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营销方案

时间:2024-04-18 17:03:52 方案 我要投稿

营销方案(共10篇)

  为了确保事情或工作扎实开展,预先制定方案是必不可少的,方案是计划中内容最为复杂的一种。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编为大家收集的营销方案10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

营销方案(共10篇)

营销方案 篇1

  、活动说明

  1、时间:XX年11月26日~12月25日

  2、地点:**商场一楼前厅

  3、主题:圣诞节系列促销活动

  4、定位:

  (1)与众不同,强调突破与创新;

  (2)针对不同的消费者,中西合璧,用西洋的方式,赚中国人(主要)的钱。

  、主要活动内容:圣诞节(或称“圣诞月”)系列促销活动启动仪式

  1、简介

  (1)时间:XX年11月26日(周五)或是11月19日晚19:30时开始

  (2)目的:以此拉开从11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促销活动序幕,提前渲染和营造节日的喜庆色彩,使顾客在消费中感受来自**商场的亲情与温暖,强势拉动销售水平。

  2、场景设置

  说明:整个设计色调和效果强调祥和、热烈和祝福之情,富有亲和力和神秘的色彩。

  (1)在**商场正门入口处,树立一棵高大的、比较夸张的圣诞树;

  (2) 作为主要活动场地,在前厅搭制异型舞台,主背景为一个卡通式的圣诞屋和夸张的大壁橱,并有圣诞树、驯鹿雪撬、雪花、靴子等相关装饰物;

  (3)一根烟囱由三楼垂落,下接圣诞小屋;

  (4)圣诞小屋周边为白雪覆盖的卡通造型舞台;

  (5)从中庭三楼斜拉装饰网到二楼,上悬饰雪花、礼品盒、铃铛等大小饰物;

  (6)中厅悬挂超级大礼品钟,里面放置数份小礼品,小贺卡,数千只小气球(备用)。

  3、场面描述

  19:00起

  顾客一进入**商场,迎面为大圣诞树,门两侧各有10名圣诞小精灵,身穿样式统一的精灵装,小精灵们手持电源蜡烛和心愿卡,向顾客祝福,并与顾客一起将蜡烛和心愿卡悬挂到圣诞树上,表达良好的'祝愿与期盼,营造亲切感人的氛围(部分卡或蜡烛记录可作为其间的一种促销方式)。

  19:20

  小精灵到舞台后候场;场景音乐渲染气氛。

  19:25

  漫天雪花从三楼缓缓飘落,幕后音开始介绍圣诞节,及**商场圣诞月的活动内容。

  19:30

  (1)祥和、悠扬的钟声响起,小精灵们从圣诞小屋左右,及大厅四处欢快的跑出来,一边跳一边唱《铃儿响叮当》,汇聚到舞台上。随后音乐渐趋平缓,身着洁白天使服装的儿童合唱“听,天使报佳音”“平安夜”等圣诞歌。

  (2)幕后词引导小天使们徐徐而退,空中,雪花一点点变多,变大,并偶有小礼品、贺卡落下,其中一个心形礼品落在舞台上,一个小鹿装扮的精灵上前抱起,作欣喜甜蜜状……此时忽然响起敲门声,小鹿顾盼四周,最后将目光停在圣诞小屋。

  老人呼吸、咳嗽的声音传来——(在主持人提示下)是的,圣诞老人就要出现了。小鹿蹦跳,小屋的壁橱忽然打开,欢快的音乐响起,圣诞老人拖着一个大包袱从壁橱里爬出来……

  (3)圣诞老人与小鹿一起将圣诞树点亮,**商场圣诞节系列活动拉开帷幕……

  (4)与此同时,20个小天使背着小包袱,一个接一个从小屋里的壁橱中跑出来,跑到顾客中间,从小包袱中取出心愿烛、心型卡等小礼品送给顾客,形成高潮……

  晚20:10时

  启动仪式结束。

  4、说明:

  通过简单而富有意味的活动形式,营造欢乐、圣洁、神秘、典雅、幽默、愉快而祥和的气氛,让人们融入其中,热情参与**商场圣诞节系列推广活动。

  三、平安夜晚会

  1、时间:XX年12月24日晚21:00时~24:10时

  2、地点:**商场一楼大厅

  3、场景设置参考启动仪式,但准备更充分。

  4、节目设计说明

  整个晚会分为两个部分:第一部分主题为“爱与诚信的感恩”,点燃希望与祝福,高雅而不失庄重;

  第二部分主题为“欢乐共享海的热情”,格调热烈、狂喜与满足。

  5、抽奖及游戏(奖项设置):奖项要多,大奖要有足够的分量,整个晚会活动期间,圣诞老人与小精灵们贯穿之中,游戏与抽奖是活动双方沟通交流的基本形式,游戏不但娱乐性强,观众的参与热情也高,再加上丰富的礼品及礼品发放形式,肯定会带来极佳的现场效果。每一个大奖都来自圣诞老人的神秘包袱,并现场真实的颁发,使圣诞老人的传说在现实演绎中表现得淋漓尽致,亲切热烈,将观众与**商场紧密合成一体。

  6、晚会亮点

  开场:以音乐、雪花等营造气氛,主持人开场,幽默诙谐地从壁橱里请出圣诞老人并索要礼物,圣诞老人声情并茂,不小心将包袱掉在地上,转身去拾,结果背对观众的屁股处裤子破开,一个白色的圆蛋掉了出来,寓意圣诞(生蛋)快乐,主持人捡起蛋,将之作为一个抽奖箱或重要道具,放在显眼位置,好多的大奖的出现都将与其有关,圣诞老人从原处返回,让观众产生一种期盼,,只要圣诞老人爬出来就会有礼物,或大奖出现。

  结尾:结尾时,在23:59分开始倒计时。音乐与钟声共同配合,倒计时开始前大厅大礼品钟下降,主持人邀请嘉宾圣诞老人,圣诞老人在主持人的调侃下一点点脱去圣诞装,最后露出美丽的脸,原来是时装皇后。主持人再邀请嘉宾**商场公司总经理,两位嘉宾共同敲响钟声(摇绳子的形式),在数到“0”时,装饰网及周边的众多小铃忽然荡漾开来,(与舞台保持3米高左右,上用细线固定)声音清脆动听,同时背景音乐渲染,慢慢静下来——

  (数秒钟后)正当人们的视线要转移时,大钟下面遮口打开,无数个小礼品,数千只小气球,小卡片从里面由缓到快由少到多倾泄而出,伴随钟的摆动,由上空飘摇而下,同时地面礼花炮向空中燃放,使现场气氛达到最高点,所有人欢呼成一片,主持人和宾朋与顾客相约XX。

  亮点节目:搞笑版圣诞老人现代舞,原汁原味巴西风情舞,赞美诗,大型服装展演----共享**商场,等。

  7、晚会节目单

  商场圣诞演出节目单

营销方案 篇2

  (一)方案目录:

  营销目标

  产品策略

  市场前景分析

  产品价格

  各项费用预算

  执行方案

  (二)方案内容:

  营销目标:扩大在淘宝销售量,提高知名度,扩大市场占有率

  营销策略:此次活动进行全国性多方位的销售活动,主要是征对16—28岁的初高中生、大学身和年轻上班族,营销品牌是易森马为主。主要的具体措施如下:

  1、在双十一来临之际,根据库存预算所要销售的.份额。

  2、规定与此活动结束之后所发货的期限

  3、与之前合作的快递公司,在快递公司所不能达到的地区进行其他快递转换。

  4、用优惠券吸引顾客评价高分,提高店铺收藏数。

  5、提前做好咨询准备工作,提醒顾客如何及时拍下中意的商品

  6、关注“芭芭拉”

  市场前景分析:

  1、市场:全国高中生,所有高校学生,以及毕业刚走上工作岗位的年轻上班族,市场极为广阔,且十分活跃,在其影响下的宣传更是广泛。在淘宝注册的库户超过百万。

  2、企业本身:森马旗舰店商品描述相符于同行相比高出10.31﹪,服务态度和发货速度与同行相比去分别低于2.38﹪和2.05﹪,后两项显然存在不足之处,也是影响销售的一大障碍。

  产品价格:在双十一期间,森马店铺所有上架商品一律5折销售,卖家承担运费。

  销售渠道:森马服饰有限公司通过淘宝店铺直接销售

  广告宣传:在双十一到来前一周,大力与淘宝商城合作,在淘宝页面大力宣传“双十一五折特卖,全程包邮,仅此一天”,同时展出店中商品以供预览。将森马服饰全方位,各款式程立。

  营销预算:

  1、产品预算:根据现有的存货和淘宝网客户,预计产品销售应在10万件根据现有的快递运费,以10万件的数量计算,每件商品平均5元,则总共需运费50万.

