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培训方案

时间:2022-07-27 10:02:28 方案 我要投稿

【推荐】培训方案范文集锦八篇

  为了确保事情或工作有效开展,就需要我们事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编帮大家整理的培训方案8篇,希望对大家有所帮助。

【推荐】培训方案范文集锦八篇

培训方案 篇1

  餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训,但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。

  一、服务态度

  服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是:

  1.主动

  餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识,在服务工作中应时时处处为宾客着想,表现出一种主动、积极的情绪,凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在宾客开口之前。

  2.热情

  餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作,热爱自己的服务对象,象对待亲友一样为宾客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人,具有助人为乐的精神,处处热情待客。

  3.耐心

  餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理,对于他们提出的所有问题,都应耐心解答,百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议,对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时,应尊重宾客,并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。

  4.周到

  餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前,服务人员应做好充分的准备工作,对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时,应认真征求宾客的意见或建议,并及时反馈,以将服务工作做得更好。

  二、服务知识

  餐厅服务员应具有较广的知识面,具体内容有:

  1.基础知识

  主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

  2.专业知识

  主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

  3.相关知识

  主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

  三、服务能力

  1.语言能力

  语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此,餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为:“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时,应予以耐心解释,不推诿和应付”。此外,服务人员还应掌握一定的外语。

  2.应变能力

  由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨,尽量满足宾客的需求。

  3.推销能力

  餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的,且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销,以尽力提高宾客的消费水平,从而提高餐饮部的.经济效益。

  4.技术能力

  餐饮服务既是一门科学,又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力,它不仅能提高工作效率,保证餐厅服务的规格标准,更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此,要想做好餐厅服务工作,就必须掌握娴熟的服务技能,并灵活、自如地加以运用。

  5.观察能力

  餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受,也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力,随时关注宾客的需求并给予及时满足。

  四、身体素质

  1.身体健康

  餐厅服务员必须身体健康,定期体检,取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香,如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟,应调离岗位,冰淇淋加盟。

  2.体格健壮

  餐饮服务工作的劳动强度较大,餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

  此外,餐厅服务工作需要团队精神,餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中,要求服务人员在做好本职工作的同时,应与其他员工密切配合,尊重他人,共同努力,尽力满足宾客需求。

  最后对该份的运用进行一下提醒吧,该份资料虽说可以拿来即用,但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容,比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

  资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的,第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同,自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。

培训方案 篇2

  为认真贯彻落实《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》精神,以深入扎实开展“安全生产年”活动为载体,大力营造“关爱生命、安全发展”的社会氛围。另根据广西壮族自治区消防总队20xx年党委会议要求,为全面贯彻落实《广西壮族自治区消防工作“十二五”规划》,深入落实《全民消防安全宣传教育纲要》宣贯工作,不断推动消防宣传教育进家庭、进社区、进学校、进企业单位,而目前在城市快速发展条件下,各类单位发展较快,而单位又是人员密集的地方,做好单位的消防安全培训工作,提高从业人员“四个能力”极为重要。现我中心可协助南宁市各个党政机关企事业单位有针对性地开展20xx年度消防安全知识普教专题讲座。有关此次消防普及教育培训具体情况如下:

  一、活动主题和宗旨:“科学发展、安全发展”

  二、活动组织方式

  1、培训前请安排人员做好书面通知下发工作和准备培训的签到表。

  2、授课时间约100分钟左右,此次培训属于义务教育不收取任何经费(贵单位可根据实际情况进行实地消防演习:包括灭火演习和应急疏散演习,此项目需提前说明)。

  3、培训对象:本单位全体职工。生产经营性单位因为经营不能全部停岗的中高级管理人员以及行政办公室人员参加。

  三、培训内容

  (一)、消防基础

  知识:

  1、讲解社会单位“四个能力”及“四个熟悉”的相关内容。

  2、火灾的定义;火灾的分类;各类火灾发生的原因有哪些?

  3、常见的火源有哪些?火灾的蔓延途径有哪些?防火的基本措施有哪些?

