方案公司精华(10篇)
为了确保工作或事情顺利进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。我们应该怎么制定方案呢?下面是小编收集整理的方案公司10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
方案公司 篇1
时间:20x年1月末
地点:公司大会议室、x餐厅、xKTV
参加人数:公司全员
所需时间总计:7小时
一、活动目的
对20x年工作进行总结,制定新一年度工作总体规划,明确新年度工作方向和目标,表彰工作优秀的公司员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,增强员工的'凝聚力。
二、年会主题
扬帆起航●辉煌20x
三、年会安排
1、茶话会
1)时间:下午3时-5时
2)内容:
a)各部门就20x年的工作进行总结,20x年的工作方向和目标进行规划;b)个人自由发言;
c)领导总结发言;
d)表彰优秀员工;
e)公司员工大合影。
2、聚餐
1)时间:晚上5时-7时
2)内容:员工聚餐;总经理向全体员工敬酒,致新年贺词。
3、KTV联欢
1)时间:晚上7时-10时
2)内容:员工节目汇演,穿插游戏抽奖活动。
4、活动结束
四、人员安排及职责
1、总负责:x
主要工作:总体协调,人员调配。
2、策划和现场协调:x
主要工作:年会策划、会议节目安排、舞台协调、现场资讯采集。
3、后勤:x
主要工作:餐厅和KTV预定、物资采购、车辆安排、人员接待。
4、会场布置:x
5、活动主持:x
主要工作:根据活动流程进行活动主持。
五、会场布置
公司大会议室
A:投影展示:本公司的LOGO及年会主题B:桌上摆放水果等食品若干
六、奖品设置
一等奖:iPad;
二等奖:iPhone;
三等奖:豆浆机;
优秀员工奖:空气净化器。
七、员工文艺汇演、抽奖、游戏
1)节目选取形式:各部门报送或做游戏选取。
2)抽奖:由总经理抽取写有员工姓名的卡片选取。
3)游戏:暂无
八、预算
茶话会:300元
聚餐:5000元
KTV:3000元
以上费用不包含奖品、酒水、烟和交通费
方案公司 篇2
为了进一步强化我矿安全管理工作,切实加强矿井各类隐患排查与治理,消除事故隐患,确保安全生产。根据盛元煤业文件精神和集团公司的总体要求,结合我矿实际,决定开展 安全生产隐患排查治理行动,制定本方案。
一、指导思想
以"安全责任、重在落实"的理念为指导,坚持"安全第一、预防为主"的安全生产方针,进一步落实安全管理主体责任,强化企业安全管理基础,巩固和发展当前安全生产成果,进一步推进矿压防治、瓦斯治理和机电运输管理工作,深入开展隐患排查治理行动,积极预防和遏制安全生产事故,推动我矿安全生产形势稳定好转,为顺利完成全年各项安全生产任务夯实基础。
二、总体思路
狠抓"两个薄弱环节":狠抓顶板、机电运输管理,遏制零星事故;突出"三个重点":突出抓探放水工作、"一通三防"和瓦斯治理工作;强化"四个保障":一是强化基础保障、二是强化技术保障、三是强化资金保障、四是强化素质保障;抓好"五个落实":做到隐患治理责任到人、措施、资金、时限和预案五落实。加大隐患查处力度,建立隐患治理的长效机制。
三、工作目标
隐患排查治理行动期间,狠反"三违"、消除隐患、遏制事故,确保安全生产。
四、组织机构
组 长:(矿 长)王样虎
副组长:(安全矿长)崔金连 (安全指挥中心主任)刘洪良
成员:崔丁丁 宋江伟
领导小组办公室设在安检科,刘洪良同志兼任办公室主任,负责隐患排查治理日常工作。
五、隐患排查治理范围和重点
(一)排查治理范围:全矿各生产单位。
(二)排查治理重点:各项管理制度的执行情况、安全技术管理情况,矿压预测预报和防治,"一通三防"、机电运输、顶板管理、工程质量及现场安全管理方面的问题和隐患。地面机房、地面工程、外包工程及煤场的安全管理。
六、隐患排查治理内容
(一)矿压防治:矿压防治管理制度是否完善;矿压监测和预报是否完善和有效;各项防治措施的落实情况,是否制定矿压防治计划和长远规划,各类台帐记录是否按时填写。
(二)矿井通风:根据《煤矿安全规程》、《安全质量标准化》关于矿井通风方面的要求,各类通风管理制度的完善,通风系统的合理性;通风设施的.完善和可靠性;采区通风情况,矿井总风量和作业地点的实际风量是否达到要求;有无无风和微风作业现象;局部通风和掘进工作面是否实现"三专两闭锁";矿井反风演习和主要通风机性能测定要按规定进行。
(三) 瓦斯治理:主要对矿井瓦斯抽放系统的完善和合理性进行检查;瓦斯抽采指标是否达到有关要求;是否制定瓦斯抽采规划和年度计划,并与生产作业计划相匹配,实现抽、采、掘平衡,以及瓦斯抽放人员的培训和教育情况,瓦斯防治管理制度的完善。
(四)采掘工程质量:采煤和掘进工作面《作业规程》是否按规定每月进行会审、补充和完善;生产单位是否严格按照采掘工艺施工;采煤工作面的超前支护和掘进工作面的支护质量是否符合要求;采掘工作面的定员编制情况是否符合规定;特种作业人员是否全部持证上岗。
