营销方案

时间：2023-06-05 12:30:48 方案我要投稿

关于营销方案集合6篇

　　为了确保我们的努力取得实效，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编帮大家整理的营销方案6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于营销方案集合6篇

营销方案篇1

　　一、市场分析

　　酒吧目标人群可分为三部分：

　　1、老泡。以前在外就泡过吧的有自身条件，喜欢酒吧气氛，把酒吧当成一种休闲文化。这个群体需要的是适合自己的环境，感觉舒服的这部分人的沟通与交流主要在于营销模式。这个群体泡吧按习惯来，习惯在那个酒吧的就会一直去那个酒吧，

　　2、前卫人士，简称混的。这方面的群体虽然没有消费能力，但是他们喜欢玩，喜欢刺激，那怕借钱也会撑起脸面出去玩，他们的需要很简单，好玩，有情况！漫天式的宣传对他们最有效果，活动和热闹对这个群体的吸引是百分百，这个群体泡吧是凑热闹型，那个酒吧热就去那！

　　3、工薪阶层，酒吧的出现是城市的新新事物，对于他们而言是体验，是新生活，他们希望的酒吧是新奇的，有特色的档次的，这部分群体的.沟通在于广告手法的吸引，这个群体是最有发展力的群体，如果

　　留住他们，他们往往会给你惊喜的去制造一传十十穿百的效果！

　　二、营销模式

　　1、组织人员针对老泡生活的地方进行营销

　　进行档次宣传面对面沟通，发展对我们有帮助的场所为营销点。

　　2、组织酒吧工作人员齐努力

　　在夜生活开始的前段时间进行大规模占据有利地形的撒式宣传。

　　3、营销邀请发放优惠卡

　　入其它会所等营业性场所进行会员卡与优惠卡的发放；本地畅销杂志报刊等广告宣传。

　　三、协同配合

　　1、酒吧服务的模式服装变化。

　　2、做到全员口碑营销。

　　3、增加音乐的主体，多类型主题晚会。

　　四、活动策划

　　1、节日活动

　　中西方的节日

　　2、周日活动

　　每周日

　　搞一些主题性强的活动吸引客户

　　3、不定期的活动

　　抓住城市娱乐动态及国内外娱乐动态

　　跟媒体的安排一些特别活动

　　如快男超女一些选秀场下来了歌手。

营销方案篇2

　　一、白云区重要区域市场和核心客户

　　1、沙太南路货运市场：市场特征——零售为主，销售目标是物流车队和零散的全国各地的车辆；批发为付，客户是广州以外的省内市场、海南、广西、云南省等等的西南市场。排查首选的目标客户是

　　平顺轮胎总汇，客户在白云区主要物流市场有四间店，渠道分布能力在广州、深圳、佛山和中山等等城市；有向公司化方向发展；客户认可成山品牌，对全能型的产品情有独钟；还没有市场和产品规划的意识，我深信如果厂家有持续和有效的营销方案和市场政策，厂家、客户和市场能够达到“三赢”的局面。目标产品：成山卡客车、斜交、半钢系列；迪恩系列。预计销售库珀成山的产品是每月超过300条（要经过有效的市场操作。下同）

　　华达专销轮胎店，客户心性诚实，没有批发分销的欲望，特立独行于自己的三亩地，现在客户的各种轮胎每月的销量超过400条。产品以全能型为主。预计每月销量60条。后备客户是行万里顺达轮胎总汇，东洋卡客车轮胎广隆店。

　　2、太和镇市场：

　　1）大源批发市场以价格战为主，全能型产品为主；渠道分销能力遍布广东、福建、海南、湖南、广西、云南等等区域。目标客户有广州浩洋轮胎连锁公司伟顺轮胎经销部金城胎业公司。太和镇还有以下以车队和维修零售为主的重要市场：

