巡检服务方案
为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的巡检服务方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
巡检服务方案1
xx：
经中心会议研究决定，家属院成立物业办公室，进行全面托管服务，前期我们已对家属院具体服务工作以及各项收费进行整理，结合目前家属院物业办运营情况，现拟做出如下调整：
一、管理目标
坚持“以人为本”的服务管理念，对厅机关家属院小区物业实施科学管理、优质的服务，导入先进的物业管理理念。家属院物业办将按照陕西省及《西安市物业管理条例》和《西安市物业服务收费管理办法》严格执行，确保高效服务年度测评全体业主综合满意度达到95%以上，各项收费率达到90%以上。
二、岗位职责
1、物业经理负责协调管理物业办全面服务工作，由后勤服务中心指导工作意见，房改办督促工作落实，物业经理结合一周一月向房改办汇报工作内容、工作实施进展及家属院工作面临的矛盾问题；
2、实施全程物业管理，从业主及专业物业管理的角度提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；
3、成立家属院物业办公室，配备专业管理人员，实施专业化管理；
4、在现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；
5、制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理；
6、严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案，与业主签订各项协议，依法约束双方行为；
7、依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。
8、人员构成及岗位设立，经理兼收费1人，保安组4人，清洁组2人，水电组1人，共计8人。
三、物业管理服务项目
1、公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）：
①房屋公共部位的日常维修维护；
②公共设施设备的维修维护；
③小区内清洁管理，垃圾分类收集与清运；
④公共绿化的养护；
⑤公共秩序维护；
⑥消防管理；
2、有偿专项服务项目
①有偿维修类；
②代办性服务；
③中介类服务；
四、档案资料管理
加强档案资料建立，便于房屋及公共设备的检查维护、与业主的沟通、联系。
1、管理资料：
①工程档案：建立从接管家属院小区开始的所有工程技术、维修、改造资料、水、电、暖管道线路图及各类设施设备资料等；
②业主档案：全体业主房产证（复印件）、行驶证（复印件）及使用人的租房合同（复印件），建立业主及使用人的基本信息表；
③文件档案：有关物业管理法规政策、物业办文件等；
④管理资料：绿化资料、日常巡查（清洁、维修、保安）记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。
2、管理措施：
①制定档案制度，并严格执行；
②专人管理（由物业经理担任），专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主及使用人的保密，保守秘密；
③确保档案资料完整、齐全；
④建立健全资料的电子管理，掌握基本信息，提高管理水平。
五、房屋及公共设施设备管理
公共设施设备的管理，直接影响到物业的使用年限及使用安全，以及业主、使用人的安全。
1、管理资料：
①加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门依法处理；
②业主装修期间，应及时进行房屋公共部位的保护，确保房屋的安全可靠。
2、设备设施维护：
①公共设施设备定期巡查，发现损坏，及时维修；
②水泵、变电箱等设备定期巡查维护；
③智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，制实时运行档案；
3、管理措施：
①加强装修户管理，督促业主及使用人做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；
②对维修人员进行全面培训，清楚各隐蔽线路的具体位置确保设备系统的操作及维护；
③对设备设施中所有的器件、配件建立技术档案，以便查询设备的各项参数，确保系统的`稳定运行；
④对所有设备及配件建立详细档案，确保最快速度取得所需配件，并跟踪产品的更新换代；
⑤建立维修人员值班制度，确保维修及时，且有回访制度和记录；
