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商场打工社会实践报告（通用10篇）
在日常生活和工作中，需要使用报告的情况越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编精心整理的商场打工社会实践报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场打工社会实践报告 1
实践时间：
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
实习地点：
xxxx兴民店
实践目的：
通过暑假实践了解社会情况，在此基础上，将理论知识与实践紧密结合，培养实际工作能力和分析能力，达到学以致用的目的。
实践过程：
一个月的实习结束，在一个月的实习中，我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅。现在，我将对我这个月的实践活动做一个总结。
实践就是把我们在学校里学到的理论知识运用到客观实际中去，让我们学到的理论知识变得有用。如果你只学不练，那么你学的等于零。理论要和实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过实践，你可以学到在学校学不到的东西。因为环境不同，你遇到的人和事也不同，你从他们身上学到的东西自然也不同。我们应该学会从实践中学习，从学习中实践。而且随着我国经济的快速发展，对人才的要求也会越来越高。我们不仅要学习在学校学到的东西，还要从生活和实践中学习其他知识，不断从各方面武装自己，这样才能在竞争中脱颖而出，表现自己。
所以，面对大学最后一个假期，我希望丰富自己的生活，哪怕会让我觉得很累，很忙，所以我选择了暑假来练习，找点事情给自己做。我不想收获太多，我只想忙碌，在忙碌的过程中能感受到自己的意义。其实大部分人都不容易找到这个。谁能真正理解自己的存在价值？
我选择的练习地点是村里的`兴民店。虽然很小，但是很近，我觉得无论从能力，适应，还是目的来说，都是目前非常适合我的地方。在这个嘈杂的环境中，每个人都在做自己的事，每个地方都有不同的节目。我需要做的是出纳的工作。一天下来，我一直站着，很累。回家蓬头垢面躺在床上，似乎我不再是我，而是属于另一个世界。这种累，我这二十年都没经历过。差点骂自己自找麻烦，但冷静下来后想想自己该做的工作，一定要坚持下去。随着商业体制的改革，商店的基础设施和经营模式发生了显著变化。那么，消费者如何评价这个呢？商铺应该如何有针对性的吸引居民消费？围绕这些问题，中国经济气候监测中心和中央电视台《中国金融报道》对北京、上海和广州的500多名城市户口居民进行了调查。结果表明：
消费者对商场设施、环境、商品摆放都比较满意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民基础设施购物环境和商品布局表示满意和基本满意，其中40.1%、30.9%和17.2%对以上三项满意，50.0%、55.4%和64.0%基本满意；同时，消费者的价格定位商场服务满意度比较低，49.1%和68.2%表示满意和基本满意，其中9.9%和14.7%分别对以上两项表示满意，39.2%和53.5%表示基本满意(表1)。因此，商店在全面改善经营条件和模式的同时，应注重科学合理地确定商品价格，改善服务。
质量有保证，服务态度好，价格优越，购物环境好，才能吸引顾客。
在调查中，对于商场有哪些优点会鼓励你去逛，花钱？对于这样一个问题，76.8%，68.2%，66.2%，52.2%的居民表示自己是质量有保证。良好的服务态度价格上有优势。和良好的购物环境商场；此外，36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示自己是商品更新很快有餐厅可以娱乐和名气大商场(表2)。可以看出，店铺虽然需要休闲娱乐、用餐方便、知名度高等辅助因素来吸引顾客，但最基本的还是商品质量和服务态度。
过了一个月，虽然累了，但是感觉很充实，因为体会到了劳动的乐趣，主动向社会迈进了一步。也许有了这段经历，在以后的日子里，我会更坦然地面对生活中的每一个困难。
练习结果：经过一个月的练习，收到了500元的工资，不算多，但却是我人生旅途中难忘的经历。而且在这一段时间的练习中，我感受到了工作的氛围，体验到了在学校里感受不到的努力和快乐。而且很多时候，我还得时不时的做一些工作以外的事情，有时候还要做一些打扫卫生的工作。在这里，没有人会告诉你该怎么做，你必须有意识地去做，并且尽力而为。不同的工作效率会被别人评价不同。在学校，只有学习的氛围。毕竟学校是学习的地方，每个学生都在努力争取更高的成绩。而且这里是工作的地方，大家都会努力工作，获得更多的回报。无论是学习还是工作，都有竞争。在比赛中一定要不断学习别人的先进之处，也要学习别人如何做人，从而提高自己的综合能力！
通过社会实践的训练，我深刻地认识到，社会实践是一种财富，是将我们所学的理论知识应用于实践的一种尝试。在实践中，你可以学到书本上学不到的知识。它可以开阔你的视野，了解社会，深入你的生活，回味无穷，为我们未来进一步走向社会奠定坚实的基础。所以，社会实践是每一个大学毕业生都必须具备的体验实习。
商场打工社会实践报告 2
一、实践目的：
本次实践的单位是目前以代理低温簇新食品和饮料为主的xx行商贸有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、华润、人人乐等大型xx卖场和连锁超市。xx行商贸有限公司成立于XX年6月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选取该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行状况，二者是想挑战一下自己，试试在品牌知名度不大的状况下自己的销售潜力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述：
