文明创建问题整改方案

文明创建问题整改方案（精选11篇）

　　为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编帮大家整理的文明创建问题整改方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　文明创建问题整改方案 1

　　为切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作，细化任务，明确责任，强化措施，根据县创建第五届省文明城市整改工作动员部署会和《县第五届省文明城市创建整改落实方案》的要求，结合中心工作实际和窗口工作特点，制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　深入学习贯彻党的十九大精神，直面前期存在的创建问题，提高思想认识，把整改工作作为当前的中心工作抓紧抓实抓好，突出群众满意、注重创建实效、有效推进创建整改工作并保持常态长效。

　　二、整改目标

　　进一步优化服务环境，强化优质服务，切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平，推进整改工作在3个月内发生明显转变，确保顺利通过省文明办复查验收。

　　三、存在的问题

　　1、在测评中县政务服务中心个别政务服务人员，出现了脱离岗位，玩手机，对外来人员咨询的问题爱答不理等现象，庸懒散拖现象突出；

　　2、进门显著位置社会主义核心价值观和公益广告宣传展示不规范；

　　3、咨询工商、税务、质检等部门的窗口工作人员，对介绍我县信用信息共享平台建设、信用联合激励和惩戒的'情况的业务能力有待进一步提高；

　　4、志愿服务站点服务能力需要提高；

　　5、投诉机制或流程图需要完善，意见箱和意见簿要没有发挥实际作用；

　　6、没有便民服务箱。

　　四、整改措施

　　1、完善监督机制，深化政务服务人员业务能力和业务素质的培训，全面提高工作人员的规范服务的能力和水平，禁止工作人员在上班时间聊天、玩电脑游戏、吃零食等与工作无关的事情，对外来人员要文明礼貌，杜绝出现“门难进、脸难看、事难办”和庸懒散拖等现象。

　　2、在进门显著位置规范设置社会主义核心价值观和公益广告宣传展示，社会主义核心价值观展示其中1处是24字图文展示、1处是核心价值观释义。

　　3、进门显著位置有2块以上的诚信公益广告、2块未成年人和1块的宣传文明出境游以及自行设计的高质量公益宣传（张贴宣传、电子显示屏、宣传橱窗等），同时确保每层楼显著位置、楼梯电梯口等有公益广告。

　　4、咨询工商、税务、质检等部门的窗口工作人员要通过学习和实际操作等方式熟悉掌握我县信用信息共享平台建设、信用联合激励和惩戒的情况，对群众的咨询要能熟练应答；

　　5、在门口显要设立志愿服务站点，有志愿服务者和志愿服务内容；

　　6、大厅显著位置要有详细的投诉机制或流程图，意见箱和意见簿要有投诉记录和反馈记录；

　　7、显著位置设立便民服务箱，能提供老花镜，饮水机等便民用具。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想认识。

　　争创省第五届文明城市，是县委，县政府为群众谋福利、得民心、惠民生的好事，创建关乎荣誉形象，关乎人民群众福祉，本次复查是保留荣誉的唯一机会，全局要提高思想认识，拿出脱贫攻坚的干劲，上下齐心，精准发力，确保整改工作落实有力，推进有效；

　　（二）突出重点问题。

　　对存在问题进行逐一对标、详细梳理，按照“清单制+责任制”+“限时责任制”，制定整改台账，逐项销号、全面整改，做到问题不解决不放过、整改不到位不放过、整改不彻底不放过、保证复查验收期间不发生相同问题、类似问题，要不放过每一个问题，不遗漏每一个细节，责无旁贷、义不容辞抓好当前整改工作。

　　（三）做好对表创建对标整改。

　　在聚焦问题抓整改同时，认真对照《关于20xx年省文明城市年度测评问题整改落实方案》《县创建省文明城市（县级）实地考察测评、参考细则》《XX省文明城市测评体系（20xx年版）》《县创建第五届省文明城市任务分解》等文件，抓好各项测评事项的常态推进，精准把握体系标准，明确测评指标示要求，对表创建对标整改，坚决摒弃“就事论事、有一改一”“头疼医头、脚疼医脚”的做法法，从根本上铲除“病根”防止出现查而不绝、纠而复生的现象。

