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培训方案

时间:2022-05-31 19:25:28 方案 我要投稿

精选培训方案(通用15篇)

  为了确保事情或工作扎实开展,通常会被要求事先制定方案,方案属于计划类文书的一种。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编精心整理的培训方案,欢迎阅读与收藏。

精选培训方案(通用15篇)

  培训方案 篇1

  讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况,对景区的经济效益,社会效益产生直接或间接的影响.因此,为提升讲解员的道德水准和专业技能,纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:

  一,培训的时间,地点及人员名单

  地点:纪念馆会议厅,社教部办公室,展厅

  时间:20xx年6月---12月

  参加培训的的.人员有两批,其中新讲解员有:巍魏,张亚男,宋敏:老讲解员有:田悦慧,王艳清,石永华,安丽,史彩霞,耿佳,姚彩飞,任慧军,胡飞,李婧,武瑞,吴燕,韩文娟共16位,现接受培训的讲解员有14位。

  二,培训的内容,方法

  本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正,语言发声及讲解态势等,关于这方面,社教部会印发标准普通话口诀,绕口令,朗诵及讲解技巧的材料内容,史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等,这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度,社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.

  新讲解员:要求其背诵讲解词,一个月背诵三个展厅,在每个星期内负责人负责指导,每月底邀请馆领导考核一次.

  老讲解员:依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料,要求老讲解员自己组织材料,从序厅开始,一个月两个展厅,月底邀请馆领导考核一次。

  考核的内容:依照这次培训发放的资料,要求讲解员当场抽签,抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有:一首抗战民歌,一段普通话测试稿,一篇经典抗战故事文稿,展厅的现场讲解等。

  考核的方法:这次培训要考核普通话,形象着装,态势,语言组织能力以及对史实的了解程度等,领导要给予打分,评比,希望年底跟奖金挂钩。

  培训方案 篇2

  微笑训练方案

  训练目标:习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅!

  训练口号:笑吧,尽情地笑吧!笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切!

  训练方法:

  (1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

  (2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。

  (3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。

  如,“一”“茄子”“呵”“哈”等。

  (4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。时间久了,次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑。

  (5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

  训练步骤:

  (1)基本功训练:

  A﹒课堂上,每个人准备一面小镜子,做脸部运动。

  B﹒配合眼部运动。

  C﹒做各种表情训练,活跃脸部肌肉,使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。

  D﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味。

  E﹒每天早上起床,经常反复训练。

  F﹒出门前,心理暗示“今天真美、真高兴”。

  (2)创设环境训练:假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色,绽放笑脸。

  (3)课前微笑训练:每一次礼仪课前早到一会儿,与老师、同学微笑示意,寒暄。

  (4)微笑服务训练:课外或校外,参加礼仪迎宾活动和招待工作。

  (5)具体社交环境训练:遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

  试着用微笑化解矛盾,用微笑打动别人,用微笑塑造自我成功的形象。

  眼神训练方案

  训练目标:炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的`、会说话的眼神;同时,学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。

  训练口号:眼睛是心灵的窗口!

  灵魂集中在眼睛里!

  眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言!

  让亲善的目光,如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝!

  训练方法:

  (1)学会察看别人的眼色与心理;锻炼自己的丰富多采的眼神。

  (2)配合眉毛和面部表情,充分表情达意。

  (3)注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视,除非感情很亲密、欣赏、观看演出;眼睛眨动不要过快或过慢,过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟,过慢死气木呆;不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神,除非特殊情况。

  (4)习惯眼部化妆,以突出刻画眼神,富有情调。生活妆,清新亮丽可增添情趣和信心;学会化妆,富贵大方,个性可脱颖而出,给人留下深刻印象;舞台妆,浓重或随心所欲,可改变形象。

  训练步骤:

  (1)眼部操分解动作训练:熟悉掌握眼部肌肉的构成,锻炼肌肉韧性。

  眼神构成要素:

  A﹒眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。

  B﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔,开心,欢畅,惊鄂;大开眼皮、小开瞳孔,愤怒,仇恨;小开眼皮、大开瞳孔,欣赏,快乐,色眯;小开眼皮、小开瞳孔,算计,狡诈。

  C﹒眼睛眨动速度快慢——快,不解,调皮,幼稚,活力,新奇;慢,深沉,老练,稳当,可信。

  D﹒目光集中程度——集中,认真,动脑思考;分散,漠然,木讷;游移不定,心不在焉。

  E﹒目光持续长短——长,深情,喜欢,欣赏,重视,疑惑;短,轻视,讨厌,害怕,撒娇。

  (2)眼神综合定位:以上要素往往凝结在一起综合表现。注意细微的变化,淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。如“这是你的吗?”用不同的眼神表示愤怒,表示怀疑,表示惊奇,表示不满,表示害怕,表示高兴,表示感慨,表示遗憾,表示爱不释手等。

  (3)模仿动物的眼神:男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然;女性眼神象猫象凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。

  (4)课外作业:

  A﹒购物时,观察服务员的眼神和态度之间的关系。

  B﹒与亲朋好友进行目光交流,考察眼神是否与自己的思想感情相符。

  C﹒校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触,试着揣摩对方的心理。

  D﹒与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流,大胆尝试使用不同的眼神,并考察社交效果如何。

  形体训练方案

  训练目标:坐、立、走等基本仪态及举手投足间,力求协调、昂扬、文明、美感;符合身份、情境的要求。

  训练口号:让你的举止、形态和谐得象一支动人的旋律,带给人意气风发、朝气蓬勃的快感!我自信,我很美!尽情挥洒成功的气质和风度!

  训练方法:

  (1)课堂讲授与课外训练结合。

  (2)观看VCD《形象大使》《艺术体操培训》等。

  (3)聘请专业教师讲座、指导。

  (4)正反两种案例比较,让同学们自己得出结论。

  (5)举办活动,检验效果。如健美操比赛,时装步表演等。

  (6))注意社交场合及生活中举止文雅,内强素质外塑形象,文明与美观并举。

  训练步骤:

  (1)讲授基本动作要领,及禁忌。

  (2)分组分节动作练习,建立良好的体态语言体系。

  坐姿练习:要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。

  站姿练习:要求挺拔、向上。靠墙检查,头、背、臀、脚后跟四点一线。

  走姿练习:要求协调、昂扬、朝气、节奏感。男性重稳健、力度;女性重弹性、轻盈。头顶一本书,来回走动不掉下来。

  手势礼仪:要求亲切、适度。如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。

  (3)情境举止训练:如一些具体的场合,交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。

  (4)模仿动作表演:如影星、歌星、动物、同学等。

  (5)避免不良的手势、动作与举止:及时纠错并示范。

  (6)同学之间互相监督提醒:随时以最佳状态出现在众人面前。

  (7)自觉充当形象大使:以良好的气质和风度影响身边的每一个人。

  穿着打扮训练方案

  训练目标:用自己的审美情趣,塑造个性的、美好的服饰形象,从而为综合形象增添魅力。

  训练口号:穿出品位来!