⑥采取日常巡视及定期保养相结合的办法，确保房屋及配套设施完好。
六、绿化保洁管理
1、管理资料：
①绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
②根据气候，给花木适量浇水；
③根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
④制定预防措施，防治病虫害；
⑤及时清除杂草、枯枝，定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补种适宜的苗木、花草；
2、清洁卫生：经过日常保洁工作，使小区公共环境和公共部位整洁，公共设施干净卫生、无异味、无破损。
①楼层公共区域每三天清扫一次；
②小区道路、小品、绿化带等公共部位一天打扫一次。
③每天检查垃圾分类，严格按照《西安市生活垃圾分类管理条例》实行，定期对垃圾桶清洁、消毒；
④对违反生活垃圾分类管理规定的行为进行制止劝阻，并积极做好垃圾分类的宣传工作。
3、管理措施：
①建立绿化保洁制度，制订养护计划，按操作规程规范操作；
②加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；
③落实“三查”（绿化清洁工自查、管理人员巡查、物业经理抽查），加强日常监督检查；
七、治安管理
运用现有的科技术手段与管理手段，维护物业和业主及使用人的安全，采取人防与技防24小时保护家属院小区内的安全防范。
1、管理资料：
①人防：由门卫与巡逻执勤及时查看外来人员证件，协助公安机关维护小区内公共秩序，防止和制止影响物业、业主及使用人安全的行为。
②门卫责任：
1）维护出入口的交通秩序，严格落实车辆管理制度，加强机动车、非机动车管理，做到停放有序；
2）对外来车辆和人员进行登记；
3）严禁携带危险物品进入小区；
4）落实防疫要求，扫码、登记、测温；
5）会使用防爆器材，确保自身安全的同时处置突发事件。
③巡逻岗的任务：
1）按规定路线巡视检查，不留死角；
2）巡查车辆停放秩序，维护道路畅通、车辆安全；
3）巡查可疑人员，及时制止违法行为；
4）巡查楼内安全、做好防火、防盗排查；
5）对正在装修的房屋安全检查；
6）配合公安部门处理治安案件；
④技术防范：
利用监控系统、对小区内实施24小时巡查。
1）对可疑和不安全行为采取跟踪监视和定点录象，并及时通知值班秩序维护员现场排查，有违法行为及时制止或报警；
2）配合公安机关抽取监控录像。
2、管理措施：
①实行半军事化管理，制定管理和奖惩制度，严格实施，增强秩序维护人员的工作职责心；
②强化内务管理，提高秩序维护人员的思想素质和业务技能；
③加强秩序维护人员的行为规范教育，服装统一，持证上岗，语言礼貌，举止得当；
④严格执行巡逻制度，确保巡逻质量；
⑤监控系统定期检修、保养，确保监控设备完好；
⑥保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
八、消防管理
消防管理是物业安全管理的重点，根据消防法规的要求，结合实际，做好消防安全工作，确保小区所有人员的生命财产安全。
1、管理资料：
①建立消防工作站，健全消防管理制度；
②经常性维护消防设施、器材；
③严格监管消防通道的畅通；
④严禁违章燃放烟花爆竹；
⑤严禁携带、储藏易燃易爆物品；
⑥经常性检查电路，排除隐患。
2、管理措施：
①制订并落实消防管理制度和消防安全职责制，做到职责落实，器材落实，检查落实；
②制订消防事故处理预案，防患于未然；
③定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；
④做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
⑤制止任何违反消防安全的行为；
⑥经常性的开展防火安全宣传教育，定期向业主讲解消防知识；
⑦发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
九、物业办运营费用
1、人员工资
物业经理月薪4800元，保安4人月薪3000元，共计12000元；
卫生工2人月薪3000元，共计6000元；
水电工1人月薪4000元；
2、全年其它费用支出
清洁工具日常费用、人员服装标识及给各类指示标牌、水电工具日常支出、监控及停车系统设备维护、家属院公示栏设置等预计支出费用10000元。
综上，家属院月支出费用共计26800元，其它杂费年开支约10000元，全年总计列支人员工资加其他杂费支出共计331600元，经各方面走访调研，为提高家属院物业管理服务质量，拟计划厅机关家属院为确保物业办服务工作独立运行，各项支出独立核算，施行社会化物业服务有效开展落实。