　　（四）营造浓厚创建氛围。

　　充分利用政务大厅宣传阵地，组织群众、发动群众广泛开展宣传教育活动、志愿服务活动、文明实践活动，并采取群众喜闻乐见的方式，全方位、立体式、高密度地开展宣传创建工作动态，最大限度地提高群众的知晓率、认同感和满意度。

　　文明创建问题整改方案 2

　　20xx年11月17日，市文明办组成20xx-20xx年度市级文明单位专项检查组，采取查看“市级文明单位动态管理系统”网上申报材料及各单位得分情况、单位整体创建环境、查阅了相关资料台账等方式对我局文明单位创建工作进行了检查指导。20xx年以来，局党组高度重视文明单位创建工作，把文明单位创建工作与各项重点工作同安排、同部署。检查组对我单位文明单位整体创建工作给予高度评价，在全区21个文明单位中，我单位的“动态管理系统”以35分位列全区第三。但是通过本次检查，发现在创建过程中还存在很多不足之处，距高水平的创建目标还有一定差距，现将整改方案汇报如下：

　　一、自身存在的问题

　　（一）认识还不够到位。对机关市级文明单位创建的重要意义认识不足。日常教育体育业务工作千头万绪，对文明单位建设工作抓得还不够实、不够细。机关内部开展的'文明单位主题实践活动还不够丰富。

　　（二）台账资料不够规范。文明单位创建台账资料中出现图片时间备注不明确，个别照片没有显示出单位名称，图片资料来自于学校居多。

　　二、下一步改进措施

　　（一）提高认识，狠抓任务落实。局文明办作为牵头科室，积极协调各科室全力做好日常文明单位创建工作。依据新的市级文明单位动态管理细则，制定20xx年实施方案和创建规划，明确了指导思想、总体目标、创建内容和具体要求，并对“文明单位动态管理系统”目标责任按季度进行分解，并督促相关科室积极开展各项创建活动，将相关资料进行认真汇总并上传。

　　（二）大力宣传，浓厚创建氛围。加大教体系统对文明单位创建工作宣传力度，定期对公益广告、宣传橱窗进行检查和更换。以文明单位创建活动为主要内容，利用丛台教育公众号、微信工作群等各种媒体进行宣传引导，全力打造学习型、服务型、表率型、和谐型、清廉型五型机关，确保创建工作落实落细。

　　（三）严格对标，提高申报质量。对新的市级文明单位创建细则进行认真研读和分析，尤其对新增的和以前失分的地方要吃透精神，明确方向，模糊的地方，及时与区、市文明办进行沟通，进一步提高创建文明单位网上申报材料的针对性。

　　文明创建问题整改方案 3

　　在接到关于20xx年汉源县创建文明城市第三方模拟测评发现问题整改责任分工的通知之后，我镇高度重视，认真对待，正视问题，按照整改要求，对我镇存在的问题进行了整改。现将整改方案汇报如下。

　　一、制定整改方案，明确整改要求

　　接到整改通知之后，我镇正视存在的问题：志愿服务氛围不浓厚；精神文明建设活动、法治宣传、环境保护、生态文明主题活动少；政务行为不规范；社会风气不够好；面向未成年人的活动少，制定整改方案，做到整改中有目的、有措施、有方向。有目的:立即整改，迅速处理达到文明创建的要求;有措施:制定措施，责任到人，奖惩分明；有方向:以“服务人民、奉献社会”为宗旨，加强职业道德素质，提高服务质量、树立行业新风。

　　二、明确方法步骤，认真进行整改

　　（一）统一思想，提高认识。我镇组织全体职工动员大会，对整改工作进行再动员、再部署，明确整改方向和整改重点，提高对整改工作的重要性和紧迫性的认识。我镇对此次存在的问题进行了再次查找并做了检讨。

　　（二）明确责任、落实整改。按照创建“文明城市”中存在的问题分解立项，落实责任整改的内容到责任人和完成时间，并督促责任人落实措施，限时完成，保质保量完成各项整改内容。

　　（三）完善制度、督促检查。建立领导制度，对整改工作阶段进行督查落实，及时通报整改工作的开展情况，听取群众意见，接受群众监督。及时开展“回头看”，补缺补差，提出新的整改措施。