  精心打扮自己的每一天服装是最好的名片——英国丘吉尔人之初识,90%来自于服饰——日本齐藤竹之助训练方法:合己原则——符合自己的性别,性情,身材,身份等特征合时原则——符合时代特征(超时髦),季节特征,场合特征合理原则——款式颜色搭配得体

  符合规则训练步骤:

  1﹒从头开始,发型设计

  2﹒身材确认及个案搭配练习A型上身优势下身不足——上紧下松Y型上身不足下身优势——上宽下收X型上下不足腰部优势——露脐收腰H型上下匀称没有不足——各种款式O型上下不足肥胖宽大——筒状宽松

  3﹒建立自己的色彩档案了解色相:红黄蓝三原色,间色,复色,调和色

  了解色性:缩扩,远近,冷暖,轻重

  了解色彩搭配法:统一法,点缀法,对比法,呼应法,超常法

  4﹒装饰

  5﹒学会化妆(生活妆,职业妆,晚会妆,舞台妆)

  6﹒穿着打扮误区

  公关口语训练方案

  训练目标:熟练掌握口语技巧,在各种社交场合灵活运用。

  训练口号:语言不是蜜,但能粘住人!

  让魅力四射的公关口语,为您广结善缘,成就事业!

  能言善辩,是你成功人生的基本要求!

  你的一生,有一大半的影响,由于你说话的艺术!

  训练方法:

  (1)课前5分钟即兴主题演讲

  (2)绕口令练习

  (3)情境专题训练

  (4)会听,会看,会想,会自控,经常练

  (5)语言能力测试

  (6)语言与文化

  结合训练步骤:

  (1)基本功训练。包装声音。

  语气准确,要求喜怒哀乐表达到位;社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。

  语音甜脆,要求口齿清楚、字正腔圆;发音正确;音质好,有磁性。

  语调优美,要求节奏感、音乐感;重点突出,停顿恰倒好处;时而淙淙流水,时而奔泻瀑布;富有感染力。

  语义深刻,要求充满激情,确切表达思想情感。

  语速适中,要求有快有慢,富有起伏;引人入胜;扣人心弦。

  (2)说话五要素训练。谁,说什么,怎么说,对谁说,效果如何。

  (3)控制讲话时的不良习惯。如抢话,尖酸刻薄话,风凉话,谎话,脏话,粗话,谗言,诳语;口沫横飞;手势夸张;打探隐私;揭人短处;打岔;闷葫芦;文绉绉;结巴;哦啊;心不在焉;口头禅等。

  (4)创设语境,让大家投入角色。聊天交谈,精彩开场白,热情寒暄,简洁打电话,会上明智发言,巧舌推销,激情演讲,迂回谈判,机智辩论等。

  (5)特殊语境应对:称呼,道歉,赞美,提意见,争吵,对人说不,拒绝,排解尴尬,巧妙回答记者的提问,劝服安慰,求借与讨债,解除误会,劝酒与拒酒,送礼与拒礼等。

  (6)礼貌用语。您字随口,请字当先;对不起;谢谢;打扰;请原谅;真诚友善;两种不同风格语言的对比。

  (7)塑造幽默的语言个性。没有国籍的亲善大使。

  培训方案 篇3

  为贯彻落实省教育厅电教办(湘教电办通[20xx]8号)《关于开展湖南省基础进校园活动的通知》精神,提高我校基础教育水平,让教师更好的利用省基础教育网上的资源服务学生,服务课堂,服务教学,使省基础进我校的.校本培训更有实效,特制定本次培训活动的实施方案。

  一、培训目的:

  大力宣传推广省基础,充分发发挥资源网在教育教学中的使用效益,提高我校教育教学质量。

  二、培训对象:

  市浦中心完小全体在职教师。

  三、培训形式:

  湖南省基础进我校培训活动采取分轮形式开展,第一轮为中心教师;第二轮为片村小教师。由同一教师授课,培训场地具备投影仪等多媒体设备,同时显示“湖南省基础进市浦中心完小培训”的主题。

  四、培训内容:

  1、播放湖南省基础宣传片,让全体教师对本网站有一个具体了解。

  2、展示省基础资源下载、上传、统计等各项功能。

  3、讲解教师实名注册、专家管理、资源征集活动。

  4、解决省基础实名注册及其他应用过程中遇到的问题,指导教师如何登录、如何上传、如何下载、如何创建个人博客、外调教师,新进教师如何进入省资源网、教学资源专家库如何申请等内容。

  5、介绍中小学教师应用省基础教学资源服务教育教学的成功经验。

  6、按县教育局的具体要求在11月31日前完成上传、下载资源各5条的任务。

  五、时间安排:

  第一轮培训时间:20xx年10月10日。

  第二轮培训时间:20xx年10月14日。

  六、培训地点:

  市浦中心完小多媒体教室。

  七、领导小组:

  为使活动有序、实效,特设此项活动领导小组

  组长:z

  副组长:z

  组员:zz及片小负责人

  八、工作要求:

  1、加强领导,明确责任,指导全体教师认真按县教育局的要求,不打折扣的落实完成任务。

  2、加强信息交流,及时向县局仪电站上报本校活动安排及活动开展情况等有关信息资料。

  培训方案 篇4

  为贯彻落实市业主及总监办安全生产工作会议精神,进一步提高本项目安全监管人员的业务能力和水平,加强本项目从业人员的安全意识和技能,切实做好本工程安全生产教育培训工作,现制定安全生产培训计划:

  一、培训工作目的

  深入贯彻落实科学发展观,坚持安全生产第一的理念,全面落实市业主和总监办安全生产工作会议部署,紧紧围绕安全生产工作大局,统筹规划,改革创新,着力完善项目的培训体系,强力推进以“三项岗位人员”(项目经理、安全管理人员、特种作业人员),农民工和班组长为重点的项目全员培训,进一步加大监管培训力度,切实加强安全专业人才培养,大力推进培训内容规范化、培训方式多样化、培训手段现代化、培训管理信息化,全面提升从业人员和安全监管人员的整体素质,为促进安全生产形势持续稳定好转提供人才保证和财力支持。

  二、培训工作安排

  (一)、教育和培训的时间

  1、企业法人代表、项目经理每年不少于30学时;

  2、专职管理和技术人员每年不少于40学时;

  3、其他管理和技术人员每年不少于20学时;建筑工程安全生产管理4、特殊工种每年不少于20学时;

  5、其他职工每年不少于15学时;

  6、待、转、换岗重新上岗前,接受一次不少于20学时的培训;

  7、新工人入场、班组三级培训教育时间分别不少于15学时、20学时。

  (二)、教育和培训的形式与内容

  教育和培训分等级、层次和工作性质分别进行,管理人员的重点是安全生产意识和安全管理水平,操作者的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。

  1、新工人(包括合同工、临时工、学徒工、实习和代培人员)

