市工会工作报告
20XX年， 芜湖分公司工会在上级工会正确领导和大力支 持下，切实履行工会职能，以“服务企业，服务职工，服务 客户”为己任，扎实开展劳动竞赛，充分发挥职工主力军作 用;不断深化“名师带高徒”活动，提升职工素质水平;积 极开展“优质服务月”活动，助力服务品牌提档升级;持之 以恒送温暖，促进企业和谐稳定发展。具体总结如下
一、强化职代会制度建设，建设“民主之家” 。
职代会是实现民主管理的基本形式，也是职工行使民主 管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度，每年定期召 开职代会，畅通民主管理渠道。凡涉及职工切身利益的重大 事项必须由职代会讨论决定，充分尊重职工代表的权利和意 愿。
对于代表提案和建议， 工会及时会同行政领导共同研究， 做到件件有答复，事事有回音。不断完善企务、站务、船务 公开，维护员工民主权益。职代会的知情权、建议权、决定 权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。
二、开展各类劳动竞赛，建设“贡献之家” 工会始终以“为党政分忧”为己任，以服务企业生产经 营为工作核心，以提高企业经济效益为一切工作的出发点和 落脚点，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，将职工的思 想和行动凝聚到企业发展上来。20xx 年，我们积极配合党政 开展工作，一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展， 不断健全激励考核机制，运用激励机制在加油站工班之间开 展竞技活动，将销量考核到工班，考核到人头，有效促进加 油站班组建设及各项基础管理工作的稳健发展。另一方面我 们通过召开客户座谈会、专题经营会、连环促销、“油非互 动”以及发挥“小浪花青年志愿者”作用等，不断提高经营 质量和销量。不仅如此，工会还着眼于企业安全保障，通过 抓好“安康杯”竞赛、开展“职工安全大家谈”、通过充实 船舶靠把、补充气囊式救生衣、配置新铝合金弦梯等措施， 为企业生产经营提供了安全保障。
在 6 月份的 “安全生产月” 期间，我们结合加油站季度综合大检查，积极邀请职工代表 参加安全大检查。通过全员争创，分公司顺利获得“交通运 输企业安全生产标准化达标等级证书”。此外，工会还注重 发挥女职工在生产经营中的半边天作用，通过评先表彰，极 大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信心和决心。
三、开展“优质服务月”活动，建设“满意之家” 5 月份我们广泛开展了以“优质服务我争先 扩销增量创佳绩”为活动主题的群众性“优质服务月”活动，不断创 新服务理念，兑现服务承诺。在厉行勤俭节约、反对铺张浪 费的前提下，我们从实际出发，利用加油站现有的 LED显示 屏、厂务公开栏、学习园地、展板、黑板报等宣传阵地加强 对开展“优质服务月”活动主题、口号、指导思想以及内容 和要求进行宣传，营造了浓郁氛围。在活动现场，我们通过 落实以“抓好现场规范服务;抓好油品数质量管理;抓好客 户访谈及意见征集;抓好宣传工作营造氛围;抓好服务方式 创新”为活动主要内容的“五个抓好” ，不断提升服务技能。
今年的 5 月 16 日是公司首个“经理接待日” ，也是我们更好 和客户零距离交流接触的第一平台。活动当天，分公司党政 工负责人亲自带领职能科室深入加油站一线，来到大白茆沙 加油站与船民客户进行了零距离接触，主动与客户拉家常、 谈心聊天，用心倾听客户声音。现场受访的 56 位客户都非 常满意我们这种“接地气”方式，真正达到了用服务促经营， 促效益、促发展的良好效果。
四、抓好职工素质工程，建设“学习之家” 企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍，工 会积极推进职工素质工程建设，努力为职工搭建技能学习平 台。
