物流公司员工培训方案

时间：2024-10-18 13:08:25 方案我要投稿

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物流公司员工培训方案

　　为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家整理的物流公司员工培训方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物流公司员工培训方案

物流公司员工培训方案1

　　人才匮乏是制约我国物流行业发展的因素之一。为了满足企业的人才需求，物流企业应在外培的基础上，加强培训方案的总体设计，选择有效的培训方式，为企业的发展储备人才。

　　物流企业、培训、方案设计

　　我国自上世纪90年代后期引入物流概念，开始注重系统运作，物流的经济效益和社会效益有所提高，但与国际相比，我国物流业还处于起步阶段，物流管理体制分散，整个社会的物流成本较高，特别是物流人才匮乏，物流规划人员、物流管理人员全面紧缺，已成为我国物流行业发展的制约因素之一。尽管目前社会上有许多种类的物流资质认证，但这些培训远达不到物流企业对于人员的要求，因此，物流企业在外培的基础上，应加强培训方案的总体设计，针对企业不同岗位设计多样式的培训方式，以满足物流企业人才需求。

　　物流企业人员的特点

　　物流企业的人员具有以下特点：

　　1、物流是跨行业、跨部门的复合性产业，同时又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业。物流的各个环节都需要大量的人员进行操作，物流企业中75%~85%的人员在从事操作岗位的工作。随着信息技术、自动仓储技术、包装技术、装卸搬运技术及相应设备的应用，以及对于物流服务质量的要求日益提高，对物流操作人员的素质要求也在迅速提升。因此，现代物流企业的员工不仅要具备一定的文化水平，还应具备相应的物流操作技能。

　　2、随着物流行业的发展，现代物流企业已发展为集物流方案的设计策划、信息化管理、具有现代化功能的硬件设施、物流服务增值的研发及设计等综合的现代化管理模式，发展成为供应链基础下的物流管理，因此，物流企业管理人员不仅要具备专业知识及管理能力，还应具备供应链管理优化能力。

　　3、物流企业的服务涉及多个领域，如家电、汽车、烟草、药品、小商品、食品、超市配送等，不同领域的物流服务流程及要求有所不同，需要物流企业根据不同企业的性质提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面的服务，要求物流企业的人员不仅要了解物流管理的知识，同时还要了解其他行业的产品知识及特点。

　　4、物流企业作为服务行业，涉及的地域十分广阔，因此，具有工作区域分散、流动性强的特点。

　　物流企业培训现状分析

　　现代物流企业大部分由原运输、仓储企业延续而来，企业对于员工的培训还处于相对薄弱的环节，不同物流企业的培训状况也有所不同。

　　1、大部分物流操作从业人员来源于搬运、装卸等岗位的人员及农民工，很少接受系统的物流操作培训，对操作原理、各业务环节的衔接、作业流程、行业标准、服务规范、现代信息技术等知之甚少。

　　2、规模较小的物流企业在培训体系的建立方面相对落后，对于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式，企业中其他岗位的人员大都未经培训，或只采用简单的内训方式。

　　3、大中型物流企业已越来越重视人员培训，并且建立了相应的人员培训体系。如中远拥有系统的培训方案，采用多种培训方式相结合的培训方法，为企业的快速发展提供了充足的人员保障。但也有很多物流企业只注重培训是否实施，而在培训需求分析、培训内容及如何选择有效的培训方式等方面尚未进行深入分析，选择的培训方法不适合员工岗位，造成培训成本过高、培训完成率低、培训的有效性低等现象。

　　企业应在建立有效的培训方案的前提下，依据企业现状及人员特点，合理设计培训方法，采用多种培训方式相结合，提高培训的有效性，并降低培训费用。

　　物流企业培训方法的选择

　　企业培训可以按照组织层级划分为管理层员工培训、中层管理员工培训、基层管理员工培训、基层操作员工培训。在培训方案设计时，要特别注意对每一类人员的培训需求进行分析，同时，培训的内容、方法、时间的设计也是应关注的重点。只有认真细致地分析物流企业各类人员培训需求，做好培训内容的设计，同时依据各类人员的不同特点及工作性质设计好培训的方法和时间，才能达到好的培训效果。

　　以下就培训方法的选择进行分析。

　　管理层员工的培训

　　管理层员工是企业管理层的核心人员，对他们的培训应偏重于公司战略、行业发展趋势、领导管理能力、不同领域专业知识及综合策划等方面，可采取在职进修（如参加委员会和各种研讨会、不同领域产品会及研讨会、参加高层管理层碰头会、文件筐培训等）和外派培训（如海外物流情况调查及考察、大学院校专业深造等）。在进行培训设计时需关注几点：

