保洁服务方案

保洁服务方案（通用29篇）

　　为了确定工作或事情顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编为大家收集的保洁服务方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

道路保洁服务方案 1

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理，不断提升管理水平，把机场路打造成“第一路”。

　　二、工作任务：

　　（一）、保洁范围：负责机场路xx饭店至国际机场进出口段快慢车道卫生，机场路路口村至国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场路全长公里，道路保洁面积约152万平方米。

　　（二）、保洁标准：按照国家卫生城市的`标准，确保道路日常保洁管理指标，管段人员要监督到位，点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙，城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次，高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。

　　三、工作措施：

　　（一）、物业部管理人员划分为七段进行责任管理点捡人员从7：30—18：00按时在路面点捡垃圾，确保路面无白色垃圾，要求各段清扫人员早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）对路面各清扫一次，确保道路卫生。

　　（二）、管理人员负责检查各自管辖路段，若发现清扫人员当天没有清扫路面的，严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚至旷工，管理人员没有发现，按物业管理制度对管理人员进行处罚。

　　（三）、管理人员应加强责任心，与周围群众建立良好的关系，随时准备好备用的保洁员，当自己管辖段有保洁人员辞职时，能及时找到新的保洁员顶上，以免影响道路保洁工作。

　　（四）、管理人员要加强巡查和检查工作，随时掌握路面情况和保洁人员情况，发现有迟到、早退、旷工的应及时处理，做好保洁员考勤工作，确保路面保洁质量。

　　（五）、上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与工作无关的事，没有去制止，按物业管理制度对管理人员作出管理失职的处罚，同时也要对保洁人员进行处罚。

　　（六）、政治任务期间，按公司政治任务要求管理人员除负责管理保洁人员外，还应穿反光衣进入快车道巡捡路面垃圾。

　　（七）政治任务期间，清扫人员严格按照公司政治任务要求进行清扫，保持通讯畅通，政治任务需要时联系不上，每次扣当月奖金10元，未到岗参加完成政治任务的按旷工处理。

　　（八）、保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一次扣当月奖金30元，被市领导发现一次扣除全部奖金。

　　（九）、建立信息联络关系，及时处理突发事件，因机场路车流量大，垃圾较多突发事件较多。需要发动群众，部门经理与全段保洁员建立联络关系，分段管理人员与各段保洁人员建立联络关系，当发现路面有垃圾、泥土和石渣时都能及时通知保洁人员进行清理，缩短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留时间。

　　（十）、采取机扫与人工清扫、人员工点捡相结合的方式进行保洁。当有重大政治任务时，根据公司政治任务预案，合理增加临时点捡人员，除特殊情况外，物业部全体人员上路巡捡，确保道路干净整洁。机扫范围：负责至路口村快车道卫生，清扫时间（5：30—8：30），人工清扫范围：至机场口慢车道和路口村至国际机场进出口两侧人行道卫生。人工点捡范围：xx饭店至国际机场进出口，快慢车道，路口村至国际机场进出口南北两侧人行道，点捡时间（7：30—18：00）。

　　道路保洁服务方案 2

　　为推进径山镇美丽乡村建设工作，进一步实现“全域景区化”，不断提升我镇新农村建设水平，保持清洁、生态、和谐自然风貌，根据区委《关于深入开展美丽乡村建设的实施意见》（区委[20xx]27号）及《径山镇关于全面开展美丽乡村建设的实施意见》（径镇委[20xx]63号）等文件精神，结合我镇实际，特制定径山镇农村市场化保洁方案。

　　一、保洁范围

　　（一）镇境内有省道1条，共7公里；县级以上公路7条，共33公里；乡道13条，共69公里，总计109公里。

　　（二）全镇辖13个行政村2个社区274个村民小组区域。（不含集镇）

　　二、保洁分工

　　（一）全镇主要道路和次要道路109公里，由镇统一招标进行市场化保洁。

　　（二）村庄内区域保洁由村自行招标进行市场化保洁。

　　三、考核方式

　　(一)主要道路和次要道路由城管服务中心牵头负责实施环卫保洁考核。

　　（二）村庄内区域环卫保洁考核由村对物业公司进行考核。同时镇将每季度对村进行环卫保洁考核。具体考核方式由四部分组成：

　　一是每季一次的大督查，具体由大督查办牵头，参加人员为区、镇人大代表、村党员代表、村民小组长、镇政府相关部门等组成，并实行潘板、长乐、双溪三个片交叉检查的形式，将督查结果计入各村每季成绩，占总分40%；

　　二是由镇在各村的公共事务管理人员不定期进行暗访，对发现的问题进行拍照，并将问题上报至镇里相关部门，根据各村问题数量及对问题整改是否及时到位情况扣分，计入每季考核成绩，占总分30%；

　　三是每季由村组织以问卷调查形式下发到各村党员、群众代表，由他们对各村日常保洁情况进行评价，镇相关部门对评价真实情况进行抽查核实，并量化计入每季考核成绩，占总分20%；四是由镇妇联按庭院整治考核细则，进行不定期考核，量化成绩计入每季考核成绩，占总分10%。年终成绩为四个季度考核总分的平均分（总分为100分）。

　　四、资金补助

　　各村在实施市场化保洁的前提下（以招标文件为准），在区财政25元/人/年补助基础上，镇财政给予每个村最高20万元/年补助，具体补助金额依据年终考核结果计发。对于不实行市场化保洁的`村，不享受该补助政策。

　　五、资金多元化分担

　　村级市场化保洁资金实行“区补助、镇配套、村补差”资金保障机制。区下拨的“清洁绿化余杭”补助资金，按照农业局相关文件足额下拨。

　　对于区镇两级资金尚有缺口的村，缺口部分资金，由村进行补差。不得因资金缺口而停止市场化操作，或者降低环卫保洁、垃圾清运标准。

　　六、一体化管理

　　（一）市场化运作。将镇域范围内各区域的环卫保洁、垃圾清运等工作，通过公开招投标，交给专业化企业来负责，全面推进市场化保洁机制。实行管保分离，实现养护作业市场化、专业化、精细化，提高保洁质量和资金使用效率。

　　（二）标准化作业。由中标的专业化企业负责制定标准化的作业流程和保洁标准，经镇政府审核通过后，在全镇范围内执行标准化的环卫保洁、垃圾清运工作流程、管理机制，落实专业的管理队伍，形成标准化管理体系。

　　道路保洁服务方案 3

　　为进一步明确职责，加强城区道路环境卫生清扫保洁管理工作，打造干净整洁的城区市容环境，建立健全长效管理机制，建设美丽宜居新城南，按照区委、区政府关于推进环境卫生网格化管理工作的要求，现制定城南街道环境卫生网格化管理工作方案。

　　一、总体要求

　　以街道社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，健全完善环境卫生网格化管理责任体系，构建“条块结合、以块为主、重心下移、靠前服务”管理体制，实施全方位、全覆盖、精细化长效管理，全面提升城区环境卫生管理水平。

　　二、基本思路

　　采取街道领导协调指导，社区主要干部对所在辖区负总责，全面管理，社区两委干部管片抓线，网格员管格入户的“四级管理”模式，实现“人员、职责、任务”三落实，定人、定时、定岗、定责。

　　一级网格——街道主要领导全面协调全街道环境卫生综合整治工作；分管领导负直接责任，协调各社区做好环境卫生网格化管理工作；包片领导负责落实所包社区全力抓好所包社区环境卫生具体工作。

　　二级网格——社区主要干部负责统筹指导，综合协调，督导检查落实辖区内环境卫生具体工作，并及时向街道汇报。

　　三级网格——社区两委干部即“网格长”负责管片抓线，对网格内各项工作进行检查、指导、落实，并负责与驻街单位协调工作，形成联动机制。

　　四级网格——社区工作人员即“网格责任人”负责处理网格内的各项问题，及时排查并上报处理结果，做好保洁员的管理工作。每个网格配套若干名保洁员，负责网格责任区内路面的清扫、运输、保洁等工作，发现问题及时向网格责任人汇报，做好配合工作。

　　三、组织领导

　　环境卫生网格化管理工作责任体系由领导小组、指挥协调办公室、网格长、网格责任人组成。

　　1、环境卫生网格化管理领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　各社区党支部书记、居委会主任

　　主要职责：全面负责全街道环境卫生网格化管理工作的组织、协调、监督、落实。

　　2、领导小组办公室。办公室设在街道规建办，主任由黄壮由同志兼任，副主任由张裕洪同志兼任。

　　主要职责：协调处理街道环境卫生网格化管理工作，向网格责任单位分派任务、督办落实，对各网格的管理工作进行监督、考核和问责。

　　3、网格长、网格责任人。由社区两委干部、工作人员分别担任。

　　主要职责：网格长负责进行全天候网格巡查，实现管理无缝隙，督促相关网格责任人落实环境卫生清扫保洁工作，确保所管网格环境卫生整洁，不断提升环卫作业质量。网格责任人要明确职责，按要求负责做好环境卫生等工作，发现问题及时汇报并积极配合做好相关工作，确保所管网格卫生环境质量达标。

　　四、网格划分

　　根据辖区地理位置、人力资源、区域环境的分布情况，本着便于联系、便于组织、便于开展工作的原则，把街道划分成若干个合理规模的网格（由各社区按实际情况对本社区进行网格划分，并上报汇总为准）。

　　1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑各社区居民和工作人员的实际情况，根据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置网格，划分责任区域。

　　2、制定网格划分的网格图，各网格制作公示牌，公布网格责任人姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息。

　　五、管理标准

　　1、提升城区道路环境卫生管理标准，统一环卫保洁工具和保洁车辆，合理配置环卫保洁人员，统一划分责任区域，由点到面实现全覆盖。指定定点保洁员于每日早（7—9时）晚（19—21时）分2次上门收集各户生活垃圾，并对所管辖区公共场地进行清扫保洁，确保辖区内保持干净、整洁的环境卫生面貌。

　　2、道路环境卫生要达到：无暴露垃圾、粪便、污水，无污迹、无渣土、无积尘、无乱粘贴、无乱涂写、无乱刻画；人行道无浮土、烟头、纸屑、瓜果皮核、痰迹、砖头、石块等杂物；道路的沟渠排水畅通，无污水、杂草、废弃物。

　　3、公共绿地环境卫生要达到：绿地、绿化带、边坡、坡脚等区域无果皮、纸屑、石块、树叶、烟头等垃圾。目视绿化带、边坡、坡脚无明显垃圾、落叶，无悬挂物。

　　4、加强重点区域、重点路段、沿街铺面垃圾的`定时收运，做到日产日清，车走场地净。

　　5、环卫车辆（含人力垃圾收集车）应保持车身完好、车容整洁、标志醒目，无垃圾裸露、无垃圾污水滴漏、无漂浮物飞扬、无垃圾泼洒等污染环境的现象，垃圾运输车辆外部应清洗干净，做到外观整洁、专用装置齐全有效；驾驶员应做到安全行车、文明行车。

　　6、垃圾转运点必须保持设施完好，内外环境整洁卫生、无蝇蛆，定时消毒，按规定除四害，确保无垃圾残余、垃圾污水，做到车走场地净；垃圾中转站周边环境卫生干净整洁，无零散垃圾、无污水外溢，设施摆放整齐。做好站内消防、安全工作，确保生产安全。

　　六、资金保障

　　各社区要对辖区环境卫生网格化管理所需的设备、人员及资金进行统筹计划，多渠道、多方式筹措资金，真正做到资金、人员管理到位，确保环境卫生管理工作抓实抓出成效，各社区对所管辖区环境卫生网格化管理所需的设备、人员及资金安排落实的具体情况要书面报送街道环境卫生网格化管理领导小组办公室。

　　七、工作要求

　　1、统一思想，提高认识。切实加强组织领导，迅速采取有效措施，对存在问题迅速梳理、坚决整改到位、落实到位。保证工作的完整性和连续性，确保工作达到预期的目的和效果。

　　2、明确任务，强化责任。各级领导及网格责任人要认真履行职责，充分发挥各自的职能作用，明确职责，责任到人，抓好落实，完成好各项工作任务。

　　3、加强协调，措施到位。各社区居委会、有关部门要通力合作，齐抓共管，做到既有分工，又有合作，上下齐心协力，积极开展环境卫生专项整治工作，加强沟通协调，认真履行职责，及时解决环境卫生责任制管理工作中所出现的问题，使责任区环境卫生整体水平得到明显的提高，圆满完成环境卫生网格化管理的各项工作任务。

　　4、加强督查，实施考核。要加强开展督查工作，及时研究解决实施过程中出现的新情况新问题，不断改进工作。环境卫生网格化管理领导小组成员要经常性深入社区，及时跟踪掌握工作进度、存在问题和困难以及具体实施效果；要及时进行检查指导，现场研究，解决工作中遇到的问题。街道环境卫生网格化管理领导小组将制定具体的网格化管理工作考评办法，对相关责任单位及人员实施考评，倒查管理责任，以确保环境卫生网格化管理工作顺利推进。

　　道路保洁服务方案 4

　　春节将至，为营造整洁、清新、优美的节日市容环境，提升群众身边环境卫生质量，确保广大市民渡过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节，根据《北京市市容环境卫生条例》、《北京市生活垃圾管理条例》和市城市管理委员会《关于做好20xx年春节期间环境卫生保障工作的通知》的要求，为做好我区20xx年春节期间环境卫生保障工作，特制定本预案。

　　一、工作目标

　　按照《北京市城市道路和公共场所环境卫生管理若干规定》、《城市道路清扫保洁质量与作业要求》和《北京市烟花爆竹安全管理规定》的要求，加强环境卫生管理和清扫保洁作业，及时清除烟花炮竹残屑，实施洒水增湿工作，遇有雪情开展扫雪铲冰，确保节日期间全区环境卫生干净整洁，雪天道路具备通行条件。

　　二、工作任务

　　（一）组织开展环境卫生大扫除活动

　　1月18日至24日，组织开展全区环境卫生大扫除活动。各单位要高度重视，加强组织，广泛发动社会单位，动员市民群众积极参与，对背街小巷、居民小区、村庄房前屋后、自行车棚、地下车库等进行清扫、擦拭、整理，创造整洁、优美、文明的居民生活环境。

　　（二）做好“春运”区域环境卫生保障工作

　　按照属地负责的要求，请相关单位落实火车站、长途客车站等交通枢纽区域的环境卫生责任区，明确责任人，从群众需求出发，制定相关环境卫生保障方案和应急预案，安排足够人员和设备，配备足够数量的临时厕所，认真高效做好环境卫生保障工作。客流集中地区、集中时段要增加作业人员，加密作业频次，确保“春运”区域环境卫生整洁优美，公共厕所干净整洁无异味。

