最新写字楼保洁服务方案

时间：2024-04-23 19:05:03 文圣方案我要投稿

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最新写字楼保洁服务方案10篇

　　为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案要怎么制定呢？以下是小编收集整理的最新写字楼保洁服务方案，欢迎大家分享。

最新写字楼保洁服务方案10篇

　　最新写字楼保洁服务方案 1

　　一、工程概况

　　本写字楼位于市中心繁华商业区，总建筑面积为50000平方米，共20层。目前该写字楼已竣工，现需要进行全面的开荒保洁，以确保写字楼在交付使用时整洁、舒适。

　　二、开荒保洁范围及标准

　　1.室外保洁：大楼外围墙面、门窗、玻璃幕墙、屋顶等。

　　2.室内保洁：公共区域、走廊、电梯间、楼梯、卫生间、消防通道等。

　　3.办公区域：各楼层办公室、会议室、接待室等。

　　4.配套设施：车库、停车场、绿化带、垃圾桶等。

　　三、开荒保洁作业流程

　　1.准备工作

　　(1)工具准备：吸尘器、尘推、扫帚、簸箕、拖把、水桶、玻璃刮、伸缩杆、清洁剂、消毒液等。

　　(2)人员安排：根据保洁作业范围和进度要求，安排足够的保洁人员进行开荒保洁工作。

　　2.室外保洁

　　(1)外墙清洗：使用专业高空作业设备，如吊篮、挂板等，对大楼外墙进行清洗。根据外墙材质和污染程度，使用合适的清洁剂和清洗方法。

　　(2)门窗保洁：对大楼的门窗进行清洁，去除污渍和灰尘。对于玻璃幕墙，使用玻璃刮和清洁剂进行清洗。

　　(3)屋顶保洁：对屋顶进行清扫，清理落叶、杂物等。

　　3.室内保洁

　　(1)公共区域保洁：对走廊、电梯间、楼梯、卫生间、消防通道等公共区域进行清洁，包括地面、墙面、门窗、天花板等。

　　(2)办公区域保洁：对各楼层办公室、会议室、接待室等进行清洁，包括地面、墙面、门窗、天花板等。

　　(3)配套设施保洁：对车库、停车场、绿化带、垃圾桶等进行清洁。

　　4.清洁标准

　　(1)地面：干净无灰尘、污渍，瓷砖地面无水渍、脚印。

　　(2)墙面：无灰尘、蛛网，墙面材料完好无损。

　　(3)门窗：玻璃透明、光亮，窗框、窗台无灰尘、污渍。

　　(4)吊顶：无灰尘、蛛网，各种管道、设施表面清洁。

　　(5)卫生间：洁具干净，无污渍、水渍，地面无积水。

　　(6)配套设施：干净整洁，无垃圾、污渍。

　　四、室内保洁操作细则

　　1.清除装修垃圾

　　(1)清理大楼内残留的装修垃圾，如废旧板材、水泥砂浆等。

　　(2)清理楼层内的灰尘和杂物，确保室内干净、整洁。

　　2.地面清洁

　　(1)使用尘推、扫帚等工具对地面进行彻底清扫，去除地面的灰尘和杂物。

　　(2)对于地板地面，使用专业的清洁剂进行清洁，并使用干净的拖把进行拖地。

　　(3)对于地毯地面，使用真空吸尘器进行吸尘，然后使用专业的地毯清洁剂进行清洁。

　　3.墙面清洁

　　(1)对墙面进行彻底清扫，去除表面的灰尘和污渍。

　　(2)对于墙面的污渍，如油漆、胶水等，可使用专业的清洁剂进行清除。

　　(3)对墙面的材料如瓷砖、石材等，进行相应的养护工作，如打蜡、抛光等。

　　4.门窗清洁

　　(1)对门窗进行彻底清扫，去除表面的灰尘和污渍。

　　(2)使用玻璃清洁剂对玻璃进行清洁，确保玻璃干净透明。

　　(3)对门窗的五金件进行清洁和保养，确保五金件光亮如新。

　　5.吊顶清洁

　　(1)对吊顶进行彻底清扫，去除表面的灰尘和蜘蛛网。

　　(2)对于吊顶的材料如石膏板、矿棉板等，进行相应的养护工作。

　　6.灯具清洁

　　(1)关闭电源，使用专业的清洁剂对灯具进行清洁，确保灯具干净明亮。

　　(2)对于灯具的.内部结构，可使用真空吸尘器进行吸尘。

　　7.卫生间清洁

　　(1)对卫生间的地面、墙面和天花板进行彻底清扫，去除灰尘和污渍。

　　(2)使用专业的卫生间清洁剂对洁具进行清洁，确保洁具干净、光亮。

　　(3)检查卫生间的设施设备，确保排水畅通，设备正常运行。

　　五、人员培训与考核

　　1.培训内容

　　(1)安全操作规程

　　(2)清洁剂的正确使用

