茶叶销售运营方案

茶叶销售运营方案

　　【文章导读】让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果，缩短新产品推广期的时间长度，尽快进入成长期，创造效益，产品运营推广方案。 下面关于 茶叶销售运营方案 ，希望可以帮助到您。

　　市场定位：中高端

　　价格定位：69-368

　　消费群体：中小企业主、小店主、自由职业者等商业人士

　　消费习惯：招待、送礼、自饮、办公室饮品

　　消费特征：有一定时间泡功夫茶，需要招待生意上的客户、朋友，送客户或者亲人礼品。

　　产品划分：

　　分类：

　　1. 店铺热卖产品推荐：贵族专供89元；造境128元；经典礼盒226g168元；

　　2. 体验专区：七彩体验装,33.6；K220,45；K330,48；

　　3. 贵宾招待用茶：天香168元；筑韵；198元；K550 228元；

　　4. 办公室日常用茶：鲜香铁观音；69元，绝作铁观音；79元；K220 89元；

　　5. 送礼好茶叶：造境128元210g；K330 138元；经典礼盒金装336g198；总裁专供268元210g；K330 500g;K880 368元210g；K400 500g;K550 500g;K880 500g;

　　主推款：造境，128元/210g；贵族专供，89元/210g；经典168礼盒；

　　主推商品产品描述：

　　一、造境，招待用茶

　　1. 产品能解决客户什么问题

　　① 招待贵宾，不能让贵宾感觉到尊贵？

　　② 送礼很贵，便宜的又没有档次？

　　③ 自己喝的茶叶还能更好一点？

　　2. 解说产品对应的功能性

　　① 产品香气自然，心旷神怡，自然的亲和力。

　　② 手工茶，尊贵，又不失档次。

　　③ 好茶，好价格，只选对的。

　　二、贵族专供，办公室用茶

　　1. 产品能解决客户什么问题

　　① 办公室只有纯净水？

　　② 工作没有精神，效率不高？

　　③ 不会分享？

　　2. 解说产品对应的功能

　　① 铁观音乌龙茶、天然绿色的健康饮料

　　② 茶叶含有茶多酚，能刺激神经，提高工作效率

　　③ 一泡茶叶，可以跟更多的同事、好朋友、亲人分享，拉近人际关系。

　　三、经典168礼盒

　　1. 产品能解决客户什么问题

　　① 送礼不上档次？

　　② 送礼不实用，起不到作用？

　　③ 礼品太贵？

　　2. 解说产品对应的功能

　　① 经典的红色手提袋+内箱包装，尊贵，高档

　　② 茶叶天天泡，别人问哪里买的？是XXX送的。

　　③ 华而不贵，有品质的好产品

　　广告诉求：有追求，有面子，有身份。

　　广告投放：钻石展位为主（培养自己的客户），直通车为辅。

　　广告定向：

　　① 同消费群体的店铺

　　② 相同诉求的店铺

　　③ 相同风格的店铺

　　配套服务：

　　一、售前服务:专业

　　① 了解客户需求，决绝客户疑问。

　　② 提高客户咨询转化率

　　③ 荐店铺主卖产品

　　④ 未付款订单催付：金额大于100元，电话催付。

　　二、售后服务：贴心

　　维护老客户，提高重复购买次数，提高顾客忠诚度

　　① 每天刷新记录每天的客户档案（每天下班完成前一天的客户档案）

　　② 每天电话回访7天前的日常客户订单，并记录回访结果、配合完成建档。

　　③ 每个月至少发4次短信，3次关怀问候，1次促销。

　　④ 客户分等级，重点客户独立建立档案跟进（消费次数大于2次，或金额大于500元。）

　　⑤ 建立微信公共帐号、微博认证帐号，对老客户进行维护。(每天发布信息数不少于10条)

　　⑥ 每周进行客户档案梳理，并针对性的做维护。

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