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银行网点员工考核方案(精选15篇)
为了保障事情或工作顺利、圆满进行,时常需要预先开展方案准备工作,方案是在案前得出的方法计划。方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的银行网点员工考核方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行网点员工考核方案 1
一、考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
二、考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
(一)填写程序
1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明
1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准:优85分以上,良84—80分,合格79—75分,一般74—65分,不合格64(含)分以下。
(三)季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成:
a、员工季度预留岗位工资10%的.考核风险金;
b、员工的第13个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
(四)增减分类别:
1、考勤计分:当月事假1天扣2分,以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%,累计5天扣绩效工资3%;
2、培训计分:参加培训一次加1分,缺勤一次扣2分,以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。
4、季度内考核为合格的员工。
银行网点员工考核方案 2
一、指导思想
以省联社绩效考核相关精神为指导,与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合,通过委派会计履责监督、市联社直接考核,合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准,拉开分配档次,建立“激励充分、约束有效”的分配机制,促进我市农村商业银行又好又快地发展。
二、基本原则
(一)含量计酬的原则。根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素,确定统一的含量标准,据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。信用社主任和副主任根据工作职责和分工,其绩效工资实行百分考核。
(二)质效优先的原则。各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。
(三)风险防范的原则。凡出现案件或资产损失的,根据涉案金额或损失大小,按规定相应扣减绩效工资。
(四)人员定编的原则。年终绩效考核结账时,按定编的人数计算按人考核结账部分。
(五)按月结账的原则。市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核,其中收息按月全额计发绩效工资,其它考核项目按当期应计绩效工资的70%计发,信用社依据员工业绩考核到人。全年滚动结算,年终结总账。
(六)优胜劣淘的原则。有下列情况之一的,对主任和分管主任就地免职:
1、存款未完成净增计划50%的;
2、利息收入未完成计划的80%或同比下降的;
3、不良贷款不降反增的;
4、当年到期贷款回笼率低于90%的(五级分类)。
三、绩效考核对象
绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工,不包含待岗、内退及行政开留人员。借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定,由市联社另增加相关社工资总额。
四、工资的构成和考核
(一)基本工资
按定编人数每人每月x元的标准计发(含“三金”),待岗人员发生活费x元。
(二)绩效工资
1、20xx年全市信用社绩效考核指标为全年存款旬均净增额、利息收入、不良贷款清收(五级分类)。绩效工资含量标准分别为存款旬均净增额x元/万元,利息收入x元/万元(营业部按x元/万元考核),不良贷款清收x元/万元。
2、对信用社主任、副主任绩效工资实行百分考核,工资基数为全社业务人员人均绩效工资。
(1)主任考核项目:
存款年末净增25分、收息30分、不良贷款清收25分、回笼率10分、安全及其他工作10分(城区社存款年末净增35分,收息45分)。
(2)分管信贷副主任考核项目:
利息收入35分、清收35分、到期贷款回笼率20分、信贷管理10分(城区社信贷投放50分,到期贷款回笼率40分,信贷管理10分)。
(3)分管存款副主任考核项目:
存款年末净增40分、旬均净增40分,安全及其他管理20分。
上述定量指标按实际完成比例计分,超比例可计加分,加分最高不超过原分值的30%;贷款回笼率达不到99%,每差0.5个百分点扣1分。定性指标由市联社相关职能部门根据平时考核计分。
五、工资系数的确定
信用社主任工资系数基数为1.8,根据百分考核结果考核后上下浮动区间为;副主任系数基数为1.5,考核后上下浮动区间为,其他人员工资系数由各社根据情况自行确定。
六、绩效工资扣减项目
(一)当年到期贷款回笼率低于99%的,按欠标准绝对额的`10%扣减绩效工资总额。
(二)费用超计划、超比例部分,全额扣减信用社主任绩效工资。
七、特别说明和规定
(一)市联社年终将按存款旬均净增x元/万元、利息收入x元/万元的标准增加各社费用总额,作为组织存款、增加利息收入的专项公关费用。
(二)各社应区分不同岗位,建立个人业绩台账,详细登载员工个人收存、收贷、收息业绩,作为计算绩效工资的依据。
(三)信用社主任、副主任组织的对公和大户存款、清收的大额贷款利息和大额不良贷款属公共业绩,相应的绩效工资应按比例进行分配。
(四)按本办法计算的绩效工资总额若低于省联社核定的工资总额,以省联社核定的工资总额为准,相应调增各社绩效工资总额;反之相应调减各社绩效工资总额。
银行网点员工考核方案 3
一、考核目的:
规范和提高员工的服务意识、服务标准,通过考核提升员工的工作能力、工作积极性,利用经济这一杠杆作用,推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高,确保总公司制定的'各项工作目标顺利完成。
二、考核原则:
1、服务行为的标准化、规范化;