　　（四）掀起宣传的总攻势，营造浓厚的“创城”氛围。不以客观条件为借口，以功成不必在我，建功必须有我的`使命，全力掀起宣传总攻势，奋力实现全镇人人知晓创城、人人支持创城、人人参与创城的目标。

　　（五）以问题为导向，落实各项整改任务。一是在集镇，主要是做好公益广告的宣传工作，营造全民参与创城的良好氛围;二是继续推进环境卫生整治工作，全面清除主干道、大街小巷沿街商铺私搭乱建和占道经营的行为;三是开展社会主义核心价值观进校园、进课堂、进头脑的活动，丰富未成年人的精神世界，帮助未成年人树立正确的世界观、人生观、价值观;四是大力开展精神文明建设活动，开展法治宣传、环境保护、生态文明主题活动，营造良好的社会氛围；五是完善公共文化服务。六是落实创城的经费，保障整治的基础。加大创城资金的投入，并做好年度创城整改需要的经费预算，争取上级给予创城资金的支持。

　　三、今后努力方向

　　我镇将以此次督查为契机，以饱满的热情、昂扬的斗志，举全乡之力，扎实做好文明城市创建工作，认真查找和改进与发展要求、群众需求不相适应的问题和环节，着立提高我镇服务能力和水平，着立服务工作更加贴近群众，着立加强优质服务常态长效的机制建设，不搞突击应付、不做表面文章，共同推进文明诚信工作，向县委、县政府交一份满意的答卷！

　　文明创建问题整改方案 4

　　为深入推进我镇创城工作，迎接本年度中央文明委组织的测评。切实解决目前各村、各单位工作中存在的突出问题和薄弱环节对照《全国文明城市（地市以上）测评体系操作手册（20xx年版征求意见稿）》标准，针对我镇在文明城市创建工作中存在的问题和不足，切实做好创建文明城市的整改工作，特制定如下整改方案：

　　一、整改目标

　　在全镇范围内开展文明城市突出问题综合整治行动，使创建氛围更加浓厚，市容市貌明显改善，管理服务更加科学化、规范化、精细化，城市环境进一步改善，公共基础设施进一步完善，市民素质进一步提升，居民能充分感受到创建氛围和成效，确保顺利通过测评工作。

　　二、整改原则

　　1、集中整改与注重长效相结合。按照整改要求，坚持点、线、面结合，坚持先易后难、远近结合，分步实施、扎实推进。坚持整改、建设与管理并重，以整改促建设、以建设促管理、以管理促规范，建立完善长效管理机制。

　　2、属地为主与部门联动相结合。按照属地管理原则，严格压实社区、村街的主体责任和兜底责任，明确沿街单位“门前三包”责任。注重与包抓部门上下联动，强化协同，形成整体合力。

　　3、依法处置与科学疏导相结合。对影响市容市貌、群众反映强烈的问题，既要坚持堵疏结合，加强教育引导，多做思想工作；又要严格遵照相关法律法规和规章制度行事，避免引发矛盾。

　　4、领导挂点与单位包保相结合。坚持领导带头，市直部门和企事业单位包社区，协调解决存在的'主要困难和问题。

　　5、问题导向与整改督导相结合。对照整改方案，哪里有问题就整改哪里，哪里问题突出就集中整改哪里。建立问题责任清单，严格督查，推进工作落实。

　　三、整治区域

　　24个行政村及镇区街区

　　四、整治内容

　　（一）强化环境卫生治理，净化辖区环境

　　1、加大各村卫生保洁力度，对各村驻地、主次干道、进行集中清理和常态保持，确保村庄内外环境整洁卫生，无明显垃圾，无黑臭水体等；对村部驻地门窗玻璃，楼道扶及各个活动室进行整体打扫，做到无灰尘、无蛛网。

