【热门】银行营销方案
为了确保工作或事情有序地进行,就不得不需要事先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编整理的银行营销方案,希望对大家有所帮助。
银行营销方案1
纤云弄巧,飞星传恨,银汉迢迢暗度……
值“七夕节”来临之际,xx农商银行xx山支行全体员工恭祝各位亲们节日快乐,天下有情人皆成眷属!
在此期间参与我行“七夕主题活动”的您在获取的兑换奖励的同时,还可获得精美的节日礼品。
活动一:存款有礼。
活动期间,存入金额52100元一年期定期存款客户可获得价值50元的情侣毛巾套装礼盒一份。
每天前3名可另外获得象征爱情的.玫瑰花一朵。
活动二:宣传有礼。
活动期间,凡参与我行主题活动并使用手机宣传的客户均可获得随手礼一份。
活动三:牵手有礼。
凡活动期间在我行营业大厅有表白需求的小哥哥小姐姐,可提前与我行联系,我行员工定会全力配合,牵手成功,可获得我行家庭备用金授信,最高授信额度可达30万元。
各位亲,精美的礼品已备好,娇艳欲滴的玫瑰花正默默的等待有缘人,xx农商银行xx山支行全体员工恭候您的光临!
银行营销方案2
随着移动支付的盛行,银行二维码的应用逐渐成为商家接受电子支付的一种必要手段。银行二维码的独特优势在于其简单、可靠、安全、快捷、方便等特点,很好地满足了用户的支付需求。因此,拓展银行二维码商户,开展二维码营销活动成为了银行服务的重要一环。
1. 二维码的基本知识
二维码是一种使用矩阵型表示的`二进制编码方式,其能够将文本、网址、电话号码等信息快捷编码,通过扫描就能获取这些信息。二维码是一种具有高集成度、高精度、高容错性的技术,广泛应用于各个领域的信息传递、支付业务等。
2. 银行二维码营销的优势
数字化经济的发展,支撑着各行各业从传统商业模式向数字化商业模式转变。银行与商家合作推出二维码付款方式,无疑为二者的商业合作注入了新的生命力。
(1)市场机会巨大:随着互联网的普及和智能手机数量的逐年攀升,电子支付市场的规模逐年扩大,据相关调查,支付宝或微信等第三方数字支付平台的用户规模达到数亿级别。
(2)支付安全:使用银行二维码付款,安全风险低。银行二维码属于鉴别码技术,可以防止支付风险,对于商家和消费者的资金安全都有一定的保障。
(3)便利快捷:银行二维码支付不仅方便快捷,而且无需现金,在付款方式上也有着更多的选择。同时,扫码付款也有利于商家减少运营成本,提高有效营销率。
(4)实时结算:银行二维码付款也有里实时结算功能,不仅保证了商家的现金流,还提升了消费者在消费体验上的满意度。
3. 商户拓展营销方案
为了在市场竞争中脱颖而出,银行需要转变思维,向商户提供更全面、贴心的二维码营销服务。
(1)针对不同类型的商户,提供不同的营销方案。例如,对于餐饮行业,可通过二维码营销推出套餐、红包促销等活动,吸引消费者;对于零售商户,则可以通过赠送积分、优惠券等方式增强顾客忠诚度。
(2)提供智能化的二维码读取功能,降低商户的技术门槛。商家可以通过智能手机轻松读取银行二维码,避免了传统收款方式的繁琐。
(3)为了提供个性化的服务,银行可以将二维码静态与动态结合。静态二维码适用于固定金额的支付,而动态二维码则可以适用于随时变化的支付需求,例如扫码领红包等。
(4)多元化的推广方式。银行可以通过广告宣传、线下推广、商家合作等广泛的方式,推动银行二维码的推广。
总之,拓展银行二维码商户,开展二维码营销活动不仅是银行服务的重要一环,还是提高顾客体验、增强品牌竞争力的必要手段。银行应该将二维码技术与营销相结合,推动二维码的普及和应用,为商家和消费者带来更好的服务。
银行营销方案3
1. 定制个性化服务
现代消费者对于银行需求越来越多元化,传统的一刀切服务往往很难满足客户的需求。因此,银行可以通过定制个性化服务来吸引客户,并提升客户满意度。一种常见的做法是根据客户的消费习惯和喜好,提供个性化的利率、专属优惠和增值服务。银行可以通过分析客户数据、建立客户画像,为客户量身定制服务,满足客户的个性化需求。
2. 提供全方位的金融服务
作为银行,除了基本的存贷款业务外,还可以通过拓展金融服务领域来吸引客户。例如,提供投资理财、保险、财务规划等增值服务。银行可以根据客户的风险承受能力和金融目标,为客户提供个性化的投资理财建议。通过提供一站式的金融服务,银行可以吸引更多的客户,并提高客户的忠诚度。
3. 创新营销活动
创新的营销活动是吸引客户的重要手段。银行可以通过举办特定主题的活动,吸引客户前来参与。例如,开展金融知识讲座、投资培训、理财比赛等。这些活动不仅可以在客户中营造出银行的专业形象,还可以提升客户对金融知识的理解和信任度。同时,通过活动中的互动和游戏环节,还可以增强客户的参与感和忠诚度。
4. 打造线上线下融合的营销渠道
随着互联网的普及,线上渠道已成为银行营销的重要组成部分。银行可以通过建立线上平台,为客户提供便捷的金融服务。例如,开发手机银行App、互联网银行等。通过线上渠道,银行可以随时随地与客户进行沟通和交互,并推送个性化的产品和服务。此外,线上渠道还可以与线下渠道进行融合,实现更加全面和立体的营销效果。
5. 精准营销
银行可以通过精准的客户定位和营销策略,提高营销的`效果。银行可以通过分析客户数据,了解客户的需求和偏好,然后有针对性地推送相关产品和服务。例如,针对年轻人推出青年专属金融产品,针对企业客户推出企业金融解决方案等。通过精准营销,银行可以最大程度地满足客户需求,提高销售转化率。
6. 建立良好的客户关系
良好的客户关系是银行零售营销的核心。银行需要通过建立客户忠诚度计划、打造VIP客户服务、定期沟通等方式,建立与客户的良好关系。同时,银行还可以通过客户满意度调研、客户反馈收集等方式,及时发现问题,并加以改进。建立良好的客户关系,可以提高客户的忠诚度和口碑传播效应。
7. 监控和优化
最后,银行在实施零售营销活动方案后,需要及时对活动效果进行监控和优化。银行可以通过数据分析和指标评估,了解活动的效果和客户的反馈。根据反馈结果,可以对活动策略和执行效果进行调整和优化。通过不断优化,银行可以提升零售营销活动的效果,实现更好的销售业绩。
总之,银行零售营销活动方案是吸引客户、提升销售业绩的重要手段。通过定制个性化服务、提供全方位的金融服务、创新营销活动、打造线上线下融合的营销渠道、精准营销、建立良好的客户关系以及监控和优化等策略,银行可以更好地满足客户需求,提升业务销售额。
银行营销方案4
一、活动简介
贵金属展销会是一场专注于贵金属投资和交易的展览会,旨在为投资者提供了解贵金属市场、交流经验并进行交易的机会。本次活动的目标是促进贵金属市场的发展,增加投资者的参与度和投资机会。
二、活动时间和地点时间:
时间:20xx年xx月xx日至x月x日
地点:xxx国际会展中心
三、参展商招募
针对贵金属行业的公司、机构和品牌,我们诚邀您参与本次展会。作为展位参展商,您将有机会展示最新的产品、服务和技术,与行业内的专业投资者进行面对面的交流,并扩大您的业务网络。我们将提供舒适的展位环境和专业的组织服务,确保您的参展体验。
