培训心得体会

[精华]培训心得体会15篇

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样可以不断更新自己的想法。到底应如何写心得体会呢？下面是小编整理的培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

培训心得体会1

　　时光流逝，一个紧张、充实、有序、奋进的短暂暑期未来教育培训即将结束了。“做一名好老师”这是许多老师一生所追求的目标，现在也是我的目标。自踏入教师这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。同时，我也积极参加各种各样的培训和争取外出去听课学习的机会，来提高自身的教学素质和方法，力求早日站稳三尺讲台。而在这各种形形色色的培训中，对我影响最深的莫过于本次的教师暑期培训。

　　“听君一席话，胜读十年书”。 专家的出发点和高度就是比我们老师高。从他们的见解中我体会出三点：

　　第一，细节显出教学的智慧。

　　一句无心的话、一次不经意的行为、一种惯常的态度课堂教学中微不足道的细末之处，往往反映着教师的教学水平，折射着教师的教学思想，表达着教师的教学风格，体现出一位教师的实力和功力。点滴的微末决定着教学的成败，丝毫的细节决定着课堂的效率与质量。关注细节，其实就是关注新课程的理念是否落实到位，就是关注教学行为能否根据新课程的要求重新塑造自我；关注细节就是追求教学的智慧；把握细节，更是提升教师教学智慧的必经之路。

　　第二，方法是思想的生长点。

　　常言道：教学有法，教无定法，贵在得法。今天，我们的教育并不缺乏实践者，我们缺乏的是向更高境界“加速”的追求者。教学活动永无止境，怎样能以较小的投入获得较高的教学效率呢？其实，并没有捷径。“熟生巧，巧生华”，在教学过程中，或许我们会有成功，或许我们会有失败，但只要我们认真钻研教材，挖掘教材，热爱学生，苦心寻求激发学生兴趣的手段，教学的趣味自然会生发出来，就能达到教学的理想境界。

　　第三，反思是前进的车轮。

　　成长＝经验＋反思。这是波斯纳关于教师成长的经典公式。作为教师，如果只是读书，教书，不写作，不反思，不梳理自己的成败得失，就不可能提升自己的教学理念。要使自己尽快成长焉起来，只有不断反思，坚持写教学后记或教学随笔，这样就更能使我们逐渐向专家型教师靠拢。

　　第四、学习总结是提升的捷径。

　　新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。教师应：

　　1、确立一个思想，即“为学生一生的发展做准备”的思想

　　学生的发展，我们主要强调应该是全体学生；而不是部分学生，应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他；应该是个性发展而不是同一模式，应该是可持续发展，而不是限于当前的.发展，教师的每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。

　　2、落实两个重点

　　情况下，就需要不断的学习。

　　通过这两个半月的培训，我深感学习的必要性。记得有句话说“延缓速度就是落后，而落后是要挨打的”。的确，医疗护理本身就是发展的学科，我们只有不断的学习，才能跟上快速发展的科学。与此同时，学以致用也是很重要的。在今后的工作中我将运用所学知识、先进理念，把临床带教工作做好。在自己不断的学习的同时，将所学知识以及学习方法传递给护理姐妹们，使大家共同进步；在工作中以身作则，不辜负领导给我的这个职位以及同事们对我“老师”的称呼。

　　最后，再次感谢领导给予我这次学习的机会，让我增长见识，开阔眼界，这将是我人生中最宝贵的经历，也将是我的一个新的起点。

培训心得体会2

　　一、个人客户管理与服务

　　为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

　　结合xx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

　　另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

　　二、中高端客户保有率

　　在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

　　三、全球通客户目标市场占有率

　　四、外呼人员的管理

　　外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

　　是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

　　五、投诉处理

　　为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在20xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

　　首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的.应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户xx。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

　　六、日常工作

　　客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

　　20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。

培训心得体会3

　　古诗文言文培训在现今社会中备受重视，许多家长和学生都积极参加这类培训，希望能够通过学习古代文化，提高自己的素养和理解能力。我也曾参加过一段时间的古诗文言文培训，对于这段经历，我有着深深的体会和感悟。

　　首先，在古诗文言文培训中，最大的收获就是对古代文化的了解。通过学习古诗，我深刻感受到了古人的智慧和情感表达能力。他们用简洁而深刻的词句，表达了丰富的情感和理念。例如，杜甫的《月夜忆舍弟》中写道：“戍鼓断人行，边秋一雁声。露从今夜白，月是故乡明。”通过这些诗句，我感受到了古人对家乡的思念和无奈，让我对自己的生活和社会有更深入的思考。

　　其次，在学习古诗文言文的过程中，我发现语言和思维的变化。古人的写作方式、表达方式和现代人有着很大的区别。古代的语言更加含蓄，形象，经常使用比喻、夸张和象征的手法。学习这些古代的表达方法，可以拓宽我们的思维方式，使我们更加的灵活和生动。另外，古代的文言文常常使用文化典故和典型的形象来阐明观点，这让我通过学习古人的经验和故事，更好地理解了古代文化和价值观。

