关于个人礼仪的论文
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篇一：浅谈公关礼仪中个人形象的塑造
公关也就是公共关系，由英文“Pubic Relations”翻译而来的。
Pubic 这一单词，在英文中既可以做形容词，也可以做名词。
它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思;它作名词可译为“公众”。
在我国普遍习惯翻译为“公共关系”是约定俗成。
简单来说，公共关系就是塑造形象的艺术，具体来说，公共关系是一个社会组织利用传播手段与社会公众所进行的一种双向沟通。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪实际上就是塑造个人形象的艺术。
公关塑造的是企业形象，礼仪塑造的是个人形象，两者之间存在一定的因果关系，结合点在于都关注形象。
人是组织中的一部分，个人的形象常常代表着一个单位或企业的形象，而单位和企业的组织形象也感染和影响着个人的形象塑造。
在公关礼仪中，人是基本单位，不论是主客双方，个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位之间转换，无论展现的是哪个立场，个人形象都是不容忽视的礼仪要素。
这里，我们重点探讨的是个人礼仪的形象塑造。
现代社会，每个人都不可避免的要和社会其他群体接触，在这种密集而频繁的接触中，个人形象如同招牌、名片或店铺门面一样，代表一个人的品味和价值观。
一个成功的形象，展示给人们的自信、尊严、力量、能力，不仅反映在别人的视觉印象中，还让自己对言行有了更高的要求，它能唤起内心沉淀的优良素质，通过一举一动让个人散发着成功者的魅力，增添信任感，从而带来更多的机遇，对事业起着推波助澜的作用。
一、外在形象
良好的外在形象是成功人生潜在的资本。
保持好的自我形象，既是尊重自己，更是尊重他人，一方面可增强人生自信，对他本文由论文联盟http://www.LWLM.Com收集整理人而言，可以赢得信任和好感，同时吸引他人的帮助和支持，从而促进自己事业的成功，使人生顺达。
1.服饰仪表。
仪表是形象魅力的外部特征，是一个人的精神面貌的外在表现，是道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的展现，是尊重对方、讲究礼貌、互相理解的具体体现。
通常情况下，个人的服饰、发型等仪容仪表是给人留下的第一印象，而这一最先的印象在对方头脑中形成并占据着主导地位，一旦形成很难改变。
仪表塑造:一个人的仪表应与自己的年龄、形体、职业和所在场合吻合，表现出得体、和谐的仪容仪表。
穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，还能提高与人的交往能力。
相反，穿着不当，会降低身份，损害形象。
2.言谈举止。
一个人在向外界传递信息时，语言的成分约为70%，声调站到38%，55%的信息为非语言的肢体动作来表达的。
因此，语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。
语言作为一种表达方式，随着时间、场合、对象的不同，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。
举止是人们在外观可以明显被觉察到的活动、动作，包括人的站姿、坐姿、面部表情等“肢体动作”也是一种语言。
优雅的举止是自信的表达，同样是修养的表现，人们的举手投足都在传递着信息。
言谈举止塑造:言谈方面，可以通过经验和实践得到提高，要善于表扬和鼓励身边的人，要常说言简意赅、言之有物、富有建设性的话语，忌冷嘲热讽、喋喋不休、蛮横无理、说长道短、污言碎语。
举止方面，要着装得体，入乡随俗;要举止大方，仪态优雅;爱护环境，注重卫生;要礼貌待人，尊老爱幼，遵守公德，注意法纪;保持微笑，发自内心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑，能给人留下宽厚、谦和、含蓄、亲近等好印象。
二、内在因素
一个人想让自己在其他人眼里看起来是美的，不仅仅局限于个人的发型、化妆和服饰等外形的塑造，更重要的是内在素质和修养的体现。
科学而理性的找到自己的美丽规律，对自己进行形象设计内外结合，并沿着这个规律装扮自己。
内在的形象塑造包括性格培养，健康的心理环境和深厚的文化素质，都是提升个人在人际交往中的魅力的重要因素。
1.性格培养。
性格是人际识别的标签，也是个人形象品牌。
性格虽然有先天性和不可改变性，但是它仍然离不开后天的塑造。
每个人都有独立的个性，但有人被喜爱，有人被排斥，这就是由于对外个性的体现带来的影响。
只有摒弃不好的性格，发扬优良的性格，才能不断完善自己，优化自己的性格结构。
性格的塑造:可以通过自我意识来巩固、加强和完善性格中的优点，通过自我意识有目的地节制和消除性格中的不利因素。
首先要对自己有明确的理解，能客观认识和评价自己，保持积极向上、乐观开朗的性格，具备自知能力，能够自觉自愿的要求改变自己的性格缺陷;要积极主动地进行社会交往，真诚相见，以诚交心;要经常自我反省，修正偏执心理;避免在人际交往中表现霸道、自我、过于张扬、尖酸刻薄、自私自利的损人不利己的个性特点。
篇二：浅论公关礼仪对塑造企业形象的作用
在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。
组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。
所谓组织形象是对于一个社会组织来讲，组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在现代社会中，任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。
那么，社会组织的良好形象 如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。
公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:
第一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。
公关人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。
恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。
举个例子，日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。
一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：:“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。
想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。
相反，如果公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。
例如，20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。
途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。
通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。
但是，当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“啪咯”一声吐在了厂门口。
这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。
事后，外商给县长写了一封语重心长的信：:“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的。
“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果"
第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。
反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推读扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。
又如，有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。
小王经常挨批，他对此耿耿于怀。
一次，小王在车间明明 发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。
结果， 造成大批产品报废，使企业濒临破产边缘。
第三，公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
现代生产是社会化的大生产。
任何一个社会组织都不可能是封 闭系统。
它必然要与外界发生千丝万缕的联系。
在企业与外部公众的 交往活动中，公关礼仪起到调节相 互关系的润滑剂作用。
会赐公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。
不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。
20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元，但这家老板没有灰心丧气。
他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面。
他说，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。
自此，员工们的微笑服务使旅容对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。
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