  必须进行项目部、工地和班组的三级安全教育。教育内容包括安全生产方针、政策、法规、标准及安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度、严禁事项及本工种的`安全操作规程。

  2、电工、焊工、架工;机操工及起重工和各种机动车辆司机等特殊工种工人,除进行一般安全教育外,还要经过本工程的专业安全技术教育。

  3、采用新工艺、新技术、新设备施工和调换工作岗位时,对操作人员进行新技术、新岗位的安全教育。

  (三)、安全教育和培训的形式

  1、新工人三级安全教育

  对新工人或调换工种的工人,必须按规定进行安全教育和技术培训,经考核合格,方准上岗。

  三级安全教育是每个刚进企业的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育,三级安全教育是指公司、项目、班组这三级。对新工人或调换工种的工人,必须按规定进行安全教育和技术培训,经考核合格,方准上岗。

  公司级。新工人在分配到施工队之前,必须进行初步的安全教育。教育内容如下:

  (l)劳动保护的意义和任务的一般教育;

  (2)安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识;

  (3)企业安全规章制度等。

  项目级。项目级教育是新工人被分配到项目以后进行的安全教育。教育内容如下:

  (1)建筑工人安全生产技术操作一般规定;

  (2)施工现场安全管理规章制度:

  (3)安全生产纪律和文明生产要求;

  (4)在施工程基本情况,包括现场环境、施工特点,可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。

  班组级。岗位教育是新工人分配到班组后,开始工作前的一级教育。教育内容如下:

  (1)本人从事施工生产工作的性质,必要的安全知识,机具设备及安全防护设施的性能和作用;

  (2)本工种安全操作规程;

  (3)班组安全生产、文明施工基本要求和劳动纪律;

  (4)本工种事故案例剖析、易发事故部位及劳防用品的使用要求。

  三级教育的要求:

  (1)三级教育一般由企业的安全、教育、劳动、技术等部门配合进行;

  (2)受教育者必须经过考试合格后才准予进入生产岗位;

  (3)给每一名职工建立职工劳动保护教育卡,记录三级教育、变换工种教育等教育考核情况,并由教育者与受教育着双方签字后入册。

  2、特种作业人员培训

  除进行一般安全教育外,还要执行GB5306—85《关于特种作业人员安全技术考核管理规划》的有关规定,按国家、行为、地方和企业规定进行本工种专业培训、资格考核,取得《特种作业人员操作证》后上岗。

  3、特定情况下的适时安全教育

  (1)季节性,如冬季、夏季、雨雪天、讯台期施工;

  (2)节假日前后;

  (3)节假日加班或突击赶任务;

  (4)工作对象改变;

  (5)工种交换;

  (6)新工艺、新材料、新技术、新设备施工;

  (7)发现事故隐患或发生事故后;

  (8)新进入现场等。

  4、三类人员的安全培训教育

  施工单位的主要负责人是安全生产的第一责任人,必须经过考核合格后,做到持证上岗。在施工现场,项目负责人是施工项目安全生产的第一责任者、也必须持证上岗,加强对队伍培训,使安全管理进入规范化。

  5、安全生产的经常性教育

  项目部在做好新工人入场教育、特种作业人员安全生产教育和各级领导干部、安全管理干部的安全生产培训的同时,还必须把经常性的安全教育贯穿于管理工作的全过程,并根据接受教育对象的不同特点,采取多层次、多渠道和多种方法进行。安全生产宣传教育多种多样,应贯彻及时性、严肃性、真实性、做到简明、醒目,具体形式如下:

  (1)施工现场入口处的安全纪律牌。

  (2)举办安全生产训练班、讲座、报告会、事故分析会。

  (3)建立安全保护教育室,举办安全保护展览。

  (4)举办安全保护广播,印发安全保护简报、通报等,办安全保护黑板报、宣传栏。

  (5)张挂安全保护挂图或宣传画、安全标志和标语口号。

  (6)举办安全保护文艺演出、放映安全保护音像制品。

  (7)组织家属做职工安全生产思想工作。

  6、班前安全活动

  班组长在班前进行上岗交流,上岗教育,做好上岗记录。

  (1)上岗交底。交当天的作业环境、气候情况、主要工一作内容和各个环节的操作安全要求,以及特殊工种的配合等。

  (2)上岗检查。查上岗人员的劳动防护情况,每个岗位周围作业环境是否安全无患,机械设备的安全保险装置是否完好有效,以及各类安全技术措施的落实情况等。

  (四)培训效果检查

  对安全教育与培训效果的检查主要是以下几个方面:

  1、检查各项目安全教育制度。各项目要建立健全的安全教育和培训考核制度,要广泛开展安全生产的宣传教育,使我项目各级领导和广大职工真正认识到安全生产的重要性、必要性,懂得安全生产、文明施工的科学知识,牢固树立安全第一的思想,自觉地遵守各项安全生产法令和规章制度。

  2、检查新入施工现场工人进行三级安全教育的情况。现在临时劳务工多,发生伤亡事故主要的多在临时劳务工之中,因此在三级安全教育上,应把临时劳务工作为新入厂工人对待。新工人(包括合同工、临时工、学徒工、实习和代培人员)都必须进行三级安全教育。

  3、检查安全教育内容。安全教育要有具体内容,要把《建筑施工现场安全生产基本知识》、《建筑工人安全技术操作规程》作为安全教育的重要内容,做到人手一册,除此以外,企业、工程处、项目经理部、班组都要有具体的安全教育内容。电工、焊工、架工、机械工及起重工、各种机动车辆司机等特殊工种的安全教育内容。经教育合格后,方准独立操作,每年还要复审。对从事有尘毒危害作业的工人,也要进行主毒危害和防治知识教育,也应有安全教育内容。

  4、检查变换工种时是否进行安全教育。各工种工人及特殊工种工人除懂得一般安全生产知识外,尚要懂各自的安全技术操作规程,当采用新技术、新工艺、新设备施工和调换工作岗位时,要对操作人员进行新技术操作和新岗位的安全教育,未经教育不得上岗操作。

  5、检查工人对本工种安全技术操作规程的熟悉程度。该条是考核各工种工人掌握《建筑工人安全技术操作规程》的熟悉程度,也是对各工种工人安全教育效果的检验。

  6、检查我项目各项目施工管理人员的年度培训。各项目应按公司规定,安排施工管理人员进行有关安全生产工作的培训学习,并做好培训记录。

  培训方案 篇5

  为进一步推进我园教师继续教育工作,提高教师培训质量,根据上级主管部门对教师继续教育培训提出的要求,结合本园实际,特制定此方案:

  一、指导思想

  贯彻落实新《纲要》精神,积极探索有效的园本师资培训模式。坚持立足园本、联系实际、注重实效的原则;坚持思想政治素质与业务水平并重的原则;充分发挥园本培训的功能和优势,营造有利教师终生教育和可持续发展的良好环境,努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、能够适应21世纪素质教育需要的反思型、科研型的教师队伍。