　　（三）严禁焚烧各类垃圾、秸秆

　　按照市政府办公厅《关于印发北京市贯彻落实<京津冀大气污染防治强化措施（20xx-20xx年）>实施方案的.通知》（京政办字﹝20xx﹞37号）和市城市管理委员会《关于加强20xx年秋冬季露天焚烧生活垃圾专项整治工作的.通知》的要求，严禁焚烧各类垃圾、秸秆，造成空气重污染。

　　（四）开展节前安全大检查工作。

　　各单位要严格执行安全运行管理制度，在1月24日（星期二）前开展一次安全大检查，对用火、用电情况和环卫设施、设备、车辆、物资等进行安全隐患排查，环卫设施有破损要及时进行安全评估和修复；要做好垃圾填埋场雪天防滑和冬季防风工作，做好化粪池、粪井通风放气和日常监测工作，按要求张贴垃圾处理设施、化粪池、粪井盖周边禁止燃放烟花爆竹标识，严防沼气爆炸引起安全事故发生。同时做好职工安全教育培训工作。

　　（五）做好国旗、灯笼悬挂工作

　　为了更好的营造节日气氛，全区各镇乡、街道和各区直有关部门、企事业单位要做好国旗、灯笼的悬挂工作。

　　（六）及时做好烟花爆竹残屑清除工作

　　春节期间，区公路分局、环卫中心要每天对烟花爆竹残屑全面清扫，并于每日7时30分前清扫完毕。严禁将未燃尽的烟花爆竹残屑混入生活垃圾中，以免残留火星引燃生活垃圾；禁止未燃尽残屑倒入垃圾站内，避免垃圾燃烧，保证垃圾正常收运处理。

　　（七）做好环卫洒水车辆实施湿化阻燃工作

　　区环卫中心要加强领导，安排专人负责，做好环卫重要设施及周边区域的湿化工作；要制定洒水增湿工作预案，按照市、区政府要求，及时做好广场、居民区、道路两侧绿地草坪等公共区域湿化阻燃工作。

　　（八）做好特殊天气应急保障工作

　　节日期间，如遇降雪天气，各单位应自行启动扫雪铲冰应急预案，及时清除冰雪，保障道路通行条件，方便市民出行，迅速恢复市容环境；如遇空气重污染天气，各单位应自行启动空气重污染应急预案，增加清扫、保洁和洒水抑尘频次，对重点道路增加1次及以上机械清扫保洁作业，减少道路扬尘污染；如遇大风天气，各单位要按照相关规定，自行启动相关工作预案，加强道路清扫保洁，组织人员捡拾白色污染，控制道路扬尘污染。

　　三、工作要求

　　（一）加强组织领导

　　各有关单位和部门要高度重视，加强组织领导，制定春节环境卫生保障方案和应急预案，明确环境卫生保障任务，落实环境卫生保障责任。严格落实领导带班制度，安排人员昼夜值班，保证24小时联络畅通。

　　（二）严格作业标准

　　各专业作业单位要强化区域责任，落实作业人员，达到处处有人干、作业无死角；要严格执行道路清扫保洁质量与作业要求，科学调度、合理安排作业，减少道路扬尘污染。高速公路作业单位要增加作业人员和车辆设备，增加作业频次，加强白色污染捡拾，尤其要做好收费站进出口100米范围内和服务区的清扫保洁和公厕服务管理工作，确保高速公路干净整洁。

　　（三）加强督导检查

　　春节期间，各区要安排专人每天对辖区环境卫生情况进行检查，发现问题及时整改。市垃圾渣土管理处要加强环境卫生检查，发现问题及时通知责任单位整改，检查结果纳入环境卫生专业考评。

　　（四）加大宣传，全面发动

　　各镇乡、街道办事处要充分利用报刊、电台等各种媒体，引导公众积极参与，使这项活动做到家喻户晓、人人皆知，发动广大市民群众积极参与和配合环境综合整治工作。

　　（五）做好送温暖活动

　　各有关单位在春节前要组织对困难环卫职工开展慰问和送温暖活动，对不能回家过年的外地务工人员要安排好生活，丰富业余娱乐文化活动。

　　（六）加强信息报送

　　1.请公路分局和环卫中心于1月18日17：00前，将洒水增湿工作负责人及联系电话（手机）报区环境办。

　　2.请各单位于1月25日（星期三）11时前，将《环境卫生大扫除活动情况统计表》电子版报区环境办。

　　3.请公路分局、环卫中心在1月28日至2月3日、2月12日每日上午7：30前将《春节期间环境卫生保障工作情况统计表（见附件2）》电子版报区环境办。区环境办进行整理汇总，于每日上午8：00前报送市垃圾渣土管理处。

　　道路保洁服务方案 5

　　为进一步提高城区道路环境卫生质量，推进道路清扫保洁全覆盖、高标准、精细化，最大限度减少扬尘污染，为实现省会城市建设三年大变样提供有力的环卫保障，制定本方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实省、市领导提出的道路清扫达到“全面提质、路见本色”的指示精神，牢固树立城市环境卫生是“第一窗口、第一形象、第一门面”意识，按照属地管理、明晰责任、狠抓落实的要求，采取对主要道路实行机械化清扫保洁，加大资金投入，强化管理，严格考核等措施，切实改善我市空气质量和人居环境质量。

　　二、工作任务

　　（一）延长清扫保洁作业时间

　　每年xx月x日至次年xx月xx日实行每日xx小时清扫保洁，作业时间为凌晨x点至晚x点；x月x日至x月x日实行每日xx小时清扫保洁，作业时间为凌晨x点至晚x点；x月x日至xx月x日实行每日xx小时清扫保洁，作业时间为凌晨x点至晚x点。

　　x路（建华大街—水产街）、维明街（槐安路—新华路）、建设大街（槐安路—和平路）、青园街（槐安路—谈南路）等主要路段和x会堂、市人民会堂、文化广场、x广场、西清公园、珠璧城等重点部位周边的保洁时间延长到晚xx点。两站广场实行xx小时全天候保洁。

　　（二）加强道路机扫作业

　　对可机扫路段全部实行机械化清扫。作业车辆严格按规定车速作业，实施实时监控。在机扫保洁的同时，对机扫的死角死面及时进行人工补扫，当路面较脏时应放慢车速，确保达到保洁质量标准。作业单位要及时维护保养机扫车辆，保证车辆出勤率和完好率达到xx%以上，车容车貌干净整洁。具备喷淋功能的清扫作业车辆，必须加水喷淋。因设备故障不能喷淋抑尘的必须立即停止作业，待维修后方可继续作业。

　　（三）强化道路冲洗洒水

　　市区“四横八纵”道路x月xx至xx月xx日每天洒水x次，每周冲洗一次。其它次要道路每天洒水一次。遇有空气环境恶劣天气和重大活动增加道路洒水次数和道路冲洗次数。道路冲洗完毕后要达到路见本色，路牙及收水口无垃圾污物。洒水时要避开上下班高峰。冲刷路面时，要及时组织人员推水，不得形成积水。遇有xx度以上高温天气时，高压喷雾水车要按照规定路线，不间断地喷雾降尘。

　　（四）加大小街巷清扫保洁力度

　　严格作业标准，实行每天“一扫两保”，达到“四无、六净”要求，做到与主次干道人工清扫经费一样、清扫保洁标准一样、检查评比一样、奖励奖惩一样。逐步推行清扫保洁作业市场化，实行公开招标作业，降低管理成本，提高清扫效果。从xx月x日起将小街巷管理纳入市容环境卫生考核公示范围，与主次道路一同实行检查考核和评比，充分调动各区和街道办事处工作的积极性和主动性。

　　在抓好道路清扫保洁的同时，紧紧抓住影响道路保洁的关键环节，创新机制，完善制度，齐抓共管，综合整治。

　　（一）严格落实门前环境卫生管理责任制

　　各区城管部门与辖区沿街单位签订《门前环境卫生管理责任书》，明确管理范围和责任，督促沿街单位配置垃圾容器，实行垃圾袋装化，确保垃圾不落地、不乱倒，严防夜间闭店后随意丢弃垃圾、污染环境现象的发生。各区环卫部门要配备垃圾收集三轮车，定时收集门店垃圾。对沿街单位和个人履行门前环境卫生管理情况进行不间断检查，严厉查处乱扔乱倒垃圾行为。

　　（二）及时清理积存垃圾

　　市城管局和环卫处要组织力量对积存垃圾情况进行不间断巡查，督导各相关责任部门限时彻底清除。对无主垃圾，按照属地管理原则，由各区城管部门无条件予以清理。对乱倒垃圾的单位和个人，依据相关法规给予最高额度处罚。

　　（三）加强施工工地管理

　　市建设局要强化对施工工地规范化管理，督促施工单位按要求设置稳固整齐的围挡、硬化工地出入口、设置洗车设施、保持出场车辆整洁。市园林局要做好沿街绿化施工现场管理，对修剪作业产生的残枝及施工余土做到日产日清。及时清除沿街绿篱、绿地、树池内的白色垃圾，特别是加强民心河沿线绿地管护力度，彻底清除沿线垃圾杂物，保持整洁优美的环境景观。市交管局配合市城管局和各区城管局加强渣土执法检查，保证清运建筑垃圾、余土车辆不超高、苫布密闭遮盖运输。对违规运输、沿途遗撒和乱倒垃圾的单位和个人采取严厉处罚措施。

　　（四）加强市容管理

　　按照“谁批准、谁负责”、“谁污染、谁治理”的原则，对经审批设置的早夜市和人民群众必需的自行车修理摊点、书报亭等固定摊位要严格管理，确保在指点地点和范围内经营，维护周边环境卫生。对违章设置的占道市场、占道烧烤、占道加工、占道修理、占道摆卖等行为坚决予以取缔。大力整治沿街洗车场点，对店外洗车、店外擦车、污水外流、乱倒垃圾等从严惩处。

　　三、保障措施

　　（一）加强组织领导。市政府成立城区道路清扫保洁工作领导小组，由市政府xx副秘书长任组长、市城市管理局xx局长任副组长，成员由市财政局、监察局、审计局、建设局、园林局、交管局主管局长和各区主管区长及城管局长组成。领导小组下设办公室，办公室设在市城管局，办公室主任由市城管局总工程师xx担任。市城管局作为主管部门，要认真履行职责，具体负责道路清扫工作的监督、检查和考评工作。各区和各责任部门要根据本方案制定切实可行的落实措施，将工作任务和标准细化、量化、具体化，落实到每一个人、每一个部位和每一个环节。

　　（二）加大经费投入。从xxxx年x月起，将机械化清扫保洁经费在每年每平方米x。xx元的.基础上增加到x。xx元。从xx月x日起，将小街巷清扫保洁经费在每年每平方米x。xx元的基础上增加到x。xx元。同时，各区也要加大投入，逐年递增，保证道路清扫保洁正常需要。每年年中、年末由市财政局牵头，市监察局、审计局、城管局等部门参加，对各区环卫作业经费的拨付及使用情况进行检查，对违规克扣、挪用环卫经费的单位和个人，依据有关规定予以严肃处理。

　　（三）严格考核奖惩。市政府从环卫清扫保洁作业经费中预留xxxx万元作为奖励资金。由市城管局按照“排名公示，奖罚公开”的原则，依据城区道路清扫保洁作业标准及评比办法，采取周通报、月排队、年总评的方式对各区清扫保洁情况进行量化考评。每月在新闻媒体公示结果，每季根据考评结果兑现奖罚。同时设立xxx万元奖励基金，对年终环境卫生评比先进区和先进个人给予适当奖励。

　　（四）强化宣传教育。充分发挥舆论监督和导向作用，采取多种形式，广泛宣传，积极引导，营造声势，提高广大市民的省会意识、城市意识和文明素质，激发广大市民自觉参与、支持环卫工作的积极性和主动性。对破坏市容环境卫生、施工扬尘污染等不文明行为予以曝光。

　　道路保洁服务方案 6

　　为加强公路养护保洁工作，营造整齐、洁净的公路环境，特制定如下实施方案。

　　一、总体目标

　　通过集中治理和日常养护相结合，进一步加强公路养护管理工作，保证路面路肩整洁，路基边坡顺适稳定，边沟排水畅通，构造物、桥涵及隧道完好，沿线设施完善，绿化协调美观，使全市公路特别是出入市区公路全方位、全天候洁净、畅通。

　　二、实施方式

　　（一）集中突击整治。将每年的4月和9月列为全市“公路保洁突击月”，在“五一”、“十一”黄金周出行旺季到来以前，全面整治公路环境，选树示范路段，集中检查验收，严格考核评比，达到以点促面，以月促季，以季促年的目的，切实提高全年公路保洁质量。

　　今年九月“公路保洁突击月”活动时间安排为：8月31日，召开全市公路保洁动员大会；9月1日—25日，集中开展公路保洁突击活动；9月26日—30日，检查验收，打分排队，落实奖惩。

　　（二）强化日常保洁。增加公路养护人员，增添公路养护设备，提高公路养护质量标准，积极探索推行公路养护市场竞争模式，逐步建立公路保洁长效机制，保持公路常年畅、洁、绿、美。

　　三、实施标准

　　（一）路面：无泥土、无污物、无堆积物，无坑槽、拥包、油包等严重病害，两侧及中央分隔带路缘石无明显破损。

　　（二）路基：边坡顺适，边沟整洁、无冲沟，排水系统无损坏，路缘石无破损，边坡草坪修剪整齐美观。

　　（三）设施：各种防护设施齐全、无污损，挡墙、隔离墙无破损，里程碑、百米桩、路界桩齐全、规范、明显。

　　（四）绿化：无缺苗、死苗、枯黄苗木，无病虫害，花灌木修剪整齐，花池内无杂物。

　　四、实施重点

　　（一）出入市区公路路段。107国道市区至栾城窦妪衡井线段、107国道市区至正定机场路段、307国道市区至藁城城区段、307国道市区至鹿泉城区段、308国道市区至栾城县城段、石阎公路市区至平山县城段、装院路市区至青银高速路段等七个出入市区公路路段以及与其平交路口外30米内区域。

　　各县（市）及矿区要参照出入市区公路标准，将出入县（市）城区公路和过村路段作为重点实施保洁。

　　（二）易污染公路路段。砂石料集散地公路（鹿泉、井陉、平山、赞皇、正定、新乐、深泽）和运煤通道公路（赞皇、井陉、平山、灵寿、行唐）。

　　五、保障措施

　　（一）提高认识，加强领导。成立全市公路保洁活动领导小组。市交通局副局长路喜柱任组长，市公路管理处副处长杜计河、市路桥投资管理中心副主任徐海军、市地方道路管理处处长王辉任副组长。领导小组下设办公室，办公室主任由杜计河同志担任，具体负责该项工作的总体谋划、整体推进和监督检查。各公路业主单位和县（市）及矿区交通局也要尽快成立相应机构，根据本方案制定具体实施办法，科学安排、周密部署、突出重点，确保成效。