  2、给与评价各项都5分,赠与15元优惠券,提高森马旗舰店在淘宝商城信誉和知名度。

  执行方案:

  1、增加咨产品询客服、销售客户、运送客服数量;保持阿里旺旺在线。

  2,增派商品包装人员,增大每天货物发行量。

  3、根据所有订单笔数,调整产品的发现期限—在购买后的一周内发货。

  4、申通没有设立点的收货地,允许转为EMS发货。

  5、在购买产品过程中,由于网络出现的各种问题,导致在产品颜色、尺码、商品等等方面出现问题的,提醒顾客及时申请退款。

营销方案 篇3


  一、组织机构

  ⑴安全生产整顿暨安全隐患治理推进工作领导小组

  组长:

  副组长:

  成员:

  小组职责:

  1.统一领导公司系统开展安全生产整顿、安全隐患治理推进工作的落实;

  2.定期研究、分析公司安全生产整顿、安全隐患治理推进工作开展情况;

  3.根据安全生产整顿、安全隐患治理推进工作进度,制定和决策、部署公司系统开展安全生产整顿、安全隐患治理推进工作的措施;

  4.全面协调公司领导对各自包片供电所安全生产整顿和安全隐患进行治理。

  ⑵安全生产整顿暨安全隐患治理推进工作履职监督领导小组

  组长:

  副组长:

  成员:

  小组职责:

  1.对公司安全生产整顿、安全隐患治理推进工作执行中公司包片领导、各级人员责任落实和履职情况进行监督检查;

  2.负责与公司各级安全第一责任人签订《安全隐患排查治理承诺书》,并监督、落实承诺书中各项条款的执行。

  3.对公司安全生产整顿、安全隐患治理推进工作计划进度落实情况进行监督;

  4.定期公布各部室、单位,在安全生产整顿、安全隐患治理推进工作中的绩效考核成绩,对安全生产整顿、隐患治理工作执行力不强,排名靠后者进行诫勉谈话。

  ⑶安全生产整顿暨安全隐患治理推进工作专项治理工作小组

  组长:

  副组长:

  成员:

  主要职责:

  1.落实公司总体推进领导小组部署的各项工作任务;

  2.接受履职监督领导小组的监督检查;

  3.负责实时掌握、了解安全生产整顿、安全隐患治理推进工作的开展情况,并及时向领导小组报告发现的重大问题。

  4.负责向供电公司统计、汇总、上报公司隐患治理进展情况。

  5.负责做好公司全体员工安全思想教育,让全体员工从思想上、认识上形成牢不可破的安全堡垒,彻底转变安全观念。

  6.负责按照公司下达的安全隐患治理任务指标,具体实施本单位安全隐患排查和治理工作;

  7.负责统计本单位安全隐患,建立本单位“安全隐患档案”,并向安监部上报本单位“安全隐患治理”相关报表资料。

  二、公司安全生产整顿暨安全隐患治理推进工作实施方案

  工作目标:本次安全生产整顿暨安全隐患治理推进工作重点解决三个方面的问题,一是切实转变全体员工安全思想意识和观念,让全体员工从思想上、认识上彻底转变安全观念,形成“要我安全”到“我要安全”安全意识的彻底转变,时刻保持对自身和他人生命安全的高度负责和敬畏感;二是工作落实中采取“边整顿、边排查、边整改”的工作方式,实行定人员、定措施、定期限的“三定”原则进行治理,要切实做到措施、责任、资金、时限、和预案的“五落实”;三是树立全体员工依法治企的观念,认真学习电力法律、法规,在安全隐患推进治理的全过程依法治理,避免企业法律风险。

  第一阶段:全员安全思想教育和重大事故隐患整改阶段

  时间节点:20xx年10月20日~12月20日

  重点任务及目标:统一员工思想认识,加强组织领导,以安全责任教育、安全警示教育,作业行为规范等为主要内容,强化全员安全意识、责任意识、风险意识、法律意识,营造良好的.学习氛围,为安全隐患排查治理专项活动的全面开展,进行思想动员,奠定思想基础。公司将制定《区供电公司电力安全生产重大事故隐患挂牌督办制度》,各单位要在深入学习的基础上,结合具体工作开展讨论,要让全体员工充分认清当前安全生产形势,深入分析本单位安全生产存在的主要问题和薄弱环节,研究采取针对性措施,落实安全工作各项要求,务必要从遏制安全生产事故、促进公司安全生产形势稳定好转、维护社会大局稳定的高度,本着对自身和人民生命财产高度负责的态度,充分认识安全隐患排查治理专项行动的重要性和必要性,切实增强责任感和紧迫感,全面加强对专项行动的组织领导。要将安全隐患治理工作纳入重要议事日程,抓早动快,扎实部署,细化实施方案,夯实目标责任,强化人员力量,建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关单位责任人全力抓的工作机制,确保专项治理行动扎实开展,务求实效。

  各单位按照公司下发的第一阶段隐患整治任务书(见附表一),对辖区内电网跨房、跨温棚、跨养殖暖棚、跨沙丘、低压配电台区、杆塔基础类,共计332处严重危及电网设备安全和人身伤亡的重大事故隐患进行全面治理。依照《电力法》、《供用电条例》,按“先建后建”原则,对于短期内无法进行彻底整改的重大隐患,采取与安监局、司法部门、乡政府等第三方现场认证的方式,与安全隐患对象签订具有法律效力的《安全责任书》。全面消除因电力线路与房屋、温棚、养殖暖棚、沙丘等垂直、水平距离小于3米引起的电网设备事故及可能引发的人身触电死亡事故;全面消除低压配电台区线路漏电、配变接地不良、私拉乱接造成低压人身触电死亡事故;全面消除由于杆塔基础起土、河水冲刷造成的倒杆断线事故。

  第一阶段整改任务结束后,安全生产整顿暨安全隐患治理小组领导组织治理小组全体成员召开第一阶段隐患治理总结推进会,梳理第一阶段安全生产整顿与安全隐患整改过程中存在的问题和急需解决的矛盾,总结各部门、单位第一阶段工作,对第二阶段整改工作提出新的工作思路和要求,确保第二阶段工作顺利开展。

  第二阶段:安全生产制度梳理完善和一般事故隐患整改阶段

  时间节点:20xx年12月21日~20xx年3月10日

  重点任务及目标:严格落实《区供电公司电力安全生产重大事故隐患挂牌督办制度》,重大事故隐患采取公司领导包片督办制度,进一步建立健全事故隐患治理和建档监控等各类安全生产制度,梳理、完善现有安全制度和规范,以制度规范和加强执行力为突破,强化安全隐患的整改销号,对存有重大事故隐患的单位实行挂牌督办,及时下达整改指令书,督促隐患单位彻底消除隐患。对确定为被挂牌督办的单位,由公司在该单位的明显位置悬挂“重大事故隐患单位”警示牌,警示牌标明存在重大事故隐患的场所、隐患内容、整改期限和整改责任人。被挂牌单位的主要负责人是事故隐患整改的第一责任人,负责解决事故隐患整改涉及的资金投入、组织保障并督促落实。被挂牌单位应制定切实可行的整改方案和防止事故发生的措施。在公司内部网站设立“安全生产重大隐患登记、督办、销号专栏”,对各单位的重大隐患整改销号情况进行公告,并纳入绩效考核,以挂牌督办制度明确重大事故隐患治理的适用范围、责任主体和工作程序,进一步规范事故隐患治理工作。

