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医院员工培训方案-培训方案

时间:2022-09-30 07:23:06 工作方案 我要投稿
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医院员工培训方案-培训方案

  【医院员工培训方案_培训方案】

医院员工培训方案-培训方案

  随着医疗市场的逐渐开放,医院行业的竞争不断加剧和科学技术的不断进步,我们本着“以患者健康为中心”的宗旨,我们的医务工作者,不仅要有高超的医术,还需有高尚的医德医风和人性化的服务。

  为使培训更切合工作的需要,使培训的效果更好,则初步理出以下方案:

  一、培训主题:

  二、培训地点:

  三、培训课时:

  四、受训人员:

  五、培训目标:

  1.了解医院医务礼仪的重要性;

  2.了解患者投诉的处理技巧;

  3.改善医院礼貌礼仪及职业的服务形象;

  4.学会与患者在治疗过程沟通方式;

  5.学会与同事之间的沟通礼仪。

  六、培训方式:

  七、培训内容:

  1.医务人员仪容仪态,礼貌礼仪;

  2.医务人员服务流程;

  3.医务人员与患者沟通方式。

  【医院员工培训方案_培训方案】

  为规范科室管理,提高员工素质,提升管理和业务水平,满足工 作需要,特制定本制度。

  1、科室每年制订培训计划,培训分为科内培训和外送培训。

  2、 科室内部培训采用理论和实际操作相结合的方式, 倡导轮流执 教模式,通过当“老师”和“学生”方式促进业务知识拓展和更新。

  3、新进员工原则上应指定专人进行科内岗前培训。

  4、科室积极创造条件,结合工作需要,向医院申报并选派员工参 加外送培训。

  5、 新进人员经过岗前培训后需进行考核。 考核合格后可在相应岗 位试用 3 个月,试用期间原则上应指定一名指导人员。试用期满科内 进行综合评价合格后正式上岗。

  6、 科内日常业务培训需进行理论或实际操作考核, 不合格者需进 行再次学习和培训直至合格。

  7、 从事疾病分类和手术操作分类编码的工作人员, 必须参加省级 及以上专业培训后方可独立从事该项工作。从事系统管理的计算机技 术人员必须得到授权方可独立从事相应系统管理工作。

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