　　2）林安物流园市场目标客户林安三和轮胎销售服务中心（预计每月销量80条。）

　　3）容发物流园市场目标客户容轮胎商行总、分店（预计每月销量30条。）

　　4）淇骏物流园市场目标客户淇骏车之星轮胎（万力轮胎）（预计每月销量60条。）

　　广州永利轮胎公司（预计每月销量30条。）

　　5）太和镇路边市场和其它物流园市场广达轮胎贸易部（预计每月销量40条。）广州永利轮胎公司（预计每月销量30条。）天骄轮胎总汇（预计每月销量10条。）

　　3、石井镇市场

　　1）凰岗物流园市场目标客户顺安卡车轮胎站（预计每月销量200条。）

　　2）鸦岗大围物流园目标客户国兴川渝轮胎总汇（预计每月销量50条。）

　　3)嘉忠物流园目标客户嘉忠轮胎（预计每月销量20条。）

　　目前，白云区终端市场市场化程度比较高的是韩泰，其促销的形式和力度最大，正新的渠道化最细，双钱和朝阳侧重建设形象。相比较起来库珀成山的品牌极度苍白无力，其市场化程度极度缺乏，没有一丝广告效应，没有一间有效的销售网点，铺面里面的了了几条产品是客户20xx年底进的货。。。。。。欣慰的是库珀成山的品牌依然让人认可，品质让人接受。我认为经过精准细化的营销方案，重建昔日库珀成山的辉煌，回归王者风范并不是奢望！

　　二、市场策略

　　推动市场

　　建设畅通有效的渠道，在每一个重点区域市场设立一至两个核心客户，形成销售导向功能。在确定合作伙伴之前，要做好1）细分市场，定准主导产品。2）确定通路价差。定好合理的`渠道价格分配体系，是确保产品畅销的保证。（注：渠道结构和价格体系另文表述）启动品牌、产品的宣传，至少市场上每一个终端零售商要有pop海报，形成市场消费导向。

　　协助客户作好进、销、存的合理规划。

　　为分销商制定完善的配送路线。

　　拉动市场

　　促销车队客户，培育领袖消费者，从而带动了大众消费者，最终形成产品热销，提高网点分销率。促销力度要有吸引力，“买10-12条送一条”，要和供货商合作，使得促销方案更加有效率和利益最大化。

　　培育产品成长期内（6~12个月），提供6000~15000元钱的保证金给合作的核心客户；同时，根据市场特点及淡旺季之别，不间断地、灵活地进行渠道促销和渠道管理，最终目的占领市场。

　　强化品牌优势，提升客户合作信心。协助客户作好内部管理，提高为下游客户服务的意识。目前大多数的客户，经验丰富而销售管理较差，帮助客户完善内部管理制度，解决困扰他们的实际问题，更有助于提高他们服务下游客户的水平。

　　未来市场

　　在产品成长成熟期时（12~18个月），要根据市场实际消费容量，有意识、有计划控制产品价格、控制产品流向和产品流量。

　　确保渠道利益链，进行阻隔性竞争：在终端网点，通过提高铺货率、生动化陈列、pop、及时补货、及时处理售点的问题、排挤竞争产品、阻断竞品向消费者展露和销售的机会，从而挤占竞争产品的市场份额。

　　三、市场方案

　　1）市场区域白云区

　　2）确定产品：前期以成山品牌卡客车系列产品

　　3）建设分销渠道白云区设定两个核心客户：平顺轮胎总汇和顺安卡车轮胎站；其他在各个物流园原则上只设定一家网点。完成时间3个月。

　　4）定价确保产品合理流动：总经销价—经销价—分销价—批发价—零售价，同时，在渠道体系内有相应的返利政策。

　　5）促销

　　a、针对车队用户，和售点一起进行“销售20~25条轮胎赠送1条”活动，赠送品是厂家费用。

　　B、前期媒介pop海报、门面广告的内容要丰富多样，包含品牌理念、品牌诉求、产品介绍、产品卖点等等。

　　期间，要有效运用营销资源，将各项资源合理配置，使各种资源利用率最大化，不仅仅进行客情竞争，还要进行阻隔性竞争和排他性竞争。

　　6）服务给零售商印刷名片，名片背面有产品售后的信息和服务等等内容。 24小时内处理完售点的问题。

　　7）人员安排：前期时间3~6个月需要2~3人负责

　　8）工作进度：3个月时间建设至少6~8个网点；产品成长期是3~6个月（网点15~20个），产品成长成熟期是12~18个月（网点分销率超过市场70%以上）。

　　9）销售预估（所有库珀成山产品）成长期内每月的销售额超过50万元；成熟期超过300万元。

　　10）销售费用：略

　　11）计划变动：略

　　12）市场研究：略

营销方案篇3

　　为加强营销基础管理，堵塞营销工作漏洞，全面提升公司管理水平，梳理和规范营销管理工作，结合我公司的实际情况和发展要求，特制定《区供电公司（电力局）“营销秩序整顿”工作实施方案》。