四、活动亮点和主题
1、主题演讲:邀请国内外知名专家对贵金属市场的发展趋势进行分享,为投资者提供前瞻性的市场分析和投资建议。
2、展览区域:设立展览区域,展示各类贵金属产品,包括黄金、白银、铂金等,让参展商和观众有机会近距离接触实物产品。
3、交易平台:提供专业的交易平台,方便投资者进行实时买卖操作。同时,为了保障交易安全和权益,设立严格的监管机制。
4、投资咨询:设立专业的'咨询区域,邀请行业翘楚为投资者提供一对一的投资咨询服务,解答他们在贵金属投资中的疑问。
5、论坛和研讨会:安排贵金属行业相关的论坛和研讨会,让与会者有机会深入了解行业动态,与同行交流经验,共同推动行业的发展。
6、环节互动:安排各类互动环节,如抽奖活动、讲座、品鉴体验等,增加观众的参与度和活动的趣味性。
五、参展费用和展位申请
参展费用根据展位大小和位置的不同而有所不同,请联系我们的工作人员获取详细的参展费用和展位示意图。展位申请请提前填写申请表格,并邮寄到指定地址,我们将尽快与您联系确认展位。
六、营销与宣传
1、媒体宣传:通过新闻稿、报道、微博、微信等渠道,进行广泛的媒体宣传,提高展会的知名度和影响力。
2、社交媒体推广:利用社交媒体平台发布展会信息,吸引更多的潜在参展商和观众关注和参与。
3、合作推广:与相关行业媒体、协会和机构合作,共同推广展会,扩大活动的影响范围。
银行营销方案5
随着金融市场的竞争越来越激烈,银行业对客户的服务与满意度越来越关注。作为银行在客户服务上最重要的一环,银行厅堂也不断地推出更加有吸引力的营销活动。本篇文章将会主要介绍银行厅堂营销活动方案。
银行厅堂是客户与银行互动的主要场所之一,也是银行与客户沟通的纽带。银行厅堂营销活动必然是重中之重,因此银行在策划活动时,必须考虑以下几个问题:
首先,确定活动目标。银行厅堂可以开展各种各样的活动,如促销、特惠活动、维护客户关系活动等。因此,在策划之前,需要先明确活动的目标和目的。比如:“提高当季储蓄存款额度100%”、“增加信用卡申请率100%”等等。
其次,选择适合的时间和地点。选择适当的时间和地点对活动的成功与否有着非常重要的影响。一般来说,银行厅堂营销活动的时间通常是在节假日,如春节、清明节和中秋节等。银行厅堂营销活动的地点一般是在银行厅堂内。
第三,保证活动实施的.专业性和效果。银行厅堂营销活动不仅仅需要专业的策划,同时也要做好活动的宣传和推广工作。宣传手段有多种方式,比如新闻发布会、宣传单、宣传栏、CD—ROM等。同时,在活动推行期间,银行工作人员也要注意服务人员的态度和专业性,保证客户体验到良好的服务。
到这里,我们已经梳理出活动方案的三个关键点。接下来我们将详细阐述一下活动的实施方法。
设定活动目标
银行营销活动的目标,是为了推广银行所提供的产品和服务,从而增强银行的市场占有率。在设定活动目标时,银行应该注重客户的需求和利益,创造更加个性化和实用的产品和服务,以达到自身的发展目标。银行可以选定季度的目标,如提高储蓄存款额度,增加信用卡申请率等,以激励银行员工的工作积极性,同时提高客户的忠诚度。
选择合适的时间和地点
银行厅堂营销活动一般在节日期间策划,如春节、中秋节等,可以适当增加一些产品或服务的折扣,或是通过让客户购买指定金融产品或服务来增加优惠,吸引客户到场参与。银行厅堂也可以在客户需求激增的时间段内举行,如购车或房产者办理贷款时,银行可推出相应的优惠活动,并在期间内配备专业专待服务人员,以增强客户的购买欲。
保证活动专业性和效果
银行堂营销活动的实施需要严格按照计划及时有序地进行,避免出现不必要的麻烦。同时,银行也要严格控制活动的预算,避免发生超预算的情况,导致银行负担过度,影响银行的业务发展。
在活动的推行中,银行员工要注意服务人员的态度和专业性,及时解答客户的疑问,为客户提供良好的服务体验。此外,也应注重活动与金融产品服务的相关性,银行通过活动售卖的产品和服务,应与其属于同一个时间和业务线上产品和服务相符,同时为银行发展带来更多的业务增长点。
综上所述,银行厅堂营销活动是银行服务中不可或缺的一环,对于银行的业务发展来说,也具有非常重要的意义。银行应当注重活动的方法,选择合适的时间和地点,保证活动的专业性和效果,创造更多良好的服务体验,从而提高客户的忠诚度,增加银行的市场占有率。
银行营销方案6
一、活动主题:
“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:
20xx年9月26日-20xx年10月31日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展。同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.“金秋营销。自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销。卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品。
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品。
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品。
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品。
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止。同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“金秋营销。速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销。产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销。产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1、营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2、网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3、活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4、积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5、切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销。产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销。产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展社区市场业务。对城市中汇款频率较高的.人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性。对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作。同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(四)“金秋营销。产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务。同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。
