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旅游景区自查报告（通用10篇）
随着人们自身素质提升，报告使用的次数愈发增长，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的旅游景区自查报告（通用10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
旅游景区自查报告 1
为全面加强旅游区安全监督管理，防范旅游安全事故发生，严格按照《山东省旅游局关于组织开展全省旅游安全大检查的通知》要求，保障游客的人身、财物安全，促进黄河口生态旅游业健康发展，积极应对可能发生的旅游安全事故，根据相关旅游安全管理的法律、法规，结合我站生态旅游的具体情况，现自查如下：
一、旅游安全基本情况
（1）根据旅游区管委会对旅游安全的相关规定，制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施，配备各种安全防护设施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。
（2）制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。
（3）对全体职工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训、野生动物疫源疫病防控，使职工具备基本的安全知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。
（4）加强旅游安全检查，在旅游高峰来临之前，对售票亭、电瓶车进行全面检修，确保各种机械设备、车辆正常运转。
（5）遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，并对外公告，及时告知游客，防止意外伤害事故的发生。
（6）旅游安全事故发生后，现场人员应立即拨打应急救援电话和报告本单位负责人，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。
二、旅游区存在的安全问题
（1）由于旅游区基础设施建设尚不完善，相关安全设施不配套，存在一定的安全隐患。
（2）安全警示牌、护栏数量有限，特别是黄河岸边，在黄河汛期存在较大的`安全隐患。
（3）个别同志安全意识淡薄，存在侥幸心理，对突发事故的思想准备不足。
（4）旅游区驯养鸟类的不断增多，野生动物疫源疫病防控工作有待加强，特别是鸟类禽流感防疫的基本知识、方式方法、应对措施还需进一步加强学习培训。
三、加强旅游安全工作的相关措施
（1）成立旅游安全事故应急领导小组，依照旅游安全工作制度，对旅游安全工作实施监督管理和严格检查，发现事故隐患，要及时处理。
（2）定期召开旅游安全管理工作会议，分析、部署旅游安全工作，对会议确定的重大安全事项形成纪要。确定的各项措施必须严格实施和进行检查，认真抓好落实，并及时将旅游安全监督管理实施情况上报旅游区管委会。
（3）在旅游旺季和“五一”、“十一”假日旅游高峰期开始前，对安全状况，特别是容易发生旅游安全事故的设施、设备、场所、应急措施及应急准备等事项工作进行严格的督促检查，及时排查隐患，防止旅游安全事故的发生。
（4）建立旅游安全预防长效机制，按照管委会旅游安全的相关规定，结合我站实际，建立旅游安全管理长效防范机制，使各项旅游安全工作管理走上深化、细化、具体化的轨道。要充分认识到安全是旅游业的基本要求，只有建立防治结合的旅游安全长效机制，才能不断增强应对各类突发事件的能力，确保黄河口生态旅游业健康、持续发展。
旅游景区自查报告 2
20xx年，我区旅游工作紧紧围绕区委、区政府有关发展旅游业要求，立足本区实际，充分发挥政府主导作用，旅游业发展的各项工作取得了新进展。现对照《20xx年1-6月镇海区服务业工作目标考核预查表》，对我区20xx年上半年旅游工作进行了自查，报告如下：
一、政府主导旅游业发展力度加大
一是旅游业发展机制健全。20xx年成立了由区政府主要领导担任组长的区旅游发展领导小组，研究解决我区旅游发展中的重大问题。九龙湖镇、蟹浦镇、招宝山街道等旅游重点镇、街道健全了相应机构，明确了工作职责、落实了相关人员；二是旅游业发展定位明确。20xx年编制完成的《镇海区旅游发展总体规划》和20xx年召开的全区旅游发展工作会议，明确了旅游业发展的目标定位。区十二次党代会，区政府工作报告都把旅游业纳入重点工作；三是旅游业政策扶持力度加大。出台的《关于加快发展旅游业的`若干意见》和《关于扶持服务业发展的若干意见》，都对旅游业发展给予政策扶持。20xx年，用于规划编制、招商引资、旅游宣传促销等方面的财政专项资金达280万元。
二、旅游产业发展持续增长
20xx上半年，我区旅游工作以落实科学发展观为主线，以“和谐城乡游”为主题，按照打造文化休闲旅游区的目标要求，不断丰富景区内涵、推进资源整合、发展乡村旅游、规范旅游市场、打造旅游品牌，旅游产业呈现持续健康发展的态势，整改报告。20xx年上半年接待国内外游客78.31万人次，同比增长84.48%；实现旅游总收入5.7亿元，同比增长15.2%。
三、重点景区、项目开发有序推进