　　一、指导思想

　　为落实供电公司大营销建设体系，理顺营销管理流程，彻底解决营销管理中存在的问题。按照公司会议的部署与要求，扎实开展营销秩序整顿工作，确保营销秩序整顿工作取得实效。

　　二、工作目标

　　加大电力市场开拓力度，规范业扩报装管理工作，理顺营销服务各环节程序和制度，健全大营销组织机构，规范工作管理流程，规范电价执行、规范抄、核、收管理，加大高损台区整治。减少线路、台区各环节的跑、冒、滴、漏，达到拓市场、增电量、降线损、增效益的工作目标。

　　三、组织领导

　　为有效开展“营销秩序整顿”工作，公司成立“营销秩序整顿”工作领导小组，全面安排部署整顿工作。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室设在营销部，具体负责“营销秩序整顿”工作方案的实施、指导和考核落实。督促各单位梳理和规范各个环节存在的问题，达到降损增效的目的。

　　四、营销秩序整顿工作内容

　　1.整顿营销工作流程

　　按照大营销系统建设要求，由营销部牵头负责对现有营销工作体系进行整合重组，理顺并进行工作流程的再建；规范、修订、完善营销工作制度。

　　2．整顿市场开拓工作

　　大力开拓电力市，努力实现售电量快速增长。一是要紧紧围绕“两园、两区”和地方乡（镇）政府园区建设，公司建立客户经理负责制。客户经理要积极与园区项目部和当地政府沟通联系，及时掌握园区客户入住信息，主动上门了解客户经营发展计划和用电意向，为其提供报装用电咨询服务，并为客户用电工程项目的顺利实施提供优质的技术咨询和业务支持。二是要根据客户用电需求，缩短报装流程，加快工程建设速度，促成客户用电项目提前投运，及时保证负荷接入。三是加强电网计划检修和故障抢修组织管理，有效缩短线路停电时间，减少停电损失电量。

　　3.整顿业扩报装管理

　　一是查业扩报装工作流程，是否按公司规定进行，是否实行“首问负责制”；二是查各类工程的报装资料填写是否正确规范、完整（高、低压客户的资料是否按公司下发的标准模版填写），是否存在超时限报装现象；三是查大客户、重要客户及高耗能企业用电报装手续（项目立项批复文件、营业执照、环评批复等）是否齐全；四是查客户工程是否存在“三指定”现象，收费是否合理；五是查客户自行委托的工程施工单位是否有承装（修、试）资质。

　　自整顿之日起，凡10KV高压客户的用电申请和供电方案答复均由营销部负责，生技部负责制定方案。供电所仅负责低压客户及照明客户的报装业务，客户委托公司施工的工程，由公司统一安排。供电所不得私自接受客户委托架设安装变压器。

　　4.整顿线损管理

　　一是查线损管理网络、职责是否完善、明确,线损是否按月统计、分析，是否有降损措施;二是查是否认真开展线损指标的分解与考核；三是查营销普查和反窃电工作是否按公司要求进行，工作是否取得成效;四是查是否有擅自调整抄表时间,是否有估抄、漏抄、错抄现象；五是查计量装置是否按周期进行轮校，是否有超期运行表计；六是查计量装置封印是否完好，是否按公司新配发的铅封印模对所有计量装置进行及时更换；七是查互感器、表计是否与设备负荷容量匹配，接线是否正确；八是查计量差错是否得到及时处理。

　　5.整顿抄、核、收管理

　　一是查是否按公司要求对抄、核、收工作实行分离；二是查是否严格执行公司下发的抄、核、收管理制度，电量电费是否按期审核，差错分析处理与报告制度的执行是否到位；三是查电费收取是否符合电费管理制度、程序，欠费现象是否得到有效遏制；四是查高风险行业、临时用电客户是否执行了“先交钱、后用电”的有效措施；五是查电费的收取是否执行日清月结，足额上缴，实收统计是否与营销报表相符。

