市场营销管理体系论文
电力企业中最重要的一个任务就是对于市场的营销工作。“以电网为基础、以技术为支撑、以管理和服务为保障”是电力企业在市场的营销中应该遵从的守则。接下来小编为你带来市场营销论文范文，欢迎大家前来阅读!希望大家能够喜欢!
论文1：通信市场营销管理体系构建的分析
在当前市场经济环境下，行业之间竞争越发激烈，在这种新形势下，通信行业作为高新技术产业，通信企业为了能够在激烈的市场竞争中争取更大的份额，则对市场营销管理更为重视，对企业的市场营销管理体系建设更为关注。
通信企业在当前市场经济建设过程中发挥着非常重要的作用，其不仅引领科学，同时还是促进信息通讯进步的关键所在，所以在通信企业发展过程中，需要充分的把握行业的特点，通过对市场营销管理体系进行构建并完善，从而实现资源的合理配置，确保市场供需平衡，以便于在当前激烈的市场竞争中占据优势，确保企业核心竞争力的提高。
1.通信市场竞争特征
目前在科学技术和通信技术快速的发展的带动下，通信工具已在我们社会生活的各个角落都开始广泛应用，通信企业之间的竞争也越来越激烈。
从当前通信市场的竞争情况来看，其主要特征体现在以下几个方面：
1.1娱乐业务竞争
近年来，随着我国通信行业的快速发展，通信市场的竞争的重点也越来越不确定，特别是近几年，越来越多的通信运营商加大了对娱乐业务的开发和投入力度，利用丰富多彩的数据业务进进一步开拓市场，通信市场娱乐业务竞争体现的越发明显。
1.2服务竞争和品牌竞争
目前通信市场竞争已不再依靠价格来吸引客户，竞争开始向服务和品牌竞争转变，各个通信运营商更注重自身产品服务质量的提升，通过打造企业品牌价值来提升自身的竞争力，从而达到吸引客户的目的。
2.构建通信市场营销管理体系的策略
2.1加快产品理念的创新
在通信企业日常运营过程中，需要将消费者对产品的及时性需求作为企业的管理目标，并为满足消费者的需求来开展各项工作。
但随着通信市场的不断发展和完善，市场日益庞大，同时消费者对通信产品的要求也在不断提升。
在这种情况下，通信企业为了能够更好的发展，则需要加快产品理念的转变，以全新的产品理念来满足消费者的个性化需求，通过对消费者提供专业化的服务来使用户有一个全新的的沟通体验，同时加快产品品牌概念的创建，以便于能够更好的应对市场的竞争，适应市场的不断变化，提升自已产品的品质，从而实现吸引消费者注意力的目的。
首先，通信企业需要提升产品自身质量，只有使网络信号覆盖率得到不断的提升，使网络信号得以不断的优化，从而为用户提供越来越好的服务，才能使自身的市场份额增大。
其次，作为通信企业一定要开发一些新的通信业务，如此才能使自身的产品娱乐服务得以提升。
现如今，完善娱乐业务已经变成了通信市场新的竞争重点，所以，对新型的增值业务予以不断的研发，才能确保通信企业在市场竞争中适应时代发展的需求。
2.2 进一步对分销网络进行完善
通信的目的便是方便用户，作为通信企业一定要加大对之前产品的分销网络运营力度，这样才能让通信企业的市场竞争力得以被有效地提升。
一方面，通信企业需要提高产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业合理的设计产品的分销网点布局，从而使通信市场的空白区域得以最大程度的被填补上。
除此之外，通信企业需对产品分销网点的分布密度和数量进行适时、适当的控制。
除此之外，通信企业还需确保产品分销网点的各业务能够在某种程度上得到均衡的发展。
在对产品分销网点在进行设计之时，通信企业应把所有网点业务状况进行合并，并将之统一至分销网点规划统筹里去，从而使疏漏状况得以最大程度的避免，还有就是，在主要的销售渠道和经营网点上，通信企业还需有所侧重，这样才能确保企业销售渠道以及经营网点转变为企业营销管理优先发展基地。
另一方面，通信企业在进行营销管理之时必须积极。
通信企业的市场营销最主要是在社会关系里进行的，运营商在开展这项工作之时应同社会各领域实现互运，以便开拓通信企业市场营销的视野。