　　(3)保洁工具的使用方法

　　(4)保洁标准和操作流程

　　2.考核方法

　　(1)理论知识考核

　　(2)实际操作考核

　　(3)工作态度和团队精神考核

　　通过以上培训和考核，确保每位保洁人员具备足够的技能和素质，为客户提供满意的保洁服务。

　　六、环保与可持续发展

　　1.采用环保清洁剂和设备，减少对环境的影响。

　　2.合理规划保洁作业流程，减少水资源和能源的浪费。

　　3.对保洁工具和设备进行定期保养，延长使用寿命，减少浪费。

　　4.向客户宣传环保知识，提高环保意识，共同创建绿色办公环境。

　　七、安全注意事项

　　1.高空作业安全：在进行高空作业时，工作人员必须佩戴安全帽、安全带等安全防护装备，严格按照操作规程进行操作。

　　2.电器设备安全：在清洁电器设备时，务必切断电源，严禁带电操作。

　　3.化学品安全：使用化学清洁剂时，必须严格按照说明书进行操作，避免皮肤接触，以防止化学品伤害。

　　4.防火安全：在开荒保洁过程中，要注意防火安全，严禁明火，确保消防设施完好可用。

　　八、质量检查与验收

　　1.自检：保洁工作结束后，由保洁人员对保洁区域进行自检，确保达到清洁标准。

　　2.复查：由保洁组长对保洁区域进行复查，对不合格的地方进行整改。

　　3.验收：由客户方派人进行验收，对验收合格的保洁区域签字确认。

　　九、售后服务

　　1.定期对写字楼进行巡查，发现卫生问题及时处理。

　　2.建立客户档案，记录客户的投诉和建议，及时改进保洁工作。

　　3.如客户对保洁质量不满意，我们将迅速回应并尽快解决问题，直到客户满意为止。

　　最新写字楼保洁服务方案 2

　　一、中标后的计划管理。

　　（一）项目与中标单位根据现场的情况制定合理操作性强的开荒阶段作业进度计划。

　　（二）开荒计划应包括三个阶段，分别是粗开荒、精开荒、日常维护，还应有作业界面，人员安排、时间进度作业标准、责任人等内容。客服主管负责对计划执行进行核实，项目经理进行监督。

　　（三）日常保洁：项目与中标的保洁公司制定日保工作计划及岗位设定，确定外包现场主管。环境专员、客服主管负责对计划执行进行核实，经理进行监督。

　　（四）环境专员、客服主管及各级领导在巡视、检查中如发现问题，外包公司需及时整改。

　　（五）各种检查中发现的重大问题均将被记录，作为对外包公司考核、结算费用的依据。

　　二、监督与保障

　　（一）环境专员主责、工程部配合，保障现场的用水用电等。

　　（二）环境专员每日核实工作进度，中标方人员、设备工具等。

　　（三）环境专员负责对开荒完成区域按照开荒标准进行检查，对不合格项进行返工直至合格，对成品进行保护。

　　（四）将开荒完成后现场验收表格存档备查。

　　（五）开荒保洁完成后，汇总验收表格、确认外包方履约情况并形成书面结论。

　　（六）日常保洁需要环境专员按照标书中的工作标准及工作流程进行检查，对检查结果进行汇总，存档备查，结算时作为奖惩依据。

　　三、费用结算

　　开荒保洁根据外包方《履约情况报告》按照公司规定流程、依据合同约定进行结算。

　　日常保洁根据《日常检查汇总表》的结论按照公司规定的流程、依据合同约定进行结算。

　　四、其他

　　（一）制定突发事件处理预案，包括不限于：

　　1.特殊天气、跑水、工程施工等。

　　2.工程、装修交叉作业造成的重复劳动处理。

　　3.相关工作中的人员伤害处理。

　　（二）项目负责垃圾的'外运。

　　（三）环境专员负责消杀的计划及实施。

　　（四）入住日前2天，开荒保洁工作完成并达到开荒保洁工作标准，并通过我司验收，向日保公司移交现场。

　　（五）入住后，日保公司开始正常的保洁工作。

　　保洁工作前期筹备工作于入住前两天结束，保洁工作重点转入日常保洁阶段，客服主管及环境专员负责依合同约定开展日常保洁工作。

　　（六）招标方需提供以下几方面支持：（水、电、场地）

　　负责无偿提供开荒保洁服务涉及水、电及中标方人员现场工作休息室（位置、面积由招标方确定）。

　　工作休息室仅应用于存放现场工作必需的设备、设施、工具、耗材和作为乙方调配人员、部署工作的场所，不得作为中标方人员住宿场所。休息室内存放物品由中标方自行负责保管。招标方不为乙方人员提供住宿场所。