　　再次，古诗文言文培训也提高了我的表达能力和文字功底。学习古代文化，不仅仅是理解和欣赏古代文学作品，更涉及到对词汇、句法和修辞技巧的学习。通过背诵和分析古代诗文，我逐渐掌握了古代汉语的基本结构和常用词汇。这不仅锻炼了我的.文字功底，使我在写作时更加得心应手，还提高了我的表达能力，使我能够更准确地表达自己的想法和感受。

　　最后，古诗文言文培训让我对中国的传统文化有了更深入的了解和认识。古代文学是中国传统文化的重要组成部分，通过学习古代文学，我了解到了中国古代社会的历史、文化和思想。古人的作品中蕴含着丰富的哲理和人生智慧，使我从根本上理解了古代文化中所包含的人生观和价值观。这不仅让我对中国的传统文化更加自豪和自信，也让我更好地理解了自己的文化身份。

　　总之，参加古诗文言文培训是我人生中一段宝贵的经历。通过学习古诗文言文，我能够更好地理解古代文化，提高自己的思维方式，提高表达能力和写作水平，并对中国传统文化有了更深刻的了解和认识。古诗文言文培训的作用不仅仅是学习知识，更是塑造了我作为一个人的品质和眼界。我相信，古诗文言文的学习将在我未来的人生道路上发挥重要的作用。

培训心得体会4

　　导游培训心得

　　20xx年4月23日到4月25日，我们有幸在安徽省旅游成人中专学校进行了三天的培训学习。从第一天培训开始，我们一个个都洋溢着灿烂的笑容，彼此都认识了很多同行的朋友，我们在一起学习一起充实。培训时间虽然短，但培训机关把我们的培训课程安排的非常丰富，培训老师更是旅游单位或旅游学校的业务骨干或高层管理人员。这三天我们过的非常充实，其主要内容有三点：一，对导游工作的认识；二，导游应更具准备的礼仪；三，如何带好每一个团队。通过三天的学习让我学到了很多知识，对所要掌握的东西我有了更深的认识

　　第一：对导游工作的认识。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天开始，我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”也是很难的，我想，最重要的就是善于调整自己心态，要根据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

　　第二：礼仪，礼节。说到礼仪礼节，它是我们中华民族的传统美德，中华民族是一个礼仪之帮，说到礼仪礼节，很多人都会说自己懂，包括我自己也一样，认真做起来又有几个会呢？可能做起来就不规范不标准了。在第二节课上学礼仪的时候，我一看，关于握手，坐姿，交换明片，宴席主宾的坐位等等，这都是导游常常要接触到的，而我自己可以说一知半解，做的都不标准，从学的那时起，我就在想：在以后的交往中一定要做好礼仪这一块，要在这方面多多注意。

　　第三：如何带好每一个团。这是我们学习的重点，带好一个团容易，带好每一个团可能就没那么简单了。除了你的讲解以外，你还必须具备两样东西：一个是自己的心态，二个是观察能力。在培训之前，我认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发现其实可以说完全不是这么回事！想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在“背书”，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧，这样才能抓住他们的注意力。为了讲得眉飞色舞，就要熟悉你所要讲的东西，就是要有好的心态，这就要求你要爱旅游这门行业，你要喜欢这些景点。如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游，不可缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起，这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字，要结合实际游客才会跟着你的'思路去想。这些只是出团前具备的，只有你出团前还要有所准备，例如说了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称"杂家"，应该什么都知道，当你还是个的新导游时，你在带团前就要查阅相关的资料，这样不但使你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了"杂家"、"博家"了。另外，导游还要多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多，如此常常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在一片笑声中度过。什么都掌握好了，如果没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会失败的。这就需要导游要具备敏锐的观察能力。比如客人劳累了一天，有些困意，而你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，可是客人一点都没有听进去，反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。所以有时候不要吝啬你的语言，夺取关心客人，这样会使你更好的带好这个团。一个导游有了好的观察能力，你就知道客人的爱好，客人对什么感兴趣。客人的爱好和兴趣你知道了，你就能很好的带团了，也就提升了导游的控团能力。控团不是每个团都一样的，而是看客人来的，也就是我在上面所说的观察能力。总之要能很好的观察队友的旅游需求。

　　合肥市旅游局组织的导游岗前培训结束了，虽然时间很短，但是，却让我受益匪浅。旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了我市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景，以及市旅游局对我们的期望。使我们对我市旅游业的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。我们盼望着安徽的旅游事业可以插上腾飞的翅膀，越飞越高，带给游人无尽的震撼。这就是我在安徽省旅游成人中专学校所学到的，我想虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信，我会努力，以自己的实际态度告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

　　此致

敬礼!