　　（1）由于外训方式成本高，所以在策划培训内容时要考虑提升培训的品质，选择培训内容要有针对性。

　　（2）管理层员工往往是企业其他内训的教授者，所以要关注内训的'结果评估，这也是管理层员工培训是否有效的最好体现。

　　（3）管理层员工往往工作很忙，培训时间设计要有灵活性。

　　中层管理人员的培训

　　中层管理人员包括各部门经理、分公司/子公司经理及主要负责人，需要对专项业务、综合管理能力、处理分析能力进行培训，可采取外派培训（如中级物流师职业资格认证）、不同领域的专项业务培训（汽车、烟草、医药、食品、家电、化工等领域）、专题讲座和研讨会、大学专业深造等，也可采用购买课件、部门经理研究会、岗位轮换等方式进行培训。在培训设计时要注意几点：

　　（1）分公司、子公司经理及主要负责人大部分分散在各个地区，在设计培训时间时要考虑培训的成本，可采用物流公司定期集中开会的时间进行培训。

　　（2）在平时就做好此部分人员的管理技能水平分析，以便有针对性地进行培训。

　　基层管理人员的培训

　　基层管理人员的培训主要侧重于行业知识、团队管理、沟通技巧等基础培训课程，同时加入部分中层管理培训内容的知识进行学习。对于基层管理人员的培训不需要向中层管理人员培训那样采用外购的形式，内部培训足以满足需求。可采取集中内训、网络培训、自学等方式，也可专门设计一些提高技能的培训，如角色扮演法、敏感性训练、管理者训练、管理案例研究等，以提高他们的综合解决能力、管理能力、沟通能力。

　　基层操作人员的培训

　　基层操作员工的培训可采取内部培训，也可在岗位工作中进行培训。主要方式包括集中教授、分发资料和光盘、读专业书、工作指导等。要关注几点：

　　（1）对于物流专业知识或相关岗位要求较高的岗位，要侧重物流知识及技能知识的培训，如鼓励员工参加相关技能资质认证考试，对得到证书的员工可部分或全部报销培训费用，以激励员工补充新的知识。

　　（2）对于一些特殊岗位，如理赔员、经营分析员、报关员、质量控制员、统计员等，在采用内训的同时，也要有针对性地选择一些外部培训，以提高他们的专业知识水平。

　　（3）对于从事相对简单操作的人员要加强岗位操作培训、服务意识培训、职业道德培训等，同时要充分考虑这些人员的知识水平，编写适合基层操作培训使用的培训教材。培训教材应以图像为主，文字及语音的描述尽量简单清楚，以便学员领悟理解。

　　（4）可结合岗位特点开展读专业书的活动，把读书、岗位培训与员工绩效挂钩。

　　在设计培训方法时还应关注以下几点：

　　第一，由于物流企业具有分散性、区域性等特点，可采用其他培训方式。如，对于分公司及分散在不同地域的各事业部员工，可先让学员自学，而后每季度由培训师亲临学员所在地，就本季度所学课程进行现场交流指导。

　　第二，已建立网络系统的物流企业，可以采用计算机网络培训的方式。公司可以设计一个自我引导、自定进度的培训计划，使员工通过网络进行培训。但要确保培训人员有条件上网，并熟练掌握网络工具。

　　第三，要特别关注新员工的岗前培训，包括企业文化，公司每个部门的组织结构、任务及其战略地位，经营策略和流程，人力资源的政策，薪酬福利，行政管理流程等，使新员工对公司有一个比较全面的了解，更快地了解自己的岗位和职责。

物流公司员工培训方案2

　　一、前言

　　在企业的生产经营活动中，由于企业内部环境的变化，以及主客观多种因素的影响，使企业面临一系列的新困难和新问题，只有通过培训才能解决或才能更好的解决时，公司培训的需求应运而生。公司的培训必须符合本公司发展方针，尤其要与公司的用人方略相吻合。因为公司的管理层（主要是基层管理和中层管理）一般从基层中选拔有经验的、技能强的、责任意识强等的员工，因此对新员工的培训应有一个完整而系统的方案，通过对员工意愿的调查和员工的专业性，培训要面对专业，面对员工，面对企业现状，面对企业未来发展。相对于企业而言，新员工培训实质上是一种系统的长远目标的一个投资，其主要作用体现在：新员工培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；新员工培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；新员工培训能够提高企业自身改革和创新的能力。对于新员工，由于对企业文化、企业理念、企业制度、企业发展历程和企业发展战略及方向不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好的胜任工作，此时就需要对新员工进行系统而完整的培训，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥出他们的最大潜力以提高工作绩效。