　　（七）跟进垃圾桶的到位情况、如何布置？

　　（八）如何保障现场的用水用电及相关物料的存放（具体的位置）?楼层保洁的相关工具放置在水表间（按七层一个来配置），保洁公司的相关物料及大型设备在地下室有专门的库房。

　　（九）中标方人员如何管理？

　　（十）开荒及日常保洁计划（装修期间、正常保洁）的制定及实施？

　　（十一）开荒及日常保洁（装修期间、正常保洁）的服务标准？

　　（十二）合同报批；

　　（十三）和项目确定开荒时间并向保洁公司发出入场通知；

　　（十四）接收并审核开荒计划；

　　（十五）收集齐全开荒相关资料；

　　（十六）开荒完成并验收；

　　（十七）对接日保工作；

　　（十八）完成开荒、日保交接工作。

　　最新写字楼保洁服务方案 3

　　清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的`素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：

　　一、服务原则

　　1、清洁与保养相结合

　　2、及时性与隐秘性相结合

　　3、分工协助与多重保障相结合

　　4、计划性与改良性、应急性相结合

　　二、服务目标

　　1、卫生清洁率达到100%

　　2、卫生保洁率达到99%

　　3、垃圾做到日日清，处理过程环保化

　　三、服务内容

　　1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、

　　2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

　　3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

　　4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。

　　5、通信机房内环境定期维护工作、

　　6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

　　7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

　　最新写字楼保洁服务方案 4

　　随着社会的不断发展，城市化进程的不断加快，物业保洁服务的需求也越来越大。然而，现有的`保洁服务存在着一些问题，如服务品质不稳定、服务流程不规范、客户投诉率高等等。因此，为了提升服务质量和客户满意度，我们需要对物业保洁服务进行改进和升级。

　　一、加强人员培训

　　作为物业保洁服务的主体，保洁人员的素质和技能直接影响到服务的质量和效果。因此，加强人员培训显得尤为重要。

　　首先，应根据不同岗位的职责，制定相应的培训计划，包括基本的专业技能培训、职业素养培养和安全知识教育等。此外，还应定期举办考核、评比活动，借助比赛或者评奖机制，激励保洁人员积极参与培训学习，提高服务质量。

　　二、优化服务流程

　　优化服务流程可以提升服务效率和质量，同时也能够改善客户体验，增加客户黏性。因此，我们应该从以下几个方面进行优化：

　　1、简化服务流程。针对不同服务项目，制定服务标准和标准作业流程，明确服务范围和工作量，以提供更透明、规范的服务。同时，不要让客户填写繁琐的表格，减少冗余步骤，节约时间和精力。

　　2、提高服务效率。设置目标和计划，规定服务时间，能够有效安排保洁人员上班时间和任务分配，提高工作效率。此外，还可以运用技术手段，如使用楼宇综合管理系统，便于监管，能够大大提高服务效率。

　　三、提升服务品质

　　服务品质是物业保洁服务的核心竞争力。我们应该全方位提升服务品质，从服务内容、服务质量和服务态度三个方面入手，以下是具体方法：

　　1、服务内容。根据客户需求，精简服务项目，确保服务项目的覆盖面和质量。以适当的价格，提供透明服务，避免过度销售服务项目。

　　2、服务质量。加强质量监管，制定评价标准和评估标准，对服务质量进行考评。同时，监督保洁人员遵守操作规程，保证质量稳定。

　　3、服务态度。服务态度是客户选择服务商的重要考虑因素之一。我们应该从源头入手，重视员工培训，提高员工服务意识和服务态度。同时，不断优化服务流程，让服务更加智能化，客户更加方便。

　　四、加强投诉处理

　　投诉处理是物业保洁服务中不可避免的环节。我们应该积极应对，及时解决客户问题，提高客户满意度。

　　1、将投诉处理纳入服务评估范畴，及时回应客户，并追踪问题处理情况，确保问题得到妥善处理。

　　2、建立投诉处理机制，明确责任，及时整改，推广最佳实践。

　　总之，物业保洁服务提升方案需要我们从多个方面入手，加强人员培训、优化服务流程、提升服务品质和加强投诉处理，从而提高服务质量和客户满意度。只有这样，我们才能更好地适应市场需求，满足客户需求，增强企业竞争力。