  二、培训目标

  1、进一步促进教师更新教育观念,更新知识结构和能力结构,掌握现代教育技术,使之具有综合教育能力和锐意创新能力,符合创新教育和素质教育的要求。

  2、进一步提高教师理论功底和科研能力,发展教师的个性特长,使之具有鲜明的教育教学个性,并形成自己的教育教学风格和特色,成为学科骨干。

  3、进一步提升教师师德修养,完善教师心理品质,使之成为师德高尚、心理健康、德艺双馨的一代良师。

  4、逐步构建“研训一体”的培训模式,形成园本培训体系,建立园本培训机制,使园本培训逐步科学化、规范化、系列化。

  三、培训内容

  (一)师德培训

  结合市局文件精神,开展《中国梦—黄骅梦——教育梦》师德专题活动。通过师德大讨论、师德征文、师德演讲等活动,在园内广泛开展师德教育,帮助教师树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观,不断提升教师的个人涵养和心理素质,促进教师依法施教、以德治教。

  (二)专题培训:幼儿园数学教育

  通过开展学习黄骅市春蕾幼教中心、第一幼儿园、第二幼儿园的`园本课程展示活动,使广大幼儿园教师能进一步理解幼儿园数学教育的目标、内容,更好地掌握幼儿教师数学教学艺术的基本标准及幼儿园数学教育活动设计与组织的要求,并能将所学的理论知识很好地运用于课堂教学实践,切实提高教师进行数学教育的基本素质和能力。

  (三)自主性个性化培训

  本着“灵活、实用、有效”的原则,我们组织教师进行自主性个性化培训,让教师根据自己的实际情况,选择自己需要的内容进行学习。并在学习过程中,加强对教师的指导,切实地帮助教师提高自己、不断成长。

  四、培训对象及形式

  培训对象:幼儿园教师

  培训形式:采取以集中参与式、教师的自我反思为主的多种培训形式。包括专题培训、主题研讨、案例教学、教学观摩、协作交流、师徒结对等。

  五、管理与考核

  加强培训过程的检查和督促。考核时把教师的学习笔记、听课记录、课例和案例、课间制作、学习体会、经验总结等文字材料、参加培训和研究活动的考勤情况作为园本培训检查、考核的依据。

  六、组织与保障

  组织保障:成立以副园长为组长,副园长为副组长,培训辅导员负责具体实施的园本培训工作领导小组,领导、协调和管理幼儿园的园本培训工作,保障园本培训工作落到实处并富有成效。

  七、经费保障:每学年拨出一定的经费,作为园本培训所需开支,保证园本培训正常顺利开展。

  培训方案 篇6

  回首过去一年的工作,总的来看取得了一些成绩,但由于工作经验的不足,也相对存在一些不足之处。

  如何在今年的工作中对去年的工作进行总结,继承和发扬过去工作中存在的优点,摒弃工作中存在的不足,成为工作的重中之重,为了使今年的工作能够取得满意的成果,确保工作开展有章可循,现制定下年度培训科工作计划。

  具体步骤如下:

  一.适应公司发展规划,合理制定工作计划:

  在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下,为响应集团公司在“决战两江”的工作部署,今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划,在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实际用人需求,现制定整体培训计划。

  二.加强讲师队伍建设,提高自身培训能力:

  结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划,年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工,而由于我们讲师队伍目前人数比较少,还远远不能满足培训工作的需要,所以加强讲师队伍建设,增加讲师人数,提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。

  三.收集市场销售信息,丰富课堂培训内容:

  由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验,所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容,所以在过去的培训课程中理论知识虽然非常的充足,但市场案例却非常少,以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召,分批派讲师下到市场中进行锻炼,不断收集市场信息,丰富自身内涵,提高讲课质量,确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。

  四.合理安排培训课程,编制修订培训讲义:

  结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署,配合全国各分公司的人员需求,我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程,并结合市场实际情况进行讲义的编制。

  1.具体培训时间的安排。

  在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度,制定10到15天的培训计划,具体安排如下:

  A.循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则:结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况,我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则,确保学员学习的深度。

  B.先洗.脑、后灌输、再整合的培训方法:结合学员在来英特尔公司之前大都有过一些市场销售的经验,个人的主观意识比较强这一现象,我们采用先洗.脑、后灌输、再整合的培训方法,对学员进行有针对性的培训。

  C.分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式:结合人对知识学习和了解的特性,我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式,保证了课堂的生动性和课程的连续性,以及市场问题的解析,保证学员在培训期间与市场的“接触”。

  通过以上培训安排,切实保证培训出来的学员在下到市场后适应2到3天就可以完全投入到工作之中,为企业创造高额的利润。

  2.相关培训内容的制定。

  具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心态调整。

  A.企业文化(计划安排1—2天课):主要包括我们沈阳宏元集团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是英特尔管业集团的具体情况以及张总针对集团公司发展编写的各类文章(家—英特尔、责任与忠诚、态度决定一切、市场论等文章)的培训。

  另外,结合现代企业的发展离不开企业文化的实际情况,给学员安排专业的企业文化课程,提高学员的“家—英特尔”的.意识以及“责任与忠诚”的态度,帮助学员树立正确的人生观和价值观,把自身的利益和企业的利益结合在一起。并在培训之后要求学员写适合英特尔公司发展目标的个人职业生涯规划。

  B.产品基础知识(计划安排3—4天课):针对目前我们英特尔公司适应市场发展的各种新产品层出不穷,在教会学员公司传统的四大类产品(PAP类、PP—R类、PVC—U类、PE类)的同时,我们也要注重各类新产品知识的培训工作,确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的产品的知识,以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化,提高销售额度,不断为公司创造更高的利润。

  C.市场营销基础和提高知识(计划安排2—4天课):结合培训时间的长短,我们计划在市场营销课程中安排适合英特尔公司市场发展的相关培训课程,包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识,从最基本的陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训,提高业务人员的销售基本技巧和常识。

  D.四部门销售政策(计划安排2—3天课):四部门销售政策是我们公司开拓市场的法宝,在过去四年多的市场开发工作中采用的一部作PAP网点的服务和维护工作、二部作地市级PAP经销商的开点和盘活死户的工作、三部作县级代理的开发工作、四部作工程的开发工作的运作模式已经得到了最大的价值回报和充分的证实,所以我们在今后的培训工作中要对学员重点加强公司销售政策的培训力度,从系统的讲解到实际的市场案例的学习,让学中明确英特尔公司的市场游戏规则,以保证对市场的适应性。

  E.团队建设和管理(计划安排1天课):教给学员基础的团队建设和管理工作,提高他们对自身的成长和进步的要求,能够有效地促进和提高业务人员今后的工作积极性,在自身做好业务工作的同时能够带动其他业务人员很好的工作,从根本上解决一线业务人员工作中消极、怠惰的现象。