(五)顶板管理:采掘工作面必须按照《作业规程》规定及时支护,严禁空顶作业;采煤工作面两顺槽的超前支护长度、支护质量必须符合规定,及时放顶,悬顶距离不得超过规定;采煤工作面两顺槽及掘进工作面后巷管理是否措施到位。
(六)机电管理:主要检查机电管理各项制度是否完善;井下机电设备以及保护设施必须完好可靠;是否存在机电设备失爆现象;主副立井提升运输设备保护装?Z和安全防护设施齐全、有效;井下使用的开关和高低压柜保护装?Z是否齐全、动作灵活可靠;机电设备的维护保养和检修方面是否到位;机电设备及配件安全标志管理是否登记、验收、台账齐全。
(七)运输管理:材料运送和人员运送管理情况;斜巷提升信号及警示装?Z是否齐全完善,是否执行警戒制度,有无"人车混行"现象,斜巷一坡三挡和防跑车装?Z是否合理有效;轨道敷设要符合要求,连接装?Z,插销、连环和保险绳是否符合要求;绞车钢丝绳及制动装?Z是否定期检查,并有记录。
(八)火工品管理:配合公安部门定期检查井下火工品库。火工品库存放量要符合有关规定,认真作好存放和领退记录;使用单位严格执行火工品领、用、退制度;爆破作业地点要严格执行"一炮三检"和"三人连锁放炮"制度;严禁装药和打眼平行作业等违章作业行为,禁止明火放炮;严格按规定处理瞎炮;是否执行作业地点火工品专人专管和使用专用木箱存放。
(九)建立健全各项制度以及落实方面:岗位安全生产责任制、岗位责任制健全完善;按规定落实领导干部下井带班制度,企业主要负责人、安全生产管理人员和特种作业人员是否持证上岗;建立隐患排查治理制度;严格执行重大隐患排查治理报告制度。
(十)标准化实施方面:严格按照《煤矿安全质量标准化标准和考核评级办法》执行;对照标准查隐患,按照要求定措施,责任到人抓落实,质量标准化评级一级。
(十一)安措费用的提取和使用方面:安措费用的提取符合规定,严格执行煤矿安全生产费用使用规定,不得挪作它用。
(十二)自然灾害的防治方面:矿井周围是否存在山体滑坡、垮塌、泥石流,以及洪灾导致溃坝、溃堤、淤泥危险河道等自然灾害威胁,是否落实防治及治理措施;必须作好因自然灾害造成的停电、停风等紧急事件的预防措施,恢复供电、通风前是否措施到位,并严格落实;必须抓好"雨季三防"工作,安排、部署要到位,隐患整改到位,措施落实到位。
(十三)应急救援措施落实方面:应急救援机构、队伍健全;按规定配?Z应急救援物资、设备;制定有事故应急救援预案并按规定演练;矿长和调度值班人员、应急救援人员熟悉应急救援措施;井下作业人员熟悉避灾路线。
(十四)矿井安全避险"六大系统"建设方面:是否成立系统建设领导小组,是否制定系统建设方案,进度是否严格按照方案进行,目前建设情况是否及时报告相关部门及主管领导,各项建设措施是否落实到位。
(十五)职工安全培训教育及火工产品管理方面:矿井年度制定的职工安全培训教育计划是否落实,各单位对职工是否定期组织进行安全培训教育,特殊作业人员培训和持证上岗情况,"三违"帮教,师徒帮带和职工自保互保联保责任的落实情况,火工品领、用、退制度的落实情况。
(十六)外包单位及地面工程安全管理情况:地面基建工程外包单位资质是否齐全有效,矿井要将外包单位的管理纳入正常安全管理范畴,主管单位是否定期组织进行隐患排查,各项安全措施是否落实到位,特殊作业人员是否持证上岗,施工作业人员是否经过安全培训并考试合格后上岗。
七、排查治理办法及灾害预防
1、隐患排查:认真做好例行检查,组织好每旬安全大检查、安全质量标准化和四个会战检查。一是以矿长为组长的隐患排查领导小组,每季度至少对矿井进行一次全面的安全隐患排查工作。二是主管矿长要根据安全管理重点,每月组织职能科室人员至少对管辖范围内的隐患进行一次全面安全隐患排查。三是专业科室每月组织工程技术人员至少对矿井进行三次全面安全隐患排查及四个会战检查。四是安全主管科室每月组织其他科室及工程技术人员对矿井进行三次安全隐患排查。
2、隐患整改治理:对查出的隐患和问题,按"五定"的原则进行整改验收,确保各类隐患整改到位,措施落实到位。各单位对排查出的隐患,在短期内能完成的,立即整改,一时整改不了的要制定整改计划、落实整改措施加以防范。并在每周的安全办公会议上进行通报整改落实情况。
3、自然灾害预防:进入秋季,暴雨频繁,做好"雨季三防"工作,精心安排,周密部署,提前做好"雨季三防"所需物资,清理排洪沟渠,防止灾害事故。
八、工作要求
1、加强领导,落实责任。开展隐患排查治理行动,重在消除事故隐患,遏制零星事故的发生,也是华能及集团公司长期以来对安全管理工作的重点战略部署。各单位、各部门要严格按照制定的实施方案,精心组织,合理安排,尤其是各单位一把手要提高认识,振奋精神,亲自安排,切切实实抓好隐患排查治理工作,为全年全面顺利完成各项工作任务和目标打好基础。
2、作好宣传和发动工作。针对隐患排查治理工作,各单位要认真抓好学习和宣传,充分利用周例会时间,专门进行学习和培训,认真传达集团公司和矿上的隐患排查治理工作会议精神,向职工大力宣传以"治理隐患、防范事故"为目的的隐患排查治理行动,让职工充分认识隐患排查工作的重要性,营造氛围,人人参与。
