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管理者的能力模型

时间:2022-10-05 21:21:17 学习方法 我要投稿

管理者的能力模型

  能力模型是企业人才管理的重要基石,是选拔人才的重要理论模型。那么,管理者的能力模型是怎样的呢?一起来看看吧。

  培训管理者的能力模型

  培训管理者的基础通用能力
 

  培训项目管理

  对培训项目的成本、进度、过程及风险进行管理,达成期望的项目产出结果。

  主要行为有五个:

  对培训需求进行分析以便决定提供新的项目还是改进现有项目;

  按照时间、预算、资源等情况制定项目计划;

  按照项目计划推进项目的实施;

  培训活动或培训项目的有效性进行监控、评估或记录、调整和优化;

  准备并提交预算估算、进度报告、成本跟踪和结案报告。

  培训营销

  培训营销整合整合利用内外部培训资源,将培训工作的价值和收益与利益攸关方进行充分的互动与反馈,建立起合作伙伴关系。

  主要的行为描述有三个:

  策划培训营销活动;

  按照培训营销规划实施、跟进、评价培训营销活动;

  与内外部协作部门/个人建立起业务合作伙伴关系。

  在这份报告中,培训管理者的自我管理能力主要有三个能力细分:沟通与影响力、压力管理与灵活性。

  沟通与影响力

  表达观点时清晰并有逻辑性,容易被人理解;

  掌握并提出对他人有重要影响的信息或数据;

  当遇到某问题时能提出对所有参与者都有利的解决办法;

  与能够提供信息、智慧、职业支持、潜在业务等其他帮助的人建立起联系;

  当通过自己的努力不能获得支持时,能够借助他人的帮助以得到解决。

  压力管理

  面对压力时能保持冷静;

  可以同时有效地处理多个问题或任务;

  当遭到批评、攻击或挑衅时能够控制自己的反应;

  在困难的境遇下仍能保持幽默感;

  能对自己的行为进行管理,以阻止或减少压力感。

  灵活性

  能看到他人观点中的优点而非仅仅自己的;

  对新的结构、流程及技术能展示出开放的心态;

  当首选的方法不成功的时候能转换一种策略

  当面对相反的证据时愿意修正原先所坚持的立场。

  培训管理者的初级专业能力
 

  教学设计能力

  包括了课程设计与开发能力,运用专业系统的方法和流程对课程的需求进行分析,进而确定课程目标,选择合适的教学方法,开发课程内容并对课程进行有效性评估的方法和技能。

  主要的培训管理者行为有:

  进行课程设计开发需求分析;

  设计课程目标、教学目标、课程蓝图;

  结合现有资源和教学技术选择应用教学策略和教学方法;;

  开发课程内容材料,包括大纲、讲师手册、学员手册、考题等;

  验证且评估培训效果。

  培训交付

  包括了突出表现为作为讲师所应具备的能力,比授课能力、课堂组织能力等,体现的行为有:

  根据内容特点综合应用先进教学技术和方式;

  通过各种教学方法的应用让学员充分参与;

  针对学员的问题做出及时回应;

  内容讲解结合学员工作情况和需要;

  授课时间管理得当。

  效果评估

  培训项目影响力评估是根据科学有效的培训效果评估方法和流程,对企业的培训项目进行评估,从而展示其培训价值,为项目优化提供依据。

  培训管理需要具备以下四种初级评估能力:

  制定可操作、可衡量的培训效果评估计划;

  根据评估计划实施培训效果评估;

  与利益攸关方沟通和反馈评估结果;

  科学有效地应用评估结果。

  培训管理者的高级专业能力
 

  教学设计能力

  指的是课程体系建设能力,对某目标培养群体的工作职责、工作任务及胜任力进行综合分析,设计规划科学有效的学习旅程,以达成既定的人才培养目标。

  在高级能力中,教学设计包括:

  针对目标培养群体进行岗位及所需能力分析;

  设计学习目标;

  根据学习目标匹配并整合学习主题、学习方式和学习资源;

  确定学习内容和评估方式

  培训交付

  在高级能力划分中,培训交付是讲师体系建设的能力。

  为适应企业的战略发展需要,规范企业讲师的选拔、认证、培养和激励的管理,能够制定科学、合理的讲师体系。

  主要的行为表现有:

  制定讲师选拔的流程和标准;

  规划讲师的职业发展路径;

  根据师资资源情况进行合理调配使用;

  设计师资培养规划及培养项目;

  制定合理有效的讲师薪酬和激励措施。

  效果评估

  效果评估是根据培训与发展战略需要,建立科学系统的培训运行效率和运行效果评估模型及评价机制。

  结合组织战略目标及其人才战略目标,分析利益攸关方对培训与发展的期望;

  采用科学严谨的方法提炼评估维度及评估指标;

  开发具有高效度和信度的培训评估工具;

  实施应用评估模型和评估机制;

  调整和优化评估模型及评估机制。

  绩效评估

  运用系统性的方法发现和分析绩效差距,计划未来绩效改进目标,设计、开发和实施高性价比的措施/方案以消除或降低绩效差距,并评估财务上以及非财务上的收益的过程,帮助企业解决绩效问题。

  绩效改进是培训管理高级的专业能力,主要体现在5个方面:

  从组织、部门、个人三个层面进行科学有效的绩效差距分析;

  针对绩效差距进行根源分析;

  设计开发可操作、可衡量的绩效改进解决方案;

  实施、监控绩效解决方案;

  评估并优化绩效改进方案。

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