方案公司(共8篇)
为确保事情或工作高质量高水平开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么应当如何制定方案呢?下面是小编收集整理的方案公司8篇,欢迎阅读与收藏。
方案公司 篇1
为了进一步加强节能减排工作,结合办公室工作实际,现制定以下节能减排工作措施。
一、办公室节能减排措施
(一)节电方面
1、尽量使用光驱播放DVD或者VCD,以减少光驱耗电。
2、闲置或两小时以内不用的电脑,要及时关机,确保“人走机关,机关电断”。
3、电脑需经常保养、清洁,注意防尘防潮,减少电耗。
4、下班前20分钟关闭饮水机、电脑、打印机等用电设备,并拔掉插头,断开电源。
5、空调使用严格执行26°C标准,离开半小时以上必须关闭空调,减少能耗。
6、禁止使用办公电脑进行娱乐活动。
(二)节能方面
1、文件初稿尽量采用草稿模式,缩小行距,并使用小号字打印,达到省纸、省墨又节电。
2、复印、打印纸使用双面,单面使用后的复印纸,可再利用空白面影印或裁剪为便条纸或草稿纸。
3、对可回收再利用的公文袋进行重复使用。
4、尽量使用网络共享,在共享上互传互阅文件,或用电子邮件代替纸类公文。
5、卫生间根据冲洗污物的用水需要,分别使用大水流和小水流进行冲洗。
6、对“跑、冒、滴、漏”的水龙头及时更换,减少浪费。
(三)其他方面管理
1、减少或尽量不使用一次性纸杯。
2、使用可更换笔芯的原子笔、钢笔替换一次性书写笔。
3、多使用回形针、订书钉,少用含苯的溶剂产品,如胶水、修正液等。
二、建议
(一)完善相关的.节能减排管理制度,加强日常监督检查工作,加大监督检查奖罚力度,形成长效管理机制。
(二)大力实施技术革新,积极推广节能减排使用技术与设备。如用电方面采用变频节电装置,用水方面使用“人用即开、人走即停”的节能龙头或节能用水、排水装置。
(三)推行电子政务,减少公文数量,提倡无纸化办公。
方案公司 篇2
一:当前的市场形势分析:
1. 房地产市场宏观政策持续紧缩,房地产市场销售与去年同期下滑严峻。
2. 全国市场陶瓷销售量直接因房产市场的因素大幅缩减。
3. 我公司高端市场产品销售占比不足50%。
二:公司目前现状;
1. 国内线业务人员管理无序,技能不足,工作懒散,监督不力,缺乏配合。
2. 每天与客户较少,部门主管没有安排员工每天的工作及任务完成比例较低,士气低落。
3. 展厅氛围缺失,品牌地位和影响力塑造不足。
4. 各部门管理制度及任务核定不合理,造成利益分配不均衡,工作积极性不高。
5. 品牌在市场的.影响力严重不足,缺乏有效、合理的广告投入和渠道费用投入。
三:问题解决的主要方向;
1. 调整和细化各部门销量目标和绩效核算方式,务实、明晰和简化。
2. 逐渐增加频率,在10、11、12强化人员的技能培训和实战演练及考核。
3. 加强现场业务部门人员的监管和实战指导。
4. 改善产品展示、品牌塑造、品类多样化及店面接待能力、竞争意识。
5. 调整部门结构和职能嫁接,让更多的人销售产品创造价值。
6. 适度放大品牌宣传力和渠道的前期投入。
7. 在10、11月补充适当能力的新人做好培训工作,必须完善和优化业务渠道人员的能力素质要求。
四:具体各部门整改细节如下;
(一) 销售部整改方案:
1. 将现拓展部江扬提升为酷高品牌销售总经理,张友宝为品牌副总经理。
2. 补充不足人员在10月完成招聘。
3. 重新培训销售队伍。
4. 修订销售部业务管理规范及薪资核算办法。
就此意见,请公司陈总仔细斟酌、妥善考虑。
方案公司 篇3
一、公司中秋节活动场地布置方面
可用公司专用汽球装饰以创造出节日的欢乐气氛,并在职场内悬挂公司司旗,体现公司专业良好企业形象。
二、公司中秋节活动员工奖品(根据不同员工特征,给其评以相应的荣誉称号,并颁发奖品)
给每人颁发荣誉称号的喜报,并给予价值20元以内的奖品以资鼓励,如:
价值5元的滑动式名片盒、价值6元的快乐小子
价值15元的广告钥匙包、钱夹、万年历、走珠签字笔
三、公司中秋节业务推动奖品(设定不同的业绩标准,让员工与其家属共同选择,并有奖品达到激励最佳效果)
价值20元以内的礼品:广告三节伞、直柄伞、保温杯、奇趣手牵手餐具
价值30元以内的礼品:浴室套装(四件套、三件套、二件套)、水果削皮器、银光杯
价值50元以内的礼品:健康秤、大型家庭保健箱、厨房五件套、保鲜真空套杯
价值100元以内的礼品:苹果氧吧、时尚对表、化妆镜、水晶摆件