　　最新写字楼保洁服务方案 5

　　1、服务理念

　　理念是企业的灵魂所在，是员工动力的源泉。我司保洁以不断提升服务水平为工作指导思想，以“开拓创新、永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。在这种理念的支持下，多年来，我司保洁所管辖的众多项目，未出现过一例有效投诉。

　　以“没有最好，只有更好”为基础，我们引伸出了以下独具特色的理念：“最优”理念；“探索、学习、创新、提升、领先”理念；“换位思考”理念以及“零干扰”、“零缺陷”等理念。

　　（1）最优理念

　　即每个员工都有明确的职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，都要设计出几套解决问题的方案，从客户的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案，达到最佳的效果。同时以最优理念为根本引伸出了几种提供优质服务的措施：“快捷服务”、“机务作风”、“便民服务”等。“快捷服务”即在接到需求信息或任务时，要求我们的员工立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神；“机务作风”即是采用严谨细致的航空系统服务管理方法，对每一项工作都严格按程序认真细致地去完成；“便民服务”即向客户提供家政服务等日常保洁管理范围以外的服务，体现我司保洁的“周到服务”。

　　（2）探索、学习、创新、提升、领先

　　即在管理写字楼、高尚住宅区、商业区、市政设施等领域进行不懈的探索，寻求适合这些领域的管理方法。通过学习国内外先进的管理理论与方法，与自身的实践相结合，创造性地提炼出独具特色的新的管理方法。将这种新的方法再运用到实践中，进一步提炼升华，达到管理水平不断提高并领先于行业。

　　（3）换位思考

　　凡事都要先设身处地站在客户需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足客户的需求，把客户的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“客户想到的我们已经做到，客户未想到的我们超前思维”，从而提供更适合客户需要的服务，满足客户的需求。

　　（4）零干扰

　　在保洁使用高峰期以外完成所有公共部位的清洁工作，确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便。保洁使用高峰期时，清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题及时处理，不能因保洁而影响和干扰客户。

　　在保证保洁正常使用的前提下，对会妨碍的工作，一律安排在保洁使用高峰期以外（突发事件需紧急处理的情况除外）。同时，在维修保养工作中，维修人员必须先做好维修区域防护及警示等措施后，方可进行工作，维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染带来不便。

　　（5）零缺陷

　　就是要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷（缺点）降低到“零”的一种管理方法。零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的管理理念，每一个员工用心工作，在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷，从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风，提高服务质量。

　　2、服务定位

　　为实现业主满意的目标，确保他们的需求和期望得到确定，并转化为公司的服务要求，我们的服务定位为：“规范服务、高效管理、争创一流、诚信经营”。

　　（1）真诚合作体现了我公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为客户提供专业服务，为社会创造价值，服务客户、拓展市场、树立品牌的意义重于创造利润。

　　（2）专业保障展示我公司“创新、开拓、踏实、奋进”的企业精神，充分发挥公司管理体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、保洁管理制度以及专用保洁管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。

　　（3）长远承担注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到保洁的使用寿命期，是保洁管理人的应尽职责。

　　3、服务目标

　　（1）服务定位

　　（2）管理目标

　　通过我们的努力，立争达到“三优一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安全），创后勤服务领先水平。

　　（3）管理模式、文明服务计划及服务承诺

　　1）争做行业的先驱者，实现管理规范化，服务标准化，经营规模化。服务特点是主动服务；防范未然，有效控制，并将意外率减至最低；在客户服务工作中实施严格标准，特别重视客户对管理工作的投诉及跟进。而在内部管理运营上强调的是强化专业培训；分工合理；责任明确；奖罚分明；不断提升员工的服务工作技能和服务质量，激励员工的服务热情。

　　2）在质量标准方面，我们提供优质的管理服务承诺，服务以客至上，文明规范，力求不断改进，自我完善。通过实施质量管理系统，我们确保服务水准达到国际级IS09001及IS014000的质量、环境标准，使本项目的服与务管理，成为空军后勤保障服务的精品。