本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。
（一）试工阶段：
试工阶段是三天，地点在华润万家购物广场，试工阶段主要是学习有关产品学问、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被支配销售光明酸奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，干脆到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟识卖场结构格局，听、看促销主主管怎样跟顾客介绍产品，到达一个熟识环境的目的。其次天，干脆起先介绍产品，在学习中实践，实践中学习。但是实践的其次天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了！只明白顾客不能把商品带进商场，没有思索到员工也不能。之后偷偷的拿出去还好没事。第三天，光明酸奶的产品学问基本驾驭，试工阶段也结束了！
（二）正式上班阶段：
正式上班时间是7月14日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才明白公司只支配了我一个促销员在那里，那里的全部事物全权由我负责，而且不像在华润有人教我相关的流程，第一天空上班只有一个即将辞职的促销员告知我我要负责的事物详细有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司只支配了我一个促销员，不存在人员的分工，全部的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还务必收获、上货、退货、申请产品的免费品尝全部这些流程我都务必在很短的时间内学会。上班的其次天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎样介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放位置不是根据各个单位的产品摆放的，而是根据产品的种类摆放，由于对公司产品种类的不熟识，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，须要申请免费品尝标签，一共须要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不相识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。
第三天，公司送货来，我须要负责收获，由于收获程序有点困难，公司的业务员过来教我，有她在我好像没有那么惊慌，叫我怎样做我就怎样做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序困难了点。随着时间的推移，在人人乐的各个方面也渐渐熟识了，四周的环境和人员都起先熟识了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄人沟通起来也便利多了。7月20日公司来货，这次不再有业务员在身旁指导了，其实收获远远没有我想象的那么简洁，我一个人要找人签字，要点品种许多我又不熟识的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看，质量检验报告是全部产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的产品都是冷藏收获务必快速，收获部的员工每一天都很忙，没有人有时间来渐渐教别人。第一次自己收获足足用了三个小时（16点起先一向19点）。由于刚来须要一个适应的过程，所以这个过程中销量一向不是很志向，再者7月下旬一向都在下雨，超市旁边新开了一个华联超市，顾客相对来说少了许多。总的来说7月份的销量不够志向，有主观缘由也有客观缘由。从公司开会回来我仔细总结了一番，找出我做得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚起先的3号，真的另我极其的难忘，因为那天我哭了。根据常理说来了大半个月了对收获的流程就应很清晰了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的阅历，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好，狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，的确是有错在先，所以我确定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较闲，于是我平常有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很开心。八月份的销量在九号的时候有了一次突破，到达了七、八月分最好的一次，而在14号的时候又有一次突破，这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员，最终我确定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。
三、实践总结：
在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些须要解决的问题，总结有以下几点：
（一）自身：前期学习不够，对公司的.了解不深化，导致正式上班不能很好的应对各种突发的事务，解决问题的潜力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论学问都须要有进一步的提高、
（二）公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物简单变质。一连串的问题都会出现，影响销量。