作为通信企业需处理好和分销商以及各大卖场和售后服务网点彼此间的关系，同时还要将自身与新闻媒介、消费者协会以及质量技术监督等部门和组织将的关系处理好。
如此才能使通信企业美誉度得以提升，并在销售产品的过程中，一旦发现问题便能得到有效及时的处理和解决。
2.3 加快对多种营销手段进行整合
通信企业在日常运营管理过程中，营销手段具有多样化的特点，这就需要在构建通信企业营销管理体系过程中要通过整合多种营销手段，并进一步规范营销服务模式，利用统一的企业形象来向消费者传达企业的信息，在消费者心目中树立良好的信誉度，加强与消费者之间的双向沟通，从而使企业变成一种标签，实现长期营销的目的。
通信企业具有自身的独特性，其所提供产品流通的渠道较长、市场范围较广，渠道种类较多，所以在整体多种营销手段和同消费者进行沟通过程中都需要利用非销售的形式进行，这样才能确保消费者能够更好的关注企业的通信产品，并对其产生兴趣。
通信企业在维护老顾客过程中，往往会利用树立良好的产品形象和企业形象来确保关系的维系，并以此来达到吸引新顾客的目的，从而使企业的产品能够在顾客心中留下深刻的印象，将顾客培养成企业的终身消费者。
在通信企业对主流业务进行促销过程中，则需要能冠军提高企业的服务水准，以服务质量和诚意来打到消费者，所以在具体服务过程中要加强营销感情的投入，在向顾客提供服务的时候，作为销售人员必须热情礼待;按照服务规范的要求来进行为顾客提供服务，使服务的质量得以提高;作为服务人员还需使自己的销售服务在效率方面不断提高，以此确保服务及时和可靠。
3.结束语
在当前市场经济环境下，通信企业为了能够更好的将营销管理体系的功能和作用充分的发挥出来，则需要准确的对市场进行定位，满足消费者的个性化需求，同时不宁强化自身的管理工作，进一步对营销管理体系进行完善和改时，对管理方法进行创新，从而加快推动企业开拓市场的步伐，更好的促进通信行业健康、持续的发展。
论文2：电力市场营销中优质服务提高的措施
电力企业中最重要的一个任务就是对于市场的营销工作。
“以电网为基础、以技术为支撑、以管理和服务为保障”是电力企业在市场的营销中应该遵从的守则。
电力企业的营销理念需与市场需求相对应以及与服务地区电力市场营销的现有情况相结合来对市场营销管理理念进行精准的创设。
这样电力企业才能以在现实工作中所积攒的经验和自身对未来发展的规划相结合，来对市场营销管理的精细化战略进行实施和对实施后期有所保障，以促使企业在社会和经济上都能收获较好的效益。
1 优质服务在电力市场营销中的作用
1.1 优质服务是电力企业发展的需要
由于生产和消费的同时进行，电能服务就变得比较特殊。
为了迎合消费者和市场更高层次的需求对其的服务质量进行更高的提升，持续地研究新产品、开发新业务是在电力企业对消费者提供最基本的电力服务的同时还必须要做的功课。
近几年我国电力企业之间的改革也在一直推行，电力企业已经有了“以发展为主线、以优质服务为宗旨”的新型管理理念，也对市场进行了更全面和强化的服务，规范了与供电服务相关的行为，对供电中的服务质量有了更大提高。
这样对供电服务的整体水平也会有所提升，对赢得市场和优于其他供电企业有很重要的帮助。
1.2 电力企业提供优质服务的方法
1.2.1 对传统思想的转变。
对优质服务进行增强的基础是从根本上对思想上的传统观念有所转变。
如今市场经济迅速发展，我国供电企业之间的竞争也变得很大，电力企业应对“两个根本性转变”进行实施以符合社会变化对其提出的严格要求，把服务优质量与高效率作为在市场中企业的核心竞争力。
电力企业要想得到更好的社会效益和经济效益就一定要提升自身的服务质量，因为其与自身的服务质量有相当大的关系，只有在电力企业能够提供出更优质的服务时，自身在社会和经济方面得到的收益才会更高。
所以，建设和经营一齐发展才是电力企业应该做的，并在对自身可持续发展的实现中将服务融合在经营内，将客户为中心的理念作为服务理念。
1.2.2 对电网安全稳定运行的保证。
保证电网在运行过程中的安全和稳定是优质服务的前提。