　　对于老员工的培训，应以培训公司的骨干力量为方向，成为公司永远而忠实的主人。随着中国企业创新进程的不断加快，知识新陈代谢速度的加快，企业历经市场经济的洗礼，广大企业经营管理人员，切身到自身素质的提升对创业的重要性。知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。在这个“知识＋资本”的年代，在残酷竞争的市场中，不论是对一个企业，还是对一名员工来说，不进步就意味着退步，就面临着被淘汰的命运，企业员工培训的重要性便不言而喻了。对我们的管理水平、运行机制、业务拓展、全员素质的提升提出了更高的要求。按照公司的长远发展和近期目标要求，结合企业人力资源发展现状及各部门的培训需求，在开展员工培训工作的同时，注重员工潜能和素质的开发，制定员工培训。

　　二、培训计划的基本概要

　　制定培训计划是一个复杂的过程。公司着眼长远的发展，以公司目前发展状况为基本出发点，考虑员工个人的发展前途，分别为公司制定了详细员工培训计划，包括新员工培训、老员工培训和公司整体培训。旨在提高员工的工作能力，增强在整个物流业的潜在能力，员工的发展进步，就是公司整体战斗能力的提升。

　　三、培训工作目标

　　（一）增强企业的稳定程度

　　积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感和归属感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。

　　（二）减少新员工适应岗位的时间

　　为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。

　　（三）展现清晰的职位特征及组织对个人的期望

　　企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。

　　（四）减少新员工对企业的抱怨

　　如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。

　　（五）最重要的目的是使新员工融入企业文化

　　企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的`内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。

　　总之，公司会通过层级化、系统化、素质化的培训，适应公司正常高效率运作和业务创新需要，传递公司文化和企业价值观，尤其让新员工了解企业制度，积极融入企业这个大家庭当中，加强对工作岗位的理解，并要用最快的时间熟悉工作，全面提升员工整体综合素质和工作岗位技能，以有效进入正常而高效的工作状态。提高经营管理团队成员整体管理素质，促进员工个人职业生涯发展。强化规范运行培训流程，注重培训效果的检验，使所有培训对象培训率达到100%，培训效果达标率达到90%，员工个人受训时间达8小时。

　　四、培训工作原则

　　实用性、有效性、针对性为公司培训工作的根本原则。做到内训外训均衡化、严格流程制度化、突出评估目标化原则。

　　（一）理论联系实际，学用一致的原则

　　无论任何形式的培训，都必须有明确的针对性。也就是说，培训工作要从实际工作需要出发，要与受培训者的职位特点、知识结构、状况、年龄等紧密结合，这样才能收到实际效果。为使培训与使用一致，批发商必须注意两点：一是要对培训工作全面规划。培训工作是一项长期性、战略性的工作，因此培训工作切忌盲目性和随意性。批发商应根据企业自身情况及员工实际情况选择合适的培训模式，使员工培训与各部门的发展很好地融合在一起。二是要学用一致。培训内容切忌概念化，要从实际需要出发，根据各类人员的工作性质和素质现状，有针对性地设置培训内容。

　　（二）全员培训和重点提高相结合的原则

　　全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各类人员都进行培训，这是提高整个企业综合竞争力的重要手段。但全员培训并不代表平均使用培训资源，培训工作仍然要有重点、有层次，即重点培训技术骨干和管理骨干，特别是培训中高层管理人员。对于年纪轻、素质好、有培养前途的第二、三梯队干部，也应该有计划地进行培训。

　　（三）专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则

　　人员培训还应该与干部标准、员工标准相衔接。既然企业对员工的要求是德才兼备，而不仅是业务标准，那么培训的内容也必须兼顾专业技能与思想品德两个方面。也就是说，除了安排文化知识、专业技能的培训内容外，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。只有二者兼顾，才能切实抓好员工培训的工作。

　　五、培训组织机构设置和职责

　　（一）成立专门的培训工作委员会。成员由公司领导班子组成，由人力资源部负责培训工作的具体实施。

　　（二）主要职责：统筹管理、安排公司的培训工作。包括对按计划实施的培训进行监督管理，以及临时性培训项目的安排。

　　六、培训流程和形式与模式

　　（一）培训流程：主要包括员工培训与开发流程、年度培训与开发计划制定流程、内外部培训与开发流程，详见附录。

　　（二）培训形式：

　　新进员工培训、知识普及性培训（专题讲座）、专业技能培训、素质培训、专业技术人员继续教育等。

　　（三）培训模式：