医患和谐演讲稿
医患和谐演讲稿【1】
尊敬的各位评委、各位同志们:
我是来自××的××,我演讲的题目是《加强医患沟通,创造和谐医院》!
当今社会,人们离不开医院,医院也离不开人民,随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善,人民的生活水平、文化素质不断提高,人们的维权意识不断加强增强,患者想要得到的医疗信息越来越多,医疗纠纷也随之越来越多。
因此,加强医患之间的沟通,既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识,减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷,同时,又能增强医务人员的责任意识和法律意识,提高医疗服务质量,使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识,增进医患互信、科学的战胜疾病。
医患沟通是什么?让我们先来了解什么是医患关系,医患关系就是医生与患者的合作关系,共同面对的是疾病这一敌人。
医患沟通就是缓和这一关系的良药,试想一下,如果医患之间不能良好沟通,就无以发现善于伪装的疾病真相。
如果没有良好的沟通,就无从建立信任。
没有信任,一切矛盾由此而产生,病也就无从可治。
医患沟通需要多看,多问,多关心,态度和蔼,语气温柔。
在医疗服务中,“看一看”确实是重要的,因为当医师注视着病人时,你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。
医师对病人的同情和关爱,根本不用喋喋不休的唠叨,一个微笑、一个眼神,爱意就被传递,沟通得以完成。
在与患者沟通的过程中,很轻易的就了解了患者的基本情况,如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物,检测前患者状态、检验目的等。
从而确信检验结果与临床症状是否吻合,用以了解检测结果的可信度。
钟南山院士说,在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。
没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。
他认为,一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外,更重要的是学会与人沟通。
善待病人一个重要原则就是“己所不欲,勿施于人。”凡事要站在病人的角度来考虑,那你就会赢得病人的爱戴。
在疾病面前,生命无贵贱之分,更没有身份的区别,神圣而崇高的白衣天使,永远把病人的生命和健康放在第一位,只有无条件的爱,才是真正的善待。
从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。
对待病人,不管他是谁,熟悉与不熟悉,是官是民,都要秉持同样的礼节和敬意,就像你期望从别人那里得到尊重一样。
善意地帮助病人,正确处理医患双方关系,从而分享病人治愈康复后的快乐,在事业中求得发展,在工作寻找到乐趣,慷慨付出,不求回报,必然会得到病人的爱戴。
同志们,你快乐,我也快乐,大家都快乐;你安康,我安康,大家都安康,让我们医患双方以积极的心态、平和的心情,共同构建无限美好的和谐社会。
医生职业道德演讲稿:用爱心营造和谐医患关系【2】
各位领导、同志们:
大家好!
我叫XXX,来自xx市第一人民医院。
今天我向大家汇报我们医院儿科主任麦xx同志的先进事迹,《用爱心营造和谐医患关系》。
儿科是工作量最大、责任心最强、但又最不容易让家长满意的科室。
麦主任常说:“我们不仅仅要看好孩子的病,更要安抚家长那颗焦急的心”。
几十年来,他就是用这独特的行医方式,治好了数以万计的病儿,拯救了无数崩溃边缘的家庭,用实际行动赢得了广东省“我最喜爱的健康卫士”荣誉。
麦智广为人朴实,平时话语不多,可他给患儿诊病却是特别多话,总反复叮嘱:“能吃什么,不能吃什么,要注意不要着凉……”,生怕漏了交代一个环节。
有心群众把他的“医嘱”整理成“老麦语录”,一传十、十传百,甚至挂在互联网上广泛流传,成为老百姓的“育儿经”。
在佛山地区,群众都知道麦智广主任的门诊号一号难求,他的诊室门口总是围着里三层、外三层的患者和家属。
一天上午11点多钟,一名妇女抱着孩子挤进诊室,请求麦主任加个号。
麦主任二话没说就写了加号条给她。
妇女连声谢谢,转身出去。
这时麦主任又叫住妇女:“你是哪里来的?”那妇女说是从高明更合镇来的,坐了两个多小时的车,来迟了,不好意思。
麦主任听说远路来的,立即叫来护士,给这抱孩子的妇女加号优先一下,说她路远,看完病回去不方便。
妇女望着如此细心的麦主任,不禁热泪盈眶,抱着孩子对麦主任深深鞠了一躬,连声说:“您真是好人,好人呀!”