九龙湖旅游区，完成了九龙梦幻乐园、九龙人家、环湖景区和香山寺连接线工程，启动环湖南线改建工程和九龙湖公交客运站工程建设。朗家坪白金五星度假酒店、九龙源二期、猴岛、十字路老年公寓、斗鸡岙地块项目前期工作加快推进。预计20xx年下半年，完成朗家坪白金五星度假酒店规划设计并动工建设。在旅游投资洽谈会上签约斗鸡岙地块项目，完成全年引资目标。
招宝山风景旅游区，完成了山下公园围墙拆除，开展连接巾子山大桥规划和鳌柱塔旅游开发策划。20xx年下半年将招宝山景区总体规划，完善宝陀寺寺院格局，建设游客中心、招宝山连接巾子山大桥，推进仿宋神舟、海上丝绸之路起碇港零公里碑等海上丝绸之路文化旅游景点规划建设。
商帮文化旅游区，总投资超过1亿元的帮博物馆动工建设。郑氏十七房完成旅游策划，成立了开发公司，3000万开发资金已到位，20xx年下半年将深化策划，完成整体规划。
乡村旅游，确定了横溪村、郑氏十七房村、光明村等三个乡村旅游重点村。年内将优化提升乡村环境，初步完善旅游接待服务设施。
四、旅游服务素质不断提高
旅行社门市部的数量持续增长，九龙湖旅游区的新景点不开发，九龙湖旅游区和招宝山景区的创国家4A级旅游区及招宝山饭店的创四星级饭店扎实推进，预计20xx年下半年接受上级有关机构的评审，辖区内的旅行社、星级饭店、旅游景区（点）的数量和质量有了明显提高。
旅游景区自查报告 3
在市委、市政府正确领导下，景区认真组织开展“安全生产隐患大排查快整治严执法”集中行动，全面排查整治各类安全隐患，不断强化安全管理措施，保持了安全生产形势持续稳定。现将主要工作汇报如下：
一、“大快严”集中行动开展情况
牢固树立安全发展理念和红线意识，制定印发《关于开展安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动的通知》，坚持标本兼治、综合治理、源头管控，层层落实企业主体责任、部门监管责任、党委政府领导责任，迅速开展集中整治行动。突出重点单位、重点部位、重点任务，会同行政执法、公安消防、派出所在行业和辖区内全面开展检查整治活动，及时消除安全隐患。1月份，与市安监局监察支队联合开展安全生产现场执法专题培训，以景区客运公司、小天庭酒店为案例现场检查、现场讲解、实战练兵，在深挖问题、剖析原因的基础上逐一提出整改建议。同时，认真开展生产经营单位摸底排查，强化网格化、实名制监管工作，建立健全安全管理档案，集中行动以来，共落实网格化实名制管理817家，其中:九小场所744家、较大生产经营单位73家；共检查单位场所1100余家次，发现整改安全隐患327条。
二、当前主要工作
春节临近，为确保实现“安全、秩序、文明、和谐、效益”的假日工作目标，景区超前谋划，研究印发假日工作方案，合力推进安保措施落实，提前做好各项准备工作。一是关口前移、重心下移，组织开展节前安全大检查，全面排查治理安全隐患，确保“不将隐患带入节假日”。二是针对春节期间祈福游客、香客绕山逃票闯卡等违规进山行为，建立违规进山查堵机制，执法局、门票处、各属地单位配合联动，引导祈福游客、香客购票进山、安全出行、文明进香，确保旅游安全和资源安全。三是拟定春节假日安全及应急管理工作方案，加强领导、全面落实责任，强化安全、稳定、服务、管理、执法、经营、保障等各项工作措施落实。四是针对客流高峰秩序疏导问题，落实信息发布、车辆调度、分流疏导措施。认真设计分流路线，通过采取循环分流、上下分流、分段截流等方法，确保在最短的时间实施最有效的办法疏散游客。五是协调216名警力充实到景区旅游秩序维护工作一线，为旅游秩序和游客安全提供充分保障。假日期间，按照“以游客需求为第一信号、以游客满意为第一标准、以游客平安为第一目标”要求，2000余名干部职工全员上岗，与执勤警力混编执勤，24小时不间断巡查、服务，全力为游客创造一个安定、祥和、舒适的旅游环境。
三、下一步工作计划
持续开展“大快严”集中行动，树立“查不出隐患是最大隐患”观念，集中整治各类隐患和问题，确保春节及全国两会期间景区安全生产形势持续稳定。
一是全面落实安全生产责任。按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，深入落实“五个责任”。以生产经营单位网格化、实名制管理活动为突破口，落实严格的台账管理制度，切实做到底子清、情况明、措施硬、效果好。
二是开展重点行业安全专项整治。根据冬季安全生产特点，以确保资源资产安全、游客和职工群众生命财产安全为首要任务，按照“行业抓、抓行业”的'要求，突出森林防火、文物古建、道路交通、九小场所、旅游安全、烟花爆竹等行业领域，以专项整治为手段和措施，全面强化安全管理，营造安全生产良好氛围。
三是实施全方位动态监管。继续坚持属地管理为主与行业督导相结合、自查自纠与督查检查相结合、全面排查与重点整治相结合模式，狠抓改革创新、依法治理、基础建设和安全宣传教育，从严落实“班前检查、班组周查、单位月查”的安全检查制度，通过压茬巡检、“抱团检查”、联合执法、挂号销账，确保各类安全隐患整改到位。
以上是景区近期安全生产工作的情况。我们将以此次督查为契机，认真贯彻好有关指示精神，持续开展“大快严”集中行动，全面排查治理事故隐患，狠抓隐患整改，确保景区安全生产形势持续稳定。
旅游景区自查报告 4
一、连通性问题