  F.时间管理规划(计划安排1天课):养成正确的时间管理习惯,可以有效的解决业务人员每天工作忙碌却没有效果的问题,所以在下一步的工作中我们计划安排以完成工作结果为主的时间管理课程,让每一名听课的业务人员养成时间管理的好习惯。

  G.潜能开发和心态调整(结合培训情况适当穿插):任何一个人自身都有可以无限开发的潜在的能力,如果能够通过培训激发每一个人自身的潜能,可以有效的提高业务人员的创造力和想象力,并且能融入到今后的工作之中;而心态调整则要根据培训期间业务人员的情绪波动进行通过培训,提高所有学员的对待工作和未来的坚定的信心。

  3.培训讲义的编制修订。

  结合目前市场经济瞬息万变、一日千里的发展情况,我们人力资源部培训科的培训内容也必须进行相应的更新,我们遵循结合公司销售政策、拓展市场信息内容、打造销售精英团队、创造一流销售业绩的培训原则,对现有的培训讲义进行随机的及时的编写和修订,切实保证培训内容适合市场的发展需要。

  A.要求所有讲师能够编写自己所选的培训内容的讲义。

  只有这样,才能保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性,以更好的达到培训销售精英的效果。

  B.要求讲义必须适合英特尔公司发展中的市场需求情况。

  讲义内容必须适合英特尔公司的市场运作情况,同时要对当今社会市场经济作系统的分析和整合,提高学员的战斗力。

  总之,我们人力资源全国总部培训科的全体讲师会一直服从公司领导安排,响应公司总体号召,结合公司战略目标,秉承着为一线市场培养和补充大量合格的优秀销售人员的原则而一如继往的努力工作,请领导予以监督,并给予批评指正。

  培训方案 篇7

  一、培训目标

  以党的十八大精神为指导,按照《义务教育学校校长专业标准》要求,围绕当前中小学教育改革与发展中的重大问题,开展专题理论学习、经验分享、专题研讨、教育考察、研究学校改进计划等研修活动。通过分层、分类、分岗培训,提升中小学校长规划学校发展、营造育人文化、领导课程改革、引领教师成长、优化内部管理以及调适外部环境的能力,全面提升我市教育现代化水平。

  二、培训项目与参训人员

  全市各中小学骨干校长

  三、培训形式

  根据中小学校长培训类型和性质,按照省级培训“统筹规划、主题鲜明、形式多样、资源开放、注重实效”的原则,有针对性地采取多种培训方式开展培训,努力提高培训质量。

  (一)集中研修

  集中研修是骨干校长省级培训的主要形式,采用专题讲座、专家引领的方式进行,着力提升集中研修课程资源的层次和质量。

  (二)远程研修

  开发、引进一批中小学校长培训高端课程,依托山东省教师教育网,建设中小学校长远程培训平台和校长工作室,打造信息化背景下中小学校长学习研修共同体,引导校长在线观看网络课程,在线自主交流互动,共享网络优质教育资源。

  (三)跟岗学习

  充分利用省内外优质校长实践基地,采用组织参与名校长工作室活动、校长实践基地挂职与跟岗、境内名校参观考察、名校长一对一跟进指导等方式进行。

  (四)课题(案例)研究

  以课题为引领,组织中小学校长开展教育教学和学校管理等相关领域的案例研究,提升校长运用科学方法解决实际问题的能力。各学段高级研修班均采取以课题引领案例研究的形式组织研修。

  四、培训对象选拔与报名

  (一)培训对象的选拔按照公开、公平、公正的原则进行。参训人员应符合项目条件和要求,具有良好的.思想品德和职业道德素养,具有较强的教育教学能力、管理、科研能力以及引领教师发展的能力。

  (二) 培训名额按比例分配到各学校。培训对象原则上不重复参加国家级和省级培训。高中校长任职资格培训、提高培训和素质教育专题培训名额分配与报名工作另行部署。

  (三)各学校审核、确定参训学员名单后,于2013年4月15日之前将参训学员信息表加盖公章,报诸城市教师培训中心,电子版发送至邮箱zcjsjy@163.com。

  五、保障措施

  (一)加强组织协调

  各学校要高度重视,指定专门人员具体负责,做好学员选派和管理工作。中小学骨干校长培训由诸城市教师培训中心组织实施。各学校要密切配合,确保培训项目按时、顺利、高效完成。

  (二)强化培训管理

  承办机构要制定培训管理制度和培训方案并严格落实。要选拔政治素质高、作风优良、有丰富管理经验的干部或教师担任班主任,实行班主任负责制。加强学风建设,中小学校长培训要参照干部培训的有关规定,严格纪律和学风管理。要建全学员培训档案,利用好网络平台,实行全程管理和跟踪指导。

  (三)加强考核与评价

  学员培训成绩由承办机构进行考核。考核分优秀、合格、不合格三个等级。考核内容包括考勤情况、学习表现、发布评论及质量、作业完成情况与最终研修成果等。学员考核成绩要反馈至学员任职单位和市教育局。

  (四)严格经费管理

  列入山东省万名骨干教师培训工程的校长培训项目,经费由市财政专项支付,参训校长的交通费由派出单位承担,不得向参训学员收取任何费用。要按照省财政厅、教育厅《关于印发教师培训专项资金管理办法》(鲁财教〔2007〕53)要求,加强经费专项管理,规范经费支出项目,严格执行预决算制度,保证培训经费使用效益。

  培训方案 篇8

  为认真贯彻依法行政、廉洁行政、高效行政的要求,根据局安排部署,特制定20xx年度乡镇规划管理人员业务培训实施方案。

  一、培训对象

  各建制镇村建站负责人、规划员,乡村建站负责人、规划员。

  二、培训时间

  3月——9月。

  三、培训内容

  1、《中华人民共和国城乡规划法》;

  2、《城乡规划条例》;

  3、乡镇建设项目规划审批程序;

  4、乡镇规划实务;

  5、《“幸福美丽新村”规划编制办法和技术导则》;

  6、《“巴山新居”规划建设特色体现技术导则》;

  7、《建筑工程建筑面积计算规范》和《建设用地容积率管理办法》;

  8、《城乡规划违法违纪行为处分办法》。

  四、培训方式

  坚持集中学习和个人自学相结合、专题宣讲和讨论交流相结合。

  五、培训要求

  (一)严肃纪律。参加培训人员要有较强的学习意识,按时参加集中学习,不准无故缺席,不准迟到早退。

  (二)严格要求。学习必须做到有学习资料,有学习笔记,有学习效果。

  (三)要妥善安排好工作,做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”,坚持立学立行、即学即改、边学边改、边查边改,努力做到真学真懂真用。

  培训方案 篇9

  1、培训目标的设置

  培训目标的设置有赖于培训需求分析,明确员工未来需要从事某个岗位,为培训计划提供明确方向和遵循的构架。有了目标,才能确定培训对象、时间、方法等具体内容。因此,在撰写培训方案时,第一步,要先写明培训目标是什么?

