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电子商务风险管理的论文范文
随着互联网技术的高速发展，电子商务的应用越来越广泛，在当今信息经济时代蛤企业带来商机，也给人们的工作生活带来了巨大的方便。但同时也带来了许多不容忽视的风险。一般的管理涉及的是组织面临的所有风险，包括投机风险和纯粹风险。
电子商务风险管理的论文篇1
浅谈电子商务项目的风险管理
摘要： 本文通过对电子商务项目和一般项目、风险管理和一般管理进行比较，从症状、危害和原因三个角度分析了电子商务项目风险的现状，并提出相应的规避风险的对策。
关键词： 电子商务 风险管理 项目 风险 现状 对策
1.电子商务项目与一般项目的比较
电子商务项目是指在规定的期限内，为实现电子商务而规划的投资、机构以及其它各方面的综合体。
它既有一般项目的普遍性，又有更少的预算、更少的人、更短的时间、更复杂的系统等特殊性。
2.风险管理与一般管理的区别
美国经济学家奈特认为，风险即“不可测定的不确定性”，是指经济主体的信息不充分，难以对未来可能出现的各种情况给定一个概率值。
而风险管理即以最小的代价降低风险管理的一系列程序。
其实企业的一般管理活动在一定意义上也可以看作是风险管理，只不过是范围更大的风险管理。
一般的管理涉及的是组织面临的所有风险，包括投机风险和纯粹风险。
在企业经营中，涉及产品的生产和销售等一系列决策都在一种不确定的情况下，企业管理的人员主要工作是使企业经营效果尽可能好，消除或降低经营效果的不确定性。
而风险管理者的责任领域则被限制在纯粹的风险方面，他将保护企业的财产和收入免受纯粹风险造成的损失。
确切地说，风险管理者承担了属于一般管理者管理责任中的纯粹风险管理部分。
3.电子商务项目风险的特征
电子商务项目中出现的风险虽然多为一般项目所固有，但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都与传统项目中的风险有所不同，它涉及人、过程及技术三种因素，包括保护、检测、反应及恢复四个环节。
(1)全球性。
电子商务风险既可能来自国内，也可能来自世界任何一个地方，其根源在于电子商务的虚拟性。
(2)传染性。
电子商务风险可以在全球范围内迅速传播，具有很强的传染性和广泛的影响力，使人们很难进行有效防范。
(3)成长性。
在一定条件下电子商务风险会迅速成长和壮大。
(4)隐蔽性。
这种隐蔽性来自信息的非对称性。
如果缺少相关的法律进行约束，投机和欺诈就会泛滥，电子商务就会趋向崩溃。
(5)复杂性。
在电子商务中，风险不是单一的，而是综合的，从而使得风险防范的难度大大增加。
电子商务项目的风险管理是一个在信息系统生命周期各主要阶段实施的连续性过程，如表2所示。
4.电子商务项目风险的现状分析
4.1症状分析。
从电子商务项目风险带来的危害来看，主要有这几种风险：(1)数据的欺诈或窃取。
在电子商务交易中，所有的网络公司和个人都很可能成为欺诈行为的受害者。
所以，如何保密交易的合作伙伴和雇主雇员之间信息是至关重要的。
(2)对他人的诽谤、歧视或骚扰。
在聊天室、BBS或电子邮件中都可能包含诽谤、歧视或骚扰之类的信息，所以，净化这些不良信息方可降低风险发生的概率。
(3)营业系统的中断或损坏。
这是后果最严重的，短路、电子故障、软件故障、病毒和恶作剧都能损坏电子商务的交易系统。
(4)信任危机。
交易中某发信者否认曾经发出过信息，例如，买家不承认下了订单，卖家不承认原先的交易等。
所以，明确规范一个安全系统、相关信息安全条款和系统备份，才能保证网络交易系统的正常运行。
这些都是因为实施电子商务而带来的新风险。
4.2危害分析。
我们这里采用风险得失C、风险概率P和风险值RE来量化电子商务项目风险的危害。
风险得失C：1―损失很小，3―有一点损失，6―损失较大，10―巨大损失。
风险概率P：1―可能性较小，3―有可能，6―很有可能，10―肯定发生。
风险值RE=∑(单一风险值×风险概率)/风险个数。
另外风险值为17以上的为高风险，在7-17之间的为中等风险，7以下的为低风险。
[2]
通过这种计算方法，我们不难得出，电子商务项目在具体实施阶段风险值最大，收尾阶段风险随之降低。
当然也还可以采取风险影响评估矩阵、风险综合评价法、模拟、决策树分析和敏感性分析等方法对风险的危害进行量化。
4.3原因分析。
造成电子商务项目风险有主观的原因，也有客观的原因。
(1)风险意识淡薄。
特别是传统行业实施电子商务项目时，企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。