　　（二）配备人员，增添设备。对七个出入市区公路沿线路段，根据实际情况重新核定养护定员，增加养路保洁工人数量，确保全天候、全方位高标准保洁；根据出入市区公路交通流量情况，购置路面清扫设备，提高机械化养护水平，减轻养路工人劳动强度，提高城市养护管理形象。

　　（三）加强督导，严格考评。市公路保洁活动领导小组将制定详细的保洁标准以及检查评比和奖惩办法，并抽调有关人员，组成督导小组，采用定期检查和随机抽查的方式，进行督导检查，打分排队，并将结果公开通报。

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医院保洁服务方案 1

　　卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

　　一、服务原则

　　1.清洁与养护相结合

　　2.及时性与隐密性相结合

　　3.分工协助与多重保障相结合

　　4.计划性与改良性、应急性相结合

　　二、服务目标

　　1.卫生清洁率达到100%;

　　2.卫生保洁率达到99%;

　　3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；

　　三、服务内容

　　1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。

　　2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

　　3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

　　4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

　　5、通信机房内环境定期维护工作。

　　6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

　　7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。

　　8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

　　9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

　　四、清洁服务主要管理职责与要求

　　1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。

　　2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。

　　3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

　　4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。

　　5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定，并填写每月部门

　　6.《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。

　　7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。

　　8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；

　　9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。

　　10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的.专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需提前提出申请，报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施对照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。

　　11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星级服务，并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。

　　五、日常清洁养护计划及其作业标准

　　根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合医院项目的物业特点与要求，制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。

　　医院保洁服务方案 2

　　医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。

　　第一章保洁服务整体思路和设想

　　第一节项目环境分析

　　医院整体结构，历史，人文，自然，建筑布局分析。尽量做到现场调查，资料收集整理。

　　第二节对本项目保洁服务的特点分析

　　一、环境的特殊性

　　保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

　　如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃

　　清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。再如住院部的建筑特点是房间数量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较多等。因此针对住院部的特点，应根据实际情况综合测定工作量并配置保洁员。在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

　　二、对象的特殊性

　　在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

　　如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。

　　三、标准的特殊性

　　医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

　　首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材；其次是日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高清洁标准。

　　四、管理的特殊性

　　干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

　　第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，可采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在住院部、门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调整。

　　第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特

　　殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。

　　第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他

　　们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。

　　五、服务内涵的特殊性

　　医院物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。

　　物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。

　　六、服务育人的特殊性

　　医院物业服务的主体是广大的员工和消费者。

　　因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：

　　一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。从管理人员对不良行为的纠正和劝导，到“爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培养员工良好道德品质；

　　二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展。通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；

　　三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康；

　　四是育美，通过物业服务，装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。

　　第三节预期达到的管理目标

　　医院系统总的发展目标：抓住机遇，加快发展；迎接挑战，服务大众；拓宽服务，回报社会。要坚持高起点、高要求，要坚持以人为本的思想。将清洁急救网案例某医院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化系统。勤好物业管理有限公司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革，促进医院系统物业环境建设。因此，我司在贵院物业预期达到以下管理目标：

　　一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享

　　介绍自己保洁公司优势办公化管理系统以顺应行业发展，不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于在我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。（实力保证，差异化优势）

　　二、打造医院系统物业一流的“软环境”

　　医院物业的软环境是指医院场所的整体精神和风貌。我司在全面接管贵院物业的一年内，创造医院系统物业一流的优秀硬件环境，因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的`物质载体，它与贵院文化建设密不可分。因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将医院服务文化的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，打造清洁急救网案例某医院物业一流的“软环境”。（为客户创造价值）

　　三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作

　　物业服务是医院物业后勤服务保障体系的组成部分。勤好物业在全面提供清洁急救网案例某医院物业服务期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务工作，而且应着力配合协助各职能部门做好工作。

　　第二章保洁整体方案

　　医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是清洁急救网案例某医院对外形象的一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是清洁急救网案例某医院对参与保洁投标的物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。勤好物业（北京）管理有限公司深深体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。

　　第一节总体原则

　　一、科学清洁，正确养护

　　医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所范服务的物业受到良好的呵护。

　　针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行；在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。

　　二、安全作业与规范化作业相结合全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照ISO14001环境管理的要求，对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型商业区作出贡献。

　　三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其家属要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好！再见！谢谢！”，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜；好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，在清洁急救网案例某医院全面推行微笑服务。

　　第二节环境清洁的工作内容及标准

　　环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护物业区域环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高物业的环境效益。

　　一、环境清洁工作内容

　　（一）、门诊部

　　1、1—3层（包括口腔科、胃镜室、换药室、检验内科）公共门窗、楼梯、天花板、墙面及地面的情节卫生，并随时保洁。

　　2、保持大厅茶水桶里的开水供应。

　　3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括医用固体废弃物），并送至指定地点。

　　4、每早用消毒水抹服务台一次，协助服务台护士推送病人。

　　5、送取布类到洗衣房清点更换，到供应室送取消毒物品，协助领取科室物品。

　　6、清洁检验科玻片、样品杯、取送标本及检验报告。

　　7、每周到妇保所取孕妇卡一次。

　　8、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、电扇、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查。

　　（二）、行政

　　1、打扫公共卫生，男女厕所。

　　2、打扫二楼二处会议室，一楼一处会议室。

　　3、总值班室的卫生、开水供应、被服更换。

　　4、定期清洗窗帘。

　　5、协助院办做接待辅助工作，清理会场。

　　6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地点。

　　（三）、体检中心

　　1、打扫科室门窗、楼梯、各科室、厕所及走道的卫生。

　　2、负责到检验科送标本及取报告。

　　（四）、急诊室工作内容

　　1、负责急诊区域内的一切清洁卫生工作，如：地面、门窗、厕所、桌椅等，随时保洁。

　　2、到供应室送取各种消毒包及一次性物品毁形登记。

　　3、送取布类到洗衣房清点更换。

　　4、护送急诊病人检查、住院，协助重危，无陪病人的看护和缴费取药工作。

　　5、协助护士长领取物品及大输液的领取、整理工作。

　　（五）、手术室的内容

　　1、负责室内一切清洁卫生工作，每周洗刷工作鞋。

　　2、清洗、翻晒手套，缝补布类。

　　3、协助护士长领取物品。

　　4、外勤工作同病房。

　　（六）、产房工作内容

　　1、负责产房区域内的一切清洁卫生工作。

　　2、每周洗刷室内工作鞋，每天清洗婴儿沐浴毛巾，地面、墙面，随时保洁。

　　3、负责做手套，处理中妊引产死婴。

　　4、护送病人做各种检查。

　　5、协助护士长领取物品。

　　6、外勤工作同病房。

　　医院保洁服务方案 3

　　第一条 项目概况

　　（一）清洁范围广

　　由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括门（急）诊、住院部、放疗中心等楼内所有房间，病房至门诊连廊，楼内所有公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。

　　第二条 项目分析

　　（一）卫生要求高，专业性强

　　这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

　　（二）管理的服务对象具有双重性

　　从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

　　第三条 管理服务理念

　　面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

　　（一）以人为本

　　要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本"，就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境，使物业保障值增值，并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

　　1、让医护人员、病人及家属有归属感。要通过对医院环境的有效管理，给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境，要设身处地的为医护人员、病人及家属着想，为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

　　2、建立伙伴关系。经常去访问医护人员、病人及家属，收集业主需要服务的各类信息和要求，并尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给医护人员、病人及家属，与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

　　3、亲善友爱如家人。这不仅仅是某个物业管理员的事情，而且全体物业

　　管理员都应推行，齐抓共管，形成风气.例如每个保洁要做到：笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶，使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

　　4、关注精神世界，营造人文氛围。为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务，是业务管理的基本职责，但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求，"以人为本"就要同时关注他们的精神世界，通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

　　（二）贴心服务

　　物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

　　公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

　　第四条 管理服务原则

　　物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

　　因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

　　1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

　　2、安全第一、质量为重的原则

　　3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

　　4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

　　5、实事求是、管理从严的原则

　　6、选留训用、用人唯贤的原则

　　7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

　　8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

　　9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

　　10、专业管理结合业主自治管理的原则

　　一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量，通过我们的服务，为医院创造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。

　　第五条 我们的服务目标

　　创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标；

　　客户满意度指数达到市优95%以上；

　　管理人员专业培训合格率100%；

　　管理服务范围内不发生重大安全责任事故；

　　管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，

　　全面提升项目知名度，创立物业品牌。

　　第六条 我们的整体策划

　　（一） 导入质量保证体系，对医院物业管理服务质量进行总体控制

　　根据适用、适应、充实、完善的原则在原有国际质量体系基础上，针对医院物业运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行。

　　（二）实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本

　　责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一情况，管理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

　　(三) 建立“加油站式”的员工培训制度

　　由于提供服务产品的主体之间的`个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

　　(四) 输入一套人性化、高品位的服务文化

　　使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

　　(五) 实行严格的考核制度考核监督制

　　一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

　　第七条 我们的服务措施

　　（一） 严格遵守医疗医护消毒隔离制度。

　　医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

　　（二） 保持安静的就医环境。

　　医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

　　医院保洁服务方案 4

　　内科大楼：

　　按原方案每一层楼配备一名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。

　　外科大楼：

　　方案一：

　　两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），其中两名（甲和乙）各负责一层楼病房和办公区域的卫生，另一名（丙）负责两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的卫生。甲乙上班时间为6：30—11：00，14：00—17：00，在此时间段内甲乙要做好病区、办公区域的清洁和保洁工作；丙上班时间为6：30—8：30，在此时间段内做好两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的清洁工作，11：00——14：00和17：00—19：00负责两层楼所有地段的保洁工作。每月三人轮岗一次。

　　存在缺陷：保洁工人丙可能在负责两层楼保洁工作时找借口推诿工作。比如：一楼需要保洁时，保洁人员借口自己在二楼工作，而推诿一楼的工作。

　　方案二：

　　两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），将两层楼包括楼梯按地段分为三份工作，三人各自负责划分区域内的清洁、保洁工作。上班时间均为6：30—11：00，14：00—17：00。三人轮休，轮休人员的工作平均分配给另外两名保洁人员。每月三人轮岗一次。

　　存在缺陷：由于保洁地段划分，保洁人员存在只顾自己区域的卫生，而对其他人负责的'卫生不过问。而病人或医务人员不清楚保洁地段划分情况，比如：甲负责区域的病人需要保洁人员清洁地面，而找到乙保洁人员时，乙保洁会推诿该自己负责，让病人再去找甲。

　　方案三：

　　每层楼配备2名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。具体工作可由科室根据实际情况安排。

　　存在缺陷：人力成本太高，可能人力资源浪费。

　　医院保洁服务方案 5

　　清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的`挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：

　　一、服务原则

　　1、清洁与保养相结合

　　2、及时性与隐秘性相结合

　　3、分工协助与多重保障相结合

　　4、计划性与改良性、应急性相结合

　　二、服务目标

　　1、卫生清洁率达到100%

　　2、卫生保洁率达到99%

　　3、垃圾做到日日清，处理过程环保化

　　三、服务内容

　　1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、

　　2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

　　3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

　　4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。

　　5、通信机房内环境定期维护工作、

　　6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

　　7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

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物业保洁服务方案 1

　　一、健全组织，加强领导

　　为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员

　　二、工作目标

　　实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的.各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

　　全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

　　三、工作重点

　　(一)小区共用设施设备管理。

　　2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。

　　3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。

　　(二)小区车辆、安全防范管理。

　　1、小区基本实行封闭式管理。

　　2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。

　　3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。

　　(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。

　　1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。

　　2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。

　　3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。

　　四、工作时间

　　各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

　　五、工作要求

　　(一)高度重视，形成合力。

　　各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。

　　(二)严格考核，确保成效。

　　镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。

　　物业保洁服务方案 2

　　物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为：

　　1、保洁部

　　2、楼宇清洁服务班

　　3、高空外清洁部

　　4、公共区域清洁班。

　　一、部门经理

　　1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作；

　　2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；

　　3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；

　　4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。

　　二、技术员

　　1、配合经理拟订物业保洁的实施方案；

　　2、对专用清洁设备进行使用指导；

　　3、随时检查和保养清洁用具和机械设备；

　　4、检查监督分管的清洁区域和项目；

　　5、经理交办的其他事项。

　　三、公共卫生区域领班

　　1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的'指示，并接受其督导；

　　2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作；

　　3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等；

　　4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；

　　5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。

　　四、保洁员

　　1、遵守《员工守则》，统一着装上岗；

　　2、听从领班的安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内的物业保洁工作。

　　五、仓库保管员

　　1、严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从主管的工作安排；

　　2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报；

　　3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发；

　　4、严禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。

　　物业保洁服务方案 3

　　物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。

　　我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。

　　第一节管理机构设置及人员配置

　　1、管理机构

　　全面负责该区域范围的'日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。

　　2、人员配备

　　针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员4人。

　　具体配备：

　　1）保洁主管1人，年龄30-50岁左右

　　3）办公、公寓宿舍区2人；外场、及道路车间外围1人；

　　3、主要人员的素质要求

　　保洁主管：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。

　　清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。

　　第二节宿舍楼保洁服务

　　一、保洁范围

　　宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。

　　二、保洁内容

　　1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；

　　2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；

　　3、窗台每3天擦拭1次；

　　4、晒衣场每周进行3次清扫；

　　5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。

　　三、保洁要求

　　1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍；

　　2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；

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河道保洁服务方案 1

　　为进一步加强我镇河道保洁管理工作，建立健全河道保洁长效管理机制，改善我镇河道“脏、乱、差”的现状，恢复河道功能，确保人民群众有一个良好的生态水环境。特制定本方案。

　　一、目标要求

　　通过河道保洁长效管理，进行经常性打捞保洁，确保我镇河流水面洁净，达到河面无杂草、无漂浮废弃物，河中无障碍物，河岸无垃圾，实现“水清、河畅、堤固、岸绿、景美”的目标。管理要求为：

　　（1）保持河道通畅，河中无障碍物；

　　（2）河面无影响生态的水浮莲、杂草；

　　（3）水面无垃圾、无漂浮废弃物；

　　（4）河道管理范围内无堆放垃圾，干净整洁；

　　（5）水环境保持良好，水清无异味；

　　（6）不能有污水及洗鱼塘泥水直排入河道。

　　二、责任划分

　　按照“属地管理、长效机制、分级负责”的原则，全镇范围内的所有河道全部纳入保洁范围。全镇所有河道按行政区域由所属村管理，一条河道分属两个或以上的村，由所属村共同协商管理。镇水利部门做好河道的划分，确定管理责任范围。