　　2、合理设置垃圾桶，分类摆放、垃圾桶保持完好、清洁，垃圾无外溢，地埋桶周边保持整洁。

　　3、绿化带、广场等公共场所无纸屑、烟头等丢弃物、无生活垃圾，建筑和装修垃圾及时进行清理，无裸露堆积现象；喷水池、景观水面无漂浮物。

　　4、房屋公共部位和公共场所无乱贴乱画、乱拉乱挂、乱堆乱放、乱搭乱建现象。

　　5、各村卫生间排水、排污及时疏通，无堵塞、外溢现象，相关设备破损及时修复，无设备碎坏现象。

　　（二）强化秩序管理，维持通畅有序

　　1、镇区、街区机动车辆停放划有车位线且停放有序、规范，小区、农贸市场等场所非机动车辆停放整齐有序。

　　2、街道内外无店外经营和乱设摊点现象；集中清理各村散养家禽现象。

　　3、做好背街小巷环境卫生常态保持工作，保持背街小巷整体通畅，无杂物堆放摆放、无机动车辆、非机动车辆乱停乱放现象。

　　（三）强化绿化及亮化管理，提升居住环境

　　1、绿化带内无停放车辆及堆放杂物现象。

　　2、保持绿化带内无杂草、无枯死树叶、基本无裸露。

　　3、对绿化进行定期管养，保持花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显折损现象。

　　4、集中排查完善小区亮化工作。所有小区要对路灯及楼道公灯照明设施逐一进行排查，对损坏照明及时更换到位，确保亮化率达100％并满足照明时间要求。

　　（四）强化宣传内容管理，提高居民知晓率

　　1、仔细排查原有宣传载体，发现破损、缺失的及时进行完善、补充。

　　2、对照考察标准查找不足，有不规范的、不符合要求的及时予以充实、规范。

　　3、按照市区镇创文办要求，做好最新版调查问卷的入户测评及引导工作。

　　（五）强化窗口单位管理，提升街道整体形象

　　1、各村委会显眼区域设置“核心价值观24字”、“文明健康有你有我”和“蚌埠市市民文明公约”公益广告，设有精神文明建设活动剪影，内容不得少于五项，有缺失的及时补充完善。

　　2、办公场所环境整洁、设施齐全。

　　3、工作人员文明用语、礼貌待人，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。

　　五、工作步骤

　　此次行动分三个阶段进行：

　　（一）集中整治阶段（20xx年7月15日—7月25日）。各村按照方案要求，结合实际，确定任务，突出重点，切实搞好环境卫生整治工作。同时，镇督查组将对村整治情况进行过程性检查并随时通报。

　　（二）集中观摩阶段（20xx年7月26日—8月5日）。镇督查组集中检查整治效果，以查促改。各村要对照环境整治目标和要求，研究措施，查漏补缺，边整边改。

　　（三）考核总结阶段（20xx年8月6日—中央文明委检查结束）。各村在国家文明委实地考察结束后要对环境卫生整治工作进行“回头看”，总结成效，查找不足，研究长效治理办法，巩固治理成果。镇政府根据各村整治成果及观摩效果予以考核兑现，拨付相应考核经费予以弥补工作支出。

　　六、工作要求

　　（一）正视不足，狠抓落实

　　各村要本着高度负责的态度，认真、仔细排查各小区存在的突出及难点问题，在中央文明委即将到来之际，自我加压、狠抓落实，争取在一个星期的时间内将职责范围内的问题基本处理到位。

　　（二）统筹安排，不留死角

　　在整治工作过程中，各村应做好统筹安排，避免出现顾此失彼，遗留死角现象，要结合网格化包保区域进行任务分解、责任落实，要全部兼顾开展，不留任何死角。

　　（三）广泛宣传，营造氛围

　　在集中整治的过程中要做好文明城市创建宣传，并在集中整治过程中组织志愿者对不文明行为进行劝导，营造浓厚的创建氛围，争取创建工作得到广大群众的支持和配合。

　　（四）加强督查，严格考核

　　各片包片领导及包村干部要做好日常督查及指导工作，督查组要做好每日正常督查，及时将市区镇三级文明办办交办事项反馈到各村，限时做好整改，有限期内不整改到位的，除村书记向主要领导说明情况外，列入文明城市创建及各村季度考核，严格兑现奖惩。

　　文明创建问题整改方案 5

　　8月14日至16日，市政府创文办、市公安局创文办联合对局属各单位开展创建全国文明城市工作情况进行了为期3天的专项督导检查，随机抽查了5个城区派出所（赫山、桃花仑、会龙山、金银山、龙光桥）、7个乡镇派出所（泥江口、兰溪、沧水铺、泉交河、八字哨、笔架山、欧江岔）；翻阅了分局创文办有关工作台账，实地查看了机关庭院，普遍存在宣传氛围不浓厚、硬件设施不配套、管理机制不完善、内部环境有差距等一系列的问题。为推进分局创文工作达标建设，根据市政府创文办反馈的问题和整改意见，现结合分局工作实际，特制定本方案。