　　3）突出一站式的卓越品牌服务文化理念；为绝大部分客户认同的高端保洁管理服务；发挥出本保洁服务的专业性。

　　（4）服务理念

　　客户关系：致力于与客户建立一个长期.稳定而友好的合作关系，通过严格和规范的管理，向客户提供文明而高效的服务。

　　保洁服务：采用先进的清洁保洁技术手段，致力于各类保洁的高品质保洁服务，为业主营造一个整洁舒适的办公和生活环境。

　　员工培训：以人为本的企业思想，把员工培训工作当作企业生存与发展的重要保证措施常抓不懈。为加强公司的`正规化、系统化、科学化、制度化，严格遵照制度培训、专业培训为一体的培训大纲，以提高公司的整体管理水平。作为一家专业化公司，我们在管理模式上不断创新的同时，也在硬件上不断完善，使之与公司的软件系统相匹配。公司有自己的现代化培训室，编写了从基层人员到管理人员的培训资料，从礼仪礼节、行为规范到清洁基本知识、清洁用剂用具的使用方法与技术，再到安全知识、管理方法等系统的培训资料。同时公司也招募了一批专业的培训人才，保证清洁工作的专业化、规范化。

　　安全服务：将安全管理寓于服务之中，以安全保服务，以服务促安全，为各业主和用户能在一个恬静.安全的环境中工作和生活创造条件。

　　（5）管理方式

　　1）经理目标责任制

　　我司对本项目管理方式将采取经理目标责任制。公司依据质量方针和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状，以保证管理处处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。一方面，公司对服务品质实行监督考核进而确保清洁、绿化服务的高品质；另一方面真诚地接受领导、工作人员、相关管理部门和来访客人对我司提供的清洁服务进行考评。

　　2）服务窗口一站制

　　简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。针对保洁的特性，我们将为客户提供方便快捷的“一线通”保洁服务模式，即设立客户服务部，24小时服务热线，与保洁清洁服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。整个服务流程方便、快捷、及时、有效，顺畅。

　　3）日常管理表格制

　　在服务细节管理方面，大力推行表格化管理，以服务的标准化保证高服务品质的长期性和一贯性。通过在实际工作中的总结，我们制定了140张表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道，将我司所倡导的“做细节大师”理念渗透进清洁服务的每一个环节中。

　　4）服务工作透明制

　　即公开我们日常工作的标准、时间及内容，自觉接受客户监督。我们将以周和月为单位，对甲方进行回访或正式会议，通报清洁服务的各项工作安排，听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果。

　　5）员工培训制度化

　　提供优质的服务，并赢得客户的认可，是服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体，对人员的严格培训至关重要。我司的培训工作已制定成为公司制度，我们将根据项目服务内容，为本项目服务人员量身制订详细的培训计划。

　　4、作业规范

　　（一）、垃圾桶

　　垃圾桶由专人负责，垃圾量超过一半时应及时清倒，放置垃圾袋时应检查有无缺口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁，保持卫生、洁净、干燥。

　　（二）、洗手间

　　洗手间的地面、大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。

　　（三）、办公室

　　应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办公室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作；如确认办公室内无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件，严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，作好记录。

　　（四）、“四轻服务”和“五个不”

　　1、在作业的全过程应严格遵守的基本操作规范，既走路轻、讲话轻、操作轻、敲门轻。

　　2、严格遵守的职业规范，既不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

　　最新写字楼保洁服务方案 6

　　一、管理设想及策划

　　1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入ISO9000质量管理体系。

　　要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。

　　2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。

　　要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。

　　3、全面推行智能化物业管理。

　　对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的'使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。

　　二、公司资质要求、职员人数及工资

　　1、二级以上物业管理资质证书；

　　2、在中山市有固定服务机构；

　　3、职员5人（其中一人为班长），清洁工3人，服务员2人；

　　4、工资：班长1600元/月，清洁工1200元/月，服务员1500元/月（以上工资标准是政协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。

　　三、管理内容（合同期一年）

　　根据中山市政协办公大楼的需要，提供

　　1、大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。

　　2、各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。

　　3、其他委托的专业服务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等）

　　四、管理目标及奖罚制度

　　1、总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好的工作环境。

　　2、奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到90%以上的奖励年承包费的5%-10%；如管理质量较差，甲方满意在60%以下的，则扣罚年承包费的5%-10%。

　　最新写字楼保洁服务方案 7

　　随着现代化城市的发展和人们生活水平的提高，人们对于物业保洁服务的要求越来越高。对于物业公司来说，如何提升服务质量，满足业主们的需求已经成为了摆在面前的一道难题。本文将从四个方面介绍物业保洁服务提升方案。

　　一、培训与提高服务质量

　　物业公司的保洁员是服务的主体，因此提高保洁员的服务水平至关重要。应该在招聘时加强质量把关，严格要求人员的`素质，严格按照标准化流程对保洁员进行培训，提高保洁员的服务水平和专业化技能。同时，可以开展专业培训，提高保洁员的业务素质，确保业主满意。