  2、培训内容的选择

  培训内容根据培训目标的差异而多样化,但是,一般来说培训内容包含三个层次,分别是知识培训、技能培训和素质培训,在撰写培训方案时,一定要注意根据培训对象的具体情况,有侧重地策划培训内容,一般来说,管理者偏向于知识培训与素质培训,一般职员倾向于知识培训和技能培训。

  3、培训资源的选择

  培训资源可以分为内部资源和外部资源两类,内部资源包括组织的领导、具备的特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。根据培训内容确定在实际培训中可能使用到的'资源,通常情况下,首推内部培训资源。

  4、培训对象的确定

  培训内容决定了大体上的受训者,但在设计培训方案时,还应从已经确定的受训者的角度来查看其是否适合受训。一方面,要考虑这些人是否对培训感兴趣,如果没有积极性,要考虑适度减少这类人群的培训,因为可能影响培训效果;另一方面,要分析受训者个性特点,注意培训的内容是受训者后天可改变的知识和技能,而不是对受训者的天性进行改造。

  5、培训时间的选择

  培训时间的确定,并不想我们想象地那么随意,比如:许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候培训,但实际上,可能这个时候公司并不需要培训,增加了培训成本。许多公司会把培训活动设定在生产的淡季,以防止影响生产,却不知道,没有及时培训造成了大量次品、废品等事故的出现,代价更高。一个优秀的管理者在确定培训时间的时候,不仅要考虑上述列举的问题,还要与培训相关的部门保持适时地联系。

  6、适当培训方法的选择

  组织培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,为了提高培训的质量,在培训时可以根据培训内容、目的等多因素,选择一种或多种配合使用。

  7、培训场所及设备的选择

  培训场所包括教室、会议室、工作现场等,若以技能培训为内容,则决定了最适宜的场所为工作现场,因为许多工作设备是无法在教室或会议室使用的。培训设备包括教材、笔记本、笔、模型,有的还需要投影机、录像机、录音笔等。

  培训方案 篇10

  目的

  本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。

  培训所需要的态度和培训的意义

  1、培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心学习,态度积极。

  心若改变,你的态度跟着改变。

  态度改变,你的习惯跟着改变。

  习惯改变,你的.性格跟着改变。

  性格改变,你的人生跟着改变。

  2、培训的意义:

  (1). 掌握相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。

  (2.) 可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  (3). 坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。

  (4). 新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率。

  (5). 会增强自身对胜任工作的信心。

  (6). 增强工作能力,有利于未来发展。

  培训的纪律要求

  1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。

  2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。

  3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。

  4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

  6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。

  7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

  注意事项

  由于每个企业的情况不尽相同,因此在制定企业员工培训方案时,应考虑到企业自身的具体情况,充分调研企业现状以及新员工的相关情况。在必要时可向专家或者相关行业咨询。

  培训方案 篇11

  为提高农村校长整体素质,全面推进素质教育,促进基础教育的改革和发展,按照《甘州区农村小学校长培训指导意见》的要求,结合我校所培训校长队伍的现状,特制定本方案。

  一、 指导思想

  以全面加强校长的能力建设为核心,从农村校长的基本素质与管理能力和学校实际情况出发,以人为本,构建全方位、多层次、高质量的校长培训体系,积极探索校长培训工作的内容和方法,努力为全面推进素质教育服务,为提高教学质量和管理水平服务,为建设高素质的农村校长队伍服务。

  二、 培训对象与时间

  按照《甘州区农村小学校长培训指导意见》的要求,我校负责培训甘浚(含西洞)、新墩两个乡镇的小学校长。培训时间暂定为三年。

  三、培训目标

  通过培训为农村培养和造就一批具备现代教育思想,具有较强的创新能力和管理能力,能全面推进素质教育的校长。

  四、培训方式

  1. 针对性和实效性

  针对当前农村小学校面临的师生人数少,学校小,教师年龄两极分化,活动难以开展等突出问题,有针对性地设计培训内容,按计划、

  有步骤地开展培训工作,提高培训的质量和效益,使校长能通过培训学以致用、学有实效。

  2 .分散学习与集中研讨相结合

  带着问题学,为解决问题干,对共性问题可采取集中交流研讨的方式,发挥校长群体的优势,互通信息,找出解决问题的最佳方式,进而在自己的实践中修正和完善。可以拟定题目,选定内容,集中辅导后让学员可以自主分配学习时间,灵活掌握学习进度,校长在了解培训内容后,在自己的工作岗位上,有目的、有计划地进行自学研修。加强培训过程管理,拟在我校网站上开设校长培训论坛,让学员在网上集中研讨,共同提高。

  五、 培训内容

  1.教育理念的更新

  通过校长的学习,使先进的教育思想、教育理念内化为校长的思想行为,进而以多种方式带动教师的学习,使学校全体教师的教育观念有所改变,逐步改进教育方法,逐步创造适应当前教育改革和发展的`环境,从而促进素质教育的全面推进和质量的提高。

  2.学校发展规划的制定

  通过学校实地调研,结合城乡教育发展实际和受训学校实际,制定学校近期及中远期发展规划,树立正确的发展观,并根据学校自身特点,利用外部资源优化学校发展规划。

  3.学校管理的提升

  掌握新课程下农村学校教学与教师发展的组织实施方法,提高对农村学校的组织与管理能力,提高对教学的领导与监督能力。研究学

  校管理工作中的实际问题,分析案例,总结经验,掌握现代学校办学特点和规律,提高校长实施学校教学管理、教师管理、教务管理、学生管理和依法治校的能力。

  4.协调能力的提高

  提高校长与教师、学生及家长的沟通能力,尤其是与镇村社及周边单位的交往能力,拓展学校发展空间,创设良好的学校发展环境,为学校争取必要的舆论和资金支持。

  5.调研诊断

  组织参训校长到某一所学校进行全面调研,通过分析诊断,找出突出特点和存在问题。由参训校长写出详细调研报告,由大家研讨后,确定解决办法,并在各自实践中进行验证。

  6.参观考察

  定期或不定期组织参训校长到知名学校参观、学习和借鉴。

  六、培训进程(2008年)

  1、启动仪式

  时间:七月上旬

  根据前期到参训学校调研,通过分析诊断,找出突出特点和存在的问题,在启动仪式上做指导性讲授(具体内容见启动仪式讲话稿),使校长明确工作思路、学习方式、努力方向和培训任务。启动仪式邀请教育局领导指导,参训校长和所在学校中心校领导参加。