　　一、整改目标

　　紧紧围绕市、区两级党委政府和市公安局深化创建全国文明城市的工作部署，对标全国文明城市测评体系和各项创建工作要求，紧扣重点难点任务，以创文工作达标为目标，以实绩考核为重点，以问题导向抓整改，着力查找和解决创文工作中存在的突出问题，强力推进机制运行大规范，基础设施大改善，宣传教育大覆盖，内部环境大优化，文明素养大提升，全面完成创文工作达标任务，以崭新的面貌迎接中央文明办的测评。

　　二、整改任务及责任分工

　　分局成立创全国文明城市工作突出问题整改领导小组，由政委龙日荣任组长，分局党委其他班子成员任副组长，局属各单位主要负责人为成员，领导小组下设办公室，由政工室主任陈勇兼任办公室主任，分局办公室主任周建文兼任办公室副主任，办公室副主任卜容易兼任联络员，设基础设施建设组、宣传氛围加强组、内部环境和交通秩序整治组、文明素养督导组、机制台账整理组。

　　（一）基础设施建设组

　　派出所配齐符合标准的物防、人防、消防设施；派出所户籍室门外修建残疾人无障碍通道；每个派出所（除赫山所外）配备2个正规的分类垃圾容器；解决赫山派出所电动门库修复的问题；解决会龙山所庭院前坪水泥地面大面积破裂、办公大楼窗户不同程度破损的问题；解决桃花仑派出所值班大厅屋顶漏水、厕所渗漏，墙面年旧失修的'问题；解决金银山派出所户籍室、值班室地面砖置换的问题；解决机关庭院本部办公大楼修复厕所门、家属区添置绿化带、路面地质改造、置换空调主机遮板的问题。

　　牵头单位：警务保障室

　　责任单位：20xx年创全国文明城市实地点位达标类相关派出所

　　整改时限：9月25日前

　　（二）宣传氛围加强组

　　分局微信、微博广泛发布创文相关知识，加强创文报道，营造创文宣传氛围；在派出所、机关院内每季度统一制定调换创文宣传板报，补齐派出所禁烟标识、中国梦、四个全面、法治宣传牌；在派出所、机关庭院办公楼道入口、楼道处有不少于3处以上的公益性宣传牌（道德守礼提示牌、行业特色的文明行为规范、党风廉政建设、讲文明树新风等），每块面积不小于0.6m*0.8m;每个派出所（除城区所外）设置投诉意见箱。

　　牵头单位：政工室

　　责任单位：警务保障室，20xx年创全国文明城市实地点位达标类相关派出所

　　整改时限：9月18日前

　　（三）内部环境和交通秩序整治组

　　解决机关庭院家属区楼道、楼顶、阳台乱堆乱放，有蜘蛛网的问题；整治清除机关庭院家属区、派出所家属院落外墙的非法小广告；解决机关庭院家属区公用设施、办公场所楼道窗口乱挂衣服、毛巾、拖把的问题；解决机关庭院家属区楼顶、绿化带内高空悬物、乱搭乱建、乱贴乱画、乱养乱种等问题；解决机关本部家属区、部分派出所院内无停车泊位标画、摩托车停靠区域设置的问题。

　　牵头单位：警务保障室

　　责任单位：20xx年创全国文明城市实地点位达标类相关派出所

　　整改时限：10月1日前

　　(四)文明素养督导组

　　对分局开展创建全国文明城市工作情况进行不间断督察，及时发现、主动查纠，严查民警工作作风和执勤执法执纪，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、慵懒散拖现象，确保警容严整、用语文明、公正执法。

　　牵头单位：纪检室

　　责任单位：办公室、政工室、联合作战指挥中心、法制大队、20xx年创全国文明城市实地点位达标类相关派出所

　　整改时限：10月15日前

　　（五）机制台账整理组

　　定期协调召开创文专题会议，有组织、有计划、有目标、有措施；规范整理日常创建工作资料；指导各单位完善创文台账；建立高效的投诉处理机制；完善公开办事制度、办事流程、服务承诺制度；对各项创建工作进行全面复查，及时查漏补缺、组织整改，积极配合市、区两级创文办迎接创文考核验收。