　　学员：xx

　　20xx年4月25日

培训心得体会5

　　近年来，游戏记录培训逐渐兴起并获得广泛关注。作为一种集娱乐与教育于一体的方法，游戏记录培训在培养学习兴趣、增强团队合作意识、提高个人能力等方面具有独特的优势。通过参与一次游戏记录培训，我深刻体会到了这种培训的价值，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

　　首先，游戏记录培训能够激发学习兴趣。相比传统的教室教学方式，游戏记录培训更具趣味性和互动性，能够吸引学生们的注意力，提高他们的学习积极性。在我参与的一次游戏记录培训中，我们被分为几个小队，每个小队都需要通过完成一系列任务来获取得分。这种竞争性的游戏方式提高了学习的趣味性，使我们主动地参与到学习过程中，从而更好地掌握了知识。

　　其次，游戏记录培训能够培养团队合作意识。在游戏记录培训中，大多数任务需要小队合作完成，这就要求我们充分发挥团队的力量，密切配合，共同解决问题。通过与队友之间的沟通和合作，我明白了团队合作的重要性。一个优秀的团队需要每个成员都扮演好自己的角色，互相信任、互相倾听，只有这样才能在最短的时间内完成任务并取得好的成绩。

　　再次，游戏记录培训能够提高个人能力。在游戏记录培训中，我们需要通过思考和动手解决问题。这既锻炼了我们的逻辑思维能力，又培养了我们的创新能力和解决问题的'能力。我还学会了如何与不同的人合作，如何根据队友的特长合理安排任务分工，从而发挥每个人的优势，最大限度地提高团队的整体效率。

　　此外，游戏记录培训还能够加强人际交往能力。在培训中，我们需要与来自不同学校、不同专业的同学合作。与陌生人合作同样需要良好的沟通和理解能力，以及快速建立互信关系的能力。通过与不同背景的伙伴交流、学习，我不仅丰富了自己的社交圈子，还了解了其他学校和专业的学习经验和见解，对自己的专业发展也有了更深入的思考。

　　最后，游戏记录培训让我意识到学习可以是一种享受。传统的教学往往注重知识的灌输，给学生一种沉闷且单调的感觉。而游戏记录培训则以游戏为载体，让学生们在玩中学、在学中玩，让学习过程变得更加轻松有趣。在游戏中，我们不仅学到了新知识，还感受到了成功的快乐，激发了学习的动力。

　　综上所述，游戏记录培训为学生提供了一种新的学习方式，它能够激发学习兴趣、培养团队合作意识、提高个人能力、加强人际交往能力，并让学习变得更加有趣。通过参与一次游戏记录培训，我深刻体会到了这种培训的价值，并从中获得了一些宝贵的心得体会。我相信，在未来的学习和工作中，我会更加注重运用游戏记录培训的方法，提高自己的学习效果和综合素质。

培训心得体会6

　　医院为了使新聘用员工进一步牢固树立救死扶伤，格守医德，刻苦钻研，精益求精，为祖国的精神卫生事业奋斗终身的思想，在今年x月份举办了xx年新聘用员工岗前培训班，我很荣幸地参加了这次培训班。

　　市三院各位领导班子精心为我们新员工安排了为期xx天的课程，培训内容有（如何做一个好的医护人员）、（病情观察及危重病人抢救配合护理）、（急救护理）、（精神科急诊）、（精神分裂症病人的护理）、（护士礼仪）等等，院方不仅动员了医院各阶层的精干为我们传授专业知识和临床经验，还不费余力为我们聘请外院教授前来授课。通过短短xx节课程，我感触颇多，受益匪浅，同时深有体会，对临床护理工作又有了新的了解和认识。精神疾病对我们这些刚出茅芦而从未接触过精神病人的新生来说，我们感觉那东西简直就是一个谜！但医院精神科的主任和一些具有丰富临床经验的老师给我们解开了谜底，让我们学习了精神疾病护理知识。

　　精神病专科医院护理工作是一个多么神圣而伟大的职业，它肩负着救死扶伤的重担，我们医护人员是拯救被病魔缠身病人的天使，是能让他们摆脱病痛，重获健康的希望。所以，我们要更加努力学习专业知识，不断提高自身的业务水平和能力，以便更好地服务于患者。记得医学会李仲宏会长在给我们讲授（如何做一个好的医护人员）的时候，他对我们这样说过，走好医护职业生涯第一步要先热爱医务事业，无偿献身于医务事业，护理人员要具备“爱心、仁心、细心、耐心、责任心”的态度从事临床工作，要以“慎独”精神要求自己，以爱心、同情心、责任心对待病人，做到态度和蔼，急病人所急，想病人所想，尽自己所能减轻病人的痛苦。

其次，就是做到1、培养应变，应急能力，2、不断学习，善于总结，3、锻炼实际操作能力，4、拥有良好的沟通能力，5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。

　　令我印象最深的一堂课是护理部xx主任给我们讲授的（护士礼仪），她讲到“护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一”，人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的.，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。

　　护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士良好的礼仪修养。

　　俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展？我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意？所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。

　　随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。

　　最后，我想说的是因为市三院良好的医院文化，严谨的带教老师和负责的领导班子，我愿意留在市三院，在院领导领导下，立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我们的期望。