3、切中重点,狠抓薄弱环节的安全管理,突出解决影响安全生产的矛盾和问题。加大力度狠反"三违",消除隐患滋生根源,防范事故,确保安全。
4、对在安全生产隐患排查行动期间排查出的问题,相关单位要在每月26日前全部整改到位,对一时不能整改的问题,要指派专人负责,制定措施,加以防范。各科室对排查出的问题在每月27进行汇总,并以通报的形式下发到各单位。
5、对在隐患排查行动期间因隐患整改不到位导致事故的,严格按照安全处罚条例规定处罚;对查出的隐患不能按期整改,且未采取措施的,对单位负责人、及分管领导严肃处理;查出的"三违"人员加倍处罚。
方案公司 篇3
为发挥集团优秀专家骨干的“传、帮、带”作用,积极探索和丰富员工岗位技能培训的有效途径,加强对新员工、一线岗位员工的技术、技能培养,有效促进青年员工的技能提升和岗位成才,不断提高员工专业技术水平,打造一支“思想过硬、素质过硬、作风过硬”的青年队伍,集团公司团委、组织人事部决定联合开展集团公司“导师带徒”活动,具体方案如下。
一、组织机构
集团公司团委、组织人事部联合成立“导师带徒”工作领导小组,负责活动的组织和管理工作。
集团公司所属各单位团委和人力资部门作为工作小组成员,负责活动的具体执行工作。
二、活动对象及标准
(一)导师资格标准:
1、从事专业技术工作经历五年以上,条特别优秀者,工作经历可放宽至三年以上;
2、具有良好的思想道德品质,作风正派,乐于奉献,廉洁奉公,能够给学员积极传递正能量;
、具有较强的领导能力、工作能力、沟通协调能力和表达能力;
4、具有中级及以上技术职称,具备扎实的理论知识和丰富的实践经验,业务精通,能够在专业技术和职业发展上给学员提供充足的指导和帮助;
、各单位可根据实际情况,以专家、高级专家、部门领导为主要选择方向。
(二)学员资格标准:
1、原则上各单位要以一年内新入在职员工为主;结合各单位实际情况,可适当扩展到近三年新入职员工;
2、具有良好的开拓务实精神,钻研业务,乐于学习,锐意进取;
、自身具有强烈的`学习愿望,具备良好的学习态度和较好的总结积累能力;
4、学员人数各单位根据实际情况确定,务求精锐,以核心技术等重点岗位为主,不必全面覆盖。
三、活动原则
1、专业对口原则。导师与学员要岗位对应、专业对口,进行岗位专业技能培训和职业操守、企业规、生产安全、劳动纪律等多方面的培训与教育。
2、双向选择原则。“导师带徒”活动要尊重导师和学员的双向选择,并经本单位领导小组同意后,师徒结对进行培养。
、目标明确原则。“导师带徒”活动要明确目标,举行拜师会,现场签订“导师带徒”培养协议书,明确传、帮、带等学习内容、时间、目标和要求。
4、专项指导原则。导师要积极配合学员参加各类青年培训、岗位建功、创新创效等活动,并在活动中给予学员及时性的指导和帮助。
、效果落地原则。“导师带徒”活动要注重实际效果,阶段期满后,由导师填写导师带徒自评表,各单位领导小组进行考核认定和效果评价,根据相关政策进行奖励。
四、活动流程
1、确定人选。由各单位工作小组梳理本单位青年岗位分布状况,初步确定师徒结对名单,组织师徒进行双向选择,最终确定结对人选。原则上一名导师带一位学员,如有特殊情况可以适当增加,最多不超过三人。
2、签订协议。各单位工作小组召开拜师会议,正式启动“导师带徒”活动,师徒双方签订《集团公司“导师带徒”活动培养协议书》。
、过程实施。导师制定指导方案,准备指导内容,学员根据方案撰写学习计划,师徒双方根据计划进行培养和指导,并在培养过程中填写活动计划及点检表。
4、结果评价。“导师带徒”活动以自然年为评价期,由导师和学员共同填写活动培养总结表。
、效果认定。各单位工作小组对“导师带徒”活动进行内部认定和评价,填写学员评价表,评选年度优秀导师带徒,并将结果上报集团公司“导师带徒”工作领导小组。
五、激励标准
1、在师徒合同规定期满、经本单位工作小组考核合格后,可依据考核结果支付导师费,导师费按照集团公司管理《职工教育经费管理规定》第442条有关标准执行。
2、在师徒合同规定期内,如因导师个人原因未能完成合同或学员出现重大违行为,由本单位工作小组视具体情况按比例扣除导师费。
、集团公司“导师带徒”工作领导小组将根据活动开展情况评选“优秀导师带徒”并给予一定奖励。
方案公司 篇4
餐饮工作在后勤保障工作中是非常重要的一项工作。为了更好的服务于机关干部,提高机关干部的生活质量,促进机关和谐发展,我机关服务中心考虑将食堂给专业食堂承包,现我中心暂拟定食堂外包方案,方案如下:
一、减轻单位的负担,减少浪费现象
1、专业食堂承包公司有稳定的采购体系,以低于市场价的成本采购,为机关干部提供优质低成本的伙食,不会增加单位经济负担。
2、食堂员工由承包方派送并发放工资,单位享受同等伙食标准而未增加经济负担的同时,还节省了食堂厨工的工资成本。
3、委托专业的承包公司采用专业的统一管理和资源整合,机关干部按实际人数就餐,减少了浪费现象。
