导游提高讲解能力的方法

时间：2022-10-08 23:10:23 学习方法我要投稿

相关推荐

导游提高讲解能力的方法

　　导游提高讲解能力的方法，导游讲解的语言艺术，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，这里，小编就和大家聊聊导游提高讲解能力的方法。

　　那么如何做呢?

　　第一，虚心学习!

　　毋庸置疑，没有一个好的学习态度是不可能做好任何工作的!导游词是基础，尤其以后自由执业了，客人挑选导游的第一点就是你会不会讲，其次就是应变能力和操作技巧!相对于目前传统派遣导游的流程，客人以后可以就导游的工作能力自由选择导游，那么不努力的结果就是被淘汰!所以我们要不断的虚心学习。

　　导游是杂家，上知天文下知地理，无所不涉及……那么要想成为一个优秀的好导游，就应该不断学习新的知识!揭哥开讲的公众号以及QQ空间里面，大家可以看到，我发表的文章成系统的导游词不多，更多的是很多小故事……我的导游词也是这些小故事串起来的!系统的导游词是主菜，而这些小故事就是开胃小品。

　　往往是那些大家知道一点，又不知道全部的故事，或者说某些事件背后的故事是最具有吸引力的!比如说讲毛泽东和井冈山，他为何会知道这个离他家乡韶山几百公里以外的大山?谁人推荐?很多导游讲解的时候不会讲，或者只说毛泽东奉命来山，而实际上从1927年初毛泽东就从不同的人嘴里知道了这个两省交夹之处，了解了山里的情况，再加上江西省委书记汪哲楷的来信，所以最终决定上山!

　　井冈山斗争史对于普通客人来说，会显得很枯燥，如果不穿插一些小故事在其中，没人愿意听下去!

　　所以想要客人的注意力始终在自己身上，那么就应该不断学习，多了解一些历史趣闻，不断丰富自己的知识储备!那有了知识储备是不是就一定能成为优秀导游了呢?答案肯定是：不够!还要学会怎样表达的方式让客人愿意接受你，愿意追随你的步伐，这就是讲解的技巧!

　　第二就要完善自己的讲解技巧。

　　在虚心学习、储备知识的同时，要完善自己的讲解技巧。

　　讲解技巧又分讲解时机的把握和语言的表达叙述能力的掌控!讲解时机，很多导游说，还分什么时机，我讲完我的导游词就拉倒，爱听不听，完全是完成任务式的讲解。

　　可想而知，这样的讲解肯定不受欢迎，反而客人会觉得呱噪!所以讲解也要分时机。

　　比如，早上或者中午吃过饭以后，从南昌出发前往井冈山，那么这个时候你喋喋不休的讲的不停，客人因为早起犯困，或者中餐后精神不佳，肯定不希望有个人在耳边唧唧喳喳，就算讲的再精彩，人家也提不起精神来听。

　　所以我的方法是出城上高速后，再讲个十多分钟，我就以“摇篮”的故事做结束语，然后让客人休息!这样的方式恰到好处，既让客人可以很好休息，又不觉得你是在偷懒!什么时候再讲?等客人到服务区上上洗手间，有了精神以后再讲，这个时候大家都有精神，而且很盼望导游这个时候能讲点东西，打发旅途中的时光!

　　那么这时候讲的东西，大家都能有很好的状态去听!那语言的表达叙述能力怎么提高呢?我带的这批学员当中，写导游词很多语句不通顺，语病特别严重。

　　我常常想，这应该都是因为现在不写情书了，所以这帮孩子的语文水平差了太多!写都写不好，何况说呢?

　　我在景区，也看到很多新导游讲解时表达能力一般，大部分都只会平铺直叙，语调没有任何高低起伏，让人听不起劲!一个很好的演讲者不一定就能当好导游，但一个好导游一定是一个非常优秀的演讲者!大家知不知道有一个成语叫“娓娓道来”?如果你讲任何一个景区，在语调把握上能做到这四个字，我想没有一个客人不喜欢听你讲解!“风趣幽默”的讲解风格，是我现在努力的方向，客人出来玩就是放松，休闲，所以轻松的讲解方式易于客人接受!

　　但“风趣幽默”一定不是低俗的段子，幽默其实是一种智慧的结晶，真正的幽默大师都是非常有文化有内涵的，所以不要为了迎合客人的低级趣味去讲一些段子或以名人为例讲一些野史，这样只会让客人瞧不起你!

　　讲了这么多，那如何去提高呢?

　　我的建议，一是先改正好自己的导游词，语句要通顺，不要前言不搭后语，二是多听听一些演讲比赛或者的到评书，相声等等艺术形式的节目，肯定会有收获的!

　　第三，学会互动!