20xx年我们抓住“名师带高徒”活动这个主线，通过开 展技术业务知识培训，不断提高员工的业务素质，让全体员 工热爱企业，热爱岗位，勤勉务实地工作。通过开展读书、 专题培训、观摩示范活动，激励员工努力学习新理论、新知 识。密切配合分公司党政工作，努力为职工不断提高业务素 质创造优良的条件。多年来，在抓班组建设的实践中，我们 逐步认识到班组长的个人素质、管理能力对班组工作水平起 到至关重要的作用。在今年的加油站工班长公开竞聘选拔 中，我们将 3 名年轻有为、有干劲、敢创新的青年员工充实 到加油站工班长岗位，他们中有的是“名师带高徒”活动中 的徒弟，有的是曾在总部技能大赛上拿过奖的青年员工， “技能大赛” 、 “名师带高徒”等活动平台为企业造就了一批 人才。
积极引导职工读书自学，树立终身学习观念，充分利用 “职工书屋”这一学习阵地，引导员工学理论、学文化、学 科学、学技术、学法律、学管理，为职工书屋添置了《玩转 微信营销实战手册》、《优秀班组安全生产标准化建设 》、 《提升客户服务金牌手册》、《责任胜于能力》等书籍，帮 助员工加快知识的更新与储备，鼓励员工自学成才。
五、开展文体活动，建设“文化之家” 企业文化是企业之灵魂，我们发挥文化在企业生产经营 中推波助澜作用，用文化凝聚人心，用歌声振奋精神、鼓舞 士气。围绕企业中心工作，通过组织和举办形式多样的各类 活动，鼓舞和激发广大员工的工作斗志，倡导爱岗敬业工作 热情。
年初圆满举办了“迎新春”文体活动，在欢乐祥和的氛 围中，让职工们体会到了“家”的愉悦。今年 3 月，中长燃 企业歌《共筑一个家》正式发布，我们利用多种形式广泛传 唱，歌曲旋律优美，催人奋进，较好地提振了广大干部职工 精气神。
“三八”节之际，通过组织女工出外郊游，活跃了 女工生活，增进了友谊和团结。
“五四”青年节，通过组织 赠书活动、开展以“安全发展、科学发展与青年成长” 、 “奋 斗的青春最美丽” 、 “我为加油站管理献一计”为主题的征文 活动，凝聚青春正能量，激发青年员工的生力军作用。
在日常工作中，我们注重将企业文化与廉政文化融入一 体，开展教育活动，为提高全体员工的文化素质和职业道德 水平，充分发挥文化教育、引领、鼓舞作用。
六、关心员工生活，建设“温暖之家” 本着“以人为本”理念，我们一贯十分注重员工的身心 健康，努力为员工做好事、解难事。每年春节前夕，工会坚 持组织困难职工送温暖活动，班子成员亲自走访、慰问困难 职工家庭。夏季高温来袭，广大一线员工坚守岗位，工作十 分辛苦，我们在转赠上级工会的防暑降温物资外，还自行采 购了一批降温物品进行了发放和慰问，员工们深感“双重温 暖”。今年 4 月，加油站一名员工家中不幸被盗，损失较重， 我们亲自到他家中进行慰问。同时，坚持做到每年为职工做 一次健康体检，使一些职工及早发现自己的病患，并得到及 时治疗;每次有职工生病或住院，亲自前去看望，2014 年以 来，我们共慰问看望职工 34 人次，慰问金达 23890 元;对 于困难职工进行了全面摸排、建档，定期对病困职工进行帮 扶，为他们跑保险，寻求工会大病救助。职工快乐，我们就 更快乐，考虑到水上加油站地处偏远，交接班周期较长，生 产条件艰苦等客观因素，在经费有限条件下我们想方设法为 部分站点送去了健身器材跑步机 3 台，给枯燥的水上生活增 添了一丝趣味。在践行党的群众路线教育实践活动中，我们 通过走访了解到有的站点生活设施老坏，工会及时出资为加 油站购买了洗衣机 2 台、电视机 3 台，较好解决了一线职工 在生产生活中的难题。每年坚持开展“秋季爱心助学”活动， 帮助困难职工子女顺利入学。这些为员工做的一桩桩、一件 件看得见、享受得到的好事、实事，员工们都看在眼里记在 心中，深切感受到“家”的温暖。
一年来，分公司工会在上级工会的领导下，凝聚企业各 方合力，切实履行职能，充分发挥桥梁纽带作用，为分公司 营造出了和谐向上的文化氛围，推动了企业各项经营生产 工作的有序进行。今后分公司工会将继续总结经验，改进不 足，探索创新，使工会工作迈上一个更新的台阶。
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