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幼儿接待礼仪
礼貌问题一直是国人强调的重点,从小学习礼仪是幼儿成长所必须的,应该从幼儿园开始!下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
幼儿园接待礼仪
幼儿园接待礼仪:微笑
① 微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
在面对客户、宾 客及同仁时,要养成微笑的好习惯。
② 微笑的作用:
·笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给我们温暖。
·用你的微笑去迎接每一个人,那么你就会成为最受欢迎的人。
·如果你希望别人喜欢你的话,请遵守一条规则:“微笑”。
③怎样微笑: 先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角两端平均地,微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。
微笑时,应当目光柔和发亮,双眼略为睁大;眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起。
幼儿园接待礼仪:形象
·发型:短发或束发。
禁:染奇异的颜色或怪异发型。
·饰品:小而精美的耳环;只戴婚戒。
禁:夸张、前卫的饰品。
·妆容:淡妆。
禁:浓妆、前卫装。
·指甲:短、干净、透明色甲油。
禁:长或脏的指甲、艳甲油。
·服装:上衣袖过肩、下裙过膝,丝袜浅色。
禁:口袋多放物品。
(以空姐着装发展) ·鞋子:与服装相配色的皮鞋。
禁:不干净。
幼儿园接待礼仪:注意事项
①充分的准备 注意事项:·不可当众化妆; ·不可抓挠身体任何部位; ·不可当众整理衣服; ·不可高谈阔论,大呼小叫; ·不可盯视别人,评头论足; ·不可吃零食(如口香糖); ·不可趴或坐在桌子上。
②使自己的情绪达到巅峰状态:
·好心好意好心情也是促销力。
③建立顾客信任感: ·注意仪容仪态; ·注意选择用词; ·注意语言简练; ·注意语音音调和语速。
④了解顾客的问题、需求: ⑤做好顾客服务: 优秀服务5S原则: ·速度:行动上的速度; ·微笑:健康、体贴、心灵上的宽容; ·诚意:人与人之间不可缺少的润滑剂; ·机敏:要有敏捷的接待方式和充分的准备; ·研究:经常研究客户的心理和接待技术。
幼儿园接待礼仪:行为举止
站姿抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖 分呈V字型,身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
坐姿轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性 可略分开)。
对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。
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