由此造成开发方和使用方的信息沟通不通畅、项目开发方资金不能及时回收、使用方不满意项目质量等问题经常发生。
(2)商业环境的不完善。
包括文化环境、科技环境、法律环境等。
相关立法滞后、国家和地区之间的管辖权问题，还有消费者的恶意透支、拖欠货款、伪造信用卡诈骗、物流配送系统失误等问题凸显。
电子商务是一种全球范围内的经济活动，所以必须有好的商业环境，才能发挥它的潜力。
(3)技术因素。
项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失，如有效的身份认证、信息的机密性保护和完整性约束。
(4)网络犯罪。
这可能来自企业内部，也可能来自企业外部。
内部人员熟悉业务流程，往往给企业造成的危害更大。
企业外部的黑客也越来越多，有的是为了展示自己的才能，也有的是非法的经济目的。
(5)自然灾害等风险。
火灾等人为不可抗拒的自然灾害风险也是造成项目风险的原因之一。
5.电子商务风险管理的几点对策
电子商务风险管理就是跟踪、评估、监测和管理商务整合过程中的新商业风险，尽力避免新商业风险给企业造成的经济损失、商业干扰及商业信誉丧失等，确保电子商务项目的顺利进行。
鉴于以上对企业电子商务项目风险的分析，本文提出以下几点规避电子商务风险的对策：
5.1自上而下的风险意识。
企业的决策应该高度重视电子商务项目的开展，项目实施的双方及时就出现的问题进行沟通解决，形成一个自上而下的全员参与的风险意识氛围。
5.2优化商业环境。
搞好企业网络文化建设，使企业能通过电子商务实现信息共享，使员工具有主动学习的自助服务习惯[3];加强法律监控，政府应及时制定法律法规，严惩那些恶意获取他人机密信息和违反商业道德的犯罪行为。
5.3重视密码技术、身份验证技术、访问控制技术、防火墙技术、安全内核技术、网络反病毒技术、信息泄露防治技术、网络安全漏洞扫描技术和入侵检测技术9大核心技术在项目中的应用，逐步形成“攻、防、测、控、管、评”的一体化。
[4]
5.4采取加密措施，防范犯罪。
对企业秘密信息分等级管理，定岗定责，确认项目开发商的成功经验。
另外交易中的密钥应定期更换，对系统上的员工进行制度化的检查，还要保管好相关文档，及时备份。
5.5制定电子商务安全策略。
目的在于保护计算机系统和服务器等各种硬件实体和通信链路免受自然灾害的破坏。
6.结语
风险管理没有铁定的规则，电子商务项目的风险无论如何规避，总还是存在的。
本文希望通过以上分析，为我国电子商务行业的健康良性发展提供些许帮助。
参考文献：
[1]顾孟迪，雷鹏.风险管理[M].北京：清华大学出版社，2005：41.
[2]中国电子商务协会.国际电子商务项目管理[M].北京：人民邮电出版社，2006：150.
[3]杜江萍.电子商务管理[M].广州：华南理工大学出版社，2006：52.
[4]杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安：西安电子科技大学出版社，2006：39.
电子商务风险管理的论文篇2
浅析电子商务中的信用风险管理
[摘要]随着电子商务的快速发展，信用风险已成为参与电子商务企业所面临的最主要风险之一。
针对电子商务活动中的诚信缺失行为和信用危机现象，应通过制定电子商务风险监控和管控措施，建设一个高效、规范的企业电子商务信用风险管理制度与内部控制体系，建立健全电子商务社会信用保障体系。
构筑全方位、全过程的电子商务信用风险预警、监测、转移、防范和信用违法行为惩戒记录机制。
[关键词]电子商务 信用风险管理 社会信用保障体系
随着网络的发展，电子商务已经成为人们从事商务活动的新模式。
与传统商品交易方式相比，电子商务的优势明显。
但由于网络信息本身具有虚拟性和不稳定性，电子商务信息易被修改、毁坏与丢失，加之参与电子商务的主体诚信问题及网络技术发展的局限，使得电子商务信息的真卖性与安全性难以得到保障。
因此，电子商务与传统的商品交易方式相比对信用风险管理的要求更高。
如何取得并维持顾客的信任是电子商务成功的关键所在，欲发展电子商务必须先加强电子商务中的信用风险管理制度建设，建立社会信用保障体系。
一、信用机制建设成为我国电子商务发展的当务之急
2010年一季度，中国互联网网民新增2000万人，网民总数达到4.04亿人。
伴随网络用户数量的持续增加，网上购物等电子商务活动逐渐被我国公众所接受，电子商务进入快速发展阶段，这为企业提供了广阔的电子商务机遇。