  各单位按照公司下发的第二阶段隐患整治任务书(见附表二),对辖区内电网跨房、跨温棚、跨养殖暖棚、低压配电台区类,共计1817处可能造成电网设备损坏和人身重伤的一般事故隐患进行全面治理,全面消除因电力线路与房屋、温棚、养殖暖棚、沙丘等垂直、水平距离在3米及以上但仍有可能造成电网设备损坏事故及可能引发的人身触电事故。全面消除低压线路私拉乱接、接线不规范造成的人身触电事故。

  第三阶段:安全生产工作流程规范和电网通道清理阶段

  时间节点:20xx年3月11日~5月10日

  重点任务及目标:按照“谁主管、谁负责”和“归口管理、分级负责、全方位覆盖、全过程闭环、按期限整改”的原则,梳理完善各类安全生产管理的流程和各环节的责任主体,明析单位、部门、责任人的安全责任,按照隐患的轻重缓急严格按照计划进行治理,把工作的重点放在问题的整改和防范措施的落实上,严格落实“发现(排查)-评估-报告-治理-验收-销号”闭环管理流程,加强安全隐患治理各环节的监督和责任追究

  各单位按照公司下发的第三阶段隐患整治任务书(见附表三),对辖区电网通道内跨树木、跨林带、跨越通信线、跨越乡间道路类、跨越低压线路类,共计858处可能造成电网设备故障的一般事故隐患进行全面治理。全面消除树枝搭线引起的电网跳闸事故及单相接地引起的电量损失和可能引发的人身触电事故;全面消除与通信线路跨越距离不足的人身触电事故;全面消除由于高、低压线路跨越乡间道路造成的车辆挂线事故;全面消除由于高、低压线路跨越距离不够造成的人身触电和电气事故。

  在20xx年5月9日前,公司将梳理修编后的安全生产流程,进行统一会审并编制成册。

  在第一至第三阶段隐患治理过程中,根据政府拨款及公路施工进度,对金色大道(47处)、金武高速(74处)、跨铁路(7处)线路迁改和交跨类,共128处安全隐患进行全面治理。

  第四阶段:安全生产整顿暨安全隐患治理总体效能评估阶段

  时间节点:20xx年5月10日~5月30日

  重点任务及目标:由公司党委牵头,纪委组织开展自查整改、互查、公司检查工作,对安全生产整顿、安全隐患治理工作进行全面效能评估、奖励考核等环节的总结分析,对成绩突出、效果明显的单位和个人予以通报表彰。按照与各级安全责任人签订的《安全隐患排查治理承诺书》条款,对开展活动不彻底的部门,予以通报批评和严格考核。在扎实总结安全隐患治理工作的基础上,建立隐患排查治理长效机制,保证隐患治理活动扎实有效持续深入地开展下去。

  三、工作要求

  1.各单位安全第一责任人要转变工作思路,清醒认识安全隐患给公司电网设备安全运行和人民群众生命财产带来的巨大威胁,经济损失以及造成的社会影响,将安全隐患治理工作放到政治责任的高度去认识和思考,精心组织,用心工作。

  2.要依法治理,积极做好宣传、解释、协调工作,避免采取粗暴、违法的方式或造成责任事故或损失。严格按照公司下发各阶段安全隐患治理工作任务指标,精心安排,组织开展好安全生产整顿暨安全隐患治理推进工作。治理工作中工程施工要与公司检修计划有机结合,采取联合作业等优化方案进行,减少线路停电次数和时间。

  3.要认真组织职工学习公司电字中“电网设备隐患排查治理实施细则”内容,按照“发现-评估-报告-治理-验收-销号”的流程进行隐患排查和销号的闭环管理。对公司任务目标书中的隐患整改期限,可以提前进行,但不得延期或超期,要积极与安监部、生技部联系沟通,确保治理工作安全、有序,效果明显。

  4.要按照“一患一档”要求进行隐患排查和治理,滚动落实整改计划和时序,加强隐患治理动态跟踪和督导,采取对工作突出或滞后单位召开现场会等多种措施,推进治理进度,对重大隐患公司实施挂牌督办和绩效、责任考核。公司将严格落实隐患治理评价考核和奖惩,提高隐患排查治理质量和效果。

营销方案 篇4

  你打算圣诞节那天在长统袜里放些什么,将它作为圣诞礼物送给别人呢?在这快节奏的日子里,你肯定需要既方便又合适的礼物?不妨到一家便利店去试一下。便利店除了每天为你提供诸如一杯牛奶,热咖啡或面包等之外,还能为你提供些什么呢?其实便利店给我们提供的便利远不如此。在这狂热的假期购物潮中,全美125,000 家便利店正为你提供最新和时尚的圣诞礼物。营业人员甚至在圣诞节凌晨3点时还在为你的礼物添加各种电池。

  美国便利店协会( NACS ) 为便利店业圣诞礼物的售卖设计了 10 种流行的商品。从必需性礼物到趣味性玩具不一而足,以下就是我们的方案:

  (一) 杂志:无论是运动或娱乐性的普通类或特定主题类杂志, 你可以将它和其他类似兴趣的相关礼品放入礼物包中,或你也可以将杂志的订阅单作为礼物放入 “主题礼物包”内。杂志的零售在便利店中已有快速的增长,每个店铺的杂志销售额是20xx年的三倍,单店的销售已超过 了5,000美元 。

  (二) 交互式糖果: 它是糖果还是一个玩具?全是!在糖果生意中,这种产品的销售是最好的`几种之一。

  (三)巧克力:虽然小孩子们可能喜欢带酸味的糖果,但巧克力仍然是每个人的最爱。在便利店的所有的糖果出售中,巧克力的销售超过了40%。

  (四)一次性相机和胶卷:从趋势来看,在聚会时为留下难忘的欢乐时光,人们往往会拍一些照片,这样每个人都能参与其中。圣诞节不光为我们的孩子们,也为每一个参与的大人们。

  (五)空白的录像带:今天几乎每个人都有一台可携式摄像机。它将保证你捕获所有的记忆。所以空白的录像带必不可少。

  (六)咖啡:当你打开礼品以前,拿起一杯新鲜的咖啡,使自己尽情放松一下。大多数便利店将在圣诞节那天向你提供热咖啡和咖啡豆。

  (七)可装饮料的大杯:在你的办公室为你的同事准备一大杯打折的咖啡或苏打水。有的甚至在这大杯里装上满满一杯糖果!这是非常有趣的事。

  (八) 彩票: 给你的朋友或亲人一个发财的机会怎样?无论是可刮式或普通图案的彩票, 便利店几乎卖掉了全美一半的彩票,销售额将近200亿美元。

  (九) 电话卡:无论你将这种礼物送给学生或商务人士,电话卡和没有年费的便宜手机将是一个好的选择。这样他们将在这个节日里与家人和朋友保持联系,共享节日的欢乐!