2、逐级考核、统一考核;
3、公平、公正、公开。
三、考核对象:
物管处全体员工。
四、考核细则:
1、考核人:各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期:每月一次。
3、考核依据:公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。
4、考核内容:
劳动纪律:出勤上有无迟到、早退、旷工等现象,遵守公司规章制度方面情况;
工作情况:工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;
安全方面:工作过程中有无事故发生;
执行力:对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况;
礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体;
成品保护:设备有无丢失、缺陷,公共设施维护情况;
领导力、决策力:对日常事务和突发事件的处理,对部门人力物力财力时间的指挥调度,本部门的整体战斗力,本部门重大活动的决断与调整。
5、检查方式:主管每天检查,物业主任每周不定期随机检查,公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,经确认情况属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序:
每月25日各项部门主管将汇总,并报主任审核后公布;
品保部将检查、拍照记录,其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总,计算分值后报人资部,最后由人资考评汇总。
银行网点员工考核方案 4
一、方案总体原则
1、体现个人与团队协作原则。为更好的建立各岗位联动营销分润机制,鼓励内外部员工有效地进行协作营销,发挥团队效能,相互协作共同创建业绩。
2、体现公开透明原则。员工的工资分配体现“公开、公平、公正”的原则,每位员工都要参与考核方案的制定,且每月及时公布考核结果。
3、按劳分配原则。体现“多劳多得”的分配原则,激发员工的积极性。
二、方案考核原则
绩效考核方案按照季度进行考核。每季初由网点负责人进行当季任务指标的分配,按照岗位不同,任务分配时侧重点不同。同时,要求网点负责人按照月度进行过程化管理。
三、工资构成
1、员工工资=基本工资+业务量工资+产品计价工资+绩效工资
2、基本工资:按照上级行规定标准进行发放。
3、业务量工资:建议按照上级行规定按月按70%的比例发放,剩余的30%纳入绩效工资池进行考核(可根据网点实际情况进行微调)。
4、计价工资:建议按照上级行实际兑现的计价工资的70%发放,剩余30%放入绩效工资池进行考核(可根据网点实际情况进行微调)。
绩效工资池=网点工资总额-员工基本工资-已分配计价工资-已分配的业务量工资。根据KPI(关键业绩指标)和KCI(行为能力指标)进行考核。采用200分制,其中KPI指标占比150分,KCI指标占比50分。KCI指标中主要包括工作质量、文优服务、劳动纪律和管户成效等方面。
四、计价工资分配方法
计价工资的分配分为以下几种情况:
1、个人营销的产品:按照上级行下发的产品计价兑现到个人。
2、联动营销的产品:两人以上协作营销的`产品建议按照推荐人与营销人5:5的比例(也可以根据管户责任比例进行调整)进行,在每日产品营销表中每人按相应比例进行业绩考核。
3、特殊产品:原则上,指单笔计价在X万以上的产品,管户责任人占本次营销产品计价工资的30%-50%(可根据网点实际情况进行微调),剩余部分放入绩效工资池中,所有人参与分配。
五、绩效工资分配方法
1、绩效工资采用200分制,分成五大部分进行考核。
2、KPI(关键业绩指标)考核细则
关键业绩指标主要分为零售和对公两个部分进行考核。原则上,适用基础模板的网点,对公产品占比不低于30%;适用中级模板的网点,对公产品占比不低于40%;适用高级模板的网点,对公产品占比不低于50%。
网点负责人按照上级行考核及网点实际完成情况,每季度对网点员工进行KPI考核指标的分解。分解时按照不同岗位侧重点不同,其中遵循网点主任>网点副职>客户经理>低柜柜员>其他管户岗位。(详见网点绩效考核方案表任务分解表)
建议KPI单项业绩指标完成率低于60%的,不得分;最高得权重分的150%。
3、KCI(行为能力指标)考核细则(详见附件1-4:网点绩效考核方案表KCI计分表)
行为能力指标可包含工作质量、安全保卫、劳动纪律、文优服务和痕迹管理五个指标。
4、员工绩效工资核算规则
(1)员工绩效总得分=KPI得分+KCI得分
(2)调节后的员工绩效总得分=员工绩效总得分x岗位系数
(3)网点总分=调节后的员工绩效总得分加总合计
(4)员工的绩效工资=该名员工调节后的绩效总得分(绩效工资池/网点总分)
银行网点员工考核方案 5
为提高我县邮政储蓄从业人员的责任感和安全意识,确保全体员工熟悉了应急预案流程,提升防抢应急处置能力,防止各类安全事故的发生,以及发生紧急情况时能够正确果断地处置,维护我行正常经营秩序,最大限度地减少突发事件带来的危害,确保储户、员工及企业资金的安全,结合我单位实际,特制定本预案,并进行演习。
一、演练时间:
20xx年5月12日下午时。
二、演练地点:
xx支行营业室。
三、演练内容:
营业网点防抢劫方案。
两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金,网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
四、情景设置:
营业室内几名顾客正在有序的办理业务,大堂经理正在指导客户填写单据,这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪,还未等大堂经理反应过来,其中一人(蒙面劫匪A)便拿出一把水果刀架到了大堂经理的脖子上,并喊道:“快拿钱来,不然我就杀了她!”这时另一蒙面劫匪一手拿刀,一手把事先准备好的包扔到3号柜台处,对柜员说:“赶快拿钱,50万,不然杀了她”。
五、演练步骤:
面对此突发事件,营业网点工作人员应根据应急预案内容进行处置:
位于1号、2号窗口的现金柜员迅速将装有大额现金的款箱上锁,把柜员尾箱迅速闭合,并隐藏到柜台下,快速按下柜台下面的110报警按钮,并随手摘取自卫器械。
位于3号柜台的综合柜员在躲到柜台下的'同时,利用柜台下的外线电话或手机迅速拨打报警电话。
支局长沉着冷静的对蒙面劫匪进行交谈劝说,并拖延说现金在保险柜内,需要两个人才能打开,并蹲身作打开保险柜的姿势。
值班保安继续与蒙面劫匪进行交谈,稳定劫匪情绪并展开心理攻势,另一名安保人员迅速有序的疏散营业室的其他无关人员,防止劫匪再次劫持人质
