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与村民沟通的说话技巧
作为乡村工作者，在跟村民交谈时应该注意哪些说话技巧呢?以下是与村民沟通的说话技巧，大家一起学习吧!
与村民沟通，需要啥技巧?【1】
很多乡村医生说，在看病过程中，与患者的沟通非常重要，有时候一句话没说对，就可能引起邻里之间的矛盾。
掌握沟通技巧，有时候还可以避免和化解一些医疗纠纷。
有些乡村医生坦言，虽然他们知道沟通的重要性，但是自己不懂沟通、不会沟通。
乡村医生面对的患者群体是文化素质相对不高的农民，如何掌握沟通技巧，与农民实现良好沟通，是乡村医生犯愁和不断研究的问题。
在日常诊疗工作中，乡村医生几乎每天都要跟村里的患者接触。
在与村民的沟通中，乡村医生怎样做才能达到最佳沟通?到底哪些是乡村医生应该具备的技巧?
方式不对落埋怨
洛阳市吉利区济涧村卫生所医生李居明给记者讲述了一件发生在他刚行医时的事情。
有一天，村里的程先生突然感到头晕目眩、恶心呕吐，动也不敢动。
程太太赶紧去找李居明。
经过一番紧张而按部就班的检查，李居明一边对程先生做紧急处理，一边跟程太太说，程先生患的是短暂性脑缺血急性发作。
受职业本能的驱使，李居明唯恐耽误了程先生的病情，造成不好的后果。
于是，李居明郑重其事地为程太太画了一个“脑底动脉环”图，从脑部的生理供血开始，一步步讲解程先生的病，并对程先生日后需要注意的事项进行讲解、指导。
尽管程先生的病得到了控制，但是程太太遇人就讲：“俺老头儿没病，都是让那个医生吓出来的病。
这让李居明感到很郁闷，自己那么用心，却落下了埋怨。
随着时间的推移和经验的累积，李居明明白了，这都是自己的沟通方式不对造成的，行医不能只凭热情。
因为当时刚从医不久，李居明一门心思想展示自己的才华，以至于忽略了患者的感受。
现在，李居明再也不会做这种出力不讨好的事情了。
村医眼里的“技巧”
“慢慢的，我开始意识到沟通技巧的重要性。
我认为，最好的沟通方式是有声方式和无声方式。
有声方式当然是医生的话语，语气要平和，要站在患者的角度考虑;无声方式是肢体行为和疗效，疗效自然不用说，肢体行为是指要把患者当成亲人或朋友，一个握手或一个拥抱就能给患者很大的鼓励，从而拉近医患距离。
”李居明说，面对不同性格的人要有不同的方式，“医生要‘迁就’患者，不能让患者迎合医生”。
温县招贤乡古城村卫生所医生王道永讲述了一个沟通技巧，那就是利用中间人，农村人比较容易接受这个方式。
他说：“有一天，几个人满身酒气的年轻人闯进我的诊所，其中一个人脸上、身上都是血，让我诊治。
我马上给伤者检查，发现伤者因为失血过多，面色蜡黄，头部有一个六七厘米长的伤口，还有一个肿块，很有可能造成休克。
鉴于患者伤情严重，简单处理后，我建议马上转至上级医院。
但是伤者的朋友不肯，说着脏话，态度蛮横，差点儿跟我动手。
出于对伤者安全的考虑，也出于自我保护，无奈之下，我找来我们村的小张和他们沟通。
通过中间人说和，最终他们不闹了，我随即拨打了120。
”王道永说，幸亏及时处理，伤者得到了救治，不然后果难以想象。
在长葛市南席镇高庙卫生室医生侯义康看来，医患沟通技巧要从两个方面来讲：一是疾病方面。
医生应该多和患者讲解疾病的危害、发展、治疗的难度以及并发症等，提前告知患者可能发生的情况，在以后的治疗中如果真的出现问题，患者不至于出现过激行为。
二是平时和村民勤走动，拉近关系。
“毕竟都是一个村的或者是附近村的，都是乡亲，多增进友谊，能让他们感到医生的亲近和关怀。
即使在诊治过程中出现一些问题，也容易沟通，而且一般不会因为一句话说得不合适而产生矛盾。
侯义康说。
“我觉得信任才是最好的沟通技巧。
信阳市浉河区湖东三里店村卫生室医生别尔黎说。
他认为，只要取得村民的信任，很多问题就会迎刃而解。
“当然，乡村医生还应具备心理学、交际学、社会关系学等方面的知识，这也很重要，有助于乡村医生学会如何更好地跟患者沟通，从而避免不该有的麻烦。
别尔黎说，跟村民说话一定要诚恳、实在，不要讲大话、空话，并不需要太多的技巧。
良好沟通=情感+技巧
对于如何跟农民患者打交道，郑州市医疗纠纷人民调解委员会委员、河南省胸科医院心血管七病区主任王枫岭拥有丰富的经验，他告诉记者：“农民朋友是最朴实的人，只要给予他们真诚的关心，他们就会感动，就会相信医生。”
王枫岭说，在他接诊的患者中，很大一部分来自农村，跟他们沟通的难点在于他们的理解力稍微差一些，所以跟他们沟通要用最通俗易懂的语言，把复杂的问题简单化，把高深的问题浅易化。
同时，医生要特别有耐心，不厌其烦为他们讲解，甚至要讲解好几遍，直到他们明白。
“容易的地方是，农民朋友很单纯、很实在，只要医生拿出诚恳的态度，为他们着想，多考虑他们的自身情况，比如经济是否困难等，我们之间的沟通交流就会很顺畅，完全没有问题。”王枫岭说。
“所以我认为，情感沟通加上一定的技巧才是最好的沟通。
遇到农民患者，我认为最重要的还是情感沟通，这可以拉近医患距离，沟通就会变得容易。”王枫岭说。
10个谈话技巧【2】
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。
当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。
牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。
在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。
怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗?。
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。
本句型不仅暂时为你解危。
也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。
不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。
男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。
如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
不著痕迹的减轻工作量句型：「我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?」
不如当下就推辞。
首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。
不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。
但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。
此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。
问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。
勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。
不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。
不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
怎样提高说话技巧【3】
1. 不要说尖酸刻薄的话，。
2. 转移话题要尽量不着痕迹。
3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4. 交谈之前尽量保持中立、客观。
表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
6. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。
7. 要学会倾听。
不要说得太多，想办法让别人多说
8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
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