培训心得体会7

　　QC质量管理小组，是职工参与全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。它是围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而开展起来的自发的群众性的活动，通过活动调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益，从而达到产品质量持续改进，实现企业更加完善和更大发展的目的。

　　世界著名的质量管理专家朱兰博士曾说：“通过开展QC小组活动，使日本的产品质量跃居领先地位。”证明了质量管理小组的作用是很大的。因此在现场质量管理中开展QC小组活动尤为重要，其作用主要体现在一下五个方面：

　　一、降低废品、节约成本

　　深入开展QC活动，提高了员工们的自觉性，加强了员工们的责任心，并能及时发现质量问题，变事后处理为事前预防，变被动管理为主动控制，减少了废次品，节约了成本，提高了产品质量。

　　通过小组活动，可以使大家看到巨大的变化，产量统计误差降低了，员工真正得到了实惠，体现了多劳多得的劳动价值，员工工作积极性高涨。为员工的工资、奖金以及成本核算都提供了真实可靠的依据。活动后经财务部门确认减少了原料投入与产出量不平衡现象。通过活动使员工增加了成本意识，降低了废次品，提高了产品质量。这是无法用经济效益来衡量的。

　　二、有利于加强过程控制、及时预防质量问题和改进质量

　　优良的产品是生产制造出来的，而不是检验出来的，因此，加强中间产品质量控制显得尤为重要。在中间产品过程控制中，为了划清责任，避免事后推委扯皮现象，我们应该从各工序入手，层层严把产品质量关，针对各工序的生产特点，制定相应的巡检制度，定时、定点加强巡检，不定时抽检，对废品、次品易发、多发点、工段、班组、操作工重点控制、重点巡检、重点标识，严禁不合格品流入下道工序，避免浪费。质检人员现场监督抽查、考核兑现到个人，使外观质量和产品质量都达到最佳水平。这样既能够杜绝质量隐患，也能够减少质量事故的发生，实现了预防质量和产品质量持续改进。

　　三、有利于提高顾客的满意程度、为品牌的获得提供保证

　　要提高产品的市场占有份额，就应该树立该产品在广大用户中的良好形象，产品质量的好坏直接关系到用户对产品的信任度，同时也能给用户留下深刻印象。通过活动可以使员工的质量意识得到提高，让大家认识到满足标准的产品只能算是合格的产品，而满足用户要求的`产品才是一流的产品。高品质的产品会提高顾客的满意程度、为品牌的获得奠定基础。

　　四、有利于创造更多的社会效益和经济效益

　　企业开展QC小组活动，有利于提高企业经济效益，是提升企业形象，增强职工凝聚力和促进社会和谐发展的一项有益的群众性活动。由于开展QC活动能提高企业经济和社会效益，很受企业欢迎。QC小组活动，其目的是利用科学方法发动群众解决现场存在的疑难问题，从而进一步提高产品质量和管理效率的目的，这与企业的质量方针以及提高经济效益的目标是统一的，产品质量和管理效率的提高，必然会促进企业经济效益的提高。因此积极开展QC活动就是推动企业加快发展，提高产品质量、以市场为导向，以质量为核心，提高经济效益，求得长足发展的过程，是企业创造最佳经济效益的重要途径。

　　五、有利于ISO19001-20××标准体系有效运行

　　QC小组活动与ISO19001-20××的标准目的是相同的，都以顾客为中心，围绕企业的方针目标，针对现场存在的问题，查找症结并分析原因，针对症结制定措施并实施，达到控制质量和改进质量目的。QC小组的活动过程就是严格遵照计划、实施、检查、巩固结果是提高产品质量的重要方法，也是ISO19001-20××体系有效运行的基本保证。质量是企业的生命，任何产品都要经受市场的无情考验，今天的质量就是明天的市场。只要全体员工积极参与开展QC活动、加强中间产品过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态，就能提高产品质量，减少浪费，就能创造经济效益、提高市场竞争力。

培训心得体会8

　　上周我们公司组织了实用营销技能和技能推广的培训，讲师X老师给我们做了一天的培训。虽然只是短暂的一天，但我们对销售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸运能参加公司组织的销售培训活动。我在这次销售培训中的经验是，要做好销售，销售人员必须认真、执着、专注、自信并不断学习。以下是我在这次销售培训中的经验。

　　首先，培训目标是掌握销售过程各环节的标准行为标准，并灵活运用，提高离职率；通过掌握和实践销售技巧和服务细节，可以提升品牌形象和销售服务水平，提高客户满意度。之后，谭老师开始讲销售理念和信念，策划和信息分析，网络等于金钱，还讲了如何维护客户的感情，如何帮助经销商把产品卖给终端客户，而不是转移库存。营销是信息的传递，是情感的传递。一个好的业务员在遇到客户之前，一定要磨练自己，有一个有心的态度，有自己的理想和目标，让客户愿意和我们做生意。