今年3月,儿科住院部住进一对3岁的龙凤胎,两个小宝宝都是连续发高烧不退。
孩子妈妈30多岁才生下这对龙凤宝宝,一家人视两个孩子如掌上明珠,恨不得天天捧在手上。
入院后第二天,小孩的发烧还没降下来,甚至分别出现了高烧41度,嘴唇发紫,全身抽搐。
情况十分危急,医生们立即组织抢救,并开出病危通知书。
孩子的爸爸接到这张病危通知书,吓得浑身发抖,当场失去了理智,一把抓住医生的衣领就一阵痛骂:“你们这些医生都是干什么的,快救我的孩子,我的孩子呀!”
麦智广主任闻讯赶来,一边仔细检查孩子病情,一边询问了主管医生治疗情况,立即制定了抢救方案。
孩子爸爸一把抓住麦主任的手,接连追问:“我的孩子有救么?你一定要救我的孩子呀!”接着,这位一米八十的壮汉竟然捂着脸嚎啕痛哭起来。
麦主任轻轻拍拍孩子爸爸的肩膀说:“先生,救治病人是我们医生的职责,你放心,我们一定会全力以赴救治的!”
为了履行“救治病人是医生职责”这沉甸甸的使命,麦智广主任立即组织多个科室会诊,开展了有针对性检查,及时找出病危原因,果断调整抢救方案。
1个小时、5个小时、12个小时过去了,这对龙凤胎终于双双化险为夷,得救了!而我们的麦主任为了履行他的诺言,竟然12个小时都没有离开病孩身旁…..
孩子出院那天,夫妇俩抱着孩子对麦主任千多谢、万多谢:“你是孩子的救命恩人,也是我们的救命大恩人呀!”
危重患儿、甚至希望甚微的危重患儿,麦智广都会全力以赴救治,从不瞻前顾后地为自己着想。
也因此得到家长理解,化解了许多医患矛盾。
2009年5月的一个晚上,已是深夜10点多钟,忙碌一天的麦智广正准备休息,突然接到顺德区人民医院同行的求助电话,说有一名年仅9个月的手足口患儿病情非常危重,希望他赴现场指导抢救。
麦智广放下电话,就驱车赶往顺德,到达医院时已是11点多钟。
他马上投入抢救之中,查病情、看病案、开处方、上呼吸机……,经过4个多小时的抢救,患儿还是因为病情太重、多器官衰竭死亡。
患儿没有救活,看着孩子的父母哭成一团,麦智广心里非常难过,正想安慰他们,哪想到泪流满面的孩子爸爸却一把拉住麦主任的手说:“我们都看到了,你们尽力了,谢谢你们,谢谢你们!”得到患者家属诚恳的谢意,麦主任欣慰了。
麦智广主任行医28年来,这样的事例,经历得太多太多。
每一次他都用自己精湛的技术,拯救一个又一个患儿;每一次他都用自己慈善的心怀,抚平一位又一位家长的伤痕。
在他眼里,救死扶伤,是神圣的职责;珍爱生命,是义不容辞的责任!
2004年6月,从天津来南海丹灶做生意的张女士怀孕7个月零3天就早产,生下一个仅重1300克的低体重儿。
孩子出生三天后,被送到佛山市第一人民医院新生儿科抢救治疗。
孩子器官发育不全,严重肺部感染,已处于濒危状态,可是象老鼠一样小,体温不稳,不能进食,连液体都输不进去,抢救非常困难。
为挽救这个幼小的生命,麦智广组织成立特别救护小组,制定了详细周密的救治方案,保温、清理呼吸道、抗菌感染、加强营养......。
一星期后,这对夫妇突然陷入困境:家中突然发生紧急情况,夫妇俩必须赶回天津处理。
他们内心很纠结,孩子怎么办啊,如果抱着孩子回天津继续治疗,但是两千多公里的路程,乘飞机、坐汽车,至少折腾6个小时,还没脱离危险期的孩子根本无法承受!如果孩子留在佛山治疗,又谁来照顾呢?
