关于调查方案集合7篇
为确保事情或工作高质量高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。那么你有了解过方案吗?以下是小编整理的调查方案7篇,欢迎阅读与收藏。
调查方案 篇1
教育调查,就是人们有目的、有意识地通过对教育现象的考察、了解和分析、研究,来认识教育的本质及其发展规律的一种自觉活动。因此,教育调查法是搜集事实材料的极其重要的基本方法,是通过对客观事实的了解、描述,认识教育的现状、趋势和规律的研究方法。
教育调查一项有计划、有程序的系统工程。实验调查研究之前,必须作通盘的考虑、周密的安排。所以,设计一个切实可行的调查研究方案是调查研究工作能否成功的良好开端。
一般的调查研究方案内容应包括:
课题题目。调查研究的题目是调查课题内容的高度概括。一个准确的调查题目,可以提示课题,可以反映调查价值、调查目的、调查围。调查题目应体现“实(现实性)、小(可行性)、准(科学性)、新(独创性)”的要求。
课题的提出。“方案”要说明课题提出的背景、现状、立题的意义与依据等,为确立调查研究任务、目的提供依据。
调查目的.。“方案”要明确调查任务,即为什么要进行调查研究,要解决什么实际题。只有明确以上题才可确定调查围,从而订出具体的调查目的,也即通过这项调查研究要达到什么目的。目的要明确、具体,并应具有较高的实用性和效益性。
调查对象。教育调查对象就是调查中的教育现象。教育调查就是通过对教育现象进行有计划的、周密的和系统的调查研究,探索教育规律,实现教育科学研究的目的。所以,怎样选择、确立恰当的调查对象是教育调查能否达到目的的前提。确立调查研究对象,首先要根据调查任务、性质、类型、方式确定,并考虑运用怎样的方法,确定多少人数等。同时,还要尽量掌握调查对象的有关资料,摘要地记在“方案”上,如调查对象已经形成特点和发展趋势等。掌握了这些情况,才能根据对象的动态发展,提示对象的特点和规律。
调查围。调查是一项涉及面广(指调查对象和调查内容)的研究工作,不限定一定围,就会使调查工作陷入大海捞针、无从下手的境地。因而,“方案”必须说明在哪一个围内、哪一个对象中进行调查,并且还要规定调查内容的围,以使调查内容有重点、有条理。
调查手段与方法。设计调查方案时,选择与确定调查手段与方法十分重要。要在“方案”中说明选取哪一种方法为主、哪一种方法为辅,并同时说明取哪一种方法为主、哪一种方法为辅,还要把卷表、谈话计划、登记表、评价量表、统计报表、调查提纲等一并制定出来,附在“方案”后面。如果是几种方法、手段综合运用,还要说明各种方法与手段的协调用法与综合安排。
调查步骤与时间安排。“方案”要说明调查过程和时间安排。如:调查分几步进行,每一步骤的具体内容、具体要求,各阶段的时间分配、起讫日期和工作完成期限等。组织领导与人员分工。组织领导与人员分工是调查研究任务能否完成的组织保证,所以,在设计“方案”时,必须做到组织和人员安排。
调查方案 篇2
一、背景——医院现状
xx皮肤病专科医院是湖北省卫生厅批准的三级标准皮肤病专科医院,是xx市医保定点医院,获得了“世界旅游小姐大赛唯一指定皮肤检测及咨询单位”、“xx省爱心医院”、“xx省白癜风银屑病研究中心”。xx皮肤专科医院是以皮肤疾病和皮肤美容为主营业务的医疗股份有限公司,医院聘请了皮肤专家xx、xx、xx+等一大批学术和临床的权威专家,并与国内外的著名整形专家、外科专家建立紧密联系。武汉同和皮肤病专科医院在一大批医德高尚、技术精湛的医护队伍的共同努力下,已经树立了良好的口碑并茁壮成长。应该说,xx皮肤病专科医院是的基础好,前景非常广阔,具备了提升品牌的前提。
二、市场竞争分析
xx皮肤病专科医院的核心特色是服务于中高层次皮肤病消费群,个性优势功能是独家专业皮肤病医院。但在市场上都存在着几家同质化竞争者,而且他们成长势头良好,给利武汉同和皮肤病专科医院运营带来一定压力。如:xx省xx医院、xx友好医院等。
