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如何实现高效沟通
在职场生活当中,我们免不了需要语他人进行沟通,那么怎样才能更好地沟通呢?下面是小编给大家整理的关于如何实现高效沟通,欢迎阅读!
如何实现高效沟通 1
方法一、沟通的人为障碍
(1)先入为主
先入为主是偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见,顺利沟通就无法实现。
比如你对一个下属的能力产生怀疑,即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
(2)自以为是
对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解,这时候就很容易关上自己的心门,不愿意甚至拒绝接受别人的意见。
要知道正确与错误都是相对的,当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时,肯定会有意想不到的收获。
(3)缺乏反馈
反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。
不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思,可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。
其实,在双方沟通时,多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下,好吗?”,问题自然就解决了。
(4)不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。
倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态,还应该具备一定的倾听技巧。
居高临下,好为人师;自以为是,推己及人;抓耳挠腮,急不可耐;左顾右盼,虚应故事;环境干扰,无心倾听;打断对方,变听为说;刨根问底,打探隐私;虚情假意,施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯,应该注意避免。
(5)高高在上
在与下属沟通的时候,作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等,有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应,导致下属在上司面前唯唯诺诺,有话不敢讲,影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板,办公室将近二百平方米,老板桌是最大的,老板椅也是最高的,可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅,下属每次来汇报工作或请示问题,都要必恭必敬端坐那里,这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。
也有的上司,在与下属沟通的过程中,心不在焉,摆架子等,这些都是高高在上的表现。
方法二、高效沟通的技巧
(1)与对方产生感情共鸣
感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。
如果人人都对别人有强烈的爱心,都尽力与别人产生感情共鸣,而不是指责别人,这个世界的争论和沟通失败都会减少。
与人交谈时,要尽量从他的观点看事物,尽力弄清楚他为什么会这样想。
正如有人说过,如果我们设身处地为别人着想,就不会一心想着要别人安份了。
(2)要尽量得到对方回应
要留神观察对方非言语回应。
要弄清你是否能成功表述你的观点,最佳方法是得到对方的口头回应,给对方一个回应的机会。
可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容,鼓励他在适当的时候发问,或在讲完一个要点之后,问问他听懂了没有,然后才讲下一点。
如果对方一直不说话,你就无法了解他是否领会了你的话,是否同意你的话。
(3)提问之前提供点必要情况
回答以简明扼要为好,但提问则要用另一种方法。
我们大概有过这种经验:被人提出一个突如其来的难答的问题,我们开头不清楚这个问题究竟问的是什么,为什么对方会这样问,结果使我们因为答不出来而难堪。
每次要提问题之前,先说明一些情况,让对方知道来龙去脉和你提这个问题的用意。
交待来龙去脉不必要噜嗦,讲得太多反而让人摸不着头脑。
提供足够信息,让对方知道如何作答便可。
(4)要说到点子上