主要内容有:
1、活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠。联合机场、车站等部门向我行客户提供贵宾服务。
3、国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业。同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1、客户新增超过历史同期水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高。
2、卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升。
3、速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期水平。
4、自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5、圆满完成各项业务指标。
银行营销方案7
元宵节期间为营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
一、活动时间。
2月14日---202月19日。
二、活动组织。
本次活动承办单位xx市银行卡工作领导小组办公室、xx农村合作银行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx银行,xx(协办),xx公司提供技术支持。
三、宣传主题。
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
四、活动规则。
20xx年2月14日—20xx年2月19日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的`持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)。
一等奖30名,各奖励400元等值奖品。
二等奖90名,各奖励200元等值奖品。
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品。
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取(仪xx银行内),咨询电话,兑奖日期为中奖次日至20xx年2月20日----20xx年2月28日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
银行营销方案8
一、简介
20xx年银行开门红营销活动是银行为了迎接新年而推出的促销活动,旨在吸引更多的客户,提升银行品牌形象并增加业务增长。本方案将结合数字化营销和创新服务,以满足消费者的多样化需求,提供更加便捷、高效及个性化的金融服务。
二、活动主题
“新春新福利,开启新财富”是20xx年银行开门红活动的主题。通过新春时节的氛围营造,以及金融产品和服务的`特别优惠,吸引客户参与并享受到与众不同的特别福利。
三、活动形式
1.数字化营销推广:通过社交媒体、电子邮件、手机应用等渠道,向现有和潜在客户宣传活动信息,并提供在线注册通道。同时,可结合个性化推送,根据客户的需求和偏好,精准推送相关金融产品信息。
2.开门红特别福利:为客户提供具有吸引力的特别福利,例如:高利息存款、零费率转账汇款、特定类别金融产品优惠购买等,旨在给客户带来实实在在的利益。
3.创新服务体验:通过引入最新的科技,提升客户服务体验。例如:自助服务站点增加面部识别功能、AI机器人导引客户办理业务等,更加方便快捷地满足客户需求。
四、活动时间
20xx年银行开门红活动将在春节前后进行,以充分利用人们节假日期间的购物和理财需求。整个活动持续一个月,从正月初一到正月十五。
五、合作伙伴
为了进一步增加活动的影响力和吸引力,银行可邀请当地知名企业或电商平台作为合作伙伴,共同推出跨界合作活动,例如联名信用卡、合作红包等。通过合作,以及双方资源的互补和共享,实现更好的营销效果。
六、宣传推广
1.广告宣传:通过电视、广播、报纸等传统媒体,以及户外广告和公交车辆广告等形式,加大对活动的宣传力度。
2.线下活动:在银行分支机构和商业区进行现场宣传活动。例如,设立互动体验区,包括抽奖、摇红包、现场咨询等,提高客户参与度。
3.口碑营销:通过客户口碑传播和社交媒体分享,扩大活动的影响力。银行可以通过开展线上有奖转发活动,鼓励客户分享活动信息并邀请朋友参与。
七、数据分析与营销优化
通过分析活动期间各项数据指标,如注册人数、客户转化率、销售额等,对活动进行评估和调整。结合客户的反馈和需求,优化活动方案和目标,提升整体活动效果,实现更好的营销效果。
总结:
20xx年银行开门红营销方案将通过数字化推广、特别福利和创新服务等手段,吸引客户参与并享受到与众不同的福利。通过与合作伙伴的跨界合作,扩大活动的影响力。同时,通过数据分析和营销优化,持续提升活动效果,实现银行品牌形象的提升和业务增长。
银行营销方案9
国庆节即将来临,为在全行营造欢乐祥和的节日氛围,展现XXXXXX银行员工积极进取、奋力拼搏、勇于争先的精神风貌,打造富有特色的`农商银行文化,经研究,决定在全系统举行系列文体活动。现特制订如下实施方案,希望大家喜欢!
一、活动内容
1、组织一次广播操比赛
2、组织一次健步走活动
3、组织一次道德讲堂
4、组织一次金融创新大讲堂
5、组织一次大学生员工座谈会
6、组织一次“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛
7、组织一期《XXXXXX银行》国庆专刊
二、活动时间、地点、对象
1、广播操比赛与健步走活动
①时间:10月4日下午,13:00集中;
②地点:市民广场;
③对象:见附件3。
2、道德讲堂
①时间:10月5日,上午8:00;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件6。
3、金融创新大讲堂
①时间:10月5日――6日(6日,上午8:00开始);
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件7。
4、大学生员工座谈会
