与人沟通的说话技巧和应变能力

时间：2023-01-29 03:31:25 学习技巧我要投稿

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与人沟通的说话技巧和应变能力

　　会说话，就是一种真本事。会说话的人，人缘好，处处受欢迎，生活和工作也会比较顺利。下面是小编整理的与人沟通的说话技巧和应变能力，欢迎阅读！

　　与人沟通的说话技巧和应变能力一

　　一、与人沟通方技巧

　　1、语气

　　说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

　　2、语序

　　说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。

　　3、求同

　　每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。

　　4、深思

　　有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

　　5、语速

　　如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

　　6、互动重复

　　在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

　　与人沟通主要事项

　　二、沟通中的三大要素

　　语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受，才能达成目的，而这就涉及到沟通中的三大要素：对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。

　　1、对象

　　有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。

　　2、场合

　　即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。

　　3、内容

　　交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。

　　4、言辞的使用

　　在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为：

　　话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面;

　　谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉;

　　在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。

　　在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。

　　留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。

　　5、沟通禁忌

　　既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌：

　　6、以势压人

　　因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。

　　7、命令式

　　指使对方必须为自己做这做那，甚至使用威胁的言辞。沟通必须达到共识这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。

　　说话的技巧和沟通能力二

　　说话的技巧和应变能力有哪些

　　对象：有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。

　　场合：即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。

　　内容：交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。

　　言辞的使用：

　　在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为：话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面;谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉;在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。

　　沟通禁忌：

　　既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌：

　　以势压人：因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。

　　命令式：指使对方必须为自己做这做那，甚至使用威胁的言辞。

　　沟通必须达到共识：这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。

　　语气：说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

　　语序：说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。

　　求同：每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。

　　深思：有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

　　语速：如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

　　互动重复：在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

　　学点说话技巧

　　方法/步骤

　　先端正说话态度。良好诚恳的态度，才能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。

　　多激励别人。多说一些激励别人的话，肯定别人的能力，那样才能让别人感到兴奋，于是产生一种壮志未酬的情怀。

　　给别人信赖。给人充分的信任，便给人十足的勇气和力量，能让正在沉沦的灵魂得到拯救，能让绝望的心燃起信心和希望。

　　不要恶言恶语。口出恶言，只能激起别人的反感和抗拒，给人的心灵造成无法弥补的创伤，让人心灰意懒，觉得世界上没有人会相信自己。

　　不要乱发脾气。当一个人生气的时候，说的话就会像钉子一样，扎进别人的心里，在别人的心里划上伤痕。即使伤口愈合了，也会留下抹不去的痕迹。

　　改变粗暴的说话方式。不要轻易下定论，胡乱地进行指责，说话之前要三思。一句粗暴的话，可以毁掉一个原本良知尚存的心灵。每个人都喜欢听那鲜花般的良言，尽量多说些赞美别人、鼓舞心灵的金玉良言。

　　10个小技巧让你成为一个擅长说话的人

　　1.奇思妙语

　　机智风趣，谈吐幽默，灵感的火花常常在只字片语中迸发。不论走到哪儿，都能给那个地方带来笑声，带来愉快和欢乐。

　　2.转守为攻

　　心思细密，关键时刻能稳住阵脚，应变能力强，攻防之间都能做到随心所欲，任意切换，不拘一格。这种人还有一个令人羡慕的优点，他从来不做没有把握的事，凡事总是先求不败，再求胜机。

　　3.善于倾听

　　一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中，最先也许不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心，所以为每个人所喜欢;因为他善思，所以为每个人所信任。

　　4.随机应变

　　头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。

　　5.妙语反诘

　　不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。

　　6.说服力强

　　优秀而不可多得的外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。

　　7.谈吐幽默

　　富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。幽默型的人，他们很少遵从逻辑的法则，相反经常运用奇谈怪论，或类似诡辩的手法，使对方如坠五里雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断，使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人，总是非常圆活、灵通的聪明人。有幽默感的人，是感觉敏锐的人，心理健康的人，也是笑颜常开的人，胸襟豁达的人。别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。