（三）太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一向不是很志向，其实很大一部分缘由是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和谐，果蔬区的拉货车即便是空着也肯定不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，奢侈员工的许多时间。超市的货物格局也是许多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满意顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务安排清晰，各个区的职责没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。
四、实践体会：
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
（一）要想做好工作，良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，许多事情都须要良好的沟通，驾驭良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，此刻到处充溢着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度变更一下心态，从而从容的应对当今的就业、从业形势。
（二）顾客是上帝，领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客服侍好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满足的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满意他们的要求，顾客还是很不情愿惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要敬重他，听从管理，与领导肯定不能有正面的冲突。
（三）努力、努力、再努力！
虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习许多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我信任我会做得比此刻更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结阅历，学好课本学问的同时也驾驭谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。
（四）最终，非常感谢xx行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。
商场打工社会实践报告 3
一、社会实践的目的
通过这次社会实践，了解并熟悉超市物流、仓储、销售等相关流程和知识。测试和提高自己在社会实践中学习、交流和处理问题的能力。
二、社会实践时间、实践单位和本人实践的具体岗位及负责的事务
练习时间：5月6日，xx年7月6日
实习单位：xx市xx区梅朵电器商店
实习岗位及职责：店员，主要负责设置货架和卸货，介绍产品。
三、实践总结及建议
(一)实际工作总结
在这段近两个月的社会实践中，从超市物流、零售等混乱的局面，通过营业员中简单的相关环节，对零售和销售的基本情况有了初步的了解。一些认识和经验总结如下：
(1)现在的大零售商，比如沃尔玛，在质量上当然可以给消费者安心，但是价格高往往会让一些消费者，尤其是低收入的消费者望而却步。这时，小街小巷的小零售商往往成为他们的顾客。
在社会实践的过程中，我了解到了小家电零售商的生存。比如小零售商的客户大多是低收入消费者，对家电的功能没有太多要求。功能越多越贵，很多功能在日常生活中不常用。所以家电小零售商的购买标准都是集中在单一家电的功能上，价格合理，安全可靠。
(2)虽然在小店，但是销售还是很重要的。消费者进店时，首先要礼貌地询问顾客的.需求，然后介绍几种符合消费者要求的产品供他们选择。实际上，让我知道即使是小商店对他们销售的产品了解多少。客户提问，要及时准确的回答。不要小看这些小消费者，稳住这些消费者，小店的生意就会兴隆起来。
(二)社会实践的经验和收获
这种社会实践让我受益匪浅，收获和经历很多：
(1)心理调适的经验和收获学校人变成社会人。在学校期间，与社会没有太多真正的接触，这种社会实践是从学校人到社会人的缓冲阶段。这个过程中最需要调整的是心态。我们没有上天的眷顾，也没有什么好炫耀的。要懂得从最基本的事情做起，做到最好。我们要有零回报的心态。从零开始，我们改变不了环境，但要改变自己才能适应这个环境。
(2)小零售商虽然没有大零售商那么系统的管理机制，但也能让我对零售商经营的基本环节有一个初步的了解，也就是我从完全无知的状态发展到了初步了解的状态，学到的东西是一种进步。
(3)通过这样的练习，我对人生有了明确的目标感，在其他方面也有了提升，比如沟通、口才、做事、心理等。但最大的收获是我认清了自己的优缺点，以及如何规划自己的时间、工作和生活，让自己的很多目标变得清晰。
商场打工社会实践报告 4
实践目的：
这已不是我第一次参加社会实践，但却是我第一次真真正正的离开父母参加社会实践，也是第一次写实践报告，算是对自己工作的一种认识和总结。参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！
一：挣钱的辛苦
整天在商场辛辛苦苦上班，八小时的工作时间只允许站着，天天面对的都是同一样事物，却是不一样的顾客，有点无聊！且好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原来父母挣钱供我们姐弟妹五个上学，上大学是真的很不容易！
二：人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
三：管理者的管理