①时间:10月7日,上午9:00点;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件8。
5、“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛
①时间:9月25日――30日;
②对象:见附件10。
5、《XXXXXX银行》国庆专刊
由办公室对国庆期间“七个一”活动进行系列报道。
三、活动说明
比赛规则
1、广播操比赛
①以各营业网点、机关部室为参赛单位,其中机关各部室为一个参赛单位;
②广播操比赛共分七组进行,每组的参赛单位与出场次序详见附件4;
③广播操比赛设评委组,外聘评委五名,机关部室评委三名,各支行评委三名;
④每家单位的得分为所有评委评分的平均值,依据得分的高低决定最终的排名。
2、健步走活动
①本次健步走活动不再计时排名,在整个健步走活动过程中,所有人员要按照要求保持队伍的整齐。
②健步走路线:市民广场(北出口)――北海路(向西,途经迎春饭店)――北海路与西环路交叉路口(向南)――西溪景区(向东)――海道桥(向东北)――东台镇(向东)――信合大厦;
③健步走途中设三个监测点,所有人员每经过一个监测点须领取一个号码,终点交出三个号码视为跑完全程,否则视为未参加活动。
④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前,确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。
3、道德讲堂
①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》,在10月1日之前要确保会唱;
②主持人、领唱人、宣讲员(见附件5)要按照要求,认真练习,总行工会将在近期组织排练
银行营销方案10
在金融市场激烈竞争下,为打下属下邮政的一片天地,伴随转型重任,网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气,借助新网点有利的硬件资源,为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。
一、活动目的
通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象,以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力,吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料,通过优质的服务及后期有序的客户维护工作,将客户资源紧抓手中,以达到实现网点产能提升的最终目的。
二、活动说明
开业活动时间: x年11月25日08:00开始
活动持续时间:x年11月25日-27日
地点:南部县建兴镇牌坊街46号、建兴镇支行
三、活动前期准备工作
(一)、客户资源:
电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、22号逢场散发dm单、23、24号地毯式走访商户发放dm单(每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派dm单、随机走访邀约的.商户具体的反馈数据,以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。24日最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数)。
(二)开业所需要的物质
1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。
2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐(提前下载)
3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、dm单页制作、奖项设置的爆炸贴
3、登记处凳子和桌子,礼品发放处凳子及桌子,免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个,星级客户的标识标签,奖箱内乒乓球(设置不同奖品的奖项名称)、客户信息登记表、活动参与流程及须知的x展架。
4、所需的各类实物奖品的采购、
四、开业当天的活动流程
1、7点所有岗位人员到位,检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。
2、8点开业典礼正式启动,放鞭炮。放音乐
3、8点-11点 腰鼓队巡街造势,广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。
五、开业当天人员分工及岗位职责内容
(一)、开业时营业厅室内岗位设置及人员分工:
1、营业厅室内登记来访客户信息处,负责人主要负责当日来宾的信息采集,另外对客户的星级系数进行识别(具体识别操作方式方法待定),并发放对应的星级标示便签给与客户,然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。
星级客户系数的参考依据:
(1)、50万以上客户 五星级客户
(2)、30-50万客户 四星级客户
(3)、10-30万客户 三星级客户
(4)、5-10万客户 二星级客户
(5)、1-5万 一星级客户
2、礼品派发处,负责人主要核实客户手中星级系数标示便签上内容,发放对应星级的礼品;另外主要负责礼品的存放及安全,保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。
星级客户系数的参考依据:
(1)、50万以上客户 五星级客户 赠送洗澡机一台
(2)、30-50万客户 四星级客户 赠送脚部按摩器一台
(3)、10-30万客户 三星级客户 赠送茶具一套
(4)、5-10万客户 二星级客户 赠送食用油或大米一袋
(5)、1-5万 一星级客户 赠送指甲钳1套
3、营业厅室内两位工作人员负责流动解答和指引客户;主要讲解当日开业的活动内容,引导客户到指定区域办理相应业务(vip客户引导至vip专柜办理,注要设别手持大量现金的客户指引到vip柜台);维持现场厅堂内的人流秩序,适当协助登记信息处负责人的工作和礼品派发处的工作。
(二)、开业当天厅外的布置及人员分工:
以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置:营业厅正门利用拱形门,通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响,搭建抽奖小舞台。
1、 主持开业活动现场,营造开业的热闹气氛,x和x指引人流量到活动现场来参与免费抽奖;
2、 客户信息登记,对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记;
