- 相关推荐
农村电力市场营销论文
随着经济的快速发展，对农业的各项优惠政策相继出台，使得农村建设得到了飞速的发展。农村电力市场营销，是国家电网公司供电服务工作当中的重要组成部分，农电营销管理工作的质量，决定了电力人面对广大农村用户开展优质服务工作的水平。
农村电力市场营销论文篇一
《浅谈电力公司农村电力市场营销管理》
摘 要：本文对电网企业一个最基层的电力公司，农村电力营销管理现状和存在的问题进行了分析，着重分析了农村电力营销工作目前存在的主要困难，提出了一些解决方法和手段。
可为存在相同困难的基层供电单位提供参考。
关键词：农村;电力市场营销;现状;问题;对策;措施
中图分类号：C93 文献标识码:B
一、概述
农村电力市场营销(以下简称农电营销)，是国家电网公司供电服务工作当中的重要组成部分，农电营销管理工作的质量，决定了电力人面对广大农村用户开展优质服务工作的水平。
各网上级部门根据各自实际情况，农电营销管理模式不尽相同，下文就××电力公司农电营销管理模式和面临的一些问题，做简单的分析和讨论。
二、现状分析
××电力公司负责××区12个乡镇、108个村、3万7千余户客户的供电任务。
电力公司下设农电科全面负责农电营销管理工作，现有科长1名，营销管理专责1名。
辖区内共3个供电所，共有农电员工77人，其中营销主管4人、综合主管4人、营销岗位员工40人。
××电力公司农电营销工作由农电科主管，各供电所分别全面负责辖区内营销业务的模式。
供电所设综合主管一名负责营业厅前台服务、收费、业务受理等，直管前台业务人员。
设营销主管一名负责电量“抄、核”、营销报表、用电检查、电费电价及计量等，直管抄收队伍。
三、存在主要矛盾和问题
1.农电生产和营销人员混岗
20XX年实施农电员工岗位准入考试，将农电员工岗位分为生产岗和营销岗，供电所现在没有按照岗位设置，严格区分生产岗和营销岗人员的工作内容，全体员工均参与营销业务“抄、收”工作以及日常抢修和生产维护。
这种方式虽与现在供电所实际工作环境和条件相符合，有利于工作安排，但和农电专业化分工思路相悖。
另外，上营销岗位的员工已不具备线路维护和施工等资格，营销组人员参与线路施工作业，甚至进行登高实施架线作业，属违章作业，这增大了安全管理风险。
2、农电营销队伍人员素质与结构
××电力公司现有农电员工77人，平均年龄37岁，40岁及以下45人。
营销岗位员工24人，平均学历初中，平均年龄42岁。
综合岗位16人，平均学历高中，平均年龄31岁。
农电科营销管理人员仅1人(定员2人)，上12岗。
工作量大岗位偏低，对员工工作积极性有一定影响。
相比一些单位有独立营销科，××局营销专业管理力量薄弱，现在所有营销专业工作依赖于此一人，专业管理工作无法接替分担，风险很大，急需配置。
供电所也有同样的风险，缺乏营销主管后备人才。
供电所营销主管负责“抄、核”，线损及部分业扩流程，工作量比较大，特别是A供电所业务量达2万5千余户，营销主管工作量较其他两个供电所是成倍增长。
其次普通员工对于SG186系统的系列操作不熟悉，往往要营销主管代劳，也增加了部分工作量。
供电所员工资格准入考试时，考虑到一线营销岗位对身体体能要求不是太高，选择营销岗位的人员大部分是年龄稍大一点的员工。
年轻员工只有少数几个人，如果营销专业独立出来，如此人员结构对专业工作的可持续开展有较大不利影响。
另外，农电人员不能上主业岗位，造成员工成长通道受阻，也是影响人员结构调整的一大因素。
3偏远山区抄表
B供电所地处山区，辖区内部分用户极为偏远。
对于这类用户的抄收工作，一般是安排就近居住的农电员工。
但是现在随着农电工经济条件改善，很多人已搬家到居住条件较好的场镇。
现在到这些地区抄表收费要产生较多车费，甚至住宿费，工作量也要大的多。
一般员工都不愿意到这些地方抄表收费，估抄可能性较大，监管也比较困难。
对偏远用户的抄收工作安排颇为不便。
需采取激励机制，加强偏远地区抄收工作。
4客户电费风险和用电检查之困
现在，在众多电力员工的眼中，我们电力企业就是弱势群体。
现在提倡发扬“三千”精神，这是很好的，体现出了电力员工的敬业精神。
但是，一些“异常”客户来说，吃硬不吃软。
我局辖区内大工业用户基本上私营民营企业，计划性差同时几个股东合股看重个人利益，日常支出方面缺乏规范性管理、没有风险意识，面对问题的时候才会想到处理问题，给电费回收带来极大风险，停电怕造成不好的社会影响同时也担心安全事故，而我们最缺乏的就是硬办法。
造成我们的员工在收取电费时尝尽了辛酸。