我想，要成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！作为英语老师期间，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓励，有的需要引导，有的需要严厉管理，有的`需要耐心的讲解。只有这样，才能让每个孩子更好的接受知识，每个孩子取得不错的成绩。也许这就是孔子所说的：“因材施教”。
四：自强自立
俗话说：在家千日好，出门半招难！意思就是说：在家里的时候，有自己的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自己一个人去解决，在这半个多月里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自己！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自己独立！
五：敢于面对竞争
在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，思想汇报专题每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。
在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。
只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
六：充满自信、相信自己
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服，那一切就变得容易解决了。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。具备知识的积累，带着自信，万事开头难，但是，做过了，你会发现并没有那么难，带着自信走过每一步，走向未来！
商场打工社会实践报告 5
一、超市收银员工作的实践目的
寒假来到家乡的华联超市进行为期一月的收银员工作，主要是想趁着假期在家实践充裕，响应学校的实践号召，丰富自己的社会阅历，积累自身社会实践经验，让自己能在毕业之后更快的适应工作生活，不至于手忙脚乱。同时也能获得相应的酬劳，分摊自己的部分生活费，减轻父母经济重担。
二、超市工作环境介绍
寒假我工作的地方是位于家乡中心的华联超市分店，主要服务于居民的日常生活需求。周围是居民生活区，各类商家紧挨着，环境比较嘈杂拥挤。超市总一层，麻雀虽小但五脏俱全。上班时间是早八晚六，有时还需加夜班。由于超市地处中心位置，每天客流量较大，又临近年关，每天的生日火爆。
三、实践工作主要内容
正值年关，超市用人格外紧张，我报了名就被录用了。因为是第一次在超市工作，我选择了自己认为相对简单的收银员工作。本以为只负责收钱、为顾客装货这些简单的工作就可以了，但事实大大出乎我的意料。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部。顾客进入超市看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
赶上春节，有很多员工都辞掉工作回了老家，主管又没有加薪招工，导致我们超市里的每一位员工都是身兼数职。上班的第一天是培训时间，主管阿姨教我一大套规矩纪律，把我弄得紧张兮兮。作为与现金直接打交道的'收银员，必须遵守超市的纪律。工作时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。上班时间不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起顾客的不满与抱怨。在收银台上，不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品。收银员在工作时间也不可以查看手机与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
虽然规矩较多，但我发现真正工作的时候气氛还是比较放松。客流量少时，同乡之间都会拉拉家常，说说玩笑话，主管也很少在收银台附近巡视。刚开始几天工作还较为轻松，但随着新年的来临，办年货的人越来越多，每天都忙得焦头烂额。以便核算账目，又要忙着装大量的年货，动作慢一点顾客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭声。好容易忙完那一段高峰期，本想着可以偷闲一会儿，但随时都会被主管阿姨叫去补货分类。到了卸货入库的时候更是累人，一大半女员工
都要充当免费劳力，把沉甸甸的的货抬到仓库里去。忙完这段时间后，我们又要帮着理货员去补满货架。虽然人多力量大，但身兼数职就难免有纰漏，有的货品对不上账目，员工之间又免不了互相扯皮推脱、相互埋怨一番。
尽管每天站的腿脚发麻，腰酸背痛，我总算是在春节前几天圆满的完成工作，结束了实践工作。
四、对工作问题的认识
在基层工作上班自然要能吃苦耐劳。特别是刚开始的时候笨手笨脚效率低，甚至收错钱，所以我是经常不断地挨骂的，但我还是挺过来了。结算工资时主管发了我1300工资，让我更感超市工作的不容易，多劳却低薪。
但这也让我更清楚的认识了这份工作存在的种种问题。超市布置不够合理，货架之间非常拥挤，一个人尚能转身，两个人就要狭路相逢勇者胜了。超市里各类商品区的表示也不明显，更缺少足够的导购员，经常出现顾客迷糊乱串，买包盐却在食品区转了一圈又一圈。卫生情况也不够达标，这点在蔬果区尤为明显，择剩的蔬菜叶就散放在货架上，有些腐烂的水果也没人清理，尽管就一两颗，但让人一看就没有购买的欲望，理货员总是在快要关店的时候统一整理。员工与超市之间也没有签订什么劳动合同，也缺乏正规的培训。并且大部分员工都是超市老板的各类亲戚。员工都身兼数职，但分工却不够合理，发生货品不够数的时候，就会相互推诿，发生一些不愉快。