　　8.滑稽搞笑

　　总能以一种调侃的方式，随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释，硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起，以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中，产生出搞笑的艺术。

　　9.旁敲侧击

　　和人打交道善听弦外之音，又会传达言外之意，老于世故，擅长话里有话，一语双关。

　　10.软缠硬磨

　　性格顽强、不达目的誓不罢休。为了达到某种目的，会采用软缠硬磨法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应他的要求。

　　与人沟通的说话技巧和应变能力三

　　1. 赞美的力量无穷无尽

　　希望被人赞扬，这是人的天性。美国著名企业家玛丽·凯说过："人们盼望赞扬，就像在沙漠中盼望甘露一样。"马克·吐温说："我接受了人家愉快的称赞之后，能够光凭着这份喜悦生活两个月。"的确，赞美之语是令人畅快的。

　　赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。

　　生活中，赞美既是一种现象，也是一门学问和艺术。赞美的力量没有穷尽，它甚至可以让人起死回生，也可以创造返老还童的奇迹。现实生活中，每一个人都希望得到别人的赞美，无论伟人还是凡人，无论年轻人还是老年人。

　　第一家大企业的领导因为不会运用赞美来笼络员工的心，所以白白流失了人才。第二家乡镇小厂的老板懂得适时赞美、肯定员工，从而使曹西如鱼得水，愿意竭尽全力为老板工作。这就是赞美的力量。

　　赞美不仅是智者拥有的一种风度，更是一种人生境界和生活艺术。正确运用赞美，不仅可以使你在生活中化敌为友，使友谊锦上添花，还能够让你的事业得到成功，家庭幸福美满。可以说，懂得赞美的人，更懂得如何快乐地生活。所以，聪明的我们在平时的交往中，应该适时地赞美他人，而不要常常批评他人。

　　2. 多在背后称赞别人的优点

　　在背后称赞别人的优点能起到事半功倍的作用。当你希望与某个人建立友好的关系时，不妨多在背后赞美他。

　　当你在背后赞美别人的优点时，如果被赞美者听到你的赞美，他会觉得你是发自内心地赞美，而不是因为有什么目的。他会自然地对你产生好感，即使你们以前有什么过节，也会因而烟消云散。所以说赞美的力量是很强大的。知道了这个道理，在和别人产生了矛盾时，仍不妨在背后赞美他的优点吧

　　当面赞美和背后赞美有很大的区别，背后赞美不仅能让对方觉得开心，还能体现出真诚坦率。如果有一天别人告诉你：某某在背后说了你很多好话，赞美了你很多优点，你一定会觉得很开心，而且对赞美你的人会好感倍增。如果某某当面赞美你，虽然效果也很好，但肯定不如背后赞美更让你感动。

　　俾斯麦是德国的铁血宰相。他有一个下属一直不喜欢他的政治作风，所以对他充满敌意。俾斯麦为了争取这个下属，就经常在其他人面前赞美和夸奖他。他的赞美最终传到了这个下属的耳朵里。从此以后，下属对俾斯麦的态度明显好了很多，最后两个人还成为关系很好的政治盟友。

　　在背后赞美别人的优点是一种很巧妙的驭人术，会让人觉得真实、可信。如果传话的人能够夸大其词，则效果会更好。

　　爱丽丝·肯特太太聘请了一位女佣为自己服务。她不太了解这位女佣的情况，于是打电话向女佣的前任雇主询问。没想到，女佣的前任雇主在电话里说了很多女佣的缺点。

　　女佣第一天上班的时候，爱丽丝说："我打电话向你的前任雇主询问了有关你的一些表现。她告诉我说，你为人老实可靠，而且厨艺了得。唯一的缺点就是对整理家居不太熟练，总是把屋子搞得很脏乱。我想她的话未必可以全信，你穿着如此整洁，一定是个爱干净的人。所以，我相信你可以把屋子收拾得一尘不染，就像你的人一样。并且，我相信我们一定可以相处得十分融洽。"