  (十)贺卡:什么是你的偏爱:汽油?三明治?清洗汽车?便利店里的贺卡将为你提供最根本的便利。就像一个便利的站点,他们为送贺卡的和收贺卡的人们都提供了方便。

  今天,便利店为我们快节奏的生活方式提供了便利。与平时一样忙的假期期间,便利店为我们提供了便利和有效的方法,实现你在购物清单上礼物的购买愿望。

营销方案 篇5

  在销售产品时,无论是销售人员还是促销人员都要经常去寻找合适的时机来销售自己的产品,可面对逐渐理性消费而又百般挑剔的顾客,往往使我们束手无策。但关键方法与步骤掌握是终端销售取胜的根本,所以找准方法,实施策略就有可能在众商云集的残酷市场分到一杯羹。往往,促销人员在进行促销时,掌握了一定的方法,把握了合适的时机,便可立即对顾客进行建议,建议的最终目的是让顾客自动说出要买你的产品。

  一、帮助决定法

  在终端卖场里,尤其是在医药保健品的大型终端卖场里,终端销售厂商都在纷纷效仿对方或是调查对手有些什么样的举动,比如:终端的包装使用,宣传物料的使用,堆头的码放、以及宣传促销方式的运用等。

  不同竞争对手间会产生不同的结果,他们关注对手的同时也在不停改进自己的终端工作方法。如果甲厂家上了海报,乙厂家必然会上个灯箱,如果乙厂家实施“买二赠一”的活动,那么甲厂家也或许采取“捆绑式”的销售。所以目前终端大战愈演愈烈,“硝烟“弥漫到了各终端的角落。

  而此时上导购或是促销则是许多厂商争相采用的方式之一。同类产品的差异并不是很大,谁争取到了终端顾客谁就是胜利者。而这就要靠优秀的促销技巧和导购的能说会道和随机应变作为取胜的法宝了。

  许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,面对品种繁多,面目不清的促销人员,他们不知道买哪家的产品,而就在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑,而此时你就要把主动权掌握在自己手里,以对方当然会购买来劝说的方法迫使顾客与你进行交易,这种交易成交的概率非常之高,同时顾客还有可能成为下一次的购买者,因为你和蔼的态度和良好的职业素质打动了他,帮助她做了购买决定,得到了顾客的喜欢和感激。这种方法特别注重的是在终端进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管顾客迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。

  恰恰在这个问题上,许多终端销售人员却会因为顾客没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层推销,而被实施此方法的人抢了先机,这种帮助顾客决定购买的方法最适合的是无主见的顾客,这就需要促销人员良好的察言观色,对顾客心理学有一些学习和了解了。

  二、暗示肯定法

  一位优秀的促销导购人员,就是一名很好的“产品医生”,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,入目三分,旁征博引,同时也要对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以解答。说出产品的若干个卖点,以征得顾客一致同意。如果你说出一二三点来,顾客表示赞同,那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。如果对于这几点,你能取得顾客的同意,然后可将各种意见加以综合,指出他同意的要点,以极高的思维能力顺着顾客的思维有序的递进,从而会使顾客进入到你所销售的产品情境之中去,那也就成功了一半。

  你推销的过程中,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得顾客对产品几点表示就是如此同意的情况下,然后暗示顾客产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,顾客自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。顾客有了这种感觉,自然会在推动之下得以购买了。

  这各推销的技巧要比帮助决定法难度要大一些,因为这类顾客本身就能够判定产品到底是不是他所需要的,主意与态度都比较坚定,而在推销时稍有不当的地方,可能就会使顾客随着竞争对手的产品导购走了,但这对于一位处处为自己打算的顾客是很有效的。此法在介绍时所用的措词关系特别重要,要极力避免任何足以引起顾客不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。因此,这种方法并不像其他方法,可以常用,但如运用到位,却是很有效。

  一位成熟的促销导购人员在把握了顾客购买动机时,就可以运用自如的将这种方法娴熟的加以运用,更能够打动顾客,激发起顾客的购买冲动与购买欲望。

  三、双项选择法

  往往有这样的时候,促销或导购在给顾客介绍了半天产品的各种优点后,还始终不能够成交,这时,她们也许会非常着急,认为自己的劳动白费了。而面临的这种顾客又是非常理性的购买产品的,或干脆就是来看热闹的,不是真正的购买者。结果,介绍了一大堆,并不落好,同时这类顾客也在不同的产品前驻足询问,就是不购买。顾客是在进行产品间的对比,既从价格上,也从真正带给自己的实惠方面和时间的长短方面等。他们要找到价值与使用价值的最佳结合点,也就是我们所说的“物美价廉”的产品。

  如果遇到这种情况,不要拿出更多的产品进行对比和推销,这样使顾客自己也无所适从的不知如何选择,因为有许多产品是一个系列几个大类的,如果促销人员逐一介绍就体现不出任何一个产品的独特卖点了。

  这时要把顾客的眼光和决定集中到两点上,然后迫使顾客从二者中挑选一种方式。使用限制性问句“您是要这种还是那种,要这个还是那个?我们谈了这么长时间,我认为这个比较适合你,这种产品更与您相协调……最后从双项选择中让顾客做一道单选题,他们的注意力自然会集中到一个产品上,而后再以简短而又突出产品特点的介绍打动顾客,促成购买。

  四、综合法

  这种方法是集中对产品的特性、卖点以及推销技巧的全面融合而得出的一种方法,这是推销产品时完全站在顾客的角度来进行产品推销的一种方法,不仅要对顾客进行分类而且要善于分析顾客的购买力是怎样的。这就要求终端促销人员具备良好的心理素质和营销技巧。而现如今终端中上不上促销是不同的,大型买场上,上多少促销或导购的多少效果也是不一样的,从而导致终端大战也是必然的结果。

  对类终端销售人员的销售技艺要求比较高,因为她所面对的顾客对象又是一些你认为懂得所有推销诀窍的'顾客,对付起来困难重重。这种顾客往往是一些懂得商场之道或确实对产品分辩得非常清晰的准顾客。即他们一旦认为哪个厂家或牌子的产品适合他们,就一直会选择这种产品,不易随便更换。但如果综合推销方面运用的得当,则会改变这类顾客,同时此法比较有效。

  因为这些人大都不喜欢别人对他施加任何促销压力,不喜欢夸夸其谈的被促销人员进行包围着,所以终端促销人员必须保持“有理、有利、有节”的进行推销,否则一不小心会失掉生意,达不成销售。当然,如果其他各种方法都能运用恰当,那么除了一些特别敏感的顾客以外,也不应该怀疑其中含有过分的压力。这种方法就是当你结束一次买卖时,可将你所提供的论据简单的加以总结,然后向他提出让其购买的要求。用意是想着重引起顾客对你产品的注意,并以有力的言词说明为什么,该产品最能满足他的需要,同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐,顾客就会欣然应答,推销完成。

  五、优惠法

  优惠法主要就是针对不太注意厂商所搞的某些活动而对这部分顾客进行产品推销的。比如:某些厂商实行的“买二赠一、买五赠三”的活动,或进行有奖销售,或购买某产品有惊喜赠送等等。

  有时在一些比较大的终端买场这些宣传就会显得非常不起眼,许多顾客并不知情,顾客开始时本身需不需要购买产品,自己也不知晓,但一旦进入实际的终端买场,听说会有赠品或是打折优惠,就有可能购买,不为别的,就因为这种产品我可以要,但我也可以要别的厂家的,而购买你的就是因为你有东西可赠,或者有奖可抽,再者就是能够有折可打。有个对比心理,自己的熟人在某处买的多少钱,而自己买到同样的东西却比她的价格低,就是炫耀一下自己“侃价”的能力,其实也是一定的虚荣心在作怪。

  许多消费者购买产品时一听说有优惠,就会一哄而上阿,不管自己到底真的缺乏还是根本不需要,而此时你如果抓住这类顾客的购买产品心理,厂商自身做一些优惠活动则更有利于产品销售。如果没有,促销或导购与所在的办事处负责人协商好自行搞一些这类的活动也未尝不可,自然会促进产品的销售,有效的提升产品销量。