支局长假装紧张,拨不对保险柜密码,借机拖延时间,过后从钞箱中将面额较小的现金取出,装入袋中时故意将现金洒落在地上,拖延时间,等待救援。
大堂经理在与劫匪周旋交谈,分散劫匪注意力,营业室保安趁机占领有利地势,在确保人质安全的情况下,趁机解救人质,如果无有利地形或时机,则继续与劫匪周旋,等待救援。若劫匪逃脱,要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具,待公安人员到达后及时汇报案情。
110指挥中心接报警后迅速赶来,将劫匪制服带走。
恢复正常营业办公秩序。
演练结束。
银行网点员工考核方案 6
为加强在建高层建筑消防安全工作管理水平,提高社会大众的防火安全意识,切实提高快速反应处置灾害事故能力和消防安全重点单位安全意识及自防自救能力,为使我区在建施工现场发生特大火灾后,区政府各相关和部门有机协调配合、快速、科学、有效的处置,确保国家和人民群众的生命财产安全,最大限度地减少火灾事故造成的损失,促进我区经济社会持续健康发展,维护社会稳定。结合当前开展的'“安全生产月”活动,特组织此次演练。
一、演练时间
20xx年xx月xx日8:30
二、演练地点
xx区xx号楼
三、主协办单位
主办单位:区人民政府
承办单位:区城乡建委区消防支队协办单位:xx建筑集团有限公司
参演单位:区政府应急办公室、区安监局、区消防支队、区城乡建委以及相关新闻单位等。
四、组织机构及工作职责
为加强本次灭火救援演练的组织领导,特成立应急演练工作领导小组。
组长:xx副区长
副组长:xx区政府办公室副主任、应急办公室主任xx江津区建委主任、xx江津区应急救援支队支队长
牵头单位:
1、区城乡建委。主要负责在建工程演练现场相关设置,组织,协调各参演单位的有关工作。
2、区公安消防支队,主要负责演练过程指挥。
本次演练设火场指挥部,负责演练活动的组织、指挥和协调工作。
总指挥:xx副区长
副总指挥:xx区政府办公室副主任、应急办公室主任
会议主持人:xx区城乡建委主任
执行总指挥:xx江津区应急救援支队支队长指挥部成员:各参演单位负责人
五、各参演单位的职责和任务
1、区政府应急办公室:负责跨区域灭火救援应急演练策划和指挥各联动单位。
2、消防部门:负责火灾扑救、抢救和疏散被困人员,查找火灾原因。
3、区城乡建委;负责在建工程现场设置。
4、区安监局:查处“事故”原因等
5、区新闻单位(电视台、报社):宣传报道。
六、演练要求
1、各参演单位要高度重视,积极参与,按职责分工开展工作。
2、各参演单位要服从火场总指挥的指挥调动,不得擅离岗位。
3、如遇突发事件,要保持冷静,及时有效地处置并报指挥部。在指挥部的统一指挥下,有效有序地开展工作。
4、参演人员如有制服的,一律着制服到场进行演练。
七、其它事项
1、参演单位人员集结时间为20xx年xx月xx日上午8:30分。(集结地点见附件)
2、参演单位车辆停于xx小区靠左,车头朝向xx方向。停放顺序为,消防支队指挥车、消防特勤
银行网点员工考核方案 7
为贯彻落实总省行“服务百姓至臻至境”服务提升主题活动要求,全面提升网点服务品质和营销能力,按照总行工作部署,营业部积极开展网点“行长坐堂制”活动,特制定本方案。
一、活动目标
以人民为中心、以客户为导向,突出服务管理“三个一”策略,进一步全面提升服务品质、服务效率和服务形象,巩固“金杯银杯不如客户口碑”服务提升活动的成效。
二、活动内容及措施:
(一)“行长坐堂制”主题活动
1.活动目的:深化网点文明标准服务成果,强化网点服务质量管理,严格落实网点投诉处理首问负责制和支行行长最终责任制,进一步强化各层级服务管理的“主体责任”,提升服务品质与客户体验。
2.活动内容及措施:
(一)制定坐堂规定。进一步加强服务精细化管理,进一步提升文明服务水平,便于支行领导了解、掌握第一线工作情况,帮助基层部门和员工解决业务经营过程中的实际问题,最大限度提高工作效率,推动各项工作顺利开展,更好地拓展市场营销空间和水平。第一时间了解客户需求,及时帮助客户解决问题,推动全行服务工作向更高层次发展,倾力打造营业部全新的服务形象。
(二)明确坐堂内容。一是接受业务咨询。解答业务咨询,宣传营销产品,维护和拓展客户资源。重点做好业务拓展、新产品介绍等方面的咨询工作。二是及时处理与客户纠纷和客户投诉。三是现场对网点营业秩序、业务办理情况及客户满意度情况进行现场调研和管理,并提出针对性建议。四是在对重要客户营销过程中,做好业务部门和网点协调工作。
(三)严格坐堂要求。一是行长“坐堂”不能取代网点负责人、大堂经理、客户经理的工作职责,而是作为“首席经理”对现场客户需求给予当机处置,提高服务效率。二是行长“坐堂”统一着行服,准时到岗,无特殊情况不脱岗,不空岗,特殊情况自行调节。三是坐堂人员认真做好行长坐堂值班日志的记录工作。四是做好坐堂值班过程中发现问题的总结与整改工作。五是要正确处理好“坐堂”与抓好经营管理的关系,做到“坐堂”与日常管理工作两不误。
三、活动要求
(一)高度重视,加强组织领导。充分认识“便民服务三个一”推广活动对提升我行服务品质和营销能力的重要意义。本次活动中,分行成立行长坐堂制活动分管行长领导小组,各支行参照分行设立活动领导小组及办公室,确保本次活动严格按照方案落实到位。
(二)精心部署,按时保质开展行长坐堂制主题活动。各支行根据本方案内容,因地、因时、因需制宜地制定本行的活动方案,丰富主题活动的内容、创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展,营造全面提升网点服务品质的良好氛围。
(三)持续培训,充分发挥内训师逐点传播辅导的'作用。各支行要认清培训就是生产力的重要地位,利用内训师队伍开展逐点辅导和转培训工作,通过训练式、体验式培训,强化员工理念转型、服务转型和营销转型,引导员工增强服务意识、树立健康心态、提升营销技能。
(四)加大宣传,营造全行提升服务品质的良好氛围。各支行要广泛动员,加大宣传,通过编发活动简报、动态等,及时报道和交流活动开展情况,积极营造主题活动氛围。同时,各支行要积极开展各种行内外宣传活动,让客户、社会各界人士参与体验和进行监督,扩大社会影响力,提升农行品牌形象。
(五)及时总结,确保活动取得实质成效。为确保活动有序开展,营业部将定期通报各支行活动开展情况。各支行要加强信息交流,及时向分行反馈活动开展情况及问题,以便于全行推广借鉴成功经验,及时解决存在的问题。活动结束后,各支行要认真总结活动开展情况以及取得的成效、存在的问题,活动总结务于2019年11月上报市分行。
银行网点员工考核方案 8
一、演习时间:
20xx年xx月xx日18:00
二、演习总指挥:
xx
三、总策划:
xx
四、参加人员:
支行全体员工及保卫人员
五、演习目的:
检验全体员工安全防范意识,提高处理突发事件能力
六、主要参演人员:
xx等柜员
七、演习进程:
xx演歹徒。xx在大厅手持疑似炸药包类物品在四号柜前,恐吓临柜柜员x要求其将款箱内现金由窗口递出,x与歹徒周旋称“本柜现金量太少,六号柜有现金”转移歹徒视线,此时大厅经理有序的疏散在大厅内的客户,xx趁机左手按下催泪弹按纽、右手按下报警器,xx拿起电话报“110”。报警器响起时,被劫保安趁歹徒注意力分散时乘机与歹徒搏斗。其他岗位人员及保安听到警报声后,过来增援,与歹徒搏斗,最终将歹徒抓获。
八、演习总结:
通过此次演习,是我行领导高度重视的结果,为了加强了我行安全保卫工作,支行领导不但在全体员工会议上带领全行员工认真学习总行、分行安全保卫会议精神,还积极组织大家在支行营业厅进行防抢预演,防火演习。增加了全体员工的安全防范意识,提高了处理突发事件的能力。为有效保证我部财产及员工人身安全,有效预防恐怖、抢劫、盗窃、诈骗等案件的`发生,保障各项业务的顺利开展积累了经验。
银行网点员工考核方案 9
为充分调动xx支行全体员工的工作积极性与创造性,促进各项业务健康、稳健发展,本着公开、公正、公平的原则,根据支行实际情况,由支行绩效考核小组对员工绩效考核办法进行修订,修订后内容和标准如下:
一、考核组织
1、支行成立考核小组,小组成员为:组长xxx,成员xx、xx,xx负责召集会议,xx具体负责考核数据的测算工作,xx负责个人业绩的日常记录考核工作,xx负责人员业绩的`记录,xx负责监督复核,确保个人营销业绩准确记录至个人名下,同时对原先不准确的数据负责逐一核实,考核小组每季度召开一次会议,评议部室和人员业绩完成情况。
2、支行员工(含司机、保安等人员)成功营销的业务,在业务办理时,填写一式两联《揽存单》,由经办柜员签字后交xx,录入考核系统,同时对留底联专夹保管以备查询。
3、每月月初3日内,xx、xx对考核系统的相关数据进行提取,相互复核、经考核小组审批后张榜公布业绩情况。
4、营业室自然增加的业绩计入营业部公共部分,业务部信贷客户营销增加的业绩计入业务部公共部分。
二、考评指标及计算方法
(一)单独买单部分,优先考核,原则上总量控制在绩效的
10-20%以内,考核小组根据实际情况可进行相应调整。
1、对于分行单独计价考核的项目(银行卡、Pos、网银、支付宝等),支行按照分行价格计算个人绩效;
2、每季度评选劳动模范两名(营业部与业务部各一名),服务明星一名,营销明星两名,单独奖励
3、对于参加上级行比赛、考试,获得前三名的个人,单独奖励。
(二)业绩营销与维护(占比30%)。
将业绩细分为营销和维护两子项目,经核实,确实是通过个人努力营销的存款、银行卡、POS机等,记入个人营销项目,通过支行公关或业务关系营销的存款、银行卡、POS机等,根据个人努力程度,由考核小组评定后计入个人维护项目。
1、存款营销
个人存款分存量和增量两部分考核,存量是指个人名下本季度三个月末余额之和除以3占全行之比,本部分占整个绩效的10%。增量是指个人名下本季度日均存款余额比上上季度个人名下日均存款余额新增,正数部分占全行之比,本部分绩效占比20%。信贷客户的代发工资以代发额的30%计入个人名下。
1、存量工资计算
存量工资=∑效益工资×10%×某人期末余额员工期末总额
2、增量工资计算:
增量工资=∑效益工资×20%×某人日均增量余额员工日均增量总额
(三)两个部门单独考核(占比10%)。
从绩效工资总量中划出10%,作为两个部门考核的数据,营业部根据柜员业务量、服务态度、营销技巧等指标进行考核;业务根据维护信贷客户的数量、信贷客户结算量、代发工资等指标进行更一步的细化和量化,同时也通过此部分弥补支行考核不能覆盖的部分。
(四)综合测评(40%)。
从责任意识和行为、服务意识和行为、营销意识和行为、劳动纪律等方面对全体员工进行民主测评,以百分制为标准,全员参与打分,由考核小组负责组织计算分数并公布。
民主测评工资=效益工资×40%×测评得分÷100
三、其他
(一)考核办法按月公布个人业绩数据,按季(或半年)综合考核评定个人业绩。
(二)分管行长对考核工作抓好落实,确保完成各项任务指标,若分管工作任务不达标业务中出现差错,按本考办法进行考核并根据规章制度进行处罚。
(三)对于员工在上级行组织的活动中取得优异成绩的,经考核小组综合评定后给予单独奖励。
(四)依据本办法计算个人考核数据与个人实际业绩及个人表现差距较大的,经考核小组认定后有权进行调整。
(五)本办法由单县支行绩效考核小组负责解释,自xx年开始执行。
银行网点员工考核方案 10
一、指导思想
以客户需求为导向,由“业务办理”型向“商业经营”型转变,突出邮政的核心专长,整合邮政营业网点的人力、场地、网络、业务、品牌等资源,在兼顾普遍服务的基础上,提升非金融营业网点人力资源效能,充分叠加现有邮政业务,着力发展新业务,探索新的经营模式,努力提升邮政企业的运营效益。
二、工作目标
(一)收入目标:20xx年,全市非金融营业网点业务收入增幅不低于15%。
(二)收入结构目标:城镇非金融营业网点以函件、集邮、增值、分销、代理速递5项业务为发展重点,每项业务收入占比分别达到网点非金融收入的20%;农村非金融营业网点以函件、报刊、增值、分销、代理速递5项业务为发展重点,每项业务收入占比力争达到网点非金融收入的20%,其中农村纯邮网点分销业务收入占比应不低于网点收入的30%。
三、组织领导
为切实抓好此项工作,市局成立非金融营业网点转型增效工作领导小组。组长:周思年,副组长:何旭明、邓维成,成员:郭方军、马雯雯、赵开军、毋卫东、李冬梅、杨伟才、李黎、刘玉玲、李兴明。纯邮政网点、社会代办点转型增效工作由市局分销业务局牵头,各专业积极配合,地面局组织落实。各县(市)局非金融营业网点转型增效工作领导小组由各局一把手任组长,参照市局模式于4月9日前组建到位。
四、工作措施
(一)确定网点经营模式
1、店中店模式。发挥邮政“三流合一”的优势,拓展邮乐网“线上网店+邮政网点线下展示销售实体店”的新型网购模式。按照省公司统一部署安排,由分销和邮乐网湖北地方专区的客户制作柜台,免费提供展示商品,按照标准化的形象,在邮政网点摆放展示,同时摆放邮乐网产品目录(纸质或多媒体目录),开展目录营销。加大与通信运营商的合作力度,在邮政网点加载电信(移动、联通)放号、代收通信费和手机终端销售等代理业务,全方位代办电信业务,打造全功能的邮电“合作营业厅”。
2、综合服务站模式。城镇非金融网点以自邮一族业务为基础,建设“会员之家”,按月组织活动,做好函件、报刊、分销、增值、金融等业务的推介;农村非金融网点以基本邮政服务、增值服务、分销业务为基础,整合农家书屋、村级公共服务中心、邮政便民服务站等资源,建设邮政综合服务站。
(二)落实网点产品叠加