　　女佣听了爱丽丝太太的话，内心非常感动。在以后的工作中，她尽心尽力将屋子收拾得干净又整齐，每天如此。此外，她还和爱丽丝太太相处得很好。

　　如果想让事情有所好转，就不要选择当众触怒别人。当面的批评和指责，不但不能解决问题，甚至会让当事人产生更大的不满和抵触情绪。试试用赞美的方式来激励他吧，赞美诗是所有声音中最好听的一种。

　　在日常生活中，我们不但可以用在背后赞美别人的方法来改变某人对我们的看法，还可以用它来改变一件事情对我们的影响。例如，家长如果想让自己的孩子有出息，最好的办法是在别人面前夸奖孩子，而不是一味地说孩子这也不行那也不行。如果这样，孩子是很难改变自己的，也不会想到要去改变自己。如果孩子听别人说自己的父母夸奖自己，他会觉得父母很关心自己，从而产生一种使命感，会更加的积极向上。同样，如果企业的领导在员工不在场的情况下夸奖他，他会觉得自己的价值被人认可，从而对企业产生一种归属感，干劲也更足。

　　在背后赞美别人，往往能起到事半功倍的效果。但是，并不是在背后说别人的好话都是好的，还要看具体情况。如果不分场合、不分情况地随意赞美人，也会带来不好的影响。我们应该掌握好赞美他人的技巧，赞美他人时要看准时机。

　　3. 说出对方最引以为豪的事情

　　人际关系的顺畅是事业成功的最关键因素。真诚的、发自内心的赞美可以使自己和别人相处得十分友好。如果你能多注意他人最引以为豪的事情，并适当地赞美，那么你的事业成功之路就会畅通无阻。

　　夏尔是一个喜欢交际的人，他与朋友以及朋友的家人都相处得非常融洽。他与一位朋友妻子的友谊甚至超过了与这位朋友的友谊。当然，他们之间的关系绝对不会让人产生任何误会。本来夏尔与这位朋友的妻子并不熟识，那么他是怎么成为朋友妻子的好朋友的呢?这要追溯到与朋友妻子初次见面的那次宴会上。

　　当时，夏尔被朋友介绍给这位朋友的妻子，由于彼此一点也不熟悉，没什么共同话题，夏尔就随口说了句"你佩带的这个坠子很特别，很少见。"企图以此来掩饰当时的尴尬。夏尔说这句话完全是无意的，他对女人的饰品一向都不了解。但出人意料的是，这个坠子果真很特别，只有在巴黎圣母院才能够买到。这个坠子是这位女士的心爱之物。夏尔的话让她想起了关于坠子的种种往事，于是这位女士的话匣子便打开了。她与夏尔相谈甚欢，自此两人便成了很好的朋友。

　　能够恰当地赞美别人是一件很不容易的事情，如果你用不当的方式称赞别人，不但不能让人高兴，可能还会让人对你产生排斥的情绪。如果想让对方坦然地说出心里的话，我们必须称赞对方引以为豪、想让你称赞的地方。如果你无法确定对方引以为豪的地方在哪里，最好先不要随意地称赞，以免适得其反。例如，一位本来就很瘦的人，正在为偏瘦的身材苦恼，你却称赞他很苗条，他会高兴吗?

　　没有一个人会拒绝别人的赞美之词，包括领导，但是赞美别人要有它的特别之处，万不可流于世俗。拿破仑的士兵都知道他不喜欢听别人的奉承，但是有一个士兵很聪明，他对拿破仑说："将军，您真是个英明的人物，因为您最不喜欢听别人的奉承话。"拿破仑听后，不但没有责备他，反而非常自豪。

　　这位士兵很聪明，他之所以赞美成功，有两个原因，首先他了解拿破仑的脾气，知道他不喜欢别人的奉承。更重要的是他找准了拿破仑引以为豪的事情，适当地赞美，所以拿破仑听到后不但没有责备他，反而觉得很开心。

　　语言可以沟通人与人之间的关系，而赞美无疑是最有效的方法。当你发现对方最引以为豪的地方，并真诚地加以赞美，对方会觉得你是个值得信任和结交的人，这样能在无形中缩短你们之间的距离。