在国家相关部委已出台政策限制医疗广告投放的新形势下,该品牌医院将创新和尝试打破医疗界一贯的品牌推广模式,提出了“打造湖北省乃至全国一流专业的皮肤病医院”的口号。皮肤病是一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业,要获得市场的认同,一鸣惊人,获得成功,除了自身各方面的软、硬件都要过硬外,还需要深入研究市场的状况,研究几家竞争对手的情况,发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销道路,快速完成自身品牌重塑。倾力打造这艘“全省皮肤健康美容医疗航母”。
如何在竞争中凸现医院的核心优势?我认为,明确定位医院的品牌形象和社会形象,将是下半年该医院品牌整体推广工作的重中之重。
三、预计医院下半年计划
着重塑造推广武汉同和皮肤病专科医院“尊贵式”、“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”、“人性化服务”的品牌形象;传播医院“公益、爱心、责任”的社会形象,提高品牌美誉度和社会认同感。
通过对医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施等内容的介绍,提高目标受众的认知度,促进医院销售;提高医院竞争力,树立在当地皮肤病以及皮肤美容方面的领导者形象。
1、充分利用:夏秋换季、下半年十一黄金周、元旦春节、寒假等黄金高峰时段,提前展开宣传促销攻势,发起有影响力度的大型公益活动或慈善活动,大力以“公益、慈善”的概念传播为主,“制造新闻事件、话题”、形成“舆论热点、焦点”,借助媒体宣传和公关活动,重塑该整形医院的良好社会形象。
2、推广“尊贵式”看皮肤病模式,让患者享受到星级待遇,权威性治疗。消除患者心理负担和压力,营造和谐、愉快、高效的就诊流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一个微笑,推广服务特色的“人性化”,人文化关怀,享受式就医,尊贵完善的服务模式,提供“一对一”的沟通治疗服务,使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的方案,推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务皮肤病现场健康指导、特殊时段诊疗等特色服务。(对于社保报销这块儿大力宣传,在广告拖放形式受限的情况下,网站做社保专题、院内X展架、宣传板配合宣传。)
3、推广专家、优势科室、技术领先和权威性。包括专家组合推广、医院先进新设备、仪器、新手术等推广。同时与保险公司联合,推出故赔偿担保。突出“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”。
4、推广会员制行销模式,营造优异的软性环境,保证就医者获得良好的服务;皮肤健康会所,定期开展健康知识讲座。强化会员招募的力度。可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与美容院、健身房、学校、小区等地进行某些项目的'长期合作,不但可以宣传信息,还可以带动销售。可采取在美容院(或健身房)消费一定金额,可以享的某受医院些服务,或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式,进行联动推广。
5、平时敏锐捕着、制造新闻事件,通过正面的舆论造势,强化传播医院品牌形象,建立品牌认知度和高曝光率。
四、广告投放计划:
广告诉求紧密结合该医院“尊贵式”、“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”、“人性化服务”的品牌特点和“公益、爱心、责任”的社会形象。
同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意;每月前来就诊住院的患者实行免费接送,加强医后、术后跟踪回访服务,将对病人的关心延伸到院外。
广告以感性诉求为主,注重情绪渲染,引起心灵上的共鸣,召开各媒体皮肤病以及皮肤美容发表会、专家论坛、免费讲座,造成舆论声势。从情感角度、危害角度、专业角度以及求美心理切入等角度,诱导目标消费群的消费向往和冲动。
形象广告主要利用电视、杂志、分众传媒以及路牌、灯箱、医院内刊、门户网站等进行深层次、全方位的宣传。另外网络上进一步宣传推广!