1、专业产品叠加。市函件、报刊、集邮、电子商务、分销等专业要制订下发业务发展计划和发展激励政策,做好后台支撑服务,促进各专业产品在网点的日常化、规模化发展。5月底之前,市局专业要完成对营业网点的深入调研,根据市场需求变化,设计推出适合营业网点“简易营销”的专业产品,实行“专业开发、网点经营”。纯邮政网点和社会代办点要协助相关专业开展外拓营销,并参与提成(提成费用由相关专业或列收单位承担)。各专业营业网点收入目标纳入专业的重点经营指标,年终进行评价考核。2、便民业务叠加。积极开展代收费业务,加大水电煤气费、税费、有线电视费等代收费业务的发展力度。市、县分层突破,区域开发,20xx年全市力争新开发2个代收费项目,并叠加到营业网点。大力开展代售票业务,多方引进代售票的'种类,加大对网点售票的宣传,潜移默化的让大众养成“买票到邮局”的习惯。通过完善服务流程、优化旅途计划、大力发展协议大客户等手段,快速发展航空机票业务,积极开发市、县客运车票的代售业务,因地制宜代售旅游景点门票、演出票、体育赛事等票务。售票台可设在邮政营业台,提升网点邮政区域人气,试点开展代售体彩业务,可率先在城镇中等规模网点和农村网点进行有选择的试点。试点网点设置彩票销售区,做好业务宣传,以整洁良好的环境吸引彩民,加大网点的人流量,为理财业务推荐锁定人群。
3、网点叠加标准。城镇非金融营业网点必须叠加函件封片卡、报刊文化礼盒、销售型邮品、代收费、航空客票、自邮一族、分销酒水、思乡月业务;农村非金融营业网点必须叠加函件封片卡、畅销报刊、代收费、代放号、代售体彩、思乡月、分销农资和酒水业务,农村纯邮网点还要叠加助农取款业务。以上规定以外的业务,各局可作为“自选动作”在网点进行合理叠加。
(三)推进网点能力建设
1、提升网点形象。对营业网点进行合理改造,综合业务网点按照省公司网点改造要求严格执行。纯邮网点按照“四个一”标准,即墙面粉刷一次、招牌洗刷或更新一次、照明设施维修一次、座椅更换一批,各局结合实际,对具备条件的或者纳入20xx年网点建设计划的网点进行改造。
2、网点合理分区。全市非金融营业网点区域功能建设按照省公司《全省邮政网点邮务类区域功能建设标准(试行)》文件要求执行。
3、网点渠道互补共赢。一方面营业网点要做好便民服务站和三农服务站的服务和维护工作,要指导渠道做好函件封片卡、畅销报刊、地方特色邮品、彩票等业务的叠加和客户开发工作;另一方面营业网点要做好渠道产品的批销工作,以“展示+外拓”模式,提升网点效益。
(四)提高网点人力资源效能
各县(市)局根据营业网点的业务量,进行台席归并优化,合理调整营业时间,提出营业网点人力资源效能提升方案。在基于邮政营业“双定”标准的基础上,推行梯形排班法,忙时营业、闲时外拓营销,提高营业人员工时利用率。城镇非金融营业网点可推行“中心营业厅”的管理模式,中心营业厅所辖的周边纯邮网点,可以半天营业半天营销;农村非金融营业网点可在乡镇集市时间营业,闲时入村入户发展分销业务。按照“经营网点”的思路,明确网点经营的责任人,加强培训,提高待遇,建立相应的评价考核晋升机制,促进网点经营工作落到实处。
五、实施步骤
(一)调研规划(3月至4月中旬)。一是网点摸底调研。4月10日之前,各县(市)局对辖内所有综合网点和纯邮网点进行摸底调研,收集网点地域、面积、人员、业务状况、一公里商圈情况,建立基础档案;二是网点规划审定。4月20日之前,各县(市)局按照“一网点一规划”的原则完成网点发展规划工作,提出各类型网点转型目标,包括邮务类收入增幅目标,业务发展方向,并从职工待遇、能力建设、小家建设、队伍建设上提出具体细化的措施并上报市局。各网点规划统一由市局非金融营业网点转型增效工作领导小组审核通过后,付诸实施。
(二)全面推进(4月中旬-11月)。一是完善配套机制。市局出台支撑非金融营业网点转型发展的相关意见,明确市局专业局长、县局长为非金融营业网点转型增效工作的第一责任人,制定评价考核办法,按季考评。下发非金融营业网点业务发展奖励办法,提高纯邮政网点职工待遇。拟定培训方案,鼓励营业人员掌握多项业务技能;二是领导挂帅推进。各局一把手要分组挂片,实地参与和指导网点转型工作。从网点形象的基本改造、功能分区,到邮务类业务的叠加、转型工作负责人的选拔及责权利的明确,都要亲自参与审核把关。每个月县局挂点领导要确保到网点开一次现场会,了解情况、解决问题,并形成会议材料;三是专业支撑帮扶。市、县两级专业局一方面要将专业产品叠加到网点,另一方面要协助和指导网点开好综合业务推介会,将店面营销与外拓营销相结合;四是机关驻点督导。市局机关各部室要参与到非金融营业网点的转型增效工作中去,分片驻点督导,驻点人员现场督办每月不少于3天,督导面达到100%。
(三)验收评价(12月)。市局组织初验,并迎接省公司非金融营业网点转型增效工作领导小组成员验收。
六、评价考核
市局把非金融营业网点效益的提升情况纳入对县局经营管理者的绩效考评范围。
七、相关要求
(一)加强组织领导。各县(市)局要高度重视,迅速成立由县(市)局局长任组长的工作领导小组,各专业局负责人、县(市)局一把手作为第一责任人,高效推进非金融邮政网点转型增效工作。
(二)制定工作方案。各县(市)局根据市局意见,制定本局非金融营业网点转型增效的具体工作方案和评价机制。
(三)保障服务标准。各县(市)局要在确保普遍服务水平不降低的基础上,积极开展相关工作,努力提高邮政营业网点资源利用效率。要严格执行邮政营业系列规范(管理规范、操作规范、服务规范),加强对邮政营业人员的业务培训,要求正确、熟练掌握各项邮政营业操作。
(四)推进资源节约。要加强网点的全过程节约管理,减少水、电、业务单册、车辆、物料等的浪费,降本增效。
(五)营业网点金融区域的经营转型工作,按照金融业务局提出的实施方案执行。
银行网点员工考核方案 11
为进一步促进义务教育均衡发展,建立健全教师校长的合理流动机制,根据旬教体发〔xx〕138号文件《关于推进义务教育学校教师校长交流轮岗工作的实施意见》,结合我校实际,特制定本实施方案。
一、工作原则。
1、遵循科学合理,统筹兼顾,立足当前,着眼长远,稳步推进的原则。
2、遵循个人意愿与教育需求相结合的原则。
3、坚持个人申请与学校推荐,组织安排相结合的原则。
二、范围要求。
1、轮岗范围为本校在编在岗教师。具体是:男45周岁、女40周岁以下(年龄计算截止当年8月31日),在本校连续任教满6年的专任教师(教龄计算截止当年8月31日)。
2、交流轮岗每学年安排一期,每期交流服务时间不少于2年。
3、凡男45周岁、女40周岁以下(年龄计算截止当年8月31日),拟晋升高级教师、一级教师职称的,必须有2年以上交流轮岗工作经历。(不符合上述条件的`教师,如本人愿意参加轮岗,可以向学校申请,经学校研究同意后可参加轮岗)。
4、对符合交流轮岗条件但拒不接受轮岗工作安排的,由学校上报县教育体育局,调离本校。
三、工作程序。
1、动员部署。学习宣传轮岗方案,让教师明白此项工作的重大意义。