但是，由于我国市场经济发展水平相对较低，有关市场经济制度的法律法规尚不完善，市场经济发展所需要的社会信用保障体系尚未建立起来;企业的市场行为随机性大，不少企业的诚信度还不高;市场信用交易不发达，社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范，诚信缺失行为盛行，“三角债”、假冒伪劣商品泛滥等信用危机现象随处可见。
这些诚信缺失行为和信用危机现象无疑严重制约了我国经济的发展，并且也成为我国电子商务发展的绊脚石。
目前，我国社会信用保障体系仅在少数行业开始建立，不少企业尚未建设内部信用管理制度，大多企业根本就没有设置信用管理部门。
人们在电子商务活动中不重视对客户信用状况进行调查与评估，时常错误地选择交易对象，从而导致违约或不履行合同等情况的发生。
因此，发展我国电子商务的当务之急是加快建设企业信用风险管理制度，建立电子商务社会信用保障体系。
二、企业电子商务信用风险管理制度的建设
信用风险是指商品交易主体不能按事先达成的协议履行其义务的潜在可能性。
信用风险会使商品交易主体因未能获得预期的商品交易收益而承担财务上的损失。
因此，信用风险管理的目标就是通过采取将信用风险限制在可以接受范围内的措施而获得最高的风险调整收益。
目前，信用风险的定量化工具、技术及模型等理论研究都还没有形成一个比较完善的体系。
基于此，对电子商务的信用风险以及信用风险管理的研究显得尤为重要。
1、建立健全企业电子商务信用风险管理与内部控制体系
借助贯彻执行国资委颁发的《中央企业全面风险管理指引》和财政部制定的《企业内部控制基本规范》的强大东风。
优化企业内部控制体系，制定电子商务风险监控和管控措施，构建一个全方位、全过程的高效、规范的电子商务信用风险管理与内部控制体系，预防并降低电子商务信用风险。
电子商务信用风险管理与内部控制体系应该包括信用风险管理组织体系、决策体系、评价体系等内容，其中尤其是要加强信用风险管理组织体系建设。
建立高效并目相互监督的信用风险管理组织体系是提高电子商务信用风险管理效率的关键。
加强电子商务客户档案管理，根据客户信用信息的变化，及时调整电子商务交易品种与规模，建立合理的应收账款回收机制。
为了防止坏账，当账款逾期在3个月以内，由企业内部的信用部门进行追收;对于超过3个月的应收账款，应寻求外部专业机构的力量协助追收;对于超过半年的应收账款就必须作为坏账处理，应采取法律行动追讨逾期账款。
对于前任领导经营中产生的逾期账款不能继续作为应收账款保留在账上，而应将这部分应收账款作为坏账处理。
在企业内部培育良好的风险管理文化，倡导和强化风险意识，树立全方位电子商务信用风险管理理念，实行事前预测、事中管理、事后处置的全过程电子商务信用风险管理行为。
通过建立这一电子商务信用风险管理文化，使员工以诚实守信、审慎务实的态度来对待每一次电子商务业务，建立一支作风严谨、技术精湛的电子商务信用风险管理队伍。
2、建设具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统
加快电子商务风险管理的信息化建设，建立一套具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统。
各相关电子商务的网站都应发挥自身掌握的信息技术优势，建立起功能强大的电子商务信息数据库和电子商务信用风险管理信息系统，开展信用风险的定量化工具、技术及模型等研究。
采用适当模型计量信用风险，实行电子商务信用风险的量化分析与控制，从而降低电子商务参与企业信用风险管理的成本，提高电子商务信用风险管理的时效性和准确性。
在电子商务信用风险管理信息系统的基础上，做好重点电子商务客户的信用风险内部评级，建立电子商务客户的信用风险识别管理系统。
3、借鉴国际先进的信用风险管理经验，开发电子商务信用风险管理模型
传统的信用风险管理量化分析方法主要有信用风险因素评估的“6C”法和信用评级法等。
“6C”法是指根据商品交易主体的品德(character)、能力(capacity)、资本(capital)、担保(conater-a1)、经营环境(condition)和经营连续性(continuity)等六个因素评定其信用程度(履行商品交易责任的能力及其可信任程度)。
信用评级法主要采用z值模型对体现参与商品交易企业的赢利、营运等能力的财务指标(销售利润率、资本金利润率、成本费用利润率、存货周转率、应收账款周转率和营业资产周转率等)进行加权计算进行信用风险等级评分。
近年来，伴随着信息技术的高速发展，信用风险度量模型已成为国际先进的信用风险管理的重要手段。