  2、《学校管理学》的学习

  时间:七月至九月

  通过学习《学校管理学》,结合学校自身实际,拿出学校诊断报

  告和学校近三年的发展规划,进行集中交流,通过研讨互相学习,共同提高。

  3、集中交流、研讨学习

  时间:十月、十一月

  深入培训学校,检查参训校长理论学习情况,解决个性问题,集中共性问题,集中校长进行交流、研讨和学习。

  4、收缴资料,阶段考核

  时间:十二月

  七、组织管理

  1.深入基层学校,通过与校长谈话,了解他们的需求和培训后的工作情况,以便确定培训内容。

  2、认真组织,严格要求,建立健全培训管理制度,做好记录,及时收缴作业,作业,严格考核,及时归档。

  3.资料收缴种类:自学笔记(内容、摘要、感悟、心得等);选学课程资料来源、研究过程、解决问题、效果等;领导讲座稿;集中培训笔记、作业、论文等。

  培训方案 篇12

  服务礼仪培训强调:服务是一种态度,应该发自内心;服务是一种情绪,时时在向顾客传递信息,所以要保证自己拥有良好的服务情绪;服务又是一种修行,可以磨练你的意志,让你更坚强;服务更是一种回馈,不仅回馈你时间和经验,而且回馈你知识和金钱。所以,如果你想成为一名合格的百货业服务人员,首先要了解以上的礼仪风范。

  一名合格的服务人员还要了解什么是服务人员应该具备的十大特质,而且还要通过日常的实践,使这些特质在自己的身上落地生根。

  现代服务礼仪概述

  案列导入

  已跨入世界级品牌行列的海尔集团人认为:随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。作为服务人员,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范,使自己具备热情的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

  服务的含义

  服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中,一方是服务方,另一方是被服务方,被服务方提出服务要求,处于支配地位;服务方根据被服务方的要求提供服务活动,处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思,“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲,服务是一种产品,且是一种特定的产品,它与一般产品相比具有不同的特征。

  服务的特征

  1.无形性

  服务是满足他人需要的活动,是通过人际交往而实现的,是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比,是无形无质的,看不见摸不着的。对实体商品,人们比的是质量和价格,即物美价廉;对无形的服务,人们讲究的是感受和体验,因此,对服务价值的衡量就是客户满意度。

  2.不可分性

  服务的生产过程与消费过程同时进行,被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说,服务的提供者和消费者直接发生联系,服务的生产过程,同时也是服务的消费过程,两者在空间上和时间上都是不可分的。

  3.差异性

  服务的差异性由服务人员素质的差异决定,同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人,人的素质能力和性格等都是有差异的,不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样,不同的被服务人员,由于个人素质、性格等方面的差异,也影响着服务的效果和质量。

  4.不可储存性

  服务是无形的.,它不像有形产品那样可以被储存起来,用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性,使它无法像实物产品一样被储存,只能在生产的同时被即时消费。

  服务礼仪的内容

  服务礼仪的定义:服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

  仪态规范

  仪态: 指形体语言它是另一种名片,得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度,另一方面也决定于你平常工作中的举手投足,行为举止。

  1、站姿

  基本要求: 挺拔、优美

  形体训练: 两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧,注意手掌平伸,五指并拢,双眼平视前方,面部表情自然,面带微笑。(一位站姿,较简单易学,进行现场互动演示)

  2、走姿

  基本要求: 协调稳健,轻盈自然

  形体训练: 收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方,双手自然下垂,随步伐自然前后摆动。注

  意面带微笑,表情自然大方。女员工双脚成一条直线走:男员工双脚呈左右两点行走。

  3、蹲姿

  基本要求: 保持二位站姿

  形体训练: (女)下蹲时左脚在前,右脚后退半步两腿靠紧向下蹲,下蹲的同时,左手放于左膝,右手放于右膝,身体保持正直,表情自然,双眼平视前方,面带微笑。

  (男)左脚在前,右脚后退一步向下蹲,下蹲的同时,左手放于左膝,右手放于右膝,身体保持正直,表情自然,双眼平视前方,面带微笑。

  4、欢迎顾客的姿势

  形体训练:保持二位站姿,双眼注视对方,面带微笑,自然亲切地向顾客点头(脸微微向右侧)示意并对顾客说:“您好!欢迎光临!”

  5、指示顾客进门的引导姿势

  形体训练:基本保持二位站姿,左手下垂,右手五指并拢,从腹前抬起,向右横摆到与腰部同高身体右前方,微笑友好地目视顾客,直到顾客走过去,再放下手臂。

  6、询问顾客的姿势

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,双眼注视前方,面带微笑,自然亲切地向顾客点头(脸微微向右侧)示意并对顾客说:“请问,你需要我帮忙吗?”

  7、给顾客指引视线范围内的东西

  语言:“你要的商品,在那边不远处。”

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,将右手由前抬到与肩同宽的位置,手臂伸直。用手掌指引正前方,头不偏,眼与手的方向一致,且眼睛要兼顾所指方向和顾客。

  8、带领顾客的引导姿势

  语言:“请跟我来”

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,将右手由前横摆到与肩同高的位置,前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌(掌心向上)指向顾客要去的方向,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和顾客。

  6、指示顾客就坐的引导姿势

  语言:“请坐”

  形体训练:基本姿势保持二位站姿,左手下垂,右手由前抬起,从上向下,摆动到距身体45度处。

  7、给顾客指示替代商品的姿势

  语言:“对不起,您需要的商品暂时没有,您看这种喜欢吗?”

  形体训练: 在说对不起的时先向顾客点头至歉,然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处,掌心向外。

  8、给顾客指引收银台方向的姿势

  语言:“请到收银台缴款”

  形体训练: 与“请跟我来”的姿势相同

  9、给顾客递交商品的姿势

  语言:“这是您买的商品,请拿好”

  形体训练: 基本姿势保持二位站姿,说话的同时双手的前臂抬到与腰同高,后臂自然下垂,说请拿好时手臂前伸,同时身体要做45度的鞠躬。

  10、与顾客道别的姿势

  语言:“请慢走,欢迎再次光临。”

  形体训练: 保持二位站姿,上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说:“请慢走,欢迎再次光临。”(注意说“欢”字时低头,说“临”字时收尾。)

  培训方案 篇13

  20xx年是“十二五”规划的启动之年,为营造良好的社会氛围,贯彻落实节能减排基本国策,动员全社会积极参与建设资源节约型、环境友好型企业,加大节能宣传力度,结合公司实际情况,特编制如下方案:

  一、指导思想

  认真贯彻科学发展观,响应国家节能减排精神,在全公司开展“抓节能、降成本、增效益”为主题的节能减排活动,并以此为契机,切实加强节能减排意识,提高公司的综合水平,不断增强公司的发展后劲,提高竞争力。

  二、时间和主题

  时间:6月11日——6月30日

  主题:节能我行动低碳新生活

  开展活动:

  1、在社区制作一期节能减排宣传板报,内容以日常生活节能窍门为主,为社区居民提供日常节能常识。

  2、举办一期节能减排培训班各基层单位领导及主要业务人员参加培训,人数大概60人。时间定在6月15日左右。

  3、要求基层各单位在辖区内积极开展节能减排活动。

  目标:能源消耗、用水、用电量达到国家法律法规和国家标准的要求;企业生产总值能源消耗、工业增加值用水量、万元工业增加值能耗达到预期目标。

  三、主要工作任务

  各相关部门要各司其职,各负其责,本着分级负责,分类指导的原则,做好职责内的各项工作。

  办公室:负责制定相应的'节能措施。

  生产经营部:抓住公司项目建设不放松,积极宣传使用节能建筑材料,监督实施好建筑节能;负责交通节能及工业企业节能,并建立健全工业节能管理制度;推行先进节能技术、产品,避免二次改造建设。