2、初定人选。根据方案规定结合学校实际确定人数,由教师自主报名和学校推荐相结合确定初步轮岗人选。学校推荐符合轮岗条件人选的先后顺序是:富余学科教师优先安排轮岗,同等条件下,年龄小教龄短的教师优先安排轮岗。
3、确定名单。学校上报初定人选,待县教体局审核确定正式轮岗人员后年,学校负责通知到人。
4、正式到岗。轮岗人员应准时到轮岗学校报到,接受流入学校安排相应岗位工作。
四、优惠条件
1、交流轮岗到外乡镇工作的教师,在交流轮岗期间,每学年由服务学校核销交通补贴1500元,交流轮岗到镇内完全小学的每学年核销交通补贴1000元。
2、交流轮岗教师在本校的住房保留。
3、交流轮岗教师职称晋升时综合考核每年加分。
4、交流轮岗教师交流期满回校后业绩突出的,优先评优、提职。
五、工作任务
交流轮岗教师必须接受服务学校的管理,自觉遵守服务学校的各项规章制度,认真履行岗位职责,不得敷衍塞责、扯皮推诿。交流轮岗教师要积极参加服务学校的教育教学教研等活动,每学期听课20节以上,至少上1节示范观摩公开课,撰写交流轮岗工作经验总结1篇以上。一级及以上职称的交流轮岗教师,每学年至少要开办1次教育教学专题讲座,策划并参与组织服务学校的校本研修活动1次以上。交流轮岗服务学校在交流轮岗教师、校长工作安排上不得徇私照顾,其工作量应与服务学校同职称岗位教师等同。
六、轮岗管理
1、交流轮岗教师在交流服务期间,接受服务学校和派出学校双方共同管理,以服务学校为主。
2、交流轮岗教师在交流服务期间要认真填写交流轮岗工作日志,每学期由服务学校校长及教研组长(年级组长)签字确认。期满,服务学校对交流教师的工作情况作出客观公正的鉴定,将学校班子、教师、学生共同参与的综合考评报告报备派出学校和县教体局。派出学校要把交流轮岗教师的工作日志、综合评价报告等记入教师成长档案,作为晋职、晋级、评优、评先、提干等重要依据。
3、严格交流轮岗教师考勤管理,由服务学校按《xx县教育局关于教职工考勤管理工作意见(试行)》执行。交流轮岗期间,病事假累计超过30天的教师,应中止本学年度交流工作,且不计算交流经历;因特殊情况调整,经组织同意,按实际交流轮岗服务时间计算。
4、交流轮岗教师的年度考核、绩效考核由服务学校组织,将结果送派出学校进入个人档案。学年度考核结果为合格(不含)以下格次的,按照相关规定执行,且不计算交流轮岗经历。
5、教师在交流轮岗期内,人事及工资关系保留在原学校,各项待遇与派出学校教师相同。派出学校负责交流轮岗教师校长的职称评聘、基础性绩效工资发放;服务学校负责做好工作安排、考勤考核、绩效考核、奖励性绩效工资发放。
本方案自xx年xx月xx日起开始执行。
银行网点员工考核方案 12
为深入推进营业网点转型,进一步固化转型成果,持续增强零售业务市场竞争力,市分行决定推行市、县二级行网点转型示范工程,由各级行领导挂点包干打造示范网点,充分展现网点转型的核心理念、工作内容和转型成果,以点带面,纵深推进全行网点转型工作,特制定本实施方案。
一、示范目的和对象
(一)目的
推行营业网点转型三级示范工程旨在:一是落实省分行2012年工作会议精神,通过一手抓面上工作、全面推进,一手抓点上突破、积累经验,点面结合、以点带面促进网点转型工作持续深入和固化;二是转变领导工作作风,各级行领导带头示范,进点实践,逐一落实近年来我行营业网点转型的各项政策措施,突破瓶颈问题,抓出转型成效;三是打造重点网点、培育高产网点,推动网点经营效益的全面提升。
(二)对象
市分行:蔡斌行长挂点祁阳支行营业部、潘美才副行长挂点宁远支行营业部、陈少荣副行长挂点冷水滩支行营业部、胡思雄副行长挂点零陵支行营业部、黄英行长助理挂点东安支行营业部
一级支行:
市分行挂点的示范对象由市分行明确,一级支行挂点的示范对象由各行自行确定,报市分行汇总后统一公示。
各级行示范网点见附件《2012年网点转型三级示范工程信息表》。
二、实施流程
(一)组建示范团队。各级行要成立网点转型示范工程实施小组,由挂点包干的各级行领导担任组长,个人金融部、电子银行部、三农金融部、人力资源部、财务会计部、安全保卫部、办公室、工会等部门负责人担任小组成员,由零售业务培训师组成专业团队,对示范单位进行网点转型的现场指导、支持和帮助。
(二)明确示范网点。各一级支行要按本方案的要求,结合辖内网点转型的实际情况,有针对性地选择人员配置到位,具备转型基础条件的网点作为示范点,切实发挥示范作用。
(三)制定优化方案。明确示范网点后,各级行网点转型示范工程实施小组要对照示范内容和转型要求,逐网点进行剖析,查找不足,制定进一步深化转型的优化方案,包括分阶段转型目标、工作内容、具体措施、实施时间、执行人及责任人等。
(四)检查评估完善。各示范网点优化方案确定后,要立即投入实施。实施前,挂点行领导要到示范网点亲自召开动员会,提升网点士气;在实施过程中,各级行实施小组要对示范网点按月进行检查评估,对取得的进展及时加以固化推广,对存在的问题要及时研究解决。
(五)申报示范推广。对经评估取得实效的示范网点,各级行要及时组织申报推广,交流经验,分享成果。各示范网点要及时总结经验,示范内容合格后要积极向所在支行申报,经支行评估合格后可在本支行辖内推广,并向上级行申报;经二级分行评估合格后,可在本二级分行辖内推广,组织现场学习交流,并向省分行申报;经省分行评估合格后,可作为全省的示范网点在全辖推广。
三、示范内容
列入本方案示范对象应在以下方面体现网点转型的示范作用:
(一)岗位设置到位。示范网点人员配备要达到或超过省分行2011年进一步深化网点转型方案规定的最低人员配置,其中:以网点负责人、个人客户经理、大堂经理、低柜柜员等为核心的营销团队要组建到位,各岗位职责清晰、分工明确,并落实了相应的岗位责任制。
(二)功能分区齐全。示范网点要按总行新的网点建设VI标准完成了标准化建设,功能分区配置齐全、分区明晰、运作规范,构建了贵宾(理财)室、贵宾窗口、贵宾通道等个人贵宾服务平台;尚未标准化改造的示范网点要在2012年底前完成标准化建设。
(三)服务及营销流程规范。示范网点要高标准执行员工服务礼仪、职业形象、环境管理、服务流程、现场管理等总行网点文明标准服务规范,大幅提升“神秘人”服务质量检查得分;同时,在客户及产品营销过程中较好地执行网点营销技能导入的标准流程,包括客户识别推荐、岗位协同营销、客户经理(理财经理)专业营销、管理工具的使用、晨会和夕会执行等,全面提升网点各岗位的营销技能。
(四)客户关系管理到位。示范网点应真正体现“赢在大堂”和“重在高端”的核心经营理念,经营策略从“做业务”向“做客户”转变,重视客户价值的提升。客户关系维护与管理工作标准化和精细化,实行了高端客户名单制管理,落实了客户维护层级管理责任制;网点负责人、个人客户经理和低柜柜员能熟练运用PCRM和CFE系统进行客户信息的梳理分析、产品营销和客户维护,开展客户理财方案设计,创新营销模式,推行批发营销、方案营销和精准营销,定期组织客户活动,客户满意度不断提高。
