市消费者调查报告

时间：2020-09-03 16:26:40 调查报告我要投稿

市消费者调查报告

　　消费是生产的动力，进而也是促进经济发展的最终推动力量，要促进经济的快速健康发展，就必须扩大消费需求。下面的是小编分享的与市消费者调查报告有关的文章，欢迎继续访问应届毕业生公文网!

市消费者调查报告

　　市消费者调查报告一：

　　消费观念是时代的产物，与经济发展密不可分，体现着不同社会发展阶段的消费需求，反过来又影响人们的消费行为，对经济社会发展产生不同影响。随着我市经济社会的快速发展和居民收入水平、生活水平的不断提高，人们的消费观念也会发生相应变化。为深入了解西安市民消费观念状况，合理引导市民消费行为，扩大消费需求，促进西安经济社会的持续健康发展，西安市统计局近日利用计算机辅助电话访问系统，对西安市城九区范围内657位城镇居民开展了“西安市居民消费观念调查”。通过对调查结果的深入分析，形成此调查报告。

　　一、现阶段西安市民消费观念的总体特征

　　消费观念是人们对消费的基本观点和态度，它影响人们的消费结构、消费目的、消费方式、消费水平，而这些因素的变化情况也体现着人们的消费观念。当前我市居民的消费观念呈现出以下特征：

　　(一) 满足基本生存需要的消费观念仍占较大比重

　　在657位受访者中，在日常消费支出方面，有90.7%的受访者选择基本消费(包括日常饮食、生活必需品、家用)。在每月基本消费占总收入的比重方面，近三成受访者这一比重超过60%，逾三成受访者这一比重在40%—60%之间，还有26.5%的受访者这一比重在20%—40%之间。调查数据表明，受访市民注重基本消费，在基本消费支出方面投入较多，满足基本生存需要的消费观念仍然在市民中占较大比重。

　　(二)保守理性的消费观念占据主导地位

　　在657名受访者中，在假设有宽余的钱的情况下，有45.2%的受访者用于储蓄。在衣食住行的标准方面，有六成受访者选择经济实惠。在购买商品的心态方面，有超过五成受访者表示必要才买，近三成表示合适才买。分别有80.7%和55.0%的受访者表示在购买商品时注重的是质量和价格。有近四成受访者会根据消费计划有目的消费。有66.2%的受访者认为自己的消费水平较为适中。还有47.8%的受访者认为理想的消费状态应该是每月有盈余。调查数据表明，大部分受访市民的消费观念比较保守，消费水平适中，注重储蓄，认同有计划有目的、必要又经济实惠的消费方式。同时，随着人们生活、文化水平的不断提高，很多受访市民的消费观念也较为理性，他们会在价格的真实度、消费的必要性、消费的功能性、以及商品的质量和服务上作出取舍和判断。

　　(三)追求精神文化消费的观念逐步成长

　　在657位受访者中，在日常消费支出方面，逾四成受访者选择教育投入和服装、化妆品，选择文化娱乐和旅游的受访者也分别占到34.3%。在假设有宽余的钱的情况下，有42.5%的受访者选择旅游，34.4%选择教育投入，21.3%选择文化娱乐，还有15.5%选择购买数码产品、黄金珠宝等高档消费品。调查数据表明，人们在满足了基本生存需要的物质消费基础上，消费需要会向高一层次进化，对自己的生活质量提出进一步要求，注重精神文化方面的需要，由生活型消费向精神型消费发展。

　　(四)时尚超前的消费观念悄然升温。

　　在657位受访者中，有网上购物经历的受访者占到67.1%。互联网的出现改变着人们的生活方式，当然也包括消费方式，调查数据表明，网上消费的理念和方式正在被越来越多的市民所接收。同时，有超过五成的受访者会或者偶尔会使用信用卡消费，还有22.1%的受访者会或者可能会贷款消费，信用卡消费和贷款消费实质是一种信用消费，也是一种超前消费，这种消费方式在市场经济发达的国家和地区发展的非常充分。调查数据表明，信贷消费的观念在居民生活中正在日益凸显，改变着人们的消费习惯和消费行为。

　　(五)个性化的消费观念日见端倪

　　在657位受访者中，在购买商品的心态方面，有18.9%表示喜欢就买。有32.1%的受访者在购买商品时注重样式，有30.4%注重品牌，15.5%注重流行，14.9%注重个性。有31.8%的受访者在消费时比较随性，有时有计划有时比较盲目。还有两成受访者认为理想的消费状态应该是能挣会花。调查数据表明，市民的消费观念开始从趋同性走向了个性化，人们不再满足于商品本身的性能，同时还希望可以通过对于消费品的选择展示自己的生活风格、价值选择和文化思维，让消费成为了提升自身文化素养和品位的一种途径。