更值得注意的是员工与顾客之间的关系问题。我在上班之间。超市几乎每天都会发生一些争吵事件。虽然说顾客是上帝，但碰上难缠的顾客还是会让人头大。按理说大家都是同乡，彼此之间都比较客气，但有些老板的关系户脾气比顾客还大。一到干活的时候就会撅个嘴不高兴，顾客咨询一下情况还满脸不耐烦，碰上熟人更是把手头工作扔了热火朝天没完没了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算看见了也视若无睹。我想，每个工作环境都有不公平的阴暗面，只不过它暴露的比较彻底。
五、实践工作的收获心得
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。从事各行各业都要有基本的职业素养。
这次事件也更让我体会到挣钱真的好不容易。在学校花钱觉得理所当然，完全不知道爸妈赚钱的时候有多心酸苦涩。不知道是要受多少委屈气愤才挣来钱。我越发觉得作为一个肩不能抗手不能提的女孩，学习好素质好专业技能高才真的是王道。不然毕了业就只能找这样吃了不讨好工资还特别低的工作，基层的劳动人民真是无助。
当然这次工作经验教会我许多内在的东西，有的时候真的就是忍一忍就海阔天空，在外工作要时刻都按捺住自己的暴脾气，要与人为善才能收获别人的笑脸。从事服务行业与很多人打交道，会看脸色真的很重要，说话就更是一门艺术了，只可惜我连这门艺术的门槛还没找到呢。但这并不意味着要变得市侩虚伪，而是要把它作为一种提升自己能力的途径来培养。
总之，这次寒假社会实践收获颇丰。以后也会多参加不同的工作来积累经验，增长阅历。
商场打工社会实践报告 6
一、实践目的
光阴荏苒，大二一学年转瞬即逝。很快又开始了新的漫长暑假，这也意味着我们暑期社会实践的开始。都说大学生是半个社会人，在努力学习理论知识的同时，多点接触社会是有益的。“一语不能践，万卷徒空虚。〞“实践是检验真理的唯一标准。〞暑期社会实践是检验我们知识的最好方法。"读万卷书，不如行千里路"道理就在此。能够把所学知识及工作方法成功地运用于社会实践当中去，实现一个大学生向专业化社会工作者转换就显得十分重要。同时，社会实践可以让我们更加了解社会的需要，更好的建设自己。在实践过程中，可以锻炼体力，口才，人际关系，接触形形色色的人，提高待人处事能力。所以说，暑期社会实践是引导我们大学生走出课本，走出校园，走向社会，积极地去了解社会，并投身社会的良好形式；是促使我们大学生投身改革开放，向各行各业群众学习，培养锻炼才干的好时机；是提高我们修养，树立效劳社会的思想与意识的良好时机。今年暑假，由于放假后正巧参与了志愿者活动，回家比拟晚，半调子找工作也比拟困难。我个性内向，对于待人处世这方面的经验尤其欠缺，经过再三思考，我还是决定在自家的小超市里当营业员，这样既能得到锻炼，又能减轻父母的负担。我家的源昌南北货商店虽然规模比拟小，但“麻雀虽小五脏俱全〞，从日常厨房用品，到烟酒营养品，应有尽有，生意还不错。
二、实践内容
虽然是在自家的超市进行社会实践，但爸爸妈妈并没有放松对我的要求，反而严格要求我：每天早晨7点上班，5点下班，中午可以休息一小时。从7月20日到8月20日，为期一个月的社会实践就此展开。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知之甚少，所以必须接受爸爸的培训。几天后，我才对商品的价格有所了解。我的工作任务其实很简单：
①介绍商品：介绍商品〔主要是一些营养品〕的特性，如有需要，还可介绍xx些商品的独特食用方法；
②帮顾客找寻他们所需的商品；
③结账；
④以及在空余时间整理货架：及时补充货架，保持货架的干净整洁等。
三、实践结果
但是通过几天的实践，我发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺。同样是卖东西，爸爸在时销售量就高，而我那么不行。经过自己的亲身体验，以及爸爸的经验教导，我意识到即使只是一个小型的超市，要想有好的业绩，既要从商品的质量、数量上下功夫，又要保证营业时间的持续性、长久性，更要有稳定持续良好的顾客来源。这就必须要做到以下几点：
1、首先，商家必须讲诚信。商品的质量必须过关，样品必须齐全。诚信是成功的根本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的。诚信，我的理解就是卖家对买家要老实，不卖假冒伪劣产品，真诚才能得到良好的信誉。我家的那个超市自我记忆起，就一直伴随着我成长，这二十年中，我从未看到有顾客要求退货退款的情景。父母一直坚持诚信为本的原则，即使有时自己吃了亏，也会以顾客们的利益为重，获得邻里顾客们的好评。诚信经商，表达的'不仅仅是商店的信誉问题，更表达做人的原则问题。
2、其次，是要保证营业时间的持续性和长久性。这一点说起来容易，做起来未必就那么简单了。和其他的行业不一样〔可能会有双休日，或者节假日〕，一年365天，不管严寒还是酷暑，爸爸妈妈从来没有为自己放过一天假，即使过年的时候，他们也会正常营业，然后才去走亲访友。每天早晨爸爸在6点钟就开始了一天的营业。刚开始我感到纳闷，为什么要那么早去营业，这个时间应该都在睡觉啊。后来才知道，原来顾客有年龄段的特征。早晨老人们起得早，很多都是在这个时间上街的。而如果这个时候还没有开始营业的话，就很可能失去这些顾客。顾客最少的时段是在正午的时候，这时段居民们都在家中吃饭或午休，虽没有多少顾客，但不时也会有一些顾客路过买些东西。营业额虽不大，但顾客不能丢，因此也要保证这段时间内的营业正常。黄昏正值工人们下班，自然也就形成了营业顶峰了。所以爸爸每天都要到7点后才暂停营业。这么一算，一天就有超过12个小时的营业时间，爸爸妈妈只有在午间顾客稀少的时才可以稍稍休息一会，这么长的工作时间，无论对人的体力还是精力都是巨大的挑战，而他们每天都要这么辛苦，就为了我，我一定会好好学习报答他们的！
3、再次，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。现在生活水平逐步提高了，消费水平也会提高，所以今年超市进的商品档次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上时代。现在超市间的竞争异常剧烈，仅我们镇上就有4家大超市，小超市更是数不胜数，这样的情况下，只有产品的推陈出新才能不断的吸引顾客，保证客源量，使自己立于不败之地。