　　实施河长问责制，各级河长是河道保洁管理的.责任人，负责督办河道保洁管理工作，是河道保洁管理考核的第一责任人和主要问责责任人。

　　三、保洁、安全管理

　　要求河道责任单位建立河道管理保洁队伍，确定专职管理人员，按各村实际情况，每个村要有1～2名专职保洁员，实行对河道日常清理与保洁。所清理的垃圾、杂物要运离河道、堤防管理范围，不能造成二次污染。河道责任单位负责保洁员的安全管理、监督责任。

　　四、保洁费用及补助奖励办法

　　按属地管理的原则，清理与保洁费用由河道所属村委会负责，镇政府按实际开支（每人每月工资最高不得超过2000元标准）最高给予50％的补助。

　　补助办法：镇政府对各村河道保洁与管理给予奖励补助，考核成绩：优秀（91～100分）补助50%；

　　良好（81～90分）补助40%；

　　较好（71～80分）补助30%；

　　差（70分以下）不补。

　　考核：

　　（1）结合日常区、镇级河长巡河检查意见，每季度考核一次，由镇河长办公室、财政所、镇卫计局、建环局、农业办、农综组成联合考核组，对各条河流进行考核评分；

　　（2）连续两次评分为70分以下的村，由镇纪委约谈村级河长或问责。

　　河道保洁服务方案 2

　　为加快实施省政府xx治理与保护“一号重点工程”，推进xx水生态文明城市建设试点工作，实现“水清、河畅、岸绿、景美”的目标，根据《xx省人民政府办公厅关于印发

　　一、指导思想

　　坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国河道管理条例》、《xx省爱国卫生条例》，全面落实河道保洁属地管理行政首长负责制，建立健全“政府主导、部门协作、公众参与”的河道保洁工作机制，促进河道保洁常态化、规范化，逐步改善城乡河道生态环境，为建设美丽xx，创建水生态文明城市提供有力支撑。

　　二、保洁范围、内容及目标

　　（一）河道保洁范围

　　1、全市境内所有河道、撇洪渠、排水干渠；

　　2、农村安全饮水工程取水水源地；

　　3、全市所有大中小型水库。

　　（二）河道保洁内容

　　根据河道保洁特点，将保洁内容分为日常保洁和突发保洁两种。

　　1、日常保洁：一是强化河道巡查，加强对河岸、水库岸线周边区域内生活垃圾、建筑垃圾、堆积物的清理。二是清理河道水域岸线的无证堆场、废旧回收点。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影响防洪航运安全的河道采砂尾堆、水体障碍物及沉淀垃圾。四是加强船舶垃圾和废弃物的收集处理。

　　2、突发保洁：一是河道水域内发现病死动物及其产品，相关保洁单位和责任人立即上报，并通知农业畜牧水产行政主管部门进行无害化处理。二是发现疑似病疫，相关保洁单位和责任人立即上报，并向卫生防疫主管部门报告。三是发生突发水污染事件，相关保洁单位和责任人立即向环境保护行政主管部门报告，并通知当地人民政府。四是山洪、暴雨过后的3日内，相关保洁单位组织专门力量清理河道中的垃圾、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、岸线的干净整洁。

　　（三）河道保洁目标

　　以城乡河道和重要水域的保洁为重点，按照属地管理原则，持续深入开展城乡环境卫生整治行动，切实做到“两个确保，三个强化”，实现“水清、河畅、岸绿、景美”的保洁目标。一是以文明城市创建和农村环境综合整治为抓手，确保各行政区域内垃圾不入河；二是以实施河道垃圾面上处置、集中打捞为抓手，确保各行政区域内河道垃圾不出境。强化垃圾源头控制，各县市区负责本地河道保洁范围内水域垃圾清理及沿线河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆积物，取缔河岸两侧的无证堆场、废旧回收点，定期组织开展清理行动，并加大垃圾资源化利用、无害化处理力度，实现城市生活垃圾资源化利用率、城乡生活垃圾收运率、农村垃圾无害化处理率全面达标；强化河道保洁责任，切实明晰河道保洁部门责任，健全完善县城以上城区河段保洁考评体系，做到专业化清理队伍全覆盖，城镇河道保洁明确专人负责，实现全市各责任段河道河面有专人定时进行清理；强化河道垃圾清理打捞，重点是饮用水源地、县城以上城区河道水域、岸线周边区域垃圾和城镇水域、岸线周边区域垃圾，清除影响防洪航运安全的采砂尾堆、水体障碍物，实现河道两岸无垃圾堆、水面无漂浮废弃物。

　　三、责任划分

　　（一）属地责任

　　1、xx风光带河道保洁工作由其管护单位负责，其余范围内及“四港”（含水面）河道保洁工作由辖区政府负责。

　　2、县市区人民政府、xx示范区管委会各自负责本行政区域河道保洁范围内水域垃圾清理及沿线河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆积物，取缔河岸两侧的无证堆场、废旧回收点，定期组织开展清理行动。

　　3、xxxx县和xx区共管段河道保洁的责任划分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按属地管理原则实行。水域以xx主航道为界线，xx区负责xx左岸三门至雷打石段，xx县负责xx右岸洲坪至xx段。

　　4、白石港荷塘区、石峰区、芦淞区共管段河道保洁的责任划分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按属地管理原则实行。水域垃圾清理按共管区域范围，由各区政府商定统一安排专业化队伍清理。

　　5、xx水库保洁责任划分如下：xx水库管理局负责水库水域及其水库大坝管理范围，水库岸线周边区域保洁按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责。

　　6、xx江水库保洁责任划分如下：xx江水库管理局负责水库水域（水库岸线周边区域）、水库大坝和电站等管理范围，水库岸线周边区域按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责。xx江灌区管理局负责所辖干渠及电站管理范围内所有工程。

　　7、官庄水库保洁责任划分如下：官庄水库管理局负责水库大坝管理范围，周边

　　区域按照属地管理原则由当地乡镇人民政府负责，官庄水库醴陵灌区管理所负责其工程管理范围内的保洁，官庄水库浏阳灌区管理处负责其工程管理范围内的保洁。

　　（二）部门责任

　　市xx保护和治理领导小组办公室（简称“市xx办”）负责将河道保洁纳入xx保护和治理工作重要内容，并强化督查、调度和考核。

　　水利部门负责全市河道保洁管理的日常事务，督促指导各地加强沟渠垃圾清理，依照水法律法规处理违法向河道倾倒垃圾的行为。

　　环保部门负责生产企业监督管理，依法查处非法排放污染物的案件，取缔水上餐饮。

　　住建部门负责指导小城镇和村庄人居生态环境的改善工作，对供水、排水、污水处理利用及其设施的规划、工程建设管理和监督。

　　交通部门负责监督管理通航河道船舶垃圾分类集中并转运到停靠码头垃圾处理站点，监督管理港口经营人在港口码头内船舶的垃圾接收与码头内生成垃圾的处理工作，加强船舶垃圾和废弃物的收集处理，并依法打击船舶乱丢垃圾、乱倒油污的.行为。

　　农业部门负责农村生产生活垃圾处理和规模养殖场无害化处理的督促指导，加大农村垃圾资源化利用，引导广大农村居民树立保洁理念。

　　城管部门负责监督管理建筑垃圾处理，确保建筑垃圾不入河。加大垃圾资源化利用，加大农村地区垃圾分类减量的指导和收集转运体系建设，逐步推进户分类、村收集、乡镇转运、区域处理的城乡垃圾处理一体化模式。指导沿河垃圾集中站点的建设，上岸垃圾的分类收集转运；并依法对向城区段河岸乱倒生活垃圾和建筑垃圾的违法行为予以处罚。

　　卫生计生部门负责加强卫生环境监管，继续推进城乡环境卫生整洁行动，在卫生城市（县城、乡镇）创建及复评中统筹运用河道保洁考评成果。负责生活饮用水集中式供水、二次供水单位的卫生监督管理。

　　公安部门协助做好涉河违法行为查处工作。

　　财政部门根据河道保洁工作需要，统筹安排有关资金。

　　宣传部门配合做好宣传报道工作，负责河道保洁宣传、促使市民养成良好的生活习惯，同时在文明县城、文明乡镇创建及复评中统筹运用河道保洁考评结果。

　　其他相关部门依照部门职责，负责河道保洁的有关工作。

　　四、实施步骤

　　将河道保洁同水生态文明城市创建工作有机结合起来，从20xx年9月开始，行动分五个阶段。

　　（一）部署动员阶段（20xx年9月）

　　制定我市河道保洁实施方案，明确河道保洁工作的主要内容、步骤安排和工作要求。

　　各县市区人民政府、xx示范区管委会要结合实际情况，全面落实河道保洁属地管理行政首长负责制，建立健全“政府主导、部门协作、公众参与”的河道保洁工作机制、监督举报机制、考评机制，明确由各县市区xx保护工作组组长单位牵头主抓，并制定工作实施方案，细化任务，落实责任，完成河道保洁工作的部署动员工作，并于9月30日前将河道保洁工作实施方案报送至市河道保洁办公室。

　　（二）摸底竖牌阶段（20xx年10月至20xx年11月）

　　1、摸底清查：市、县两级水行政主管部门围绕河道保洁的工作内容，对辖区内河道、水域进行摸底调查，据实登记造册，形成基础台账，并将资料汇总后于10月30日前报市河道保洁办公室。

　　2、竖牌公示：按照属地管理和分级分部门相结合的原则，明确河道、水域保洁责任单位和责任区，并在河道、水域显著位置设立河道水域保洁责任公示牌，公示河道、水域名称、长度（面积）、起止点，以及责任单位、责任人、监督举报电话等信息。

　　（三）集中整治阶段（20xx年11月—20xx年12月）

　　1、建立河道水域保洁监控。每个县市区建设2个在线视频监控点，实施实时监测。

　　2、开展集中整治。各县市区以创文明城市、卫生县城、开展农村环境综合整治为抓手，对本行政区域内河道、撇洪渠、水库干渠水域及沿线河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆积物进行集中整治清理，并对河岸两侧的无证堆场、收旧废点依法予以取缔。对于情节严重、性质恶劣的乱倒、乱堆违法行为，立案查处。

　　（四）整章建制阶段（20xx年1月至20xx年6月）

　　1、实现县级以上城区河段河道保洁专业化队伍全覆盖。

　　2、建立河道、水域巡查制度，明确专人定期巡查，及时发现、制止与查处违法行为；探索建立县市区长和属地管理的乡镇长双重管理的“双河长”制度，进一步完善“政府

　　主导、部门协作、公众参与”的河道保洁管理机制。

　　（五）总结阶段（20xx年7月）

　　各县市区要对河道保洁工作情况、取得的成绩和经验、存在的问题及建议等方面

　　进行认真总结，建立河道保洁长效机制。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。各县市区人民政府、xx示范区管委会要加强对河道保洁工作的组织领导，按照属地管理原则进一步明晰工作职责，落实“政府主导、部门协作、公众参与”的工作机制，制定完善工作实施方案，确保河道保洁工作实施职权清晰、权责一致、规范高效、监管到位。形成县市区、乡、村联动的工作格局。各县市区人民政府、xx示范区管委会负责人是本行政区域内河道保洁工作的第一责任人，要切实履行河道保洁责任。市、县两级xx保护工作组要建立健全河道保洁联席会议制度，加强组织协调，与xx保护工作同步部署、同步推进、同步考核，形成市、县、乡、村联动，全流域共同推进的工作格局。

　　（二）强化经费保障。各级政府应按照“确保重点、兼顾全面”的原则，将本区域内河道保洁经费列入单位年度财政预算，明确资金来源渠道和筹措方式，确保经费落实。县级以上城区河段河道保洁要实行政府购买服务。积极鼓励引导社会资金参与河道保洁。

　　（三）强化部门协作。市河道保洁联席会议制度加强对河道保洁的组织协调。各县市区人民政府、xx示范区管委会也要建立相应的制度，充分发挥部门职责职能，紧密协调配合，共同推进河道保洁工作。水务（利）、环保、住建、交通、城管、农业、卫计、新闻宣传、公安、财政等部门依照各自职责，做好分工负责的有关工作。

　　（四）强化执法监督。要以开展河道水域清理整顿专项执法行动为抓手，进一步突出源头防控、过程管控、全程监控，加大河道保洁综合执法力度，依法处理乱堆乱弃行为，依法追究相关责任人的责任。市、县两级xx保护组要协调相关部门组织专门执法力量，推进联合执法，开展集中整治行动，严厉打击乱倾乱倒、乱堆乱弃等违法行为，对抗拒不从、干扰整治工作的依法严肃处理，确保河道保洁工作顺利进行。

　　（五）严格督查考核。省政府将对河道保洁工作以县市区为单位开展全省考评。市政府已将河道保洁工作作为20xx年xx保护绩效考核的重要内容，将根据各县市区河道保洁在线监控系统监测情况，以及12345市长热线、市xx办、水务局xx保护微博（微信）及在线管理平台的投诉情况开展工作督查，及时交办、督办存在的问题，对工作不力、投诉处理不及时的将通报问责。

　　（六）注重宣传引导。各县市区要通过报纸、电视、电台、网络、微博、微信等宣传媒介，以及标示标牌、标语、宣传车、展板等宣传手段，以群众喜闻乐见的形式广泛开展河道保洁工作宣传，深度挖掘新闻线索，大力推介先进典型，积极引导广大人民群众养成良好的卫生习惯和理念，营造全社会关心支持河道保洁工作的氛围。

　　（七）突出示范带动。市、县两级水务（利）部门要以xx保护志愿者队伍为基础，联合“绿色卫士”环保志愿者、xx晚报义工联合会、xx志愿者联合会等志愿者队伍，充分利用世界水日、中国水周、世界环境日等时间节点，大力开展河道垃圾清理、毅行xx等保护xx母亲河志愿者服务行动，通过示范带动，壮大志愿者队伍，形成爱水、护水的自觉行动，推动河道保洁。

　　河道保洁服务方案 3

　　为切实做好河道保洁长效管理工作，充分发挥河道功能，确保河道护岸、行洪桥梁等水利设施的完好，实现人与水环境的和谐相处，促进城乡环境美化和经济社会可持续发展，根据《xx区河道长效管理实施意见》（鄞政办发〔20xx〕210号）和省水利厅关于印发《河道保洁实施方案编制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11号）精神，结合xx实际，特制定本实施方案。

　　一、保洁目标

　　（一）河道保洁目标以科学发展观为指导，秉承人水和谐发展理念，按照“水清、流畅、岸绿、景美”的总体要求，坚持高标准养护，高强度投入，高效能管理，巩固河道日常性整治成果，改善和保护河道水生态环境，恢复河道自然功能，达到“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”的“三无”目标。

　　（二）保洁覆盖率目标全区范围内的河道和大中型水库上游集雨区及河道护岸、行洪桥梁、两岸绿化均纳入保洁养护范围，保洁覆盖率达到90%以上。其中，区级以上骨干河道、集镇及农村集居区所在地河道纳入重点保洁范围。