  4、火灾的发展过程分为哪几个阶段?各个阶段应如何处理火险?

  5、交通安全方面的相关知识

  6、地震的相关知识

  7、消防法律法规的咨询

  (二)、防火专题

  1、防火知识:

  ①不同类型单位的`火灾危险性;

  ②容易导致火灾的思想和行为;

  ③针对不同单位人员应如何增强防火意识;

  ④单位重点部位的防火(办公楼、宿舍楼、职工食堂、档案室、办事窗口??); ⑤单位防火“六要素”。

  2、防止电器(办公设备)引起的火灾:

  ①电气火灾原因有哪些?电气短路为什么会引起火灾?

  ②如何预防办公室电气火灾(空调、饮水机、电脑、打印机、复印机、各

  式充电器等用电设备)。

  (三)、灭火专题:

  1、灭火的基本原理是什么?灭火的基本方法有哪些?

  2、常用的灭火剂有哪些?常用的灭火器有哪些?

  3、发生火灾,先报警还是先灭火?报火警时有哪些要求?如何报火警?

  4、灭火常识;灭火时的注意事项;火灾类型与灭火器的选择使用。

  (四)、逃生专题:

  1、火场逃生应注意什么问题? 几种常见的逃生方法?

  2、发生突发事件如何疏散人群,如何引导正确逃生自救;

  3、不同部门、不同条件下人员的逃生知识;

  4、逃生过程中如何避免浓烟侵害;人身上着火怎么办?

  5、防毒面具的使用方法;高空缓降器的使用;

  6、如何辨别消防标示。

  (五)、消防管理专题:

  1、单位的火灾隐患及预防;日常消防管理;

  2、单位如何制定及完善消防应急预案

  (六)、社区及家庭防火与逃生的基本常识和预防措施:

  1、家用电器防火;

  2、煤气瓶着火时如何处理?油锅起火如何处理?

  (七)、车辆防火知识;车辆火灾的扑救方法:

  车辆日常维护、行驶、加油、停车时注意事项;