  终端促销的方法有很多种,同质化商品的差异就来自这些终端促销方法的熟练运用,而运用好则需要终端高手不断的观察、分析和总结,尽可能的把握准确顾客的购买心理与购买需求,在终端宣传大行其道的情况下,为销量促销再烧一把火。

营销方案 篇6

  活动主题

  心米哥、新米哥,卖火柴的小女孩感恩圣诞。

  活动目的

  01、加强受众对米哥现阶段品牌推广核心主题“心米哥、新米哥”的印象,建设后期推广基础。

  02、降低消费者对米哥的负面印象,提升消费者对米哥的好感及信任。

  03、拉动圣诞期间米哥全店营业额。

  04、拉动圣诞期间米哥蛋糕的销售及预订,加强米哥,蛋糕专家的公众印象。

  05、提升提升米哥各店在区域范围内知名度与影响力及米哥食品企业正面形象与在温州地区知名度。

  06、延续金砖金砖推广活动,进一步提升金砖的宣传效应。

  07、扩大米哥卡、券的使用群体,带动后期业务增长。

  08、推广DIY概念,使受众认知米哥DIY业务。

  活动时间 20xx年12月20日-12月25日

  活动范围

  01、各门店内部。

  02、各门店周边具有消费能力人群密集区域。

  活动方式

  01、与竞争品牌在活动方式形式上形成差异化,以通过目标群体的爱心,激发目标群体的共鸣,从而引起目标群体对活动的好奇与关注。

  02、以大幅度的.指定产品促销内容刺激目标群体消费,从而拉动营业额增长(指定产品暂定圣诞蛋糕),并提升米哥蛋糕专家、米哥DIY的公众印象。

  03、以半公益的形式将将本次活动与促销活动区分,降低目标群体对活动的不信任感导致活动失败的概率。

  04、积极寻找媒体参与,扩大活动的后续影响力及可能发生的负面影响。

营销方案 篇7

  活动目的

  (一)通过妇女节活动,吸引消费者,提升商场客流量。

  (二)抢占商机,

  配合商户冬装出清和促进春装上市,提升销售额。

  (三)吸引目标顾客,尤其是女性顾客的目光,激发顾客的购买力,促销卖场销售的增长,并吸引新顾客群的注意力,培养顾客的忠诚度。

  (四)全面树立商场品牌形象,扩大市场

  影响力,从而扩大市场份额。

  一、活动时间:

  20xx年3月5日(六)—20xx年3月13日(日)

  二、活动主题:妩媚三八日,精彩女人月

  三、活动内容:

  1、活动期间免费办理VIP卡

  2、多倍积分(3月8日5倍——20倍)

  3、女人爱美丽,时尚潮流商品新上市

  (1)美丽女人——春季化妆品全新上市

  (2)时尚女人——时尚数码手机,打造个性女性

  (3)幸福女人——女鞋,床品,内衣大折价

  (4)魅力女人——绽放靓丽

  “三八节”联谊会

  (5)浪漫女人——全场珠宝5折

  (6)运动女人——旅游箱包大降价

  4、绽放靓丽“三八节”联谊会

  为庆祝第101个国际妇女节,感恩女性同胞对社会地辛勤付出,淮安商场特举行

  绽放靓丽“三八节”联谊会,让你的生活多一点美丽,多一点快乐,多一点健康,多一点幸福。

  5、中行贷记卡3月5.6.8日前30名满380元送38元礼品卷

  农行3月8号满300元送礼品杯,满500元送雨伞楼层活动:

  一楼:手机活动:全场手机特价展销,买手机送蓝牙耳机,购卡充100送100,充150送三星品牌手机。

  冲688送千元3G手机,老客户免费送移动手持机一部,以旧换新正在进行中 珠宝类:全场

  5折(千禧之星部分5折 买赠品活动;中国黄金,周大生除外) 化妆品:满300送60元(玉兰油满额赠礼)

  男女鞋:3.8折起 箱包类:4.5折起

  二楼:女装主力折扣5-6折,妇女节再送5倍积分!

  三楼:男装主力折扣5-6折,妇女节再送5倍积分

  四楼:家纺区“喜迎三八、温情回馈”全场3.8折起售,多倍积分

  四、广告发布:

  (1):商场LED大屏文字;

  (2):电视台滚动字幕;

  (3):短信发布;

  (4):DM海报设计,场内海报跟换;

  手机短信:

  三八妇女节,在这个专属于女性的日子里,江苏锦和百货淮安商场向所有伟

  大的女性致敬: 免费办理VIP,多倍积分,冬装2折起售,百万商品等你来拿! 靓丽女人节

  “妆”扮美好生活 LED大屏文字:

  今天是三八妇女节,从1911年的3月8日为第一个国际劳动妇女节以来,

  女性的伟大得到了肯定。在这个专属于女性的'日子里,江苏锦和百货淮安商场向所有伟大的女性致敬。

  世界因为有了女人,而显得分外美丽!问候只是短短的几行,却是一个浓浓的真意!

  用一缕春风,二滴夏雨,三片秋叶,四朵冬梅,织成五颜六色的礼盒,

  结着七彩八飘的丝带,用九分真诚十分热情装进永恒的祝福:祝您妇女节快乐

营销方案 篇8


  为加强营销基础管理,堵塞营销工作漏洞,全面提升公司管理水平,梳理和规范营销管理工作,结合我公司的实际情况和发展要求,特制定《区供电公司(电力局)“营销秩序整顿”工作实施方案》。

  一、指导思想

  为落实供电公司大营销建设体系,理顺营销管理流程,彻底解决营销管理中存在的问题。按照公司会议的部署与要求,扎实开展营销秩序整顿工作,确保营销秩序整顿工作取得实效。

  二、工作目标

  加大电力市场开拓力度,规范业扩报装管理工作,理顺营销服务各环节程序和制度,健全大营销组织机构,规范工作管理流程,规范电价执行、规范抄、核、收管理,加大高损台区整治。减少线路、台区各环节的跑、冒、滴、漏,达到拓市场、增电量、降线损、增效益的工作目标。

  三、组织领导

  为有效开展“营销秩序整顿”工作,公司成立“营销秩序整顿”工作领导小组,全面安排部署整顿工作。

  组长:

  副组长:

  成员:

  领导小组下设办公室,办公室设在营销部,具体负责“营销秩序整顿”工作方案的实施、指导和考核落实。督促各单位梳理和规范各个环节存在的问题,达到降损增效的目的。

  四、营销秩序整顿工作内容

  1.整顿营销工作流程

  按照大营销系统建设要求,由营销部牵头负责对现有营销工作体系进行整合重组,理顺并进行工作流程的再建;规范、修订、完善营销工作制度。

  2.整顿市场开拓工作

  大力开拓电力市,努力实现售电量快速增长。一是要紧紧围绕“两园、两区”和地方乡(镇)政府园区建设,公司建立客户经理负责制。客户经理要积极与园区项目部和当地政府沟通联系,及时掌握园区客户入住信息,主动上门了解客户经营发展计划和用电意向,为其提供报装用电咨询服务,并为客户用电工程项目的顺利实施提供优质的技术咨询和业务支持。二是要根据客户用电需求,缩短报装流程,加快工程建设速度,促成客户用电项目提前投运,及时保证负荷接入。三是加强电网计划检修和故障抢修组织管理,有效缩短线路停电时间,减少停电损失电量。

  3.整顿业扩报装管理

  一是查业扩报装工作流程,是否按公司规定进行,是否实行“首问负责制”;二是查各类工程的报装资料填写是否正确规范、完整(高、低压客户的资料是否按公司下发的标准模版填写),是否存在超时限报装现象;三是查大客户、重要客户及高耗能企业用电报装手续(项目立项批复文件、营业执照、环评批复等)是否齐全;四是查客户工程是否存在“三指定”现象,收费是否合理;五是查客户自行委托的工程施工单位是否有承装(修、试)资质。