(1)邀请客户参与免费抽奖活动;
(2)负责对免费抽奖的客户派发礼品,并负责礼品数量的补寄。
针对新客户的免费抽奖箱奖项设置:
一等奖;
二等奖;
三等奖;
幸运奖、谢谢参与 口袋一份
针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖,奖项设置:
一等奖;
二等奖;
银行营销方案11
一、策划方案概述
随着贵金属市场的不断发展,银行作为贵金属交易市场的参与者和服务提供者,需要寻求更加创新的营销方式来吸引客户、推广产品。本文将提出一套完整的银行贵金属展会营销策划方案,以提升银行贵金属产品的知名度和竞争力。
二、目标与定位
1、目标
—提升银行在贵金属市场的品牌知名度;
—拓展银行贵金属客户群体;
—提高银行贵金属产品的销售额和市场份额。
2、定位
—针对个人客户和企业客户,提供多样化的贵金属产品和服务;
—强调银行在贵金属交易中的专业性和信誉度。
三、展会策划
1、展会主题
主题应与贵金属相关,例如“金银珠宝世界”、“价值无限,贵金属无疆”等。
2、展会时间和地点选择
—时间选择:选择在贵金属交易市场行情稳定且交易量较高的时候举办,例如春节、国庆等假期期间;
—地点选择:选择位于商业中心或金融中心的场地,以便吸引更多的目标客户。
3、展会规模和布局
—根据预期客户数量和展示产品的种类确定展会场地的规模;
—根据功能要求设置展台、休息区、洽谈区、咨询区等区域;
—设计展台布局,使每个产品都能得到凸显,提供足够的空间供客户观看和体验。
4、展品展示和体验区
—展示贵金属产品的种类和特点,强调其保值和投资价值;
— 提供黄金、白银、铂金等贵金属的实物展示,让客户近距离触摸、感受产品的重量和质地;
—设置虚拟交易区,让客户通过模拟交易平台体验贵金属交易的过程,增加客户对贵金属交易的理解和信心。
5、互动体验区
—设置幸运抽奖活动,吸引客户参与并吸引人气;
— 提供贵金属饰品定制服务,让客户根据自己的喜好和需求定制个性化产品;
—邀请专业的珠宝设计师进行现场创作展示,展示贵金属的工艺和设计的魅力。
6、讲座和专题论坛
—邀请专业机构或专家进行贵金属行情解读和投资分析的讲座;
—设计专题论坛讨论贵金属产业前景、市场趋势等话题;
—鼓励客户提问和互动,增加客户对贵金属的了解和信任。
7、免费赠品和优惠券
— 提供买贵金属赠送小礼品的活动,增加客户购买的欲望;
—发放优惠券或代金券,鼓励客户购买银行贵金属产品。
四、宣传和推广
1、媒体投放
—在电视、广播、报纸等主流媒体上发布广告,宣传展会的时间、地点和主题;
—利用新媒体平台,如微博、微信等发布展会信息,邀请用户参观和分享。
2、合作伙伴
—与珠宝饰品品牌、设计师、金融机构等合作,实现资源共享;
—与高端酒店、商场、高档社区等合作,使用他们的会员渠道宣传展会。
3、邀请客户参观
—邀请银行现有贵金属客户参观展会,并赠送优惠券等福利,以增加他们的忠诚度;
—通过银行营销渠道邀请潜在客户参观展会,增加客户对银行贵金属产品的了解和兴趣。
4、社交媒体互动
—利用社交媒体平台进行线上宣传和互动,发布展会预告、直播展会现场等,吸引用户关注和参与。
五、组织和支持
1、项目组织
—组建由银行运营、市场、贵金属交易等相关部门组成的项目组,负责整体策划、执行和监督;
—制定详细的项目计划和责任分工,确保每个环节的顺利进行。
2、预算安排
—根据展会规模和策划需求,制定详细的预算计划,包括场地租赁费、人员费用、宣传费用等;
—优化预算和开支,尽量寻求合作伙伴的'支持和资源共享,降低成本。
3、人员培训和技术支持
—组织人员培训,提高员工对贵金属产品的了解和专业能力;
—确保展会现场的技术设备和网络畅通,提供良好的展示和体验环境。
六、展会效果评估
1、客户满意度调查
通过问卷调查等方式,了解参展客户的满意度和建议,改进展会组织和服务质量。
2、产品销售和业绩评估
根据展会期间的实际销售情况和曝光度评估,评估展会对银行贵金属产品销售和市场份额的影响。
3、宣传效果评估
根据展会期间的媒体曝光度、社交媒体互动情况等指标评估展会的宣传效果和影响力。
4、参展客户和合作伙伴的反馈
通过与参展客户和合作伙伴的沟通和反馈,了解展会组织和服务质量,改进下一次展会的策划和执行。
七、总结
通过精心策划和组织,银行贵金属展会可以成为银行品牌推广和产品销售的重要渠道。在展会的每个环节中,要注重客户体验,提供专业的贵金属产品知识和交易服务,以增加客户对银行贵金属产品的信任和兴趣,从而推动银行贵金属业务的发展。
银行营销方案12
1.概念:营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用:营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点:营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
结构模式
1.种类:商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同,可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构:
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
1)营销策划的全称。
基本格式是:xx银行关于xxxx营销策划书
2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:xx银行xx分(支)行客户部
主策划人:xxx、xxx、xxx
3)营销策划的时间。
xxxx年xx月xx日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的`可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题:
(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系。
(2)把握本次营销活动的重点和难点。
(3)确定本次营销活动应采取的策略。
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算。
(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色。
(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统。
(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务)。
(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施。
(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
写作指要:
撰写营销策划方案,应注意把握以下几个要点:
1.要突出卖点。
说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的卖点,让读者一看就明白,一看就心动,以说服领导采纳。
2.要突出创新。
不要把策划书当作计划书来写,因为计划无需创意,只处理细节,而策划必须要有创意。
3.要突出重点。
策划方案切不可面面俱倒,无论是项目介绍、策划分析还是营销执行方案都要重点突出。
方案三:银行营销活动方案
一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的:
以 中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重 点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣 传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提 升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓 住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金 融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情, 稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9 月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇 款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、 跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
银行营销方案13
对公存款作为银行主要的资金来源,是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本,也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好,成为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境,如何提高对公存款业务市场占有率,成为商业银行当前十分重要的课题。
20xx年度,诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势,在拓展对公存款业务上取得了较好成绩,对公存款总量和增量稳居全行首位。本文结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的成功经验,就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。
一、以客户利益为中心,细分市场客户群
目前,“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此,商业银行必须采取客户导向战略,把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿,树立“以客户为中心”的经营观念,以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下,商业银行可以运用市场细分策略,满足不同层次客户的需求。市场细分策略,即银行将客户群体细分,将具有相似特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析,从而清晰识别出不同的细分市场。
市场细分策略有两种基本类型:集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上,可以使银行将注意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力量占领某一市场,把合适的服务以合适的价值提供给合适的客户。“差别策略”,即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组,然后再针对每一个细分群组展开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部根据自身的市场定位,灵活运用市场细分策略,把目标客户分为“必争”和“必占”两类,对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户,但因行政管理、国家政策、业务需求等因素,已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户,我们采取“必争”的策略,即利用各种人脉资源和关系,密切关注、多方公关、全力争取;对于在我部开户的贷款企业和个体工商户,他们的业务需求单一,经营范围多样,经营地点和场所较为分散,人员流动性较强,这些都符合我们“立足三农,面向社区,服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点,因此是我们“必占”的目标客户群。
二、以队伍建设为基石,提升员工整体素质
抓好队伍建设,加强员工培训,培养一支思想作风端正、业务素质过硬的员工队伍,是全面完成各项储蓄任务特别是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额,商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理经验的人担任此项工作;要稳定公存员队伍,切实保证在业务发展过程中,储蓄人员的收入不减少,待遇不降低;加强人员行为管理,严格工作要求,每一个公存员都必须遵章守纪,自觉工作,努力完成任务,做到合理分工;对公存员采取各种方式进行培训,提高他们的业务素质。另外,客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍,要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理,在选好、配优客户经理队伍的基础上,加强他们在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的培训,还必须对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教育。
每年年初,我营业部会根据上级行社和总行的要求,制定出全年的培训计划,分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能比赛,并以此作为评选
各类先进的主要依据。如,我营业部会定期对客户经理组织资格考试,内容包括角色认知、常用知识和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面知识,有效提升了辖内干部职工的业务素质和业务技能。