培训方案 篇3

  一.目的

  为做好消防安全培训工作,提高我校全体师生的消防安全意识,切实将我校消防安全管理落到实处,防范火灾等安全事故的发生,特定此方案。

  二.适用范围

  本方案适用于20xx年我校消防培训工作

  三.培训对象

  消防安全培训的对象为我校全体师生

  四.具体培训工作安排

  (一) 学校日常消防安全培训

  1. 培训主体 我校全体师生

  2. 培训周期

  每月一次

  3. 培训内容

  学校的消防培训内容,涉及消防安全知识,消防器材的使用,火灾自救技巧等。

  (二) 新教职工的消防安全培训

  1. 培训主体

  学校对公司新入职员工进行消防安全培训。

  2. 培训时间

  新员工入职的一周之内,配合学校对新员工开展整体培训工作。

  3. 培训内容

  传授基本的消防知识,熟悉学校消防器材设置及讲解消防知识。

  火灾事故处理方案

  一.目的

  为保证火灾发生后得到及时处理,尽量减少火灾损失,避免或减少人员伤亡,特制定此方案。

  二.处理原则

  (一) 防范为主,及时处理。

  (二) 各部门通力协作,保证我校全体师生人身安全,减少学校损失。

  三.火灾处理

  (一) 火灾的.确认

  1. 保安接到报警器或人员报警后,相关人员应立即携带对讲机赶到火灾现场,确认火情是

  否存在。

  2. 确认火灾后,主管立即通知相关部门。同时通知相关人员赶赴火灾现场进行扑火。

  3. 赶赴火灾现场时,应携带近处可取的轻便灭火器,做好灭火准备。

  (二) 人员的疏散与救助

  1.先疏散着火教师的学生。

  2.紧急疏散时,组织学生尽快撤离。

  3.疏散时,应做好以下工作。

  (1)清除疏散线路上的障碍,保证疏散线路畅通无阻。

  (2)从预定消防楼梯疏散时,应配合疏散组对学生进行有序疏散,并使用水枪对火情进行喷射掩护。

  (3)对被困人员,应通过各种方式,鼓励被困人员增强自救信心,引导启发被困人员就地

  取材进行自救。

  (4)对从火情中抢救出的受伤学生,安排人员及时进行护理后,送医院救治。

  (三)灭火工作

  1.义务消防员携带灭火器材到达火灾现场对初发火情进行灭火工作。

  2.消防主管的职责

  (1)负责向相关救火人员简单介绍火情,分配灭火任务。

  (2)迅速组织救火人员按救火程序实施灭火,控制火势不向外蔓延,把火势控制在一定范围内并予以扑灭。并将工作进展情况随时报告火灾总指挥。

  3.消防员的职责

  (1)根据消防主管的工作分配进行火灾扑救工作。

  (2)维护火灾现场秩序,引导师生从消防楼梯疏散。

  (3)若火势较大,及时向消防机关报警,应协助和配合专业消防队扑救火灾。

  4.灭火的具体操作及注意事项

  (1)灭火时的具体操作包括以下3点。

  ①启动消防水泵,满足灭火消防用水量,铺设水带进行灭火。

  ②救火人员应携带轻便型灭火工具到着火房间的相邻教室,查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延的火焰。

  ③使用水流灭火时,要正确操纵水枪射水,一般应先外后内,先上后下,采用之字形摆动喷射,向后移动到角落处,把房顶和开口部位的火势扑灭后,再射向起火部位。

  (1) 灭火时,注意防烟,排烟,具体措施包括以下3点。

  ① 开启疏散楼梯的自然通风。

  ② 使用湿毛巾捂住鼻口,匍匐地面行进。

  (三) 火灾事故的善后处理

  1. 救火人员负责保护现场,对火灾现场进行调查,查明火灾发生原因,并形成火灾调查报告,上交中心学校。

  2. 根据火灾发生原因,完善和健全校的防火制度。

  3. 重新配置火灾现场的消防设施,设备。

培训方案 篇4

  团总支、学生团体:

  为加强我院20xx—20xx届学生干部队伍建设,提高学生干部的综合素质和工作能力,明确学生干部的工作目标、工作职责、工作要求,锻炼和塑造一支政治强、品德优、能力强、学习优的学生干部队伍,切实发挥高校学生干部在“自我管理、自我教育、自我服务”中的作用,学院团委、学生处特举办20xx—20xx届学生干部培训班,青马策划。培训方案如下:

  一、培训目的:

  加强对新任学生干部的培养,使他们端正工作思想,提高办事效率,尽快进入角色,充分发挥其主观能动性。通过此次培训加强学生干部间学习工作经验的交流,培养其协调工作能力,注重团队合作精神的发挥;教育广大学生干部提高个人的思想觉悟,努力向党组织靠拢,同时增强工作信心,为今后学生干部工作的进一步开展打下良好的基础。

  二、培训时间

  20xx年12月15日—20日下午(4:00----5:30;7:00----8:30)

  三、培训对象

  全校学生干部及学生。

  四、培训单位

  长江师范学院 共青团委员会

  五、培训地点

  图书馆学术报告厅

  六、培训教师及课程安排1、学生干部工作的方法和技巧,规划方案《青马策划》。 主讲人:

  2、如何做一名优秀的学生干部。 主讲人:

  3、突发性事件处理的策略和方法。 主讲人:

  4、学生干部的使命。 主讲人:

  5、学生干部自身建设及沟通技巧。 主讲人:

  6、学生干部思想建设。 主讲人:

  7、学生干部的责任心。 主讲人:

  8、学生干部的`方法和艺术。 主讲人:

  9、如何正确处理好学习与工作之间的关系。主讲人:

  10、学生干部的定位及作用。 主讲人:

  11、学生干部的礼仪。 主讲人:

  12、大学生心理健康教育。 主讲人:

  13、座谈会。 负责人:

  14、素质拓展。 负责人:

  七、培训的组织形式

  本次培训工作采取集中培训和自学相结合、理论与具体实践相结合的方式,通过集中授课、分散学习、讨论交流等形式开展。

  八、培训要求

  1.学生干部要发扬理论联系实际,把理论学习同个人的思想和工作实际结合起来,同本部门的各项工作结合起来,积极参与培训、认真讨论、互相交流,共同进步。

  2.培训学员原则上不许请假,必须请假的,假条以辅导员、培训班班长批准为准。

  3.每节课后,每位学生干部要结合自己的思想及工作实际,完成一篇学习心得体会,字数在1000字左右,交学生++老师。

  长江师范学院共青团委员会

  二〇一一年十二月十五日

培训方案 篇5

  一、职工培训领导机构:

  组 长:xxx(矿长)

  副组长:xxx(技术矿长)

  xxx(安全矿长)

  xx(生产矿长)

  xxx(机电矿长)

  成 员:xxxxxxxx

  二、工作任务:

  领导组要全面负责本矿职工培训工作,把职工培训工作和安全生产联系在一起,使职工的安全意识和技术水平不断提高,真正起到培训的效果。领导组下设培训办公室,主任要对每次培训进行组织、管理、对培训工作详细记录,对培训合格的从业人员要进行建档管理。

  三、培训制度:

  1、职工必须按照领导组的统一组织参加培训,必须认真听课,做好笔记。对不参加培训者,每节课罚款20元,对考试不及格者,杜绝上岗,直至合格为止。

  2、讲课人员必须认真备课,按时讲授,决不能让培训走过场。授课人员无故缺课一次罚款50元。

  3、参加培训的人员必须按时到场进行点名,点名不到者罚款20元,所有参加培训人员必须遵守课堂纪律,不迟到、不早退、不喧哗、不起哄,对不遵守纪律的学员罚款或取消其培训资格,按不及格处理。

  4、所有培训资料,包括授课讲义、授课记录和考试结果等必须整理存档。

  四、培训时间:xxxx.04.15---04.17

  五、培训方式:

  1、 集中培训采用讲课方式进行,讲课--复习--考试;

  2、 日常培训采用班前会、班后会培训方式进行;

  3、 新老工人搭配,老带新、师带徒的'方式现场培训;

  4、 组织人员实行外出参观学习,“走出去、请进来”的方式培训;

  5、 定期开展形式多样的安全活动和技能比赛;

  6、 利用版报、标语、广播等形式进行教育培训。

  通过以人为本,形式多样的培训,使全矿职工形成爱学习、比技能、讲安全的良好氛围。全面提高全员综合素质,增强矿井抗灾能力,适应矿井现代化、机械化发展,最终形成一支技术型、知识型、能力型的现代化矿工队伍。

培训方案 篇6

  课程目的

  1。进一步强化时间管理的意识。

  2。全面领悟时间管理的核心原则。

  3。初步掌握时间管理的三个以上的技巧,并能初步应用到工作实际中去。

  培训方式

  以互动、体验、游戏、讨论、分享等为主。

  课程大纲

  一、时间管理课程导入

  1、生命线游戏

  2、讨论:这个给游戏我们什么启发?

  3、视频播放

  思考

  以往,我们是如何管理时间的?

  我们为什么常常感到很忙?

  我们追求的一切到底是为了什么?

  二、时间管理与效率概说

  1、时间管理概念

  2、效果

  3、效率

  三、时间的价值

  四、效率低下的原因

  1、小组讨论:

  2、导致工作效率低下的原因有哪些?请将列举出的原因分条记录下来。

  3、老师结合调研情况做一点评

  五、情景讨论:一位经理近期将要做的事情。

  1、情景:星期一晚上,小王罗列出将要在一周内做的事情(见下发讲义)

  2、思考:如果换上是你,要计划未来五天的日程,你该如何安排?

  3、在这些项目中,有些是互相冲突的,有些则富有弹性。如何制订一份合理实用的`计划表呢?