　　一个人站在人群中讲解，如果缺乏互动，那么会使客人融不进你所讲的环境中。

　　所以讲解的时候，一定要穿插一些话题让客人参与其中(不建议接到客人没多久，在还没有熟悉你之前，用这样的方式，因为如果客人不接话，那么会造成尴尬的局面)比如说，毛泽东和朱德会师以后，他们的部队为什么叫朱毛红军?为什么历史上把他们的会师叫做朱毛会师?如果按照毛泽东的地位或者谁对中国革命贡献大的原则来说，都不应该这么叫啊，这背后的原因是什么?(我想，问十个导游，估计有一半答不上来!)

　　客人会对这个比较敏感，所以在带团的时候，我会常常抛这个问题和客人互动，客人会七嘴八舌的说原因，当然能说准的很少。

　　和客人互动，是一种很实用的带团讲解方式!

　　导游员如何提高自己的讲解水平

　　1.引用法

　　引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。

　　这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。

　　一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。

　　又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。

　　2.模糊法

　　模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。

　　例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书"带"字形的石刻。

　　一位导游员在讲解时说："那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。

　　这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。"导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。

　　康德说过："模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。"(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。

　　如果这位导游员只确切地讲一种"带"的说法，其导游效果就平淡得多了。

　　当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就会收不到良好的导游效果。

　　3.变换法

　　变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。

　　例如："三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。"如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚："三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。"效果就好得多。

　　再如，"this is dinling， the one of zhu yijun and his empresses， xiaoduan and xiaojing (这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式："this is the tomb of the thirteenth emperor of ming dynasty where he was burried with his two empresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。

　　4.描绘法

　　描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。

　　在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。

　　而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。

　　例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说："朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。

　　青山绕着湖水，湖水映着青山。

　　山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。

　　真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。"接着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。"这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。

　　5.简述法

　　简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。

　　请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说："这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。

　　它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。

　　唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。

　　现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。

　　全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。

　　现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。"

　　6.感慨法

　　感慨法，就是用寓情于景、富有哲理性的语言激发游客的情绪，使他们得到一种愉悦的启迪。

　　请看实例：在号称"海天佛国"的普陀风景区，导游员带着游客登上佛顶山，俯瞰大海。

　　这时，导游员在一旁启发似地感慨道："朋友们，眼前这锦鳞片片，白帆点点的水面就是东海，多少年来，这海拥抱着、冲刷着佛顶山，以它特有的气势启迪着人们：海是辽阔的，胸怀无比宽广，海是厚实的，什么都能容纳，海是深沉的，永远那么谦逊……常看大海，烦恼的人会开朗，狭隘的人会豁达，急躁的人会沉稳……"听着这些充满人生哲理的话语，游客们获得的又岂止是山水美景?

　　7.述古法

　　述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。

　　请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。

　　导游员说："这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。

　　有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。

　　钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。

　　一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。

　　北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。"游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。

　　8.逗趣法

　　逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。

　　例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说："朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。

　　大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。

　　另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。

　　"风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。

　　9.猜谜法

　　猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。

　　请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说："这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。

　　清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词? "游客们议论纷纷，有的说"郁郁葱葱树"，有的说"大大小小树"，最后在导游员的启发下猜出是"高高下下树".大家都惊叹俞槌用词的精妙。

　　这"高"和"下"贴切传神，写活了沿山而长的树林。

　　游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说："春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。

　　那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?"一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。

　　10.玄虚法

　　玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和"吊胃口"或"卖关子"来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说："虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。"

　　导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?"有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。

　　"导游员停了下来，然后说："工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……"导游员比画着，"再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?"游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说："这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。

　　由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。

　　"玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。

　　11.悬念法

　　悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成"欲知结果如何，且听下回分解"的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。

　　例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。

　　在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。

　　这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。

　　12.类比法

　　类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。

　　由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。

　　因此，导游人员有时必须借助类比的手法。

　　比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说："中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。"到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。

　　在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。

　　又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说"它始建于明代永乐四年，也就是公元1406年。"他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。

　　如果采用类比式，对美国游客说："故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。"对英国游客说："故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。"这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。

　　提升带团讲解水平的攻略

　　1、要足够的重视：足够——过犹不及，“足够的重视”的意思是说要当回事，但是不要让自己有负担，而导致过于紧张，影响发挥。

　　我视导游讲解如一次演讲，游客就是你的听众，你演讲的目的是让大家认可你的家乡、你的能力。

　　有很多的老导游往往忽视了这一点，因为带的团一个接一个，往往上车就是那些老套，也许你的成型的导游词很精彩。

　　但是一定不完美!