虽然我局开展大量预付电费宣传工作，农村电力用户消费意识根本不支持超前消费，除部分居民小面额的预付，非居民类的用户预付电费根本没有办法达到上级部门的要求。
再如，由于专变用户用电设备引起我主线跳闸，C供电所对其开展用电检查，查出了问题并出具整改通知书，客户拒不签字，就算签了字也不会对隐患进行整改。
而我们不能向用户采取强制停电措施，只能向政府职能部门汇报，但是政府部门往往考虑到地方经济的发展，对于采取停电措施往往是拖延并希望供电企业进行处理。
一些高危行业，比如煤矿，打着“保井下人员安全”的幌子，更是嚣张到拒不配合，强行用电的地步。
电力营销工作要顺利开展，急需有效政策支撑。
5/场镇普遍存在的居民商业混搭用电
农村场镇，现在普遍存在一种现象，即一个商业门市，门市前面用做商业用途，后面做日常生活用。
以提度的方式来执行电价，收取电费。
在执行过程中出现了问题，即从总用电量中提取商业用电量，提取的商业比例因实际用电设备容量增加更改困难。
造成现在部分用户提度比例不合理，居民拒不配合按现在实际用电容量调增商业用电量比例的现状。
6客户用电质量与投诉
保证农村居民用电质量，是我们供电企业的责任。
受惠于“户户通”“农网升级改造”等政策。
农村千家万户都用上了电能，但很多地方电压质量并不高。
现在，在广大农村片区，随着用电负荷的增长，居民用电设备的增多，部分供电网络不堪重负，越来越多的地方的居民对电压质量提出了更高的要求。
但是，要解决居民供电质量的问题，我们供电企业面临的最大挑战是如何利用有限的人力和财力，提高辖区内用户电能质量。
农村居民居住分散，特别是在××山区，一些居民距离我们电源点数公里，要提高其用电质量，就必须投资几万甚至数十万才能彻底解决其电压质量的问题。
例如：××镇××村2#台区，为了向两户居民供电，我们用LGJ-50导线改造了近2公里的低压线路，投资近10万元。
但两户居民月用电量不足50kWh。
农村居民维权意识逐渐增强，一旦用电出现问题，则不断投诉。
近几年，反映到供电所和95598有关低电压的投诉有增多的趋势。
我们只有秉着实事求是的态度，切实做好网络分析规划，抓好施工质量，逐步解决农村供电质量的问题。
四、对策及措施
对于××电力公司现在的农电营销管理工作，总体工作思路是在营销部的专业指导下，做好例行工作，逐步梳理管理流程，维持营销队伍稳定，重点关注大客户风险。
一是保持现在“抄、收”模式基础上，按照上级的要求，逐步调整营销岗位人员结构情况，为下一步的专业化分工打好基础。
并注重通过谈心对科室营销人员加以思想引导，通过科室活动、物质奖励等提高管理人员工作积极性，利用可能机会补充科室营销管理人员，加强专业管理能力。
着重培养供电所营销后备人才，将有一定学历，工作态度较好的人员分配到一些关键岗位或分担一些专业管理工作，锻炼其沟通协调和组织能力，用以应对供电所管理岗位变动风险。
二是建立一支既懂电力专业知识又懂法律知识的用电检查队伍，以加强电力公司在处理用电纠纷的能力;注重开展面对镇政府的营销服务工作，建立良好的沟通平台，为解决农村供用电矛盾创造良好的政治环境;投入适当资金加强对各收费点的建设工作，发挥其政策、用电常识宣传平台的作用，为农电工作创造良好的舆论环境。
三是狠抓农网规划，对日常设备运行数据的收集分析逐步规范，形成常态。
结合政府规划和实际情况，每半年对各供电所辖区内的网络规划进行审核，验证其必要性和可行性，着重提高规划质量。
在农网工程实施过程中，对施工队下发技术标准，通过现场监理，巡查大队等形式加强质量管控力度。
严格执行验收程序，坚决杜绝农网设备带病投运。
四是开展差异化培训工作，提升抄收队伍人员素质，重点培训运用SG186营销系统的能力。
按计划开展营销稽查工作，重点对抄表情况，电价执行情况进行督察。
五是对偏远山区工作的农电工从竞聘上岗、差旅费等方面进行考虑，适当向其倾斜。
对地处山区的供电所也从各方面政策，适当给予鼓励，并加强对其各方面管理工作的监督指导。
六是建立客户投诉应对机制，积极吸取先进单位的经验，通过电力公司农电例会，相互沟通交流好的方式方法，做好对投诉民众的解释疏导工作，做到理智聪明应对各种客户投诉。
以上仅以××电力公司目前的营销管理工作现状为基础，做了分析和讨论。
农电营销工作面对的问题和环境都较为复杂，使其规范和有序必将是一个长期的过程，随着电力经营体制的不断深入，相信农电营销工作定将走上专业化管理道路。
参考文献
[1]中华人民共和国电力工业部令第8号,《供电营业规则》[Z].