　　二、重视保洁设备的更新

　　保洁设备、器具是服务的基础，对于现有的设备，要及时进行检修和维护，确保设备的正常使用。同时，还应该重视设备的更新，采购更优质、更高效的设备和器具，提高保洁效率和质量。优秀的保洁设备能够提高保洁效率的同时，也能给业主一个干净的生活环境。

　　三、信任与沟通

　　业主是物业服务的对象，对于业主的需求或者提出的问题，物业公司应该积极起来并尽快的到达现场现场解决问题。建立业主服务反馈机制，派出尽量高层次的管理人员上门解决问题，同时宣传物业服务的相关知识，让业主更好地了解物业服务公司的服务内容，了解物业保洁员的工作流程等。这样可以增强业主对物业公司的信任感，也为物业维护公司的声誉提供了有力支撑。

　　四、吸取其它领域的成功经验

　　物业保洁服务是一个复杂且具挑战性的领域，有着众多的经验可以吸取。物业公司可以通过学习其它领域的保洁服务成功案例来提高服务水平，并将这些经验实际运用到物业保洁服务中。例如可以向酒店、商场等领域借鉴保洁服务方案，相信通过学习吸收其它领域的保洁服务优点，可以更好地提升物业保洁服务质量。

　　总之，物业保洁服务是一个需要精细化管理的领域。通过以上几点提升方案来提高保洁员的服务水平、更新保洁设备器具、加强与业主沟通、吸取其它领域的成功经验，就可以更好地实现物业保洁服务的提升。秉持服务客户的理念和务实的态度，相信物业保洁服务一定会向着更贴心、专业化的方向迈进。

　　最新写字楼保洁服务方案 8

　　一、前言

　　随着城市化进程的加快，小区保洁服务已经成为了城市居民生活的重要组成部分。良好的小区环境不仅能够提高居民的生活质量，也能够提升小区的整体形象。因此，制定一套具体详细、可操作性强的小区保洁服务管理方案是非常必要的。

　　二、目标

　　本方案的目标是通过科学的管理手段，提高小区保洁服务的质量和效率，满足居民的需求，提升小区的整体形象。

　　三、工作内容

　　1. 公共区域清洁：包括楼道、电梯、楼梯、地下车库等公共区域的清洁工作。

　　2. 垃圾处理：包括垃圾分类、收集、运输和处理等工作。

　　3. 绿化养护：包括草坪修剪、树木修剪、花草浇水等工作。

　　4. 设施设备维护：包括清扫工具、垃圾车、电梯等设施设备的维护保养工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定详细的工作计划：根据小区的实际情况，制定出详细的工作计划，包括每天的工作内容、工作时间、工作人员等。

　　2. 培训保洁人员：对保洁人员进行专业的培训，提高他们的专业技能和服务水平。

　　3. 实施清洁工作：按照工作计划，进行清洁工作。在清洁过程中，要严格按照清洁标准进行，确保清洁质量。

　　4. 检查和评估：定期对清洁工作进行检查和评估，发现问题及时改正，不断提高清洁服务质量。

　　五、作业要求及标准

　　1、公共区域清洁作业标准

　　a. 楼道清洁：每天清扫一次，使用扫把和簸箕进行清扫，确保无灰尘、垃圾。

　　b. 电梯清洁：每周清洁一次，使用专用清洁剂和工具，对电梯内外进行彻底清洁。

　　c. 楼梯清洁：每天清扫一次，使用扫把和簸箕进行清扫，确保无灰尘、垃圾。

　　d. 地下车库清洁：每周清扫一次，使用扫把和簸箕进行清扫，确保无灰尘、垃圾。

　　2、垃圾处理作业标准

　　a. 垃圾分类：根据小区的垃圾分类规定，将垃圾分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。

　　b. 垃圾收集：每天定时收集垃圾，确保垃圾车及时清空。

　　c. 垃圾运输：垃圾车应按照预定的时间和路线进行垃圾运输，确保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾处理：垃圾应在指定的地点进行处理，不能随意丢弃。