只有最基本的保持电网的运行稳定安全才有继续对用户提供优质服务的可能性，所以在电力的生产、维护、使用、输送的环节中一定要严格把关，坚决规范操作。
1.2.3 结合市场建立营销技术服务管理系统。
为了能够为消费者提供更健全和优质的服务，绝大多数企业都把提高市场竞争性的主要条件定为营销服务。
因此，只有在建设营销系统的过程中被更多的消费者认可才能让自身企业对各种用电群体的要求达到满足。
2 电力企业营销管理向精细化定位
在现实的市场环境下，电力企业的市场营销管理模式一定要和市场方向相结合，电力企业的中心工作就是对市场营销的定位，电力企业的生产经营战略不仅应服从于电力企业市场营销需求，同时还应为电力企业市场营销需求提供服务。
“以电网为基础、以技术为支撑、以管理和服务为保障”是当前电力企业市场营销必须遵从的守则。
对目前“两网”改造的机会进行利用，对限制电力企业供配电网的“瓶颈”进行快速有效的改善，这样才能更加满足消费者对电力企业的最根本的要求，利用网络以及计算机技术对消费者需求进行满足，更高效率和全方面地服务于广大消费者。
与此同时，对电力企业营销中的各个任务和项目进行严格规范的管理，这样营销目标才能在电力企业中得以实现。
未来，我国的电力营销市场必定会是一个买方市场，电力企业应该把传统建立在卖方市场上的营销方式进行废除，重新形成一个新型的电力营销理念，对市场需求进行积极的了解和适应，制定有着市场活力的电力营销体制和理念。
电力企业在运营过程中还应该实现商业化，我国目前的现状是，在政企分离之后，政府对电力企业还是在进行监管的，所以在电力企业在运作中商业化的同时，对上级政府的相关规定和对营销方面的政策也是在企业的市场营销工作中必须遵守的。
3 提高电力市场营销中优质服务的措施
3.1 保持企业的良好形象
电力企业如果想要在新能源不断开发应用的今天保护自己在能源市场的地位，就必须要对企业自身的良好形象进行积极的树立，这样才能使企业与客户之间的关系得到发展和长期保持。
其主旨主要在规范、真诚、优质和方便。
可通过对电能质量的不断提升和对优质服务体系的积极建立来达到树立企业良好形象的目的。
3.2 通过对价格政策的灵活运用占据更多市场份额
电力市场氛围价格弹性市场、价格刚性市场和价格敏感市场，其根据是电力市场根据不同需求所运行的弹性价格。
比如对高能耗的工业用户等特殊群体，就需要企业运用“价格”方式对营销目的进行扩大。
所以，对当前电力价格政策需要有所改变，比如对不同时间段的用电价格差价进行拉大、对电力市场的细分原则进行逐步完善、积极调整大工业电力市场的用电价格、实施“同网同价”对农村市场进行占领以及对用电价格的时段优惠的覆盖范围进行完善和应用等。
3.3 努力拓展用电市场
对用电进行积极推广，使电能的使用率增加。
对用电市场进行仔细的分析做出分类，对用电少的地区进行重点突破，比如对农村电力市场加强推广，提升电网对农村供电的质量，对农村的电力市场进行全方位的占领;或者对消费者使用电空调、锅炉或者炊具进行鼓励以取代燃气和燃煤，以此来对电力在能源消费中占的比重有所增加。
3.4 对信息管理平台进行“精细化”完善
电力企业营销信息平台的规划和建立是企业精细化营销管理的技术保障。
企业营销信息管理系统中对客户执行层和客户的差异化需求进行收集的能力是非常重要的，绝不单单是对营销数据进行提取和分析那么简单。
它会利用智能分类、数据库、系统分析等技术将商业智能真正带入到企业的营销精细化管理中。
4 结语
如今，由于公民对文化素质的持续增强，其法律意识也在不断提高，其对用电方和供电方之间互相的权利及任务也有了逐渐清晰的了解，用户对供电企业服务的优质要求就会有更高的要求。
所以只有能与用户保持并建立起能够共谋发展的创新性供用电关系，才能使用户的要求得到满足，同时使自身的服务水平有所提高。
这样提高服务的积极性和主动性后对电力市场的消费增长也会有所刺激，才能让企业在社会及经济方面取得更高的效益。
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