  4、编好时间表以后,请把你的回答写在下面:

  哪些事情被放弃不做?为什么?

  哪件事情有最高的优先级?为什么?

  你会高兴地执行这个计划吗?为什么?

  5、任何有效的时间管理系统都包含以下五个方面

  六、时间管理的核心原则

  1、安排赛车道项目

  2、雷打不动的要事第一!

  游戏:先放何物,最大限度装满容器(不可高出容器口)?

  案例讨论:

  这位经理是在做第几象限的事情?是因为哪一象限的事情没有做到位,导致他不得不做这件事情?他应该做好哪些重要的事情,才不至于让今天的危机发生?

  3、不断地PDCA

  七、时间管理的具体方法、技巧

  1)帕雷托原则应用方法

  2)杜绝拖延

  3)集中整段时间

  4)把握今天

  5)捕捉灵感

  6)别把时间花在找东西上

  7)凡事提前一步

  8)一次做一件事和同时做几件事

  9)碎片时间应用

  10)找到适合自己的工具

  11)创造干扰少的工作学习环境

  12)简化三问

  13)不要让人浪费你的时间

  14)休息为高效提供动力

  15)朝上咨询

  八、课程总结

  1、每位学员要有空杯心态,全身心参与。

  2、每位学员要准时上课,不得中途离开。

  3、上课时未经允许不得说话。

  4、手机关闭或静音。

  5、准备好大白板及白板笔。

  6、准备好移动话筒或胸卖,有音响师。

  7、准备好投影仪、笔记本电脑。

  8、本阶段课程选定的会场,桌子和椅子应可以移动。椅子是单人单座的椅子。

培训方案 篇7

  第一讲 银行员工形象礼仪

  1、仪表的重要内涵

  仪表是素养和品位的体现

  仪表和成功联系在一起

  2、工作着装的礼仪

  服装:如何穿着行服?

  服饰:如何点缀你的职业装?

  手部修饰与饰物佩带

  服饰运用的礼仪与技巧

  饰品的选择与佩戴礼仪

  工作装的TPO 原则

  工作装与体态的协调

  服饰的色彩哲学和款式造型

  第二讲 银行微笑服务礼仪

  1、微笑服务及微笑训练

  2、微笑与第一印象

  3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)

  4、关于微笑的思想训练

  5、炼就属于自己的微笑

  第三讲 银行员工优雅姿态修养

  1、社会形象的塑造

  顾客看到的每一个细节都是你素养的展现

  2、日常工作仪态

  几种常用手势及其不同含义

  基本站姿训练及站姿变化

  基本坐姿训练及坐姿变化

  走姿要领

  目光凝视规范与视线控制

  日常待客仪态原则

  日常处理投诉与答疑的仪态原则

  第四讲 银行员工的.素质要求

  1、服务意识

  2、员工个人角色认知

  3、正确的表达你的职业态度

  第五讲 银行基本服务礼仪

  1、常用服务用语

  2、常用服务动作

  3、电话礼仪

  4、如何处理服务中的问题

  5、正确与客户沟通的方法

  6、学会控制不良言行与情绪

  7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力

  8、正确处理投诉

培训方案 篇8

  积分奖励

  积分奖励是将员工所有的学习动作都可以换算成积分,比如创新建议、读书分享、贡献案例、课程开发、内部讲课、e-learning学习、微课学习等等根据其难易程度进行一定比例的换算。即鼓励进行知识的贡献,也鼓励知识的学习,这样有利于整个学习型氛围的打造。而学习积分可以在公司内部消费,比如到商店购买物品、食堂消费,更有甚者可以兑换“休假券”,可以抽奖ipad。当然这对知识管理或者是学习系统的要求非常高。

  在网龙公司就在试用这样的方法,因为在互联网公司,游戏化氛围甚者已经成为工作氛围的重要组成部分,通过这样好玩的带有游戏色彩的学习激励方法带动整个公司学习型氛围的塑造。