　　3、绿化养护作业标准

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整洁和美观。

　　b. 树木修剪：每年冬季进行一次大修剪，春季进行一次小修剪，保持树木的健康和美观。

　　c. 花草浇水：根据植物的生长需要，定期进行浇水，保持花草的生机。

　　4、设施设备维护作业标准

　　a. 清扫工具维护：定期检查清扫工具的使用情况，发现问题及时更换。

　　b. 垃圾车维护：定期检查垃圾车的使用情况，发现问题及时维修。

　　c. 电梯维护：定期检查电梯的使用情况，发现问题及时维修。

　　六、质量管理

　　1. 制定质量标准：根据国家和行业的相关标准，制定出具体的质量标准。

　　2. 建立质量管理体系：建立完善的质量管理体系，包括质量管理组织结构、质量管理流程、质量管理方法等。

　　3. 实施质量管理：按照质量管理体系的`要求，进行质量管理工作。在质量管理过程中，要定期进行质量检查和评估，发现问题及时改正。

　　七、人力资源管理

　　1. 人员招聘：根据小区保洁服务的实际需要，进行人员招聘。在招聘过程中，要注重人员的专业技能和服务态度。

　　2. 员工培训：对新入职的员工进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。对在职员工进行定期的培训，提高他们的业务能力。

　　3. 员工考核：定期对员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等。考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全规定：根据国家的相关法律法规和企业的安全规定，制定出具体的安全规定。

　　2. 建立安全管理体系：建立完善的安全管理体系，包括安全管理组织结构、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 实施安全管理：按照安全管理体系的要求，进行安全管理工作。在安全管理过程中，要定期进行安全检查和评估，发现问题及时改正。

　　九、环境卫生管理

　　1. 制定环保政策：根据国家的环保政策和企业的环保要求，制定出具体的环保政策。

　　2. 建立环保管理体系：建立完善的环保管理体系，包括环保管理组织结构、环保管理流程、环保管理方法等。

　　3. 实施环保管理：按照环保管理体系的要求，进行环保管理工作。在环保管理过程中，要定期进行环保检查和评估，发现问题及时改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本预算：根据小区保洁服务的实际需要，制定出成本预算。

　　2. 实施成本控制：按照成本预算的要求，进行成本控制工作。在成本控制过程中，要注重节约资源，提高效率。

　　十一、总结与改进

　　1. 定期总结保洁服务的管理情况，找出存在的问题和不足，提出改进措施。

　　2. 根据总结的情况，不断完善和优化保洁服务的管理方案，提高保洁服务的质量和效率。

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　　酒店保洁是酒店运营中至关重要的一环，直接关系到客人对酒店的印象和满意度。为了确保酒店保洁工作的高效、规范和可操作性，制定一份具体详细的酒店保洁作业方案是必要的。本方案旨在提供一套完整的`酒店保洁操作指南，以确保酒店保洁工作的质量和效率。