　　牵头单位：办公室

　　责任单位：机关科室、实战大队、20xx年创全国文明城市实地点位达标类相关派出所

　　整改时限：10月30日前

　　三、整改要求

　　（一）坚持“一把手”主抓。严格落实“一把手”责任制，各单位“一把手”对本单位创建工作负总责，要从思想上高度重视，加强统筹谋划，分工落实，做到件件有落实，确保整改工作取得实实在在的效果。

　　（二）坚持“一盘棋”作战。各单位在整改中要坚持“一盘棋”，分工不分家，结合省厅督察发现的主要问题，对表对标（见附件），把工作责任压实到牵头部门、责任单位、民警，层层传导压力，做到人人有责任、事事有人管，确保工作落细落实，并将整改情况及时报分局办公室（联系人：卜容易，电话：32880XX）。

　　(三)坚持“一股劲”落实。各部门单位要明确整改目标，落实整改措施。对具备整改条件的问题，要立即整改；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要及时反馈说明情况，按照整改措施逐步解决；对情况复杂、涉及面大、单靠单位自身难以解决的问题，要及时向上级汇报，与有关部门协调解决。

　　（四）坚持“一杆子”督查。各部门单位主要领导要加强对本单位整改工作的督查督办。分局将组成联合检查组，不定期对相关单位的整改工作落实情况进行检查，对整改工作不力的单位严格问责追责。