　　再次，详细说明了传统销售和咨询销售的区别，有必要从传统销售转向咨询销售。问对问题。大多数销售人员不会问正确的问题。即使他们在打销售电话之前提前准备了问题，大多数人也不会提前准备。提问技巧差的影响是巨大的。这将导致延迟和异议，错误解决方案的糟糕演示，与竞争对手没有区别，以及以错过销售机会为形式的抵制。

　　还有就是专业知识的学习。就像谭老师说的“客户为价值而不是价格买单”，我们有时候会遇到专业知识，无法回答。这样客户就能从心理上感受到——“不专业”的业务员。要真正成为一名专业的销售人员，提高我们下单的概率，就要多学习专业知识，多问问题，多记平时不懂的问题，努力学习。还有就是外貌形象，从着装到坐姿，眼睛等等都要详细注意。

　　另外，认真听很重要。专业人士经常错过重要的线索和信息，因为他们总是谈论自己和他们的产品。更重要的是闭上嘴，让客户说话。你应该引导对话，然后正确地听和消化。我们知道许多客户真正需要什么，这样您就可以正确定位您的产品。年轻人应该做他们应该做的，而不是他们想做的`。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事情。虽然我们累了，累了，要忍受血肉之躯的痛苦，但我们觉得自己收获了很多。

　　以上是我参加这个培训后的体验。在今后的工作中，要努力从这些方面提升自己的技能和技巧，时不时的学习，一次次的积累成功的销售经验。只有这样，才能与江钨合金公司共同成长，在激烈的合金市场中占有一席之地。

培训心得体会9

　　短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。

　　培训第一天，x月x日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼x楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心；从x院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出xx院蓬勃的生命力及美好的前景，从x院长的希望和要求中，我们明白自己身上的'责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向；从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

　　培训第二天，无论是于主任的讲解还是x主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

　　培训第三天，全天内容为x老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。

　　培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

　　培训第五天，从财务部的x主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题；从xxx有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工xxx工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。

培训心得体会10

　　ADMIN5站长网作为站长领域的老大之一，其发展路线也一直没有偏离给站长指导，同时也在不停的寻找更适合于与广大站长沟通交流的一种方式，除了提供资讯频道和交易论坛让站长朋友聚集在一起外，站长网也采取了其他诸如培训及线下聚会等活动，但是不管是谁都有刚入门的时候，其中的辛酸和烦闷只有经历过的人才体会到。而新手都期待着成长为一名真正的站长，经过自己苦苦摸索及各方的学习外，他们都期待着有一个好的平台能让他们走出建站初期的困惑及迷茫，站长网的站长培训就起到这样一个作用，对于老站长而言，培训活动使他们找到自己曾经的影子，勉励自己更加的踏实去做站，更加用心的去做事情；对于新手即能学习建站初期的基本知识，也获得了广大的人脉资源，更通过图王的讲座能让他们找到一种动力，让他们信心满怀的继续前行，站长网俨然一个站长朋友的引路者。

　　每期培训开始的时候图王都会给大家做个QQ讲座，虽然内容都是大同小异的，但是始终贯穿着一个思想：个人站长如何坚持做好。图王在讲座中很深刻的把一些身边的例子带给大家，让我们切实的体会到互联网就在我们身边。对于互联网的一些神话一些奇迹，图王没有大肆渲染，也没有藏着掖着，而是把一个前景描绘给大家，把方向指给大家。

　　因为大家都知道，只有脚踏实地的去做好自己的，坚持走自己的路，那么离心中那个成功就不远，如果我们一味的沉溺于别人的成功和教训上，而不动手去做，那就成了纸上谈兵，那样不是ADMIN5站长网的办事风格，也不是站长要走的路，我们要记住前辈的经验，吸取教训，从中去体会那些苦难和快乐，更加坚信心中的那个信仰，相信自己能做好。同时图王也告诫我们做人做站一定要勤奋用心，要想或者成功必须付出别人无法理解的代价甚至牺牲，所以我一直忘不了他讲他公司的一个小兄弟每天工作到凌晨2、3点，还是那么亢奋，我想这就是信仰的力量，只要我们秉承自己的信念去战斗，那路上的一切苦难都将很快过去。或许这也说明ADMIN5及很多无名的站长们能做大做好的原因，我想不管是创业还是建站，都需要我们脚踏实地的去实践，而当自己经历过风风雨雨之后，欣赏彩虹时的喜悦和心情，只有自己才懂。

　　学习过程中我们可以感受到强子老师及其他授课者朴实的言语带给新手们最通俗的理解，让大家在面对一些相对专业的知识时能很快的消化，并且结合个别学员的去分析和讲解，更使得大家从中学习到一些实用适用的方法；莎莎图文并茂的PS课程实例讲解，小刀快截犀利的讲授同样让大家受益匪浅，大家都能从他们的讲解中学习到更多的技巧。重要的是授课者根基扎实，理论水平高，对学员的问题给予很好的答复并常常举一反三的让大家深刻的理解所讲授的内容。这和学校里的讲课不同，没有了乏味的理论，也没有了沉重的作业，更没有了老师那责备的眼神和口气，在这里，而是多了一分融合，多了一分鼓励，多了一分支持，多了一分热情。其实，让我更敬重的是站长网切实的.从新手站长的角度出发，理解他们的需求和渴望，把大家聚集在一起，讲授着一个个简单的道理，在同一个起跑线上，我懂得了分享，懂得了付出，更懂得了坚持。