[2]电监会27号令,《供电监管办法》[Z].
[3]《用电检查法规汇编》，用电检查法规汇编, 电力工业部综合管理司[Z].
农村电力市场营销论文篇二
《浅谈如何改进农村电力营销管理工作》
摘 要：随着经济的快速发展，对农业的各项优惠政策相继出台，使得农村建设得到了飞速的发展。
农村经济的增长，提高了农民的生活水平，也增加了对电能的需求量，这就对电力企业的服务水平提出了更高的要求。
虽然在近几年，农村的电力营销工作取得了一定的进展，但在不断的发展过程中也出现了许多不足的地方。
本文针对我国农村电力营销管理工作中存在的问题进行了分析，并探讨了改进农村电力营销管理工作的措施。
关键词：农村建设;电力;营销管理
中图分类号： F407.6文献标识码： A
一、引言
在经济的推动下，电力行业取得了长足的进步。
在农村建设的飞速发展下，农村电力营销已成为供电工作的重要组成部分，营销工作的好坏，直接影响到农村电力市场的服务质量。
在长期的发展过程中，农村电力营销管理工作虽然获得了一定的进步，但是也还有一些不足的地方。
农村经济的增长，带动了对电能需求的增加，这就对电力企业的服务水平提出了更高的要求，因此，必须针对农村电力营销管理工作中存在的问题，采取相应的措施进行改进，从而进一步的提高农村电力营销管理的工作质量。
二、农村电力营销管理工作中存在的问题
1、业务管理不规范
在填写抄表卡时有许多不规范的地方，这在部分农村供电所都是较为常见的现象。
表卡的管理上不严格，部分供电所对表卡的管理制度形同虚设，存在着丢失的现象。
交接手续不齐全，存在抄表簿在发放和归还时领取人不签字的现象。
2、服务人员综合素质不高
农村供电的服务人员知识水平有限且没有接受过专门的业务培训，因此综合素质水平不高。
例如在业务传票填写上存在很多错误，对传票有些必须填写的内容填写不合格。
对请求、装置电表的体系程序不熟悉，有事还会出现传票顺序错乱。
有的供电文件签订的不合规格，连最标准的日期项目都没有填写。
部分供电处对请求传票中现场勘察意见填写的业务量不够详细，用户的详细资料和一些重要的信息都没有填写。
3、管理技术手段落后
在农村的供电所内，其管理技术还较为落后，虽然也应用计算机来进行发票和报表的打印，但其在帐务管理上仍停留在较低的水平，缺乏现代化的管理技术。
这些管理上的漏洞就给一些非法用电造成了可乘之机，同时也很难避免抄表员在抄表时错抄、漏抄情况的发生。
此外，业扩报装的管理手段落后，客户申请、客户档案、报装接电以及合同管理大部分都要靠人工完成，同时机制不健全，不能形成业扩报装一口对外。
4、装置管理不规范
主要表现在计量装置、封印管理、临时用电等方面的不规范。
计量装置作为客户用电量的记载，其直接关系着用电企业的经济效益，但在部分农村供电所内，部分计量装置没有按规定的标准设置，甚至有些电表和表箱存在无封印的状态，还有些计量表破损，根本无法显示出所计量的数字。
在封印管理上，存在着客户私自拆装封印的情况。
在临时用电上，部分用电存在着私自接线的行为，根本不通过供电所办理相关的手续，影响用电的安全性。
此外，抄表卡上的抄见底数与传票上的拆表底数不符，容易给供电所造成损失。
5、电价检查存在问题
在农村的电力管中，存在用电定比普遍不合理的现象，并且多数供电所的用电定比没有随着季节的变化进行调整。
此外，电价分类不明确，或是在实际收取中出现高价低算或是低价高算的情况。
还有就是电价执行不到位，商业电价与非普电价出现了执行范围不同的情况，此外，对一些经营小动力客户，给予生活照明电价的执行标准。
在职工用电的管理上也存在着很大的不足，在农村部分供电所内的员工用电管理中，没有可供严格实行的公示制度。
三、改进农村电力营销管理工作的措施
1、加强电力营销管理
在目前来说，由于电力营销管理各部门对于成本的控制不够严格，导致材料费用处不够透明，使得管理成本费用处于较高，而其潜在的浪费也严重的存在。
因此，对于农村电力企业来说，必须加强营销管理，制定规范的管理流程，严格的控制用材成本，从而促使人力资源得到合理的配置。
2、开展专业培训，培养业务骨干