四、表演节目奖(可评出最佳默契奖、最佳表演奖、最佳亲密奖并授予不同的奖项礼品)
价值10元以内礼品:水晶杯垫、情侣开瓶器、QQ杯
价值20元以内礼品:卡通电话机、卡通收音机、浴室三件套、迷你吹风筒、奥运钥匙扣
价值30元以内礼品:摩托车雨披、CD盒、不锈钢餐具套装
五、中秋节礼品(赠送月饼系列或家居生活用品以示节日的问候)
价值60元的温馨团圆系列:月饼礼盒+米奇家庭餐具
价值98元的.秋月雅韵系列:月饼礼盒+健康之路
价值128元的绿之光系列:月饼礼盒+有机杂粮礼盒
注明:以上礼品介绍仅供参考,各公司可根据各自不同需求再作相应调整,具体需求可也可参照优优祝福礼品目录再作选择。为表示对员工家属的尊重,可发请柬邀请其参加,同时体现公司的良好企业形象。
方案公司 篇4
第一阶段:优化岗位配置
一.本次竞聘上岗的主要目的:
(一)优化人--岗配置,力争让最合适的人从事最合适的工作,提高工作效率和企业经济效益。
(二)进一步深化竞争机制,不断增强员工的竞争意识和危机意识,逐步形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的观念。
(三)通过 竞聘 上岗发掘适应企业发展需要的人才,同时在员工中建立起爱岗敬业、努力学习业务知识,增强业务技能的良好氛围。
(四)为公司和员工双方提供一次双向选择的机会。
二. 竞聘 上岗的基本原则
(一)公开原则:有关 竞聘 岗位的任职资格,岗位数量及 竞聘 的内容、流程均向全体员工公开。
(二)竞争原则:即通过个人自荐与群众推荐、资格评定、综合能力评定、 竞聘 答辩等竞争手段确定岗位人眩
(三)全面原则:即选聘前对 竞聘 者的品德、理念、知识、能力、以往业绩、群众评议等进行全面考核。
(四)择优原则:深入了解、全面考评、认真比较、谨慎筛癣择优录用。
(五)回避原则:即涉及 竞聘 者本人的考核评定自觉回避。
三. 竞聘 上岗的范围
公司中层及以下所有岗位
四. 竞聘 上岗的组织:
(一) 竞聘 上岗领导小组
(二) 竞聘 上岗工作小组
(三) 竞聘 顾问指导组
五.竞争上岗实施步骤
(一)构建组织 (二)宣传动员 (三)组织实施
第一阶段:部门经理岗位 竞聘 步骤
第一步:召开经理扩大会,讨论 竞聘 实施方案,确定 竞聘 组织与程序。
第二步:发布信息,进行宣传动员。
(1)召开全体员工大会公布公司新的组织架构和各部门职责及部门经理岗位说明书,进行宣传动员;
(2)公布部门经理岗位 竞聘 流程;
(3)公司内网发布详细 竞聘 信息。
第三步:报名提交 竞聘 报告
(1)员工根据公司发布的 竞聘 上岗信息和个人意愿,填写( 竞聘 上岗申请表),每个参聘员工可以填报1或2个志愿。
(2)提交 竞聘 报告。
第四步:进行群众推荐
全体员工在详细阅读各报名参聘的报告后,以无记名投票方式,推荐公司各部门经理岗位人选(每个经理岗位可推荐2人,多选无效,没有报名的也可推荐)。
第五步:进行管理人员素质测评
组织对报名参聘的管理人员进行综合素质测评。(内容:管理技能、管理素质、职业价值观等网上答题)
第六步:资格审查,现场答辩,综合评议工作小组收集员工的 竞聘 上岗申请、 竞聘 报告和群众推荐及人员素质测评情况后,汇总上报至 竞聘 领导小组,由 竞聘领导小组根据(岗位说明书)的要求和现场答辩等情况进行综合考察(综合考察内容:1.以往业绩;2. 综合素质测评;3. 群众推荐;4、爱岗敬业;5、品德素养;6、团队意识;7;全局观念;8.学历;9.专业;10.工作经验11.工作理念等),形成评议意见上报公司经理会审议。
第七步:公司总经理确定各经理岗位人选,签署任命书。
第二阶段:项目经理岗位 竞聘
第一步:公司与各部新聘经理沟通确定各部项目经理岗位配置
第二步:在公司在内网发布各部项目经理(岗位说明书)
第三步:双向选择部门项目经理岗位
(1)员工个人填报部门项目经理岗位申请(可选报2个岗位);
(2)两个以上人员 竞聘 同一岗位的由 竞聘 工作小组组织原部门人员投票推荐(按占部门总人数的百分比计算)
(3)部门经理选报本部门项目经理岗位初定人选,交 竞聘 工作小组。
第四步:由本部门经理和 竞聘 领导小组成员组成考核组,听取 竞聘 岗位员工 竞聘 报告,现场答辩(参见部门经理岗位 竞聘 第六步:资格审查,现场答辩,综合评议)。
第五步:考核组形成考核意见,上报经理会审议,确定部门项目经理人眩