　　总的来说，我市居民的消费观念较为保守，追求经济实惠型的消费方式，消费目的以必要、实用为主，消费水平比较适中，满足基本生存需要的消费仍在消费结构中占有较大比重，认同每月有盈余的消费状态，并注重储蓄。但通过对调查数据的分析，我们也发现，注重发展的、超前的、时尚个性的消费观念也在逐渐的培育和形成中。

　　二、现阶段西安市民消费观念形成的`影响因素分析

　　消费观念的形成和变革与一定的生产力发展水平相适应,与一定

　　的社会传统文化、社会环境及个人因素有着密不可分的关系。

　　(一)经济发展水平是消费观念形成的制约因素。经济基础决定上层建筑。改革开放三十多年来，西安的经济发展水平实现了较快增长，居民收入不断提高，但在全国范围内及跟中东部地区相比，还有较大差距，西安的经济总量在十五个副省级城市中排在靠后位置，居民收入水平相比之下不高，且收入差距较大，这些都影响和制约着市民的消费观念。

　　(二)中国传统文化及伦理价值对市民消费观念具有深远影响。中国几千年的文明史中，儒家文化一直在传统文化中占据着主导地位，儒家文化倡导节俭，贬斥奢侈，勤劳节俭逐步发展为中华民族的传统美德。另外，传统社会的商品经济不发达，小农经济是社会的主要经济形式，经济发展和社会生产受自然条件影响较大，不稳定的生活状态使人们养成了勤俭持家的习惯，进而形成了以节俭为核心的消费观念。在现实生活中，这一观念转化成人们日常的消费倾向就是：重节俭，轻生活，重储蓄，轻消费。

　　(三)社会环境的变化冲击是影响当前市民消费观念的主因。消费观念的形成既是传统文化长期积淀的结果，也是社会现实的直接反映。随着我市经济社会的发展变化和改革的深入，职业“铁饭碗”被打破，公费医疗制度消失，住房商品化的加速，教育投入的增加，特别是养老、医疗等社会保障制度的不完善及房价的居高不下，让越来越多的市民感受到未来的不确定，许多人的消费观念趋于理性，更认同量力而行，有计划、有盈余的消费方式。但同时，商业文化的引领，时尚潮流的吸引，也在不断消解着人们先前保守的消费观念，改变着个体的生活方式，尤其在年轻人群中，在经济收入和受教育程度较高的阶层中，注重发展、超前的、个性的消费观念被看做是对自我的一种表达。

　　(四)个人因素是影响消费观念形成的内因。消费观念的形成是外部因素和内部因素共同作用的结果。通过对调查数据的进一步分析，我们发现，年龄、学历、收入等个人因素对消费观念的形成较为敏感。从年龄方面看，年龄越大的受访者，消费观念越保守，在满足基本生存需要的消费方面投入更多，认同尽量节俭、量入为出的消费方式，注重商品的价格和质量，随着年龄的增大，进行网上购物和使用信用卡消费的次数也在不断减少;从学历和收入看，随着受教育程度和收入水平的提高，受访者的消费观念有所转变，在满足基本消费的基础上，在文化娱乐、旅游、教育、购车、投资理财方面愿意投入更多，更加注重商品的品牌、流行和个性，有更多网上购物的经历，较频繁的使用信用卡消费，且有更多贷款消费的倾向。

　　三、更新消费观念，扩大消费需求。

　　消费是生产的动力，进而也是促进经济发展的最终推动力量，要促进经济的快速健康发展，就必须扩大消费需求。在目前我市居民收入水平提高，物质产品日益丰富的前提下，更新消费观念，对于扩大消费需求，促进经济发展有着重要意义。

　　1、提倡多元化的消费观念,变保守消费为适度消费。提倡多元化的消费观念，就是要根据客观的经济环境和社会生产力发展的实际需要,当奢即奢,当俭则俭，奢俭并举，适度消费，共同拉动内需，促进经济增长。政府在制定一系列旨在刺激消费、扩大内需的宏观经济政策的同时，也要制定出配套的鼓励和倡导新的消费观念的消费政策，强化消费观念的方法论指导作用，使积极的宏观经济政策与积极的消费观念相得益彰。