(五)分岗位绩效考核到位。示范网点应按上级行的要求,统一建立分岗位绩效考核为主、产品计价为辅的考核机制,根据本网点的年度综合经营计划,逐岗位制定绩效计划书,建立员工绩效考核管理工具,定期不定期开展员工绩效辅导与沟通,按季实施考核、年终执行年度绩效总考核,并与员工个人利益挂钩。
(六)践行网点服务文化。示范网点应践行“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的精神,通过创办员工文化栏,倡导文明服务、激励员工意志、营造和谐氛围;创新表扬方式,形成了网点员工之间互相表扬、互相促进的团队氛围;建立营销服务栏,使客户能够直观地感受到我行专业、优质、文明、标准的服务。
四、评价推广
(一)考核评比:对纳入本方案的示范网点,统一由市分行进行评价,评价实行100分制,评价指标分为两大类:
1.管理类指标(50分):主要评价转型示范内容的落实情况。
(1)岗位人员配备(10分):达到标准配置得权重分,每超出(或缺少)一人加(扣)1分,加扣分最多不超过2分;
(2)功能分区(5分):完成标准化建设得权重分,未完成的扣5分,完成时间截止2012年12月31日;
(3)文明标准服务(15分):神秘人检查80分(不含)以下得0分,80—85分(含)得10分,85—90分(含)得12分,90分(不含)以上得15分;
(4)岗位绩效考核(10分):按上级行的统一模板实施了分岗位绩效考核得10分;实施了分岗位绩效考核,但未执行上级行的统一模板,得5分;未实施分岗位绩效考核的得0分;
(5)高端客户管理(10分):贵宾客户指派率达到90%(含)以上、签约率达到70%(含)以上、贵宾客户基本信息完整率达到70%(含)以上得10分,其中一项不达标得8分,两项不达标得5分,三项不达标得0分。
2.经营类指标(50分):主要评价转型的效果。
(1)个人存款增长率(20分):以示范网点2010、2011两年的储蓄存款平均增长率为该网点2012年个人存款增长的目标值,达到目标值得权重分,每高(低)于目标值一个百分点加(扣)1分。本项加扣分最多不超过4分。(注:个人存款指储蓄存款加个人结构性存款)
(2)金卡以上个人贵宾客户增长率(15分):示范网点金卡以上个人贵宾客户数以该网点2011年末的数量为基数,2012年增长率的目标值分别为:理财中心40%、精品网点35%、基础网点30%。达到目标值得权重分,每高(低)于目标值一个百分点加(扣)1分。本项加扣分最多不超过3分。
(3)电子渠道分流率(5分):示范网点的电子渠道分流率2012年目标值统一设为60%,达到目标值得权重分,每高(或低)于目标值一个百分点加(扣)1分。本项加扣分最多不超过1分。(注:本指标为全口径的分流率,包括金融性和非金融性电子渠道交易占比)。
(4)理财产品销售量(10分):示范网点的理财产品销售量(包括实物黄金、存金通、自营理财产品销售、基金销售、国债销售,网点不同产品销售量按产品计价标准进行折算)以同类型网点2012年销售理财产品折算产品计价后取网均数为基数,达到平均值得权重分,每高(或低)于平均值加(扣)1分。本项加扣分最多不超过2分。
3、评比方式。省分行将按季对省行级示范网点工作进度和效果进行评价和通报,年末按总得分高低进行排名,对排名前30位的示范网点,统一授予“营业网点转型优秀示范网点”称号,并由省分行分别奖励10000元,取得省行奖励的市分行将同等奖励。
市分行将按季对示范网点工作进度和效果进行评价和通报,年末按总得分高低进行排名,按网点分类对排名前10位的(精品以上网点取6名,基础网点取4名)示范网点,统一授予“营业网点转型优秀示范网点”称号,并由市分行分别奖励5000元。
(二)考核结果运用
1、对支行领导班子的考核。(1)按网点分类综合得分排名前十名的(精品以上网点取7名,基础网点取3名),在全年综合绩效考核中加2分,并奖励支行班子人平3000元。
(2)年末示范网点综合得分在85分以上未取得名次的,奖励支行班子人平2000元。
(3)年末示范网点综合得分在80分以下,在全年综合绩效考核中实行倒扣分2分,并处罚支行班子人平2000元。
2、对支行挂点行长的.考核。(1)按网点分类综合得分排名前十名的(精品以上网点取7名,基础网点取3名),在本人全年绩效考核中加2分。
(2)年末示范网点综合得分85分以上未取得名次的,在本人全年绩效考核中加1分。
(3)年末示范网点综合得分80分以下的在本人全年综合绩效考核中实行倒扣分2分。
五、相关要求
(一)高度重视,保证实效。挂点行领导要名副其实地挂点,切实督促和指导示范单位的网点转型工作。一是要充分掌握目前示范网点转型状况,对照示范内容和标准逐条落实,对不达标项目要求限期整改到位,力求先达标后示范。二是要定期组织网点转型协调会,了解转型中存在的问题及困难,协调相关部门及时解决。三是要督导示范网点按照上级行和本行的工作部署逐项落实。四是深入基层实践,市分行行长及分管行长应每月、支行行长应每双周、支行主管行长应每周参加一次示范网点的晨会或夕会;二级分行个人金融部门负责人、支行分管行长每月应担任一天网点大堂经理或引导员,并通过查资料、看监控、现场察看等方式,深入实际了解客户服务、现场管理、大堂营销、客户管理等方面的执行情况,鼓舞员工士气,现场解决存在的问题。
(二)专业指导,持续提升。示范网点均应相应配备一名零售业务培训师直管网点,负责网点的服务营销辅导和提升,定期深入网点协助网点负责人解决服务及管理问题,提升网点的服务品质和营销能力,并与直管网点的服务质量及营销业绩挂钩考核。同时要根据网点转型的新要求由零售业务培训师对示范网点进行提质导入,结合新业务、新流程、新制度、新技能等开展持续性的培训,确保示范网点价值创造能力不断提升。
(三)专项督导,定期通报。网点转型示范工程是省分行为深入推进营业网点转型的重大举措,各级行要明确专人,按月逐级上报工作进度,市分行汇总后定期公布全辖示范网点的工作进度和转型成效。
银行网点员工考核方案 13
为深化学校课程改革,促进学生多元化发展,实现学生终身持续发展,学校决定本学期进一步深入实施拓展性课程“走班选课”教学,为保证拓展性课程“走班选课”的有序开展,特制订本方案,具体内容如下:
一、实施程序
1、鼓励教师结合自己的爱好特长,开发拓展性课程,编撰课程资料,尽可能的形成校本教材,报学校审核。
2、学校审核后确定课程,制作成海报在宣传栏中宣传,向全体学生公示。
3、依据学生的学科兴趣、发展潜能、未来发展的要求、学生与家长的共识、以及教师指导意见等,引导学生通过自主选课平台自主选课。
4、学生选课报名结束后,组成新的'班级,按照规定时间和地点开展拓展性课程教学。
5、制定和完善拓展性课程评价方案,每学期末对学生的拓展性课程学习情况进行总结与评价。
二、实施时间:
本方案从第6周开始实施,本学期初一、初二拓展性课程“走班选课”统一在双周周三团队课进行。