　　6.整顿电价电费

　　全面清理20xx年以来各类电价的执行情况，以现场核查为主，成立营销稽查部，由主管领导亲自负责，安排现场业务稽查。对电价执行不正确的，可以追溯至上一年度，并予以纠正。一是查企事业单位、学校、温棚、水厂、冷藏电价执行是否到位；二是查大工业客户电价执行、业务变更是否严格执行电价政策，履行审批手续，基本电费是否按标准收取；三是查力率电费执行的范围、标准是否正确；四是查违约用电处理和窃电处理是否严格执行国家电力法规，处理是否规范，手续是否齐全；五是查农灌超基数电费是否按标准收取，电费是否足额回收。

　　7.整顿供用电合同管理

　　一是查供用电合同是否在有效期内，到期的合同是否及时修订；二是查合同约定的内容与现场是否相符、是否规范、产权分界点是否明确；三是查合同条款表述是否正确；四是查合同是否存在法律风险；五是查临时供用电合同到期后是否续签或签定正式用电合同，合同附件是否有效、齐备。

　　8.整顿供电优质服务工作

　　一是查客户投诉、举报处理是否及时；二是查对客户停电是否按规定进行审批、通知；三是查急修报修是否按规定时限到达，是否存在超时限问题；四是查优质服务各种台帐、记录是否健全、填写内容是否规范；五是查是否严格按公司的要求加强对高危及重要客户供用电安全隐患的整治工作，安全管理是否到位；六是查是否制定“三个十条”的落实措施；七是查95598下发的各类工单是否及时准确回复。

　　9.整顿收支两条线工作

　　一是查电费收入环节管理是否符合规定；二是查支出环节管理是否符合规定；三是查营销报表与财务数据是否同步；四是查银行开户及管理是否符合要求；五是查财务基础工作是否管理到位；六是查票据使用管理是否符合规定要求；七是查财务印鉴管理是否符合规定；八是查财产登记管理是否到位。

　　五、时间进度安排

　　“营销秩序整顿”工作共分为四个阶段：

　　第一阶段：动员、宣传学习阶段（20xx年10月20日-20xx年10月25日）

　　各单位要召开“营销秩序整顿”工作动员会议，组织学习传达公司下发的“营销秩序整顿”方案，通过学习让公司每一个员工充分认识到“营销秩序整顿”工作的重要性和必要性，把思想统一到公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。转变工作方式，从严管理，从严要求，增供扩销，降损增效。

　　第二阶段：梳理、规范阶段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)

　　各单位要结合本单位的工作实际，认真梳理在业扩报装、计量管理、电价执行、线损管理、供用电合同管理、抄核收管理、优质服务等方面存在的'问题，对照存在的问题制定切实可行的整改方案，加大高损台区治理，减少跑、冒、滴、漏。

　　第三阶段：改进提高阶段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)

　　营销部定期对各单位“营销秩序整顿”工作开展情况进行督促、检查指导，定期对各单位工作进展情况进行抽查考核，对查出的问题、在月度绩效考核通报中通报。在整顿过程中，不断改进、不断提高。

　　第四阶段：总结评估阶段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)

　　一是各单位要认真对“营销秩序整顿”每个阶段的工作进行总结。分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；二是要将“营销秩序整顿”工作坚持下去，在实际工作中改进，在改进中提高，不断提高我公司营销秩序管理水平。三是各单位要把相关报表及“营销秩序整顿”工作落实情况，取得的效果，以书面的总结于20xx年6月1日前报公司营销部，电子版和纸质文件同时上报，并由营销部负责对整顿成果进行汇总评估。

　　六、工作要求

　　1.“营销秩序整顿”工作点多面广，任务艰巨，旨在全面促进和提高供电所规范化管理再上新水平。各单位一定要高度重视，加强领导，精心组织，落实责任，确保“营销秩序整顿”工作有序开展，取得成效。

　　2.认真对照“营销秩序整顿”的内容制定切实可行的整改方案，强化营销管理，堵塞管理漏洞，全面提升营销管理水平。

　　3.要加强“营销秩序整顿”工作的考核，对开展“营销秩序整顿”工作不认真，不深入，工作拖拉，应付差事，自查和整改没有成效的供电所将纳入绩效考核。

　　4.各单位必须高度重视此项工作，严格按照“营销秩序整顿”工作实施方案进行彻底整顿,精心组织,周密安排,注重工作质量,提高工作效率,切实摸清情况,如实反映存在的问题,不虚报瞒报,不留死角,不走过场。在整顿过程中,对发现的重大问题及不明确的问题,要及时上报公司营销部。