4、由承包方垫付食堂开支,机关只需每月定期购买饭票,有效的控制了资金流向,降低单位责任风险。
二、专业的团队打造优质的服务。
1、专业的厨师、专业的营养师队伍,对菜单标准化,保障菜色丰富、营养平衡,为给员工提供美味营养的`膳食这方面绝对优于机关自营食堂。
2、机关干部就餐可自主选择菜品,极大的满足了机关干部的需求。
3、专业食堂承包公司在每天按标准供应的同时,还可以推出点餐小炒及包席等。这样就能更有效、实惠、实在的为机关干部提供更人性化的优质服务。
4、专业食堂承包公司拥有成熟的运作经验、稳定的运作模式及大型的采购体系,能有条不紊的开展工作,并能让大部分的机关干部满意。
三、简化管理流程,降低管理风险
1、当工商或消防检验时,对饭堂会进行重点检查,对厨房的设计结构,卫生许可证,厨师资格证、健康证都很严格,如果发现证件不齐,轻者罚款重者会让停业整顿,当食堂外包,一切由承包商来解决。
2、经营当中难免会存在一些工商事故,火灾爆炸、食物中毒等等的一些安全隐患问题,选择食堂外包,一旦发生安全事故事件均由承包公司负责。
3、我单位只负责对专业食堂承包公司的监督管理,承包公司需垫资经营,自负盈亏并负责食堂的管理与一切费用,如:餐标的制定。员工工资、水、电、气等一切费用,负责原材料的采购,负责食堂设备的维修及保养,等等。
熟话说的好兵马未动,粮草先行。这足以体现餐饮工作的重要性。将食堂外包不但可以减轻单位的负担,简化管理流程,还可以大大提高员工伙食及食堂的服务质量。好的食堂就餐环境能让机关干部把食堂当作自由聚会的场所,以增加机关干部彼此之间的沟通,有利于工作中的团结协作。不仅体现机关的人性化管理,更为机关干部创造了好的工作条件和生活环境,为职工谋福利。
方案公司 篇5
一、公司服务能力现状分析
年初以来,为提高客户的满意度,我们及时处理客户投诉,合理解答服务咨询,不断拓展业务范围,以“用心经营、诚信服务”的行业服务理念,切实加强诚信服务及制度建设,以加强员工的工作效率和教育培训为抓手,以加强客户沟通回访为标尺,积极配合各部门工作的开展,有效推动了公司业务经营范围的升级拓面,并不断提高了客户的满意度。
一是严格执行公司管理制度,有效促进了工作效率的提升。在采取各种规章制度上墙的同时,我公司进一步完善管理监督体系,对员工履行岗位职责情况、日常服务客户情况进行跟踪指导纠偏,对违章违纪员工及时提出批评意见。并根据实际业务开展情况,在员工任务分配上适当加压,在行业内部大力开展了业绩评优活动,促进员工的工作热情,充分调动员工的积极性、主动性,采取强有力的措施,推动了工作效率的大幅提升。
二是加强员工素质教育培训,有效促进了员工素质的提升。对员工实施全面的素质教育培训,充分利用互帮互促、交流心得等有效方式,营造浓厚的学习工作氛围。同时对员工进行了系统的考核,考核内容侧重于专业知识、沟通能力和社交公关技能。通过不断的培训和考核,使员工增强了学习意识、服务意识和大局意识。综合素质有了全面的提升。
三是强化沟通回访工作力度,及时掌握了客户市场的需求。我们采取定期回访和主要客户跟踪服务的工作措施,在回访中敏锐洞悉市场变化,详细了解客户的客观需求,全面把握客户的心理状态,针对市场需求及时作出工作调整,使工作上时刻处于主动优势。通过加强培训力度、提高员工素质、为客户提供优质服务等一系列举措,我们的服务能力和服务水平大幅提高,把握市场能力空前增强,得到了广大客户的充分信赖和尊重。但随着市场竞争力的加强,我们清醒地认识到,必须在不断提高中才能够赶上时代的潮流,才能够赢得客户的长期认可,我们一定会在提高服务质量上作出不懈努力,进而不断提升服务竞争力。
二、本单位服务能力差距和存在问题
在公司全体员工的辛勤努力和工作中,虽然我们目前在服务竞争力得到了很大提升,但是和同行业竞争对手相比较,我们仍有很多不足,这是竞争劣势,同时也是优势,因为看到不足的同时,我们也找到了努力方向和潜力空间。
一是与同行业比较,我们的敬业精神仍需要提高。要进一步强化以企为家的思想,把工作作为一项崇高的事业来经营,同自身发展紧密结合起来,树立“公司发展、个人发展,公司兴旺、个人荣耀”的工作理想和信念,全身心投入到公司发展的大局中来。将敬业精神转化成为客户服务的强大动力,推动公司的不断发展,实现自己的人生价值。
二是与同行业比较,我们的执着精神仍需要提高。发展客户开拓市场就应该具备锲而不舍的执着精神,只有执着,才会收到水滴穿石的功效。经营和发展客户,就需要有耐心,有恒心,有毅力,要知难而上,毫不退缩。往往失去一个客户就在一念之间,只需要再多一点点耐心,就会达到目标,而恰恰就是这千里之行,由于最后没有坚持住而无法看到广阔的风景。
三是与同行业比较,我们的吃苦精神仍需提高。每一项业绩的取得都需要付出巨大的辛苦,每一项成功的背后都饱含着汗水和辛勤,尤其是从事人寿财产行业,没有吃苦耐劳的精神就没有创新奋进的动力,就注定会业绩平平。
三.提升服务竞争力的措施和建议
提升服务竞争力,就要打造基本服务的标准化和增值服务的创新化。在打造基本服务的标准化上。