我们生活在一个繁忙的世界上,时间是最宝贵的东西。
所以,相互交流贵在说到点子上。
交谈时所花时间越少,效果越好。
无论什么方法,只要能避免误解就是好方法。
所以,无论你是一对一地与人交谈,还是小组讨论,最重要的是你一开始就阐明你的意见,然后才作补充解释。
这样做不但可以节省大家的时间,而且可免去听众猜测你究竟要想说什么,或者一下子得出错误结论。
有时你会发现,你准备作的解释都不必要了,因为你的观点无需解释已经很清楚了。
(5)使对方从容不迫
当对方紧张时,你会发现,你很难与他沟通。
他被自己害怕的心理缠住了,不能集中精神听你谈话,也不可能无拘无束地发言。
准备与别人交谈时,一定要弄清他是否有点紧张。
可以观察他的眼神。
一个人若是避开你的视线,或眼睛不知望哪里,这通常表示他紧张或腼腆。
此时,你要消除他的紧张,否则你们交谈的效果会大受影响。
首先要友好、微笑,这是消除别人紧张心理的最有效方法;其次,做个好客的主人,给对方一个舒适的位置坐下,如认为合适,可给他弄点喝的或吃的;最后,开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。
如问一问他的家庭、业余爱好和其他情况。
你的目标是与对方建立融洽关系,让他从容不迫地跟你聊天。
(6)让对方知道你想听他的意见
成功交谈有一个重要方面就是双方在交谈时的非语言沟通。
消极反馈不利于沟通;积极反馈能促进和激励双方沟通。
反馈--手势或身体语言等。
一方的非语言反应往往决定俩人交谈的深度。
消极反馈不利于沟通;积极反馈能促进和激励双方沟通。
鼓励双方交流的最佳方法是让对方知道你想听他的意见,对他说的话要表示出兴趣。
能否向他传达这个信息,一半取决于你自己是否养成真心实意听取别人意见的习惯,另一半是你必须集中精神理解对方的话,而不是如何对他的话作出回应。
每当你的精神集中在错误的东西上时,你就可能误解对方的话。
如果你老是忙于考虑怎样回应,你就不能有效听取对方的意见。
如何实现高效沟通 2
一、掌握沟通核心
在职场中,不管是与同事之间的聊天,还是会议上的探讨,沟通的核心其实都是努力对某一个问题或对某件事情的看法达成一致,只有达成一致后才能更好地去执行和落实工作。
因此,沟通是管理者们一项极其重要的必备技能。在大多数职场中,上级对于下属更多的是一种意志上的传达,上级向下属传递出他们的想法,很多时候都并没有主动获得下属的反馈和看法,这样的沟通方式无疑很无效。
二、高效沟通原则
对于一名成功的管理者来说,工作的一半时间可能都是用于与上下级的沟通交流,所以有必要掌握有效的沟通的策略。
1、沟通是双向的交流,是表达与倾听并存,不是单方面的想法输出。
2、沟通以结果为导向,正确的沟通应该是双方就某个问题或某个事件达成共识。
3、沟通应该互信互利,沟通的双方应当相互信任,相互理解,共同促进工作的推进。
三、沟通动作技巧
沟通时,一些举动也同样能够让对方感受到充分的尊重与认可,从而完成更有效的沟通。比如,与别人沟通交流时应全身心地赋予对方目光,另外身体可以稍微前倾,尽量保持面部表情的舒展,在听到认可的观点时,进行适当的点头示意,给予对方肯定。
如何实现高效沟通 3
1、保持自信
不管沟通交流的对方是谁,地位权利如何,我们自己首先要保持自信,不要畏畏缩缩,不管是言语还是行为看起来唯唯诺诺的样子,这样反而很容易让人看轻了去,因此我们肢体动作要表现的大方得体,交谈的时候字里行间也要自信起来这样我们沟通的事情也就成了一半了。
2、善于恭维别人
没有人 不喜欢听好话。因此在沟通中我们要善于恭维别人,当然恭维也不能太流于表面,一定要恭维在点子上,比如我们可以在交流的过程中观察对方的言语和打扮,对对方的品味或者突出特点适当地恭维。
3、语气委婉但一语中的
沟通的时候我们可以直截了当说出自己的意图,但是尽量要表现的语气委婉一些。切记弯弯绕然地兜圈子,没有人会喜欢这样的,一定要一语中的说出自己的需求,直奔主题有利于我们提高做事的效率,对方也会节省不少时间。
4、保持耐心
在沟通中一定要保持耐心,不要表现出自己的厌烦。如果实在是自己不喜欢听的话,要懂得巧妙而又不失礼貌的回避。这样也是给足了对方脸面。
5、进退有度
如果对方是一个比较强势的人,在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得保持进退有度,以柔克刚,慢慢说服他。
6、知己知彼
不管是与谁交流,我们一定要提前对对方做一个深入的了解,这样在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了,知己知彼百战不殆嘛,如果我们连与我们交流的人是谁不知道,那么我们怎么能取得合作呢。
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