　　2、要精心的准备：一次重要的演讲，我想你无论如何都会精心准备的，包括你的讲演稿、你穿的衣服，你演讲时的表情，动作等等。

　　我们导游的讲解也一样，但是要准备的内容就更多了。

　　不单是你的导游词，还要考虑到演讲的场地，车型的大小、客人的喜好和文化程度等等，我个人不喜欢小车，不站起来讲着没感觉。

　　3、内容要充实——不比我多说了，你一定要收集一些相关的知识、资料、传闻、趣事等等内容来充实你的导游词。

　　4、表情、动作、声调——平淡的叙述不能算是讲解，那只能让人越听越困，丰富的表情、抑扬顿挫的语调加上适当的动作才会引人入胜。

　　5、自己制造讲演的氛围——一个良好的氛围会让你越讲越有状态，而后滔滔不绝，吐沫横飞，这需要游客的配合，他们爱听你讲的才起劲。

　　所以事先应该用一些手段来吸引游客的注意力。

　　简单地说了5点，不过——上面说的全是废话!如果说这个帖子是少林七十二绝技的话，那以上的五点只不过是刚入门的罗汉拳。

　　这些都是大家都知道的，真正的技巧在下面!

　　1、不要忽视讲解的快感：快感是原动力!如果你不能体会到这种快感的话你是不能千方百计地主动的去提高你的讲解水平。

　　这种快感类似我们在卡拉OK唱歌，是一种宣泄，一种自我展示，是一种自我价值的体现。

　　也就是这种快感才让我们不断地进步。

　　2、把导游词分成小块——景点很大，要讲的内容很多，而且有主有次，这时你就需要好好地准备了，什么地方讲什么，讲多久?有没有高潮，两个景点之间如何过渡。

　　不要把导游词看成一个整体，而是N个部分。

　　3、口语化——也许你文章写得很好，但是讲解未必再行，导游讲解是一门语言的艺术，说出来的东西和说面上不一样。

　　口语化的东西让人听着舒服，比如说刘宝瑞的单口相声——你听起来很有意思，但如果写到纸上，看着就不爽了，很多叹词、很多无意义的重复，但是在听的时候那些无意义的重复和时间上的停顿却让包袱更加可乐。

　　这一点说得容易，但是很少有导游能够做到。

　　4、广泛学习——导游讲解比较特殊，有很大的发挥空间，所以我们应该博采众长，我曾不止一次尝试过从相声、东北二人转等艺术体裁中吸取养分，而且在实践中也起到了不错的效果。

　　在车上你可以是演员、也可以是主持人，身份的微妙变化给了你很大的发挥空间，如何利用就看你自己了。

　　试想一下，在车上你顺嘴给大家说了一段传统相声《报菜名》不用想，肯定掌声不断!

　　5、互动——说得容易做的难，你讲的时候要随时留意下面游客的反应，我的经验是——谁不注意听我冲谁讲，讲的他不好意思!而且发现有人注意力不集中的时候就问他问题，“XXX大家知道吧?”“您听说过XXXX吗?”等等，谁不注意就问谁!讲的时候还顾大家，不要把目光锁定一个人，显得厚此薄彼。

　　说到互动，一些口语化的技巧就能用上了，比如说我讲沈阳怪坡的时候，废话特别多，“夜深人静的，一个人开车听没意思，干嘛啊?喝水吧。

　　您说喝水能解决问题吗?不能吧，真是越喝水越郁闷，越郁闷越喝水，喝到后来，坏了!怎么了?内急!想方便方便。

　　您说这荒郊野外的上哪找洗手间啊?不过也没关系，周围附近也没个人，干脆，来吧，唱山歌吧!”就这么点事，让我说了这么多废话，但是这些废话是必要的。

　　干嘛啊?怎么了?您说这……等等我都是冲着客人说的，老这样提问他们肯定要专心致志的听讲解!

　　6、幽默——讲解中抖几个包袱效果肯定不错!不会?自己加，不用让客人大笑，莞尔一笑就够了!举几个例子，在讲故宫索伦竿的时候我都会先让客人猜猜是干什么用的，那有简介，猜对了我就说——对了，但是我不能夸奖您，为什么呢?我们导游为什么让你猜啊，就是想让你猜个错误答案好显出来我们正确啊!您这不够配合我的工作。

　　如果猜错了我也有话说——什么?升旗?点灯的?不对!您还真有想象力，不过上次我带的客人比您还有想象力呢，人家说这是上吊用的!总而言之让客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫!

　　7、每次开口都要有分量——废话我们一定要说，但是开口第一句话(每个小段落的开头)一定要吸引客人的注意力。

　　以便能够进入后面的状态。

　　比如在故宫的时候，我进关雎宫的时候一定要大声念：“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑。”然后解释为什么叫关雎宫，接着是皇太极和海兰珠的爱情故事。

　　有诗经作引导肯定会把客人的注意力

【导游提高讲解能力的方法】相关文章：