一是要行为举止标准化。在服务工作中,要严格按照公司规定的文明礼仪服务标准来进行规范,一言一行、一举一动都要做到标准,从标准的仪表中衬托出企业厚重的文化底蕴,以形象服务赢得客户的信赖,以标准的言行来取得客户的认同。从直观上使客户有亲切感、踏实感,为合作打下良好的基础。
二是服务用语标准化。回答客户咨询时要在公司业务规定的范围内进行解释说明,不能模棱两可,更不能随意发挥。语言要利落干脆,思维要敏锐,使客户从言谈中对公司业务进行了解的同时,做到心中有数,概念理解上不模糊,这样也有效避免了后续工作中发生歧义,进而有效维护了公司的形象和声誉。
三是要服务流程标准化。在各项业务办理中,要环环相扣,尽量避免没必要走形式的'工作环节,使客户办理业务过程中便于操作,知悉情况,在客户中形成良好的口碑,从而会极大加强企业服务品牌的宣传效果,形成良好的社会效应。
四是要执行制度标准化。这要从两个层面上讲,一方面内部管理制度要标准化。对待员工上一视同仁,有绩则奖、违规必罚,从而营造公平竞争、有序发展的良好从业氛围,激发员工的竞争热情、发展热情和创新热情,从士气上形成巨大的竞争力。另一方面外部公示制度要标准化。
业务办理范围、办理程序、办理须知和业务相关的细则要让客户一目了然,该办理什么样的业务使客户很快经过比较权衡能够拿准主意,这样既方便了客户,也提高了办公办事效率,可谓一举两得。只有在服务上不断细化,才能够提升服务竞争力。
在打造增值服务的创新化上。
一是要大宗业务专人办。对于集体或数额较大的订单,责成专人负责,从业务承办、服务跟踪、联络沟通都要指定专门负责人,并选派业务娴熟、精明能干的员工负责,这样就会拢住大宗业务。二是要日常业务专责办,日常的业务要由专门业务机构业务员正常办理,各有专责,避免交叉。
三是要特殊业务专门办。对于客户的差异化业务需求和个性化服务需求,要采取专门措施进行办理,只要在公司规定允许的范围内,可以创新发挥,采取各种有效措施接下业务,这样才能延展服务空间,扩大经营范围,增加公司收益,进而提高服务竞争力。
要缩小或赶超与同行业服务的差距,就要从客户回访入手,以市场调查为导向,切实了解客户的需求,根据客户的反应在相应的工作或设施上、制度上进行调整,客户的需求是行业发展的风向标,只有切中这一要害,才能有的放矢,才能对行业调整做出正确的判断。除此之外,加强员工综合素质提高,提升服务质量与服务水平,这当是从事服务行业永恒不变的主题。建设标准化服务,也应该从提升员工素质上着手,致力于打造丰富的企业文化,同时,要同步推进领导机构建设、规章制度建设、科学规范的机制体制建设,继而有力促进内涵丰富,独具特色、开放包容的企业文化大背景下标准化服务体系的建设。
四.下半年工作目标及年底前提升服务竞争力实现效果
在下半年工作中,我们将一如既往地保持开拓创新的工作激情,充分利用有限时间,集中学习专业知识,提高理论水平,认真积累实践经验,提高专业服务技能。在全面提高服务质量和服务水平上提升服务竞争力。不断发扬敬业、执著、吃苦的行业精神,进一步开拓业务市场,在实现自身人生价值的同时为企业不断创造经济效益,使企业不断发展壮大。预计在年底前,全体员工全部达到标准化的工作要求,初步形成制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务人性化、效益最大化的有序管理模式。以不断提升服务竞争力来促进企业市场竞争力的提升,以客户至上的服务理念,赢得客户的满意和普遍欢迎,保持服务业绩在同行业中名列前茅,在与竞争对手的差距中认真总结工作不足,弥补工作差距,建立一支素质过硬、敢打硬仗、和谐稳定的员工队伍,不断提高客户满意率,切实达到总公司关于提升服务竞争力的各项要求标准。
方案公司 篇6
一、活动主题:团结合作、运动健身
二、活动地点:龙泉阳光城
三、活动时间:XX年3月27日(人数:47人)
四、活动具体时间安排:
09:00 —— 各队队长清点人数(名单见附件二)
09:05 —— 从公司出发
10:00 —— 到达目的地
10:05 —— 开始集体趣味游戏活动(规则详见附件一)
a、火车赛跑公司春游策划方案b、跳长绳比赛
c、过龙门
12:00 —— 午 餐
观湖餐厅(颁发XX年度全勤奖)
3:30 —— 体育活动
保龄球1个道 (2小时13:30)
羽毛球2个场地(各1小时13:30)
乒乓球2个桌(各1小时13:30)
网 球1个场地(2小时13:30)
壁 球1个场地(1小时13:30)
18:00 —— 晚 餐
18:30 —— 返回成都
五、注意事项:1、因本次活动以健身运动为主体,请大家穿运动鞋、着方便运动装(千万不要穿高跟鞋、着裙装)。
2、羽毛球、网球项目需付租拍费(羽毛球:6元/只、网球:8元/只),有拍者建议自带。
方案公司 篇7
为规范我公司出租车营运秩序,提高公司的管理水平和驾驶员的服务质量,积极响应长沙市公共客运管理局关于长沙市公共客运行业“规范经营行为,提升服务质量”百日竞赛的活动,以强化服务意识、提升服务质量、提升工作效率为宗旨,与XX年服务提升年三大主题活动相结合,与行业文明创建相结合,特制订我公司百日竞赛活动方案。