目前我县出入境线路单一，只有营九、九江两条进出通道，路况等级差，通畅能力差，游客进出难度大。且县内各景区间道路连通线路差，伍须海景区与仙女湖景区与斜卡云海景区等无连通公路，游客前来我县旅游往往只在伍须海景区停留，其他景区由于道路连通差而无法前往，因此留不住游客，对旅游收入影响较大。
各景区与县城道路连通差，我县除伍须海景区与县城有旅游连通公路之外，其它如猛董、斜卡、仙女湖等景区与县城除乡镇道路外无直通景区的旅游公路。目前我县伍须海、瓦灰山、仙女湖、猛董、斜卡云海等景区均无环行旅游线路，游玩后仍需按原路返回，由此浪费的时间较多，如猛董景区返回县城需2天时间。
二、旅游景区基础设施问题
由于缺乏必要的建设资金，目前我县旅游景区基础设施建设滞后，景区内基础设施和服务设施已远不能满足旅游服务的.需要，制约了旅游业发展。我县伍须海景区正申报创4a工作，但是景区基础设施建设远达不到4a景区要求，电瓶车道，环湖栈道，停车场，门票站、游客中心等服务游客的基本设施都未建成。
三、接待能力问题
目前我县有宾馆旅店27家，日接待能力1000人，旅游高峰季能基本满足需要，旅游淡季余量达50%；民居接待26家，日接待能力500人，旅游旺季不能满足需要，差量达30%，旅游淡季入住率极低，余量达90%。
我县现有旅行社1家，目前正常营业，存在揽客难接客难的问题。
我县现有旅游厕所2个，差量达15个，且旅游厕所设施简陋，蹲位数少，远不能满足需求。
四、旅游景点投资、收入构成情况
伍须海景区是由县国资公司分公司懿和旅游开发有限责任公司投资修建。门票收入用于懿和公司日常经营管理（员工工资、基础设施维护、老百姓马帮补贴），剩余部分上缴国家财政。
猎塔湖景区是由县万方猎塔湖旅游开发有限公司与县人民政府达成意向后投资修建，门票收入归县万方猎塔湖旅游开发有限公司所有。
五、旅游人才缺乏
目前我县旅游人才匮乏，旅游专业人6人，无持证导游。
旅游景区自查报告 5
按照市旅游局《关于开展全市旅游厕所建设管理检查工作的通知》要求，我局严格按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，对辖区20xx年已建设和正在建设的旅游厕所建设情况进行了认真自查，现将有关情况报告如下：
一、主要做法
（一）重视到位
按照郑州市旅游局关于对旅游厕所建设工作的统一部署，局领导高度重视，周密部署，抓重点，保质量。首先确定建设范围，将景点公园游客密集区纳入建设重点。其次，对上报准备建厕所的单位进行摸底和筛选确定，由主管局长带队，实地查看，控制数量，三是开展标准学习培训。积极组织建设单位到其他建设的先进区县进行观摩学习。
（二）明确责任
旅游厕所建设时间紧、任务重，为了保障建设工作能够顺利完成，我局制订工作计划，召开专题会议，明确责任分工。要求建设单位将任务逐一分解、落实到人，及时上报施工进度，严格把握施工时间节点。
（三）督促指导到位
我局分管此项工作的副局长葛放同志亲自到现场督促施工进度，积极协调旅游厕所建设问题，对部分旅游厕所设计位置不够明确、建设面积不够准确进行了调整，对达不到标准的旅游厕所上报市局并进行降级处理。
为深入推进我区旅游厕所建设工作，我局确定了重标准、抓质量、造精品、宁少勿滥的.工作原则，继续坚持重视到位、责任到位、督促到位的工作方法，严格落实旅游厕所等级标准，切实将这件实事做实做好，圆满完成旅游厕所建设任务。
二、中原区旅游厕所建设情况
20xx年，我区预计新建一座、改建两座，其中新建一座主体基本完工，现在进行内部装修，改建两座截止目前没有动工，我局已责令建设单位7月底前动工，务必在9月底完工。
三、下步工作措施
（一）积极创建A级厕所。
（二）强化旅游厕所管理。我区要求对已验收达标各有关单位对厕所实行专人化管理。建立健全厕所管理制度，包含厕所安全管理规范、保洁质量规范、管道疏通作业操作规范等内容。定期对保洁人员进行技能培训，实行培训上岗制度，强化岗位职责，提升日常保洁、应急处置、维持秩序等方面的能力。
（三）加强如厕宣传和教育。在采用适合厕所技术保证环境卫生基础上，增加渲染厕所文化，在外形设计上融入景区，让如厕成为一种享受。加强开展如厕宣传和教育，切实改变部分群众的如厕陋习，培养健康文明的生活习惯。
旅游景区自查报告 6
进入20xx年以来，xx旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标，以推进“河南省服务业标准化示范单位”和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手，强力推进景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进xx产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至20xx年10月共接待中外游客人达220万人，门票收入230余万元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。
上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创建活动深入开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水平显著提升。二是旅游营销与生产经营实现预期目标；三是按计划完成了景区基础设施配套建设；四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规范；五是汉文化品牌建设深入推进；六是积极争取启动5A创建工作；七是基层党建进一步加强。