4、最后一点，就是处理好同顾客的关系。良好的效劳态度才能保证顾客的来源。作为效劳行业，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。爸爸告诉我，来往的顾客大都是常客，顾客是不能丢的。要是让别的超市抢去顾客，就很难再挽回这些顾客。没有一个好的效劳态度，优良的营业理念，是留不住顾客的，超市最终要面临破产的危机。因此我们必须要用最好的效劳态度去迎接所有的顾客，争取最大的经济效益，这才是超市长久繁荣、永不衰退的根基所在。当营业员的这段日子里，我学会了用微笑去迎接顾客，用心对待不同性格、要求、品位的人士；给他们耐心讲解产品的用途、使用方法和成效；正确报价和结账。
四、实践总结或体会
假期一晃而过。一个月的营业员的日子也已经结束了，这几十天的营业员生活，让我学会了很多东西，更懂得了许多为人处世、商品经营的道理：
1、社会是一面三棱镜。如果你永远微笑着面对顾客，总有一天顾客也会用微笑答复你的；如果你用你的善意真诚对待顾客，他们会记住你的善良与诚意。以此推想，如果你微笑面对你生命中遇到的所有人和事，总有一天你会得到美好的回报。
2、顾客就是上帝。无论你走到哪里，只要你是为顾客效劳的，这句话永远是对的。一个商店，如果没有顾客就没有效益，一切的利益都会变成一纸空文。由此推想，如果你把你身边所有的人都当成你的上帝，用真诚与爱心去对待他们，他们就会像上帝一样的永远在你身边，让你生活的健康、快乐、有意义；如果你冷面对待别人，即使最好的朋友也会变的像路人一般，无人关心保护与帮助，陷入被动、无助、凄凉的境地。换句话说：自己才真正是自己生活的上帝。
3、世上无难事只怕有心人。刚开始做这份工作的时候，我常害怕自己会出过失。但妈妈不断鼓励我：只要你用心去做每一件小事，一切都会变得简单。在妈妈的鼓励下，我用心去做每一件事情，不仅做的成，而且做的很好。由此，我意识到世界上未必会有你做不好的事情，只是你没有用心去做罢了。所以，我决定在以后的学习生活中，用心做事，相信一定会出现另一番新气象的。
4、竞争是剧烈的。我们必须面对现实，竞争是剧烈的，淘汰是必然的，想要踏入社会后站稳脚跟，就必须先在这有限而且珍贵的大学生活中扎实学习，不断充实自己，紧跟时代步伐，使自己立于不败之地。
这一个多月的实践不仅使我增长了见识，接触到各种顾客，也初步了解了经商之道，更懂得了许多为人处世的道理。在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多缺乏之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以至于一开始在实践中出现了许多错误，如会出现对商品价格不熟悉，结错帐等。经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的时机，让我得到更好、更全面的锻炼。我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
商场打工社会实践报告 7
一、前言：
俗语说的好：万事开头难实践出真知。我们平常看到超市的工作人员，工作好想很轻松，不用出太多的力，也不用东奔西跑。可是，在经历了几天超市工作之后，才明白了理想与现实的差距有多么得大。看起来容易做起来难啊。超市工作冗杂而又繁忙，即便是一个不起眼的促销员，也需要细心，也充满着繁忙。
二、实践目的：
我很快乐能有这样一次时机可以煅炼一下自己的能力，实践一下自己所学的知识，知识是用来实践的，以实践来发现自己所学知识的不足，找出正确的方向，努力学习，为以后在社会上工作奠定坚实基础。
三、实践内容：
促销是一个很好的交流过程，针对所促销的产品，通过与顾客的沟通，进而把产品推销出去。这次我的促销工作主要是促销鞋子。
促销第一天我拿着我的工作牌，按照秦经理给我安排工作。跟着王姐工作，王姐所负责的工作是米奇这一品牌鞋的售卖，王姐是个看起来挺庄重的中年女性，她告诉我工作时间是上午八点到十一点，下午一点到晚上九点，并叮嘱我工作时间不得私自换班。还有关于工作的一些细则条例和服务顾客的一些注意事项。像工作期间不得打电话、发短信，不得和同事聊天，不得擅自离开工作岗位，不得串岗等等。重要的说让我第一天跟着她先好好看看。接着第一天就这样度过了。由于下班晚，我们一般是第二天一早进行对账。
第二天，工作正式开始，刚开始来超市的人其实不多，工作轻松也十分顺利。但渐渐的顾客越来越多，王姐忙着招呼顾客，而我则马不停蹄地将物品交给顾客。还要不断地帮顾客找到相应的鞋子型号与颜色。两只手不停地上上下下，里里外外，不久便乱了套。当自己累得眼花缭乱地时候，竟然将两位顾客的物品给装混淆了，我手忙脚乱的一边分理两个人的东西，一边连声道歉。倒是那位顾客和气的很，笑着连说没事没事。解决完这件事之后，我又急忙接着进行自己的工作。总之，我恨不得自己多张几只手，哪怕手脚并用都行啊。
中午在超市的吃饭区吃晚饭之后，我早一点来的工作地点把各种款式的米奇鞋的存放位置以及数量记了下来，这样的话可以极快的找到，节省了不少时间。
终于，熬到九点换班，我终于可以休息了。真是累的够呛。我内心感慨道：“这就是我们不以为然自认为轻松的工作啊！”接下来的几天继续反复着这样的工作。不久便熟练了，也不再那么手忙脚乱，还碰到了一些特殊的顾客。当然趁吃饭实践到处逛逛和一起打工的其别人。想小吃街离得较近便都逛了个遍。每每工作一天后我的心情是欣慰的，也是劳累的，当然也有感慨。在超市里，我的工作显得如此渺小，却又不可缺少，一个萝卜一个坑嘛，正是一个个的工作人员的优质服务维系着这个大超市的正常运行。
四、实践结果
通过这近半个月的社会实践，学到一些在学校里学不到的东西。现在回想起来，我从中收获很多。说实话挺累的。但我交到了很多的真诚的朋友，他们朴实，令人佩服。我也学到了很多校园没规定学到的知识，这是我人生一笔宝贵的'财富；更重要的是，我成长了，我懂得了责任的意义和生活的艰苦。但我一直都相信我们每个人身上都有一份责任，是不容我们推辞的，它需要的是我们手牵手，心连心，需要我们付诸实践，一起共创和谐社会，只要我们各司其职，相信社会会更加美妙。
五、本次社会实践总结归纳：