　　参加过培训的朋友就能发现除了基本的知识培训外，ADMIN5站长网还有其他的培训课程，比如DIV+CSS，SEO等学习课程，这些都是站长建站的基本工作，DIV+CSS可以让更加美观和代码的简洁，利于搜索引擎蛛蛛的爬行和收录，最重要的是用户的体验，给了用户良好的印象就等于成功了一半，而DIV+CSS恰恰做到了这点，它很好的结合美工，把结构通过代码简单的表现出来，去除了多余的代码，使得美观得体，大方实用，可以说DIV+CSS是站长必不可少的课程，而站长网恰倒好处的给予新手补充这方面的不足，让他们在建设过程中意识用户体验的重要性，便于及时的做出调整，避免日后不必要的调整，添加了不必要的麻烦。

　　而SEO则是近些年来普遍被关注的一门技术，通过SEO达到的一个优化提高搜索引擎的友好度，给用户更多更好的体验，并且可以带来意想不到的流量，正所谓人气就是财气，只有聚集了一定的流量才能一定程度的转化为直接的收入，而流量的提高方法之一就是SEO优化，所以站长网很好的结合这门技术带给新手正确的SEO概念，让其在今后的工作中正确的使用SEO，正说明了ADMIN5站长网的人性化及周到，它既要为新手着想又要把正确的思路传递给大家，还要让大家明白更多的做站做人的道理，这就是为什么ADMIN5能越做越好的原因吧。同时大家根据自己的喜好来进行学习，相信能找到自己的领域大展拳脚。

　　作为一个先驱和引路者，ADMIN5肩负着更大的重任，同时也需要广大站长朋友更多的支持。也相信ADMIN5站长网能更好的为站长们服务，帮助更多的朋友，营造更为良好的交易交流平台，打造一个站长朋友们真正的网上家园。

培训心得体会11

　　经过x月x日到x月x日的培训，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。总行组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到总行对我们以后工作发展的重视。这次培训很全面，从这次培训老师身上一方面学到了与我们工作息息相关的专业知识，如个人贵宾客户营销技巧，结算，电子银行业务等，另一方面对我们的TTT专业能力也有了一定程度的提升，这样就使我们的专业素质水平和培训授课能力有了很大的提高，加速了我们的成长。

　　为期x天的学习，首先的中国xx银行的的学习让我更加深刻的认识到我们农行文化的精髓所在，也让我觉得作为农行的一名员工，应该不断的提高个人的各方面素质，为我行建设城乡一体化的全能型国际金融企业而尽自己微薄的力量；其次，各种业务的学习从电子银行业务到个人贵宾客户营销及维护，再从个人与对公产品知识的讲解到国际结算相关业务的学习都让我耳目一新，也进一步认识到对于个人贵宾客户营销的重要性，也是不断发展我们业务的关键，想抓住贵宾客户首先我们要了解客户需要什么的服务，我们要大客户的需求点出发，不断的去满足客户各个方面的要求，这样才能真正的留住客户。另外，xx分行同仁们给我们分享的个人客户营销的.先进好多地方值得我们去借鉴，如合理设置岗位与分工，优化前台销售和后台处理的流程及建立有效的绩效机制等。专业素质水平固然是工作中的重中之重，但是培训过程中的TTT专业能力的培训更是让我受益匪浅，从如何做好一名合格的内训师，内训师应具备哪些能力，到如何进行开场，如何吸引学员的注意力，老师们都给了我们一一解答。对于我来说，作为一名合格的内训师所要具备的表达能力，现场的应变能力都是比较不足的地方，我想在以后的学习和实践中可以进一步的提高，认真领悟老师教给我们的上课技巧，可以做到收放自如，融会贯通。

　　总行开展的这次集中培训，目的是帮助我们进一步更新经营管理理念，在业务的营销上拓宽思路与视野，进一步的巩固专业基础知识，熟练业务操作技能，掌握内训师的授课技巧，使我们在工作学习中不断前进与成长。作为一名年轻的xx银行员工我很珍惜这次的学习机会，在以后的工作中可以将理论运用于实践中去，不断提高自己的业务素质，为农行的发展尽一份力，也为自己的发展打下基础。

　　培训感言：

　　给我们上课的巴伦一老师送给我们几句话，有一句是心态命运，就是一个人无论做什么事情都要有一个良好的心态，努力工作，戒骄戒躁。另一位老师刘子熙也说：来者不待，去者不追，随遇而安，而然是谓平常心。把优秀当成一种习惯，用平常心去对待不平常的事。

