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养生馆员工制度-参考

时间:2024-09-25 13:25:48 制度 我要投稿
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养生馆员工制度-参考

  养生馆是为人们提供经络养生,减压放松等服务项目的休闲养生场所。今天小编带给大家的是养生馆员工制度范文,欢迎参阅。

养生馆员工制度-参考

  养生馆员工制度范文1

  一、 目的

  通过本制度规范员工行为,更好的为实现养生馆目标服务,并提高自身素质。

  二、 内容

  包括:工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范

  三、 适用范围:本公司全体员工

  四、 工作及行为规范

  1、 养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督。

  2、 养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。

  3、 养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。

  4、 尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

  5、 当日事当日清,不得借故推诿。

  6、 保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的'业务。

  7、 员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水平,以期提高工作效率。

  8、 所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。

  9、 所有员工不得借职务之便舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

  10、 在工作时间内,不得擅离职守。

  11、 任何人不得任意翻阅不属于自己的文件,账簿表册及函件。未经允许,养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。

  12、 所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

  13、 员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。

  14、 顾客定期安排专人回访,了解动态。

  15、 养生馆实行禁烟制度,任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。

  16、 所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。

  17、 员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法。传播公司企业文化,增强俱乐部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和安全感,从而保持愉快的心情,充分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益。

  18、 按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。

  五、实施细则:权利与义务

  1、拓客:每月凡有员工独立成功介绍的顾客,成交额的5%提成,从第六位顾客开始,10%提成。拓客人数每月清零。拓客年总成交额超过20W,可再有2%提成。

  2、员工服务顾客按每次服务的价格酌情调整工时费。员工在服务过程中发展的新顾客也属于拓客的范畴。

  3、建立顾客飞信群,定期回访,联络。

  4、拓展业务范围,会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。

  5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字,方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。

  6、股东有表达自己意愿的权利,重大事项必须经过股东大会讨论通过。

  7、每次股东会要有记录,出席人签字。

  六、奖惩制度

  1、迟到早退一次 ,请假一天按

  2、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象(顾客亲自认定),经调解仍不能解决问题的,员工需承当所退款项的15%。

  3、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象,经查实,轻者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。

  4、员工要坚守本公司商业机密,不得与顾客谈及有损于公司形象的内容。如有发现,参考第三条处理。

  5、公司财物非自然损坏的,照价赔偿。

  6、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金,除董事长之外的股东享受。

  养生馆员工制度范文2

  1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

  2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

  3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

  4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

  5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

  6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

  7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

  8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

  9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

  10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

  11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

  12、严格执行卫生清洁制度。

  13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

  14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

  15、当班时间必须按规定填定各类报表。

  16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的'利益。

  17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容养生馆设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

  18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

  19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

  20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

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