调查方案 篇3
调 查 人:
赵祥丹
指导教师:
钱鹏飞
调查对象:
食堂的就餐学生
调查方式:
采访、上网搜集资料等
一、 调查背景
学校现有在校学生7000余人,到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因此,学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题,而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习状况。然而,据调查得知:学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素,如果任由这些因素蔓延和发展,势必会影响到学校的正常运行。
为了解我校学生食堂整体情况,进一步提高食堂的工作水平,改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境,现将我校食堂情况作如下调查。
二、 调查内容:
(1) 菜品方面:
① 对于菜品价格,70%的学生认为能够承受。30%的学生认为价格偏高,其中,10%的学生认为荤菜的价格太高。
② 食堂的菜品单一,同一价格上荤素搭配不合理,而且在同一天中经常出现菜品重复的现象。
③ 菜品口味单一,时而偏谈或时而偏咸;用油少;没有地方特色;菜色不好看。
(2) 服务方面:
在对食堂各方面的服务状况的调查中,40%的学生对服务工作表示认可和接受,60%的学生认为不满意。究其不满意的原因,表现为:服务人员微笑少,表情僵硬;语言冷漠,缺少热情;耐心差;打菜量度不准确,偏少;刷卡错误次数多,经常多刷;还有存在经常打错菜等问题。
(3) 卫生方面:
关于食堂整体卫生满意程度的调查显示:50%的学生认为食堂卫生状况有待于进一步改进,30%的学生认为一般,10%的学生认为满意,10%的学生认为很差。其中问题有:
① 食堂卫生管理不规范,责任心不强,清洗力度不够。
② 用餐间异味较浓。
③ 个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服,戴口罩,工作服太脏。
④ 食堂室地板较滑,部分地方存有积水,周围环境卫生较差。
(4) 餐卡方面:
在被调查的`学生中,反映的问题归纳为:打错卡的现象发生比例高;对充钱数的最低限制跟很多学生带来不便;对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。
三、 调查总结:
在此次调查中,说明我们食堂在很大方面,存在着不容忽视的问题,值得我们去深思。现针对上述情况提出如下建议,希望对食堂改进有所帮助。
(1) 以“城乡环境综合整治”为契机,彻底做好食堂内部和外部卫生,创造良好的就餐环境。
(2) 制定完善的激励机制,加大对食堂工作人员的培训。对于工作中表现较好的工作人员给予奖励,表现较差的给予处罚,直至开除。
(3) 食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具,保证餐具卫生。并由专人负责验收。
(4) 根据学生的需求,适时调整相应的菜品价格和种类。
(5) 停止使用一次性木块或竹筷,使用环保型木筷或铁筷。
(6) 取消充卡最低限制,为方便学生就餐,对非人为因素造成的卡消磁,应免费更换。
调查方案 篇4
素质教育是为实现教育方针规定的目标,着眼于受教育者整体和社会长远发展的要求,以面向全体学生,全面提高学生的基本素质为根本目的,以注重开发受教育者的潜能,受教育者在德、智、体诸方面生动活泼地发展为基本特征的教育。新课程实施以来,主张教育内容的全面性,追求为学生全面打好基础以利于学生健康和谐发展,主张以创新精神为核心,追求学生创新能力的培养,以利于他们适应未来社会的需要。
为了使素质教育真正落到实处,引导学生注重各方面综合能力的培养。我区从20xx年开始,在中考中实行优秀素质生免试入学的政策,以引起社会、学校、家长、学生对提高自我综合能力的重视。此项工作已走过了四年,已有四届优秀的素质生幸运地享受了免试入学的.待遇。四年过去了,我们曾经推荐的优秀生学习怎么样?思想品德怎么样?心理素质怎么样?综合能力怎么样?始终是学校领导和老师们谈论的话题,渴望知道的问题。为此,我们决定对几届免试入学的优秀素质生全面地进行跟踪摸底调查,掌握第一手材料,研究他们的情况,以便更好地指导我们初中教学及中考工作的开展。具体方案如下:
一、跟踪调查内容
1、调查对优秀生基本技能的培养和能力。
长期以来,由于许多教师偏爱成绩好的学生,以致一些成绩优秀的学生对成绩过分迷信,一切唯成绩是从,好像是有了成绩就有了一切一样,盲目地一味追求成绩,不注重其它方面的发展。所以我们要考查学生学习情况的同时,着重考查一下学生高中阶段参与适当的社会实践以及一些力所能及的活动的情况,鼓励他们多参加一些社会实践活动,以提高他们的适应能力,增强他们的竞争能力。
2、调查对优秀生服务意识的培养和能力。
当今的社会,是一个竞争激烈的社会,更是一个提倡合作的社会,那种次次以个人为中心,逞个人英雄的时代已经结束了。因此,积极让学生适当的参加文娱、体育、社会服务和公益劳动等集体活动,对于培养学生的服务意识、合作意识有着重要意义,所以我们要鼓励这些优秀生积极参与这些活动,从而改变部分学生只知读书,很少关心他人、关心集体,以及自私自利的毛病。
3、调查对优秀生良好品格的培养和能力。
由于教师的过分溺爱,往往造成一些优秀生狂妄、不可一世的性格,总以为自己很了不起,高高在上。他们中的很多人更认为教师对他们的好是应该的,没有丝毫的感恩之心。一些优秀的学生由于被老师宠坏了,以致连一些最起码的礼节都没有,之所以这样,是因为不少教师在教育工作中对待优秀生表扬多、批评少,即使发现缺点,也是迁就多、教育少,从而助长了一些优秀生不良心理的形成,从而失去一些做人应有的优良品格,就会导致他们以自我为中心的自私自利心理的膨胀,所以我们在调查过程中,与高中的老师一起时刻提醒他们防患于未然,让他们懂得尊重他人,不仅仅是一种美德,更是一个人的基本要求,努力做一个文明学生。
4、调查对优秀生心理健康的教育。
我们对待优秀学生不能搞特殊化,要跟一般学生一样看待。教师对优秀生所犯的错误绝不可忽视,更不可迁就,该批评就要批评,该处理就要处理,绝不能因为他们成绩好而“一好遮百丑”,网开一面。只有这样,才能使他们坦然地面对各种批评、挫折、打击,从而变得更加勇敢、坚强,才能锻造出一个健康的心理素质。
二、跟踪调查方式