  综合部:利用报刊、板报和各类新闻媒体等形式宣传节能减排,不断将活动引向深入。

  财务部:用好管好节能减排资金。

  稽核审计部:监督各单位节能减排任务完成情况,结合实际情况,依据奖惩办法做到依制奖惩。

  人力资源部:深入职工群众、社区居民点宣传节水、节电、节油等,树立节能减排人人有责的意识;

  公司各单位做好日常生产及社会节能工作。

  任务分解:

  (一)建筑节能减排

  主要领导:一一

  负责人:一一、一一

  节能任务:负责建筑节能减排

  (二)工业企业节能减排

  主要领导:一一

  负责人:一一、一一

  主要任务:负责工业企业节能减排

  (三)客、货运输节能

  主要领导:一一

  负责人:一一、一一

  主要任务:负责客货运输节能减排

  四、总结经验

  要积极开展活动,要充分利用各种媒介,广泛宣传节能减排的经验,同时做好自身开展活动的总结,做好交流。在每年两次的检查时,达到鼓励先进,带动后进,共同前进的目的。

  希望各单位共同努力,进一步落实节能减排的实施方案,加强节能管理,不断提高生产水平,为公司更好的发展奠定良好的基础。

  培训方案 篇14

  “十二五”期间是我国教育事业改革与发展的重要时期,也是我市中小学校教育改革和发展的关键时期。为进一步促进我市中小学管理水平,培养和造就一支高素质的教育干部后备力量,提升中小学中层干部在学校管理中的执行潜力,以确保我市中小学教育干部队伍的可持续发展。依据教育部《中小学校长培训规定》(中教8号令)的有关指示精神,结合我市的实际状况,本着遵从教育干部成长规律的原则,根据《齐齐哈尔市“十二五”期间中小学中层干部培训规划(方案)》,结合讷河市教育干部培训的实际状况,特制定《讷河市“十二五”期间中小学中层干部培训方案》。

  一、指导思想

  坚持以科学发展观为指导,解放思想,实事求是,顺应新时代教育发展的要求和使命,以提高中小学校中层干部适应新形势,应对新局面,解决新问题的潜力为目的,努力培养一批具有较高政治理论素质和开拓创新精神,掌握现代教育理论技术,具有较高的执行潜力,善于管理,作风优良的高素质的中坚力量,为提高我市基础教育的质量带给坚实的人才保证。

  二、培训原则

  1、分类指导,按需施教

  坚持从实际出发,针对学校的管理岗位,任职年限的不一样而设置和安排相应的课程及实践考察活动。

  2、全程管理,关注实效

  对培训过程实行全程管理,突出培训实效性,关注学员在工作岗位的潜力提升。

  3、创新培训模式、细化培训过程

  集中培训与岗位自培相结合,系统的理论学习与实践应用、竞赛相结合,开展校际交流研讨,读书汇报、现场参观学习,优秀管理论文评比及全方位才能展示等活动,为中小学中层干部的综合业务潜力提高搭建平台。

  4、全面考核,训用结合

  重视考核结果,将培训考核结果纳入中层干部培训档案管理,并将结果作为提拔任用的重要依据,对于考核优秀的,推荐优先选拔任用。

  三、培训目标

  透过培训,使中小学中层领导干部的思想政治素质、品德修养、知识结构和管理潜力得到进一步提升,树立与新课程标准相适应的办学理念,为我市中小学教育干部用心诸备人才资源。

  1、提高全市中小学中层干部的政治修养和政策水平,熟悉国家的教育政策和法规,构成依法治校的潜力。在实际工作中坚持为人民服务的'宗旨,努力办好让人民满意的教育。

  2、掌握现代教育科学理论和新课改背景下学校教育科学研究的基本知识、方法、提高组织实施素质教育和潜力和水平。

  3、掌握现代学校管理的理论和方法,提高科学管理学校的潜力和水平。

  4、加强对学员的学习意识和研究意识的培养,提高学员的可持续发展潜力。

  四、培训时光、方式以及培训对象

  ㈠培训时光

  20XX年4月至20XX年8月

  ㈡培训方式

  以遵循教育干部成长规律为前提,以培训有效性为出发点,开展多层次、多形式、多岗位的培训。

  1、遵循干部成长规律,开展分层次培训、高中学校的中层干部由齐市教研院培训,选拔优秀中小学中层干部理解齐市级培训、其它中小学中层干部由讷河市教师进修学校培训。

  2、针对不一样岗位、不一样对象,开展分岗培训。包括教学、教育、行政等。

  3、开辟多元培训方式,丰富培训资料。如:读书自学、校本研修、校际交流、外出考察

  ㈢培训对象

  教育中层干部全员参加各级各类培训。

  1、选拔和推荐初中、小学中层干部各10名参加齐市教研院培训,年龄男50周岁以下,女48周岁以下。

  2、高中学校中层干部由齐市教研院培训。

  3、其它中层干部由讷河市教师进修学校培训。

  培训方案 篇15

  一、指导思想:

  以区委关于“两新”组织党建工作的指示为依据,切实在“两新”组织中实现党的组织、党的工作“两个全覆盖”。面向我区民营经济党建的新目标、面向基层实际工作的新需要,以着力提升基层干部的理论水平,潜力素质和党性修养为主要目标,透过培训,加强理论修养。

  二、培训对象:

  民营工委辖属所有党务干部(总数260名,估计参加培训人数200左右)。

  三、培训地点:

  1、国防教育基地(与武装部协调);

  2、市委党校;

  3、区委党校。

  四、培训时光及资料:(培训时光初定为十月底)

  (一)培训资料选取

  1、请学者就近期的.金融海啸等影响深远的时事进行分析评论。

  2、请学者就此刻的经济形势进行分析,帮忙企业度过难关。

  3、请民营工委党组织中自主创业的成功人士畅谈创业史。

  4、组织学员到企业或其他有教育好处的场所参观。

  5、赴国防教育基地进行国防教育训练。

  6、工委工作人员讲解党务工作和工委工作重点、难点。介绍如何使用《龙岗区民营工委党务工作实用手册》。

  (二)根据资料可构成几种培训形式:

  1、时光为一天:上午组织进行军训,下午选取两到三个讲座资料集中上课。

  2、时光为两天:第一天上午组织军训或参观,下午到市委党校听讲座,当晚住在党校内。第二天上午继续听讲座,下午组织参观。能够安排4个讲座资料。

  3、时光一天半:能够在培训两天的基础上去掉参观或者军训(根据实际联系状况)。

  五、经费预算

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