第三阶段:双向选择部门岗位,组建部门
第一步:公司内网发布全公司所有岗位的(岗位说明书),公布公司组织架构和业务员岗位配置。
第二步:员工填报 竞聘 岗位申请。
第三步:部门与员工双向选择。
第四步:各部召开部门会议,依照各部(岗位说明书)中岗位配置的要求,初定业务人员配置人选上报公司经理会审定。
第四阶段:宣布任命,签订(岗位聘用协议书)
(1)召开全体员工大会,总经理宣布公司部门经理任命书,并签订(部门经理岗位聘用协议书)、(业务部门经营责任状)、(职能部门工作责任状);
(2)各部门经理宣布本部门岗位配置与部门项目经理签订(岗位聘用协议书),并进行 就职 演说(主要内容:部门下步工作目标、思路及决心)。
(3)各部门分别召开部门全体员工会议,进行工作布署(统一签署部门员工的(岗位协议书)意见后,上交综合管理部)。
第五阶段:落聘人员安置
经岗位 竞聘 而没有获得岗位(签订(岗位聘用协议书)的.人员)为落聘人员。
落聘人员的出路有以下几条:
一、解除劳动合同。由员工本人自愿向公司提出辞职申请,按国家相关政策规定解除劳动合同,办理离职手续。
二、落聘人员按照公司(待岗管理暂行办法)的规定签订(待岗协议),由公司综合管理部统一管理,安排培训学习和其它辅助性工作,其薪酬待遇参见公司(待岗管理暂行办法)。
三、内退休养。在公司连续工作十五年以上的员工,且男55岁以上、女50岁以上的落聘人员可以选择内退休养,其薪酬待遇参见公司(待岗管理暂行办法)。 有关事项:
一、由综合管理部组织落聘人员学习集团及公司待岗员工相关管理规定,根据公司(待岗员工管理办法),组织落聘人员签订(待岗协议书)并安排布置待岗人员下一步培训、工作事项。
二、新增工作岗位和个别岗位工作需要时,公司可以为待岗人员安排岗位辅助工作,必要时可以综合部门经理的意见适时转正上岗。
三、部门经理岗位两年进行一次 竞聘 ,其它岗位一年一聘。
四、业务发生变化时,公司经理会可组织不定期的岗位调整。
五、工作交接前原岗位人员应履行好日常工作职责,工作交接时,原岗位负责人有义务支持配合新任人员的工作,时限不少于一个月。 很抱歉,因为您在网易相册发布了违规信息,账号被屏蔽。被屏蔽期间他人无法访问您的相册。
方案公司 篇5
一、现状分析
1、近几年来,社会平均工资持续上涨,20xx年企业职工工资又上涨18%(集团未增加),全省平均工资已达9296元(且省平均工资在全国倒数第一),。从集团内部看,所属各公司工资有的已达到或超过集团机关工资水平。另外,集团机关工资水平在省委企业工委所属的33家企业中也是较低的。
2、集团机关人员于20xx年7月才基本到位,全年共发放工资694750元,岗位工资奖励3125元,医疗补贴59810元;为员工个人缴纳养老保险7810元(员工养老保险基本由原单位缴纳),缴存住房公积金123165元。预计20xx年,按现有人员状况,工资总额约900000元;医疗补贴84000元;单位为员工个人缴纳养老保险140000元;缴存住房公积金140000元。共计约122.2万元。
3、从20xx年一年的工资及考核办法运行效果看,与预期的效果有一定的差距,主要原因是考核制度不完善,工作绩效与工资兑现脱节,对员工的激励效果没有完全发挥。
4、集团机关除集团领导、派驻人员及驾驶员外,部门中层领导及业务人员仅22人,人员少,一人多岗,一人多责,业务量大,工资与工作量比偏低。
二、调整原则
公司追求薪酬系统的简明化和科学化,在设计及管理薪酬系统的过程中遵循以下原则:公正公平、竞争的原则,简单合法原则,绩效与激励结合,收入与公司效益挂钩原则。
三、薪酬总量
鉴于社会平均工资上涨、结合集团实际,建议公司对薪酬总量予以适当增加,幅度以20xx年预算总量增加10%左右为宜。
四、调整具体步骤
1、结合实际确定公司的薪酬总量和薪酬水平;
2、确定公司薪酬的总体架构,明确各部分的大致比例关系,明确各部分的发放办法;
3、制定工资等级或系数表,合理级差;
4、确定各岗位对应的工资等级;
5、制定与各部分薪酬相对应的考核制度;
6、提交公司领导和员工讨论,征求意见并修改;
7、提交董事会讨论通过;
8、具体实施。
五、适用范围
本制度适用于集团机关员工及派驻人员。
六、薪酬结构
薪酬主要包括基本工资、岗位工资、加班工资、各类津贴福利和绩效奖励。
七、基本工资
各级员工的基本工资统一标准,即每人每月1000元。
八、岗位工资
1、岗位工资的标准为:
2、岗位工资是员工薪酬的主体,根据每个岗位的`要求制订相应的考核标准和考核办法,按半年及年终考核,依据考核情况调整兑现。
3、除董事长、总经理(包括军工有限总经理,下同)外,其他员工的岗位工资每月按基准额50%发放;25%依据半年员工行为考核情况兑现。其余25%依据年终绩效考核情况发放。
4、员工个人岗位工资的调整
除总经理层及以上领导外,其他员工每年1月进行一次岗位工资层级调整,调整的主要依据是上年度绩效考核成绩。层级调整包括层级晋升、层级不变动、层级降低三种。凡年度绩效考核优秀者,岗位工资晋升一个层级,年度绩效考核改进者,岗位工资下降一个层级,年度绩效考核称职者,岗位工资层级不变。每年三种岗位工资层级变动的比例为20:70:10左右。
九、各类津贴及加班工资
加班工资、各类津贴是员工工资的组成部分,由人力资源部归口管理,具体仍按原规定执行。
十、保险福利
公司按照公司有关规定为员工缴纳养老、失业保险、医疗补贴和住房公积金。具体办法仍按原规定执行。
十一、绩效奖励
每年年终由总经理根据企业经营效益情况决定绩效奖励的总额及具体奖励办法。
方案公司 篇6
第一章 总 则
第一条 根据《中华人民共和国劳动法》和有关劳动保护条例的规定,结合变电公司(以下简称公司)实际情况制定本办法。
第二条 本办法适用于公司直属各主业单位。多经系统各单位可根据工作特点参照执行。
第三条 劳动防护用品(以下简称防护用品),是指保护劳动者在生产过程中免遭事故伤害或职业危害所配备的防护装备;是保护职工在生产过程中的安全和健康,保证安全生产的必备用品。
第四条 防护用品的选定应遵循“安全、实用、经济、美观”的原则。
第五条 职工在生产、施工中应正确穿用防护用品。
第六条 公司行政保卫处负责防护用品管理办法及发放标准的制订、修改和公布。
第二章 发放原则
第七条 公司所属各单位应严格按照劳动人事部门确定的工种(岗位)和“变电公司职工劳动防护用品发放标准”发放防护用品。
第八条 根据不同工种对防护用品的需要制定的'防护用品发放标准是发放的依据,不得以货币或其它物品替代应当配备的防护用品,也不得随意延长或缩短防护用品的使用期限。
第九条 工种相同且劳动条件相同,应当发放相同的防护用品;从事多样工种作业,按其经常从事或主要从事的工种发放相应的防护用品。如果发放的防护用品在从事其它工种作业时确实不能适用,还可以另发放其所必需的防护用品,作为备用。
第十条 对于经常参加生产岗位工作的管理人员及在现场指挥或在现场从事安全、质量监察的人员,可发放必要的防护用品,品种及使用期限由各单位根据“变电公司职工劳动防护用品发放标准”确定,其发放标准不高于本单位生产岗位人员的发放水平。
第十一条 对于在易燃、易爆、烧灼及静电发生的场所作业的工种,禁止发放化纤防护用品。
第十二条 由于特殊任务、紧急抢修等工作需加发防护用品时,可由各单位根据劳动条件和时间自行掌握解决;或上报行政保卫处申请解决,经公司领导批准后给予一次性解决。
第三章 劳动防护用品的管理
第十三条 行政保卫处是变电公司防护用品职能管理部门,负责防护用品的综合管理,制订发放计划,发放标准。向物资采购部门下达劳保防护用品采购清单。
第十四条 行政保卫处负责对劳保防护用品的采购、制作、发放情况进行监督和检查。
第十五条 公司所属各单位负责按照行政保卫处的要求进行各种防护用品号码的统计、上报,负责统一领取后的发放工作。
第十六条 购买直接与安全生产有关的(如工作服、绝缘鞋等)防护用品,必须是经国家劳动部门或有关部门批准认定的产品;未指定的,必须事先上报行政保卫处批准后方可购买。
第十七条 行政保卫处负责建立防护用品采购、验收制度,负责防护用品的监督检查工作,以确保防护用品质量的安全性、可靠性。
第十八条 对有特殊要求的安全防护用品,按相关部门规定执行。
第四章 相关劳动防护用品发放标准和列支渠道
第十九条 防暑降温药品费标准:每年发放一次(暑期前),费用标准按30元/人/年执行。
第二十条 防暑降温水费发放标准为:每年发放一次(暑期前),费用标准按400元/人/次执行。
第二十一条 洗涤用品按40元/人/月执行。
第二十二条 变电公司规定生产岗位必须发放的基本劳动保护用品:1、棉大衣,2、工作服,3、夏装 4、春秋装,5、绝缘鞋 ,6、雨衣 ,7、雨鞋 ,8、手套
第二十三条 劳动防护用品发放标准:
运行人员:1、棉大衣 1件/48个月
2、工作服 1套/18个月
3、夏装 1套/18个月
