电子商务风险论文范文
电子商务是社会发展的产物，其是崭新的商务模式，电子商务市场前景良好，但因电子商务市场竞争激烈，且市场经济发育不健全，加强财务风险控制对电商企业的意义重大。电子商务所依存的工具是计算机、互联网络、电子数据、各种繁多的认证等。
电子商务风险论文范例篇1
浅谈电子商务中消费者风险的防范
[摘要] 在B2C、C2C的电子商务型式下，还有三种具体交易模式。
消费者风险在这三种模式下存在较大的差异。
作为一个消费者，网络安全、合同风险、商家信誉和退赔风险是其中四个主要方面，防范风险的措施要结合选择合适的交易模式并从这四个方面入手。
[关键词] 电子商务三种交易模式消费者风险风险防范
只要是商务，就存在有风险。
电子商务所依存的工具是计算机、互联网络、电子数据、各种繁多的认证等。
它特殊的运行模式可以使欺诈行为人将其欺诈行为掩盖得天衣无缝，而被侵害者往往却无可奈何。
这主要会牵涉到消费者的公平交易权、隐私权等。
更严重的，如使用不当，消费者的货物、资金安全也会存在相当程度的风险。
因此，作为消费者，在新技术的载体下，充分了解电子商务的各种模式及交易形式，明了风险的来源，才能最大限度的规避风险，从而利用电子商务为自己提高效率、享受便捷，才是消费者充分融入电子商务的正途。
一、电子商务的各种交易模式
电子商务有着各种形式，一般由B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等。
无论哪种形式，都是以Intetnet为载体的买家、卖家、服务机构一体化的商务活动。
只不过服务机构在交易过程中担当的脚色有一定的差异，就形成了三种交易模式。
第一种模式是买卖双方的直接沟通。
如图1所示，有的服务机构除图中所示出的认证中心、银行、配送中心外，还有海关、检验检疫机构等机构。
图1 电子商务交易形式一――买卖双方直接沟通
第二种模式则带有交易平台，即日常商务中的“交易中心”。
买家和卖家完成交易须经过这个中心完成。
但是，资金流不通过交易平台。
图2是带有交易平台的电子商务的信息流、物流、资金流的过程图。
第三种交易模式则是在第二种交易模式的基础上，资金流发生变化，除货款外，物流配送的资金流也通过交易中心，这时，交易中心还承当买卖双方担保人的角色。
二、电子商务存在的风险概览
1.网络安全――三种交易模式下消费者的共同风险
Internet本身就是开放的网络。
网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。
比如：系统及应用程序的安全漏洞造成的非授权访问、冒充合法用户、破坏数据完整性、干扰系统正常运行等，还有各种病毒与恶意攻击、线路等。
2.合同风险――第二种交易模式下消费者风险
带有交易平台的电子商务模式的进行中，交易中心只是担负着交易撮合的交色，具体商务合同的制定一般是由卖方拟就的统一格式，对消费者来说，不同的商品其合同的条文应该是有明显的差别的，例如退换货、索赔等详细的规定。
因此，在第二种交易模式下，合同陷阱是消费者的重要风险。
合同风险带来的间接风险是支付结算风险和物流配送风险。
支付结算的方式一般是在合同中载明的，但是这种合同的公证方或者担保方在这种交易模式下是模糊的;同样，该模式下的物流配送一般都是由卖方指定或者卖方的合同方完成的，因此，消费者在这一方面没有任何监督的可能。
3.商家信誉――第一种交易模式下消费者风险
电子商务的基石就是诚信。
它不像传统的交易方式，消费者可到实地观察卖方的经营场所、联系人、直接挑选自己的商品。
消费者购买在电脑的浏览器里看到的商品的安全性，完全凭借的是商家的信誉度，这是对电子商务的真实写照。
当传统的购物方式引发的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频曝光的环境下，消费者如何信任互不照面的网上交易?