“把孩子就交给我们吧”,麦智广主任毅然地说。
其实麦主任自己最清楚这句话的分量,也最清楚他要付出的风险,更清楚他要承担的责任。
然而,生命高于一切,麦主任义无反顾地把困难留给自己,把方便让给了群众。
麦主任每天守候守在患儿身旁,观察病情,调整方案;每天拨打千里之外孩子父母的电话,报告病情,沟通情况。
经过36个日日夜夜的积极治疗,孩子得救了。
孩子出院那天,夫妇俩从天津赶到佛山,望着襁褓中可爱的婴儿,他们感激地说:“麦医生,您就是孩子的再生父母呀!”
201x年8月下旬的一天,这对天津夫妇突然出现麦智广主任的诊室,旁边跟着天真可爱的孩子——小xx。
xx妈妈说,孩子马上就要读小学了,上学之前一定要看望救命恩人。
只见小xx调皮地从包里拿出带来的天津麻花,使劲掰下一块,踮起脚就往麦主任嘴里送:“爷爷、爷爷,请您吃麻花”。
麦主任赶紧弯下腰用嘴接住。
这是一幅多么幸福景象啊。
小xx是幸福的,孩子爸爸妈妈也是幸福的,麦主任更是幸福的。
因为,麦智广主任以珍爱生命、无私奉献的大爱情怀,描绘了一卷卷医患和谐的动人画卷!
谢谢!
医患沟通构建和谐医患关系演讲稿【3】
一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。
现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在,只是药价改。问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面,又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜:“要想富,做手术,做完手术告大夫,一夜变成万元户。”凭心而论,这段古词和顺口溜未免有点过分了。
但从另一个角度看,这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。
什么原因造成了医患矛盾尖锐?我想,其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任,不能进行换位思考。
作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通,首当其冲,就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人,我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。
假如我是病人,我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人,我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。
假如我是病人,我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道,能和医务人员平等相处,当需要帮助的时候,不再茫然不知所措。
作为病人,最担心的有两样事情,一是医疗质量,二是费用支出.此时,通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑,增进病人对医院的信心。
首先,从病人一踏进医院起,就实行首问负责制,病人或家属不论问到谁,不管是医务人员还是行政后勤人员,都要向病人解释清楚,或者把病人带到能够解决问题的地方。
其次,医院可以相应的职能机构,对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理,注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。
良言一句三冬暖,恶语相向六月寒。
试想想,如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白,为他们选择既保证医疗质量,又能够减少费用支出的治疗方法,病人还有什么理由会不满意呢?再次,医院通过医疗服务信息公示,做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白,心中有数。
最后,病人还需要多种灵活的方式去贴近医院,反映心声。
例如:医院可以走进社区,开展公益活动,举办一些健康知识讲座或群众座谈会,又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能!以上这些措施,虽然没有攻克医学难关那么重大,但病人感到的却是体贴周到的服务。
医患沟通是心灵和感情的沟通,良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。
是的!在医疗市场竞争激烈的今天,病人选择医院,除了要看拼技术、看设备等硬实力外,还要看管理水平和服务水平等软实力啊!
我是一位药师,工作在医院的窗口部门,每天面对着几百名取药者,也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。
记得有一天,一位大爷拿着两盒药来到门诊药房,声称服用之后感觉效果不明显,要换成电视广告上卖的另一种。
我们的药师从电脑查出,其处方上开的确实无误是这种药品,而且取药时间已经有半个月了。
于是,我们回拒了这个要求。
大爷着急了,这可是一百多块钱哪,他一拍桌面,呼喝着说:“你有压力,我有压力,你为什么要刁难我啊?”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了,怎么办?是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢?我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室,稳定了大爷的情绪,耐心地解释到:首先我们是根据处方发药的,不能随便更改,否则是对病人的不负责任。
其次药是半个月以前发出的,并不能保证其来源出处以及储存质量,要是贸然收回药品再发给别的病人,这对其他病人的用药安全会是个隐患。
最后我们帮大爷联系到主诊医生,根据大爷的病情变化,确认了继续使用这种药品的必要性。
大爷这才放心离去。
这一次,充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。
您看,病人需要的不正是这种人性化的服务关怀吗?
和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护,医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!在这医疗市场竞争激烈,医院生存发展的重要关头,我们职工更加应该众志成城,为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!我们相信,——二院必定会有灿烂美好的未来!
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