点，落实细节是勤勉尽职的落脚点，是勤勉尽职对每一位员工的要求，每一位员工要在履行的职责内认真做到客户无小事，服务无小事。客户无小事，客户的事再小，也与客户是否对我行100％满意紧紧联系在一起。每个客户都希望接待他的员工重视她们的任何一件小事，任何小的疏忽都可能造成客户的不满，甚至可能是十分严重的后果。因此，客户的每件小事都是大事，服务过程中遇到的每个小问题都是大问题，把每一件小事做到位，把每一个小问题化解，客户才能完全满意，员工才能真正尽职，赢得竞争过程中制胜的一招。

　　中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。

　　员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。

　　如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。

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