营销方案篇4

　　一、活动名称：

　　苹苹安安

　　二、活动背景

　　平安夜将至，同学们都想为自己心底关心的那个人送去一份祝福。此外，在这个特殊的日子里，校园里也需要一个节日的氛围。

　　三、活动目的及意义

　　本活动旨在为大家传递对关心之人的那份祝福，以表达对对方的默默的关心，并为大家提供一个平安果的购买平台。对于举办方来说，这也是一个锻炼大家销售能力的机会。

　　四、活动开展

　　1.活动时间：20xx年12月23、24日

　　2.活动宣传词：忙碌的大学生活，是否有个你关心的人被你忽视？平安夜将至，想为心底的那个TA送去一份属于你的祝福吗？平安果将会带着你的祝福，陪伴TA度过这个温馨的平安夜。

　　3.活动对象：本校全体学生

　　4.活动描述：由举办方购置苹果及包装，在校园内设置摊位销售苹果。苹果分为裸苹果、包装纸包装的苹果、包装盒包装的`苹果、花样包装的苹果，价钱不一。同学们可以自己送，也可以由举办方代送。需要代送的同学要做好登记，以便苹果可以准确发放。在24日下午五点左右，举办方开始整理需要代送的苹果并代送。

　　5.工作人员安排：23日上午、中午、下午，24日上午、中午、下午，共分为六个阶段，每阶段由四至五人负责销售。24日下午五点后，无课的成员都到安排好的教室整理苹果并分送。

　　6.善后工作：由于种种原因，可能会有一些苹果没能送到。如有买家提出，举办方负责与买家协商来解决这一问题。

　　五、活动资源苹果、包装纸、包装盒、便利贴。

营销方案篇5

　　随着时代的发展，客户资源对企业的重要性日益上升，顾客的忠诚不仅可以带来稳定的收益，而且还有利于降低营销成本。近年来，随着买方市场的发展，特别是加入WTO后，对外开放的进一步扩大，我国企业面对强大的国际企业的竞争，竞争的压力日益加剧。维持、加强与顾客的关系，使顾客保持忠诚的关系营销越来越受到企业的重视。但在实践中，虽然会员制营销、数据库营销、电话营销等已被广泛采用，企业的营销手法花样迭出，然而仍难赢得顾客的忠诚和应有的回报，甚至未能摆脱同质化竞争的困境。那么症结究竟何在?究其原因就在于，许多企业只是重视关系营销的形式，并没有真正把握其精神实质。

　　一、当前企业实施关系营销存在的突出问题

　　1.过度依赖促销攻势吸引和维系顾客。在当今供过于求的买方市场环境，许多企业大打广告战、促销战，其方式、方法无孔不入，力度也越来越大，以期能吸引顾客，扩大销售。然而从顾客角度来看，类似的活动太多，必然会引起消费者的感官麻痹，甚至对某些促销活动产生怀疑和反感。近年来，一些厂商就发现，虽然这样的活动可能带来销售额的大幅度上升，但企业的利润根本不可能同步增长，甚至还会下滑，企业促销成本不断上升似乎成为必然趋势。

　　不容否认，价格竞争、促销攻势都是企业营销的必要手段，也是非常重要的竞争手段，有利于引起顾客的注意，扩大产品销售，但是，从关系营销的角度来分析，这些做法，仅仅是经济层次的关系营销，是最不稳固的客户关系。因为，顾客完全是出于经济利益上的考虑而购买，他们很容易在企业竞争对手的促销攻势下流失。因此，这些做法，不可能给企业带来任何竞争优势，也不可能达到维系顾客的目的。

　　2.数据库营销、E-mail营销等使用不当。数据库营销的本意是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过分析处理后预测消费者有多大可能购买某种产品，进而有针对性地设计营销信息，再通过个性化的传播通道(如信函、电话、E-mail、传真等)与消费者进行良好的沟通，以达到说服其购买的目的。其突出的优势在于对顾客的了解和良好的沟通与促销效果。