一、旅游标准化试点建设进展顺利
按照旅游标准化试点工作实施方案的要求，20xx年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。
1.升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。
①投资60万元，按5A级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。
②投资120万元改善了服配套设施。
2.开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。工作流程更加清晰，服务水平显著提升。
3.标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。
4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细，更加科学。
二、加强旅游营销与强化经营管理
(一)旅游营销
20xx年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。
1.通过走出去与请进来开展营销宣传
20xx年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《20xx年组团协议书》并深入调研营销市场。为20xx年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来xx踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了xx，对以后线路开发做好了充足的'准备。
2.拉长xx文化旅游产业链条，提升景区竞争力
努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。策划出了连线旅游产品。
积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。
建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费(参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费)。
积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和xx景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。
3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传
在节假日依托xx厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加xx的趣味性和知名度。
4.以多种模式深度合作宣传
(1)与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。
(2)整合xx与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。
(3)为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧张
4)通过网络传递，开展新媒体宣传。
5.开展网上售票
联合xx网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将xx景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。
(二)经营管理
1.强化安全管理。安全是经营的基础。公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候安全保障。
一是做好森林防火工作，确定景区森林安全；
二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患；
三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。四是加强内部安全生产监督检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。
2.优化景区环境。为使景区能够有一个美好的环境，景区园艺部，20xx年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。
一如既往的坚持卫生和环境三查：
1）临时工自查；
2）主管检查；
3）经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。提升景区的园艺管理水平。超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。