  自整顿之日起,凡10KV高压客户的用电申请和供电方案答复均由营销部负责,生技部负责制定方案。供电所仅负责低压客户及照明客户的报装业务,客户委托公司施工的工程,由公司统一安排。供电所不得私自接受客户委托架设安装变压器。

  4.整顿线损管理

  一是查线损管理网络、职责是否完善、明确,线损是否按月统计、分析,是否有降损措施;二是查是否认真开展线损指标的分解与考核;三是查营销普查和反窃电工作是否按公司要求进行,工作是否取得成效;四是查是否有擅自调整抄表时间,是否有估抄、漏抄、错抄现象;五是查计量装置是否按周期进行轮校,是否有超期运行表计;六是查计量装置封印是否完好,是否按公司新配发的铅封印模对所有计量装置进行及时更换;七是查互感器、表计是否与设备负荷容量匹配,接线是否正确;八是查计量差错是否得到及时处理。

  5.整顿抄、核、收管理

  一是查是否按公司要求对抄、核、收工作实行分离;二是查是否严格执行公司下发的抄、核、收管理制度,电量电费是否按期审核,差错分析处理与报告制度的'执行是否到位;三是查电费收取是否符合电费管理制度、程序,欠费现象是否得到有效遏制;四是查高风险行业、临时用电客户是否执行了“先交钱、后用电”的有效措施;五是查电费的收取是否执行日清月结,足额上缴,实收统计是否与营销报表相符。

  6.整顿电价电费

  全面清理20xx年以来各类电价的执行情况,以现场核查为主,成立营销稽查部,由主管领导亲自负责,安排现场业务稽查。对电价执行不正确的,可以追溯至上一年度,并予以纠正。一是查企事业单位、学校、温棚、水厂、冷藏电价执行是否到位;二是查大工业客户电价执行、业务变更是否严格执行电价政策,履行审批手续,基本电费是否按标准收取;三是查力率电费执行的范围、标准是否正确;四是查违约用电处理和窃电处理是否严格执行国家电力法规,处理是否规范,手续是否齐全;五是查农灌超基数电费是否按标准收取,电费是否足额回收。

  7.整顿供用电合同管理

  一是查供用电合同是否在有效期内,到期的合同是否及时修订;二是查合同约定的内容与现场是否相符、是否规范、产权分界点是否明确;三是查合同条款表述是否正确;四是查合同是否存在法律风险;五是查临时供用电合同到期后是否续签或签定正式用电合同,合同附件是否有效、齐备。

  8.整顿供电优质服务工作

  一是查客户投诉、举报处理是否及时;二是查对客户停电是否按规定进行审批、通知;三是查急修报修是否按规定时限到达,是否存在超时限问题;四是查优质服务各种台帐、记录是否健全、填写内容是否规范;五是查是否严格按公司的要求加强对高危及重要客户供用电安全隐患的整治工作,安全管理是否到位;六是查是否制定“三个十条”的落实措施;七是查95598下发的各类工单是否及时准确回复。

  9.整顿收支两条线工作

  一是查电费收入环节管理是否符合规定;二是查支出环节管理是否符合规定;三是查营销报表与财务数据是否同步;四是查银行开户及管理是否符合要求;五是查财务基础工作是否管理到位;六是查票据使用管理是否符合规定要求;七是查财务印鉴管理是否符合规定;八是查财产登记管理是否到位。

  五、时间进度安排

  “营销秩序整顿”工作共分为四个阶段:

  第一阶段:动员、宣传学习阶段(20xx年10月20日-20xx年10月25日)

  各单位要召开“营销秩序整顿”工作动员会议,组织学习传达公司下发的“营销秩序整顿”方案,通过学习让公司每一个员工充分认识到“营销秩序整顿”工作的重要性和必要性,把思想统一到公司的整体工作思路上来,统一到公司的总体安排上来。转变工作方式,从严管理,从严要求,增供扩销,降损增效。

  第二阶段:梳理、规范阶段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)

  各单位要结合本单位的工作实际,认真梳理在业扩报装、计量管理、电价执行、线损管理、供用电合同管理、抄核收管理、优质服务等方面存在的问题,对照存在的问题制定切实可行的整改方案,加大高损台区治理,减少跑、冒、滴、漏。

  第三阶段:改进提高阶段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)

  营销部定期对各单位“营销秩序整顿”工作开展情况进行督促、检查指导,定期对各单位工作进展情况进行抽查考核,对查出的问题、在月度绩效考核通报中通报。在整顿过程中,不断改进、不断提高。

  第四阶段:总结评估阶段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)

  一是各单位要认真对“营销秩序整顿”每个阶段的工作进行总结。分析存在的问题,提出解决问题的措施和时限;二是要将“营销秩序整顿”工作坚持下去,在实际工作中改进,在改进中提高,不断提高我公司营销秩序管理水平。三是各单位要把相关报表及“营销秩序整顿”工作落实情况,取得的效果,以书面的总结于20xx年6月1日前报公司营销部,电子版和纸质文件同时上报,并由营销部负责对整顿成果进行汇总评估。

  六、工作要求

  1.“营销秩序整顿”工作点多面广,任务艰巨,旨在全面促进和提高供电所规范化管理再上新水平。各单位一定要高度重视,加强领导,精心组织,落实责任,确保“营销秩序整顿”工作有序开展,取得成效。

  2.认真对照“营销秩序整顿”的内容制定切实可行的整改方案,强化营销管理,堵塞管理漏洞,全面提升营销管理水平。

  3.要加强“营销秩序整顿”工作的考核,对开展“营销秩序整顿”工作不认真,不深入,工作拖拉,应付差事,自查和整改没有成效的供电所将纳入绩效考核。

  4.各单位必须高度重视此项工作,严格按照“营销秩序整顿”工作实施方案进行彻底整顿,精心组织,周密安排,注重工作质量,提高工作效率,切实摸清情况,如实反映存在的问题,不虚报瞒报,不留死角,不走过场。在整顿过程中,对发现的重大问题及不明确的问题,要及时上报公司营销部。

营销方案 篇9

  第一章 香水简介

  香气最初是埃及人宗教仪式的一部分,他们燃烧熏香、没药(树胶和一种从亚非林木里提炼出的树脂乳香)和乳香,后来开始使用香精油和药膏。在17世纪,香水开始风靡社会。18世纪,随着古龙香水的出现,香水制造业取得了革命性的进展,迷迭香、橙花油、香柠檬油和柠檬配制而成的混合剂,不仅提神还被广泛运用。

  19世纪,随着工业和艺术的发展,香水进一步演变。品味的转变和现代化学的发展为香水奠定了基础。到21世纪初,香水的种类多达2万多种。

  20世纪以来香水产业空前繁荣,诞生了像兰寇等香水品牌企业,同时世界许多著名的服装公司、化妆品公司纷纷推出自己的香水,如香奈儿、迪奥、波士、贝纳通、雅顿、雅诗兰黛、纪梵希、露华浓等。由于香水从原料选择、耗时的制作工艺到调香技艺要求的严格,香水自诞生之日就奠定了它成为奢侈品的地位,而香水生产企业也将香水赋予深刻、独特的内涵,或绚丽奢华、或妖娆浪漫、或自然清新……香水商出售的不仅仅是产品,更是一种生活品质和品位。

  第二章 产品背景

  一、奢侈品在我国的消费现状

  20xx年,中国在首饰、服装、皮具、香水等奢侈品上的消费已经达到80亿美元,成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。预计,到20xx年,中国将有2.5亿消费者有能力购买奢侈品,消费总额将达到20xx亿元人民币。由此可见,香水行业的发展潜力在中国是非常大的。