促销结束之后，我感到自己有很大收获，主要有以下几个方面：
1、待人要真诚。
踏进卖声，接触到很多生疏的面孔，我浅笑着和他们打招呼交流。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。我想应该是我的真诚，换取了同事们的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
2、人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是详细多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。假如还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深领会到我们必须在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教别人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
3、要有热情和细心
其实，不管在哪个行业，热情和细心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目的奋斗；细心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，锦上添花。热情与细心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
4、要主动出击，把握时机
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。另外，我还意识到自己很多缺点和不足，例如理论与实践结合不严密、社会经验缺乏等等，这些将成为我大学生活的努力方向，我要力争尽快提升自己各方面能力和素质，以新的相貌来迎接毕业时新的机遇和挑战。
总之，通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当设身处地的时候又是另一回事，只有真正经历过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理。总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。
商场打工社会实践报告 8
实践目的：
提高交际能力，丰富社会经验，将在学校学习的局部理论知识灵活的运用在生活中，为自己以后能更好的适应社会打好根底。
实践时间：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
实践内容：
这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身上的缺乏及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个时机不是吗？超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。
根本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，购置礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物；二就是一路随行，问东问西提供超范围效劳。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的.购物环境，也能带来一定的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。
实践认识：
效劳态度很重要，要掌握效劳技巧。
所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的效劳方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。作为一个效劳行业，顾客就是上帝良好的效劳态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
还有两点我们需要谨记：
诚信是成功的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要老实，真诚才能得到很好的信誉。
越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的到达目的。
由于春节期间购置的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇定应对，还要懂得随机应变，这样才能防止冲突减少损失，保障利益。通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真正经历过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理。
总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。
商场打工社会实践报告 9
作为一名大学生，我深知社会实践对于个人成长和发展的重要性。因此，在假期里，我选择在一家商场打工，亲身体验工作的艰辛与快乐，积累社会经验，提高自身能力。以下是我对这次商场打工社会实践的详细报告。
一、实践目的
1、锻炼自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
2、了解商场的运营模式和管理机制，积累相关工作经验。
3、体验工作的辛苦，培养吃苦耐劳的精神，增强对社会的认知。
二、实践单位及岗位介绍
我实践的单位是xxx商场，它是当地一家规模较大、知名度较高的综合性商场。我所在的岗位是xx销售员，主要负责商品销售、顾客服务。
三、实践内容
1、商品销售
在工作初期，我需要熟悉商场内各类商品的摆放位置、品牌特点和价格信息。通过不断学习和记忆，我能够迅速为顾客找到他们所需的商品，并准确地介绍商品的性能和优势。在销售过程中，我学会了观察顾客的需求和反应，根据不同的顾客提供个性化的服务和建议，从而提高销售成功率。