3.提升接待服务水平。整合服务资源。接待是直接展示景区的服务形象，是服务产品的一部分，至关重要。为提升接待服务水平，公司领导决策与20xx年3月份成立景区运营部。下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理水平与服务质量。
旅游景区自查报告 7
xx景区为加强旅游景区的安全生产管理，确保景区财产和游客生命免受危害，根据县安监局的要求认真组织学习和贯彻落实国家、省、市、区有关安全法规（细则）和景区、景点安全规章制度，把安全工作贯穿于每个工作环节。节前开展了自查，并进行了整改。
一、召开会议，教育员工自觉遵守旅游安全法规和各项规章制度，时时防范，处处注意，增强“忧患意识”。把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；
二、进一步明确了安全管理工作的职责：调整了安全管理机构，配备安全管理人员；建立并完善安全规章制度，并组织实施；建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个岗位、每个职工；接受县安监部门、县旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督。
三、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态，整改报告《景区安全自查报告》。我们检查了景区内旅游设备设施、安全设施以及游览环境、安全标志和救生用具、违章操作和违反安全制度的行为等，对发现的问题提出具体整改意见，根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。
坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的`落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；经常对景区内的电源、易燃、易爆物品和电器设备进行安全检查或重点检查，发现隐患及时消除，并落实整改措施。景区区域内进行维修、改造等施工且不停止营业时，景区与施工单位签订专门的安全生产管理协议，明确安全责任；施工区域与其他营业区域相隔离，并采取安全措施，确保安全。
四、制定了生产安全事故应急救援预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动程序、紧急处里措施等内容。应急救援预案计划节前演练1次。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实报告公安、安全生产监督管理、旅游等有关部门。
五、完善安全设施。节前景区内道路全部安装了路灯，为入住宾馆的游客提供了方便。更换了洞内的用电线路和照明设备，对原有监控进行了维修，延长了河边的防护栏杆等，大大提高了景区游览的安全系数。
我们结合创aaa工作，正在设计公共标识系统，制作温馨提示牌，争取在节前安装到位。我们将进一步落实措施，确保节日安全度汛。
旅游景区自查报告 8
为了积极响应国家关于加强旅游行业管理、提升旅游服务质量、确保游客安全及满意度的号召，我景区特此进行了全面自查。本次自查旨在发现存在的问题与不足，及时整改，以更高的标准和更优质的服务迎接每一位游客，促进景区的可持续发展。
一、自查范围与内容
1、安全管理
安全设施检查：对景区内的消防设施、紧急疏散通道、安全警示标识等进行全面检查，确保其完好无损且符合安全规范。
应急预案演练：评估并优化景区应急预案，组织进行消防、自然灾害等应急演练，确保员工熟悉应急流程，能在紧急情况下迅速响应。
游客安全教育：检查游客安全提示的普及情况，包括入园须知、安全提示牌、广播宣传等，增强游客安全意识。
2、服务质量
环境卫生：检查景区内公共区域、卫生间、餐饮点的卫生状况，确保环境整洁、无异味、垃圾及时清理。
导览服务：评估导游讲解质量、电子导览系统、标识标牌设置等，确保游客能够便捷获取景区信息，享受高质量的导览服务。
投诉处理：回顾近期游客投诉记录，分析原因，检查投诉处理流程是否顺畅，是否做到及时、公正、有效。
3、资源保护
生态保护：检查景区内生态环境保护措施执行情况，包括垃圾分类处理、植被保护、野生动植物保护等。
文化遗产保护：针对景区内的历史文化遗迹、古建筑等，检查保护措施是否到位，避免人为破坏和自然侵蚀。
可持续发展：评估景区在节能减排、绿色旅游产品开发等方面的努力，探索更多可持续发展的路径。
4、经营管理
门票销售管理：检查门票销售渠道、价格透明度、票务管理系统等，确保无违规销售行为。
财务管理：审查景区财务状况，确保资金安全、收支合理，避免财务风险。
员工培训：评估员工业务技能、服务态度、安全意识等方面的培训情况，提升整体服务水平。
二、自查发现的.问题
1、部分安全警示标识不够醒目，存在被遮挡或损坏的情况。
2、游客高峰期，部分区域导览服务不足，导致游客等待时间较长。
3、景区内部分区域垃圾分类不够彻底，存在混投现象。
4、部分员工对紧急情况处理流程不够熟悉，需加强应急演练。
三、整改措施
1、立即修复或更换损坏、不醒目的安全警示标识，确保游客安全。
2、增加导览人员数量，优化导览路线，减少游客等待时间。