　　文明创建问题整改方案 6

　　一、存在问题

　　小区楼道堆物、飞线充电现象突出；

　　公共绿地被侵占、毁绿种菜时有发生；

　　垃圾分类投放准确率低，垃圾桶周边脏乱；

　　车辆乱停乱放，堵塞消防通道。

　　二、整改目标

　　1 个月内基本解决突出问题，3 个月建立长效管理机制，居民文明素养显著提升。

　　三、整改措施

　　集中清理整治：联合物业、志愿者开展 “楼道革命”，清理堆物；安装充电桩，劝导飞线充电行为，对拒不整改者依规处理。

　　绿地恢复与管理：拆除私占绿地围栏，补种绿植；签订《绿地保护公约》，发动居民监督。

　　垃圾分类提升：增设分类指引牌，安排志愿者现场引导；开展 “垃圾分类积分兑换” 活动，提高参与度。

　　车辆规范管理：划设停车位，加装消防通道隔离桩；联合交警开展违停整治，畅通生命通道。

　　四、责任分工

　　社区居委会牵头，物业具体落实，街道办督导检查，每周通报整改进度。

　　文明创建问题整改方案 7

　　一、存在问题

　　学生不文明行为（乱扔垃圾、插队、语言不文明）频发；

　　校园环境卫生存在死角，卫生间异味明显；

　　师德师风宣传教育不足，部分教师礼仪待提升；

　　校园周边流动摊贩聚集，存在安全隐患。

　　二、整改目标

　　2 周内改善环境卫生，1 个月内遏制不文明行为，长期形成 “文明校园” 长效机制。

　　三、整改措施

　　学生文明素养提升：开展 “文明标兵” 评选，设置 “不文明行为曝光台”；班会、国旗下讲话专题宣讲文明礼仪。

　　环境整治：划分班级卫生责任区，每日三扫；定期对卫生间进行深度清洁，加装香薰、通风设备。

　　师德师风建设：组织教师礼仪培训，签订《师德承诺书》；设立师德监督信箱，定期开展学生评议。

　　周边环境治理：联合城管、市场监管部门清理流动摊贩；在校门周边设置隔离栏，安排保安巡逻。

　　四、责任分工

　　德育处牵头，各年级组、后勤保障处配合，校长室定期督查。

　　文明创建问题整改方案 8

　　一、存在问题

　　厂区内吸烟、随地吐痰等不文明行为屡禁不止；

　　生产车间物料堆放混乱，安全通道标识不清；

　　员工食堂浪费严重，餐后桌面清理不及时；

　　社会责任履行不足，未积极参与公益活动。

　　二、整改目标

　　1 个月内规范厂区管理，2 个月形成文明生产、文明用餐氛围，年度内完成 3 次以上公益活动。

　　三、整改措施

　　行为规范管理：张贴禁烟、文明行为标语，设立 “文明监督岗”；对违规者纳入绩效考核。

　　生产环境优化：按 “6S 管理” 标准整理车间，清晰标注安全通道、消防设施；每周开展安全文明生产检查。

　　食堂节约行动：推行 “光盘打卡” 奖励机制，安排专人引导按需取餐；餐后设置 “自助清理台”，倡导员工自觉整理。

　　公益责任落实：组织员工参与社区清洁、扶贫助学等活动，建立 “企业公益日” 制度。

　　四、责任分工

　　行政部牵头，生产部、后勤部、工会协同推进，总经理办公会每月审议整改情况。

　　文明创建问题整改方案 9

　　一、存在问题

　　沿街商铺出店经营、占道堆放现象普遍；

　　路面破损、井盖缺失，基础设施维护滞后；

　　公益广告老化、破损，内容更新不及时；

　　行人闯红灯、非机动车逆行等交通乱象突出。

　　二、整改目标

　　1 个月内完成基础设施修复，2 个月规范商户经营，3 个月交通乱象明显改善。

　　三、整改措施

　　商户规范管理：与沿街商户签订《文明经营承诺书》，开展 “文明商户” 评选；联合城管每日巡查，对违规者限期整改。

　　基础设施修复：排查路面、井盖、路灯等问题，建立台账，分批修复；增设无障碍设施，方便特殊群体出行。

　　公益广告升级：更换老化广告，新增 “社会主义核心价值观”“文明公约” 等内容；利用 LED 屏滚动播放文明宣传片。

　　交通秩序整治：在路口增设交通劝导员，安装违章抓拍摄像头；开展 “文明出行” 宣传活动，发放倡议书。

　　四、责任分工

　　街道办事处牵头，城管中队、市政部门、交警中队分工负责，区文明办定期督导。

　　文明创建问题整改方案 10

　　一、存在问题

　　办事窗口工作人员服务态度生硬，缺乏耐心；

　　办事流程不透明，群众排队时间长，“多头跑” 现象存在；

　　大厅内吸烟、大声喧哗，环境卫生不佳；

　　无障碍设施不完善，特殊群体办事不便。

　　二、整改目标

　　1 周内优化服务态度，2 周内简化办事流程，1 个月内完善便民设施，群众满意度提升至 95% 以上。

　　三、整改措施

　　服务质量提升：开展 “微笑服务” 培训，设置 “服务评价器”，对差评进行溯源整改；建立 “首问负责制”，杜绝推诿。

　　流程优化：梳理办事清单，推行 “一窗通办”“网上预审”；设置 “引导台”，安排专人协助群众填表、取号。

　　环境与秩序管理：张贴禁烟标识，安排保安维护大厅秩序；增加保洁频次，保持环境整洁。

　　便民设施完善：增设轮椅、母婴室、老花镜等设备；开通 “特殊群体绿色通道”，提供优先服务。

　　四、责任分工

　　窗口单位主管部门牵头，各办事窗口具体落实，纪委监委派驻组监督评议。

　　文明创建问题整改方案 11

　　一、存在问题

　　游客乱扔垃圾、乱刻乱画、攀折花木等不文明行为频发；

　　景区内标识牌不清晰，部分区域指示混乱；

　　旺季时游客过度拥挤，安全提示不足；

　　周边 “黑导游”“宰客” 现象时有发生。

　　二、整改目标

　　1 个月内规范标识系统，2 个月遏制游客不文明行为，旺季前完成安全隐患排查，全年游客投诉率下降 50%。

　　三、整改措施

　　游客行为引导：增设 “文明旅游” 提示牌，安排志愿者现场劝导；对乱刻乱画等行为纳入 “游客黑名单”，联合景区共享信息。

　　标识系统升级：统一设计标识牌，标注景点路线、安全须知、环保提示；利用微信小程序提供电子导览服务。

　　安全管理强化：旺季实行 “预约限流”，增设临时安保人员；在危险区域加装防护栏和警示灯。

　　周边环境治理：联合公安、市场监管部门打击 “黑导游”“宰客” 行为；在景区入口公示举报电话，快速处理投诉。

　　四、责任分工

　　景区管理处牵头，文旅局、公安分局、市场监管局协同，每月开展联合执法检查。

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