  阶段性淘汰

  这个方式听起来就很像动真格的了,顾名思义就是在学员学习过程中根据学员的表现情况给予评估,设定相应的门槛,低于该门槛的则淘汰出局,不能参加接下来的培训。

  国药大学20xx年显龙新任经理培训班中就用了这种方式,这个项目我们有3个阶段。将学员表现分为课堂表现和课后表现两个部分,尤其需要说明的是我们对于课后表现更加看重,需要学员根据课上所学知识点确定回到工作岗位后的具体行动计划,并将行动的过程写成案例提交给班主任,课程讲师会给学员相应的评估分数,如果级别为D级,可以有一次补交机会,如果补交后还是D级,则不能参加接下来的培训。同时,如果课堂表现和课后表现分数累加后低于某个分数要求,则也不能参加后续培训。

  同时,需要提出的是,由于这个项目周期很长,所以如果学员经常请假,造成缺席天数低于2天,其他时间表现再积极,课后作业质量再高也不能颁发结业证书。因为这项规定我们后期有2位学员没能及时结业。

  与绩效挂钩

  如果一个公司的绩效指标体系严格按照平衡计分卡来制定的话,那绩效指标中学习与成长的指标就应该占一定的比例。例如用友公司,员工PBC(个人绩效承诺 Personal Business Commitments)中有20%的指标是学习与成长部分。当然这在很多公司推行起来非常困难,大部分老板还是喜欢将业务指标作为主要或者全部考核部分。这样就很容易造成短视效应,即仅关注当期指标而忽视员工的长久发展。

  所以,作为培训负责人,如果通过搞定Sponsor或者是人力资源部,将学习项目中学员的表现情况与其当期的绩效指标相挂钩,那一定会提升学员对于学习的重视程度。比如20xx年我们为某子公司设计的一个中层培训项目,在执行前就和子公司总经理约法三章,第一总经理必须出席开班和结业仪式;第二学员表现一定要与学员的绩效考核挂钩;第三不认真学习的学员一定淘汰。如果这3条不答应我们,我们就不为其实施这个项目。总经理也非常重视这个项目,所以答应了这3条,后来发现这个项目学员的参与度最高。

  当然,如果不能做成减分项,如果能够做成加分项,也会起到一定的作用。20xx年,我们实施了飞龙总经理培训班,对于这些封疆大吏的培训,很难“管”住他们,但是又希望他们更多参与进来,所以当时就通过人力资源的力量,将这个项目做成加分项,如果全程参与而且表现良好,年终绩效可以加3分,试想3分对于这些年薪上百万的人来说,也是有一定激励作用的。尽管如此,后来还是有3名老总没能毕业,没拿到这3分。

  需要说明的是,这些指标的设计一定与我们想得到的成果想挂钩,比如在飞龙培训班的激励中,我们想如果总经理可以全程参与就不错了,所以挂钩的是出席率;而在显龙培训班上我们希望的是这些部门负责人真的可以将所学知识学以致用,所以挂钩的是实践后总结的'案例质量。

  与晋升挂钩

  很多公司上线e-learning后就成了一个闲置系统,然后必须通过点击加积分,送礼品等方式来激励,也听在oracle的朋友说,他们公司是要学的课程比如合规经营等必须学,如果不学明年就不能晋升。当然,这个e-learning的课程这样强逼人家,有点过了啊。

  但是,如果咱们精心设计的培训项目,比如储备干部类培训,或者新员工培训,他们在学习中的表现完全是可以和其晋升挂钩的,因为其实在培训过程中,是一次对人才进行测评的过程,既是测评也是发展。所以很多公司的储备干部培训周期会很长,有半年的也有一年的,这其中有非常多的学习活动,所以如果最后评估部通过,会不予以晋升。

  像赛诺菲公司,他们新员工入职后,有6个月的培训计划,会进行进行系统化的高强度训练,其中包括21天的课堂培训和持续的e-learning培训,这期间有培训中心负责考核打分,员工奖金会和这个挂钩,如果6个月训练不合格,则不予以转正。

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