　　但目前一些企业的做法，却令消费者十分反感，很多人可能都有这样的切身体会。据调查，大约有80%的人群收到过通过手机、固定电话、传真、短信和Email发来的销售信息。但其中约有一半的人表示对这种方式的接受程度和信任程度不高，因此，销售的成功率并不高，如车险电话推销的成功率约10%，寿险、医疗保险等的成功率只有0.5%-1%。尽管是广种薄收，仍然不能妨碍和阻止这些企业和业务员的“执着”和“不懈”。

　　实际上，这样的做法虽有助于业务员完成业绩指标，但并不能给企业带来多大的好处，它破坏了可能成为其客户的资源金矿，使企业失去了第二次销售机会。因为他们没有把顾客研究清楚，即使遇到了潜在客户也不懂得珍惜，没能建立在顾客信任的基础上，进行客户的开发，因此，对消费者来讲，其做法就成了骚扰和折磨，怎能愿意接受?

　　3.会员制营销手法单一。现在许多零售、服务企业推出会员卡，似乎是关系营销的典型作法。但大多数企业给会员提供的利益非常有限，仅仅限于积分或很少的折扣，缺乏与会员的沟通和信息反馈，会员也少有被重视、被激励的感觉。因此，一位消费者持有几家企业会员卡的现象十分普遍，会员卡并没有换来消费者的忠诚。企业往往只关注总体销售量、销售额，对会员资料缺乏系统的分析、利用，因此，也就难以有针对性地进行目标市场的开发和发展，使促销的针对性和效果必然受到影响。

　　二、制约关系营销有效实施的主要障碍

　　从我国企业的实际情况来看，制约企业关系营销的因素主要有：

　　1.在指导思想上，重视竞争对手而轻视顾客。从我国企业的营销实践来看，竞争导向的思维十分强烈，突出表现就是营销手段及方式雷同，过度竞争较为严重。根据《中外管理》杂志针对在华企业中的中高层主管阶层所做的“20xx·企业主管现状调查”，“当前企业经营面临的最大挑战是什么?”有60.9%的被调查者选择“行业恶性竞争”，有18.7%选择“行业空间饱和”，因此，约60%的企业都面临行业饱和以及由于过度饱和而引起的恶性竞争。企业间的过度竞争，不仅导致企业利润水平的下滑，而且使企业根本无暇顾及顾客的需求，以及产品和服务的改善。

　　当今的体验经济，是以顾客为中心的经济，一方面，消费大众化的时代即将结束，消费时情感性比重上升，消费者对个性化产品和服务的需求越来越强烈；另一方面，科技的飞速发展，使得产品和技术的可模仿性越来越强，产品日益同质化。企业只有紧紧围绕顾客需求，关注顾客的体验和满意，才能留住老顾客，并不断获取新顾客，在激烈的竞争中取得优势。西铁城钟表公司已深切地体会到，“过去我们在钟表开发上只注意到精工和瑞士手表企业等竞争对手的动向，现在才发觉，答案其实就在消费者的意见中。”国外一些公司现已提出“贴近顾客”的口号。

　　2.不重视对顾客需求的深入分析和了解。长期以来，许多企业在营销中一味追求销售的提升，重视的是销售额、销售量数据，而对顾客的了解和认识是笼统的，特别是重视开发新客户，忽视老客户的现象比较普遍。而关系营销则强调对顾客信息的分析，目的是深入了解顾客的需求，发现顾客进行交易的规律和价值客户的构成规律等。现在国外企业已普遍重视寻找产品给客户带来的独到价值，即客户的买点，以此作为维系顾客的纽带。而我国大多数企业在产品开发前，并没有按照严格的流程和规范化的制度去分析了解客户需求，从而导致目标市场雷同、产品雷同，很难找出给客户带来的`独到价值，在市场宣传中，为了营造卖点，只好千方百计进行概念的炒作。其结果只能是蒙得了一时，难以长久，很难赢得客户的忠诚。

　　3.品牌忠诚度低是众多企业的竞争弱势。当今，品牌已成为企业竞争的重要利器。通常著名品牌及名牌产品，因为其良好的品牌声誉，较容易赢得顾客的偏好和忠诚，一般他们也拥有相对稳定的客户群体，由此形成企业独特的竞争优势是其他企业难以企及的。我国企业营销由于起步晚，名牌产品的数量很有限，众多企业处于品牌竞争的弱势地位。