1、每学期一次,由推荐学校深入学生现所在学校、班级逐个进行认真细致的调查,向同学、班主任、各任课教师、学校进行全方面了解,并做好文字记录,调阅学校的各种记录档案,实事求是地认真进行分析。
2、每学期一次,由推荐学校深入学生家庭进行了解、调查,详细向家长询问学生在家的一些情况并做好记录。
3、由推荐学校向学生本人每学期进行一次谈话,全方面的了解其在高中阶段的学习、思想、实践、心理等各方面情况,并做好记录。
4、学校要建好优秀素质生档案,详细记录好每次调查情况。
加强对优秀生的管理教育,不仅仅要督促他们学习,更要在思想上、行动上对他们严格要求,这样才能使他们不但学习优秀,还拥有一个健全的人格,从而成为一个个名副其实的综合素质过硬的优秀人才。
调查方案 篇5
一、家庭每日环保方案
我们家可是我们这栋楼用电、用水的大户了。今天暑假,我妈妈给我了一套环保书,其中写了好多怎样在暑假合理用电用水的方案。
水是生命的源泉。人对水的需要仅次于氧气。人如果不摄入某一种维生素或矿物质,也许还能继续活几周或带病活上若干年,但人如果没有水,却只能活几天。由此可见,水对人的生存是多么重要。人的各种生理活动都需要水,水在体温调节上有一定的作用,水还是体内的润滑剂,水更是世界上最廉价最有治疗力量的奇药。可知,如果没有了水,世间万物都无法生存。为此,我特意写了家庭每日用水的环保方案。
1、淘米水洗菜,再用清水清洗,不仅节约了水,还有效地清除了蔬菜上的残存农药;或一盆一盆地洗,不要开着水龙头;
2、第二道清洗衣物的洗衣水洗拖把、拖地板、再冲厕所;
3、浇花,宜用淘米水、茶水、洗衣水等;
4、将卫生间里水箱的浮球向上调整2厘米,每次冲洗节省水近3克;或用洗完手的水来冲厕所;
5、淋浴:擦香皂时,关掉水龙头;
6、洗车子的时候,不用水冲,改用湿抹布,太脏的地方,也宜用洗衣物过后的余水冲洗。
二、环保口号
放飞绿色希望,营造绿色家园,争做环保使者。
多一份爱心,多一份绿色,多一份幸福。
三、参加环保公益行动
参加我家所在的江干区闻黄庙社区举办的“和谐家园”环保公益宣传大行动。如编制“绿色家园”环保小报和撰写环保读书笔记,自己动手制作环保小作品,观看爱国主义及环保教育影片,听禁毒讲座等,让绿色、健康、和谐的观念印在我的.心里。
7月31日,我参加了社区的环保知识竞赛,上交环保小制作——笔筒,上交环保读书笔记。
8月18日,我到社区观看了环保片——城市垃圾的处理。让我增长了不少的课外知识,锻炼了动手能力,增加了环保知识。
四、环保小制作
高低笔筒
设计基本思路做一个不破坏环境、废物利用的笔筒。
作品简介
制作过程:拿一些一次性竹筷,将每根竹筷分成两部分,在横、竖、横、竖这样叠起来,为了使它更加得牢固,将每根竹筷两边各打一个小孔,用铁丝将竹筷固定。一边高、一边低,形成了实用的笔筒。
五、环保小报
见《环保杭州特刊》,内容为:建设生态杭州、绿色杭州、时尚杭州!把最新的环保理念融入灵动的生命之中是我们每个中学生的责任和义务。环保杭州在我的眼里应该是绿色的、时尚的、美丽的、节约型的,我用我的特刊诠释我对环保杭州的理解。时尚的杭州——动漫之都;美丽的杭州——休闲之都;绿色的杭州——生态之都;节约的杭州——环保之都。
调查方案 篇6
(一)调研背景
近年来,宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力,在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧,局势慢慢起了变化,联合利华强势跟进,夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场,而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分,西安杨森于20xx年推出了采乐,在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率,并为其今后的营销发展计划提供科学的依据,六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。
(二)调研目的
本次市场调研工作的主要目标是:
1、分析采乐洗发水的前期营销计划(包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况)以及消费者的产品期望,明确其自身的优势和劣势,以及面临的机会和威胁。
2、了解消费者对去屑洗发药的认知,探察对去屑洗发药的接受程度。
3、了解产品的知名度以及美誉度,确定今后营销计划的重点。
(三)调研内容
根据上述调研目的,我们确定本次调研的'内容主要包括:
1、针对其营销计划进行全面的分析,从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是:
(1)消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过,满意度,以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。
(2)对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的,通过什么渠道购买到采乐的,是否遇到买不到采乐的情况,使用采乐过后的感觉,以及认为可以在产品上改进的地方。
(3)消费者对于去头屑这方面的认知。
2、了解消费者的观念,以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。
3、对产品前期的销售宣传做一个调查,主要须掌握的信息点有:
(1)对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。
(2)对于采乐印象的评价(五分法)
此外,我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业,以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。
(四)目标被访者定义
因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈,我们在样本定义时遵循以下原则:一是样本要有广泛的代表性,以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法,以及能反映采乐前期营销计划的实施情况;二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品,而且它主要是针对有头屑的人,还有它的价格也较高,所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人,主要在全国的重点城市做调查。