  二、香水在中国的消费现状

  中国的香水行业还远远不及国外,还处于很不成熟的幼年时期,首先,中国的经济发展水平影响了国民的消费观念,在一定程度上制约了香水行业的发展;其次,在中国几乎找不到一家国产香水企业是真正在做自己的产品的,他们所谓的系列产品,总能找到许多国际知名品牌香水的痕迹。中国香水生产企业亟需改变这种模仿的方式,建立自己的香水文化,加大科研投入,积极进行产品的开发和创新。

  第三章 香水市场调查

  学生香水使用阶段

  第四章 香水市场分析

  随着经济的'发展,人们的可支配收入增加,越来越多的消费者都会发现香水的迷人之处,中国香水市场日益扩大。这种需求随着中国消费者对品牌的香水文化的认知不断加深和拓展,也在不断升级。

  目前中国市场上的香水产品主要分为高档香水、中偏低档香水和低档香水三类。高档香水以进口的国际品牌为主,包括:雅诗兰黛、香奈儿、兰蔻、迪奥等。中偏低档香水主要是价位在20元-50元之间,以国产品牌香水为主。低档香水主要是价位在20元以下的廉价低质香水,产品以小容量玻璃装包装为主,向

营销方案 篇10

  千姿百态、独具魅力的民俗文化资源使民俗文化旅游一直备受热捧,市场规模也在持续扩大。近年来,随着民俗文化旅游消费需求的悄然升级,民俗文化旅游缺乏民俗文化内涵、产品严重雷同的问题日益凸显,严重制约民俗文化旅游的持续发展。本研究在对民俗文化旅游体验营销核心分析的基础上,构建民俗文化旅游体验营销模式,并提出相应的实施策略,以期能够提升民俗文化旅游市场竞争力。

  论文关键词: 民俗文化旅游 体验营销 体验激励主题。

  从1983年山东潍坊安丘石家庄民俗文化旅游村迎来第一批日本客人起,历经近30年的发展,民俗文化旅游市场与自然风光旅游、历史文化旅游分庭抗礼,形成三足鼎立的竞争态势。目前,民俗文化旅游村镇、民俗文化旅游街区、民俗文化旅游公园、民俗文化旅游节是民俗文化旅游的主要形式。

  民俗文化旅游是旅游者离开惯常住地,到异地去观赏其民间风俗、民间信仰、民间娱乐、民间节目、民间文艺等民俗文化的活动。

  俗话说“十里不同风,百里不同俗”, 我国不同地域、不同民族形成了丰富多彩的民俗文化资源是民俗文化旅游实施的基础。而旅游者正是需要通过对这些丰富多彩的民俗文化的了解、认知、参与过程,获得对旅游目的地民俗文化的体验。

  1 创造差异化体验价值是民俗文化旅游体验营销的核心。

  千姿百态、风格迥异的民俗文化资源是民俗文化旅游市场的先天优势资源,也使民俗文化旅游极具特殊性。旅游者不能直接拥有这些民俗文化资源,而是获得闻所未闻、见所未见的物质、精神、行为类民俗文化的旅游体验过程及其带来的体验价值。体验价值的创造与交换是民俗文化旅游体验营销的核心环节。

  不仅如此,由于旅游次数及时间的增加, “缺乏经验的旅游者”比例逐渐减少,而“经验丰富的旅游者”以及“经验富裕的旅游者”逐步增加。随之而来的,就是“水涨船高”的民俗文化旅游体验需求。走马观花式的民俗文化旅游所带来的“走出去、开眼界”的观光体验,已经远远不能满足旅游者。取而代之的全景式深度旅游,旅游者渴望通过对民俗文化的深度、全面观赏,实现赏新、赏异、赏知需求。值得一提的是,随着旅游经验继续增加,充当旁观者的全景式观赏也逐渐失去吸引力。参与其中,乐在其中的体验方式,能够带给旅游者更深度、更个性化、更独特的体验而备受青睐

  因此,随着旅游者对民俗文化体验需求的不断提升,其对民俗文化体验价值的要求也越来越高。体验价值的强弱、差异性大小将直接决定民俗文化体验营销的成败。

  2 民俗文化旅游体验营销模式建构—— 围绕创造差异化体验价值。

  民俗文化旅游市场,极少数的旅游产品拥有独一无二的天然民俗文化资源,具有不可替代的旅游体验价值。像泸沽湖女儿国旅游景区,独有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚习俗、“崇母尊女”的民俗,使其旅游体验独具差异性,旅游者络绎不绝。

  绝大多数民俗文化旅游产品并不具备这一优势,面临着或大或小的同质化竞争。体验营销模式必须围绕创造差异化的民俗文化体验价值这一核心问题展开。为此,首先需要识别出特色民俗文化资源,并挖掘充实,这是创造差异化民俗文化旅游体验价值的基础。其次提炼出差异化的体验激励主题,除吸引旅游者之外,更重要的是为统一规划并设计体验过程提供依据。随后要规划并设计具体的体验过程。这包括对一系列静态、动态、互动式民俗文化资源的整合使用。还要从细节处呼应体验激励主题,为体验效果锦上添花。最后,要开发能呼应体验激励主题,延续体验回忆的旅游产品。

  3 民俗文化旅游体验营销的实施策略。

  3.1 识别并挖掘特色民俗文化资源。

  做好这一步工作,要有长远的营销眼光,不盲目跟随民俗文化旅游市场热点,抵制“简单模仿”而产生短期利益诱惑。对特色民俗文化资源的识别,可以根据“新、优、特”三点来选择。

  具体来说,识别出的特色资源或者是最新颖的,是其他民俗文化旅游产品所没有的,如稀有的摩梭民族所形成的女儿国特色民俗文化。或者民俗文化资源与竞争对手相比,明显更有优势和吸引力。如同处广西壮族民俗文化旅游市场,桂林漓江地区由于是故事片《刘三姐》拍摄地,而成为体验壮族对歌文化的首选。又或者,民俗文化资源能够被不断深化、延续发展,最终形成独特旅游体验。

  如乌镇西栅景区经过精心打造,成为深度体验古朴、悠闲的江南水乡生活的最佳选择。识别之后,还要进一步对特色民俗文化资源进行多维度的深度挖掘,为提炼体验激励主题提供充实丰富的素材。

  3.2 “舍得”定位并提炼体验激励主题。

  即使经过识别选择,留下的特色民俗文化资源往往还是内容丰富,形式多样,能够带来多方面的旅游体验价值。而要提炼差异化体验价值,需要有“有舍才有得”的营销定位思维,敢于舍弃特色民俗文化资源体验价值中的绝大多数,只留下最不可能被复制、模仿、超越的体验价值来提炼。

  最终提炼成体验激励主题,对民俗文化旅游体验价值的生动化、主题化表述,是对民俗文化旅游体验价值的提纲挈领式总结。

  一个鲜明独特的体验激励主题,使整个旅游体验过程设计、细节的营造、旅游产品的`开发更有据可依,实现最大化体验价值。

  民俗文化旅游体验激励主题可以表述为一句话:在这里,能够得到任何地方都没有的“XXXX”的体验。优秀的体验激励主题必须要有强烈的激励性,对旅游者产生巨大吸引力,能够驱使其产生旅游或者重复旅游 行为。另外,还要有一定的竞争性,有效的区别于竞争对手。

  正是差异化的体验激励主题设计,使浙江桐乡乌镇西栅景区在竞争激烈的江南六大古镇民俗文化旅游市场中脱颖而出。与其他古镇充斥着的商业化、人声鼎沸的街道、商店相比,乌镇西栅景区结合乌镇特色资源提炼出独具特色的“江南水乡古镇度假休闲”