针对电子商务特点研发信用风险度量模型，通过信用风险度量模型计算电子商务的违约概率和违约损失，识别和量化电子商务的信用风险，为防范电子商务信用风险提供了强大武器。
在构筑电子商务信用风险度量模型时，应采用通用信用语言，注意电子商务过程中的信用许可范围。
三、构建我国电子商务社会信用保障体系
信用风险的发生通常具有突发性、不可逆性和传递性等特点。
因为受主客观因素的制约，当前对电子商务信用风险基本要素及其损失的度量研究尚不成熟，运用信用风险度量模型难以准确识别和计量电子商务信用风险。
目前，参与电子商务的企业和网站普遍缺乏―套完善的电子商务客户信用风险等级评分标准与量化评级方法。
况且，信用风险受国家经济状况改变、 社会政治因素变动以及自然灾害等企业无法控制的外部因素影响很大。
因此，仅依靠企业信用风险管理与内部控制体系和网站的电子商务网络系统控制电子商务信用风险是不够的。
电子商务政府主管部门应在相关电子商务网站和电子商务参与企业积极配合下，借用中国人民银行等其他政府部门的社会信用体系资源，尽快建立包含实名制信用信息共享、电子商务合同履约备案和信用违法行为惩戒记录等内容的电子商务社会信用保障体系。
1、建立电子商务信用信息数据库
不诚信情况的出现，主要是因为信息不共享而导致的信息不对称。
针对这种情况就应通过社会信用体系的建设构建良好的信息共享机制。
通过建立全国性的电子商务社会信用保障体系，让个人和企业的电子商务诚信已录成为共享的信息。
信息的共享可以将交易或交往变成无限连续的博弈，从而增加电子商务不守信用的机会成本。
在构建电子商务社会信用保障体系中应做到：规范信息采集程序、信用资源共享、完善信息管理。
同时，建立社会信用信息披露机制必须在法律规范下，界定信用信息的合法公开与合理使用范围，注意解决信用信息的披露与保密之间的矛盾，为公众共享电子商务信用信息提供法律保障。
2、积极培育信用服务机构
由信用关系的当事人分别对与信用管理相关授信人的信息进行收集、鉴别、分析、评级等活动交易成本往往太高，而由社会化的机构，如以征信公司为例的信用中介服务机构来为信用当事人服务则可以大大降低成本。
这类信用服务机构所提供的服务包括资信调查、信用评级、信用保险以及商账追收等，它构成了社会化的信用管理支持体系，成为社会信用保障体系中有效运行的重要组成部分。
积极发展信用中介机构，建立专业化、市场化的信用管理服务，必将大大提高电子商务的执行效率，促进其长远发展。
3、失信严惩机制
追求功利最大化是诚信缺失的经济根源，而要扼制失信者的不诚信就要强制性建设有效的制度，进行外在约束。
在社会信用保障体系中，核心是加大不诚信的机会成本，让失信者为其不诚信付出应有的代价。
严格信用监督和失信惩戒机制，对遵守信用者应进行褒奖，对失信者进行惩罚，是社会信用保障体系得以健康发展的重要前提。
对失信者进行行政或司法处罚，并将受到行政或司法处罚的企业和个人披露于相关的经济和社会领域，从而对其生存和发展带来负面影响。
通过打击社会经济生活中失信违法现象来提高社会整体信用等级，这样企业和公民的信用意识才会不断提高，信用制度和信用体系才将不断完善。
四、结束语
市场经济是法制经济、信用经济，无论人们从事何种经济活动都要围绕着依据相关法律签订协议和按照信用管理制度履行协议而进行，并受到相关法律保障与信用机制约束。
所以，经济行为的制度化与规范化不仅可以圆满实现经济行为的目的，而且会促进经济行为的科学化，提高行为的效率与效果，极大地创造社会价值。
因此，制度化、规范化地开展电子商务是所有参与者必须遵循的行动指南。
电子商务的发展需要信用机制的保障。
通过建立完善的社会信用保障体系，形成“诚信为本、以德经商”的商务环境，可以有效地降低企业经营的风险，提升经济竞争力，以保障电子商务交易的可靠性和安全性，促进电子商务的迅速发展。
[参考文献]
[1]肖勇、陈富扬：电子商务的信用体系与信用管理[J]科学管理研究，2006(4)
[2]彭柳：B2C中电子商务中的企业信用管理研究[D]华中师范大学，2005
[3]车纯：基于B2B模式的电子商务信用问题研究[D]西安电子科技大学，2005
[4]黄潇：浅析我国电子商务的信用体系建设[J]北京电子科技学院报，2006(9)
[5]马俊缸：试论如何构建电子商务信用管理体系[J]中国成人教育，2008(12)
[6]陈素敏、赵悦品：我国电子商务发展信用问题分析[J]商场现代化，2008(8)
[7]滕荣华、宫晓曼、顾加强：我国电子商务中的信用问题及其对策研究[J]商场现代化，2007(8)
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