4、春秋装 1套/18个月
5、绝缘鞋 1双/12个月
6、雨衣 1件/72个月
7、雨鞋 1双/72个月
8、手套 2付/1个月
检修人员:1、棉大衣 1件/36个月
2、工作服 1套/12个月
3、夏装 1套/12个月
4、春秋装 1套/12个月
5、绝缘鞋 1双/6个月
6、雨衣 1件/48个月
7、雨鞋 1双/48个月
8、手套 4付/1个月
管理人员:1、棉大衣 1件/48个月
2、工作服 1套/18个月
3、夏装 1套/18个月
4、春秋装 1套/18个月
5、雨衣 1件/72个月
6、雨鞋 1双/72个月
第二十四条 劳动防护用品由公司成本列支,具体操作办法按照公司财务处的有关规定执行。
第五章 附 则
第二十五条 生产岗位职工发放劳保用品项目必须是公司规定的项目。其它未涉及到而工作中又必须具备的劳保用品,可根据《变电公司劳动保护用品发放标准》或根据实际情况购买。
第二十六条 本办法自下发之日起执行。
第二十七条 本办法由变电公司行政保卫处负责解释。
方案公司 篇7
餐饮工作在后勤保障工作中是非常重要的一项工作。为了更好的服务于机关干部,提高机关干部的生活质量,促进机关和谐发展,我机关服务中心考虑将食堂给专业食堂承包,现我中心暂拟定食堂外包方案,方案如下:
一、减轻单位的负担,减少浪费现象
1、专业食堂承包公司有稳定的采购体系,以低于市场价的成本采购,为机关干部提供优质低成本的伙食,不会增加单位经济负担。
2、食堂员工由承包方派送并发放工资,单位享受同等伙食标准而未增加经济负担的同时,还节省了食堂厨工的工资成本。
3、委托专业的'承包公司采用专业的统一管理和资源整合,机关干部按实际人数就餐,减少了浪费现象。
4、由承包方垫付食堂开支,机关只需每月定期购买饭票,有效的控制了资金流向,降低单位责任风险。
二、专业的团队打造优质的服务。
1、专业的厨师、专业的营养师队伍,对菜单标准化,保障菜色丰富、营养平衡,为给员工提供美味营养的膳食这方面绝对优于机关自营食堂。
2、机关干部就餐可自主选择菜品,极大的满足了机关干部的需求。
3、专业食堂承包公司在每天按标准供应的同时,还可以推出点餐小炒及包席等。这样就能更有效、实惠、实在的为机关干部提供更人性化的优质服务。
4、专业食堂承包公司拥有成熟的运作经验、稳定的运作模式及大型的采购体系,能有条不紊的开展工作,并能让大部分的机关干部满意。
三、简化管理流程,降低管理风险
1、当工商或消防检验时,对饭堂会进行重点检查,对厨房的设计结构,卫生许可证,厨师资格证、健康证都很严格,如果发现证件不齐,轻者罚款重者会让停业整顿,当食堂外包,一切由承包商来解决。
2、经营当中难免会存在一些工商事故,火灾爆炸、食物中毒等等的一些安全隐患问题,选择食堂外包,一旦发生安全事故事件均由承包公司负责。
3、我单位只负责对专业食堂承包公司的监督管理,承包公司需垫资经营,自负盈亏并负责食堂的管理与一切费用,如:餐标的制定。员工工资、水、电、气等一切费用,负责原材料的采购,负责食堂设备的维修及保养,等等。
熟话说的好兵马未动,粮草先行。这足以体现餐饮工作的重要性。将食堂外包不但可以减轻单位的负担,简化管理流程,还可以大大提高员工伙食及食堂的服务质量。好的食堂就餐环境能让机关干部把食堂当作自由聚会的场所,以增加机关干部彼此之间的沟通,有利于工作中的团结协作。不仅体现机关的人性化管理,更为机关干部创造了好的工作条件和生活环境,为职工谋福利。
方案公司 篇8
一、总体
家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……
形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)
二、服务概要及保障
1、家政公司服务内容一览表:
培训婴儿看护(普通/高级)——-市妇幼保健院业务合作
幼教——-市妇幼保健院业务合作
宠物服务——-宠物医院合作
传统家庭卫生打扫
婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等——-市妇幼保健院业务合作
高级运动健康咨询
理财咨询——-专业理财师(银行、保险、投资合作)
法律咨询——-律师事务所合作
家庭专业医用护理——-社区、专业医院
宠物服务(含防疫、代管等)——-宠物医院合作
家庭医生——-社区、专业医院
大型大型项目的商业保洁
2、目标市场