培训心得体会12

　　刚开始参加培训时，我有一点失望。因为我感觉到大家什么都不懂，xx老师就让他们组队。当时对老师培训的程序有了一些不满。比如说，老师让第一个团队介绍一下自己想的公司名字，他们的公司名称不符合规范（行政区划、名称、公司的性质）他们的只不过是个名称。老师做了纠正并进行了讲解，但是第二个团队也犯了同样的错误，如果说情有可原的话，那第三个团队就无法原谅了，他们竟然也犯了同样的错误！作为一名场外观战的，真的很气恼！当天下午结束后，我在博客上写到：

　　今天去听了一个关于创业的培训，一整天啊，累煞我了！还有两天才完呢！有一些想法，权且记下：通过这个培训，我懂了创业需要智勇双全！但是，现实……哎！

　　那些同学们啊，他们连企业的名称由什么构成都不懂啊，还在大谈创业，可谓勇气可嘉，但智慧不足啊！大学生创业为什么成功率极低，可以看出点端倪来吧！由此我懂了，理论不能说不重要啊，大家虽然反对纸上谈兵，但是没有这一段时间的纸上谈兵，想真打仗是万万不行的，当然不乏天才！所以我建议大家创业慎重啊！

　　但是随着后面两天的培训，我的想法慢慢有了转变，我不再认为老师的程序有什么不对的'地方了，因为参战的团队的创业知识再慢慢积累，最后大家都了解了创业的过程，包括我们场外的。他们的创业构想也日臻完美！

　　在这个过程中，我不但了解了创业的过程，更为重要的是，我决心改变自己内向的性格，看到大家都那么踊跃，而我连站起来回答问题都不敢，相形见绌啊！今后一定要加强锻炼。参加了这次培训，我受益匪浅，我想这必将成为我在这一年学习生活的一大亮点，这要感谢xx老师，感谢就业办！

　　培训的心得体会五天时间的培训，紧凑而又生动，丰富而又活跃，从专家的讲课到企业家的自身创业经验分享，从大学生创业的成功案例畅谈到阿里巴巴公司的实地参观体验，让我感触非常深刻。当前各级各部门为支持大学生村官创业制定了许多优惠便利的政策，为大学生村官创业创造了有利条件，也同时降低了我们大学生村官创业的成本和风险。如何利用好这个舞台，在农村这片土地上展现我们的能力和风采，这是我五天培训后思索的问题。

　　五天的培训给我们带来了创业的激情，原本以为创业对我来说是一件很遥远的事情，其实不然，在我们身边只要多注意观察多注意整合资源，也许就有许多商机产生。作为大学生村官，如何去实现社会赋予我们的时代意义，成为社会人眼中有理想有方向的青年，我们就不应把自己局限在村官这个岗位上，而是要充分利用好村官这个特殊的身份，创新思路，勇敢地跨出创业的第一步，不管成功与否，只要有希望，都要努力去尝试，哪怕失败，我们也能收获一份可贵的经历。

培训心得体会13

　　说到钢琴，大家决不会陌生，平常在电视电影里、逛街时都看见过，都知道学钢琴是一件多么优雅的事，但大家真正学习的，有条件学习的实在太少了，而弹得好的就更少了，比较幸运的是我而今正在学习钢琴，不敢说学得怎么样，但也有自己的一些看法。

　　刚接触钢琴的时候，就对他很感兴趣，但练习是一件痛苦的事。刚开始，从最基本的指法练起，枯燥而乏味，不过练好了真的受益匪浅，指法是弹钢琴的基础。后来慢慢地接触一些简单的曲子或片段，先单手练，左手练好练右手，后双手合弹，这才是真的在弹钢琴。简单的合手练完后就是难一点的了，先是右手旋律，左手伴奏，再是左右手互为旋律伴奏，一首比一首难，花的时间也越来越长，人不自觉地就烦躁起来。但练得多了，发现一首曲子上手很快。后来我们加练了踏板，加大了练习难度，但还是被拿下。

　　钢琴真的是要练出来的，大家基本上都会对钢琴感兴趣，学习钢琴首先要热爱钢琴，只有热爱才会投入，才会学好，其次是要有一定的乐理知识，只有这样才能更好的了解感情及乐曲，还应该要有一定的视唱功底，视唱越好就越好。 钢琴学习最重要的就是练习，不厌其烦地练习，只有这样才能练好，试想如果练都不练，难道就能凭空弹出一首曲子，能把钢琴弹好?从最基本的指法练起，一步一步提升，慢慢地达到一个不错的水平。