三、以优质服务为保障,全方位提升服务质量
对公存款业务已成为银行间相互竞争的一个焦点,在激烈竞争的情况下,以优质服务赢得信誉、赢得客户,是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能,全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手:
一是创新对公存款业务产品。注重对经济活动中新情况、新问题的研究,进行金融产品创新,设计出满足客户需要的金融新产品,不断提升自身的竞争力。
二是做好客户维护工作。在客户维护方面,我营业部采取分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作,提高客户的信赖度和忠诚度;客户经理发挥自身作用,加强与辖内贷款客户的联系和走访,特别是加强与业务经办人员的交流与沟通,了解掌握客户的资金动向,为客户提供所需的产品和服务。
三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视,设立大户专柜、大户接待室,根据情况上门服务及免收办理业务的手续费等措施,以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小,但数量多,总体存款相对稳定,如果对其提供较好的服务,能促进对公存款的稳定增长。因此,要在服务好大户企业的同时,进一步提升对中小企业的服务质量,重视中小企业存款和结算市场,开发专门产品,推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票,不断增加中小客户存款。
四、以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善
建立合理的'考评机制能极大激发银行员工拓展对公存款业务的积极性,对此,在银行内部需要建立科学的考评体系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均数、旬末考核,并将考核与个人、单位评比先进、分配奖金结合起来的考核奖励办法。要加大奖励兑现力度,按办法规定及时、足额兑现,杜绝保底封顶现象,彻底打破平均分配主义。另外,客户经理是银行直接面向广大客户开展营销和提供服务的中坚力量,其考核体系的完善与否,将直接影响到客户经理积极性和创造性的发挥。在对客户经理的考核上,应根据个人业绩与贡献论奖惩,并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来,在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下,奖优罚劣,拉开收入差距。另外,对客户经理的考核还必须处理好效益指标与业务指标之间的关系,在考虑贡献度的同时,应考虑业务发展指标;同时还必须把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩,既充分调动对公客户经理抓对公存款的积极性,又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时,还必须建立非对公营销人员的奖励机制,把对公存款营销业绩与非对公营销人员的奖励挂钩,真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面,以达到促进对公存款快速增长的目的。
银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款,不断拓展对公存款领域,稳定增加对公存款,就必须以客户利益为中心,细分市场客户群;以队伍建设为基石,提升员工整体素质;以优质服务为保障,全方位提升服务质量;以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善,通过多项措施并举,使银行大幅提高对公存款的市场占有率。
银行营销方案14
营销战略昭示银行未来发展的方向、目标以及发展的总体规划,商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。
一、国内商业银行营销现状
二十世纪八十年代以来,随着我国经济的快速发展,我国金融领域发生了深刻的变革,特别是加入WTO后外资银行大举登陆.银行间的竞争逐步加剧,近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化,商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下,突破“同质化”壁垒,创造自身核心价值,已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存,获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势,革新和提升营销管理理念,推进自身营销战略与企业文化建设,重塑公众形象,营销层次和水平迅速提升,国内银行业步入金融营销时代。
二、我国商业银行市场营销战略存在的问题
1、营销战略偏于粗放型
我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理,主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一—Positi0n市场定位管理机制,营销战略的确定缺乏长远规划,营销策略的前瞻性和承接性不强,这种情况下,我国商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣,同时也使得市场定位、产品策略出现偏差,营销效果逊色不少。
2、市场营销组合(4P)策略过于单一
这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面,衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋,所以目前收费项目较少。但是在收费项目上,显然缺乏市场细分与市场定位,导致针对性差,没能体现出“二八定律”。在促销策略上,目前商业银行采用较多的是广告促销策略,在销售促进、公共关系等促销手段的利用上,远不如发达国家的商业银行。
3、营销策略观念相对落后 我国商业银行营销策略观念相对落后,部分银行在营销过程中,片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销,一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的'做法,“拉关系甚至违规操作,忽视客户在服务过程中的杨地位,产生服务不到位或脱节现象,银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务,缺乏与客户的沟通与互动。