　　在现实生活中，一个人如果善于发现别人的长处，并适时地给予赞美，那么他会得到很大的收获。当我们赞美别人的时候，自己也会得到很大的激励，别人可以做到的事情，我们也可以做到，有了这样的想法，我们就会被别人的精神所感染，以他们为榜样而努力。

　　4. 善于发现别人的闪光点

　　大多数人在日常生活中都听惯了别人对他显而易见的优点的赞美，久而久之就没有新鲜感了。如果你能够独具慧眼，在赞美别人的时候，抓住他身上容易被忽视的闪光点，并加以赞美，一定能收到奇效。

　　通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。

　　如果一个人事业成功，你赞美他有能力、有才华，这些赞美之词肯定很多人都跟他说过，即使你再怎么费力称赞，他也不会有什么特别的感觉。但是如果你发现他对厨艺非常感兴趣，赞美他说："你的厨艺可真棒啊。"他听后肯定觉得很高兴，而且会觉得你眼光独特。从这里可以看出，赞美时应善于发现对方的闪光点。

　　如果想成为一个会说话的人，就必须明白，赞美对方身上不显眼的优点，比赞美他身上显眼的优点，效果更好。因为，他身上显眼的优点一定被很多人赞美过，如果听到过多的人赞美这个优点，他不但可能不开心，甚至还会觉得厌烦。而他身上那些不显眼的优点，可能连他自己也不曾注意过，当然别人也很少发现。如果你发现并给予赞美，他不但知道了自己新的优点，还会觉得你态度真诚，是个善于发现的人，从而对你好感倍增。

　　当然，能够抓住别人的闪光点进行赞美，并不是一件简单的事情，也是要讲究技巧的。

　　5. 赞美要讲究技巧

　　在这个社会上，会说赞美话的人，似乎人际关系都处理得不错。当一个人听到别人的赞美话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说："哪里，我没那么好!""你真是很会讲话!"即使事后冷静地回想，知道对方所讲的是恭维话，却还是抹不去心中的那份喜悦。

　　善于说赞美的话，是人与人交往的必备技巧，如果能够得体地赞美别人，会让别人更喜欢你。

　　一个善用赞美技巧的人，并不会刻意地去赞美，而是在不经意间将赞美之词说出来，这样反而能取得更好的效果。也就是说，并不是所有的赞美都需要费尽心机去迎合对方，也不是所有的赞美都需要挖空心思去想那些华丽的辞藻。

　　真正会说话的人，是那些用自己的真诚去赞美别人的人，这种人能够给自己和他人带来意想不到的快乐。虽然说赞美是一件好事，但要做好并不是一件容易的事。如果不能审时度势，不能掌握一定的赞美技巧，就算你再真诚，也不会带来好的效果。所以，要想成为一个会说话的人，必须注意以下几点要求：

　　首先，要真诚赞美，不要矫揉造作。

　　赞美别人最重要的是，心意诚挚，态度认真。一个人的语言反映了他的内心，所以如果说的话表里不一或者态度轻率，别人就很容易识破，从而会很不开心。

　　其次，赞美要符合当时的实际情况，要找准时机。

　　要在恰当的时候说出赞美的话语。当你看到一个衣着不整的孩子时，就不要再对他的妈妈说"你的孩子真的好聪明"之类的话。否则，不但会让对方很尴尬、生气，还会对你怒目而视。本来是一片好心想去夸赞她的孩子，却变成了讽刺别人，南辕北辙。

　　再次，要真实有据地赞美别人。

　　在人生的道路上，每个人都会接触到各种各样的人，然而真正有着卓绝才能并取得不俗成绩的人却并不多见。因此，在赞美一个人的时候就要发现他的优点，据此再去表达赞美之情。你越具体地赞美一个人，对方就会越高兴，让对方感受到你是真的了解他，关心他。同时，你们之间的友情也会更加亲密。

　　但是，如果你的赞美没有这种事实的支撑，言之无物，那么这种赞美就会让对方感觉你很虚伪做作，只是在随意地敷衍他，根本不是真心地在和他交往。这样的结果就是，他不再信任你，你们的友谊也就失去了发展的空间。