　　一、工作流程

　　1.接待客人

　　(1)保洁员在接待处领取房间清洁任务单，并核对任务单上的房间号、客人姓名等信息。

　　(2)与前台确认客人是否已经退房，若已退房则进行清洁工作，若未退房则等待通知。

　　(3)根据任务单上的房间号顺序，依次前往各个房间进行清洁。

　　2.准备工作

　　(1)携带必要的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等。

　　(2)穿戴整洁的工作服和手套，佩戴工作证明。

　　3.房间清洁

　　(1)进入房间前，敲门并喊明身份，确保客人已离开或同意进入。

　　(2)打开窗户通风，拉开窗帘，确保充足的自然光线。

　　(3)清理垃圾，包括床头柜、桌子、地板等。

　　(4)更换床单、被套、枕套等床上用品。

　　(5)擦拭家具表面，如桌子、椅子、衣柜等。

　　(6)清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等。

　　(7)擦拭镜子和玻璃表面。

　　(8)吸尘地板和地毯。

　　(9)检查房间内设施是否正常运作，如电视、空调、热水器等。

　　4.特殊清洁任务

　　(1)对于特殊需求的客人，如婴儿床、加床、无烟房等，按照酒店规定进行相应的准备和清洁工作。

　　(2)对于长期住宿客人的房间，定期进行深度清洁和消毒。

　　5.垃圾处理

　　(1)将收集到的垃圾装入垃圾袋，并分类处理。

　　(2)将垃圾袋放入指定的垃圾桶或垃圾间。

　　6.完成工作

　　(1)检查房间是否清洁完毕，确保没有遗漏。

　　(2)关闭窗户，整理好家具和床上用品。

　　(3)关灯、关空调、关电视等设备。

　　(4)离开房间前，再次确认房间是否整洁有序。

　　二、工作规范和责任分工

　　1.工作规范

　　(1)保洁员必须穿戴整洁的工作服和手套，佩戴工作证明。

　　(2)保洁员必须按照酒店制定的清洁标准进行工作，确保每个房间的清洁质量。

　　(3)保洁员必须保持礼貌和友好，尊重客人的隐私和个人物品。

　　2.责任分工

　　(1)酒店经理负责制定和监督酒店保洁作业方案的执行。

　　(2)前台负责协调客人的入住和退房信息，并提供房间清洁任务单给保洁员。

　　(3)保洁员负责按照任务单进行房间清洁工作，并及时向前台报告清洁完成情况。

　　三、安全注意事项

　　1.保洁员在工作过程中要注意自身安全，避免受伤。

　　2.使用清洁剂时要注意防护措施，避免对皮肤和呼吸系统造成伤害。

　　3.遇到紧急情况或发现异常情况时，及时向上级报告并采取相应的措施。

　　四、应急预案

　　1.火灾报警：保洁员在发现火灾时，立即按下灭火器旁的火灾报警器，并迅速撤离房间，通知其他员工和客人。

　　2.紧急疏散：保洁员在发现紧急情况时，按照酒店制定的疏散路线图，引导客人和其他员工迅速疏散到安全地点。

　　五、培训和演练

　　1.酒店应定期组织保洁员进行相关培训，包括清洁技巧、安全知识和应急处理等。

　　2.酒店应定期组织演练，检验保洁员的应急处理能力和疏散演练效果。

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　　一、方案目的

　　健康的环境是每个人生活的基础，为了保证单位办公区域的环境卫生，提高员工的工作效率和身体健康程度，制定一份科学的保洁方案和实施计划。

　　二、方案内容

　　1、保洁周期

　　按照国家规定，一般的办公区域应该每日至少保洁一次，清洁频率还需要根据人员密度、设备工作情况、环境污染等因素进行科学的定制。

　　2、保洁内容

　　（1）保洁区域范围：按照办公场所布局规划，严格划分不同的保洁区域，明确清扫范围，避免重复或遗漏。

　　（2）地面清扫：包括机动车、人员行走留下的脚印、污渍、灰尘等，使用吸尘器、拖把和清洁剂清洁处理，保证地面干净整洁。

　　（3）玻璃清洁：将玻璃表面吸尘、清洗、抛光处理，达到清晰、透亮的效果。

　　（4）办公家具及电器清洁：将办公桌椅、柜子、门窗、地面、挂画等按一定顺序、规则、方法用相应工具进行清洗，洁白、光亮、美观。

　　（5）厕所与垃圾清扫：按照一定标准，完成公共厕所、垃圾处理区域等清洁处理，同时做好垃圾及厨余垃圾的分类、临时储存和安全清理。

　　3、保洁标准

　　（1）保洁质量：保证达到企业的一般要求，能够在正常的工作环境下，减少疾病的传播和影响，为在办公场所工作的员工提供一个干净、舒适、舒适的工作环境，减少人员的`操作失误率。

　　（2）保洁速度：以适合的速度、动作、顺序来进行稳定、有序、高效、卫生的保洁工作。避免清洁效果差、时间长等问题。

　　三、实施计划

　　制定科学的实施计划，按照确定好的保洁周期，在定时、定点、定质、定人等方面严格执行，达到不间断、一贯的保洁效果。

　　四、保洁流程

　　保洁流程是指适应不同环境、不同区域、不同设备、不同类型、不同要求的保洁工作的执行流程。其保洁流程一般包括以下主要的内容：

　　1、准备事项：任务和工具的清晰规划和部署。

　　2、开始任务：根据计划，在规定的时间、地点、方法开始工作。

　　3、处理尘垢：对污垢、污渍、灰尘等进行清洗、清扫、拖地等处理。

　　4、玻璃抛光：对玻璃表面进行干磨、湿擦、抛光处理。

　　5、家具摆放：将家具摆放整齐、有序，到位。

　　6、巡视检查：在保洁工作完成之后，对所负责区域进行检查、观察和评价。

　　五、保洁用品及消毒剂

　　保洁用品是保证办公区域清洁、卫生的工具和物品。通常包括清洁布、垃圾袋、玻璃刀、扫把、吸尘器等常用工具。

　　消毒剂主要用于厕所、垃圾处理区域等易造成细菌感染的区域进行消毒处理，有些情况下，建议使用专业消毒设备进行消毒。

　　六、总结

　　健康的办公环境是员工的工作效率和身体健康的保障。制定科学的保洁方案和实施计划，可以大大提高保洁质量与效率，创造一个良好的工作场所，有利于员工的工作、生活和健康。

　　在执行计划时，也需要根据实际情况适当调整保洁周期、内容、标准等，以达到最好的保洁效果。

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