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销售怎么样提高自己的倾听能力
提高自己的倾听能力你是怎么做的?怎么样提高自己的倾听能力?试试下面的方法吧!
1、每天去「倾听」一个人
每天去选择一位客户，或者你身边的一个人，在和他交流中尽力去「倾听」，然后可以自问下：我真的努力去听了吗?我用到CARESS技巧了吗?我有没有观察到特别的语言、声调和视觉线索?我有没有留意到他的言外之意?
一旦你初步养成习惯，继续保持，换另一个人练习，倾听是你能给客户乃至身边的人的一份礼物，它不会花费你什么，但是有时对别人是无价的。
2、创造一个容易倾听的环境
初期你可以把外界干扰减少，尽量选择一个私密、安静、舒适的环境，关上电脑、手机静音，停下你手头的任何东西，让彼此都不会为之分心，同时让对方感受到很受重视。
对于新手来说，总要一步步来吧。
3、尽量压抑自己说话的欲望
在你没有足够的沟通技巧前，尽量少说多听，尤其是当对方停顿下来的时候，更要抵抗住这种诱惑，你只需要平静的等待，并用眼神鼓励对方继续说下去就行了。
当你想表达自我的时候，很容易陷入自嗨中，那样从对方获取的信息就少了。
4、不要太过火
有时新人容易把倾听技巧用的太过了，比如他们知道应该有眼神接触，就死死的盯着对方，知道应该点头表示明白和理解，就频频的使劲点头。
任何好东西都是一样，过犹不及，一定要适度。
5、练习思维导图式的记录
上次大咪提到交流中的记录，你可以尝试下思维导图，这种方法可能会比常规的1、2、3、4数字序列形式的记录更好些，可以记录的更快速而且有条理，不至于打断交流的进展。
6、警惕你的肢体语言
有句话不知你的老板对你提过，就是只要客户还在，你一定不要表现出疲倦的状态，做医药销售应酬比较多，很容易一天下来工作很累，当你晚上拜访客户时就容易表现出疲惫的神态，这种状态实际是对客户有影响的。
倾听时也要注意这个，你的每一个肢体语言(神情、眼睛、胳膊、腿、姿势)发出的信号，都会表明你对客户的回应，换位思考一下，如果你在和一个人交流的时候，对方叹气、打哈欠、皱眉头、交叉双臂、抠指甲、玩弄钥匙串、坐立不安等等，你会有什么感觉?
所以倾听需要留意对方非语言的信息，也要警惕自己的非语言的信息!
7、避免主观印象先入为主
如果你在倾听前就认为对方观念肤浅，你很难去认真对聆听他说的内容，所以，倾听的基本原则是要在你听完后再下判断。
而且有时我们会遇到不善表达的客户，又或者他语速快、方言重等等，容易被主观判断为谈话没有价值，如果我们能避免主观印象先入为主的干扰，而是不断的训练倾听不同的客户，过了一段时间后，你会发现听任何人讲话都很舒服，而且可以有效倾听不同谈话风格的客户。
8、同理心倾听
大咪在《医药代表，从「如何说」到「如何听」?》中提到管理学大师史蒂芬·柯维认为倾听最高的层次是移情聆听(Empathic Listening)，这个大家都容易理解，而且会经常遇到，比如当你公司调整了销售政策后你如何面对愤怒的客户，又或者你如何对对方处方竞品找到深层次的原因，这些都需要你用同理心去倾听对方。
当然，同理心是需要真正的对对方的心情感同身受，而不是虚假的迎合或者同情。
9、找到自己意识不到的敏感词语并纠正它
我们每个人都会有自己意识不到的一些词语会让特定的人不爽，我们可以自嘲为卖药的，但是别人说你是卖药的你可能略微不爽，因为对方忽视了你的更多的付出，或者干脆你会认为他不了解这个行业，你潜意识的就会不愿多跟他废话。
也有的人因为自己的情况或者经历会对一些词语敏感，我们在拜访时应该有敏锐的洞察力，避免这些词语从自己口中说出。
10、培养积极的倾听态度
学习做一个积极的倾听者，倾听技巧不代表你看过大咪敲的这些文字就掌握了，这个需要你有意识的培养并形成习惯，随着你使用的时间越长，越能做到有效倾听，提高拜访效率，避免更多的沟通障碍，同时每天也能从倾听对象学到更多的东西。
一段时间后，你会发现你的客户关系越来越好了，更重要的你的个人修养也会有很大的提高。
倾听如今不光是销售工作需要，也是人际交往的必修课，它值得你去花费一定时间去训练，从现在开始，认真对待你遇到的每一个人的交流，倾听并从对方学习。
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