　　最后，对不同的人要有不同的赞美方式。

　　每个人在成长过程中的人生体验不同，性格各异，因而赞美的方式也要因人而异。一个关键点就是在赞美的时候，突出一下被赞美人的独特特点，这样更能取得共鸣。

　　当你要赞美和你同一年龄段的人时，可以考虑从学业、理想、工作以及个人爱好等方面来进行;如果想要赞美的人比你高一层次，则可以从其领导能力、关心他人或者个人才能等方面进行赞美;对于学历比较高的人，你可以称赞他学富五车;对自己的长辈，要赞美他的人生阅历、成就和后人。同时要注意一点，要赞美地有理有据，让人信服。

　　在社会中和人打交道，在合适的时候去适当地赞美别人，不但会让对方更有信心，更有动力，也会得到别人的真心回馈，为自己赢得广泛的人脉。

　　说话善用技巧

　　1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的

　　在语言表达中，有的时候直来直去地说话并不能取得很好的效果，而是需要采取"迂回"的手段来达到说话的最终目的。迂回之术不带刺，绕了一个弯后，让人不仅听明白了是怎么回事，最重要的是，人们能愉快地接受。

　　迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说;老套的话，用创新的方式说;想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。

　　1. 借题发挥

　　李乐是明嘉庆年间的"给事官"，他为人清正廉洁。有一次，有考生在科考时舞弊被他发现，他立即写了奏章给皇帝，谁知皇帝对此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就这样过去，于是又面奏，结果把皇帝给惹恼了，以故意揭短的罪名，传下旨意把李乐的嘴巴贴上了封条，并且规定任何人都不准去揭。

　　封住了嘴巴，无法进食，就等于被定了死罪。这个时候，旁边走出来一个官员，走到李乐面前，不分是非黑白，大声骂道："圣上面前多言，你是罪有应得!"一边大骂，一边"啪啪"地给了李乐两记耳光。他这两个耳光不要紧，竟当即把封条打破了。由于他是帮皇帝责骂李乐，皇帝当然不好对其进行怪罪。事实上，这人不是别人，正是李乐的学生，在这紧要时刻，他"曲"意逢迎，巧妙地救了自己的老师。假如当时他不顾情势，犯颜"直"谏，非但不能救老师，恐怕自己也难脱连累。

　　2. 灵活应变

　　在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。

　　3. 避重就轻

　　当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。

　　4. "硬"话"软"说往往能达到预期目的

　　骨头是硬的，蚂蚁是渺小软弱的，但最终蚂蚁啃掉了骨头;石头是硬的，水是温柔软弱的，但最终却水滴石穿。很多时候，"硬"不一定就代表强势、所向披靡，适当来点"软"的，却会有意想不到的"战果"。

　　大多数情况下，人们更愿意听"软话"而排斥听"硬话"。和"硬话"相比，"软话"更容易被人们接受，尤其是当我们想劝说别人的时候，用"软话"代替"硬话"，效果会更好。那么什么是"硬话"，什么是"软话"呢?所谓"硬话"，就是非常强硬，想用来压制别人的话。但是现代社会是个民主的社会，没有谁愿意被人压制。所谓"软话"，是指求情讨好的话，也可以说是婉转地表示妥协和让步的温和的话。

　　说软话不但是一种语言修养，也是一种做人心态。一个人说话，并不是气势强、嗓门大就有理，即使有理，态度如此强硬，别人也不一定会信服。说软话的时候，态度上显得和蔼可亲，不张扬，心态上也表现得运筹帷幄，既显得宽容大度，又不会丧失威严。很多时候，一个人表达语言的态度和技巧，直接影响着是否能达到说话的目的，其重要性不言而喻。

　　如果你注意观察，你会发现那些人际关系处理很好的人，大多说话都很谦虚，脾气温和有礼，不乱摆架子。他们说话能让人在不知不觉中被感染，因而很容易被接受。相反，那些人际关系处理不好的人，他们大多不会说话，即使有好话也不能好好说，语气、语调盛气凌人，显得刁蛮张狂，让人没有好印象，对这种人，人们自然敬而远之。

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