三、实施要求:
1、学生:
(1)及时到达指定教室候课,不得无故迟到、早退、旷课,不得在教室滞留,不得随意调换上课班级;
(2)上课须带笔记本,自觉遵守课堂纪律,认真听讲,不得在上课期间做作业;积极参加课堂活动和课外实践活动。
2、指导教师:
(1)指导教师在第6周周一前去图书室选择一本教材,或去书店购买一本教材(凭发票报销),作为拓展性课程“走班选课”教材;
(2)第一次上课前组织部分学生打扫好上课教室的卫生,桌椅摆放整齐;
(3)课前认真备课,充分准备,充分尊重学生的兴趣、潜能和未来发展的要求;上课时尽可能地做到讲练结合,充分调动学生学习的积极性;
(4)教案写在“走班选课”活动记载本上,要求每节课写两课时的教案,一学期写14节左右的教案;
(5)按照规定时间和地点开展课程教学,有事不能正常开课的,必须提前向学校教学处报告,作好调课安排并及时通知学生;
(6)上课期间指定一名学生做好点名工作,对无故不参加的学生及时与班主任联系,并纳入期末评价;
(7)安排学生做好上课教室电灯、门窗的开关工作,课后组织学生打扫好教室卫生。
3、班主任:
(1)根据学生实际,加强对学生的选课指导;
银行网点员工考核方案 14
为调动各级人员积极性,根据全员参与,人人有责,重奖绩优的原则,确保20xx度战役取得重大胜利,特制订20xx年度的.银行网点营销方案如下:
一、营销时间:
20xx年X月X日---2014年X月X日;
二、营销对象:
合作渠道各银行网点
三、营销目标
各网点每月需完成期缴规模保费6万或趸缴规模保费60万四、营销产品:XX系列、XX系列、XX成长系列。
(一)福利方案
各银行网点每月完成本方案中的营销目标,所有员工均可享受如下福利:
1、节日福利:端午节、中秋节等传统节日,我司为网点银行员工发放节日礼品。
2、生日福利:银行员工过生日时(以身份证号码日期为准),我司为其发放生日蛋糕一个,鲜花一束。
4、8月份我司为银行全体员工发放降温饮料。
(二)旅游方案
XX片区各银行网点以柜员为单位,银行网点员工累计期交(财富成长一号)规模保费6.5万(含)以上,奖励价值500元旅游名额一个,每增加6.5万即可增加1个奖励名额,依此类推,上不封顶。累计趸交(盈丰C)规模保费40万(含)以上,奖励价值500元旅游名额一个,每增加40万即可增加1个奖励名额,依此类推,上不封顶。
[备注]:
1、该奖项为月度统计,二季度结束后兑现,兑现时如果同一银行网点员工获得2个名额,则其既可选择2个价值500元的旅游名额,也可选择1个价值1000元的旅游名额,依此类推。
2、银行网点每月累计达成6.5万,我司将500元旅游名额奖励网点,由网点行长自行安排旅游名额。
(三)奖品方案
营销周期:月度
参赛对象:银行网点所有员工
(四)开单奖
活动对象:客户经理、营业部经理
方案内容:活动期间每天每位客户经理开单即可获得价值10元小礼品一份!
(五)温暖一春奖
活动对象:客户经理、营业部经理
方案内容:活动期间当天网点期交保费达10000元或趸交保费达50000元,则由渠道经理或公司领导次日为网店送去价值50元健康营养礼品一份。
(六)全民健身奖
活动对象:营业部
方案内容:活动期间周活动率达成100%的营业部,营业部即可获得公司提供价值200元活动基金。
银行网点员工考核方案 15
为深入推进我县创建省级文明县城工作,按照县委、县政府的工作部署,结合我局实际,制定实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,全面落实县委十一届三次全会精神,大力弘扬“少说多干、奋勇争先、务实创新、开放超越”的滦南精神,创新工作方式方法,维护城乡建设秩序,提升规划设计水平,为打造“激情滦南、实力滦南、文化滦南、生态滦南、和谐滦南”和建设“滨海水城、经济强城、文化名城、宜居靓城”营造良好的城乡建设环境。
二、主要任务
1、扎实细致开展规划提升工程。以繁荣、舒适,提品位、出特色为目标,立足打造中等城市,对北河新区尚未定稿的详细规划设计方案进行回头看并进行必要的修改和完善,使水、城交融,人工环境与自然环境二者更和谐。进一步梳理老城区详细规划设计构思,编制老城区控制性详细规划,通过优化公建设施资源配置、合理安排绿地广场等公共活动空间,因地制宜确定开发强度,为实现功能更新、改善人居环境、保持改造的可持续性奠定基础。
2、打造精品工程。为更好对接区域发展战略,提升城市区域竞争力,我局将严把规划审查关口,实现高标准设计、高水准建设;充分挖掘地方特色,塑造精品工程,着力推进城镇建设上水平、出品位;在规划建设中,按照中等城市的标准配建公共设施和基础设施,提升承载能力,打造舒适宜居的人文生态城市。
3、加强城乡规划工作的监督监察。结合县委、县政府有关城乡规划管理工作的文件以及《城乡规划法》的规定,加强对县域内规划执行情况的监督监察,巩固和扩大工作成果。
4、建立健全保障机制。完善重大项目公示听证等制度,聘请城市规划建设方面的专家,对规划、建筑、市政、园林等具体项目进行把关,对城市建设情况进行评估,并提出意见和建议;对重大项目进行公示听证,对不利于生态建设的项目实行否局。
三、组织领导
成立以局长王海林任组长,其他主管副职为副组长、各科室负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室,办公室主任由综合科科长担任,具体负责活动的组织协调和日常工作。各科室都要把这项活动摆上重要议事日程,切实与贯彻落实县委第十一次党代会精神结合起来、与推动当前工作结合起来,做到思想到位、领导到位、组织到位、工作到位、措施到位,确保创建工作有效开展。
四、步骤措施
1、宣传动员阶段(3月15前)
召开全体干部职工动员会,结合本单位创建重点,进一步健全领导机构和工作机构,分解责任、细化指标,将创建任务落实到每一位机关干部。
2、全面实施阶段(3月16日——6月底)对照操作标准逐项对标创建,做到固强补弱、查缺补漏、全力提升。
3、巩固提高阶段(7月——12月底)
针对查摆出的问题进行认真分析研究,制定整改措施,力争各项指标达到创建标准。
五、工作要求
1、统一认识,明确创建工作的目的意义。要广泛深入地开展多种形式的.宣传教育动员活动,形成广泛共识,增强全体干部职工参与文明创建的积极性和自觉性。
2、明确职责,形成文明创建的联动机制。创建全省文明县城工作涉及面广、要求高,各科室按照具体部署扎实开展创建工作,积极配合,齐抓共管,形成有效运行的联动机制。
3、严格考核,建立创建工作的督导机制。加强对创建工作的调度考核和自查测评,确保创建工作按要求与步骤完成目标任务,实行工作问责制,将文明创建工作纳入年度目标管理和绩效考核内容,切实保障争创全省文明县城各项工作顺利实施和各项任务完成。
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