巡检服务方案2
传统的故障“来电响应式”的IT维护模式因维护成本高、响应模式被动，局限性已显露无余。而单项的网络管理软件往往因为只能做到“头痛治头、脚痛治脚”而导致管理上的分割。现有的运维管理体系已经不能满足企业日益发展、日见复杂的信息平台，信息平台的运维管理已经成为企业可持续发展的瓶颈。
一、信息化运维保障存在的“短板”
服务器操作系统是信息系统稳定的基石，微软服务器操作系统在不断升级、更新。服务器操作系统和稳定关系着核心系统的正常运行和数据的安全。并影响着生产、监控、物流系统的运行；
活动目录（Active Directory）服务是工作人员PC登录认证服务、分厂文件服务器的核心，若DC出现问题将导致PC用户无法登录认证、文件管理系统无法使用；
企业统一通讯系统（Lync）保障着企业内部即时消息的传递与文件在线传输等服务。一旦停止服务将给工作带来诸多不便；
数据库存系统是企业信息化的核心，其稳定性关乎生产安全核心数据库一旦宕机将引起生产中断。其安全性更关系到企业的未来，如果核心数据库（如财务数据）出现泄密后果将不堪设想；服务器操作系统故障缺乏快速修复保障和应急预案。
二、解决方案
方案概述。通过专业的技术服务机构，对服务器操作系统、DC服务器、Lync服务器、SQL Server系统、Oracle系统进行月度巡检并提供7*24应急响应服务，内容包括：系统日志查看与分析、补丁更新情况统计与分析、操作系统安全状态分析、数据备份情况统计与分析、数据库存安全情况分析、DC数据备份、DC安全分析。
通过以上手段采取有效的机制及时解决突发事件、通过定期的巡检报告分析，为企业的信息化建设定期提供建设性建议和报告，提高信息系统的稳定性、可靠性，节流维保时间以使企业内部IT人员更专注于业务应用系统的建设和IT辅助决策。
目标。借助专业服务公司的IT服务管理体系，企业可以有效的控制IT运行维护管理成本和实施成本，并将更多的精力和资金投入到业务关注上，进而更好的提高服务水平和客户满意度。
在服务组织方面主要实现如下目标：
建立信息系统安全运行维护知识库和运维数据库，为信息化和运行维护提供支撑；遵循ITIL服务管理体系，实施事件管理、配置管理等，并且引入服务级别管理、IT服务持续性管理和可用性管理；在操作方面实现如下目标：
对企业计算机系统中的服务操作系统进行月度巡检并分析其日志、补丁更新情况、安全状态等；对域控（DC）服务器进行月度巡检维护、安全加固等管理，并采取有效的维护服务管理机制，保障服务器的平稳运行，高效、及时的解决服务器中的突发事件；对企业计算机网络信息系统中的即时通讯服务器月度巡检维护管理，并采取有效的维护服务机制，保障即时通讯系统的正常运行，确保用户能正常的文字、语音沟通。网络培训在线会议等有高效的进行。并且及时的解决系统中的突发事件；对企业现有应用系统中的SQL数据库进行每月巡检维护和管理，并对数据库进行备份，漏洞扫描。确保数据的完整性。采取有效机制高效、及时的解决出现的突发事件。
对企业现有应用系统中的'DPM备份服务进行每月度巡检维护和管理。对备份有效进行记录与分析，测试备份数据的可用性并形成真实可信的报告，让IT部门对数据安全了如指掌。
能够为企业提供持续、有效的技术支持和信息化建设建议，提高其使用和管理网络的能力，最终达到提高信息系统的稳定性、可靠性、高效性的目的。
及时发现和处理信息系统中的故障和问题，对问题的处理进行全程跟踪；对系统每月巡检记录、分析，及时发现信息系统的潜在问题；规范对信息系统维护的操作步骤和操作过程，做到有记录，有文档，有报告；应急服务，提供7*24电话、邮件、在线方式应急保障服务，并在需要现场服务时承诺5工作小时内到达现场，5小时内给出解决方案。
三、方案设计目标与原则
设计目标。本方案的设计目标是本着“整体分析、统一规划、分步实施”的设计思想，利用先进的计算机技术和网络技术，为行业提供专业、安全、高效的信息化运行维护服务。并将安全策略、硬件及软件等方法结合起来，并充分利用现有的网络，为绵阳分厂的信息化发展提供有力的保障；使系统对网络事件具备快速响应能力，最大限度地减少损失。
设计原则。安全性原则：信息化的运行维护设计首先必须确保信息系统的安全可信，当然，信息系统的安全设计还必须充分考虑到安全的相对性原理，确定适当的安全强度要求。
可持续性原则：本方案不仅要求能充分利用现有的信息系统资源，而且要满足未来发展的需要。这就要求维护方案的规划设计必须考虑到技术的可行性，还需要权衡现有需求和未来发展需要之间、现有技术的可获得性和未来技术发展方向之间的矛盾。
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