　　二、责任单位及责任范围

　　按照“属地管理、适当分级”和“谁使用、谁负责”相结合原则，确定全区河道保洁各责任单位及责任范围。

　　三、保洁单位条件及确定方式

　　河道保洁走专业化、市场化相结合的道路，以建立健全河道保洁长效管理机制为目的，采用公开招标、专业化队伍打捞的方式。

　　各责任单位可根据各自实际，通过招标或成立专业保洁队伍承担河道保洁任务。在特殊情况下，例如河道内出现病死动物及病死动物产品等情况，区水利局可确定专门保洁单位，实施河道专门保洁工作。

　　四、工作要求

　　河道保洁要求有专人每天巡回保洁，实现“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”，水库上游集雨区内无较大工业污染源，无经营性群养畜牧业；河道护岸、行洪桥梁等及两岸绿化养护完好率在98%以上。

　　为避免对河道及周边环境造成二次污染，河道保洁清理出来的垃圾、漂浮物等应上岸集中堆放，及时清运，就近集中至垃圾中转站处理，不得在岸边随意堆放。

　　（一）日常性保洁区级以上河道，原则上每2～3公里配备1名保洁员；其他河道，每5～6公里配备1名保洁员，要求每天保洁时间不少于8小时。

　　（二）特殊性保洁对于发现河道内病死动物及病死动物产品或台风暴雨过后等特殊情况，各地各有关部门应严格按要求做好特殊期间河道保洁工作。

　　1、当发现河道内病死动物及病死动物产品时，河道保洁责任单位应及时告知区应对病死动物及病死动物产品的专门保洁单位，由专门保洁单位统一打捞河道内的`病死动物及病死动物产品，并运送至无害化处理公共设施运营单位进行无害化处置；若发现疑似染疫，专门保洁单位应立即向相关防疫部门报告。

　　2、台风、暴雨过后当日起三日内，河道保洁责任单位应负责清理河道内的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、河岸干净整洁。

　　3、当发生突发水污染事件（如藻类暴发、油类等污染物污染河道），河道保洁责任单位应立即向所在的镇乡（街道）或区环境保护部门报告，积极配合有关部门采取相应措施。

　　五、保洁费用组成及经费保障

　　河道保洁费用主要包括人员工资福利费、人员各类保险费、人员培训费、劳保用品费、打捞工具费、船只等设施设备使用及运行费、机物料消耗费、日常管理维修费、水草及垃圾清运处置费以及其他不可预见费用等。

　　各地各有关部门应根据实际需要，科学合理安排好年度河道保洁财政预算。按河道责任范围，区水利局、城管局河道保洁费用由区财政预算核拨，镇乡（街道）和其他部门自行筹措解决，但经考核合格的，由区财政补助；大中型水库上游集雨区保洁费用由区财政对各所在镇实行定额补助。河道保洁经费实行专款专用。

　　（一）河道保洁补助标准

　　1、区级及以上河道1200元/公里·每年；

　　2、镇村级河道1000元/公里·每年。

　　（二）大中型水库上游集雨区保洁补助标准

　　各所在镇12万元/年。

　　（三）考核得分与资金补助

　　1、得分在80分（含）以上的镇乡（街道），给予全额补助；

　　2、得分在70分（含）以上的镇乡（街道），按70%补助；

　　3、得分在70分以下的镇乡（街道），不予补助。

　　六、保洁安全生产

　　各地各有关部门应加强河道保洁安全生产工作，明确河道保洁安全生产主体组织，层层落实安全生产责任制。河道保洁责任单位作为河道保洁安全生产的责任主体，负责制定安全生产措施。河道保洁单位及个人作为河道保洁安全生产的实施主体，落实安全生产措施。

　　在工作过程中，河道保洁责任单位应负责制定保洁安全生产具体措施，建立安全生产规章制度，确保安全生产资金（包括人身保险、救生设备等）有效投入；加强安全宣传教育，提高保洁人员的安全意识和自我保护、自我救助能力。同时，河道保洁责任单位也应根据各地实际，制定有关应对台风、洪水等突发事件的安全措施等。

　　七、保洁检查考核

　　（一）考核机构区河道保洁工作领导小组定期不定期组织开展河道保洁监督考核工作，具体由区水利局会同区有关部门做好河道保洁监督考核工作。

　　（二）考核内容主要包括组织机构、工作经费、工作制度、人员配备、工作台帐、保洁质量及举报投诉、安全生产等方面，根据不同项目设定不同的分值，实行百分制考核（详见附件1至2）。

　　（三）考核形式河道保洁实行日常检查与年度考核评估相结合的检查考核机制。区河道保洁工作领导小组办公室每月对全区河道及大中型水库集雨区保洁情况进行检查。各河道保洁责任单位应做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于两次，并将检查情况记录在册，建立台帐，迎接区检查考核。

　　（四）奖励机制实行河道保洁考核结果与补助资金及年终奖励相挂钩机制。区以奖代补形式对各镇乡（街道）河道保洁进行补助，考核不合格的，不予补助，补助资金每季度发放一次。同时，区里每年底对符合考核要求、长效保洁效果显著的部门、镇乡（街道）等责任单位及有关人员给予适当奖励，对保洁工作不力、造成不良影响的相关责任人予以通报批评。

　　河道保洁服务方案 4

　　为建立我区河道保洁长效管理机制，保障河道生态安全，改善水生态环境，根据《xx省河道保洁工作实施方案》（湘政办发〔20xx〕95号）、《xx市河道保洁工作实施意见》（xx政办函〔20xx〕108号），结合我区实际，特制定本实施方案。

　　一、总体目标

　　建立健全区河道保洁长效管理机制和监督检查机制；建立“政府主导、部门协作、公众参与”的工作机制；将河道保洁工作纳入我区城乡环境卫生综合整治，确保蒸水沿线我区域城乡垃圾不入河；对河道垃圾实行面上处置、集中打捞相结合，确保各乡镇、街道行政区域河面垃圾不出境；彻底改变河道脏、乱、差现象，实现全区河道“水清、河畅、岸绿、景美”的总体目标。

　　二、工作重点

　　（一）加强入河垃圾源头控制。沿河两岸堤防没有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐饮）垃圾集中收集上岸处理；沿河养殖企业垃圾（包括病死畜禽）无害化处理。

　　（二）建立重点地段河道保洁体系。蒸水沿途各乡镇街道确定专门人员、专项经费保证随时清理。加强巡查，禁止向河岸水域倾倒渣土废弃物、垃圾。

　　（三）河道保洁具体要求。河岸无垃圾，河岸树上无垃圾缠挂，河面无杂草、无漂浮废弃物、无淹病死动物，确保水面流畅。

　　三、保洁工作职责

　　（一）河道保洁工作实行属地管理和分段管理相结合的原则，以沿途乡镇（街道）为保洁基本责任单位（长湖乡、雨母山乡、呆鹰岭镇、蒸湘街道）。

　　河流两岸垃圾的管理、清理按照属地管理的原则由所在行政区域乡镇街道全面负责；河面垃圾的清理分河流、分段落实到临河各乡镇（详细分段情况见附件）。

　　沿河各乡镇街道要建立河道保洁责任制，从源头防控垃圾入河，切实履行河道保洁属地管理职责，做到垃圾不入河，入河不出境。

　　（二）明确部门职责，加强部门协作，形成合力共同推进河道保洁工作

　　1、区水利农机局：为河道保洁工作协调部门，提出本区河道保洁责任区划分方案并负责编制河道保洁实施方案，负责对保洁工作进行指导。

　　2、区农办：①负责将河道保洁纳入全区城乡环境同治工作范围；②负责畜禽养殖污染的防治管理和农业源污染治理与督促工作，对于打捞上来的.河道漂浮病死动物等进行必要的检疫及后续的无害化处理。加大农村垃圾资源化利用，引导广大农村居民树立保洁意识。

　　3、蒸湘环保分局：负责生产企业水上餐饮垃圾分类集中处理的监督管理，负责河道水质污染的调查处理和向河道排污的控制管理工作。

　　4、区交通运输局：负责与地方海事局城区海事处衔接，监督、管理通航河道船舶垃圾分类，集中并转运停靠码头垃圾处理站。

　　5、区环卫局：负责沿河生活垃圾分类收集转运和集中处理，加大垃圾资源化利用，加大农村地区垃圾分类减量指导和收集转运体系建设。负责所辖区域河面垃圾打捞。

　　6、新闻宣传部门：负责河道保洁宣传，在文明城市（县城、乡镇）创建及评比中统筹运用河道保洁考评结果。

　　7、财政部门：根据河道保洁工作需要，统筹安排有关资金。

　　（三）建设河道保洁视频监控系统

　　根据《xx省河道保洁工作实施方案》要求，建设全市河道保洁在线监控系统，采用视频技术，我区在呆鹰岭镇、长湖乡设立2个河道保洁监控点，河道保洁在线监控系统由省水利厅规划建设。

　　（四）特殊情况下河道保洁要求

　　1、发现河道内有淹病死动物时，由蒸水沿途乡镇街道对河道内的病死动物进行打捞，并进行无害化处理，若发现疑似染疫，应立即向区卫生防疫主管部门报告。

　　2、台风、暴雨过后，各乡镇应在三天内清理完河道中的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道畅通与河面、河岸干净整洁。

　　3、发生诸如藻类暴发、油类等污染物污染河道等突发性水污染事件时，各乡镇街道应立即向区人民政府报告，并积极配合有关部门采取相应措施妥善处理。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。区政府建立联席会议制度。各相关乡镇、街道行政负责人为本区域河道保洁第一责任人，参照建立联席会议制度，对所辖区河道按属地管理明确职责，建立事权清晰、权责一致、规范高效、监管到位的河道保洁工作机制。

　　（二）落实“政府主导、部门协作、公众参与”的工作机制，建立全区河道保洁联席会议制度，明确区委副书记、区长林喜洋为联席会议总召集人，区委常委、区委办主任彭顺利为联席会议常务召集人，区人民政府副区长罗元辉为副召集人，区人民政府办公室分管水利的副主任和区水利、农办、环卫、发改科技、环保、住房和城乡建设、财政、新闻宣传等相关部门负责人为成员，联席会议办公室设区水利农机局。加强对河道保洁工作领导，充分发挥部门职责职能，紧密协调配合，共同推进河道保洁工作。

　　（三）严格执法监督。突出源头防控、过程管控、全程监控，加大河道保洁执法力度、依法处理在河道范围内乱堆、乱倒、乱弃行为，依法追究相关责任人责任。区水利部门要将河道保洁执法纳入水利综合执法内容，也可以联合相关部门开展联合执法、对一些重点脏、乱、差的河段，要开展集中整治、严厉打击在河道内乱堆、乱倒、乱弃等危害河道安全、堤防安全、水质安全的违法行为，对干扰整治工作的单位和个人要依法严肃处理，确保河道保洁工作顺利进行。

　　（四）注重宣传报道。通过报纸、电视、网络、电台等新闻媒体，以群众喜闻乐见的形式广泛开展报道，挖掘新闻线索、推介先进典型，深入报道，大力倡导良好的卫生习惯，营造全社会关心支持河道保洁工作的良好氛围。

　　（五）开展志愿者活动。大力开展形式多样的河道保洁志愿者行动，宣传参与河道保洁工作先进典型，倡导群众共同参与河道保洁工作。

　　（六）河道保洁安全措施。河道保洁责任单位要建立安全生产规章制度，落实各项保障措施（包括人身保险、救生设备等），加强安全宣传教育，提高保洁人员的安全意识和自我保护、自我救助能力；制订应对台风、洪水等突发事件的安全措施。

　　五、河道保洁工作考评

　　全区河道保洁工作纳入全区城乡环境整治统一考核，由区城乡环境综合整治办公室和区水利局联合考核，河道保洁责任单位配合做好河道保洁考核工作。区委、区政府将把河道保洁工作的实施情况列入对乡镇、年度考核的重要内容，并签定责任状，考核结果与财政经费直接挂钩。区委、区政府督查室，农办、水利农机局、财政、环保等部门组成工作督查小组，对各乡镇工作情况进行不定期抽查，督查情况予以排名并进行通报。

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村镇保洁服务方案 1

　　为全面贯彻落实乡村振兴战略，全力推进美丽乡村建设，进一步提升农村人居环境，让农民群众过一个喜庆、祥和、洁净的春节。经街道党工委、办事处研究，决定开展“村村户户搞清洁，干干净净迎春节”行动，现结合街道办实际，制定实施方案如下。

　　一、重要意义

　　以打造“水乡白云·江北生态明珠”为目标，以治理环境脏、乱、差为重点，牢固树立“生态保护是白云湖一切工作的红线、底线、生命线”，持续改善农村人居环境，让广大农民群众干干净净、健健康康、欢欢喜喜过大年。

　　二、基本原则

　　（一）坚持以村为主、属地管理原则。各管理区党总支书记为本管理区治理脏、乱、差行动的第一责任人，各村支部书记为本村整治的第一责任人，负责本区域内的环境综合整治及违法违规废旧塑料经营、二手车拆解、木材加工业户取缔的宣传发动、组织实施、具体落实。

　　（二）坚持多措并举、整体推进原则。本次行动集中派出所、环保中队、市场监管所、供电所、交管所、国土所、建委、教育办、环卫办、城管办、综合执法中队等部门，对违法违规废旧塑料经营、二手车拆解和其他废旧经营业户，以及小散乱污企业、木材加工业户的清理和取缔。对潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿线、环湖大堤等主干道两侧，以及各村背街小巷、房前屋后、市场内外、沟头堰帮周边存在的乱堆乱放、占道经营、垃圾杂草、陈年垃圾、乱贴乱画等有碍观瞻现象的整治。

　　（三）坚持奖惩并举、长效管理的原则。街道办将制定具体整治达标标准，不定期对各村整治标准、保洁质量进行检查巡查，并将发现的问题进行通报。同时制定奖惩措施，并将巡查情况列入全方位目标考核。

　　三、主要内容

　　（一）辖区面貌改善提升。

　　1、开展垃圾死角大清理行动，对村民房前屋后、村边、路边、沟边、墙根、偏僻角落等保洁盲区内积存的各类零星垃圾、陈年垃圾、垃圾死角进行集中大排查，对排查出的生活垃圾进行集中清理，建筑垃圾进行平整、覆盖，确保可视范围内无垃圾。

　　2、开展环卫设施大清洗行动，对村内较脏的垃圾桶进行清洗消毒，确保环卫设施干净整洁。3、开展对主次干道、占道亭棚、商店超市等占道经营的整治，全面取缔墙体广告、集市占道经营、乱挂条幅、橱窗广告、搭绳晾晒、乱设摊点及广告牌等有碍观瞻行为。广泛发动群众，发挥村民自治优势，对自家房前屋后杂物、农具、“三大堆”、乱贴乱画、乱搭乱建进行大整治，做到房屋墙体干净，村内环境整洁、有序。