　　但同时应引起特别重视的是，我国许多企业在品牌的培育和建设方面尚不成熟，过分重视打知名度，而忽视美誉度的建设。实际上，品牌的价值不在于企业策略和手段，而在于顾客心中能否产生对品牌的喜爱和忠诚，只有品牌美誉度才能真正赢得顾客，而美誉度的培育不是一朝一夕能够成就的，更需要企业转向和实施关系营销。

　　4.企业营销管理的粗放。从总体上来讲，我国企业管理的水平较为落后，在企业营销管理环节表现尤为突出。加之当今严峻的竞争形势，销售业绩成为企业压倒一切的法宝，营销仍未被作为企业的首要任务来认识。在客户服务方面，力量不足，操作流程、服务标准等缺乏规范化的制度要求，操作中随意性很大等问题十分普遍。在销售队伍管理方面，企业对员工技能素质的培训，以及整体团队能力的培训方面往往也不太重视，激励措施只重短期成果，不重视员工的市场培育。由于企业业绩导向，员工短期行为、不讲规范、不顾顾客利益的现象严重。

　　三、有效实施客户关系营销的四个关键环节

　　客户关系营销强调顾客关系的价值，强调市场营销过程是一个为顾客创造价值、传递价值的过程。因此，客户关系营销不应仅仅局限于销售环节，而应贯穿于企业整体营销活动中，应从企业的市场开发、产品开发、与消费者沟通、产品销售等环节进行系统的考虑和协调。最关键的在于改进和完善以下4个方面的工作：

　　1.以特色化的产品锁定顾客。随着我国社会经济的发展，消费分层的现象越来越明显，关注和发掘消费需求，打造特色化的产品成为企业竞争制胜的关键，也是锁定顾客的有效武器。产品的特色可以体现在品质、技术、价格、包装，甚至某种抽象的概念等多个方面，但是，绝不能将其等同于概念炒作。“小天鹅”与解放军某部联合设计的军用洗衣机20xx年的销售额近亿元，增幅在100%以上。被称为“沙漠之舟”的军用洗涤车可进行水的循环利用，战士在车上洗澡的水，经过水处理可用于洗涤衣物。一向以创新出众的招商银行，20xx年推出“伙伴一生”金融计划，进一步进行客户细分，区分出初涉社会阶段、成家立业阶段、养儿育女阶段、事业有成阶段、安享晚年阶段的客户，从“关爱”客户的角度出发，为处于人生不同阶段的客户量身订做产品和服务，体现了对客户一生的关心、帮助和爱护。

　　2.以精细化服务赢得顾客。由于不同的客户给公司带来的价值是不同的，关系营销强调对顾客进行分类管理，以保证将重要的资源用到主要的顾客身上，避免资源的浪费。因此，企业应摸清自己的客户资源，抓住关键客户，制定有针对性的营销服务策略。零售巨头家乐福没有采用常见的会员卡的方式来维系顾客，而采取了所谓的“积点成金”的做法。即凡是一次购物满58元的顾客，就可获得一个积分(积分数量随购物金额的倍数递增而递增)，顾客随时可以凭积累的积分小票(五个、十个等)换取一定的奖品。这种做法简便易行，顾客的感受也是实实在在的，只要积分达到一定的数量就可随时兑现。此做法不仅有利于鼓励顾客大量购买，更有利于维系和发展与顾客的长期关系。

　　为了保证和提升服务质量，企业还应做好销售服务的标准化和规范化管理。“小天鹅”公司多年来一直特别重视售后服务环节的工作，在很多企业采取委托或外包做法的今天，该公司一直兢兢业业地亲历亲为，并对服务流程及质量进行严格的管理和控制。因为，他们曾调查了解到，老客户的口碑对产品销售的影响非常大。