基于以上原则,我们建议采用如下标准甄选目标被访者:
1、20—45周岁的城市居民。
2、本人及亲属不在相应的单位工作(如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等)。
3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。
(五)数据收集方法
本项目的资料收集方法如下:
问卷长度控制在半个小时左右,问卷经双方商讨确定之后正式启用。
问卷抽样方法:在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象,在每个城市的电话簿中随机选择400个号码,打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下,多次随机选择,直到选够400人为止。
采用结构性问卷进行入户调查。
(六)样本量
根据以往经验,最大允许误差应控制在小于±2%,考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性,我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。
(七)质量控制与复核(复核就是再一次检查问卷的真实性)
1、本次访问复核率为30%,其中15%电话复核,15%实地复核;
2、我们将实行一票否决权,即发现访问员一份问卷作弊,该访问员的所有问卷作废;
(八)数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训;在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核,以保证录入质量;数据处理采用SPSS软件进行。
调查方案 篇7
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。
背景
20xx年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖?
现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。
在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。
另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。所以对消费者来说,在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。
在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。
而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心,红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。
面对消费者这些混乱的认知,企业急需通过广告提供一个强势的引导,明确红罐王老吉的核心价值,并与竞争对手区别开来。
现实难题表现二:红罐王老吉无法走出广东、浙南。
在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。
做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。
而且,红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制,有淡淡的中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小的障碍,加之红罐王老吉3.5元的零售价,如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。
现实难题表现三:推广概念模糊。
如果用“凉茶”概念来推广,加多宝公司担心其销量将受到限制,但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭,永远相伴”。显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值。
在红罐王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。出现这种现象,外在的原因是中国市场还不成熟,存在着许多市场空白;内在的'原因是这个产品本身具有一种不可替代性,刚好能够填补这个位置。在中国,容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。但在发展到一定规模之后,企业要想做大,就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品?
重新定位
20xx年底,加多宝找到成美营销顾问公司(以下简称"成美"),初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以"体育、健康"的口号来进行宣传,以期推动销售。
成美经初步研究后发现,红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型:一遇到销量受阻,最常采取的措施就是对广告片动手术,要么改得面目全非,要么赶快搞出一条"大创意"的新广告——红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。
红罐王老吉虽然销售了7年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。这个根本问题不解决,拍什么样"有创意"的广告片都无济于事。正如广告大师大卫.奥格威所说:一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告(创意)。经一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂停拍广告片,委托成美先对红罐王老吉进行品牌定位。
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