　　(二)废旧经营清理取缔。对违法违规废旧塑料经营、二手车拆解和其他废旧经营业户，保持高压打击态势，随时组织职能部门开展集中行动，做到露头就打，随查随打，对顶风而上、屡劝不止的非法业户要从重处罚，经营场所如是违章建筑将现场拆除。派出所、环保中队、市场监管所、供电所、交管所、综合执法中队、城管办要密切配合，通力合作，不定期地开展路查路扣工作，严控废旧运输车辆流入我辖区。

　　（三）木材经营强力管治。对于辖区内木材经营及加工业户，对符合产业政策的要合法经营、规范经营；对不符合产业政策、屡劝不止的业户要坚决打击取缔。

　　（四）禁烧工作加大管控。明确属地管理主体责任，各管理区要细化安排，责任到人，明确禁烧工作的严峻性。各村要成立以村书记为组长的禁烧巡查及灭火队伍，明确职责分工，对发现的火情及着火痕迹及时进行处理。街道办成立巡查小组，采取白天定期巡查与夜间不定期检查相结合的方式，不断加大禁烧巡查力度。严厉查处辖区内焚烧落叶、杂草、垃圾等违法现象。发现一处处罚一处，以罚代管，重罚严管。

　　四、实施步骤

　　（一）宣传发动阶段（1月20日至1月24日）。通过出动宣传车、发放明白纸、利用村村响广播和微信平台等形式，广泛宣传发动群众，鼓励大家理解支持参与村庄清洁行动，进一步提升村容村貌。同时将“出彩人家”创建活动与清洁行动相结合，充分发挥其示范带动作用，引导更多家庭积极参与到行动中，在较短的时间内让街道、村、家庭更加干净起来。

　　（二）集中整治阶段（1月25日至1月31日）。各村要做好废旧塑料经营、二手车拆解和其他废旧经营业户，以及木材加工业户自行清理的督促和监管工作，此项工作于会后三日内完成。同时各村要集中人力物力，动用机械、车辆整体推进，逐街逐巷进行清理，对于清理的垃圾要集中处置，清出环境卫生的底子，使全村的环境面貌彻底改观。各管理区负责督促各村进展情况，并将每天进展情况及清理过程照片发环卫群内。

　　（三）检查验收阶段（2月1日）。城管办对各村废旧经营业户、二手车拆解业户和木材加工业户逐户开门验收，达不到标准的，组织专项行动强制清理取缔。相关职能部门，根据相关规定进行顶格处罚。街道办成立专门验收小组，对照整治标准，对各村环境综合整治情况进行全面考评，根据考核情况进行奖惩。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。各职能部门、管理区、村要提高认识，加强领导，把此次行动作为当前的一项重要任务。管理区是本管理区的牵头部门，要精心组织，周密安排，狠抓落实，迅速掀起清理整治高潮。

　　（二）强化问题整改。按照属地管理、守土有责的要求，各村要开展拉网式排查，做到村不漏街、街不漏户，逐街、逐巷、逐市场进行全面排查清理，发现问题，及时解决。

　　（三）坚持部门协作。党政办着力做好后勤保障工作。宣传办强化正面宣传，营造浓厚舆论氛围，专项行动期间保留影像资料，做到全程留痕。

　　（四）建立长效机制。本次实施方案的整治标准、整治内容、部门职责、工作要求等要贯穿于整个行动始终，坚持集中整治与长效管理相结合、治标与治本相同步，不断巩固、不断提升、不断总结，切实增强农民群众自觉性主动性、确保村庄常年保持干净、整洁、有序。

　　六、职能部门职责

　　1、管理区：负责督促各村全面开展环境综合整治行动，积极落实禁烧巡查工作，对区域内出现的`焚烧现象，立即组织人员予以扑灭；督促区域内的废旧塑料经营、二手车拆解、木材加工等业户进行自清，对拒不清理的业户上报街道办，由街道办组织相关部门集中行动予以打击。

　　2、各村：根据方案要求，会后立即行动，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治热潮。充分发挥村民自治优势，对自家房前屋后杂物、农具、“三大堆”、乱贴乱画、乱搭乱建等行为进行大整治，确保环境综合整治效果；同时加大巡查力度，加强日常监管，发现问题立即督促处理，对拒绝整改业户及时报管理区；针对焚烧现象，成立由书记为组长的巡逻队伍，具体人员名单及责任区域上墙公示，对出现的焚烧现象及焚烧痕迹及时进行处置。同时，各村要全力做好市、区第三方考核验收工作，对发现的问题，要根据整改时限、整治标准，同角度拍照上传，及时解决，及时处理。

　　3、纪工委：负责监督街道办各部门及各管理区、村应对此次行动的履职情况，对履职不力的进行问责。

　　4、党政办：对发生焚烧现象的管理区及村进行通报。

　　5、宣传办：负责牵头协调新闻宣传和舆情处置工作，正面引导舆论。

　　6、防反弹办：负责辖区内日常巡查检查，协调组织相关职能部门，对拒不清理的废旧塑料经营及二手车拆解业户、木材加工业户进行打击取缔；协助各村对明火进行扑灭；对各管理区禁烧情况进行巡查，发现焚烧痕迹随时联系党政办予以通报。

　　7、环卫办：负责辖区内环境卫生的综合协调、督导检查工作，制定考核办法，确保保洁效果。

　　8、环卫所：要在本次行动中充分发挥主力军作用，制定具体保洁方案，加大保洁力度，确保道路、广场、河道、岸坡、房前屋后清扫保洁及时到位，路见本色，无垃圾杂草、无砖石瓦块、无白色污染；做到生活垃圾日产日清，不闪桶、不漏点、不满溢、周边干净整洁；教育和监督保洁员不得点火，严禁出现焚烧落叶、杂草、垃圾等行为，一旦发现着火现象要充分发挥联动作用，集中保洁员对发现的火情及着火痕迹及时进行处理。

　　9、派出所：负责联合执法工作的秩序维护，对阻挠执法人员执行公务的业户，按照有关规定进行处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。

　　10、环保中队：按照有关环境保护法律法规，对违法业户依法进行顶格处罚。

　　11、市场监管所：对非法经营业户，按照有关法律法规，对违法经营的设备、产品扣押，按照有关行政处罚规定，依法给予顶格处罚。

　　12、供电所：按照街道办要求，对违法经营业户切断电力供应，并做好电力监管。

　　13、教育办：要深入开展“小手拉大手”活动，通过定期开展主题班会、印发致家长的一封信、征文比赛等方式，广泛开展生态环境保护的宣传教育，发挥思想教育职能。

　　14、综合执法中队：要加大对主次干道两侧乱堆乱放、乱设摊点、占道经营、广告牌匾等行为的整治，对不听劝告的业户依据相关规定依法作出行政处罚。

　　村镇保洁服务方案 2

　　为迎接元旦和春节，营造文明祥和、整洁有序的节日气氛，进一步加快推进我镇人居环境整治，提升农村人居环境水平。经镇党委、镇政府研究，特制定此行动方案。

　　一、活动时间

　　20xx年12月25日-20xx年2月10日。

　　二、活动范围

　　全镇17条村

　　三、活动内容

　　全面开展农村人居环境整治村庄清洁行动，落实门前“三包”制度，推进禽畜圈养，重点解决村内“脏乱差”问题。要充分发挥保洁员、党员干部、理事会、志愿者、农户等各方力量，有序开展大扫除、大整治行动。

　　（一）清理生产工具及建筑材料乱堆乱放。要集中力量整治乱堆乱放，确保村巷道、房前屋后、公共场所等区域无生产生活工具、建筑材料乱堆乱放现象。

　　（二）清理积存垃圾。着力清理村巷道、房前屋后、山坡草丛、沟渠池塘河溪等区域的积存垃圾、杂物，并保持村道、巷道及其周边区域干净整洁。

　　（三）加强垃圾清运。保洁公司要加强垃圾转运，村发现清运不及时的`情况要报告到镇规划办，由规划办进行协调。

　　（四）清理违章广告。确保墙体整洁，无乱涂乱画，无“牛皮癣”广告。

　　（五）整治黑臭水体。清理水体中各类动物尸体、白色污染、垃圾、漂浮物等，确保村庄内无黑臭水体、污水横流等现象。

　　（六）实行禽畜圈养。鼓励村民对禽畜实行圈养，杜绝鸡鸭横行、粪污满地的现象。

　　（七）加强公厕管护。各公厕要有专人管护，确保制度牌、指示牌等完好无损，并保持厕内清洁。

　　（八）改变影响农村人居环境的不良习惯。广泛宣传卫生习惯带来的好处，提高村民卫生意识。引导村民自觉形成良好的生活习惯，从源头上减少垃圾乱丢乱放、柴草乱堆乱积、农具乱停乱放、污水乱泼乱倒等现象。

　　四、保障措施

　　（一）机制保障

　　各村要加强自查，及时自行整改。镇成立督导组加强督查、巡查，及时将发现的问题反馈到村，由村组织人员进行整改，并将整改结果发到新村办。

　　（二）经费保障

　　各村要多方筹措资金，可以在村办公费经费、党组织服务群众专项经费、乡贤基金等项目中支出。此外，镇统筹人居环境整治资金给予补充支持。

　　村镇保洁服务方案 3

　　新春佳节即将来临之际，为营造文明祥和、整洁有序的节日气氛，进一步改善城乡环境面貌，不断提高群众满意度和城市综合管理水平，根据县委办字〔20xx〕1号通知和临沂市城管局临城字〔20xx〕2号通知要求，结合我单位实际，制定本方案。

　　一、时间安排

　　20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范围内开展一次以“干干净净迎新春，欢欢乐乐过大年”为主题的卫生大扫除活动。

　　二、重点任务

　　根据县委、县政府和临沂市城管局通知要求，全员发动共同参与，实现管理范围全覆盖无缝隙大清洁、责任区域大清扫。按照《国家卫生县城（乡镇）标准》和相关规定，集中人员加大保洁力度、精细度和保洁频次，严格做到责任范围内主要道路、背街小巷无垃圾、无污迹，路面整洁干净，无死角；公共场所（公园、广场、街头绿地等）、城中村等清扫保洁到位，无卫生死角；生活垃圾日产日清，垃圾桶退街还院，果皮箱、垃圾分类收集点等垃圾容器清洁；严格落实“门前五包”责任制，临街单位和商铺做到环境整洁、无店外经营、占道经营，无乱搭乱建、乱贴乱画，城市立面整洁，户外广告、店牌设置规范，消除野广告，车辆停放有序，绿化覆盖完整、公园广场安全卫生，路灯景观灯安全整洁，亮灯率达到95%以上；利用大屏幕播放大扫除相关宣传标语；做好网吧等场所监督管理。

　　三、职责分工

　　成立迎新春卫生大扫除活动领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，具体负责本次卫生大扫除的日常工作，谢文连任办公室主任。

　　四、保障措施

　　（一）加强领导，精心组织。领导小组办公室具体负责卫生大扫除工作的'组织协调和日常事务。局属各科室、各单位要把卫生大扫除工作作为当前一项政治任务，要在领导小组的统一指挥下，各科室各单位结合自身实际，及时明确任务，密切配合，全力推动该项工作深入开展。

　　（二）广泛宣传，全员动员。各部门要通过多种形式，大力宣传卫生大扫除的重要意义、目标任务和工作要求，通过深入的宣传教育，进一步提高全民卫生意识和文明意识；调动全体干部职工参与卫生大扫除的积极性和主动性，营造文明祥和、整洁有序的节日气氛。

　　（三）突出重点难点，全面快速推进。我局负责主城区和城中村保洁工作任务艰巨、点多面广，要坚持“统筹兼顾、重点突出、因地制宜、确保实效”的原则，严格落实包保责任制和“门前五包”有关规定。各部门要相互配合，实现条块有机结合，全方位做好市容环境卫生清洁整治等工作。

　　（四）严明纪律，强化督查。局卫生大扫除领导小组将按照任务目标和标准进行经常性督导检查，对各部门单位的阶段目标任务完成情况进行督导检查，实行任务督办，限期完成。对因思想不重视、责任不落实、措施不到位造成工作被动的，坚决实行问责。

　　村镇保洁服务方案 4

　　为扎实有效地做好20xx年春节期间鸦滩镇环卫保障工作，切实改善农村人居环境，加大农村环境卫生整治，实现“干净、整洁、清爽”的环境，确保全镇人民过上一个安乐、舒适、祥和的春节，现就春节期间鸦滩镇的环卫保障工作，拟定应急方案如下：

　　一、思想工作

　　积极提高工作人员服务意识，从根本上重视起来，然后从行动中得到实践，保证在春节期间，所有在岗人员不怕苦、不怕累，在繁忙的春节前后，保证环卫工作高效、保质的完成，积极动员全体员工，提高思想觉悟，做到服务于民，确保春节期间的环卫工作不放松，垃圾及时清运。

　　二、加强管理，各司其职

　　各片区要按有关要求，全面做好春节期间环卫保障及烟花爆竹残屑清除工作，在燃放烟花爆竹时段，各有关片区应启动烟花爆竹残屑清除工作方案，具体要求如下：

　　（一）各片区春节前期做好保洁车辆和工具检查工作，及时排除隐患，解决问题，保证环卫工作正常运转。

　　（二）各片区要在春节前做好人员、车辆的准备工作，组建应急队伍，配备必要的环卫应急设备和物资。

　　（二）燃放期间的清扫工作。各片区在燃放期间每天要进行烟花爆竹残屑全面清扫，要在每日8时00分前清扫完毕，确保鸦滩镇环境卫生干净整洁。

　　（三）在垃圾的.收集、运输和处理过程中，做好安全防火工作。作业期间各片区要加强安全防火工作，严禁将未燃尽烟花爆竹残屑混入生活垃圾中；禁止未燃尽残屑倒入垃圾临时堆放点，保证垃圾正常收运处理。