　　2、培养创新消费意识，加快消费结构优化与升级。近年来我市的消费需求对经济增长的贡献率偏低，这其中很大一部分原因是人们没有形成积极的消费观念。因此，要培养人们的创新消费意识，促进生活型消费向享受型消费和发展型消费转变，例如信息消费、旅游消费、文化教育消费等，不仅能直接发展人的智力、智能，提高人的素质，而且能加速发展这些产业，吸收大量劳动力就业，能广泛地扩大消费需求，发展消费市场，促进产业结构的优化和升级，形成新的经济增长点，促进经济增长。

　　3、完善相关政策措施，促进健康、科学的消费观念的形成，带动人们的消费行为。一是要根据政府的财力状况，继续提高我市居民尤其是广大中低收入阶层的收入水平，消除居民消费的心理障碍和制约因素;二是要进一步健全和完善社会保障体系，减轻居民在教育、住房和医疗等方面的支出压力，去除市民消费的后顾之忧;三是要努力增加就业机会，进一步完善就业和创业政策，提供优质就业服务，进一步促进市民扩大消费。

　　4、发展消费信贷。消费信贷问题，既是一个直接扩大消费需求的手段问题，也是一个对过于保守的消费观念的矫枉过正的方法问题。特别是在当前，消费信贷对于鼓舞消费信心，倡导适度消费观念，有着直接政策效果之外的间接倡导新的消费观念的积极意义。要逐步建立、完善消费信贷体系，扩大消费信贷种类，确定合理的利率水平，简化贷款手续，设计灵活多样的贷款还款方式，建立健全个人信用制度，提高信贷消费的吸引力，支持有稳定收入的消费者利用信贷进行消费，刺激消费需求，促进经济增长。

　　总之，要引导市民更新消费观念，培养创新消费意识，敢于消费，善于消费，适度消费，不断提高消费层次和消费质量，充分发挥消费观念对于推动社会经济发展的积极作用，促进人的全面发展与经济社会的可持续发展。

　　四、背景资料：本次调查的样本分布情况

　　本次调查根据2012年13个区县人口按一定比例随机抽样，选择在18-65周岁的人群中进行访问，实际访问成功样本657个。

　　从年龄分组看：18-35岁占41.1%，36-50岁占35.5%，51-65岁占23.1%。

　　从男女性别看：男性占47.9%，女性占52.1%。

　　从文化程度看：研究生及以上占7.0%，大专及本科占58.0%，高中及中专占26.1%，初中及以下占8.8%。

　　从职业分布看：机关工作人员占5.8%，企事业单位职工占46.7%，离退休人员占14.1%，个体户或私营业主占15.0%，下岗、失业人员占6.5%，在校学生占6.3%，其他占5.8%。

　　从平均月收入看：1000元及以下占8.8%，1001-3000元占36.9%，3001-5000元占28.1%，5001-10000占15.0%，10000元及以上占4.1%，拒答占7.0%。

　　市消费者调查报告二：

　　今天是“3·15”国际消费者权益日，为及时了解我省广大消费者对目前社会消费环境的认知评价，掌握经济发展新常态下消费者消费结构、消费能力及消费意愿等基本情况，昨日，四川省统计局民调中心发布了今年的“3·15”消费者权益日专项调查报告，结果显示，当前居民消费结构已逐渐步入转型期，消费者对产品和服务质量有更高的要求，“网络购物”成为重要消费渠道，“旅游娱乐”和“购买汽车”成为消费新时尚。但目前市场提供的产品及服务与消费者的期望有一定差距，11.0%的受访者因产品或服务品质不高导致消费需求得不到满足，需加强对市场的监管和引导，加大供给侧结构性改革力度，促进产品服务质量提升，以适应居民消费升级新需求。

　　关键词：消费维权

　　调查结果：遭遇消费问题的受访者比例整体呈小幅下降趋势

　　在问及受访者“在2015年消费中是否遇到过产品质量安全、消费欺诈、商家宰客等问题”时，有26.4%表示“遇到过”，其中城镇为27.8%，农村为24.8%。

　　在2015年遇到问题的受访者中，选择积极维权的占60.5%，其中包括：“直接与商家交涉”的占54.9%，“通过消费者保护机构协调解决”的占3.9%，“通过法律手段解决”的占1.1%，“通过媒体曝光”的占0.6%。另外，有38.3%的受访者选择“怕麻烦，忍气吞声算了”，选择“其他”处理方式的占1.2%。分城乡看，农村受访者选择积极维权的比例为53.8%，低于城镇受访者的65.6%。

　　调查人员表示，对比2012年-2016年调查结果，可以看到遭遇消费问题的受访者比例整体呈小幅下降趋势，但遭遇消费问题选择积极维权的受访者比例变动不大。“这表明，消费环境整体有改善，但消费者主动维权的意识有待增强”。