从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况
易能公司中介公司
优势
1、人员素质高
2、高级服务的市场潜力大
3、公司经营规范
4、对客户负责
5、员工有劳动保障1、公司承担风险较小
2、已经占有了一部分市场份额
劣势
人们对高级家政服务的观念有待转变
1、人员素质、服务质量没有保障
2、没有高级家政
3、公司经营不规范
4、没有员工的劳动保障
市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
5、发展战略
1)初期(1—3年)
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:
服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;
累计客户约达到1000户,大型项目客户5户
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产
增加网点数量,继续扩大市场分额
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场
2)中长期(4—6年)
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略
市场占有率居于主导地位
巩固、扩展全市的家政市场
建立其他城市的营业网点
6、市场营销策略
市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1、公司形象策略
对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2、价格策略
家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的`价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3、品牌策略
公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。
只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7、关键性风险与化解方法
a、关键风险:
序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果
1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成
(1)计划设计不合理
(2)资源调度不合理
(3)人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损
(1)员工服务质量不高
(2)服务价格偏高
(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损
3、总体费用超支项目总费用增加,超过预算
(1)设备价格上涨
(2)人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低
4、人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题
(1)公司项目过多造成人力资源分配不足
(2)人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患
5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题
(1)项目经理中途换人
(2)公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说,风险1和5较小。
b、关键风险解决办法:
(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。
(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。
(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。
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