2、顾客服务
顾客服务是我工作的重要部分。我需要时刻保持微笑和热情，耐心解答顾客的各种问题，包括商品咨询、退换货政策、商场活动等。遇到顾客投诉时，我要保持冷静，倾听顾客的不满，积极协调解决问题，以确保顾客满意离开。
3、库存管理
定期对商品进行盘点，了解库存情况。协助同事进行货物的补货、上架和整理，保证货架的整齐和商品的充足供应。
4、参与促销活动
在商场举办促销活动期间，我积极参与活动的筹备和执行。协助布置活动场地、准备促销道具、宣传促销政策，吸引更多的顾客参与活动，提高商场的销售额。
四、实践收获
1、工作能力的提升
通过与顾客的频繁交流，我的沟通能力得到了显著提高。能够清晰、准确地表达自己的想法，倾听顾客的需求，并有效地解决问题。同时，在团队协作中，我学会了与同事分工合作，互相支持，共同完成工作任务，提高了团队协作能力。
2、职业素养的培养
在商场工作，需要严格遵守工作纪律和规章制度，按时上下班，不迟到早退。在服务顾客时，要保持良好的职业形象和态度，做到热情、耐心、细心。这些经历培养了我的职业素养，让我明白了在工作中要认真负责，注重细节。
3、对社会的认识加深
在实践中，我接触到了各种各样的人，包括不同年龄、性别、职业和性格的顾客。通过与他们的交流和互动，我对社会的多样性有了更直观的认识，也更加理解人们的需求和行为特点。同时，我也看到了商场运营背后的辛勤付出和竞争压力，对商业社会有了更深入的了解。
4、心理成长
商场工作有时会很忙碌和辛苦，尤其是在节假日和促销期间。但通过克服这些困难，我锻炼了自己的意志力和抗压能力，学会了在压力下保持冷静和积极的心态。同时，通过自己的努力获得顾客的认可和销售业绩的提升，也让我增强了自信心和成就感。
五、实践中的不足
1、业务知识不够精通
虽然在工作中努力学习商品知识，但对于某些复杂的商品特性和技术参数仍了解不够深入，导致在为顾客提供专业建议时有时会感到力不从心。
2、应变能力有待提高
在遇到一些突发情况或棘手的问题时，如顾客情绪激动的'投诉，有时会感到紧张和不知所措，不能迅速有效地解决问题。
3、时间管理不够合理
在忙碌的工作中，有时会出现任务安排混乱，导致工作效率不高的情况。
六、改进措施
1、加强业务学习
利用业余时间深入学习商品知识，关注行业动态和新技术，不断提升自己的专业水平。
2、提高应变能力
多观察学习同事处理问题的方法和技巧，积极参加相关培训，锻炼自己在各种情况下的应对能力。
3、学会时间管理
制定详细的工作计划，合理分配时间，优先处理重要紧急的任务，提高工作效率。
七、实践总结
这次商场打工的社会实践让我受益匪浅。不仅让我在工作能力、职业素养和社会认识等方面取得了进步，也让我清楚地看到了自己的不足之处。在未来的学习和生活中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为今后的职业发展做好充分准备。同时，我也希望能有更多的机会参与社会实践，不断丰富自己的人生经验，为社会做出更大的贡献。
商场打工社会实践报告 10
一、引言
社会实践是大学生成长过程中不可或缺的一部分，它能够让我们将所学知识与实际工作相结合，提高自身的综合能力。这个假期，我选择在一家商场进行实践，深入了解商场的运营模式和工作流程。
二、实践单位及岗位介绍
我实践的商场是当地一家颇具规模的综合性购物中心，涵盖了众多知名品牌和丰富的商品种类。我所在的岗位是商场客服，主要负责为顾客提供咨询、解决问题以及处理投诉等工作。
三、实践内容
顾客咨询服务
每天都会有大量顾客前来咨询各种问题，如店铺位置、商品信息、促销活动等。我需要迅速、准确地回答他们的问题，为他们提供满意的服务。这要求我对商场的布局和各品牌的情况了如指掌。通过不断的学习和积累，我能够熟练地为顾客指引方向，介绍热门商品和优惠活动。
问题解决
在工作中，经常会遇到顾客遇到的各种问题，比如商品质量问题、退换货流程等。我会耐心倾听顾客的诉求，积极与相关部门沟通协调，争取在最短的时间内为顾客解决问题。有一次，一位顾客购买的电器出现了故障，情绪非常激动。我先安抚了他的情绪，然后迅速联系了售后部门，安排维修人员上门服务，最终让顾客满意而归。
投诉处理
处理投诉是一项具有挑战性的工作。面对不满的顾客，我始终保持冷静和礼貌，认真倾听他们的意见，找出问题的根源，并提出合理的解决方案。例如，有顾客投诉商场内的某家餐厅服务态度不好，我在了解情况后，及时与餐厅经理沟通，对相关员工进行了批评教育，并向顾客道歉，给予了一定的补偿，成功化解了矛盾。
四、实践收获
1、沟通能力的提升
与不同背景、性格的顾客进行交流，让我的沟通能力得到了极大的锻炼。学会了用清晰、简洁、友好的语言表达自己的观点，也学会了如何倾听他人的意见和需求，从而更好地与他人进行沟通和合作。
2、问题解决能力的增强
面对各种复杂的.问题和突发情况，我逐渐学会了分析问题、寻找解决方案，并迅速采取行动。这让我在今后遇到问题时能够更加冷静、果断地应对。
3、团队协作的重要性
在商场工作，需要与各个部门密切配合，如保安、保洁、售后等。通过与他们的协作，我明白了团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能为顾客提供优质的服务，保证商场的正常运营。
4、对服务行业的深入理解
通过这次实践，我深刻体会到了服务行业的艰辛和不易，也更加尊重每一位服务人员的劳动成果。同时，也认识到优质的服务对于企业的重要性，它不仅能够提高顾客的满意度和忠诚度，还能够为企业树立良好的形象和口碑。
五、实践总结
这次商场实践让我受益匪浅，不仅让我学到了很多实用的知识和技能，还让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为今后的发展打下坚实的基础。
同时，我也希望更多的同学能够积极参与社会实践，通过实践锻炼自己，积累经验，为将来步入社会做好充分的准备。
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