　　关键词：消费能力

　　调查结果：与前两年比较，43.3%的受访者消费能力有提升

　　调查了解受访者个人或家庭消费能力与前两年相比变化情况时，剔除回答“说不清楚”的样本，选择“有很大提高”的占7.9%，表示“有一定提高”的占35.4%，两者比例相加为43.3%。此外，还有选择“基本持平”“有一点下降”和“下降了很多”的分别占34.1%、14.3%、8.3%。

　　向选择消费能力没有得到提高的受访者追问其主要原因时，表示“工作和收入的不稳定性增加，物价上涨增收困难”的比例最高，为59.8%;其次是“为子女教育预留资金”，占44.2%;第三是“为医疗预留资金”，占25.6%。

　　调查人员表示，结合受访者的收入变动情况看，收入增长与消费能力提升之间有着密切的正相关变动关系，因此促进消费，重点是要提高城乡居民收入水平，有效提升消费者购买力。

　　关键词：消费渠道

　　调查结果：“网络购物”成为受访者重要的购物渠道

　　调查了解受访者目前购买商品的主要渠道时，选择“商场或超市”的最多，占84.6%;第二是“网络购物”，占44.2%;第三是“便利店或小卖部”，占29.7%。此外，还有选择“专卖门店”的占26.0%，“乡镇集市或农贸市场”的占12.9%，“商品批发市场”的占12.2%。

　　进一步向有过网络购物经历的受访者追问2015年网络购物金额占全年消费支出比重时，剔除回答“说不清楚”的受访者样本，选择“10%及以下”的占30.5%，表示“11%-20%”的占17.2%，“21%-30%”的占17.5%，“31%-50%”的占19.1%，“51%及以上”的占15.7%。

　　关键词：消费偏好

　　调查结果：购买商品时，最看重“质量”的受访者最多

　　当问及受访者在购买商品时，最看重的因素是什么时，选择“质量”的比例最高，为81.3%;其次是“价格”，占51.8%;第三是“服务及售后保障”，占33.4%。此外，还有选择“品牌”“外观”和“售卖场所”的分别占30.0%、21.2%、5.1%。

　　关键词：消费结构

　　调查结果：享受型消费成为新时尚

　　调查了解受访者近期或今年主要消费支出情况时，选择“购买食品服装”的比例最高，占44.3%;其次是“子女教育”，占39.2%;第三是选择“购房或建房”，占23.9%。此外，受访者对“购买汽车”和“旅游娱乐”的选择比例也较高，分别为15.5%、12.3%。结合受访者偏好看，选择“购买家用电器”“购买汽车”“旅游娱乐”的受访者对品牌的关注度都较高。

　　向选择“旅游娱乐”的受访者进一步了解出游目的地时，选择“国内省外”的比例最高，为41.3%;其次是“省内其他市(州)”，占30.5%;第三是“境外地区”，占15.8%;第四是“本市(州)”，占12.4%。以上结果表明，随着居民生活水平提高和出境旅游便利性提升，出省出境游成为旅游消费新时尚，居民消费结构逐步由生存型向发展和享受型转变。

　　关键词：消费意愿

　　调查结果：11.0%的受访者认为当地市场(不含网购)提供的商品或服务不能满足现有消费需求

　　调查了解受访者所在居住地市场(不含网购)提供的商品或服务能否满足其消费需求时，剔除回答“说不清楚”的受访者样本，选择“完全满足”的占11.4%，回答“比较满足”的占18.5%，认为“基本满足”的占59.1%。还有选择“不太满足”和“不满足”的分别占7.5%、3.5%，以上两者比例相加为11.0%。

　　进一步向表示不能满足现有消费需求的受访者追问原因时，选择“商品或服务不够多样化，不能很好满足个性化需求”的比例最高，为51.5%;其次是“商品或服务价格不合理”，占35.8%;第三是“商品或服务质量不好”，占35.1%。

　　结合消费渠道看，认为当地市场“不太满足”“不满足”消费需求的受访者中，选择“网络购物”的比例分别为52.0%、46.3%，均高于受访者整体选择比例(44.2%);结合消费偏好看，认为当地市场“不太满足”“不满足”消费需求的受访者中，对“品牌”的选择比例分别为34.1%、36.0%，均高于受访者整体选择比例(30.0%)。报告指出，以上结果表明，随着居民消费观念升级和购物渠道多样化，消费者对产品品质有着更高的要求，各地要加大供给侧结构性改革力度，提供更好的产品和服务，不断满足居民消费需求，才能有效刺激消费，促进经济增长。(谢志军　记者尹婷婷)

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