3、加强垃圾分类宣传，增设分类垃圾桶，并安排专人监督执行情况。
4、组织全体员工进行应急演练，确保每位员工都能熟练掌握应急处理流程。
四、总结与展望
通过本次自查，我们深刻认识到在安全管理、服务质量、资源保护及经营管理等方面存在的不足。下一步，我们将严格按照整改措施进行改进，不断提升景区管理水平和服务质量，为游客提供更加安全、舒适、愉悦的旅游体验。同时，我们也将持续关注行业动态和游客需求变化，不断创新服务模式和管理机制，推动景区实现更高质量的发展。
旅游景区自查报告 9
为提升景区品位，提高景区景观质量，员工服务水平和服务质量，规范景区开发与管理，根据国家《旅游景区质量等级划分与评定》标准对AAAA级旅游区的要求，xx文化主题公园拟申报国家AAAA级旅游区，并于20xx年4月对照《旅游景区质量等级划分与评定》标准，开展了创建申报AAAA级旅游景区的自检自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、基本情况
xx文化主题公园占地面积8.5平方公里，集生态植被、峡谷、瀑布、溶洞、湖泊、溪流、壮族风情为一体，是国内唯一生命文化主题公园。景区定位为“奇景观光、生命文化、水上娱乐、壮乡风情”，目前已开辟建设有图腾林、烧香石、雏凤堂、女儿湖等景点20余处。2007年4月正式对外开放，景区认真贯彻落实《旅游景区质量等级的划分与评定》标准的各项要求，坚持以诚信经营为基础，以服务游客为宗旨，努力提高景区景观质量、员工服务水平和服务质量。几年来，景区服务实现零投诉，游客综合满意率不断提升。
二、成立自检自查领导小组
旅游局及旅游公司高度重视创建申报工作，为确保创建申报工作的顺利实施，专门聘请旅游管理专家策划方案。并成立了以旅游局局长为组长，旅游公司总经理为副组长，景区管理处负责人及相关部门责任人为成员的申A创建工作领导小组，领导小组下设办公室，由凤凰谷风景区负责人为具体责任人，负责景区申报的各项筹备工作。
三、自检自查情况
创建工作领导小组于20xx年4月15日按国家《旅游区（点）质量等级划分与评定》和《评分细则》对景区进行了自评，评分情况如下：服务与环境质量达到906分，景观质量达到87分，游客意见满意度达到95分，符合国家AAAA级旅游景区申报条件。
（一）旅游交通：分值为140分，自评为128分。
1、可进入性。景区可依托横贯师宗的国道324线、南昆铁路线师宗站进入；景区距县城50公里，距菌子山景区14.7公里，距五龙旅游小镇5公里，从以（且）马（关）线省道公路旁2公里的旅游专线直接进入；抵达景区的路面、桥涵和护坡良好；有一般的外部交通标识和长途汽车、师宗至五龙乡的农村客运车辆抵达景区，无师宗直达景区的旅游专线和公交车；飞机场离景区最近的有陆良飞机场（距离95公里）。通达条件基本完善。此项70分，自评为65分。
2、自配停车场。景区内设有11000余平方米的停车场景区内停车场，设有停车线和回车线，车辆分区，有专人值班管理，没有分设出入口；停车场特色与景观相协调。此项30分，自评为30分。
3、内部交通。景区分设出入口；景区内建成人行游路和游船水路x公里，游道和线路设置合理、顺畅，游步道设计采用生态和仿生态石料，景区内具有电瓶车、竹筏、橡皮艇漂流、驮马、轿子、仿古游船等特色交通工具，无污染。此项40分，自评为34分。
（二）游览：游览分值210分，自评为187分。
1、景区门票制作精美，具有一定特色，正面是景区最具代表性的景观生命之门图案，背面有游览图，有咨询、投诉、救援电话。此项10分，自评为10分。
2、游客中心。布局合理，造型与景观相适应，规模基本能适应游客需要；内部设施能满足游客需求，内部设有电脑触摸屏、影视播放系统、景区活动节目预告（景区没有表演节目）和游客流量变化信息栏，设有为游客免费提供的儿童车、残疾专用车、雨伞、拐杖等用品，并配备了制作精美、品种齐全的宣传资料；能提供导游（讲解）和饮料及纪念品服务，此项65分，自评为65分。
3、景区引导标识。种类齐全、完善，在景区入口设立景区全景图和导游线路图，设计制作与景区景观相协调，维护一般，标识仅有中英文对照，无其它语种对照；在对引导标识的维护方面做得不够。此项43分，自评为36分。
4、宣传资料。品种齐全，有《凤凰谷风景区游览指南》、《留意师宗》、《师宗旅游招商项目》和《走进奇谷圣境》风光碟片，著有《画说师宗》、《抹不去的记忆》等研究论著和科普读物，内容丰富，制作精美，此项15分，自评为15分。
5、导游（讲解）服务。人员数量与景区接待规模相适应，导游（讲解）服务人员充足，没有高级导游员和粤语、闽南话导游，设有语音导游10台；有详细生动的导游词，但无英文对照。此项37分，自评为26分。
6、游客公共休息设施和观景设施。设有游客休息室，配有饮水机、藤椅、茶几、报架、景点照片等；布局基本合理，数量充足，制作、材质良好，造型美观；室外配有简易石凳，与环境相协调。此项22分，自评为20分。
7、公共信息图形符号设置。分别在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号，符号设置合理、规范、醒目、清晰，维护保养良好。此项18分，自评为15分。
（三）旅游安全：旅游安全分值80分，自评为70分。
1、安全保护。机构和制度健全，景区设立安监部，共有保安员xx人，制定有《保安工作手册》10余项管理制度，人员数量与景区规模及性质相适应。此项10分，自评为10分。