　　（四）公厕管理工作。节日期间各片区要提高公厕服务质量，做到灯明水畅、设施完好，地面不结冰。片区组长要督促和检查，确保服务质量达标。

　　（五）各片区要在加强业务管理的同时加强职工安全防护知识的培训，采取安全防护措施，教育职工在发现火灾或其它突发事件时应及时向消防和公安部门报告。

　　（六）节日期间如遇降雪、大风等恶劣天气时，各片区应及时组织机动人员，领取应急工具，自行启动相关工作预案。

　　三、建立联络系统，加强值班工作

　　春节期间，各片区组长要保证24小时联络畅通，各片区还要建立保洁人员在内的通讯联络系统，设立值班电话，及时协调、处理作业过程中遇到的突发问题。

　　四、工作时间安排：

　　清扫人员：早晨6：30—11：00，下午：13：00—17：00注：每天7：30之前必须完成自己管理区域内的第一遍清扫。

　　捡拾人员：上午8：00—11：00，下午：14：00—16：00注：每天9：30之前必须完成自己管理区域内的第一遍捡拾。

　　垃圾清运人员：每天早晨8点之前必须完成自己负责区域的第一遍清运，且上午保证最低清运两遍；下午1：30之前必须完成自己负责区域内的第一遍清运，且保证最低清运两遍。

　　片区组长：6：30必须做好考勤，检查所管辖区域，发现特殊情况及时反映，保证在1小时内处理完。所有组长手机必须保持24小时开机状态，随时待命，不得在中午吃饭饮酒。

　　机动组：组建一支30人的机动组，由总负责人负责，做到随时待命，随时出动，保证及时处理特殊情况。且所有机动组人员必须保证手机24小时开机，随时都能联系上。

　　总负责人：做好整体工作安排，监督所有片区组长的工作落实情况，及时了解各种突发情况，并且及时调动机动组做好应急处理工作。手机24小时开通，随时能联系上。

　　村镇保洁服务方案 5

　　为了认真做好卫生保障工作，努力创造干净、文明、卫生的良好市容环境，确保20xx年我市首批进入全国文明城市和承办好自治区两个文明建设经验交流会以及第二届国际草原文化节，现就全市环境卫生整治工作，制定如下方案。

　　一、指导思想

　　本着美化环境、控制疾病的宗旨，突出重点，狠抓薄弱环节，充分发动群众，调动各方面力量，大力开展爱国卫生运动，全面开展市容卫生整治。通过整治，使全市环境卫生干净整洁，公共场所和食品卫生安全，鼠蟑蚊蝇密度控制在国家标准之内，市民的环境卫生意识和防病意识明显提高，社会卫生大环境健康安全。

　　二、工作任务

　　全市环境卫生整治要以《国家卫生城市标准》和各行业卫生标准为依据，紧紧围绕市容环境卫生、公共场所、食品卫生、饮用水卫生、传染病防治、除四害等六个方面的内容展开。

　　(一)市容环境卫生

　　1、积极宣传、倡导健康文明的生活方式和良好的卫生行为。禁止随地吐痰、便溺;不乱扔果皮、纸屑、垃圾。

　　2、抓好景观示范街、大型绿地广场、商业步行街、市区各主次干道、便道的清扫保洁工作，做到无垃圾、无杂物、无污水、无渣土。

　　3、彻底整治城乡结合部的环境卫生，规范卫生管理，严格控制乱倒垃圾、乱倒污水现象，限期消除积存暴露垃圾。

　　4、加强公厕与居厕的管理和保洁，确保设施完好、整洁卫生、正常使用。

　　5、完善基础环卫设施的维护，完善管理制度，及时维护、保养、补充，确保运行状态良好。

　　(二)市容管理

　　1、道路、街巷要做到路面硬化，无坑洼积水，排水设施完善。

　　2、彻底整治沿街和公共场所的违章搭建现象，取缔无证摊点，机动车、自行车停放有序。

　　3、沿街店铺严禁跨门经营，确保门前整洁卫生。

　　4、公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施完好、整洁卫生，确保正常使用。

　　5、彻底清理乱张贴、乱涂写现象。

　　6、公共场所无丢弃物、无痰迹、无暴露垃圾。

　　7、公共场所广告、招牌内容健康，无烟草广告。

　　8、建筑工地管理规范化，建筑材料堆放有序，围挡按规定设置，标志明显，安全措施符合要求。

　　(三)公共场所卫生

　　1、取缔无证经营，清退无证从业人员。

　　2、内外环境整洁美观，无卫生死角，除四害达标。

　　3、按规定标准配备卫生设施，严格清洗消毒，各项卫生指标达到国家标准。

　　4、定期监测饮用水源和二次饮用水，使水的饮用质量符合国家标准。

　　5、长途汽车站、火车站、机场做到环境整洁，厕所卫生除四害达标，符合国家和本行业卫生标准。

　　(四)食品卫生

　　1、取缔无证经营，清退无证从业人员。

　　2、确保经营单位内外环境整洁美观，无卫生死角，除四害达标。

　　3、严禁出售过期、变质、伪劣食品。

　　4、购进货物手续齐全符合要求。

　　5、各项指标符合相关质量标准。

　　6、确保无重大食物中毒事故。

　　(五)经营场所烟尘、污水、油烟、噪声的综合整治严格执行“关于加强居民居住环境污染防治管理的通告”和“关于划定高污染燃料禁燃区的通告”精神，深化居民居住环境污染综合整治专项工作，加大监督检查频次，对环境违法行为的查处率达100%。

　　(六)单位和居民区卫生

　　1、机关、学校、部队、企事业单位的内外环境卫生要有专人负责;健全管理制度，做到环境整洁、设施完善、无暴露垃圾，无卫生死角，有禁烟标志。

　　2、居民区要做到道路硬化平整无坑洼、积水，无暴露垃圾，无乱设摊点，无乱贴乱画。公厕卫生符合标准。“四害”密度不超标。

　　(七)传染病防治

　　1、组织各种形式的防病宣传活动，卫生医疗机构要设置预防传染病和健康教育宣传栏。提高人群对传染病的知晓率，提高人群的防病意识。

　　2、有健全的疫情报告网络，法定传染病报告率符合国家规定的标准和时限

　　3、强化对消毒药、器械、一次性医疗卫生用品的生产、销售、使用的监督管理。

　　4、认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》、突发公共卫生事件应急指挥系统职责明确，信息畅通，队伍健全，反应灵敏，处置及时。

　　(八)除“四害”

　　1、坚持环境治理为主的综合防治措施，彻底治理滋生地。

　　2、按要求配备各类防治设施，科学合理用药，不使用国家禁用药物。

　　3、确保除“四害”达标成果。

　　三、具体要求

　　(一)提高认识，加强领导

　　创建全国文明城市和承办自治区两个文明建设经验交流会以及第二届国际草原文化节是展示我市市委九届二次全委(扩大)会议以来两个文明建设新成就的一次良好契机，各地区、各部门、各单位要站在实践“三个代表”重要思想，优化我市经济发展环境，树立我市良好对外形象，推动经济社会协调发展的高度，进一步提高思想认识，切实增强责任感与紧迫感，将“迎会”工作列入重要议事日程。要按照总体要求，成立相应的组织领导机构，结合实际，制定具体实施方案，确保各项任务的.落实。

　　(二)明确重点，落实责任要按照方案划定的责任范围，认真梳理本地区、本部门、本单位的薄弱环节和突出问题，明确各自的目标、任务、标准、时限。坚持“以块为主、条块结合，谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任制，明确责任人，采取强有力的措施，认真抓好落实。

　　(三)强化监督，确保达标

　　为了确保整治工作的实效，各地区、各部门、各单位要齐抓共管，通力合作，层层把关，强化监督检查。市、区两级政府和各主管部门要组织专门力量，采取分段验收和随机抽查的办法，加大监督检查的力度和频次，对检查中发现的问题，以督查通知书的形式通报责任单位和责任地区，责成其迅速整改。对工作表现积极、业绩突出的地区、部门、单位和个人要进行表彰，对推诿、延误工作的将给予通报批评。

　　村镇保洁服务方案 6

　　为认真贯切实施乡村振兴战略，打好公庄镇农村人居环境整治集中攻坚战，加快推进全镇村庄清洁行动、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重点工作，结合我镇实际，制定如下实施方案。

　　一、时间安排

　　从1月起至3月底，全镇集中力量开展村庄清洁行动。

　　二、工作目标

　　到3月底，全镇村庄卫生保洁管理机制进一步完善，农村生活垃圾实现日产日清，全面消除“脏乱差”现象；所有村庄绿化美化水平大幅提升，生态环境持续改善；所有村民清洁卫生文明意识普遍提高，农户房前屋后杂物和生产工具堆放整齐有序；村内尚存的残檐断壁、废弃破房危房、猪栏牛棚等彻底拆除，环境面貌焕然一新。

　　三、主要任务

　　全域开展“三清一改”（清理农村生活垃圾、村内塘沟、畜禽养殖粪污等农业生产废弃物，改变影响农村人居环境的不良习惯），重点推进以下四项任务：

　　（一）完善农村卫生保洁管理机制。针对当前农村保洁员管理不到位、农村生活垃圾清扫工作不落实、镇级运输转运不及时不到位等问题，认真开展调查研究，找准问题症结，采取有效措施加以解决。组织各村集中进行一次农村保洁员队伍清理整顿，该撤换的坚决撤换，重新组建保洁员队伍，由镇统一招录和管理，明确责任包干区域，建立绩效考核和监督机制。加强农村垃圾运输车辆配备和转运工作的监督和考核，建立垃圾转运车辆包村制度，确保所有村庄垃圾实现定期转运。3月底，所有村庄保洁工作机制健全、运行顺畅，村庄环境实现干净目标。

　　（二）开展春季绿化美化大行动。狠抓绿化黄金期，迅速掀起绿化美化村庄大行动的'热潮。突出乡村道路（街巷）绿化、鱼塘河道绿化、庭院绿化、房前屋后绿化，实施村庄面山绿及四周林带建设。实施过程中，要坚持因地制宜，采取网络询价、定向直接议价采购等简易程序，树种符合当地特色，主要以灌木为主。3月底，全镇所有村庄绿化率进一步提高，生态环境得到进一步改善。

　　（三）开展农户房前屋后清洁行动。广泛宣传提高村民清洁卫生意识，建立文明村规民约，引导群众自觉形成良好的生活习惯。充分发挥镇、村、组干部作用，组织农户清理房前屋后和村巷道柴草杂物、积存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘沟渠淤泥、漂浮物和障碍物，清理柴草乱堆乱积、农机具乱停乱放、畜禽乱撒乱跑等。3月底前，所有农户房前屋后环境达到整洁有序目标。

　　（四）开展村庄“三拆”提升行动。针对当前农村“三拆”工作不彻底的问题，采取群众运动的方式，将“三拆”工作纳入村规民约，摸清底数，建立台账，彻底拆除村庄内确无保留价值，且严重影响村庄环境的残檐断壁、废弃破房危房、猪栏牛棚等，明确“四至”予以赋权，并强化拆后复绿等措施，切实补齐“三拆”短板。3月底，所有村庄“三拆”工作质量得到有效提升。

　　四、有关要求

　　（一）立即部署。各村要加强组织领导，专题研究部署，结合本地实际，迅速研究制定工作方案，组建环境整治工作专班，落实人员和职责，建立镇、村、小组三级环境整治联络机制，实施工作台账管理，确保村庄清洁行动有序推进。

　　（二）加强宣传。各村要搞好宣传造势，下大力营造人人参与、比学赶超的良好氛围。要把宣传阵地前推到农村一线，召开村民理事会、村民代表大会等广泛发动村民，讲清重要意义，讲透现实作用，讲明标准和要求，激发广大村民的主人翁意识。

　　（三）落实责任。镇长担任“指挥长”，包村领导为第一责任人，村支部书记为直接责任人，负责辖区内清洁行动。要落实好村“两委”干部、小组长、党员的示范责任，通过层层压实责任，确保村庄清洁行动落地见效。

　　（四）层层推进。镇、村两级至少要召开1次以上现场推进会，深入动员，组织有关人员现场观摩正反两面典型，明确任务、标准和要求，以点带面，层层推进，全域推开。

　　（五）加强督查。镇建立强有力的督查机制，建立村级评选的竞争机制，实时通报工作进展、典型和问题，并实行末位约谈等追责机制。镇将加大督查督导力度，适时调度各地春季战疫情况予以通报和排名。

　　请各村于每月28日前，将村庄清洁行动实施情况以图文形式报镇农业办。

　　村镇保洁服务方案 7

　　为切实做好我镇环境整治工作，巩固全国文明城市创建常态化成果。转变原来镇级环卫保洁工作单一管理模式，结合我镇实际，制定本方案。

　　一、指导思想

　　切实落实省、市、县关于人居环境整治工作的决策部署，坚持党建引领，坚持以村（社区）为着力点，坚持以人民群众为主体，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，努力提高人居环境覆盖面，不断提升人居环境质量，建设生态宜居的.美丽西滨确保环境整治工作任务与目标如期实现。

　　二、领导小组

　　为全面推进环境卫生整治工作，经研究，成立西滨镇人民政府环境卫生整治工作领导小组，组成人员如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员单位：

　　领导小组下设办公室挂靠在综合执法队，负责环境卫生整治工作的组织、指导、协调及检查和考核工作。

　　三、职责分工

　　（一）环境卫生整治责任区域路线划分如下。

　　1.综合执法队负责环卫巡查晋新路、海滨路、海滨街、跃进路、拥军路、爱民路巡查范围为主干道，不包含背街小巷。

　　2.融通公司负责环卫巡查军垦农场，不包含晋新路。

　　3.海滨社区居委会负责环卫巡查海滨社区，不包含海滨路、海滨街。

　　4.跃进村居委会负责环卫巡查跃进村，不包含跃进路。

　　5.思进村居委会负责环卫巡查思进村，不包含思进路。

　　（二）综合执法队负责总协调，每月对各村（社区）进行环卫考评，抄送至镇党建办，作为村（社区）考评依据。

　　四、工作流程

　　（一）环卫保洁整治范围，依托数字化平台，协同各村（社区）负责开展巡查上报，各村（社区）巡查需下沉至网格员，环境卫生整治标准参照附件1、2、3、4，具体流程如下：

　　1.问题发现。镇村联动的巡查现场发现环卫问题，现场将定位和照片上传平台。

　　2.组织清理。保洁公司平台接到任务后立即安排清理，清理后照片上传平台，镇村均可随时查看保洁问题的清理情况

　　3.验收确认。保洁公司清理完上传照片后，综合执法队对清理整改前后照片对比，确认验收。

　　4.数据分析。环卫工作数据自动分类归档，所有工作可视化、数据化，根据表单的提交量算出平均值，根据平均值体现出脏、乱、差的地点及经常出现的问题分别为哪几类，可根据数据采取集中整治清理。

　　（二）非环卫保洁范围内职责，如建筑垃圾、工业垃圾，乱倾倒垃圾等，各村（社区）除巡查并上报数字化平台外，还应及时组织整治清理到位，完成照片拍照上传数字化平台，综合执法队线上验收确认。

　　（三）通过对环卫整治数据数字化分析，按类别计算出高频环境问题地点，各村（社区）定期开展主题党日活动，对数据体现频率较高的点位，组织集中清理整治，保证我镇环境整体提升。

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保洁服务方案 1

　　一、保洁服务内容及要求

　　(1)、楼内共用区域：

　　1、地面：

　　电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次;

　　无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次;

　　有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次;

　　大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

　　2、墙面：

　　涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网;2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。