4.退赔风险――第三种交易模式消费者的风险
退赔风险是交易完成后产生的。
交易完成后“货款两讫”，网络上的交易结束，但是消费者拿到的商品不能满足在交易过程中所呈现的商品的功能，就必须重新和卖方进行下一轮的交涉，这就牵涉到后一轮的交涉成本，无疑这个风险对于消费者来说也是需要防范的。
三、风险的防范措施
1.网络安全防范
首先要使用正版的操作系统，并设定为随时更新。
这样系统会在第一时间检查更新系统的漏洞并自动的打上相应的补丁。
在重新安装系统后，在驱动程序、防火墙、杀毒软件没有安装或者安装后但没有正确运行时，千万不要上网，因为有些木马软件就是在这个时间乘虚而入的。
首次上网要做的工作应该是启动防病毒软件并进行更新，然后，设定防病毒软件为全监控状态。
谨慎使用外来软件和外来拷贝，在使用前一定要进行病毒扫描。
其次，密码要够一定的复杂度，并定期更换密码。
除非是在所有时间内电脑的使用权属于自己，否则不要设定浏览器保存cookies，这会给其他使用者留下个人登录信息。
再次，尽量不要在进行交易的电脑上下载、使用在线游戏，很多木马软件都是通过这种途径传播的。
另外在使用聊天工具时尤其注意尽量不要与陌生人进行文件传送，这种传送极易感染对方文件中隐藏的病毒。
2.合同风险防范
首先要保证电子单证的秘密性、证被传输的业务单证不会丢失，或者发送方可以察觉所发单证的丢失、确定电子单证的内容未被篡改、保证存储信息的安全性、解决或者仲裁收发双方对交换的单证所产生的争议，包括发方或收方可能的否认或抵赖。
其次，详细研读合同条文，其原则是：条款详细无遗漏、项目明确不含糊。
必要时可以咨询有关方面的律师。
(1)支付风险防范。
要合理使用银行卡,在网上交易中所使用的银行卡，一定要使用“附加卡”，这里的“附加卡”的含义是：仅仅是为了网上的转账而使用的银行卡，在没有转账业务时，该卡上的余额尽量保持为零。
只有在转账时才从其他卡将许转账的进额快速划入该卡。
凡遇有网上支付时速度较慢需要较长时间等待时，应中断操作不要继续进行。
即使需要花费一定时间申请也要尽量使用第三方支付工具，如：阿里巴巴的“支付宝”、易趣的“安付通”等。
(2)物流风险防范。
即使是卖方指定的物流公司，也要详细查证其业务信誉及理赔条款，一般的物流公司均有其自己的网上信息系统，例如顺风快递公司，可以根据运单号跟踪所有的业务过程。
如果没有网上信息跟踪系统，也要在物流开始前取得对方的联系方法及联系人，以便于及时地监控。
很多消费者的所购商品的传递是通过邮局完成的。
目前我国邮局的物品传递有三种：平邮、挂号和特快专递(EMS)，要尽量使用EMS方式。
有些商品体积较大也可能通过铁路、公路的直接运输，在这种情况下也要有相应的监督办法。
(3)商家信誉风险防范。
确定交易中的贸易伙伴的真实性、有效性。
作为消费者的通常做法，要求在交易前通过各种渠道确认卖方的身份、货物的可靠性，一般情况下，卖方除了在网上展示产品外，一般还有其他的联络方式，如手机、QQ、POPO、诚信通等专门的联络工具，所以，网上交易也不要放弃传统的联络手段。
另外，还可以进行消费者之间的交流而获得其他消费者对该卖家的评价。
有些交易网站有对卖家的信誉评级，当然信誉等级高会越安全，但是这些评级也仅能作为参考，还不能排除进行独立的访查、确认。
(4)退赔风险防范。
退赔的依据是合同。
所以首先要对重要的合同引入认证中心(CA)进行认证，并将备份发至CA保存。
这是争议的仲裁依据。
对于无合同的商务活动的退赔那就要建立在商家信誉和消费者自己的交涉手段与技巧了。
四、结语
网络安全还是电子商务中的最大威胁。
另外，在三种交易模式中，第三种模式对于消费者来说，是比较安全的一种模式。
在电子商务交易中尽量要选择带有交易平台，并且该交易平台担当担保角色的网上购物模式。
尽量使用由交易中心担保的支付方法进行。
目前，使用这些方式还基本上处于免费阶段，可以预见，将来使用带担保模式的交易可能会额外支付一笔费用。
电子商务风险论文范例篇2
试谈电子商务信息安全风险与防范策略
摘要：要想保障电子商务的信息安全，需要对计算机硬件、网络访问以及被访问、文件输出和接收，以及电子商务平台等多环节进行全面的控制和监测。
而且做好防范措施是有为重要的。
关键词：电子商务;信息安全;运行环境;黑客;防火墙
一、电子商务的概念及优势
电子商务，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
它是将传统商务活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，将重要的信息与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具有竞争力的经营优势。
电子商务的特点：第一，交易虚拟化。
贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网完成。
第二，交易成本低，效率高。
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，减少了人力物力降低了成本。
第三，交易透明化。
减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。
第四，电子商务提供了丰富的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
二、电子商务在企业管理中的重要地位
1、提升服务的个性化水平。