2、安全处置。有游客高峰期和特殊情况的安全处置预案，职责明确，程序清晰，处置效果明显，设备设施巡查维护力度好，此项17分，自评为17分。
3、安全设备设施。景区的安全防护设施安全有效；消防设备齐全、完好、有效；景区设立瞭望台；观光车、橡皮艇漂流、竹筏等游乐服务设施安全，符合管理规定。景区暂无监控设施设备。此项28分，自评为18分。
4、安全警告标志、标识。安全标识明显、齐全、规范，设置合理。此项8分，自评为8分。
5、安全宣传。宣传到位，安全图形显示明显。此项5分，自评为5分。
6、医疗服务。景区设立医务室，配有专门医护人员，专门负责为游客提供医疗服务同时兼为景区员工服务，备有急救担架和急救箱。此项8分，自评8分。
7、救护服务。景区的救护设备完整齐备，配备日常药品，设立专门的`救护电话女儿湖游船备有救生衣，建立了景区突发事件紧急救援预案并向游客公布内部救援号码。与五龙乡卫生院签订专门的救护协议。此项4分，自评4分。
（四）卫生：卫生分值140分，自评为131分。
1、环境卫生。景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱推、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落和污垢现象，空气清新、无异味，此项20分，自评为20分。
2、废弃物管理。污水排放效果好，排放设施安全完好；垃圾清扫及时，流动清扫力度大，清扫器具实用，不乱堆乱放，不就地焚烧或掩埋垃圾，垃圾箱（桶）布局合理，标识明显，整洁，设有分类设置；数量基本能满足需要，造型与环境相协调，但还没有完全准确地表现出景区性文化的特征。此项40分，自评为38分。
3、吸烟区管理。景区设有吸烟区和非吸烟区，标识清楚，管理到位，共制作有x块标识牌。此项5分，自评为5分。
4、食品卫生。景区食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，餐具、饮具、厨具分类存放，没有使用对环境造成污染的一次性餐具，餐饮场所达到GB16153规定的要求。此项10分，自评为10分。
5、厕所。公共厕所布局较合理，位置易于寻找，数量达旺季日均游客接待量的5‰，基本能满足需要；游客高峰期没有设流动厕所。厕所建筑造型与景观环境相协调，但在造型制作上没有完整突出景区文化内涵。景区设有残疾人厕位，厕所设备完好，厕所全部采用水冲设备。厕所在整洁方面有待加强，洁具清洁、无堵塞，厕所隔板和门维护良好，设有挂衣钩、卫生纸、烟缸等设备，三星级厕所比例不足，按《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973—2003）标准，达60%以上。此项65分，自评为58分。
（五）邮电服务：邮电服务分值30分，自评为25分。
1、邮政纪念服务。制作有风光明信片、纪念封，提供纪念戳，能提供邮政服务。但不能提供纪念邮票。此项8分，自评为6分。
2、电讯服务。在出入口有公用电话一部，可直拔长途，公用电话有标志，但数量不足；景区建有移动、联通无线移动接收机站1座，能接收无线移动电话信号。公用电话亭与景区环境基本协调，标识美观、醒目。此项22分，自评为19分。
（六）旅游购物：旅游购物分值50分，自评为49分。
1、购物场所建设。旅游购物地点布局合理，建筑造型、色彩与景观环境相协调，景区设有购物点3处。此项15分，自评为15分。
2、购物场所管理。制定有相应的购物场所管理办法，购物点均有管理人员进行管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜销和强卖现象。此项10分，自评为10分。
3、商品经营从业人员管理。制定有相应的管理办法。商品实行明码标价，购物点建有质量管理、计量管理、售后服务管理。此项10分，自评为10分。
4、旅游商品。购物点的旅游商品主要以师宗农特产品、民族工艺品、壮族特色小吃为主，如农特产品类的糯米、香米、软米、牛干巴、黑木耳、五谷杂粮、鸡枞油、土鸡蛋、土蜂蜜等；民族工艺类如民族服饰、壮锦、民族手工制品、根雕等；壮族特色小吃五彩花饭、马脚杆、五彩花鸡蛋、烤鱼等。部分旅游商品没有突出景区特色，不具备唯一性。全此项15分，自评为14分。
（七）综合管理：综合管理分值195分，自评为163分。
1、机构与制度。景区管理机构健全，职责分明；各项（市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等）规章制度完善，贯彻得力，工作人员对景区情况掌握，实行岗位负责制。此项20分，自评为20分。
2、企业形象。树立良好的企业形象，员工对质量目标、方针掌握充分，企业名称及品牌标志已进行商标注册登记，标志运用充分；员工都配有统一的工作服，上班期间佩带工号牌，办公室依据游客反馈意见对员工的服务质量进行抽查及评定，员工服务意识还有待提高。此项26分，自评为22分。
3、旅游规划。有专门的旅游规划文本，经省、市政府和县旅游行政主管部门审批，规划中的各项建设项目开发方案得到全面实施。景区游览线路（出洞口至入口停车场）规划不尽合理，没有完全体现人性化。此项30分，自评为25分。
