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三好一满意自查报告范文
全国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”(即服务好、质量好、医德好、群众满意)活动，把这项活动做成卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。做好三好一满意自查报告，有利于从根本上了解这一概念，有利于提出针对性的解决方案。以下是YJBYS小编整理的关于三好一满意的自查报告，希望能够帮到你!
三好一满意自查报告一
一、存在问题
1、思想认识不高
极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。
2、基础设施不够
医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。
3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。
二、整改措施
1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难三好一满意自查报告三好一满意自查报告。
坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的`核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。
继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
4、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初(不作为乱作为问题自查报告)衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见;对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
三好一满意自查报告二
通过深入开展“三好一满意”活动，我院的各方面都取得了显著的成绩。当然，这些成绩远远不能满足人民群众的健康需求，院党员干部和院委会召开全体干部职工，积极查找问题，解决问题。
一、关于基本药物制度的实施
按照医改的方针政策，为更好地让利于人民群众，医院于五月三十一日八时准时执行药品零差价，收费室工作人员为认真贯彻这一惠民政策，将差价精确到角与分，使患者得到更多的'实惠。
二、设立导医和咨询台
有少数患者年事已高，对各科室的门牌认不清，医院就派一名专业素质过硬、服务态度和谒的护士做导医，将患者指引到相关科室，给患者提供了便利，赢得了宝贵的就诊时间。
三、原来放射科是传统手洗光片，病人检查后需等半一乃至二十四小时，临床医生得不到及时的影像资料，针对这一突出问题，医院想千方设百计筹措资金，引进先过的cr数字成像系统，使影像更加清晰，报告能及时到临床医生手中，为诊断各种疾病提供了及时准确的信息，得到患者的一致认同。
四、对于在基层医院不能享受专家教授看病的问题
有的患者不便上大医院，医院就积极与武汉大医院的专家取得联系，利用教授休息时间，请他们在患者的预约时间里到医院坐诊。有一例前列腺增生患者和腰椎间盘突出的患者，在省人民医院泌尿科教授和刀针科教授的亲自手术下，恢复了健康，患者享受了基层医院80%的报销比例，又享受了不出镇就能得到大医院专家做手术的待遇，这得到了患者和家属的一致好评。
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