运用电子商务这一先进的技术能够帮助企业手机大量的数据信息，并能依据商务数据的处理系统对企业客户的信息以及特点进行分析，提升企业服务的个性化水平。
2、提升决策水平。
在对数据分析过程中能够快速提供独具针对性的服务项目，帮助企业成功地占据市场。
对客户需求及市场发展进行准确的预测，帮助决策者制定科学合理的发展计划，提升决策水平。
3、完善并优化网站。
企业电子商务的站点能够对其网站的消费者或浏览者的交易数据、浏览信息等进行分析，促进企业网站结构得到持续的完善，从而使企业的结构设计更为科学、合理，设置出独具人性化特征的链接以及布置网页，并依此将网站的浏览量提高。
4、提升客服水平。
电子商务的站点功能，即客户的数据信息等是实时的、动态的，且能够进行智能分析，从而得到最后的客户群体的消费水平以及消费偏好等信息。
这些信息能帮助企业实施针对性强的市场营销策略，提高企业的服务质量，建立良好的客户满意度。
三、电子商务面临的信息安全威胁
1、安全环境恶化。
我国在很多硬件核心设备方面依然以进口采购为主要渠道，不能自主生产也意味着不能自主控制，除了生产技术、维护技术也相应依靠国外引进，这也就让国内的电子商务无法看到眼前的威胁以及自身软件的应付能力。
2、商务软件本身存在的漏洞：任何一种商务软件的程序都具有复杂性和编程多样性，程序越复杂漏洞出现的可能性越大。
这样的漏洞加上操作系统本身存在的漏洞，再加上TCP/IP通信协议的先天安全缺陷，遭遇威胁的可能性随着计算机网络技术的不断普及而越来越大。
3、平台的自然物理威胁。
由于电子商务通过网络传输进行，因此诸如电磁辐射干扰以及网络设备老化带来的传输缓慢甚至中断等自然威胁难以预测，而这些威胁将直接影响信息安全。
此外，人为破坏商务系统硬件，篡改删除信息内容等行为，也会给企业造成损失。
4、黑客入侵。
在诸多威胁中病毒是最不可控制的，其主要作用是损坏计算机文件，且具有繁殖功能。
配合越来越便捷的网络环境，计算机病毒的破坏力与日俱增。
而目前黑客所惯用的木马程序则更有目的性，本地计算机所记录的登录信息都会被木马程序篡改，从而造成信息之外的文件和资金遭窃。
5、网络协议、用户信息、电子商务网部安全性问题。
企业和用户在电子交易过程中的数据是以数据包的形式来传送的，恶意攻击者很容易对某个电子商务网站展开数据包拦截，甚至对数据包进行修改和假冒。
目前，最主要的电子商务形式是基于B/S(Browser/Server)结构的电子商务网站，用户使用浏览器登录网络进行交易。
由于用户在登录时使用的有可能是公共计算机，如果计算机中存在恶意木马程序或病毒，这些用户的登录信息，就可能会有丢失的危险。
有些企业建立的电子商务网站本身在设计制作时就存在一些安全隐患，服务器操作系统本身也会有漏洞，不法攻击者如果进入电子商务网站，大量用户信息及交易信息将被窃取。
四、电子商务信息安全的防范措施
1、针对病毒的技术。
电子商务安全的最大威胁就是计算机病毒。
对于病毒，多种预防措施的并行应用很重要，比如对全新计算机硬件、软件进行全面的检测;利用病毒查杀软件对文件进行实时的扫描;定期进行相关数据备份;服务器启动采取硬盘启动;相应网络目录和文件设置相应的访问权限等等。
同时在病毒感染时保证文件的及时隔离。
在计算机系统感染病毒的情况下，第一时间清除病毒文件并及时恢复系统。
2、防火墙应用。
防火墙是已经成为目前最重要的网络防护设备。
防火墙是在多个网络间实施访问控制的组件集合。
其目的是在网络之间建立一个控制关卡，以“允许”、“拒绝”等选项口令对进出内部网的访问进行审查控制，以此来防止非法用户侵入，保护内部网络设备不被破坏，增强企业内部网络的安全性。
3、数据加密技术。
加密技术是保证电子商务安全采用的主要安全措施。
数据加密是把原始数据通过某种算法进行再组织，再传输在网络公共信道上。
这样处理之后，当有人恶意接收时，由于没有密钥，非法接受者无法得到文件的原始数据而不能达到其非法目的。
而合法接收者则可以利用密钥进行解密，得到最真实的原始数据。
目前主流的加密体制分为私钥和公钥两大类：一般用公钥来进行加密，用私钥来进行签名;同时私钥用来解密，公钥用来验证签名。
4、CA安全认证。
目前对于解决电子商务的安全问题，国际通行的做法是采用CA安全认证系统。
CA认证中心是一个受绝大多数人信任的第三方机构，在电子商务中属于仲裁机构。
在电子商务系统中，所有的实体数字证书都由CA证书授权中心分发且签名。
5、加强企业内部管理。
有了技术保障，可以大大降低电子商务中客户信息的安全威胁。
但是如果企业内部管理跟不上，安全设施便形同虚设。
为了保障电子商务正常运行，企业要加强内部安全管理，建立系统维护制度，包括审批制度，维护方法、维护内容测试、维护文档编制的规范化制度，维护用机、测试数据域营运机器、实际数据的分割制度，源程序保管控制制度等。
建立信息系统的访问管理制度和操作流程，对员工进行有效地监管。
提高员工的素质和品行。
提升员工的心理契约，把核心人员及其下属的短期行为长期化，使他们更关注公司长远的发展，以此减少员工的流动性。
加强企业员工之间的交流与沟通，创造积极且寻求进步的、支持性的企业文化，提高员工的自我效能和企业凝聚力。
参考文献
[1]连红军.初探电子商务对企业管理的影响[J].中国商贸，2011，(05)
[2]顾姝玲.论电子商务对现代企业管理水平的提升[J].现代经济信息，2009，(19)
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