4、培训。培训机构、人员、经费明确、有落实；有正规的年度培训计划和实施记录，建立了正式员工的培训档案；聘请专家进行质量、营销、卫生、环保、统计等业务知识培训；培训效果明显。此项20分，自评为18分。
5、游客投诉及意见处理。向外公布游客投诉电话（号码为xxxxxx），投诉处理制度健全，并有完整的投诉记录和处理结果；没有定期征询游客意见，征询数量不足，没有分析、通报、改进措施。此项20分，自评为19分。
6、旅游景区宣传。景区通过互联网宣传到位，支持中英文，并通过影视和报刊广泛宣传，但内容不丰富，除英文外的其他语种、节目形式、文章介绍形式及报刊级别不够。此项29分，自评为22分。
旅游景区自查报告 10
为了提升旅游景区的服务质量和管理水平，确保游客能够获得安全、舒适、愉快的旅游体验，xx旅游景区于20xx年xx月xx日开展了全面的自查工作。
一、自查内容
（一）旅游安全
1、设施设备安全：对景区内的游乐设施、缆车、索道、观光车等进行了全面检查，确保设备运行正常，安全防护装置完好有效。同时，对消防设施、电气设备等进行了检测，消除安全隐患。
3、安全警示标识：检查景区内的安全警示标识是否齐全、清晰，位置是否合理。对损坏或缺失的标识进行了及时更换和补充。
4、应急救援体系：评估景区的应急救援预案是否完善，应急救援队伍是否具备专业能力，应急物资是否充足。组织了一次应急演练，以检验预案的可行性和有效性。
（二）环境卫生
1、景区卫生状况：对景区内的公共场所、游览步道、厕所等进行了全面清扫和消毒，确保环境整洁卫生。加强了对垃圾的收集和处理，做到日产日清。
2、污水处理：检查景区的污水处理设施是否正常运行，污水排放是否符合环保要求。对存在问题的设施进行了维修和改造。
3、生态环境保护：评估景区的生态环境保护措施是否到位，是否存在破坏生态环境的行为。加强了对游客的环保宣传教育，提高游客的环保意识。
（三）服务质量
1、员工服务态度：通过问卷调查、现场走访等方式，了解游客对景区员工服务态度的评价。对服务态度不佳的员工进行了批评教育和培训，提高员工的服务意识和服务水平。
2、导游服务：检查景区导游的资质和服务质量，确保导游能够为游客提供专业、准确、生动的讲解服务。加强了对导游的管理和培训，提高导游的业务能力和综合素质。
3、游客投诉处理：建立健全游客投诉处理机制，及时处理游客的投诉和建议。对游客投诉较多的问题进行了深入分析，采取有效措施加以解决，提高游客的满意度。
（四）旅游秩序
1、门票管理：检查景区门票的销售和管理情况，确保门票价格合理、透明，销售渠道规范。加强了对门票的防伪和检票工作，防止假票和逃票现象的发生。
2、游客流量控制：评估景区的游客承载能力，制定合理的游客流量控制方案。在旅游旺季，采取预约、限流等措施，确保游客的游览安全和舒适度。
3、旅游市场秩序：联合相关部门对景区周边的旅游市场进行了整治，打击非法经营、宰客等行为，维护旅游市场秩序。
二、自查结果
（一）旅游安全方面
景区的设施设备安全状况良好，安全警示标识齐全，应急救援体系较为完善。但在检查中也发现了一些问题，如部分游乐设施的维护记录不完整，个别安全警示标识被遮挡等。针对这些问题，景区已立即进行了整改。
（二）环境卫生方面
景区的环境卫生状况总体较好，卫生设施完善，垃圾处理及时。但在一些偏远区域仍存在卫生死角，污水处理设施的运行效率有待提高。景区将加大环境卫生整治力度，加强对卫生死角的清理，对污水处理设施进行升级改造。
（三）服务质量方面
景区员工的服务态度得到了游客的普遍认可，但导游服务水平还有待提高。景区将加强对导游的培训和管理，提高导游的'业务能力和服务质量。同时，景区将进一步完善游客投诉处理机制，及时解决游客的问题和建议。
（四）旅游秩序方面
景区的门票管理规范，游客流量控制措施有效，旅游市场秩序良好。但在旅游旺季，仍存在游客排队时间过长等问题。景区将优化门票销售渠道，提高检票效率，采取更加科学合理的游客流量控制方案，缓解游客排队压力。
三、整改措施
（一）加强安全管理
完善设施设备维护记录，定期对游乐设施、消防设施等进行维护和检测。
清理被遮挡的安全警示标识，确保标识清晰可见。
加强应急救援队伍建设，定期组织应急演练，提高应急救援能力。
（二）改善环境卫生
加大环境卫生整治力度，清理卫生死角，加强对公共场所的清扫和消毒。
升级改造污水处理设施，提高污水处理效率，确保污水达标排放。
加强生态环境保护，加大对破坏生态环境行为的打击力度。
（三）提升服务质量
加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和服务水平。
定期组织导游培训，提高导游的业务能力和综合素质。
完善游客投诉处理机制，及时处理游客的投诉和建议，提高游客的满意度。
（四）维护旅游秩序
优化门票销售渠道，提高检票效率，缩短游客排队时间。
加强游客流量控制，根据景区承载能力合理安排游客游览时间。
联合相关部门持续整治旅游市场秩序，打击非法经营、宰客等行为。
四、总结
通过本次自查，我们发现了景区在旅游安全、环境卫生、服务质量和旅游秩序等方面存在的一些问题。针对这些问题，我们制定了相应的整改措施，并将认真落实整改，不断提升景区的管理水平和服务质量，为游客提供更加安全、舒适、愉快的旅游体验。
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