一、成立“百日竞赛”领导小组
1、公司成立以公司总经理为组长的领导小组
领导小组组长: 彭四立(公司总经理)
副组长: 蒋 刚(公司副总理)
成 员:李平利 蒋嵘 黄玉龙 陈佳毅 夏晶 黄健
彭佳妮 孙义平
2、明确领导小组职责
(1)领导小组组长负责制订我公司“百日竞赛”活动的方案,每周五召开一次有关“活动安排、进行的工作会议,具体检查活动方案执行情况。
(2)领导小组组副组长具体负责“百日竞赛”活动方案的执行,做到每项活动有专人负责,每次活动事前有预案、事后有总结;积极组织本公司驾驶员学习,制定本公司内部培训计划。
(3)领导小组组员李平利、夏晶具体负责投诉;蒋嵘、陈佳毅具体负责营运出租车回尝车辆设施、车卫生检查;黄玉龙、黄健具体负责行业违章、交通违法率的下降;彭佳妮、孙义平具体负责“百日竞赛”活动的发动、宣传工作,每周有活动简报,每月有活动宣传。每人有具体分工,又要整体配合,共同完成“百日竞赛”的各项活动与工作布署。
二、“百日竞赛”活动方案
1、活动宣传发动
(1)5月20日至XX年5月30日,我公司组织驾驶员开会学习、签定“百日竞赛”责任状,我司所有租赁合同的签订人为第一责任人,所有在岗的正、副班驾驶员为直接责任人。
(2)6月1日至XX年6月10日,公司采用板报、“横幅”、“鹏程通讯”等多种方法,对“百日竞赛”活动做进一步的宣传工作。
2、活动自查自纠
(1)6月11日至6月21日 围绕“强化培训、提升素质”主题活动,及驾驶员服务质量信誉考核的相关内容,针对营运出租车“拒载”、“绕道”、“不主动出示车票”、“不系安全带”、“闯灯越线”、“车辆设施、卫生”等方面进行重点检查,采用固定时间回尝上路稽查等方式,分析营运出租车行业违章、交通违法等普遍的行为。
(3)6月21日至6月30日,针对前阶段的自查自纠,对本公司突出顽疾采取针对性的措施,对驾驶员采取学习培训、考核的方式进行反复的教育学习。
(4)7月1日至8月15日,配合自查自纠的行动,围绕“创新管理、服务社会”、 “立足本职、争当能手”主题活动,开展专项治理、技能比武、服务研讨等各项主题活动。
公司管理人员举办“出租车综合信息平台”学习班,让每位管理人员都能熟练掌握公司管理软件,做到每台出租车、每位驾驶员都有完备的信息档案;组织公司管理人员学习“长沙市出租汽车服务质量信誉考核实施细则”,做到管理人员人人都熟知各项条例,了解每位驾驶员服务质量信誉考核的基本情况,处理问题有章可循;针对自查自纠中突出的问题,重新审定公司各项管理制度,及时做出相应调整;与行业内的兄弟单位联合开展联动稽查,全面推动自查自纠活动的全面开展。
在驾驶员中开展“消防演练”、“技能比武”、“学雷锋”等主题活动,树立一批“无投诉、无违章”的“驾驶员标兵”,同时针对这阶段出现的营运违章、交通违法等现象,进行“专项治理”,对驾驶员进行停岗参加“典训班”的学习,参与公司的上路稽查,“自查自纠”的活动。组织违章扣分的驾驶员重新学习“出租车驾驶员年度服务质量信誉考核评分标准”,针对自身的问题,有深刻的认识。
3、活动总结与评比
(1)8月15日至8月30日,及时总结我公司“百日竞赛”活动的.经验与成果,坚持和完善自查自纠机制、联动稽查机制、驾驶员的考核、培训机制、驾驶员的服务质量管理机制、督查检查机制,使“百日竞赛”中好的管理方法、好的措施真正融入到日常工作中,强化工作的长效与常态。
(2)在驾驶员中开展评比活动,对在“百日竞赛”中涌现出的好人好事,营运无违章、交通无违法、服务无投诉的驾驶员集中表扬,并请他们和公司全体驾驶员进行座谈、交流,以先进促后进,起到拉帮带的作用。
三、“百日竞赛”活动的管理考核和奖惩制度
1、“百日竞赛”活动的管理考核
(1)根据我公司制定的“百日竞赛”活动内容,由领导小组各成员具体制订各自负责的工作细项及进度安排,经领导小组组长、副组长审批后,负责按工作表进行执行;
(2)由领导小组副组长具体负责各项主题活动的安排、协调工作;
(3)由领导小组副组长每月对“百日竞赛”活动进行整体安排、布署;
(4)由领导小组副组长具体制定领导小组成员工作进度考核表、每周周五进行检查,针对不足之处,提出改进意见;
(5)由领导小组组长负责对每周活动情况进行检查、对每月活动情况进行总结,对管理不力的管理人员提出批评、教育,或扣发该管理人员的绩效考核工资。
2、“百日竞赛”活动的奖惩制度
结合“出租汽车驾驶员年度服务质量信誉考核评分标准”、交通违法情况及公司的管理制度,制订综合考评制度,对驾驶员在“百日竞赛”活动中的表现进行综合考评,每月公布考评结果。(详见《鹏程公司出租汽车驾驶员综合考评奖惩制度(试行)》)
方案公司 篇8
一、晚会目的及意义
新的一年到来,象征着新的起点,新的规划,新希望的诞生;万象更新的xxxx 年全员成长奋激勃发与公司业绩百尺竿头更进一步!所谓好的开始乃成功的一半,我们将之寄于“xxxx年联欢晚会”,唤起各位员工新的一年,继往开来,奋发向上,开拓进取的更大决心!