三、我国商业银行营销战略转型的对策建议
1.学习先进的战略营销理念,进行市场分析和市场定位,确定银行长远发展的营销策略。
战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理,强调企业要在选定的市场环境中,通过战略管理创造竞争优势,最大限度满足客户需求,为客户提供最大的利益,为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中,应借鉴西方先进的营销管理理念,由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会,进行市场分析之后,必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场,相应地确定全面,系统、长远的营销发展战略
2、做好市场细分,注重营销组合策略的灵活选择
随着社会发展和收入水平的提高,客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化,而异质性会不断增强、扩大。由此,个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势,这就要求商业银行首先要做好市场细分,根据客户的属性特征和需求特征,将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体,进行个性营销。银行面对的是众多的客户,它们对产品的需求存在着差异,不仅仅体现在金融产品的类型和档次上,而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此,只有将市场区分为更细小的市场或客户群体,或区分为具有不同特征的目标市场,实施不同的营销组合策略,而且根据自身的战略定位,判定和选择相应的市场组合,才能做到银行营销的市场定位准确,从而达到营销的预期效果。
3、加强金融品牌营销,强化银行品牌形象
品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小,而品牌能有效地增加产品的附加值,为企业带来更高的市场份额和新的利润来源,所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面,国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中,认识到品牌这一无形资产的价值空间,部分银行还获得了成功,如建设银行的。龙卡”、“利得赢”,招商银行的“一卡通”等。实践证明通过品牌推广开展营销,能取得更好的成效。另一方面,由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重,商业银行需要借助品牌来塑造个性,扩大知名度,增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。
4、注重营销策略的选择
我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同,采取相应的市场竞争策略,对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略,对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略,对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。
在营销方式选择上,要针对不同的目标客户、按照不同的产品和销售渠道,采用不同的营销方式组合,交叉并用,如关系营销,人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合,以最佳的营销策略实最大的营销效果。
5、注重动态差异化营销
差异化营销策略是一个动态的营销过程,任何“差异”都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展,银行客户的多元化需求也会不断改变,昨天的差异化会变成今天的一般化。而且,竞争对手也是在不断变化的,任何银行的形象、风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的银行模仿的,任何差异都不会一劳永逸,所以,要想在竞争中立于不败之地,必须根据时代的变化不断进行营销创新,寻求差异之路,用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理念去指导营销实践以适应需求的变化。
银行营销方案15
一、背景和目标
在策划任何一项活动之前,我们首先需要了解企业的背景和目标。例如,我们的企业是一家新开张的餐厅,希望吸引更多的顾客,提高品牌知名度,增加销售额。根据这个目标,我们可以开始制定我们的策划方案。
二、目标受众
在餐厅的情况下,我们的目标受众可能是周边居民、办公楼员工、学生、以及对美食有兴趣的人群。我们需要明确了解目标受众的.特点,如年龄、性别、兴趣爱好等。这有助于我们选择适当的推广手段和内容。
三、主题和创意
为了吸引目标受众的注意力,我们需要选择一个独特的主题和创意。在这个案例中,我们可以选择“放松之夜”作为主题,让顾客在紧张的工作和学习之后放松自己。例如,在餐厅内设置舒适的音乐和照明,提供专门的饮品和小吃,让顾客感受到温馨轻松的环境。
四、活动内容和亮点
为了吸引顾客的参与和提高活动效果,我们需要设计一系列吸引人的活动内容和亮点。例如,在本次活动中,我们可以提供特别的优惠套餐,如购买两杯饮品送一杯,或者购买某种食品赠送小吃等。此外,我们还可以组织一场才艺表演,或者邀请知名美食博主进行分享和点评,吸引更多的参与和关注。
五、推广渠道和媒体
为了让更多的人了解活动并吸引他们的参与,我们需要选择合适的推广渠道和媒体。在这个案例中,我们可以通过以下方式进行推广:在社交媒体上发布活动信息和优惠券,设计传统的活动海报和宣传品,与当地学校和社区合作,在商业区发放传单,以及利用当地电视和广播媒体等。
六、预算和安排
在制定策划方案时,我们还需要考虑实施预算和活动安排。我们需要确保预算充足,以覆盖活动所需的一切费用,如饮品、食品、音乐表演等。此外,我们需要创建一个详细的时间表,确保活动的顺利执行。
七、评估和反馈
最后,我们需要在活动结束后进行评估和反馈。我们可以通过顾客调查、销售数据、社交媒体反馈等途径来评估活动的效果,并根据反馈做出进一步的改进。
总结起来,一份营销活动策划方案需要考虑背景和目标、目标受众、主题和创意、活动内容和亮点、推广渠道和媒体、预算和安排等方面。通过详细的策划和精心的执行,我们可以有效地吸引目标受众,提高品牌知名度和销售额。
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