  的体验激励主题。随后从观光、餐饮、购物、住宿、交通等方面统一规划和设计,使古朴、悠闲的江南水乡古镇度假体验主题得到淋漓尽致发挥。

  3.3 设计“静态展示、动态表演、参与体验”结合的多感官体验过程。

  体验激励主题一经提炼,接下来需要围绕其精心设计、合理安排“静态展示、动态表演、参与互动”三种体验环节。

  静态展示主要包括优美的风景、建筑、民俗文化展览馆、服饰等内容,能够让旅游者对特色民俗文化产生最直观的了解和认知。

  动态表演则是以歌舞、戏剧、人员演示的方式对生活、生产、社交、宗教信仰、文艺等具体风俗文化内容进行呈现。生动活泼的动态表演感染力较强,能加深旅游者对民俗文化的深度理解,带来有声有色的深度审美体验。参与体验则是设计一些能够让旅游者直接参与其中的民俗文化活动。身临其境的参与能够使旅游者产生乐在其中的体验感受,产生最强的愉悦感。

  三种不同形态的体验环节的比例安排,往往影响旅游者最终体验价值的大小。静态展示占太高比例的话,容易降低旅游者兴趣,难以产生较深刻体验价值。与此相比,动态表演和参与体验环节,由于生动、真实、情景化而能刺激旅游者产生强烈的体验感受,产生的体验价值较高。因此,要想实现最大化的体验价值,较为合理、易于操作的比例安排是“三分静态展示,四分动态表演、三分参与体验”。当然,随着旅游者体验需求的继续提升,对参与体验环节比例还可以再增重。

  除此之外,体验过程的设计还要围绕体验激励主题,有意识的融入多感官的体验刺激。“ 耳听为虚,眼见为实”,视觉刺激往往引发的震撼和记忆效果最强。因此无论静态展示,还是动态表演以及互动体验环节,要从色彩、布景、服饰、装饰物、人物等各方面精心设计,制造出真实生动、美轮美奂的视觉感受。同时,运用特色方言、音乐、戏曲营造氛围,为旅游者提供“入乡随俗”运用方言交流的情景和机会,能够大大提升旅游者参与度,使旅游过程变得生动有趣。“民以食为天”,特色饮食文化的展示与体验必不可少,从“饮食”中获得的味觉体验,更能使旅游者念念不忘。

  对体验过程的整体设计而言,形式越丰富多彩、跌宕起伏,感官体验越有滋有味,带给旅游者的体验刺激就越大,整体效果也就越突出。

  在此方面,云南香格里拉藏民家访 民俗文化旅游体验过程的设计颇具启发意义。藏民家访体验过程始于旅游大巴,除导游绘声绘色地讲述藏民文化习俗外,还会教旅游者表达情感的“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”藏族方言,以及表达喜悦的跺脚。到藏家门口,参与互动式体验环节接踵而至,旅游者一一接受主人敬献哈达并喝下青稞酒才上楼。而在观赏藏民表演歌舞中,利用“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”和跺脚表示赞叹。随后,旅游者学做糌粑、喂吃糌粑,最后和藏民共同围着吉祥的柱子跳锅庄舞,整个藏民家访体验气氛达到白热化程度。静态展示营造出体验氛围,动态表演点燃体验热情,参与互动释放体验激情,藏民家访有效的使旅游者获得终身难忘的体验价值。

  3.4 巧妙设计情景式的参与体验环节。

  参与体验环节,是提升旅游者体验价值不可缺少的重要环节。

  伯德·施密特的体验营销理论指出,体验营销过程就是体验表演的过程,消费者渴望扮演角色并参与演出。因此,当静态展示和动态表演是让旅游者充当观众“看过瘾、听过瘾、吃过瘾”,那么通过参与体验环节的设计,则能让旅游者通过直接参与而“演过瘾”。

  1情景式参与体验环节的设计类似情景式戏剧,既需要设搭建舞台、设置场景,还需要有表演主题并设定相关的角色。具体的设计过程,根据操作难易程度以及旅游者参与程度有所侧重。如果需要满足大多数或者全部旅游者的参与要求,那么可以设计内容较少、容易控制、过程相对简单的体验活动,如旅游者参与特色产品的生产过程,或旅游者参与某一民俗文化表演活动等形式。像藏民家访中,提供材料,让旅游者现场动手制作糌粑,或藏民带领游客共同跳“锅庄舞”,虽然简单但是体验效果不俗。

  当然,增强体验价值的最佳方法是设计情景式的参与体验活动,即根据体验主题,精心选择最具代表性的民俗文化活动、事件、过程,让部分或者旅游者全部参与其中亲身演绎。这要求事前设定好互动活动的主题、流程、角色安排,并准备包括场景、道具、设备、服装等在内的设施,同时做好现场的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚庆活动,男女游客分别充当“新娘”“、新郎”,在经验丰富的主婚人带领下 体验独特的白族婚俗文化。

  3.5 做好细节,强化体验效果。

  “细节决定成败”,在旅游体验过程中,细节往往更容易影响旅游者感受,增强或减弱体验效果。在涉及吃、住、游、乘、导、购所有方面的民俗文化旅游体验过程中,整体环境卫生是否干净整洁的细节问题往往会对旅游者体验满意度产生较大的影响。其中,合理布置景区游览路线、合理安置足量的休息座椅、安排干净且数量合适的洗手间、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、设计与环境协调的路标及景点介绍牌是最容易打动旅游者的细节,尤其需要注意。另一个影响旅游者体验价值高低的细节是整体服务水平,需要投精力和时间,对包括导游在内的相关旅游服务人员经过长期、严格的营销训练,还需要根据旅游者需求尽可能提供多样化的服务。

  此外,对最佳旅游人员数量控制的小细节也会影响旅游者的体验感受,影响体验效果。过度拥挤,缺乏组织不但使游客失去游览和参与的兴趣,更会给整体环境卫生整洁、服务水平带来严峻考验。稍有不慎,就极容易使旅游体验的效果大大折扣。拿笔者经历的香格里拉“藏民家访”和泸沽湖摩梭族“篝火晚会”两个类似的旅游项目比较,正是两者人数组织的差异导致体验感受和价值大相径庭。藏民家访以藏民家庭为单位,一家一晚上就接待几十个人,场面易于控制和管理,气氛也能够充分调动,效果较好。但摩梭篝火晚会是在容纳五六百人的场地进行,显得拥挤杂乱,参与环节也组织无序,使旅游者兴趣全无,很多游客甚至提前离场。

  3.6 开发能呼应体验主题的特色旅游产品。

  对于旅游者而言,旅游购物是旅游中不可缺少的重要组成部分,更是旅游体验的回忆和延续。然而面对琳琅满目的旅游产品,旅游者却往往难以买到称心如意旅游产品,因为旅游产品往往毫无特色,千篇一律。没有意识到旅游产品是体验营销有机延续,缺乏针对性的开发是问题根源所在。

  毋庸置疑,旅游产品能够为旅游所在地带来直接经济收入,然而经济收入的持续增长则有赖于特色旅游产品的开发。要根据民俗文化体验激励主题,选择最能代表当地民俗文化特色的产品进行深度开发。像广西壮族自治区靖安县,精心选择绣球作为特色旅游产品深耕细作,不仅形成了完整的绣球产业链,更创造出独特的壮族“绣球”文化体验价值,在壮族民俗文化旅游市场上占据一席之地,赢得巨大的经济效益。

  此外,对旅游产品还可以从整体上布局,对购物点进行数量控制,同时对购物产品的种类进行规划,避免同质,制造错位竞争。乌镇西栅景区从呼应“ 江南水乡古镇度假休闲”的体验主题出发,通对购物点数量及产品种类的统一布局、管理,不仅避免像竞争对手一样变成喧闹非凡的“商业古镇”,而且差异化的旅游产品吸引旅游者争先购买。

  除此之外,如何将交通运输业、餐饮业、住宿业等配套行业纳入民俗文化旅游体验营销过程,共同创造出最大化的旅游体验价值也值得进一步探讨。

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