二、晚会主题
联欢晚会的主题是“ ” 通过在本次晚会,
企业元旦晚会策划书模板。在和谐的,快乐的氛围中表达企业对员工的关怀与问候,使员工开开 心心、快快乐乐的过好 20xx年春节。增强员工的归属感,期待着员工 们能积极地愉快地在新的一年里爱岗敬业。
三、晚会形式及内容
节目设置上总体以年轻化为主,要采用丰富多彩的节目形式,流行、参与、互动相结合。除节目表演外,晚会中将穿插游戏、抽奖等环节,提高晚会的互动性和参与性,达到全员联欢的效果,助于同事关系的进一步融洽。具体的节目编排由节目策划小组负责。所有节目需提前彩排,经过节目策划组审查之后,合格的节目方可在联欢晚会上表演。
节目演出次序将在节目上报审核完成后由晚会主持人和晚会策划组决定。晚会开始前半个小时,公司员工及贵宾陆续入场。入场期间,晚会现场播放音乐(欢愉的,高昂的) 。晚会进行时,入场时分发每个人入场券,副券由入场人员个人保管,主券放入抽奖箱内用于抽奖。抽奖活动将在晚会的不同时段进行。企业元旦晚会策划方案
四、晚会地点和时间
地点:办公楼二楼 多功能厅
时间:xxxx 年 12 月 31 日 19:00——21:30
五、晚会策划:办公室
六、参与人员:各车间部门员工。
七、观众人数:各车间、部门按比例确定观众(共300坐)。入
场后,各车间、部门按指定区域入座。
八、晚会筹备组
晚会负责部门:办公室
晚会负责人:吴炜炜
音 响 负责人:音响设备安装公司负责调试并现场指导 节目彩排总负责:王燕霞
晚会安保负责人:张继蒙
九、具体组织安排
1、员工动员工作
晚会负责人动员公司基层员工的积极性,发掘各车间、部门在娱乐节目方面有特长的员工报名及鼓励其上台表演的自信。节
目要求文明健康,积极向上,形式不限;主要以车间、部门为单位,也可以个人或联合其他部门人员上报。办公室于 12月1日正式发文,上报节目,每车间、部门出节目两个,用于预选,人数在40人以上的车间节目至少有一个非唱歌类节目。
2、每车间、部门负责人动员工作主要负责与公司高层的沟通,寻求支援;做各部门负责人的思想工作, 公司活动亦同样赋予热情去全情投入的共识, 通过他们对下属的了解 帮助发掘有表演潜力的员工,从而推动员工的积极性。
3、主持人由晚会筹备组全体成员共同决定,主要以气质佳,表达能力、组织能力、应变能力强及有主持经验公司员工为候选。本次晚会共有主持人3位,2位晚会主持人,1位抽奖主持人。
4、现场布置:主要由办公室自行布置,主席台悬挂彩印幕布,主席台两侧垂直悬挂“继往开来喜迎春”“团结友爱一家亲”条幅并用气球等装饰,动功能厅中心悬挂吊篮,以吊篮为中心,向四角悬挂彩条。
负责人:指导现场布置人员做好场地布置工作,场地布置人员须参加当晚的发放小礼品,记录获奖名单,拿道具等一切有关晚会的服务性工作。
5、活动所需道具、化妆及物品租赁和采购:由晚会组织部门负责本次晚会的'服装道具租赁、聘请化妆师及食品,礼品,道具等物品的采购。所有筹备准备于12月25日前完成。
6、节目编排负责: 联欢晚会的节目编排,并要保证节目的高质量。节目单审查要在 12 月 15 日完成编排并于当天进行预选。各部门安排审核通过节目编排、演练,各节目自带与节目的相关的音乐,视频等。并在12月25日确定节目顺序单。
7、演员服装及化妆:节目有服装要求的节目报晚会组织处,进行选定、租赁事宜。演员化妆聘请化妆师当天进行化妆。服装更换和演员化妆在办公楼一楼监控室进行。
8、晚会现场拍照:由晚会组织部门确定确定拍照人员,照片全面展示活动主题。
10、协调工作:由组织部门负责晚会的人员调动,节目出场的传达及道具的摆放。人员调动要合理,保证晚会每一项工作都要有人管,都要按要求完成。
11、音响音乐灯光调试:主要负责本次晚会的音响调试话筒及音乐的播放工作。由音响、灯光设备安装公司协助调试运行,保证本次晚会能保质保量的圆满进行。
12、 保安部负责整个晚会的安保及秩序, 保证本次晚会有秩序的进行。
十、晚会筹备日程安排
1、晚会组织部门于12 月 1 日发文要求各车间、部门上报节目。
2、各车间、部门于12月1日至12月7日向晚会组织部门上报节目。
3、12月15日进行节目筛选、审查。
4、25日节目进行彩排,27日初排。
5、12月30日开始对场地进行布置。
十一、晚会现场
12 月 30 日起对会场四周用气球、灯笼、彩带等进行布置,舞美设计也要体现融 洽祥和而喜庆的气氛, 同时舞台设计上考虑到互动环节的观众进入场的方便。
多媒体设备:电脑 1 台,话筒 4 个,备用话筒电池 4 个。
十二 、晚会经费预计:
食 品 元
布置所用道具
奖 品
服 装 租 赁 元 元 元
聘请化妆师教学老师 元
合计:
十三、抽奖活动:
抽奖活动设一、二、三等奖,其中一等奖1名,二等奖2名,三等奖若干。晚会开始后,穿插节目依次进行三等奖、二等奖和一等奖的抽奖活动。分别由不同嘉宾抽出。抽奖单不填写姓名,从员工入场时回收的主券中抽出。领奖人员需持与主券相同的副券进行领奖。
十四、晚会开始
1、开场歌曲
2、开场(暂定诗歌)
3、主持人介绍本晚会、嘉宾、并宣布晚会开始; (晚会开始前半小时 确认到场嘉宾,并把最终到场的嘉宾名单送到主持人手上)
4、领导发表讲话
5、根据策划小组安排的节目进行演出;
6、宣布晚会结束,主持人安排退场秩序,时刻提醒观众要保持秩序,不要拥挤,并请餐饮部留下清理现场
方案公司 篇9
一、活动主题
亲情xx公司人——与你同行的明天
二、活动目的
1. 让员工充分的展现自我,在活动的过程中认知自我及企业大家庭的氛围。
2. 实现领导和员工的互动,让企业的各层工作者在共同的平台下交流。
3. 有效的利用活动的过程及其宣传策略,以别于以往的操作,让大家感受到xx公司的发展和进步。同时包装牛逼x公司,促进其外部形象和内部文化的形成策划方案。
4. 通过xx公司生活秀使xx公司人认知及发现自我,为未来的行为识别系统改善进行一定的铺垫。
三、活动时间
20xx年 月 日 晚
四、活动地点
xxx公司总部食堂
五、主办单位
xxx公司
六、承办单位
x策划公司
七、活动内容
(一)节目征集:
1、 总部各部门,每一部门至少表演一个节目;x公司不少于3个节目
2、 本周四11点前完成节目申报工作
3、 本周五进行排练
4、 节目申报者请自备伴奏乐器或音带cd
(二)20xx年中秋晚会现场
主干时间分配:1民乐中秋宣传片
又一段短小的宣传片作为晚会的开端
2 领导致辞
由现场主持人介绍嘉宾邀请xx先生给xx公司员工致辞,并邀请大家共同举杯
演出
3 由各个部门选报的活动(具体编排待订)
4 xx公司生活秀
说明:此项活动旨在让xx公司人认识自我,在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天员工们代表一个部门,未来代表的是整个xx公司的形象,从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。