随着农村用电量的逐渐加大，农村电网结构发生了较大的改变。
农村电力营销管理工作的任务更加繁重，面对繁重的工作量，由于专业性人员欠缺，一些工作得不到系统化的管理，使得部分管理工作做不到位。
因此，针对目前农村电力营销管理的特点，除了在外选拔招聘一些专业人才进行管理，也可以采取一些措施来提高农村管理工作者的水平，通过加大对现有工作人员的专业技能培训，提高其综合素质，使之更好的服务于农村电力营销工作。
3、提高管理技术手段
在账目管制上，可以利用电脑进行，供电处的人员对有的用电户的电表装上磁卡表，把磁卡购电记录装置在电脑上，电脑会每天都把用电情况反映出来，月度结束对每个用电账户进行核算，价格自动提供给银行，客户按照银行显示的价格交纳费用，这样账目不仅清楚明白，而且还能防止人员的马虎造成的差错。
此外，在农村电力营销管理工作中，高低压线损管理工作是其中的一个重要内容。
而以往采取的是人工管理的形式，造成高低压线损管理的工作量加大，耗时耗力，而通过采用计算机技术形成高低压线损报表，使得所有的数据都通过计算机产生，没有特殊情况不允许人为修改，还可以将此当作考核农村电工线损管理工作情况的依据，减少了工作的压力，提高了电力营销管理工作的效率。
在计量资产的管理上，很多农村地区的供电处还实行是手工登记，譬如资产卡的记录，而且抄卡、办理的业务卡和资产卡相同性很低。
可以采用电脑完成数据的记录，同时进行相应的登记和整理，按照编号分配，不仅能够提高准确性，而且在电脑中的数据也可以实现共同享用。
4、整治用电环境和电价管理
对于用电装置安装不规范的地区，要抓紧整改工作，对于仍在使用的动力机械表要及时更换，切实堵住营业漏洞。
在电价的计价标准上要明确，对于不同类型的用户要使用不同的计费标准;对居民生活用电、工厂用电以及单位用电使用不同的计算标准和收取价格。
同时，在维修养护电路的工作时，要选在用电量最小的时候进行，以免耽误正常的用电。
5、进一步推进电力营销管理信息化机制进程
当前正处于信息化经济时代，要做好电力企业营销管理信息化，应当改进相关营销管理系统，提供安全稳定的电力产品，发挥其积极作用。
除了进行信息调查和市场分析，推进电力营销管理信息化进程也离不开对电力营销管理过程中各个工作环节的相关排查工作。
排查工作不仅可以确保整个营销管理工作的安全稳定，还可以有效及时处理相关问题。
在进行排查工作时，可以设立独立的排查人员和临时小组，利用先进的技术进行监管，在最大程度上确保电力营销管理工作的顺利进行。
不仅如此，要推进电力营销管理信息化机制进程，还应当利用先进技术尤其是信息化技术进行电力营销管理工作。
因此，必须做好相关技术科研工作，利用先进技术完善电力营销管理系统，提高电力营销管理系统的自动化水平，最终提高电力产品和电力服务的质量。
在进行技术科研工作时不能一味追求速度而忽视质量，必须时时调查，根据调查结果进行分析，进而提出一定的解决对策。
四、结束语
随着城镇化进程的不断发展，对农业的各项优惠政策相继出台，使得农村建设得到了飞速的发展，提高了农民的生活水平，也增加了对电能的需求量，这就对电力企业的服务水平提出了更高的要求。
对于农村电力营销管理工作中存在的问题，应当积极的采取措施进行规范和整治，提高农村电力营销管理工作的服务水平;同时，应当加快农村供电所信息化管理的进度，做到计算机的普遍应用和完善和健全相关的体制，从而提高农村电力营销管理的水平，加快农村电力营销管理专业化的进程。
参考文献：
[1]吴建华.农村电力营销管理工作探讨[J].中国电力教育.2012,27
[2]李睿,韩丽.农村电力市场营销管理分析[J].河南科技.2011(03)
[3]陈雅静.农村电力营销管理现状及对策[J].机电信息.2011,24
【农村电力市场营销论文】相关文章：
电力市场营销论文10-01
电力市场营销管理的论文10-08
电力市场营销探究论文10-01
电力市场营销管理策略论文的市场营销论文10-01
电力市场营销策略论文10-09
电力市场营销论文范文10-01
电力市场营销的问题及应对措施论文10-09
创新电力市场营销策略论文10-09
市场营销论文电力营销管理10-01