　　3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹一次，保持表面干净、无污渍。

　　4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹一次，保持表面无污渍。

　　5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。

　　6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。

　　7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

　　8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次;每2个月对电梯门壁上光一次，表面光亮、无污渍。

　　(2)、楼外共用区域：

　　1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每2周拖擦或冲洗1次，目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过2小时。

　　2、绿地、明沟：每2周清理1次，无杂物、无积水。

　　3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每2周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁(2米以上部分每2个月擦抹、除尘一次)。

　　4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。

　　5、积水、积雪清扫及时。

　　(3)、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

　　(4)、公共卫生间：每天全面清洁2次，保持无明显异味。

　　(5)、垃圾的收集与处理：

　　1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。

　　2、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。

　　(6)、定期灭虫除害。每2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。

　　二、保洁服务质量控制：

　　本公司在服务质量控制方面，采取的是宏观调控和微观管理相结合的方式，根据我公司已建立起来的服务管理体系，我公司从五个方面来控制服务的质量：

　　(一)、清洁工作人员的素质：

　　1、选择的员工身体健康，能吃苦耐劳，任劳任怨，有一定的文化素质，责任心强，待人有礼貌，人品佳;

　　2、请公司及业内经验丰富的知名人士定期对员工进行技能、礼仪的培训和考核，不断完善员工的服务技能和素质;

　　3、注重对员工服务意识、综合素质的`教育提高;

　　4、奖惩分明，严格的按照公司制定的《奖惩制度》对员工进行督促。

　　(二)清洁作业的实施：

　　1、现场主管制定详细的作业计划书，制定人员作业安排表;

　　2、清洁员工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细;

　　3、选择无噪音作业，避免干扰;

　　4、管理人员对作业满意度的填写收集;

　　5、紧急事件的应急增援及时有效。

　　(三)作业情况的督查：

　　1、现场主管每日巡查作业完成的情况，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报;

　　2、各区域经理每月进行互检，开会交流;公司保洁部每月进行突击监督检查。

　　(四)安全作业的确定：

　　1、实施安全操作教育;

　　2、防止一切大小安全事故的发生;

　　3、大型卫生清洁过程中必须使用有效的指示牌。

　　(五)特殊情况响应方案：

　　1、贵方如有外宾或上级参观，可根据需要提前三天通知我公司或直接通知驻贵方的保洁部主管或经理，我公司将根据要求进行突击性服务;

　　2、如遇大楼火警、水管爆裂等特殊情况，我公司会配合贵方搞好特殊的清洁工作;

　　3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员协助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包合同范围内所有的工程，将及时处理，作好尘暴后的清洁工作。

　　保洁服务方案 2

　　忙碌伴随着充实，汗水伴随着收获，为积极创建卫生校园、和谐校园，校总务处和大队部将在全校联合开展“爱我校园卫生、人人参与保洁”系列活动。

　　一、活动目的

　　创建卫生校园、和谐校园，养成卫生习惯，争做文明学生。

　　二、活动主题

　　爱我校园卫生，人人参与保洁

　　三、活动时间

　　20xx年10月份

　　四、活动内容及要求：

　　1、个人卫生：

　　（1）勤洗头理发、勤洗澡换衣、勤剪指甲。

　　（2）每天佩戴红领巾，并保持清洁平整。

　　（3）不随地吐痰，不随手扔垃圾。

　　2、教室卫生：

　　（1）门窗、玻璃、桌椅、地面洁净。

　　（2）桌椅、清洁、学习用具摆放整齐。

　　（3）坚持每日一扫。

　　3、校园环境卫生：

　　（1）不吃零食，不乱丢纸屑果壳，保持校园整洁。

　　（2）爱护花草树木，不擅自攀析花枝。

　　（3）清洁区每天一扫并注意保洁。

　　五、活动措施：

　　（1）各班主任要利用晨会、午读和班会时间对学生进行“讲究卫生，保持清洁”的教育，让学生养成讲究卫生，人人有责的好习惯。

　　（2）各班召开一次以“卫生保洁从我做起”为主题的班会，对学生进行宣传和教育，让学生明确卫生保洁的重要性。

　　（3）各班每天要坚持查找教室及清洁区内的卫生死角，发动大家深挖造成卫生环境脏、乱、差的原因，通过“查找”、“深挖”，使同学们增强文明卫生意识，提高讲究卫生的自觉性。

　　（4）全校学生要严格执行学校“卫生五不准”制度：不准在室内吃零食、不准乱丢废弃物、不准随地吐痰，不准从窗户丢垃圾，不准在墙壁桌椅上乱涂乱画。做到教室、清洁区内无卫生不清洁现象。

　　（5）成立学校的.红领巾督的监督员在校园进行卫生清洁监督。

　　（6）成立班级“卫生小卫士”，对本班的教室、清洁区进行打扫和监督。即：每节课的课间，各班的“校园小卫士”对本班的教室和清洁区的垃圾进行拾捡、清扫。

　　（7）学校每月将评出“卫生先进班集体”并授予班级卫生流动红旗。

　　保洁服务方案 3

　　第一节保洁管理工作思路

　　为把xx森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：

　　1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务;

　　2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收)，园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;

　　3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁;

　　第二节保洁员工作要求

　　1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;

　　2、保洁时间：实行2班制，6：00—11：0014：00—17：00为A班工作时间

　　11：00—14：0017：00—22：00为B班工作时间

　　3、公厕作业标准：

　　公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到

　　①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹，无积垢、无堵塞;

　　③内外环境净，无垃圾杂物;

　　④蝇蛆少见，基本无臭;

　　4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净;

　　5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼;“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊;

　　6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

　　第三节员工职责

　　一、保洁主管职责

　　1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。

　　2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

　　5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用;协助仓库管理员合理贮存和保管。

　　二、保洁班长职责

　　1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。

　　2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

　　3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。

　　4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。

　　5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。

　　6、负责班组各类工作表格的发放及收集。

　　三、保洁员岗位职责

　　1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

　　2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

　　3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

　　4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

　　8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

　　10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

　　保洁员岗位职责。

　　第四节清洁员工工作流程图

　　1、目的

　　确保辖区环境整洁、干净，为xx森林公园造一个舒适的游玩环境。

　　2、适用范围

　　适用xx森林公园卫生清洁。

　　3、职责

　　(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

　　(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

　　(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

　　(4)班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

　　第五节保洁员操作规程及工作频率

　　一、公园室外环境清洁操作规程

　　1、日常保洁工作流程

　　(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。

　　(2)所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。

　　(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干

　　(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。

　　(5)收集果皮箱内存放的垃圾。

　　(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。

　　2、定期工作流程

　　公园路面、停车场冲洗流程。

　　(1)先用扫把扫除地面杂物杂物。

　　(2)用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行

　　(3)用扫把将污水推入沉沙井。

　　(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物

　　(5)打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位

　　二、卫生间保洁操作流程

　　1、目的和适用范围：

　　对xx森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。

　　2、作业时间及频次

　　公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。

　　3、操作规程

　　(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷)。

　　(2)清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

　　A擦抹玻璃镜面及吹干

　　B洗擦洗手盆及太面

　　C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

　　D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

　　(3)日常保洁、细心勤快

　　A勤巡查

　　B勤擦抹

　　C勤捡拾废纸杂物

　　(4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。

　　(5)小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。

　　如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

　　(6)大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。

　　(7)大便池水箱清洁：

　　A关闭进水箱阀门：

　　B按下水制，放走水箱内的水;

　　C打开水箱盖时要轻拿轻放：

　　D用少量清洁剂倒入水箱内;

　　E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。

　　(8)结果处理

　　对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。

　　本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理

　　三、垃圾中转站清洁操作规程

　　(1)目的

　　规范垃圾中转站的保沽工作。

　　(2)职责

　　保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。

　　(3)操作规程

　　A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。

　　B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲

　　洗密封仓内壁一次。

　　C上午7：30-8：30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。

　　D打扫散落垃圾并装入桶内。

　　E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

　　F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

　　G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

　　第六节保洁员作业检验标准和办法

　　略

　　第七节保洁用品的使用及管理

　　一、常用清洁剂使用方法

　　1、目的

　　规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。

　　2、职责

　　(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正

　　(2)清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

　　3、主要使用清洁剂

　　(1)洁厕精

　　使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。

　　使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍

　　(2)地板清洁剂

　　使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。

　　使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于

　　大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。

　　如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。

　　(3)化油剂

　　使用范围：适用于去除各类油污。

　　稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

　　使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。

　　(4)外墙清洁荆

　　使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

　　稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。

　　(5)推尘水

　　使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

　　使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘

　　(6)天那水

　　使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。

　　(7)万能清洁剂

　　使用范围：适用于各类物件表面的清洁。

　　稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。

　　使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。

　　(8)卫生球

　　使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。

　　使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。

　　二、保洁器具的管理制度

　　1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。

　　2、对保洁各类工具制度使用期限。

　　3、按“月”为时间单位，每月定量配发。

　　4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。

　　5、工具遗失及提前损坏的`，由遗失者负责赔偿、补齐。

　　6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金.按经现金总数的50%给予奖励。

　　7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。

　　第八节检查评比制度

　　一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣5～10分，每周进行一评：

　　1、优(90分以上)：责任区干净、整洁;无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶;垃圾桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍;用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘;未将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　2、良(70—80分)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱基本干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱不干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

　　二、月综合考评：

　　1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”

　　1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”

　　1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”

　　1、周检查2次为“差”，月考评为“差”

　　三、保洁会议制度

　　1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。

　　2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。

　　3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。

　　4、会议的内容包括：

　　(1)总结上周工作情况及安排下周工作。

　　(2)公布上周评比结果

　　(3)传达上级领导对保洁工作的要求。

　　(4)学习和培训各项规章制度及相关法律法规。

　　(5)针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。

　　(6)培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。

　　(7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。

　　(8)让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。

　　保洁服务方案 4

　　1、基本要求

　　保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

　　为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。

　　操作规范化、管理科学化。

　　适时、及时、准时进行保洁服务。

　　爱护物业各项设施及财物。

　　及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

　　节约用电、用水。

　　遵守安全条例和操作程序。

　　作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

　　文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。

　　2、保洁质量要求

　　【地面】

　　基本质量要求

　　表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。

　　分类质量要求

　　材质要求保洁频次

　　大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘

　　地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘

　　地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘

　　PVC地板表面平整。每天巡回推尘

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘

　　水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次

　　【墙面、柱面】

　　基本质量要求

　　表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。

　　分类质量要求

　　材质要求保洁频次

　　花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次

　　涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次

　　亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次

　　抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次

　　铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次

　　面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次

　　彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次

　　【门、窗】

　　部位要求保洁频次

　　窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

　　玻璃与门框四只角的`结合处、铰链、旋转门 中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

　　金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次

　　幕墙玻璃

　　（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹。（外窗面按委托合同要求保洁）内窗面

　　每季擦拭1次

　　门底无污迹。每天擦拭1次

　　【电梯】

　　部位要求保洁频次

　　轿厢内干净无垃圾杂物，门表面光亮。每天巡回拖擦

　　轿厢四壁 显示屏干净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。每天巡回擦拭

　　轿厢内壁不同材质立面按不同规定。每天巡回擦拭

　　内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次

　　不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁

　　【装饰树】

　　树上无积灰、坠挂物。每天巡回保洁

　　【茶水间】

　　墙面干净无积灰。每月1次保洁

　　开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。每天1次保洁

　　打水台面无积水，槽内无杂物。每天1次保洁

　　桶内无杂质。每周2次保洁

　　上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。每天1次保洁

　　【消防通道】

　　扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁

　　台阶、平台干净无杂物、泥土。每天1次保洁

　　墙面、天顶干净无积灰、污迹、蜘蛛网。每月1次保洁

　　照明及附属设备无灰尘、污迹。每周1次保洁

　　通道门、门玻璃、门框按4.3规定。每周2次保洁

　　【公共卫生间】

　　地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次

　　台面、镜面无水迹、手印迹。每天巡回保洁

　　小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁

　　水龙头干净无污渍。每天巡回保洁

　　隔屏板干净无污迹、涂画。每天1次保洁

　　墙面干净无浮尘。每周2次保洁

　　目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每月2次保洁

　　卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁

　　【地下停车场（库）】

　　目视地面无垃圾杂物、积水。每天1次保洁

　　目视标识、指示牌无浮尘。每周1次保洁

　　墙面无灰尘，清除管道表面脏物。每月1次保洁

　　【录像监控探头】

　　外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁

　　【消防设施】

　　灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。

　　每天1次保洁

　　箱内无积灰。每周1次保洁

　　【垃圾箱、不锈钢痰盂】

　　表面干净无污迹。每天1次保洁

　　垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过1只）。

　　每天巡回保洁

　　【玻璃顶蓬】

　　顶部无积灰、杂物。每周1次保洁

　　内侧框架干净，无印迹。每周1次保洁

　　外侧面无污水迹。每周1次保洁

　　【机房、设备房】

　　地面无垃圾、杂物。每周2次保洁

　　四周墙面、天顶无积灰。每月1次保洁

　　【踏步地毯】

　　干燥、无积水、污渍。每天巡回保洁

　　【标识宣传牌】

　　表面无灰尘、污迹、乱张贴。每天1次保洁

　　【雕塑】

　　表面无灰尘、污迹。每周2次保洁

　　【围栏玻璃】

　　干净无手印迹。每周3次保洁

　　【道路】

　　地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。每天巡回保洁

　　【排风口】

　　无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。每周1次保洁

　　【天台、平台】

　　无垃圾杂物，排水口畅通。每月3次保洁

　　【排水沟】

　　目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁

　　排水沟畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁

　　疏通下水道。每季1次保洁

　　【垃圾房】

　　地面干净、干燥、无异味。每天1次保洁

　　墙面无污迹、粘附物。每天1次保洁

　　垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天1次保洁

　　垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。每天1次保洁

　　在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁

　　【绿化带】

　　目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。每天巡回保洁

　　花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁

　　【照明设施】

　　灯杆无污迹，乱张贴。每周1次保洁

　　灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。每周1次保洁

　　灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁

　　【外墙】

　　外立面二米以下无污垢。每天1次保洁

　　建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁

　　【保安岗亭】

　　地面干净无杂物。每天1次保洁

　　四周墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每月1次保洁

　　岗亭外立面干净无污迹。每周1次保洁

　　3、质量监督保证

　　严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现。

　　【三查制度】

　　员工自查

　　每个员工根据操作规范和手段，对自己所负责的岗位或区域的项目不断地进行自查，及时地发现问题，解决问题。

　　领班巡查

　　领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或会同人员联合检查，每日抽查不得少于2次，主管应协助上级领导或物业管理处有关人员定期联合检查。

　　【三检手段】

　　视检：凭眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。

　　手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面，擦拭1米的距离应无灰尘、污迹。

　　嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。

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