　　一般人弹钢琴只是一种兴趣，但如果想达到大师级别，除非你从小练起，有惊人的天赋，但我自认为没有，但我还是会把钢琴练好。也希望老师加大力度，对我严格要求。 钢琴培训心得体会三： 钢琴培训已经结束，顺利的结业了。我在这培训期间的学习中学到了很多，作为职业的钢琴教师，我们应该不能满足于现状，要不断学习、进取，不断提高自身修养，很好的充实自己，增强自信心，努力提高教学技能。在这几天的培训中，傅红教授通过示范课教学、现场互动、钢琴技巧训练等多种形式，将自己多年沉淀的钢琴教学经验毫无保留的传授给学员们，解决了学员们在日常教学过程中经常遇到的技术没问题，让大家受益匪浅，更好的帮助我们开展教学。进一步提升了钢琴教师业务素质和专业能力、提高了钢琴教育整体及教学水平，促进了钢琴教学艺术普遍与均衡的发展,满足广大钢琴教师与学习者的要求。在研习班结束后学员们对本次研修班的教学给予了高度评价，大家都表示此次培训如久旱的甘雨，让他们扩宽了视野，增强了钢琴教学的'信心，提高了钢琴的专业技能和教学技能。

　　参加这次的研修班，让我无论在钢琴学习、钢琴教学，还是在感悟师德方面都受益匪浅。采用公开课和个别课相结合的形式，即为所有学员开设专家公开课和公开个别课，解决钢琴教学中存在的普遍问题，同时又安排以个别课形式手把手的为学员单独授课，具体解决每位学员在教学中遇到的各种实际问题。培训班短短的几天，让每位学员意犹未尽。傅红老师的严谨、负责、博学、优雅细致，认真，对学员们提出的各种问题，无论是课上课下，他们都耐心准确地予以指导。专家的师德、艺德深深地感动着我们。

　　傅聪先生(著名翻译家傅雷之子，世界著名钢琴家)曾说：第一是做人，第二是做艺术家，第三是做音乐家，最后才能成为一名真正的钢琴家。 诚哉此言。好好做人，好好工作，好好教琴。感谢钢琴，感谢音乐，感谢每一位支持、帮助过我的人，感谢少年宫给予我们这次学习的机会，希望经常举办这样类似的培训。

培训心得体会14

　　我是一名从事教学工作的小学教师，从事着小学语文的教学工作，有幸参加了在中央小学举行的“小学生安全教育培训”活动，通过这次的培训和学习，我有以下几点体会：

　　一、教学工作要注意的问题：

　　1、要注重语言的严谨，注意说话要有条理，不能有丝毫的.杂音。

　　2、要注意语言表达时态度，不能有些夸张，不能太过于呆板。

　　3、要注意语言的完整性，避免语言的混乱。

　　4、注意语言的连贯性，不要因为语言的繁多而忘掉了整体要求。

　　二、要做到“三个一”，即：一张嘴，一条笔，一个手，一句话。

　　5、一张嘴能让老师听清，老师能听清，老师又能听清；一个口，一个手能让老师明白，老师又能了解老师。

　　6、一张嘴能让老师明白，老师能明白，老师又能了解老师。

　　7、一个手能让老师明白，老师又能了解老师。

　　8、一张口，一条笔能让老师明白，老师又能了解老师。

　　9、一个手能让老师明白，老师又不了解老师。

　　10、一支笔能为老师教育教学工作提供支持。

　　三、要注重安全问题，杜绝安全事故

　　11、要有高度的责任感和使命感。

　　12、不要玩火，不能玩电。

　　13、不要随地吐痰。

　　14、要注意用火、用电安全。

　　15、要严格执行学校的规章制度和管理制度。

　　16、要严格遵守学校的纪律，要有良好的道德素养和职业道德。

培训心得体会15

　　这一次培训的内容主要是有经验的前辈们，分享了他们微贷工作以及营销ETC和扫码付的一些经验，并且对ETC业务的拓展问题进行集中的答疑解惑。使我们在最短的时间里，了解到相关产品的特色以及营销理念方面的知识。

　　从专业方面来讲，我通过这次培训学习对微贷工作、ETC和扫码付都有了新的认识。首先，微贷业务相较于传统贷款来说具有产品更加丰富，还款方式更加多样、掌握的客户信息更加真实有效等优点，利于我们合理规避传统贷款的`雷区；其次是最近农商行全力推广ETC和扫码付业务，像我们仅仅是站在“战场”外围就已经感受到那股热潮，其竞争之激烈可以想象，如何让营销成果达到效果化是我们需要直面的问题。

　　在职业化的态度方面，作为银行的员工，一方面我们要不拘泥于一些传统的营销理念，要善于突破、打开脑洞、寻找创新点，同时又要以大局为重、以团队为重，不能太过于个性。其次就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、让工作效果更好。

　　从前辈们的经验总结中我整合了以下三点。

　　第一，要摆正心态，深入了解客户需求，贴合实际情况为客户提供最贴心优质的服务。知道自己的客户需要什么样，看重什么，才能发掘更多的潜在客户；

　　第二，要落实前期基础工作，了解产品优势，只有我们自己了解产品的优势所在才能更好的营销；

　　第三，整合资源，精准营销，加强后期客户服务，做好完备的风险控制。

　　营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，限度地提高客户质量。细节决定成败，心态决定成败高低，希望今后我能够将前辈们的经验落实到具体工作中，加强业务学习，不断完善自身业务能力。

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