有每个部门推选出两名员工作为自己部门的形象代表,由个人准备3-4套生活服装,一套夏季服装,一套休闲服装,一套工作服装,一套由本部门设计搭配的服装。来参加这场xx公司人的生活秀。在秀结束后,我们将邀请观众上台来评述。
5 游戏
同一首歌
邀请领导和员工共同合作一首歌曲,邀请领导人数三,员工人数三
我猜,我猜,我猜猜猜
邀请舞台下的员工上台来用五个问题猜出一件物品,猜出的即可以拿走奖品
奖品设置可以是(cd 小家电,日常用品 可以是小动物也可以是人,主要增强娱乐效果)
游戏有两人完成,一人将眼睛蒙住,一人在终点指导他完成路程,在t台上设置障碍若干,时间最短的小组获得胜利。
6 抽奖与礼品的颁发
八、效果预测
鉴于本活动是传统佳节xx公司内部组织的活动,富有创意和互动,只要实施得法,实施落实,可以引起内部员工积极参与和外部企业一定的关注,预计活动的实 际参人数可达600以上,网络报道5篇。对xx公司员工覆盖面有望达到1/2以上。同时,这次活动将有利的推动企业新文化的`形成,增进员工信心,对外展示亲切 团结高效的形象,有效提升自身的知名度和美誉度。
九、媒介传播策略
1、 鉴于《xx公司天地》9月号已交付印刷,先期报道将利用网络媒介,即在xx公司主页新闻中心发表通讯一篇。
2、 活动执行后跟踪报道,有效运用《xx公司天地》和xx公司主页的优势。
3、 活动执行后在相关的物流行业网站进行新闻通讯类投稿。
4、 活动后在食堂里公布图片资料和相关报道。可以采取宣传板和海报的形式,将实况刻成盘作为以后企业形象的宣传资料。也可以上传网页庆典活动方案。
广告媒介传播策略
1、 既定演出部分事先发函至各部门(文件通知)。
2、 活动前的海报宣传(可以作为海报文化普及的前期引导)。
3、 一句话表述“中秋您想看什么,意外惊喜等着您”设立留言点,节目及电影放映确定前作为参照,使企业文化对内拓展合理化。
十、实现活动方案的措施
1. 联络x分工司,邀请他们作为本次活动的主办单位,并邀请总部作为协办单位。
2. 经主办单位协商通过后,将本次活动方案上报有关部门批准。
3. 建立统一的实施策划小组,将工作进行分类,实施落实至责任人
十一、活动场地布置
1. 在设计和布置上,必须注意整体风格的统一和局部装饰的差异性,即保持标志,背景板和主色调的一致,充分利用现场原有的条件下,做出新意。
2. 中心背景有一面珠光气球和细霓虹组成的背景墙构成,上面粘贴活动的主题和xx公司的形象标志。
3. 在舞台中心背景的两侧,分别设置有白色广告背景板的屏风,用于隔出舞台的层次感还主要用于投影的背景墙配合电脑投影设备工作。
方案公司 篇10
一、年会主题:
xx公司xx年度年终总结会
二、年会时间
xx年2月31日下午14点00分至21点30分
会议时间:14:00——17:30
晚宴时间:18:00——21:30
三、年会地点
西国贸酒店一层多功能宴会厅
四、年会参会人员
公司全体员工(41人)
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分:
(一)年终大会议程安排
13:50全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待员工大会开始。
14:00—15:30大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00大会进行第三项,副总经理宣读xx年度优秀员工获得者名单。优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金。优秀员工与总经理合影留念。优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30大会进行第四项,总经理做总结性发言。
17:30大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场
(二)晚宴安排
18:00晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)
18:00—19:00用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。
19:00—21:00娱乐时段:
文艺节目(2—3个节目)
游戏1:坐气球比赛,用具:3把椅子、各装20支气球的3个箱子。
游戏规则:2人一组,共3组,一个人递球,一个人坐球,限定时间为3分钟,3分钟后,箱子内省的球最少的胜出。
文艺节目(2—3个节目)。
游戏2:抢凳子。用具:5把椅子,围成一圈。
游戏规则:将椅子围成一圈,响音乐,6个人转圈围着椅子走,音乐停,6个人抢坐,没有抢着的输。
文艺节目(2—3个节目)
游戏3:筷子运钥匙链。用具:12支筷子、2个钥匙链。
游戏规则:6个人一组,分为两组,每个人嘴里叼一只筷子,将钥匙链挂在第一个人的筷子上,第一个人将钥匙链传给第二个人,必须用筷子传,不能用手,哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上,为赢。
游戏4:呼啦圈传区别针。用具:呼啦圈3个、曲别针18个。
游戏规则:3个人,每人一个呼啦圈,手里6个曲别针,每个人在转呼啦圈的同时,要将手里的`6个曲别针连在一起,谁先将6个曲别针连在一起,谁就胜出。
游戏5:踩气球。用具:100个气球
游戏规则:分为两组,一组5个人,每个人球上绑10个气球,主持人限定时间3分钟,互相踩对方队员腿上的气球,3分钟后,看哪个组队员总署气球省的多,就胜出。
幸运抽奖活动:用具:抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个
每个人手里有一张带数的卡片,将乒乓球上写上相应的数,放进抽奖箱,指派专人分别来抽一至四等奖。
最后主持人邀请全体员工上台合影留念
六、年会准备及相关注意事项
(一)年会的通知与宣传:公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于xx年度年终总结会的通知》,对本次年会活动进行公示和宣传,达到全员知悉。
(二)条幅的制作:红底黄幅,具体文内容:“北京大龙七分公司xx年度年终总结会”(条幅规格:)
(三)物品的采购:抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、大会席位人名牌(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮。游戏所用乒乓球拍、乒乓球。抽奖箱。会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。
(四)现场拍照:提前安排好相关人员携带数码相机,做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。
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