　　3.创新沟通方式吸引顾客。有效的交流和沟通是建立和保持企业与顾客之间良好关系的基本途径。随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者的需求已从“量的满足”，发展到“质的满足”，甚至“感性消费”、“体验消费”。因此，现代企业促销的核心在于与消费者的有效沟通，引起消费者的情感共鸣，进而诱导消费者的购买。而当今全球化、数字化时代的发展，导致媒体的数量激增，形式变化多样，大大分散了消费者的注意力。与数年前相比，同样规模的广告支出，其广告效果已相差甚远。正因为如此，使得依赖大量使用大众传媒做宣传的传统营销受到了极大的挑战，新兴媒体的迅猛发展，需要企业充分发挥其个性化传播的优势，与顾客达成良好的沟通。

　　英国图书出版界针对青少年市场的促销已很少使用传统手法，而倾向于使用短信、公共汽车候车亭、男性杂志或者青少年网站。就短信这种方式来看，如某公司提供的短信服务总是包含一些时效性比较强的资讯，如比赛消息或者当天正在发生的新闻；而有的公司则把发送给青少年读者的信息内容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》这本书有一个很酷的封面，他们就会在短信中询问读者是否愿意把该封面设为壁纸，从而收到了非常好的促销效果。近年来，中国移动的“动感地带”也是凭借与目标客户群的良好沟通——“动感地带”专属的品牌体验店、与麦当劳的联合促销、大学生街舞挑战赛”、夏令营、M-ZONE人聚会等，成功地打开了“年轻人的通讯自治区”，成为“领跑青春”的时尚品牌。当然，企业产品的设计及款式、包装及文字说明、店面布置、企业网站等一切消费者可以接触到的方面，都会影响到消费者的感受和体验，也需企业充分重视并有效利用。据新闻媒体报道，为了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德国的旅馆业纷纷在客房装饰上巧费心思，在新明斯特一家旅馆里，客房被打扮成了一个室内“足球场”，非常受球迷的欢迎。

　　此外，还应重视顾客的反馈意见，并善加处理，以帮助企业及时发现问题、及时改进，也有利于赢得顾客的好感，避免顾客流失。走进家乐福，在出入口等非常醒目的地方，就会看到其顾客调查表，该调查表设计得非常简洁，一张笑脸和一张哭脸的图形，分别代表“顾客满意的”、“顾客不满意的”，供顾客填写。因为取用方便，经常有顾客将自己的意见和建议写上去，公司也会及时给予反馈和改进。顾客得到了尊重和有效的激励，也从中实现了公司与顾客的良性互动。

　　4.提升员工的素质和满意度，从根本上保证关系营销的实施。员工的素质、能力、工作热情会直接影响到他的工作效率和服务顾客的水平。企业怎样对待员工，员工就将怎样对待企业和客户。企业对员工、以及员工之间的相互关爱就像强大的纽带，会激励员工快乐工作、主动奉献，进而满意的员工必然能够带来更多的满意的客户。相反，不满意的员工或素质、技能不高的员工，必然会经常得罪顾客。在星巴克公司，员工的流动性很小，且每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。其员工可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，赢得了顾客的信任和口碑。该公司声称他们将本来用于广告的支出用于了员工的福利和培训。20xx年星巴克中国公司曾入选中央电视台等机构联合评选的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票计划”的星巴克中国员工也将诞生。据报道，中国5000名员工中一半的人将获得年薪14%价值的股票期权，从高级管理者到普通员工，还包括每周工作20小时以上的兼职员工。其用意就在于吸引和留住中国本土的优秀人才。

　　在当代科技、社会飞速发展形势下，企业应注重加强对员工的培训、在职学习，以及个人经验的提升共享等，不断提高员工的素质和能力。此外，要作好对员工的充分授权，把必要的权力、信息、知识等赋予员工，充分调动员工工作的主动性和创造性。

营销方案篇6

　　一：活动目的：

　　开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的，才能使活动有的放矢。

　　二、活动对象：

　　活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

　　三、活动主题：

　　主要是为促销宣传还是答谢消费者

　　四、活动方式：

　　这一部分主要阐述活动开展的`具体方式。有两个问题要重点思考：确定人群和确定刺激程度。

　　五、活动时间和地点：

　　促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍，选取不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

　　六、广告配合方式：

　　一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

　　七、前期准备：

　　前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。

　　八、中期操作：

　　中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

　　九、后期延续：

　　后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手，即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

　　十、费用预算：

　　没有利益就没有存在的好处。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

　　十一、意外防范：

　　每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。务必对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。